Jika Anda mencari alternatif Chatbase, Anda mungkin sedang mencari chatbot AI tanpa kode yang dapat terintegrasi dengan mulus ke bisnis Anda, menyediakan dukungan agen manusia secara instan, dan meningkatkan layanan pelanggan AI.
Meskipun Chatbase telah menjadi pilihan utama bagi sebagian orang, kini bukan lagi satu-satunya pilihan yang tersedia. Banyak platform modern menawarkan chatbot AI kustom dengan fitur dan manfaat yang lebih baik.
Jadi, mana yang harus Anda pilih?
Mari kita lihat 13 alternatif Chatbase yang dapat Anda pertimbangkan.
Alternatif Chatbase Terbaik dalam Sekilas
| Alat | Fitur terbaik | Terbaik untuk | Harga |
|---|---|---|---|
| ClickUp | Otomatisasi tugas berbasis AI, dukungan pelanggan, alur kerja, dan integrasi dengan alat CRM | Perorangan, usaha kecil, perusahaan menengah, dan perusahaan besar | Rencana gratis tersedia; Penyesuaian tersedia untuk perusahaan |
| Intercom | Chatbot AI (Fin AI Agent), AI Copilot, Wawasan Laporan AI, Integrasi Layanan Pelanggan | Perusahaan menengah, perusahaan besar | Uji coba gratis; Paket berbayar mulai dari $39 |
| Ada | Chatbot AI multibahasa, pelatihan agen AI, pembuat otomatisasi tanpa kode, keterlibatan proaktif | Perusahaan menengah, perusahaan besar | Harga kustom |
| Tidio | Chatbot AI (Lyro AI Agent), obrolan langsung, alur otomatisasi yang sudah siap pakai, integrasi dengan Shopify dan CRM | Usaha kecil, perusahaan menengah | Paket berbayar mulai dari $29 |
| Drift | Asisten penjualan berbasis AI, kualifikasi prospek otomatis, integrasi CRM, percakapan real-time | Perusahaan menengah, perusahaan besar | Harga kustom |
| Botpress | Pembuat chatbot AI kustom, integrasi OpenAI & LLM, sinkronisasi pengetahuan berbasis vektor, akses SDK/API | Pengembang, usaha kecil, dan perusahaan menengah | Paket berbayar mulai dari $39 |
| Chatfuel | Bot AI WhatsApp & Messenger, penjualan dan dukungan otomatis, integrasi Stripe & Shopify, API WhatsApp yang terverifikasi | Usaha kecil, perusahaan menengah | Uji coba gratis; Paket berbayar tersedia |
| Landbot | Pembuat chatbot tanpa kode, pengujian A/B, segmentasi pelanggan, integrasi CRM dan eCommerce | Usaha kecil, perusahaan menengah | Rencana gratis tersedia; Rencana berbayar mulai dari $45 |
| IngestAI | Analisis bisnis berbasis AI, analisis prediktif, wawasan AI strategis, berfokus pada perusahaan | Perusahaan | Harga kustom |
| Tars | Otomatisasi perjalanan pelanggan, layanan mandiri berbasis AI, dan optimasi alur kerja | Perusahaan menengah, perusahaan besar | Harga kustom |
| Fini AI | Chatbot AI multi-saluran, integrasi basis pengetahuan, dan pengalihan ke agen manusia yang mulus | Usaha kecil, perusahaan menengah | Rencana gratis tersedia; Harga khusus untuk perusahaan |
| Manychat | Otomatisasi obrolan media sosial berbasis AI, dukungan untuk Instagram DM, WhatsApp, dan Messenger | Perorangan, usaha kecil | Rencana gratis tersedia; Rencana berbayar mulai dari $15 |
| Yuma AI | Chatbot AI untuk eCommerce, pengelolaan pesanan otomatis, pengembalian dana, dan pertanyaan pelanggan berbasis AI | Usaha kecil, perusahaan menengah | Harga kustom |
Pengantar Chatbase
Chatbase adalah platform chatbot AI yang memungkinkan bisnis melatih ChatGPT menggunakan data mereka sendiri dan membuat chatbot AI kustom untuk situs web, aplikasi, dan media sosial. Platform ini memfasilitasi interaksi klien yang lancar dengan memberikan jawaban instan atas pertanyaan pengguna, sehingga mengurangi kebutuhan akan dukungan manusia.
Dengan kemampuan pemrosesan bahasa alami (NLP), Chatbase memastikan chatbot memahami konteks dan merespons secara intuitif. Dirancang untuk bisnis, startup, pemasar, dan tim dukungan pelanggan, platform ini menyederhanakan dukungan pelanggan AI tanpa memerlukan keterampilan pemrograman.
Namun, ada sisi lain dari manfaatnya.
Mengapa Memilih Alternatif Chatbase?
