Keberhasilan inisiatif bisnis dipengaruhi oleh pemangku kepentingan dalam sebuah proyek . Apakah mereka karyawan, pelanggan, mitra, investor, atau dalam peran lain, melacak komunikasi dan kewajiban Anda kepada para pemangku kepentingan adalah salah satu hal yang paling penting untuk dilakukan dalam bisnis Anda. Kunci untuk melakukan pekerjaan ini secara efektif adalah memilih perangkat lunak manajemen pemangku kepentingan yang tepat.
Perangkat lunak ini memungkinkan Anda untuk melacak dan mengelola interaksi dengan pemangku kepentingan. Anda akan dapat menyimpan informasi tentang preferensi mereka dan status hubungan Anda dengan mereka serta menggunakan analisis data untuk mempelajari lebih lanjut tentang pemangku kepentingan Anda. Perangkat lunak terbaik juga memiliki komunikasi yang luas dan alat kolaborasi untuk membantu Anda menjalin hubungan yang kolaboratif dan berkelanjutan .
Apa yang Harus Anda Cari dalam Perangkat Lunak Manajemen Pemangku Kepentingan? Manajemen pemangku kepentingan mencakup hubungan Anda dengan hampir semua orang yang berbisnis dengan Anda. Oleh karena itu, menemukan produk perangkat lunak terkait yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda adalah hal yang sepadan. Selain fitur-fitur yang spesifik untuk kebutuhan Anda, ada beberapa ide umum yang perlu diingat ketika memilih solusi kematangan manajemen pemangku kepentingan organisasi Anda:
- Kemudahan penggunaan dan antarmuka pengguna: Perangkat lunak harus intuitif dan mudah digunakan atau menyediakan pelatihan ekstensif yang memudahkan karyawan untuk cepat memahami dengan cepat
- Komunikasi dan kolaborasi: Carilah alat yang terintegrasi untuk berkomunikasi dan berkolaborasi dengan pemangku kepentingan internal, sehingga Anda tidak perlu bergantung pada alat eksternal
- Pemusatan dan pengelolaan data: Perangkat lunak harus berfungsi sebagai tempat penyimpanan pusat untuk semua informasi pemangku kepentingan, interaksi, dan riwayat komunikasi
- Analisis dan pelaporan: Perangkat lunak harus menawarkan alat pelaporan dan analisis yang kuat sehingga Anda dapat dengan mudah melacak kemajuan upaya Anda
- Keamanan dan privasi: Karena Anda akan menggunakannya untuk menyimpan data sensitif, platform manajemen pemangku kepentingan Anda harus mematuhi peraturan keamanan dan privasi data dan menawarkan fitur perlindungan data
- Kemampuan integrasi: Jika perangkat lunak terintegrasi dengan baik dengan alat lain di tumpukan teknologi Anda, itu akan merampingkan alur kerja Anda dengan lebih baik dan mempertahankan tingkat integritas data yang lebih tinggi
- Skalabilitas: Seiring pertumbuhan bisnis Anda, Anda membutuhkan perangkat lunak yang dapat tumbuh bersama bisnis Anda. Carilah aplikasi manajemen pemangku kepentingan yang mendukung bisnis kecil dan juga pelanggan perusahaan
10 Perangkat Lunak Manajemen Hubungan Pemangku Kepentingan Terbaik di Tahun 2024
Memilih produk yang tepat akan memungkinkan Anda untuk bekerja lebih cepat dan membuka pengungkit pertumbuhan. Untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat bagi bisnis Anda, kami telah menyusun daftar 10 alat bantu manajemen pemangku kepentingan terbaik yang ada di pasaran pada tahun 2024.
1.
Melacak hubungan pemangku kepentingan dengan CRM yang kuat dan fitur hubungan ClickUp
ClickUp perangkat lunak manajemen proyek gratis dan fungsi manajemen hubungan pelanggan (CRM) cukup serbaguna untuk menjadi aset bagi manajemen pemangku kepentingan. Tidak terbatas hanya pada pelanggan, fungsi ClickUp CRM memungkinkan Anda untuk melacak dan mengelola hubungan dengan pemangku kepentingan. Menyimpan preferensi, interaksi, dan riwayat keterlibatan semua orang yang berbisnis dengan Anda dengan mudah.
