人工知能がバズワードになったのは、ChatGPTが2022年11月に市場に登場したときだ。それから早2年、人工知能は今やセールスを含む様々な業界のビジネス戦略に欠かせないものとなっている。
営業担当者は、このテクノロジーが非常に有益だと感じている。事実 52% は私の仕事に不可欠なものだと考えている。
競争の激しい営業市場において、効率面で優位に立てる可能性があれば、競合他社に差をつけることができます。AIが営業にもたらす具体的なメリットについて疑問をお持ちの方、AIを活用した営業ツールへの投資を決めかねている方は、ぜひこのブログをご覧ください。
営業活動にAIを活用する方法から、努力を最大限に生かすための最適なツールまで、すべてを網羅します。さあ、始めましょう！
営業におけるAIの理解
長い間、営業は人間中心のフィールドでした。営業担当者の最も貴重な財産は、販売する商品に関する拡張機能、人間力、そして言葉遣いだった。
現在もそれは変わらないが、カスタマーの期待はかつてないほど高く、競争は激しく、カスタマージャーニーはより複雑になっている。こうした要素は、高い業績を上げている営業チームでさえも手薄にしかねない。
そこで、AIがこれらの追加的な要求に簡単に対処するのに役立つのです。AIは人間の営業担当者に取って代わるものではなく、より効率的で生産性の高いものにするものであることを忘れてはならない。このことをよりよく理解するために、AIテクノロジーがどのように営業担当者とリーダーを助けるかを個別に見てみましょう。
AIは営業担当者に何をやってくれるのか？
営業チームの大部分を占めるのは営業担当者だ。この機能の内情に詳しい方なら、その役割がいかに厳しいものであるかをご存知でしょう。
営業におけるAIは、以下のような形でチームに力を与えます：
- データエントリーやフォローアップ電子メールのような反復タスクを引き受け、関係構築や取引成立のような価値の高い活動に集中できるようにします。
- リードスコアリングのような面倒なプロセスの自動化。これにより、営業チームは適格なリードに集中し、コンバージョンすることができます。
AIは営業リーダーのために何をやってくれるのか？
営業リーダーやマネージャーは、営業予測のような重要な営業プロセスに人工知能を活用することができます。AIの長期的な学習能力により、営業マネージャーは顧客の行動やインタラクションの変化について鍵になる洞察を得ることができる。この情報は、新規顧客をターゲットに営業戦略を変更する際に役立ちます。
さらに、リアルタイムのセンチメント分析などの機能により、経営者は潜在顧客の痛点を理解し、リアルタイムでアプローチを変更することで、潜在顧客を有料顧客に転換することができる。
今日のAIテクノロジーは、営業電話を分析して営業担当者のパフォーマンスを測定することができる。この情報は、一般的なコーチングや、必要に応じてターゲットを絞ったコーチングを行う上で極めて重要である。
営業におけるAIの活用方法をさらに理解するために、いくつかの詳細な使用例を見てみよう。
営業におけるAI：使用例
営業におけるAIの導入には多くのユースケースがあるが、そのうちの3つを見てみよう。
**1.営業予測
売上予測は、営業部門にとって不可欠な要素である。 セールスマネジャーの日常業務 .これは、セールス・ピッチや収益オペレーションを洗練させ、現実的な設定を行うための情報をプロバイダーに提供するものである。 販売目標 .
売上予測は従来、経験や直感、手作業による番号計算に大きく依存するプロセスだった。今日のAI営業ツールは、CRMシステム、マーケティング自動化ツール、あるいはソーシャルメディアへの投稿によるインタラクションなど、複数のデータソースからデータを収集し、分析することができる。これらはすべて、人手を介することなく実現され、しかも販売実績の正確な予測を可能にする。
AIを営業プロセスに取り入れることで、競争力を高め、正確なデータに基づいて意思決定を改善することができます。
ここで、セールスフォースが開発したAIツールであるSalesforce Cloud Einsteinを例にとってみよう。このAIソリューションは、潜在的なリードの優先順位付け、ユーザーデータからの洞察、さらにはタスクの自動化にも利用できる。売上予測については、履歴データを分析し、将来の売上予測に使用できるパターンを特定することができる。
と このツール Spotifyの広告は、正確に販売傾向を予測し、見込みの高いリードを特定することができます。Einsteinの高度なアナリティクスは、Spotifyの営業チームに、カスタマーの行動、市場動向、キャンペーンのパフォーマンスに関するリアルタイムのデータを提供する。これは、より正確な販売予測と効果的なリソース配分に役立ちました。
予測精度が向上したことで、広告収入が前年比で19%増加し、Spotifyの営業チームの生産性が40%向上し、営業成績が大幅に改善されました。
クリックアップの売上予測テンプレートを使って、過去の実績を追跡・分析し、その分析に基づいて将来の目標を設定・追跡してください。
プロからのアドバイス: Use クリックアップの売上予測テンプレート 売上予測の効率化を支援します。強力なワークフロー自動化、ステータスの割り当て、正確なデータ追跡のための17以上のカスタム属性の使用が可能です。カスタムビューにより、データの視覚化が向上します/%ref/。
**2.電子メールマーケティング
電子メールマーケティングは、リードジェネレーションの最も効果的な方法のひとつです。私の仕事は、ウェブサイトの訪問者や潜在顧客が進んで電子メールの受信を申し込むことです。