Jika Anda mencari fitur yang lebih canggih, integrasi yang lebih baik, atau pengalaman pengguna yang dinamis, berikut adalah beberapa masalah nyata yang mungkin membuat Anda mempertimbangkan untuk beralih dari Chatbase:
- Kurangnya dukungan multi-saluran: Jika solusi bisnis Anda berada di industri yang membutuhkan dukungan AI multi-saluran dan otomatisasi canggih, Chatbase mungkin tidak menyediakan fleksibilitas yang Anda butuhkan
- Pilihan pelatihan chatbot yang terbatas: Meskipun memungkinkan Anda melatih ChatGPT menggunakan data Anda sendiri, fitur penyesuaian lanjutan tidak tersedia, sehingga sulit untuk mengontrol respons chatbot dan meningkatkan akurasi seiring waktu
- Tidak ada fitur transfer ke agen manusia: Tidak ada cara bawaan untuk mentransfer percakapan secara mulus ke agen manusia, yang dapat membuat pengguna frustrasi ketika chatbot AI tidak dapat menyelesaikan pertanyaan mereka
- Fungsi otomatisasi terbatas: Chatbase tidak memungkinkan bisnis untuk membuat alur otomatisasi kompleks seperti logika kondisional, urutan multi-langkah, atau pemicu berbasis peristiwa untuk interaksi chatbot yang lebih cerdas
- Integrasi basis pengetahuan terbatas: Chatbot mengalami kesulitan dalam sinkronisasi real-time dari basis pengetahuan dinamis, artinya pembaruan pada FAQ atau dokumentasi mungkin tidak langsung tercermin dalam respons chatbot
🔎 Tahukah Anda? ChatGPT mencapai 1 juta pengguna dalam 5 hari. Aplikasi ini menjadi salah satu aplikasi dengan pertumbuhan tercepat dalam sejarah, hanya kalah dari Threads. Hal ini menyoroti permintaan yang melonjak untuk solusi chat berbasis AI.
13 Alternatif Chatbase dalam Sekilas
Banyak merek chatbot percakapan populer kini menawarkan otomatisasi berbasis AI, menjadikannya alternatif yang kuat untuk Chatbase. Apakah Anda membutuhkan otomatisasi yang lebih baik, integrasi yang lebih dalam, atau respons AI yang lebih cerdas, berikut adalah 13 alternatif Chatbase yang powerful:
1. ClickUp (Terbaik untuk produktivitas dan dukungan yang didukung AI)
ClickUp adalah platform produktivitas all-in-one, alias aplikasi serba bisa untuk kerja, dirancang untuk memfasilitasi layanan pelanggan yang luar biasa.
Berbeda dengan kebanyakan chatbot dasar yang hanya menangani pertanyaan permukaan, ClickUp Chat mengubah percakapan menjadi tindakan nyata. Tim dukungan dapat langsung mengubah pesan menjadi tugas, menghubungkan diskusi dengan tiket pelanggan atau proyek, dan menjaga percakapan tetap sinkron dengan alur kerja di seluruh tim.
Agen AI di ClickUp Chat (Autopilot Agents) secara otomatis menjawab pertanyaan umum pelanggan, memberikan pembaruan instan, dan menampilkan informasi relevan dari ruang kerja Anda, mengurangi waktu respons dan upaya manual tim dukungan. Dengan mengotomatisasi interaksi rutin dan memanfaatkan pengetahuan ruang kerja, mereka membantu tim layanan pelanggan memberikan dukungan yang lebih cepat, konsisten, dan akurat.
Kemampuan ClickUp untuk mengintegrasikan berbagai aplikasi kerja memungkinkan Anda mengonsolidasikan interaksi klien, basis pengetahuan, dan tugas dukungan dalam satu platform, menghilangkan kebutuhan akan berbagai alat yang terpisah.
Dengan ClickUp Brain, tim dukungan dapat merespons pertanyaan pelanggan secara instan dengan mengambil jawaban real-time dari tugas, dokumen, dan riwayat komunikasi.
Sementara banyak merek chatbot percakapan terkenal hanya fokus pada penanganan pertanyaan dasar, ClickUp menghubungkan percakapan langsung ke alur kerja, manajemen tiket, dan basis pengetahuan untuk dukungan pelanggan end-to-end.
Pembuatan Tugas AI secara otomatis menghasilkan dan menugaskan tindakan berdasarkan percakapan pelanggan, sehingga tidak ada yang terlewat. Selain itu, ClickUp Brain dengan cepat merangkum percakapan dan tiket yang sedang berlangsung, memberikan agen dukungan konteks lengkap yang mereka butuhkan tanpa harus menggali thread.
Anda juga dapat membuat alur kerja kustom untuk berbagai jenis permintaan dukungan, menetapkan prioritas tiket, dan mengotomatisasi pengalihan tiket dengan integrasi mendalam ke berbagai platform.
- Otomatisasi: Anda dapat mengatur otomatisasi untuk memicu tindakan berdasarkan aktivitas obrolan atau tugas, sehingga alur kerja Anda menjadi lebih cerdas
- Agen AI: Agen AI ClickUp dapat mengotomatisasi proses, menjawab pertanyaan, dan memberikan dukungan langsung di ruang kerja Anda.
Jika Anda mencari alternatif Chatbase yang melampaui chatbot sederhana dan menawarkan manajemen proyek terintegrasi, otomatisasi bertenaga AI, dan kustomisasi mendalam, ClickUp adalah pilihan terbaik. ClickUp mengintegrasikan komunikasi, pengetahuan, dan pekerjaan—membuat tim Anda lebih efisien dan kolaboratif.
Fitur terbaik ClickUp
- Buat tugas, ringkasan, dan pembaruan progres otomatis menggunakan AI
- Jawab pertanyaan pengguna, buat tindakan yang perlu dilakukan, dan sinkronkan dengan tugas secara otomatis
- Otomatisasi respons, kelola tiket, dan sarankan solusi untuk dukungan pelanggan
- Integrasikan dengan mulus ke Google Drive, Salesforce, GitHub, Figma, dan alat lainnya
- Simpan, akses, dan kelola semua pengetahuan tim dalam satu platform yang dapat dicari
- Buat balasan, ringkasan, dan konten dengan mudah menggunakan bantuan penulisan berbasis AI
- Transkrip dan ringkas panggilan suara dan video secara otomatis dengan AI
- Buat laporan harian otomatis dan laporan kemajuan untuk menjaga tim tetap selaras
Batasan ClickUp
- Dengan banyak fitur, ClickUp mungkin terasa rumit bagi pengguna baru
Harga ClickUp
Peringkat dan ulasan ClickUp
- G2: 4.7/5 (9.000+ ulasan)
- Capterra: 4.6/5 (4.000+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna nyata tentang ClickUp?
