職場での社交辞令を防ぐには

惰眠を貪ることは説明不要であり、それ自体が言い訳である。

クリストファー・モーリー（アメリカのジャーナリスト、小説家

この考え方は、個人的な休息をとるという意味では素晴らしいが、グループ仕事の設定では深刻な結果をもたらす。

残念なことに、このような行動をとるチームメンバーは、結局、他のメンバーに休みを押し付けることになり、長期的には、チーム全体の効率と士気を急速に損なうことになる。

このブログでは、ソーシャル・ローフィングとは何か、なぜ起こるのかを考察する。さらに重要なこととして、ソーシャル・ローフィングを防ぎ、より熱心で生産性の高い職場を作るための実践的な戦略を探ります。

ソーシャル・ローフィングを理解する

ソーシャル・ローフィング」という考え方は、1970年代に

/参照 https://www.researchgate.net/profile/Tommy-Nichols/publication/285636458_Social_loafing_A_review_of_the_literature/links/5aeb4f5faca2727bc003d360/Social-loafing-A-review-of-literature.PDF。 社会心理学者リンゲルマンとラターンの仕事 /%href/

.私の実験的社会心理学の研究は、大小のグループで仕事をするとき、特に自分の貢献がわかりにくいとき、人はしばしば努力を少なくすることを実証した。

定義と意義

ソーシャル・ローフィング（Social Loafing）とは、集団設定の中で仕事をすると、一人で仕事をするときよりも努力が少なくなる現象のことである。

学校のグループプロジェクトで、あまり貢献しなかった子を覚えていますか？

基本的に、ソーシャル・ローフィングは、チーム設定において人が自分の役割を果たさず、他の人が仕事の分担を果たすことを期待するときに起こる。

この行動はチームのパフォーマンスを低下させます。個人がSlackすると、同僚全体のパフォーマンスの質が低下し、士気の低下、モチベーションの低下、チーム内の対立の激化につながります。

個人も傷つきます。他のチームメンバーがステップアップしてサボりを補う必要があるため、不公平な割合で仕事の負担を強いられることになります。

重要メモ： ソーシャル・ローフィングは、デリゲート済みとは異なります。読む

/参照 https://clickup.com/ja/blog/137844/task-delegation-software/ タスクデリゲート済みソフトウェア・トップ10究極ガイド /%href/

で詳細はこちら。

ソーシャルローフィングの原因と効果

チームの一員であるとき、人はなぜやることを怠りがちなのか？

何がソーシャル・ローフィングの傾向を駆り立てるのか、そして心理的要因と他のグループメンバーの力学がソーシャル・ローフィングにどのような役割を果たしているのかを見てみましょう。

ソーシャル・ローフィングはなぜ起こるのか？

まず、よく言われるように、すべては心の中にある。 心理的要因は、個人を自分の責任にルーズにさせる。

• 責任感の拡散：* 他の人がもっとやることができるのだから、自分はもっとやらなくても大丈夫だと、誰もが時折感じることがある。グループ設定では、メンバーは無意識のうちに、自分の仕事を長く放置しておけば誰かがやるだろうと思い込んでしまうかもしれない。
• 匿名性：* 自分の貢献がわかりにくい場合、人はアカウント責任を感じにくくなる。これは匿名性の感覚につながり、グループタスク中に怠けやすくなる。
• 評価への不安：* 否定的な評価への不安も役割を果たすことがある。自分のパフォーマンスが評価されない、あるいは報われないと考える人は、最善の努力をしようという意欲が低下するかもしれない。

次に、グループダイナミクスがある。グループダイナミクスとは、グループ内で働く目に見えない力のことで、メンバーの行動に微妙な影響を与える。

• グループのサイズ：* 大きなグループは、時にソーシャル・ローフィングにつながることがある。参加人数が多ければ、個人が紛れ込みやすくなり、気づかれなくなる。
• 説明責任の欠如：明確な期待や結果がなければ、やることが少なくても逃げられると感じるかもしれない。
• 非効果的なコミュニケーション：コミュニケーション不足は、チームメンバー間の誤解や離脱感につながる。