The Templat Daftar Pemangku Kepentingan ClickUp menyederhanakan proses pembuatan dan pemeliharaan daftar pemangku kepentingan Anda. Templat ini memungkinkan Anda untuk mengkategorikan dan mengelompokkan mereka berdasarkan peran dan minat mereka untuk personalisasi dan komunikasi yang lebih baik. Untuk mendapatkan lebih banyak wawasan, cobalah templat Templat Analisis Pemangku Kepentingan Clickup .
Berbagi informasi dengan pemangku kepentingan dan melakukan tugas komunikasi dan kolaborasi lainnya menjadi mudah dengan Dasbor ClickUp . Ini menawarkan opsi penyesuaian yang luas untuk selalu menyediakan informasi yang Anda butuhkan saat Anda membutuhkannya.
ClickUp lebih dari sekadar solusi manajemen pemangku kepentingan yang mumpuni; ClickUp menawarkan serangkaian fitur yang komprehensif yang memungkinkannya menjadi solusi bisnis lengkap untuk sebagian besar kebutuhan teknologi Anda.
Klik fitur-fitur terbaik
- ClickUp AI untuk membuat ringkasan utas komentar, menyusun dokumen, membuat item tindakan, dan banyak lagi
- Pengamat tugas dan fungsionalitas beberapa penerima tugas untuk merampingkan aktivitas keterlibatan pemangku kepentingan
- Dapat disesuaikanmanajemen tugas dan alat kolaborasi untuk mengelola proyek vendor eksternal
- Pelacakan sasaran dan pemantauan kemajuan untuk manajemen data pemangku kepentingan yang efektif
- Integrasi dengan berbagai aplikasi pihak ketiga
- Bagan Gantt untuk perencanaan proyek
Klik batasan
- Bisa jadi sulit untuk dipelajari oleh pengguna baru
- Beberapa pengguna merasa antarmuka yang berlebihan
Harga ClickUp
- Gratis Selamanya
- Tak Terbatas: $7/bulan per pengguna
- Bisnis: $12/bulan per pengguna
- Perusahaan: Hubungi untuk harga
- ClickUp AI: Tersedia pada semua paket berbayar seharga $5/bulan per anggota Workspace
Penilaian dan ulasan ClickUp
- G2: 4.7/5 (2.000+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (2.000+ ulasan)
2. Totango
Melalui Totango Totango adalah platform kesuksesan pelanggan yang berfokus pada manajemen pemangku kepentingan. Perangkat lunaknya memetakan semua individu yang mendukung kesuksesan pelanggan. Perangkat lunak ini juga memetakan hubungan antar pemangku kepentingan sehingga Anda dapat memahami tingkat keterlibatan.
Desain modular perangkat lunak ini memudahkan Anda untuk memilih komponen mana yang ingin Anda gunakan untuk kebutuhan bisnis spesifik Anda.
Anda dapat membuat profil dengan templat pemetaan pemangku kepentingan untuk mengumpulkan data standar dari interaksi, seperti dukungan, penjualan, dan rapat. Hal ini memberikan tampilan 360 derajat dari satu profil. Ini juga menawarkan solusi manajemen risiko pemangku kepentingan seperti alur kerja otomatis untuk mengelola keterlibatan pemangku kepentingan dari waktu ke waktu berdasarkan level dan detail lainnya.
Dasbor pelaporan memberikan wawasan tentang metrik utama untuk mengoptimalkan program-program yang berhasil. Metrik ini mencakup risiko perpanjangan, skor kesehatan pelanggan, tingkat keterlibatan, dan laba atas investasi. Perangkat lunak ini terintegrasi dengan alat bantu lain untuk mengumpulkan informasi guna mendapatkan wawasan yang lebih lengkap.
