パフォーマンスの高いチームを作ることは不可能ではありません。しかし、一緒に仕事をすることを楽しみ、衝突をうまく切り抜け、健全なフィードバックを提供できるチームを育てることは、夢のように聞こえます。そうだろう？
しかし、チームが「ドリームチーム」として確固たる地位を築くまでには、それなりの障害や課題を乗り越える必要がある。チーム開発のストーミング・ステージは、充実したチームへのステップの役割を果たします。
当然ながら、すべてのチームリーダーは素晴らしいチームを作りたいと願っているが、特にチーム開発の嵐の段階では、対立を管理するのは難しい。
このブログでは、ストーミング・ステージにおける課題と、それを克服するためのベストプラクティスについて説明します。
あなたのチームが「嵐」からより強く、より効率的に脱出できるようにしましょう。💪 その前に、Teamsmanのグループ開発モデルとチーム開発の5つのフェーズを簡単に見てみましょう。
タックマンのグループ発達段階を理解する
グループ・ダイナミクス理論の心理学的研究者であるブルース・ウェイン・タックマン博士は、その論文''Forming, Storming, Norming, Performing''の中で、新しく形成されたチームのための4つのグループ発展段階-***Four Stages of Group Development Model-を発表した。
/参照 http://www.communicationcache.com/uploads/1/0/8/8/10887248/developmental_sequence 小集団における発達系列 /%href/
1965年
その後、1970年代に、彼はこのモデルにもう一つのフェーズを加えた。
タックマンのモデルは次のように説明する。
.これは、グループがどのように発展し、より効果的になるかを示している。では、その5つについて簡単に説明しよう。
:
ステージ #1: フォーム形成
フォームの段階では、グループメンバーがお互いを知り始める。彼らはチームの使命に焦点を当て、明確な構造を構築し、目標を設定する。
これは最初のフェーズであるため、チームはタスクをどのように処理し、誰がどの役割を果たすかを把握するため、あまり生産性は高くない。通常は
最初の数回のグループミーティングのアジェンダを設定する。
チームメンバーが打ち解けるのに時間がかかる場合は ClickUpの感情ホイールアイスブレーカーテンプレート を使って話を引き出す。
このテンプレートは、チームメンバーがお互いを素早く紹介し、打ち解けるのに役立ちます。自分の感情と、それがパフォーマンスにどのような影響を与えるかについての洞察を与えてくれる。
ClickUpのEmotions Wheel Icebreaker Templateを使えば、コミュニケーションの壁を取り除き、チームメンバーに積極的な傾聴の練習を促し、共感と理解の環境を作ることができます。
ClickUp感情ホイールアイスブレーカーテンプレート
ステージ #2: ストーミング
チーム開発の嵐の段階は、物事が少し「嵐」になるところです。
と対立。
このフェーズでは、チームメンバーが交流し、プロジェクトの進捗状況について意見を述べる。彼らはそれぞれの役割と責任について話し合い、まとまったグループとしてよりも個人として行動する。したがって
プロジェクトの対立
は、嵐の段階ではよくあることである。
フェーズ#3：ノーミング
このチーム開発フェーズでは、物事が落ち着き始め、チームメンバーは最終目標に向かって仕事をする態勢を整える。彼らはグループとして仕事をすることに慣れてきて、タスクについてお互いの意見を求めるようになる。規範化のフェーズでは、メンバーは意識的に次のような努力をする。
を解決し、より生産性を高めることに集中する。
チームリーダーとしてのあなたの目標は、チームが嵐のフェーズを素早く乗り越え、調和のとれた仕事をするための規範化のステージに到達できるようにすることです。
ステージ#4：パフォーマンス
パフォーミング・ステージは、生産性が最も高まる理想的なフェーズです。その
確立されたプロセス、チーム規範、ワークフローに従う。チームが成長するにつれて、このフェーズでは、メンバーは共通の目標を達成するために協力することで、添付ファイルを感じ、コミットし、満足する。
ステージ #5: 閉会
チーム開発の第5段階は、喪の段階とも呼ばれ、終結と分離を特徴づける。この段階では、プロジェクトは終わり、チームメンバーは満足しつつも寂しさを感じる。彼らは移行と将来のプロジェクトに集中し、しばしば他のグループに適応するのに苦労する。このフェーズには、成果を祝ったり、改善点を振り返ったりすることも含まれる。
すべてのチームが5つのチーム開発ステージを経る一方で、チームのパフォーマンスは1つの重要なステージ-ストーミング・ステージ-にかかっている。ストーミング・ステージをどのように扱うかで、チームが最終目標を成功させられるかどうかが決まります。