Seorang pengguna G2 mengatakan:*
Tim kami tersebar di empat zona waktu di tiga negara yang berbeda. Kami harus memiliki komunikasi yang jelas antar anggota tim, atau akan terjadi penundaan minimal satu hari. Menugaskan tugas satu sama lain daripada mengirim email atau pesan Teams jauh lebih efisien. Kami berdiskusi dan memperbarui informasi langsung melalui tugas itu sendiri, sehingga lebih mudah menemukan percakapan terkait daripada bertanya-tanya, "Apakah pesan itu ada di email atau dia mengirim pesan ke saya?" atau "Kapan itu dibutuhkan?" atau "Seberapa mendesak hal itu?" Semua pertanyaan tersebut dijawab dalam tugas yang dirancang dengan baik.
Tim kami tersebar di empat zona waktu di tiga negara yang berbeda. Kami harus memiliki komunikasi yang jelas antar anggota tim, atau akan terjadi penundaan minimal satu hari. Menugaskan tugas satu sama lain daripada mengirim email atau pesan Teams jauh lebih efisien. Kami berdiskusi dan memperbarui informasi langsung melalui tugas itu sendiri, sehingga lebih mudah menemukan percakapan terkait daripada bertanya-tanya, "Apakah pesan itu ada di email atau dia mengirim pesan ke saya?" atau "Kapan itu dibutuhkan?" atau "Seberapa mendesak hal itu?" Semua pertanyaan tersebut dijawab dalam tugas yang dirancang dengan baik.
🔎 Tahukah Anda? Pigment, sebuah perusahaan perangkat lunak yang berkembang pesat, mengoptimalkan operasinya dengan ClickUp sebagai pusat kendali utama, meningkatkan efisiensi onboarding sebesar 88% dan mempercepat perbaikan bug hingga 83%. Dengan mengganti alat-alat yang tersebar dengan satu platform untuk kolaborasi, otomatisasi tugas, dan templat onboarding, Pigment memungkinkan timnya bekerja lebih cerdas, berkomunikasi lebih baik, dan berkembang lebih cepat.
2. Intercom (Terbaik untuk otomatisasi layanan pelanggan berbasis AI)
Intercom sedang mengubah paradigma layanan pelanggan berbasis AI dengan Fin AI Agent, asisten AI canggih yang meningkatkan interaksi pelanggan melalui fitur pemahaman percakapan alami, memastikan pengguna menerima respons yang relevan dan akurat sesuai konteks.
Fitur ini juga mencakup Copilot, asisten AI yang membantu agen dengan memberikan saran real-time, balasan otomatis, dan otomatisasi alur kerja untuk mempercepat waktu penyelesaian.
Meskipun solusi Intercom mencakup alat manajemen karyawan seperti otomatisasi onboarding dan delegasi tugas, kekuatan sebenarnya bagi tim layanan pelanggan terletak pada otomatisasi tindakan dukungan dan penyederhanaan alur kerja respons.
Fitur terbaik Intercom
- Tingkatkan fokus pada pelanggan dengan Fin AI Agent, yang memberikan respons seperti manusia 24/7
- Bantu agen dukungan dengan Copilot bertenaga AI, yang memberikan saran balasan real-time dan otomatisasi
- Analisis dan optimalkan operasi dukungan dengan AI Insights & Reporting untuk efisiensi yang lebih baik
- Sederhanakan alur kerja dukungan dengan otomatisasi tanpa kode, mengurangi intervensi manual
Batasan Intercom
- Beberapa alur kerja tidak memiliki langkah-langkah yang intuitif, sehingga memerlukan solusi alternatif yang rumit
- Fitur AI dapat menghasilkan respons yang mungkin masih memerlukan tinjauan manusia dalam situasi tertentu
Harga Intercom
- Esensial: $39 per bulan per pengguna
- Lanjutan: $99/bulan per pengguna
- Ahli: $139 per bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan Intercom
- G2: 4.5/5.0 (3.330+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5.0 (1.100+ ulasan)
🔎 Tahukah Anda? ChatGPT menangani lebih dari 10 juta pertanyaan setiap hari . Volume interaksi AI yang besar ini membentuk layanan pelanggan, pembuatan konten, dan otomatisasi bisnis di seluruh dunia.
3. Ada (Terbaik untuk dukungan pelanggan multibahasa yang didukung AI)
Ada unggul dalam mengotomatisasi percakapan dukungan di berbagai platform dengan dukungan multi-bahasa yang didukung AI, memungkinkan interaksi global yang lancar.
Dibandingkan dengan chatbot AI tradisional lainnya, Ada terus belajar dari interaksi, memungkinkan bisnis untuk meningkatkan respons yang dihasilkan AI, mengotomatisasi penyelesaian masalah, dan mengurangi volume tiket seiring waktu.
Dengan pembuat otomatisasi tanpa kode, bisnis dapat membuat alur kerja yang terus berkembang dan terintegrasi dengan Salesforce, Zendesk, Twilio, dan alat bisnis lainnya. Ada juga menyediakan keterlibatan pelanggan proaktif, memungkinkan merek berinteraksi dengan pelanggan sebelum masalah memburuk.