Fitur terbaik Totango
- Pemantauan kesehatan dan keterlibatan pelanggan
- Segmentasi pelanggan dan komunikasi yang dipersonalisasi
- Pelacakan dan analisis perjalanan pelanggan
- Integrasi dengan CRM dan alat pendukung
Keterbatasan Tokopedia
- Penyiapan dan konfigurasi awal bisa jadi rumit
- Harganya lebih mahal daripada banyak pesaing
Harga Totango
- Pemula: $2.988/tahun
- Enterprise: $18.000/tahun
- Premier: Hubungi bagian penjualan untuk mengetahui harga
Penilaian dan ulasan Totango
- G2: 4.4/5 (780 ulasan)
- Capterra: 4/5 (24 ulasan)
3. Pemetaan Pemangku Kepentingan
Melalui Pemetaan Pemangku Kepentingan Rangkaian produk ini, yang dikeluarkan oleh Stakeholder Management, terdiri dari metodologi yang terdokumentasi dengan baik untuk menangani pemangku kepentingan dan satu set templat spreadsheet.
Metodologi Lingkaran Pemangku Kepentingan membantu mengelola keterlibatan pemangku kepentingan untuk inisiatif bisnis. Metodologi ini menyediakan alat untuk mengidentifikasi, memprioritaskan, memvisualisasikan, melibatkan, dan memantau pemangku kepentingan. Metodologi ini juga mengidentifikasi pemangku kepentingan melalui diskusi untuk memahami kebutuhan dan dampaknya.
Prioritas menilai kekuatan, kedekatan, dan urgensi untuk menghasilkan peringkat pemangku kepentingan. Kemudian, alat ini memetakan pemangku kepentingan teratas dalam sebuah lingkaran, memvisualisasikan kepentingan melalui ukuran, warna, dan posisi. Anda dapat mengembangkan dan memantau strategi pelibatan seiring dengan perubahan kebutuhan dan hubungan dengan pemangku kepentingan.
Tiga templat Microsoft Excel menyediakan berbagai tingkat analisis pemangku kepentingan berdasarkan metodologi Lingkaran Pemangku Kepentingan.
Fitur terbaik Pemetaan Pemangku Kepentingan
- Pemetaan visual pemangku kepentingan dan hubungan
- Pelacakan keterlibatan dan riwayat komunikasi
- Profil pemangku kepentingan yang dapat disesuaikan
- Pembelian satu kali
Keterbatasan Pemetaan Pemangku Kepentingan
- Desain berbasis Excel berarti opsi integrasi yang terbatas
- Informasi terbatas dari ulasan pelanggan
Harga Pemetaan Pemangku Kepentingan
- Lembar Kerja Pemangku Kepentingan: $30
- Pemangku Kepentingan di Halaman: $5
- Rencana Komunikasi: $20
Penilaian dan ulasan Pemetaan Pemangku Kepentingan
- Tidak ada ulasan yang tersedia
4. Darzin
Melalui Darzin CRM Pemangku Kepentingan Darzin memungkinkan bisnis Anda untuk memetakan, melacak, dan berkomunikasi dengan semua pemangku kepentingan utama dalam satu platform terpusat. Ini membantu mengidentifikasi pemangku kepentingan internal dan eksternal yang terkait dengan pengembangan proyek atau inisiatif lainnya. Pengguna dapat membuat profil untuk setiap pemangku kepentingan, menangkap detail seperti tingkat pengaruh, riwayat keterlibatan, dan prioritas.
CRM menggunakan fitur pemetaan hubungan untuk memvisualisasikan hubungan antar pemangku kepentingan. Alur kerja otomatis kemudian memandu penjangkauan dan komunikasi, seperti mengirim email atau pesan yang disesuaikan. Wawasan dari seluruh profil dan sumber data memberikan pandangan 360 derajat dari setiap pemangku kepentingan. Metrik kinerja menunjukkan tingkat keterlibatan dari waktu ke waktu.
Integrasi dengan sistem lain menyediakan data pemangku kepentingan yang relevan. Untuk menghasilkan data yang sangat spesifik, perangkat lunak ini menyertakan alat bantu pembuatan survei yang dapat Anda gunakan untuk mengumpulkan umpan balik yang relevan dari para pemangku kepentingan.