なぜソーシャル・ローフィングがこれほど問題なのか？

ソーシャル・ローフィングが生産性と士気の両方に及ぼす悪影響を探ってみよう。

• 生産性の低下： チームメンバーが怠けると、仕事全体の質と量が低下します。その結果、締め切りに間に合わなくなったり、生産量が低下したり、効率が低下したりします。
• 士気の低下： 社交辞令は、有害な仕事環境を作り出す可能性がある。一部のチームメンバーが余分な努力をしている一方で、他のメンバーが惰性で仕事をしていると、憤りや不満、士気の低下が生じます。
• 非効率的なチームワーク： 社交辞令は効果的なチームワークを妨げる。自分の役割を果たさない従業員は、チーム内に緊張と対立を生み出します。
• 機会を逃す: 個人が十分に従事し、やる気を引き出せていないため、チームが潜在能力をフルに発揮するのを妨げます。チーム全体として、革新と成長の機会を逃す可能性がある。

つまり、ソーシャル・ローフィングは誰にとっても悪いニュースなのです！

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ソーシャルローフィングの例

ソーシャル・ローフィングが起こりうる一般的なシナリオを詳しく見てみよう。

職場の例

社交辞令は職場における静かな生産性キラーとなり得ます。ソーシャル・ローフィングは、チームワークを装って行われることが多い。アリが仕事に励んでいる間、バッタは種まきの季節を歌いながらやり過ごす。

ソーシャル・ローフィングが職場でどのように起こるか、よくある例をいくつか挙げてみよう：

🚫 見えないチームメンバー。

全員が積極的に参加し、提案し、アイデアを出し合う。彼らは実質的な貢献をすることはないが、チームの他のメンバーに重い仕事をやらせることに満足している。

電子メール転送担当者

電子メールを転送するのは得意だが、行動を起こすのは避ける同僚は誰でも知っている。責任を負わずに、タスクや質問、問題を他の人 に回してしまう。

インスタンスンス、彼らはカスタマーのクエリに対処したり、些細な問題を解決したりする代わりに、"私の問題ではない！"と考えて、電子メールを他の誰かに転送するだけだ。

🚫 クレジットを盗む人

この人物はプロジェクトに遅れて現れ、最低限の貢献しかせず、最終成果物を発表するときになると魔法のように現れる。彼らはすぐにプロジェクトに自分の名前を添付し、チームのハードワークの栄光に酔いしれる。このような人物は、自分をよく見せるために他人の努力を当てにすることで、チームスピリットを損なう。

ボーナス

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教育設定例

私たちの多くにとって、学校でのグループプロジェクトは、ソーシャルローフィングを観察した最初の設定だったかもしれません。ソーシャル・ローフィングは、グループ・プロジェクトや教室での活動にさりげなく、そして大きな影響を与える可能性があります。

以下は、あなたが経験したことがあるかもしれない、学校や大学でのソーシャル・ローフィングの一般的な例です：

無口なグループメンバー

教室でのディスカッションは、共同作業による意見交換の場であるはずなのに、ただ受動的に座ってうなずいたり、ノートパソコンを見つめたりしている学生がいる。質問もせず、洞察もせず、目の前のトピックに関与しない。他の生徒が積極的に参加し、会話を前進させ、談話を盛り上げる一方で、無言の参加者は何も貢献しない。

コピーペーストの協力者

グループ学習セッションや共同宿題で、最低限のことしかやらない人がいる。自分のために説明してくれたり、考えてくれたりする他の人に頼ってしまう。独創的なアイデアや答えを提供することはほとんどなく、やること完了した人の努力に乗っかる。そしてプロジェクトが終わると、誰がすべての答えをコピーし、自分の努力だと偽ると思いますか？

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チームスポーツの例

チームスポーツは、帰属意識とチームへの強い意欲を育むものである。しかし、残念ながら、いつもそううまくいくとは限らない。

練習生気取り

練習では、最低限のことしかやらない。ドリルを避け、実際に自分を向上させることなく、その場に溶け込もうとする。全力を尽くさない。いざというとき、他の選手から頼りにされる選手にはなれない。

試合当日のお化け

試合当日、努力を避け、大変な仕事を他の選手に任せて、受動的にプレーする選手がいる。バスケットボールの選手の中には、圧倒的な得点力でチームを引っ張るスター選手に頼る選手もいるかもしれない。

サッカーでは、フォワードがディフェンスが相手選手を処理すると思い込んでいると、効果的なトラックバックをしないことがある。漕ぎ手の中には、他の選手が良いパフォーマンスをしていれば、自分の貢献は気づかれないだろうと考え、あまり努力をしない者もいる。