Fitur terbaik
- Otomatiskan percakapan dukungan dalam lebih dari 50 bahasa, menangani pertanyaan melalui pesan teks, suara, dan email
- Bangun dan sesuaikan alur kerja AI dengan pembuat otomatisasi tanpa kode untuk interaksi yang personal dan bermakna
- Tingkatkan akurasi chatbot seiring waktu dengan pelatihan agen AI dan pemantauan kinerja
- Integrasikan dengan mudah ke Salesforce, Zendesk, Twilio, dan alat bisnis lainnya
Ada batasan
- Membutuhkan pengetahuan teknis untuk menghasilkan intent kompleks dan mengelola placeholder atau API
- Integrasi dengan Zendesk dapat ditingkatkan untuk proses implementasi yang lebih lancar
Harga tersedia
- Harga kustom
Ada ulasan dan rating
- G2: 4.6/5.0 (150+ ulasan)
- Capterra: Tidak cukup ulasan
Apa yang dikatakan pengguna nyata tentang Ada?
Seorang pengguna G2 mengatakan:*
Kami telah bekerja keras bersama Ada untuk mencapai tingkat penahanan yang tinggi, dan kami sangat puas dengan hasilnya.
Kami telah bekerja keras bersama Ada untuk mencapai tingkat penahanan yang tinggi, dan kami sangat puas dengan hasilnya.
🧠Fakta menarik: GPT-2 awalnya diberi label "terlalu berbahaya untuk dirilis" karena kekhawatiran tentang penyebaran informasi yang salah dan penyalahgunaan dalam pembangkitan konten. Dengan kemampuan AI yang terus berkembang, adopsi yang bertanggung jawab menjadi kunci—perusahaan harus memprioritaskan keamanan, kepatuhan, dan penggunaan AI yang etis.
4. Tidio (Terbaik untuk obrolan langsung dan otomatisasi yang didukung AI)
Tidio adalah platform layanan pelanggan berbasis AI yang menggabungkan Lyro AI Agent, obrolan langsung, dan otomatisasi untuk menangani pertanyaan dukungan, meningkatkan konversi, dan memperbaiki pengalaman pengguna.
Lyro AI Agent dapat secara otomatis menyelesaikan hingga 70% pertanyaan pelanggan secara real-time di berbagai saluran dan bahasa tanpa memerlukan intervensi agen.
Kemampuan unik Tidio untuk mengintegrasikan AI secara mulus dengan fitur obrolan langsung dan layanan dukungan pelanggan memastikan respons pelanggan yang instan.
Fitur terbaik Tidio
- Otomatiskan 70% pertanyaan pelanggan dengan Lyro AI Agent, mengurangi beban kerja agen
- Libatkan pengunjung secara real-time dengan obrolan langsung yang didukung oleh rekomendasi AI
- Personalisasi interaksi pelanggan dengan alur otomatisasi yang sudah siap pakai untuk penjualan dan dukungan
- Integrasikan dengan Shopify, WordPress, HubSpot, dan lebih dari 100 integrasi lainnya untuk alur kerja yang terpadu
Batasan Tidio
- Beberapa fitur canggih hanya tersedia di paket premium, sehingga membatasi akses bagi bisnis kecil
Harga Tidio
- Paket Pemula: $29 per bulan per pengguna
- Pertumbuhan: Mulai dari $59/bulan per pengguna
- Plus: Mulai dari $749/bulan per pengguna
- Premium: Mulai dari $2.999 per bulan per pengguna
Ulasan dan peringkat Tidio
- G2: 4.7/5.0 (1.620+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5.0 (460+ ulasan)
➡️ Baca lebih lanjut: Cara Mengintegrasikan AI ke Situs Web Anda
5. Drift (Terbaik untuk pemasaran percakapan berbasis AI dan generasi leads)
Drift adalah platform AI percakapan yang dirancang untuk melibatkan pengunjung situs web, mengklasifikasikan prospek, dan mempercepat penjualan.
Berbeda dengan chatbot tradisional, AI Drift mempersonalisasi percakapan secara real-time, memungkinkan bisnis terhubung dengan calon pembeli yang berminat tinggi dan membimbing mereka melalui funnel dengan lancar.
Dengan agen chat berbasis AI, Drift secara otomatis menjawab pertanyaan pengunjung, menjadwalkan pertemuan, dan mengarahkan prospek ke tim penjualan yang tepat—mengurangi hambatan dalam perjalanan pembelian.
Selain itu, fitur deanonymisasi pengunjung situsnya membantu bisnis mengidentifikasi dan melacak prospek, memudahkan penargetan berbasis data.
Fitur terbaik Drift
- Libatkan pengunjung situs web yang berminat tinggi dengan percakapan real-time yang didukung AI
- Identifikasi dan lacak pengunjung anonim secara otomatis untuk penargetan prospek yang lebih baik
- Konversikan lebih banyak prospek dengan chatbot AI yang dapat menjadwalkan pertemuan secara instan
- Integrasikan dengan mulus ke platform CRM dan penjualan untuk proses serah terima lead yang lancar
Batasan Drift
- Kurva pembelajaran yang curam akibat banyaknya fitur dan opsi penyesuaian yang kompleks
- Beberapa integrasi memerlukan pemecahan masalah tambahan, yang dapat memengaruhi efisiensi alur kerja
Harga Drift
- Harga kustom
Peringkat dan ulasan Drift
- G2: 4.4/5.0 (1.250+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5.0 (200+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna nyata tentang Drift?