Fitur terbaik Darzin
- Perencanaan dan pelacakan keterlibatan pemangku kepentingan
- Pengumpulan dan analisis umpan balik secara real-time
- Pelaporan dan analisis yang dapat disesuaikan
- Integrasi dengan CRM dan alat survei
Keterbatasan Darzin
- Tidak ada informasi harga pada situs web
- Beberapa pengguna menginginkan lebih banyak fitur otomatisasi
Harga Darzin
- Hubungi bagian penjualan untuk harga
Penilaian dan ulasan Darzin
- G2: 4.8/5 (empat ulasan)
5. InfoFlo
Melalui InfoFlo CRM pemangku kepentingan InfoFlo membantu mengelola hubungan melalui pembuatan profil, pelacakan komunikasi, dan penyesuaian. Profil menangkap detail kontak dan riwayat keterlibatan dalam satu tampilan yang komprehensif. Sistem ini melacak interaksi, seperti email dan pertemuan, untuk memastikan penjangkauan yang konsisten.
Anda bisa mengelompokkan pemangku kepentingan menggunakan tag, bidang, dan kategori yang ditetapkan. Tugas, pengingat, dan dokumen mengelola tenggat waktu dan informasi penting secara terpusat. Fungsi pelaporan membantu Anda mengukur keberhasilan upaya Anda.
Paket dasar mencakup integrasi dengan Bing Maps untuk memetakan informasi geografis tentang pemangku kepentingan. Integrasi dengan aplikasi lain pengembangan proyek alat-alat ini tersedia sebagai pengaya (add-on).
Fitur terbaik InfoFlo
- Manajemen kontak dan pemangku kepentingan
- Pelacakan riwayat komunikasi
- Penyimpanan dokumen dan file
- Integrasi dengan alat email dan kalender
Keterbatasan InfoFlo
- Antarmuka pengguna bisa lebih modern
- Beberapa pengguna menyebutkan masalah kinerja sesekali
Harga InfoFlo
- InfoFlo Core: $99
- InfoFlo Offline: $199
- InfoFlo PBX: $399
Penilaian dan ulasan InfoFlo
- G2: 4.5/5 (91 ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (95 ulasan)
6. StakeWare
Melalui StakeWare StakeWare adalah perangkat lunak manajemen pemangku kepentingan yang membantu Anda mengidentifikasi, menganalisis, dan melibatkan pemangku kepentingan utama. Perangkat lunak ini menyediakan alat untuk memetakan pemangku kepentingan berdasarkan pengaruh, kepentingan, dan faktor lainnya. Pengguna dapat mencatat info kontak, riwayat hubungan, minat, masalah, dan detail lainnya untuk membantu mengelompokkan pemangku kepentingan.
StakeWare memudahkan pelacakan aktivitas keterlibatan, seperti rapat, email, dan telepon. Perangkat lunak ini memiliki beberapa alat kolaborasi bawaan atau terintegrasi, menjadikannya alat yang efektif aplikasi komunikasi tim .
Fitur pelaporan memberikan wawasan yang diperlukan untuk mengembangkan rencana keterlibatan yang ditargetkan. Informasi tentang pemangku kepentingan dan analitik terkait tersedia di dasbor perangkat lunak.
Fitur-fitur terbaik StakeWare
- Identifikasi dan kategorisasi pemangku kepentingan
- Pelacakan masalah dan manajemen resolusi
- Riwayat komunikasi dan berbagi dokumen
- Pemberitahuan ketika pemangku kepentingan membutuhkan perhatian
Keterbatasan StakeWare
- Ulasan pengguna yang terbatas
- Tidak ada informasi harga di situs web
Harga StakeWare
- Hubungi bagian penjualan untuk harga
Penilaian dan ulasan StakeWare
- Tidak ada ulasan yang tersedia
7. Aktivitas
Melalui Keaktifan Tractivity adalah platform pelibatan pemangku kepentingan untuk perusahaan yang mengelola lanskap pemangku kepentingan yang kompleks. Fitur utamanya mencakup pemetaan pemangku kepentingan yang dapat disesuaikan yang memungkinkan pengguna memvisualisasikan jaringan pemangku kepentingan dan kelompok segmen. Sistem ini menyediakan profil digital untuk setiap pemangku kepentingan, menyimpan detail kontak, interaksi sebelumnya, minat, dan atribut lainnya.