とはいえ、大量の電子メールキャンペーンを管理するのは簡単なタスクではありません。そこで AI電子メールマーケティングツール の登場だ。これらのツールは、膨大なデータを解析することに優れています。これを営業AIや自然言語処理の力と組み合わせることで、カスタマーをセグメント化し、履歴データに基づいてパーソナライズされた電子メールを作成することができる。
これらの 営業のためのAIツール また、リマインダーを送信したり、営業チームに未解決タスクのステータスを確認するなどの反復タスクを自動化することもできます。
Phraseeは、電子メールコンテンツの品質を最適化するために設計されたAIを搭載した電子メールマーケティングツールです。機械学習を活用することで、このツールは最も効果的な言語とトーンを識別し、電子メールがインパクトのあるものであることを保証します。英国の大手求人広告サイトGumtreeは、電子メールの開封率の低下に直面し、全体的なエンゲージメントと売上に影響を及ぼしていました。 GumtreeはPhraseeを導入しました。 を導入した。Phraseeの機械学習アルゴリズムは、電子メールの件名とコンテンツを最適化し、効果を最大化するためにメッセージを調整し、大幅な改善をもたらしました。
Gumtreeは、開封率が最大50％、電子メールのクリックスルー率が44％向上しました。このエンゲージメントの向上は売上向上に直結し、PhraseeがGumtreeの電子メールマーケティングの成功に影響を与えたことを実証しています。
ClickUpのマーケティングカレンダーテンプレートを活用することで、貴社の営業活動をリアルタイムで全体的にビューすることができます。
使用方法 ClickUpのマーケティングカレンダーテンプレート を使えば、営業活動をさらに強化できます。営業活動のあらゆる側面を1つの便利な場所で追跡できます。カスタムステータス、カスタムフィールド、カスタムビューを活用して、顧客とのやり取り、鍵セグメンテーションの詳細、重要なタスク、大規模キャンペーンを保存・追跡しましょう。
プロヒント: ClickUpイベントを自動化電子メールに変換します。顧客からの問い合わせやチケットなど、さまざまなアクションを即座に実行できます。 クリックアップメール ._
3.セールスの自動化.
営業は「時は金なり」です。実際、営業担当者は、実際の営業活動よりも、顧客とのやりとりを文書化したり、事務的な雑用を処理したりといった、反復的で退屈なタスクに多くの時間を費やしている。また、営業マネージャーは、営業業務の追跡やレポート作成にかなりの時間を費やしている。 営業自動化ツール を戦略的に導入すれば、こうした面倒なタスクのいくつかを自動化し、効率化することができる。例えば、音声からテキストに変換する人工知能テクノロジーは、顧客とのやり取りをリアルタイムで自動的に書き起こすことができる。
一方、マネジャーは、自動レポート作成や電子メールスケジューリングなどのセールス・テクノロジー機能を活用することで、何もしなくても重要な情報を関係者に伝えることができる。つまり、自動化は営業支援努力に大きなプラスの影響を与えることができるのです。
HubSpotのSales Hubは、コンタクト管理と電子メールシーケンスやワークフローなどの自動化機能に対応し、営業プロセスの合理化、効率化、営業データの洞察を提供します。 HubSpotはMindvalleyを効果的に支援しました。 (/%ref/*)は、営業努力の合理化と電子メールマーケティングの自動化を強化するために、個人的な成長教育を行う大手企業です。
HubSpotの統合プラットフォームにより、電子メールマーケティングキャンペーンの自動化が可能になり、Mindvalleyはリードを効果的に育成できるようになりました。HubSpotのCRMにより、Mindvalleyは顧客とのやり取りを可視化し、パートナーシップ管理を合理化しました。
結果は？営業生産性の向上、クライアントデータクエリの迅速化、電子メール購読者数の大幅な増加。
ClickUpのデイリーセールスレポートテンプレートで、セールスレポートの要約をビューし、どの商品が売れているかを追跡しましょう。
プロのヒント：レバレッジ クリックアップのデイリーセールスレポートテンプレート＿＿＿＿。 営業チームが顧客とやり取りする際に必要となる追加情報を保存できます。チームメンバー全員がすべてのドキュメントにアクセスできるようにします。
ClickUpのSales Tracker Templateで、営業チームのパフォーマンスを一箇所で追跡。
最後に ClickUp Sales Tracker テンプレート チームのパフォーマンスや営業活動の全体的な効果について、リーダーが貴重な洞察を得られるツールです。
このテンプレートは、単に販売数を追跡するだけではありません。内蔵の人工知能により、営業チームは貴重な業績データを（個人として、チームとして）可視化し、傾向を分析し、成長機会を特定することができる。
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営業では、小さなアドバンテージの積み重ねが成約につながるか否かの分かれ目になります。ありがたいことに、ClickUpのようなAIツールは、まさにそれを達成するのに役立ちます。クリックアップは以下のような機能を提供しています。 販売プランテンプレート このブログで取り上げたもの以外にも、営業チームの活動方法を改善できるものがあります。
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