Seorang pengguna G2 mengatakan:*
Saya telah menggunakan Drift di dua tempat kerja yang berbeda, dan keduanya sangat mudah diakses. Drift memungkinkan calon pelanggan untuk menghubungi kami dengan pertanyaan apa pun dan menjadwalkan pertemuan saat kami tidak tersedia. Drift juga memiliki fitur yang memungkinkan kami melihat perusahaan mana yang telah mengunjungi situs web kami dan apa yang mereka telusuri, sehingga kami dapat menargetkan perusahaan-perusahaan tersebut dengan pesan yang disesuaikan.
Saya telah menggunakan Drift di dua tempat kerja yang berbeda, dan keduanya sangat mudah diakses. Drift memungkinkan calon pelanggan untuk menghubungi kami dengan pertanyaan apa pun dan menjadwalkan pertemuan saat kami tidak tersedia. Drift juga memiliki fitur yang memungkinkan kami melihat perusahaan mana yang telah mengunjungi situs web kami dan apa yang mereka telusuri, sehingga kami dapat menargetkan perusahaan-perusahaan tersebut dengan pesan yang disesuaikan.
đź’ˇ Tips Pro: Berbeda dengan FAQ statis, basis pengetahuan yang didukung AI terus belajar dan diperbarui. Bisnis yang mengintegrasikan solusi self-service berbasis AI dapat secara signifikan meningkatkan kepuasan pengguna dan mengurangi waktu tunggu.
6. Botpress (Terbaik untuk pengembang yang membangun chatbot bertenaga AI dengan kustomisasi mendalam)
Botpress adalah platform agen AI yang kuat, dirancang untuk pengembang yang ingin membangun chatbot yang sangat dapat disesuaikan, didukung oleh model bahasa besar (LLMs) terbaru seperti OpenAI, Anthropic, dan Fireworks AI.
Selain itu, platform ini menyediakan akses API antarmuka pengguna yang mulus, alat otomatisasi, dan integrasi real-time untuk menciptakan agen AI siap produksi yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis spesifik.
Dengan studio pembangunan visualnya, pengembang dapat mengimpor basis pengetahuan kustom, sinkronisasi dengan sistem pihak ketiga, dan mengimplementasikan agen AI di berbagai saluran, seperti WhatsApp dan Telegram.
Fitur terbaik Botpress
- Bangun chatbot AI dengan opsi tanpa kode dan kode minimal untuk otomatisasi dan alur kerja yang disesuaikan
- Integrasikan agen AI dengan WhatsApp, Telegram, Slack, dan platform CRM secara mulus
- Impor basis pengetahuan kustom dari PDF, situs web, dan basis data untuk respons yang relevan dengan konteks
- Perluas kemampuan chatbot dengan Botpress SDK dan API untuk kustomisasi mendalam
Batasan Botpress
- Memiliki kurva pembelajaran yang curam bagi pengguna non-teknis, sehingga implementasi tingkat lanjut menjadi kompleks
- Model harga dapat menjadi mahal bagi bisnis yang menangani volume pesan tinggi atau memerlukan fitur premium
Harga Botpress
- Bayar sesuai penggunaan: $0/bulan + biaya penggunaan AI
- Plus: $79 per bulan per pengguna
- Tim: $446/bulan per pengguna
- Enterprise: Harga khusus
Peringkat dan ulasan Botpress
- G2: 4.6/5.0 (330+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5.0 (40+ ulasan)
🔎 Tahukah Anda? Chatbots ≠AI Percakapan. Meskipun semua AI percakapan dapat berfungsi sebagai chatbot, tidak semua chatbot menggunakan AI percakapan. Chatbot mengikuti aturan yang telah ditentukan, sementara AI percakapan belajar, beradaptasi, dan memahami konteks untuk memberikan interaksi dinamis dan mirip manusia.
7. Chatfuel (Terbaik untuk otomatisasi WhatsApp dan media sosial yang didukung AI)
Chatfuel adalah platform chatbot yang berfokus pada kesuksesan, yang mengotomatisasi penjualan, dukungan pelanggan, dan keterlibatan pengguna. Dengan Fuely AI, bisnis dapat menjawab pertanyaan umum, menjadwalkan janji temu, menangani kualifikasi prospek, dan memproses pesanan secara mulus—semua tanpa campur tangan manusia.
Salah satu fitur unggulan Chatfuel adalah integrasi resmi dengan WhatsApp API, yang memungkinkan bisnis menggunakan badge hijau terverifikasi untuk meningkatkan kredibilitas.
Platform ini juga mendukung pemulihan keranjang belanja yang ditinggalkan, penjualan tambahan, dan pesan re-engagement, menjadikannya alternatif Chatbase yang kuat bagi bisnis yang ingin mengotomatisasi percakapan di WhatsApp, Facebook, dan Instagram.
Fitur terbaik Chatfuel
- Otomatisasi penjualan, dukungan, dan re-engagement dengan chatbot WhatsApp dan Facebook Messenger
- Tingkatkan kepercayaan pelanggan dengan badge hijau resmi WhatsApp API untuk bisnis terverifikasi
- Integrasikan dengan Stripe, Shopify, Zapier, dan Google Sheets untuk otomatisasi yang mulus
- Manfaatkan pemulihan keranjang belanja yang ditinggalkan dengan AI untuk meningkatkan penjualan dan konversi
Batasan Chatfuel
- Model penentuan harga otomatis dapat menyebabkan peningkatan biaya yang tidak terduga seiring dengan bertambahnya riwayat percakapan
Harga Chatfuel
- Bisnis: $24 per bulan per pengguna
- Enterprise: $300 per bulan per pengguna
Ulasan dan peringkat Chatfuel
- G2: 4.4/5.0 (50+ ulasan)
- Capterra: 4.3/5.0 (30+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna nyata tentang Chatfuel?