Tractivity memungkinkan Anda merencanakan strategi keterlibatan secara kolaboratif dengan anggota tim. Anda dapat menyesuaikan strategi dengan jenis pemangku kepentingan atau isu yang berbeda. Platform ini menyederhanakan pelaksanaan tugas-tugas keterlibatan, termasuk menjadwalkan pertemuan, berbagi dokumen, dan melakukan survei.
Pelacakan metrik utama secara real-time dan pelaporan terperinci memberi Anda wawasan tentang sentimen pemangku kepentingan. Kemampuan tambahan termasuk pencatatan masalah, forum diskusi, dan kalender acara.
Fitur terbaik untuk aktivitas
- Perencanaan dan pelacakan keterlibatan pemangku kepentingan
- Manajemen masalah dan keluhan
- Dasbor dan laporan yang dapat disesuaikan
- Integrasi dengan CRM dan alat komunikasi
Pembatasan aktivitas
- Memiliki kurva pembelajaran yang sulit untuk beberapa pengguna
- Beberapa pengguna menyebutkan gangguan sesekali
Harga aktivitas
- Mulai dari $129/bulan
Penilaian dan ulasan aktivitas
- G2: 4.5/5 (tiga ulasan)
8. Jambo
Melalui Jambo Jambo adalah perangkat lunak manajemen pemangku kepentingan yang fleksibel untuk organisasi kecil hingga menengah. Fitur-fiturnya memungkinkan Anda memetakan pemangku kepentingan, merekam profil mereka, dan merencanakan aktivitas keterlibatan.
Fungsionalitas utama termasuk segmentasi pemangku kepentingan yang kuat dan alat untuk memetakan hubungan Anda dengan pemangku kepentingan. Anda dapat mendokumentasikan interaksi, melihat riwayat keterlibatan, dan menandai masalah atau peluang untuk setiap pemangku kepentingan.
Perangkat lunak ini mencakup fitur untuk mendukung manajemen tugas. Pengguna yang berperan sebagai administrator dapat menetapkan dan menyetujui tugas serta merencanakan acara, rapat, dan komunikasi pemangku kepentingan. Perangkat lunak ini mendukung kolaborasi melalui alat bantu komentar internal, sehingga memungkinkan transparansi proyek .
Fungsionalitas pelaporan mencakup skor kesehatan hubungan dan metrik kerentanan. Anda bisa menyimpan laporan yang sering dibuat sebagai templat untuk memudahkan akses.
Jambo menekankan keramahan dan keterjangkauan pengguna untuk bisnis dengan anggaran yang lebih kecil dan tim kecil yang terlibat dalam pekerjaan pemangku kepentingan.
Fitur terbaik Jambo
- Keterlibatan dan komunikasi pemangku kepentingan
- Survei dan pengumpulan umpan balik yang dapat disesuaikan
- Pelacakan resolusi masalah
- Integrasi dengan platform komunikasi
Keterbatasan Jambo
- Beberapa pengguna merasa antarmuka pengguna membingungkan
- Kurva pembelajaran awal bisa jadi curam
Harga Jambo
- Jambo Professional: $995/bulan
Penilaian dan ulasan Jambo
- G2: 4/5 (satu ulasan)
9. Kahootz
Melalui Kahootz Kahootz adalah platform manajemen hubungan pemangku kepentingan dengan fokus untuk memaksimalkan dampak. Platform ini memungkinkan Anda memetakan berbagai kelompok pemangku kepentingan dan melihat bagaimana mereka berhubungan berdasarkan faktor-faktor seperti pengaruh atau dampak.
Setiap pemangku kepentingan memiliki profil di mana Anda dapat mencatat atribut untuk membantu mengelompokkannya. Dari sana, dasbor dan visualisasi memberikan wawasan tentang sentimen, ide bersama, dan peluang. Manajer dapat menggunakan wawasan ini untuk merancang strategi keterlibatan khusus dan memeriksa kemajuan.