ボーナス

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責任文化を醸成するための実践的な戦略、効果的なツール、魅力的な演習を発見する。

日常的な場面での例

ホームであれ、バーチャルミーティングであれ、あるいは用事のついでであれ、社交辞令は日常生活の中に忍び込むものです。この卑劣な習慣は、常に意図的に行っているわけではありませんが、他人をイライラさせることがあります。

日常生活におけるソーシャル・ローフィングの例をいくつか挙げてみよう。

食料品店の店員

思い浮かべてみてほしい。友人や家族と買い物に出かけ、買い物リストを持って、やることを完了しようとしている。しかし、みんなが協力し合う代わりに、一人だけがあてもなく通路を歩き回り、スナック菓子を見たり、携帯電話をスクロールしたりしている。アイテムを手に取ったり、カートを押したり、必要なものを把握したりすることはほとんどない。

バーチャルミーティングの幻影

バーチャルな仕事環境では、ソーシャルローフィングはしばしば無口な参加者のフォームをとります。カメラをオフにしたままミーティングに参加し、無言のままタスクの割り当てや決定に関与しない。

ホームでの家事逃れ

ホームでのソーシャル・ローフィングは、誰もが家事を分担するはずなのに、一貫して家事を避ける方法を見つける典型的なシナリオのように見えることがある。食器が山積みになっていようが、洗濯物がたたまれていなかろうが、ゴミ出しが待っていようが、やることが完了すると魔法のように消えてしまう人が必ずいる。

社交辞令を防ぐ方法

ソーシャルローフィングは、生産性の低下や作業負荷の不均等な配布につながることが多いため、あらゆるサイズのチームにとって難しい問題です。しかし、適切なツールと戦略があれば、ソーシャルローフィングに対抗し、全員の参加を維持し、チームのアカウンタビリティを高めることは可能です。

タスク管理プラットフォーム

/参照 https://clickup.com/ ClickUp /参照

ClickUpは、チーム内の一人ひとりが自分の役割を確実に果たすための、最もシンプルで簡単な方法です。ClickUpは、タスクのプランニング、チームメンバーへの所有権の割り当て、タスク進捗の追跡を支援するように設計されています。

ソーシャル・ローフィングを軽減し、チームのパフォーマンスを向上させるために必要な戦略と機能をいくつかご紹介しましょう。

アカウンタビリティの向上

チームメンバー一人ひとりが、それぞれの努力と貢献に対して責任を持てるように、個人の責任を明確にしましょう。

/(英語) https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/10/image-314.png ClickUpタスクを使ってソーシャルローフィングを防ぐ /%img/

色分けされたカスタムステータスを使用して優先度を設定し、ClickUpタスクでやることが完了したら自動更新を受け取る。

有効にする

/参照 https://clickup.com/ja/blog/51429/team-management/ チームマネージャー /%href/

あらゆるプロジェクトをプランし、組織し、協力する。

/チームマネジメント https://clickup.com/features/tasks ClickUpタスク /を使う。

様々なワークフローや仕事のタイプに適応できる。

チームはカスタムフィールドを追加し、依存関係のあるタスクをリンクさせ、タスクタイプを定義することで、個々のタスクを割り当てる際にやること、そしてそれが全体像にどのようにフィットするかを明確にすることができます。

• カスタムステータスによる進捗追跡：ワークフローに合ったカスタムステータスを使用することで、全員が同じページで進捗を管理できます。
• タスクの優先順位付け：低い優先度から緊急の優先度まで5つの優先度で、重要な仕事に集中できます。
• リンクされたタスクと依存関係を使用します：リンクされたタスクをリンクすることでアカウント責任を強化し、タスクの委譲に明確な洞察を提供します。

/リンク https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/10/image-315.png ClickUp プロジェクト時間追跡機能 Social Loafing /%img/

ClickUp Project Timeを使用して、チームメンバーが何に最も時間を費やしているかを追跡します。

時間追跡をより分かりやすくすることで、チームをより仕事完了に集中させましょう。これは、以下を使用して完了することができます。

/参照 https://clickup.com/features/project-time-tracking ClickUp プロジェクト時間追跡 /%href/