それでは、グループ開発のストーミング段階の細部に飛び込んでみよう。
ストーミング・ステージにおける課題
チーム開発のストーミング・ステージでは、個々の個性（時には相反する個性）が現れます。チームメンバーの意見が対立し、混乱や信頼関係の欠如が生じるため、ストーミング・ステージは困難なものとなる。
ここでは、ストーミング・ステージにおける課題をいくつか紹介しよう：
対立と意見の不一致
起業家であり、5つの会社の元CEOであるマーガレット・ヘファーナンは、次のように語った。
をTEDの講演で紹介している。彼女はコンフリクトの利点を強調している。
良いアイデアや真のイノベーションには、人間同士の交流、対立、議論、討論が必要です」。
マーガレット・ヘファーナン
対立は挑戦的なものだが、それを通じて仕事をする以外に、リーダーとしての道はない。
チームメンバーはそれぞれ独自の視点を持っているため、意見の相違は必ず生じる。プロジェクトの後期段階における役割の重複、個人的な信念体系、限られた資源、熾烈な競争、構造的な変化などが、対立の原因になることもある。
しかし、チームリーダーとして、あなたは介入し、関係するチームメンバー全員の意見を聞き、解決策を考えなければなりません。
チームにはさまざまな
を使えば、対立を解決することができる。しかし、スタイルを選ぶ前に、コンフリクトのフェーズを正しく見極めることが重要です。 5つのステージ-潜伏、知覚、感情、顕在、余波から、どのフェーズにあたるか。
👉コンフリクト・ステージについて詳しくは以下をお読みください。
組織の対立の5つのフェーズ
.
この課題を克服するには？
対立を解決するには、まず問題を特定する。
判断フォームを作らず、問題の根源についてより良い視点を持つようにする。そして、適切なコミュニケーションと瞑想の戦略を実行する。
根本的な原因や可能性のある解決策について、関係者と以下の方法で話し合うことができる。
ClickUpのようなもの。
クリックアップチャット
クリックアップチャットでは、チームがリアルタイムで協力し合いながら仕事を進めることができます。最新情報を共有し、問題を解決することで、チームの成長を促進します。また、@メンションで誰でも会話に加えることができ、状況に応じてアドバイスを求めたり、アクションアイテムの進捗を早めたりすることができます。
クリックアップチャットで最新情報、リソース、リンクされているものを共有する。
役割の曖昧さ
役割のあいまいさは、チームメンバーが自分に何が期待されているのかわからないときに起こります。彼らは自分の責任を明確にしていないため、最終的に役割の衝突につながります。
調査によると
否定的である。チーム内に不必要な緊張を生み出し、タスク完了に関してメンバーを混乱させる。
この課題を克服するには？
最初にチームの役割と期待を明確に設定することが重要です。チームを仕事に参加させる前の最も基本的なステップと考えなければならない。
役割の曖昧さを克服するには、チームメンバーそれぞれの役割を明確にする。
使用方法
ClickUp ドキュメント
を使用して、詳細なチーム憲章を作成します。チームの目標、オブジェクト、責任を定義し、全員が同じページにとどまるようにします。また、特定のチームメンバーをタグ付けし、プロフィールを追加することで、混乱を避けることができます。
ClickUp Docsでチーム綱領を完了する。
さらに、コミュニケーション・チャンネルを設定し、明確なルールを確立することで、役割の衝突があればすぐに対処することができます。
チームの士気の低下
チームの士気が低下するのは、対立や意見の相違、フラストレーションが原因で、チーム開発の嵐のフェーズによく見られます。チームメンバーが意見や人間関係の対立に集中するようになると、生産性や士気が低下します。
実際、Zipdoのは、次のように述べている。 教育レポート 2024 職場での衝突は、従業員の士気を30％低下させ、従業員の業績を50％低下させる結果になることを示唆している。
この課題を克服するには？
嵐のフェーズにおけるチームの士気の低さを管理するには、チームメンバーと一貫した透明性のあるコミュニケーションをとる。
チームの士気の低下に対処するためのヒントをいくつか紹介しよう：
- チームメンバーとその問題に注意深く耳を傾ける。
- 燃え尽き症候群や疲労などの警告サインに注意を払う
- 社員が悩みを共有できる安全で秘密厳守のスペースを提供する。
- 参考になれば、非公式なチームビルディング活動を企画する
- 良いアイデアを認め、メンバーの努力を評価する
さらに
ClickUpプロジェクト管理
リアルタイムのコラボレーションと透明性を促進するツール。
例えば、ClickUpドキュメントとチャットは、コラボレーションやタスクのディスカッションに役立ちます。また
クリックアップダッシュボード