Seorang pengguna G2 mengatakan:*
Chatfuel adalah platform yang sederhana dan mudah digunakan, bahkan bagi mereka yang tidak memiliki pengalaman dalam pengembangan chatbot. Platform ini mudah digunakan, powerful, dan skalabel. Chatfuel dilengkapi dengan berbagai fitur yang memungkinkan pengguna untuk membangun chatbot yang kompleks.
Chatfuel adalah platform yang sederhana dan mudah digunakan, bahkan bagi mereka yang tidak memiliki pengalaman dalam pengembangan chatbot. Platform ini mudah digunakan, powerful, dan skalabel. Chatfuel dilengkapi dengan berbagai fitur yang memungkinkan pengguna untuk membangun chatbot yang kompleks.
đź’ˇ Tips Pro: Cara Anda mengajukan pertanyaan kepada AI memengaruhi akurasinya! Model AI seperti ChatGPT merespons lebih baik terhadap pertanyaan yang spesifik, terstruktur, dan kontekstual daripada pertanyaan yang samar. Semakin banyak detail yang Anda berikan, semakin baik jawabannya!
8. Landbot (Terbaik untuk pembuatan chatbot AI tanpa kode dengan otomatisasi canggih)
Landbot adalah pembuat chatbot AI tanpa kode yang dirancang untuk membantu bisnis mengotomatisasi interaksi pelanggan, generasi leads, dan penjualan di WhatsApp, situs web, dan Facebook Messenger.
Landbot menawarkan antarmuka drag-and-drop interaktif, berbeda dengan platform chatbot lainnya, yang memungkinkan percakapan seperti manusia tanpa memerlukan keahlian teknis.
Dengan Generator Chatbot AI-nya, bisnis dapat meluncurkan asisten janji temu, chatbot penjualan, dan bot dukungan pelanggan dalam hitungan menit.
Platform ini juga mendukung pengujian A/B, segmentasi lanjutan, dan integrasi CRM, memastikan bisnis dapat mengoptimalkan percakapan pelanggan untuk konversi yang lebih tinggi.
Fitur terbaik Landbot
- Bangun dan gunakan chatbot AI dengan pembuat tanpa kode (no-code) yang mudah digunakan untuk web, WhatsApp, dan Messenger
- Otomatisasi proses kualifikasi prospek, pemesanan janji temu, dan dukungan pelanggan dengan bot yang didukung AI
- Integrasikan dengan mulus ke Slack, Google Sheets, Salesforce, Stripe, dan alat bisnis lainnya
- Gunakan pengujian A/B dan segmentasi untuk mengoptimalkan kinerja dan meningkatkan konversi
Batasan Landbot
- Versi gratisnya dilengkapi dengan fitur-fitur yang kuat, sehingga upgrade tidak diperlukan bagi banyak pengguna
Harga Landbot
- Sandbox: Gratis Selamanya
- Starter: $45 per bulan per pengguna
- Pro: $220 per bulan per pengguna
- Bisnis: Mulai dari $450 per bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan Landbot
- G2: 4.7/5.0 (320+ ulasan)
- Capterra: 4.4/5.0 (70+ ulasan)
💡 Tips Pro: Respons AI yang hebat dimulai dengan prompt yang hebat! Gunakan templat prompt AI untuk mengarahkan nada, kedalaman, dan fokus AI—menghemat waktu dan meningkatkan akurasi untuk pembuatan konten, dukungan pelanggan, dan tugas otomatisasi.
9. IngestAI (Terbaik untuk analisis data berbasis AI dan pengembangan strategi bisnis)
IngestAI adalah startup inovasi AI berbasis di Silicon Valley yang berspesialisasi dalam strategi data, desain produk AI, dan pengembangan kasus bisnis. Platform ini berfokus pada pemanfaatan data sebagai keunggulan kompetitif, membantu bisnis menganalisis tren, mengoptimalkan kinerja, dan mengimplementasikan otomatisasi berbasis AI.
Didukung oleh Stanford HAI, OpenAI, NVIDIA, dan Plug and Play, IngestAI menyediakan solusi AI yang disesuaikan untuk bisnis guna meningkatkan pengambilan keputusan dan memaksimalkan investasi AI.
Fitur terbaik IngestAI
- Kembangkan strategi bisnis berbasis AI berdasarkan tren pasar dan kelayakan teknologi
- Otomatisasi analisis prediktif, deteksi anomali, dan optimasi kinerja
- Manfaatkan desain produk AI terdepan untuk mengubah ide menjadi aplikasi nyata di dunia nyata
- Akses ekosistem AI yang didukung oleh Silicon Valley dengan dukungan dari Stanford, OpenAI, dan NVIDIA
Batasan IngestAI
- Kurva pembelajaran yang curam akibat kemampuan analisis data yang luas dari platform ini
Harga IngestAI
- Harga kustom
Peringkat dan ulasan IngestAI
- G2: Tidak cukup ulasan
- Capterra: Tidak cukup ulasan
Apa yang dikatakan pengguna nyata tentang IngestAI?
Seorang pengguna G2 mengatakan:*
Platform ini sangat ramah pengguna dan mudah digunakan. Ia menghemat waktu dengan mengotomatisasi analisis prediktif, deteksi anomali, dan optimasi kinerja.
Platform ini sangat ramah pengguna dan mudah digunakan. Ia menghemat waktu dengan mengotomatisasi analisis prediktif, deteksi anomali, dan optimasi kinerja.
💡 Tips Pro: Custom GPTs sedang merevolusi manajemen IT dan layanan. Perusahaan kini dapat melatih agen AI menggunakan dokumentasi dan alur kerja mereka sendiri. AI tidak lagi sekadar alat generik—ia dapat menjadi asisten cerdas yang disesuaikan dengan kebutuhan organisasi Anda.