.ワークフローにシームレスに統合することで、割り当てられたタスクにどのように時間が費やされたかをリアルタイムに可視化します。

• どのデバイスからでも時間追跡が可能です：デスクトップ、モバイル、ウェブを問わず、簡単に時間を追跡できます。この透明性により、チームメンバーは各タスクに費やした時間のアカウント責任を保つことができます。
• お気に入りのアプリと同期：時間追跡を Toggl や Harvest のような人気アプリと統合して、すべての時間データを 1 か所で管理できます。この同期により、正確な追跡とレポート作成が可能になり、個人の貢献度を簡単に評価できます。

テンプレートのダウンロード

ClickUpタスクマネジメントテンプレートで、チーム間のコラボレーション、組織全体のタスクと進捗の追跡と可視化

チームメンバーごとにカスタマイズしたワークフローを作成、管理、追跡できます。

/参照 https://clickup.com/templates/task-management-t-102451782 ClickUpタスク管理テンプレート /%href/

.

すべてのチームメンバー、プロジェクト、ワークフローを考慮して作られたこのテンプレートは、物事を常に把握するのに役立ちます。このテンプレートを使用することで、チームに次のようなメリットをもたらします：

• 柔軟性：リストビュー、ボードビュー、カレンダービューでタスクをビューし、あなたに最適なフォーマットを見つけることができます。
• 効率性: カスタムのテンプレートを一から作成する手間を省き、すぐにタスクを整理し始めることができます。
• カスタマイズ：簡単に詳細を追加し、特定のニーズに合わせてテンプレートを調整します。

エンゲージメントを高める

エンゲージメントは、生産性とモチベーションの高いチームを維持する鍵です。グループのメンバーが仕事への参加や接続を感じていれば、積極的にアイデアを提供したり、効果的に協力したりする可能性が高まります。

クリックアップドキュメントやクリックアップチャットのような魅力的なコラボレーション機能は、個人の努力を促進し、グループ全体のパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。

/画像 https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/10/image-317-1400x982.png ClickUp ドキュメント ソーシャルローフィング /クリックアップ

美しいClickUpドキュメントを作成し、あらゆるタスクの一元的な真実のソースとして仕事のコンテキストを設定する。

/参照 https://clickup.com/features/docs クリックUpドキュメント /%href/

は単なるワープロツールではありません。知識の共有、ブレーンストーミング、コンテンツ作成のためのハブです。

チームがこのようなスペースにアクセスできれば、シームレスな共同作業が可能になり、エンゲージメントを高め、全員の足並みをそろえることができます。ここでは、チーム内のコラボレーションと生産性の向上をサポートする方法をご紹介します：

• リアルタイムでのコラボレーション： 大人数で同時にドキュメントを共同編集できるため、アイデアのブレーンストーミング、プロジェクトの概要、コンテンツの草稿を簡単に作成でき、貢献が即座に可視化されます。
• 埋め込みタスクで進捗を追跡：異なるタスクの進捗を追跡できるように、ドキュメント内に直接タスクを埋め込みます。プロジェクトの役割 複雑なプロジェクト、リソース、人を組織的に管理するためのもの。

テンプレートのダウンロード

ClickUp RACIマトリックステンプレートでタスクとチームメンバーを整理し、アカウント、透明性、コミュニケーションを強化しましょう。

複雑なプロジェクトで、誰が何を担当しているかを追跡するのに苦労したことはありませんか？このテンプレートは、チームに明確なロードマップを提供し、全員が自分の役割と責任を把握できるようにします。プロジェクトを成功に導くための明確な説明責任を確保することができます。

このテンプレートを使用すると、次のことが可能になります：

• 役割の特定：各タスクの責任者、アカウント、相談役、情報提供者を決定する。
• 進捗状況の追跡: プロジェクトステータスビューを使用して、各プロジェクトのステータスを簡単に監視する。
• タスクの割り当て: プロジェクトリーダーシップビューは、誰が各タスクの責任者か を特定するのに役立ちます。一方、プロジェクトチームビューは、特定のチーム メンバーにタスクを割り当て、1つのリストビューで全員を管理するこ とを可能にします。

明確な目標を設定する

社会心理学の文脈では、明確で可視性のある目標を持つことは、個人の貢献を促し、チームを軌道に乗せるのに役立ちます。

以下のような機能を使って目標を設定し、可視化しましょう。

/参照 https://clickup.com/features/views ClickUpビュー /参照

そして ClickUpダッシュボード .