Alat bantu manajemen proyek yang lincah menjaga inisiatif tetap berada di jalurnya dengan fitur-fitur yang menyaingi alat kolaborasi perusahaan . Baik itu rapat, survei, atau kampanye, tugas-tugas mudah dilacak mulai dari penugasan pertama hingga persetujuan akhir. Pengingat otomatis memastikan tidak ada yang terlewatkan.
Fitur terbaik Kahootz
- Perangkat lunak keterlibatan pemangku kepentingan yang kolaboratif
- Berbagi file dan kolaborasi dokumen
- Alat bantu manajemen tugas dan proyek
- Integrasi dengan berbagai aplikasi produktivitas
Keterbatasan Kahootz
- Perangkat lunak ini bisa jadi sulit dipelajari
- Beberapa pengguna merasa opsi penyesuaiannya kurang
Harga Kahootz
- Pemula: £7/bulan per pengguna
- Profesional: £11,55/bulan per pengguna
- Enterprise: £10,97/bulan per pengguna
Penilaian dan ulasan Kahootz
- G2: 4.4/5 (29 ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (13 ulasan)
10. Cukup Pemangku Kepentingan
Melalui Cukup Pemangku Kepentingan Simply Stakeholders adalah alat yang mudah digunakan untuk mengelola hubungan dengan pemangku kepentingan. Alat ini memungkinkan Anda melacak masalah, memetakan pemangku kepentingan, dan mendapatkan wawasan melalui analisis sentimen berbasis AI. Anda bisa mengimpor atau menambahkan kontak, mengundang anggota tim, dan mengintegrasikannya dengan alat komunikasi seperti Gmail dan Outlook.
Fitur pemetaan perangkat lunak ini memungkinkan Anda memvisualisasikan pemangku kepentingan berdasarkan pengaruh, minat, dan dampak. Lebih dari sekadar visualisasi dan dapatkan wawasan yang lebih dalam dengan alat analisis AI bawaan.
Simply Stakeholders terintegrasi secara aman dengan sistem lain. Konektor standar terhubung ke Salesforce, media sosial, Mailchimp, dan aplikasi populer lainnya untuk manajemen pemangku kepentingan yang lebih fleksibel. API memungkinkan tim pengembangan untuk membuat solusi mereka sendiri untuk integrasi tanpa dukungan bawaan.
Fitur terbaik Simply Stakeholders
- Identifikasi dan analisis pemangku kepentingan
- Pelacakan dan riwayat komunikasi
- Templat yang dapat disesuaikan untuk keterlibatan pemangku kepentingan
- Integrasi dengan alat komunikasi
Keterbatasan Pemangku Kepentingan
- Beberapa pengguna menginginkan fitur yang lebih canggih
- Kurva pembelajaran yang curam
Harga untuk Pemangku Kepentingan
- Hubungi bagian penjualan untuk harga
Penilaian dan ulasan Pemangku Kepentingan Sederhana
- G2: 5/5 (dua ulasan)
Bingkai Ulang Bisnis Anda di Sekitar Pemangku Kepentingan Anda
Mengelola hubungan dengan pemangku kepentingan tidak boleh hanya sekadar proyek atau inisiatif, melainkan harus menjadi inti dari semua operasi bisnis Anda. Hal ini membantu Anda menjaga semangat kerja karyawan tetap tinggi, mencegah kekhawatiran mitra bisnis agar tidak lolos dari perhatian, dan memperkuat reputasi perusahaan Anda dari berbagai sudut.
Tetap fokus pada komunikasi dan kewajiban pemangku kepentingan dengan perangkat lunak yang tepat. ClickUp adalah salah satu solusi perangkat lunak manajemen pemangku kepentingan yang paling populer karena suatu alasan: ClickUp membantu Anda menjaga pemangku kepentingan tetap berada di tengah-tengah sembari memastikan operasi Anda berjalan dengan lancar. Alat-alat ClickUp juga gratis, sehingga Anda bisa bereksperimen, mengimplementasikan, dan berkembang. Daftar untuk akun ClickUp Anda dan mulai hari ini!