10. Tars (Terbaik untuk otomatisasi pengalaman pelanggan berbasis AI)
Tars adalah platform AI percakapan tingkat perusahaan yang dirancang untuk mengotomatisasi interaksi pelanggan, meningkatkan produktivitas karyawan, dan mengurangi biaya operasional.
Platform ini spesialis dalam mengubah alur kerja kompleks menjadi percakapan yang sederhana dan intuitif, menjadikannya ideal untuk bisnis yang ingin mengganti sistem IVR dan mengoptimalkan generasi leads.
Dengan dukungan otomatisasi multi-industri, Tars digunakan oleh lebih dari 700 merek global di berbagai sektor, termasuk keuangan, kesehatan, properti, dan pemerintahan. Chatbot AI platform ini dapat mengurangi beban kerja dukungan pelanggan, meningkatkan tingkat konversi prospek, dan menangani pertanyaan kompleks.
Fitur terbaik Tars
- Otomatisasi dukungan pelanggan, penjualan, dan alur kerja HR menggunakan chatbot yang didukung AI
- Ganti sistem IVR tradisional dengan percakapan yang mirip manusia untuk penyelesaian masalah yang lebih cepat
- Integrasi yang mulus dengan Salesforce, Zendesk, Google Ads, WhatsApp, dan banyak lagi
- Analisis canggih dan pelacakan kinerja chatbot untuk pengambilan keputusan berbasis data
Batasan Tars
- Fitur analitik dan pelaporan perlu ditingkatkan agar sesuai dengan proses bisnis kustom
- Dukungan akhir pekan terbatas, yang dapat menyebabkan penundaan dalam menyelesaikan masalah chatbot yang mendesak
Harga Tars
- Harga kustom
Peringkat dan ulasan Tars
- G2: 4.6/5.0 (170+ ulasan)
- Capterra: 4.6/5.0 (40+ ulasan)
11. Fini AI (Terbaik untuk otomatisasi dukungan pelanggan multi-saluran yang didorong oleh AI)
Fini AI adalah agen dukungan AI tingkat perusahaan yang dirancang untuk menyelesaikan hingga 70% pertanyaan pelanggan, mengambil tindakan cerdas, dan melakukan serah terima yang mulus ke agen manusia saat diperlukan.
Chatbase terintegrasi dengan mudah dengan Zendesk, Salesforce, Intercom, Slack, dan Discord, menjadikannya solusi yang kuat bagi bisnis yang ingin mengotomatisasi interaksi pelanggan tanpa mengganggu alur kerja yang sudah ada.
Dengan nada yang dapat disesuaikan, deployment multi-channel, dan pembelajaran AI dari umpan balik, Fini AI memastikan bisnis dapat memberikan dukungan pelanggan yang akurat dan memahami konteks.
Fitur terbaik Fini AI
- Selesaikan pertanyaan pelanggan dengan otomatisasi berbasis AI
- Deploy multi-channel dengan integrasi untuk Zendesk, Slack, Discord, dan Intercom
- Pelatihan AI cerdas yang terus belajar dan berkembang berdasarkan umpan balik
- Peralihan mulus ke agen manusia saat AI menemui topik kompleks atau yang telah dikonfigurasi sebelumnya
Batasan Fini AI
- Ulasan pengguna terbatas, sehingga sulit untuk membandingkan kinerja di dunia nyata
- Fitur AI canggih mungkin memerlukan penyesuaian tingkat perusahaan
Harga Fini AI
- Starter: Gratis
- Pertumbuhan: Harga kustom
- Enterprise: Harga khusus
Ulasan dan peringkat Fini AI
- G2: Tidak cukup ulasan
- Capterra: Tidak cukup ulasan
➡️ Baca lebih lanjut: Template Layanan Pelanggan untuk Mengorganisir Operasi Dukungan
12. Manychat (Terbaik untuk Otomatisasi Chat di Media Sosial di Instagram, WhatsApp, dan Messenger)
Manychat adalah platform otomatisasi pemasaran chat yang dirancang untuk membantu bisnis meningkatkan keterlibatan pengguna, menangkap prospek, dan meningkatkan penjualan di Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, dan TikTok.
Dengan otomatisasi berbasis AI, bisnis dapat merespons pesan, komentar, dan balasan cerita secara otomatis, memastikan tidak ada lead atau pertanyaan pelanggan yang terlewat.
Manychat banyak digunakan oleh toko eCommerce, agensi, dan influencer untuk mengotomatisasi pesan media sosial tanpa perlu input manual secara terus-menerus.
Fitur terbaik Manychat
- Otomatisasi balasan Instagram, WhatsApp, dan Messenger untuk interaksi 24/7
- Kelola otomatisasi obrolan berbasis AI dengan pengenalan niat dan optimasi respons
- Gunakan alat generasi leads seperti balasan otomatis, komentar ke DM, dan urutan otomatis
- Integrasikan dengan Stripe, Zapier, Google Sheets, dan HubSpot untuk sinkronisasi data
Batasan Manychat
- Gangguan otomatisasi dapat menyebabkan pesan gagal terkirim, yang dapat membuat pengguna frustrasi
- Kurangnya dukungan pelanggan, dengan banyak pengguna melaporkan respons lambat atau tidak ada respons sama sekali
Harga Manychat
- Rencana gratis
- Paket Pro: $15 per bulan per pengguna
- Paket Elite: Harga disesuaikan
Ulasan dan peringkat Manychat
- G2: 4.6/5 (150+ ulasan)
- Capterra: 4.6/5 (70+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna nyata tentang Manychat?