を使えば、プロジェクトのタイムラインをチェックし、チームの進捗状況を把握することができます。
/イメージ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/09/image-357.png ClickUp ダッシュボードを使用して、コラボレーションを行い、ストーミングフェーズでのチームの対立を減らす。 /%img/
ClickUp Dashboardsでチームの進捗と生産性を追跡しよう。
では、ストーミングステージでの課題を理解した上で、その課題を解決するためのベストプラクティスについて説明しましょう。
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嵐のフェーズにおけるチームダイナミクスを強化するベストプラクティス
どの楽器にも個性的な音色と輝きがあるが、それが揃って初めてベートーヴェンの交響曲が生まれる。🎵
同じように、チームメンバーにも個性や考え方がありますが、一丸となることで成功に導くことができるのです。
ですから、チーム開発の嵐のフェーズにおいて、チームのダイナミクスを強化するベストプラクティスを実行するのは、（マネージャーやリーダーである）あなた自身なのです。
建設的なフィードバックを促進する
建設的なフィードバックはポジティブで、改善すべきポジションを浮き彫りにします。つまり、相手の長所を評価し、短所を改善するよう促すのです。
例を挙げよう：
アレックス、君が独立して複数のタスクを処理するのは素晴らしいことだ。それと、あなたがチームと積極的にコミュニケーションをとるのをためらっていることにも気づきました。あなたが自分の見識や経験を頻繁に共有すれば、チームは大いに恩恵を受けると思います。
建設的なフィードバックの絶え間ないループは、自分が取り組むべきことを、敬意と共感をもって指摘してくれる。さらに、フィードバックがポジティブで具体的、かつ実行可能なものであれば、長期的に従業員の成長に役立つ。
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対立解決策を実行する
グループ開発の嵐のフェーズでは、対立解決戦略の導入が重要である。関係者間の対立を解決するための中間地点を見つけるのに役立つ。
以下に、実施可能な対立解消策をいくつか挙げる：
- 協調戦略：協調戦略：紛争を解決するための互恵的な仕事をするために活用する。この戦略は交渉中に最もうまくいく。
- スムージング戦略：一方のメンバーの意見が他方より強い場合にこの戦略を使う。両者の意見をさりげなく認めながら、両者が一致する部分や互恵的な部分を見つけることになる。
- 回避戦略：この戦略には、対立を避けることが含まれる。対立が有益な解決策をもたらすことなく、単にストレスをエスカレートさせるだけかもしれないと思うときに、この戦略を使う。
チームのオブジェクトを強化する。
チーム目標を強化することで、地盤を固め、チームを軌道に戻すことができます。
嵐のフェーズでは泥沼にはまりがちですが、チームの目標、チームの目的、オブジェクトを強化することで、メンバーは全体像に集中し直すことができます。チーム目標を強化する鍵はコミュニケーションです。コミュニケーションは対立を解消し、チームメンバーが最終目標について考えるのを助けます。
コミュニケーション・プランは、以下の方法で作成できます。
ClickUpのコミュニケーションプランホワイトボードテンプレート
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このテンプレートを使うことで、適切な人に適切なメッセージを伝えることができます。ClickUpコミュニケーションプランテンプレートには、ステークホルダー、オブジェクト、メッセージコンテンツ、配信方法などのフィールドがあり、コミュニケーションルールを設定・明確化するのに役立ちます。
クリックアップコミュニケーションプランホワイトボードテンプレート
ClickUpで嵐のフェーズを勝ち抜け
強いチームリーダーが、パフォーマンスの高いチームを作ります。だから、もしあなたがストーミング・ステージの課題に対処する準備ができていれば、チームはあなたをアンカーとして「嵐」を難なく乗り越えることができるのです。
潜在的な問題を認識し、リーダーシップを開発し、ベストプラクティスを実施することで、チームメンバーがチーム開発のあらゆるフェーズで最高のパフォーマンスを発揮できるようになります。ClickUpは、チームの旅をスムーズにするお手伝いをします。
ClickUpは、チームメンバー、タイムライン、リソースなど、すべてをひとつにまとめたオールインワンのコミュニケーション・コラボレーションツールです。簡単なコミュニケーション、役割の定義、リアルタイムチャット、チームの進捗追跡が可能です。
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