以下は、ソーシャル・ローフィングによる生産性低下のリスクを減らすために使用できるダッシュボードの例です：

• 個人生産性ダッシュボード：このダッシュボードは、個人がタスク、期限、進捗を追跡するのに役立ちます。チームメンバーに自分の責任についてパーソナライズされたビューを与えることで、個人の貢献が強調され、サボる傾向が減る。
• スプリントダッシュボード：アジャイルチームに最適で、タスク完了率、スプリント進捗、今後の仕事を追跡します。スプリントのメトリクスを明確に可視化することで、このダッシュボードは、少人数のグループであっても、強力な集団努力モデルを維持するのに役立ちます。
• CRMダッシュボード：CRMダッシュボードは、顧客とのやり取り、セールスの進捗状況を詳細に見ることができます。CRMダッシュボード.カスタマージャーニーにおける各メンバーの立ち位置を明確にすることで、顧客と接する役割のチームにとって、ソーシャルローフィングを緩和するのに役立つ。

無料の

/参照 https://clickup.com/templates/team-management-plan-t-211294139 ClickUp チームマネージメントプランテンプレート /%href/

を使えば、リモートワーク全体を効率的かつ簡単に管理できます。

/クリックアップ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/10/image-319.png ClickUpチームマネージメントプランテンプレートで、チームワークを維持し、個々の目標に集中させましょう。 https://app.clickup.com/signup?template=t-211294139&department=operations テンプレートダウンロード /%cta/

あなたが

/指導者であろうと https://clickup.com/ja/blog/135488/self-managed-teams/ チームマネージャーであろうと /%href/

このテンプレートは、チームの目標設定、役割の定義、責任の管理に関して、全員が同じページにいるように設計されています：

• 明確な目標と責任の設定：チームリーダーは、このテンプレートを使ってチーム目標の概要と各メンバーの役割を定義し、全員が自分の責任を正確に把握できるようにすることができます。
• アジェンダビューで整理された状態を維持します：チームミーティングをシームレスにプラン・開催できます。毎週のキャッチアップでも、プロジェクト固有のディスカッションでも、このビューはミーティングのスケジュールを明確かつ体系的に保ちます。
• 部門別アジェンダビューで効率的なミーティングを開催：部門ごとにミーティングを整理し、全員の時間を効率的に使うことができます。無駄なミーティングをなくし、集中した生産性の高いディスカッションでチームを前進させます。
• カスタムステータスでタスクを把握：タスクを「キャンセル」「完了」「停滞」「やること」「作業中」の5つのステータスに整理できるので、進捗状況を一目で把握できます。これらのステータスは、何がスムーズに進んでいるか、どこに注意を払う必要があるかを確認するのに役立ち、タスク管理を簡単にします。

こちらもお読みください

/参照 https://clickup.com/ja/blog/103772/roles and responsibilities templates/ 説明責任を確立するための、明確に定義された役割と責任のテンプレート10個 /%href/

ClickUpで従業員エンゲージメントを高める

キップリングの『ジャングル・ブック』に登場する賢いオオカミが言ったように、"しかし、群れの強さはオオカミであり、オオカミの強さは群れである"。

人々が有意義に貢献し、責任を所有権するとき、魔法が起こる。しかし、ソーシャル・ローフィングは、どんなチームでもその有効性を微妙に損ないかねない、目に見えない力のひとつである。

ソーシャル・ローフィングが蔓延すると、その影響はチーム全体に波及する。かつては活気があり、協力的だった環境も、バラバラに感じられるようになる。目標は曖昧になり、締め切りは気づかぬうちに過ぎ去り、作業負荷の高い人たちの間に恨みが募り、チームが当初抱いていた熱意は薄れていく。

しかし、ソーシャル・ローフィングは行き詰まるものではなく、適切なアプローチで管理し、克服できる課題なのです。ClickUpの出番です。エンゲージメントを再燃させ、明確にし、一人ひとりに責任を持たせるためにデザインされたツールキットを提供します。

ソーシャル・ローフィングに終止符を打つ準備はできていますか？ ClickUpに登録する 今すぐ登録し、チームに力を与え、ベストを尽くせるようにしましょう。