Seorang pengguna G2 mengatakan:*
Saya telah menggunakan ManyChat selama empat tahun, dan ini sangat luar biasa untuk bisnis saya. Platform ini memungkinkan saya untuk mengembangkan kehadiran online, berkomunikasi dengan calon pelanggan, dan membangun daftar email dengan mudah. Platform ini ramah pengguna dan menawarkan opsi kustomisasi chatbot yang impresif.
Saya telah menggunakan ManyChat selama empat tahun, dan ini sangat luar biasa untuk bisnis saya. Platform ini memungkinkan saya untuk mengembangkan kehadiran online, berkomunikasi dengan calon pelanggan, dan membangun daftar email dengan mudah. Platform ini ramah pengguna dan menawarkan opsi kustomisasi chatbot yang impresif.
💡 Tips Pro: AI tidak datang untuk menggantikan pekerjaan—AI hadir untuk menghilangkan pekerjaan rutin! Perusahaan yang mengintegrasikan AI di tempat kerja untuk mengotomatisasi tugas-tugas berulang, memperlancar komunikasi, dan meningkatkan pengambilan keputusan mengalami peningkatan signifikan dalam produktivitas dan efisiensi.
13. Yuma AI (Terbaik untuk otomatisasi dukungan pelanggan eCommerce berbasis AI)
Yuma AI spesialis dalam mengotomatisasi layanan pelanggan untuk merek eCommerce. Platform ini menawarkan tingkat otomatisasi tinggi sambil tetap menjaga akurasi, konsistensi, dan efisiensi.
Dengan pengetahuan eCommerce yang sudah dilatih sebelumnya, Yuma AI dengan cepat memahami pertanyaan pelanggan terkait pesanan, langganan, pengembalian dana, dan ulasan, memungkinkan respons yang cepat dan akurat.
Berbeda dengan chatbot AI tradisional, fitur Auto-Pilot meniru tindakan agen manusia, artinya chatbot ini merespons dan memproses permintaan pelanggan secara otomatis, seperti mengedit pesanan dan mengelola langganan.
Fitur eksekusi logika bisnis memastikan respons sesuai dengan kebijakan dan nada merek, sehingga terasa alami dan khas merek.
Fitur terbaik Yuma AI
- Otomatisasi hingga 49% dari pertanyaan pelanggan dalam dua bulan menggunakan sistem penanganan tiket yang didukung AI
- Laksanakan logika bisnis melalui AI, memastikan respons pelanggan sesuai dengan nada dan kebijakan merek
- Proses secara otomatis perubahan pesanan, pengembalian dana, dan pengelolaan langganan tanpa campur tangan manusia
- Integrasikan dengan mulus ke Shopify, Gorgias, Zendesk, Klaviyo, dan alat AI lainnya untuk layanan pelanggan
Batasan Yuma AI
- AI mungkin sesekali mengalami halusinasi atau menghasilkan respons yang tidak akurat, sehingga memerlukan tinjauan manusia
- Ulasan pelanggan terbatas tersedia, sehingga lebih sulit untuk menilai kinerja jangka panjang
Harga Yuma AI
- Harga kustom
Peringkat dan ulasan Yuma AI
- G2: Tidak cukup ulasan
- Capterra: Tidak cukup ulasan
➡️ Baca selengkapnya: Cara Menggunakan AI Berorientasi Manusia di Tempat Kerja: Panduan Lengkap
Bonus Alat: Lebih Banyak Alternatif Chatbase yang Layak Dicoba
Jika Anda masih mencari platform chatbot AI yang sempurna, berikut beberapa alat tambahan yang mungkin sesuai dengan kebutuhan Anda:
- Kore.ai : Platform chatbot AI kelas enterprise yang ideal untuk bisnis yang mencari asisten virtual canggih
- IBM Watson Assistant: Chatbot AI yang kuat dengan pemrosesan bahasa alami (NLP) dan integrasi yang mulus
- Rasa: Kerangka kerja chatbot open-source yang memungkinkan pengembang untuk membangun asisten AI yang sangat dapat disesuaikan
- Haptik: Platform AI percakapan dengan kasus penggunaan industri yang kuat di eCommerce, telekomunikasi, dan perbankan
Mulai Otomatisasi dengan ClickUp
Jika Anda masih mengandalkan bot dasar seperti Chatbase, Anda melewatkan kesempatan nyata untuk mengubah percakapan menjadi tindakan. ClickUp Chat menghubungkan setiap interaksi pelanggan langsung ke tugas, proyek, dan alur kerja, membuat dukungan Anda lebih cerdas dan lebih cepat.
Alih-alih obrolan terpisah, ClickUp menghubungkan diskusi dengan hasil kerja nyata: secara otomatis membuat tiket dukungan, menugaskan tugas, dan memperbarui alur kerja secara real-time. Agen mendapatkan ringkasan AI yang instan, saran langkah selanjutnya, dan pelacakan tiket yang mudah—tanpa perlu beralih antar alat.
Dengan integrasi mendalam di berbagai platform seperti Slack, WhatsApp, Intercom, HubSpot, dan Salesforce, ClickUp Chat menyatukan semua percakapan pelanggan dan operasional Anda dalam satu sistem. Tidak ada lagi percakapan yang tersebar. Tidak ada lagi tiket yang hilang.
Jika Anda siap untuk layanan pelanggan yang benar-benar mendorong produktivitas, ClickUp Chat adalah pilihan yang jelas untuk upgrade.
👉 Mulai dengan ClickUp hari ini dan tingkatkan permainan chatbot AI Anda!