Cara Menggunakan AI yang Berpusat pada Manusia di Tempat Kerja: Panduan Utama

AI merevolusi proses kerja global dengan mengotomatisasi tugas dan meningkatkan pengambilan keputusan.

Namun, pengadopsiannya yang meluas telah menimbulkan kekhawatiran tentang potensi pemindahan pekerjaan dan hilangnya elemen manusia. Untuk mengatasi kekhawatiran ini, pendekatan baru terhadap AI-yang mengutamakan manusia-telah muncul.

Dalam pendekatan yang berpusat pada manusia ini, perangkat AI dipandang sebagai asisten dan peningkat kemampuan manusia, bukan sebagai pengganti.

Baca terus artikel ini untuk mengetahui pendekatan AI yang berpusat pada manusia ini, memahami signifikansinya di dunia yang digerakkan oleh teknologi saat ini, dan mengeksplorasi bagaimana Anda dapat menerapkannya di tempat kerja.

**Apa Itu AI yang Berpusat pada Manusia?

AI yang berpusat pada manusia (HCAI) berfokus pada peningkatan kemampuan manusia dengan mengintegrasikan otomatisasi dan AI generatif ke dalam alur kerja.

Sistem HCAI mendefinisikan ulang AI sebagai sekutu, bukan sebagai pesaing. Pada intinya, HCAI adalah teknologi transformatif yang memprioritaskan manusia dalam kerangka kerja AI untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi. Para ahli memiliki mengeksplorasi berbagai definisi tentang HCAI, dengan definisi Ben Schneiderman yang paling menonjol:

HCAI berfokus pada penguatan, penambahan, dan peningkatan kinerja manusia dengan cara-cara yang membuat sistem dapat diandalkan, aman, dan dapat dipercaya. Sistem ini juga mendukung efikasi diri manusia, mendorong kreativitas manusia, memperjelas tanggung jawab, dan memfasilitasi partisipasi sosial.

Pentingnya AI yang berpusat pada manusia di dunia yang digerakkan oleh teknologi saat ini

Dengan mempertahankan kendali manusia, AI yang berpusat pada manusia berusaha untuk mendorong sistem yang etis, transparan, andal, dan dapat diakses di seluruh dunia.

The kasus penggunaan AI yang berpusat pada manusia menjangkau berbagai industri:

• Industri perawatan kesehatan: AI yang berpusat pada manusia menganalisis data perawatan kesehatan yang luas untuk mengidentifikasi wawasan dan pola. Dengan mengevaluasi riwayat kesehatan pasien, gambar pemindaian medis, dan catatan klinis lainnya, AI yang berpusat pada manusia membantu para profesional perawatan kesehatan dalam mendiagnosis kondisi medis secara akurat dan mengurangi kesalahan diagnostik
• Industri pendidikan: Dalam pendidikan, kecerdasan buatan yang berpusat pada manusia membantu para pendidik meningkatkan strategi pengajaran dengan menunjukkan area yang perlu ditingkatkan. AI yang berpusat pada manusia juga menganalisis data siswa untuk membantu pendidik menyesuaikan kursus pendidikan untuk memenuhi kebutuhan dan gaya belajar siswa. Hal ini juga memungkinkan para pendidik untuk memberikan umpan balik secara real-time kepada para siswa tentang kekuatan dan area perbaikan mereka
• Sumber daya manusia: AI yang berpusat pada manusia membantu departemen sumber daya manusia di seluruh dunia mengurangi gangguan bias bawah sadar dan membuat keputusan perekrutan berdasarkan data. HCAI menganalisis ratusan resume kandidat, mencantumkan kemampuan dan pengalaman mereka terhadap peran pekerjaan masing-masing
• Industri keuangan: AI yang berpusat pada manusia memeriksa data keuangan, risiko, dan portofolio untuk membantu penasihat keuangan memberikan rekomendasi investasi yang disesuaikan untuk individu dan bisnis. HCAI pada akhirnya memungkinkan individu dan bisnis untuk membuat keputusan keuangan yang lebih tepat, mencapai tujuan keuangan mereka, dan mengamankan masa depan keuangan mereka
• Industri hiburan: AI yang berpusat pada manusia bekerja dalam bentuk mesin rekomendasi di platform OTT seperti Amazon Prime, Netflix, dll. Mereka menganalisis pola dan preferensi menonton Anda di masa lalu dan karenanya memberikan rekomendasi tentang serial web dan film
• Pemasaran dan periklanan: CerdasPeretasan AI memungkinkan merek meluncurkan kampanye pemasaran yang lebih disesuaikan dan bertarget. HCAI menganalisis demografi pelanggan, titik sakit, dan preferensi untuk mengidentifikasi tren, memprediksi perilaku pelanggan, dan menyusun pesan pemasaran yang dipersonalisasi

Entitas yang berkontribusi pada AI yang berpusat pada manusia

Entitas berikut ini adalah elemen penting dalam bidang AI yang berkontribusi pada keseluruhan konsep dan pengembangan AI yang berpusat pada manusia:

• AutoAI: Kecerdasan buatan otomatis (AutoAI) adalah proses mengotomatiskan pengembangan sistem AI. Dengan menggunakan algoritme dan alat bantu, AutoAI mengotomatiskan semua langkah dalam proses pengembangan, mulai dari persiapan data dan pemilihan model bahasa yang besar hingga penerapan sistem
• Penyelarasan AI: Penyelarasan AI adalah aspek penting dari penelitian keamanan AI yang berfokus untuk memastikan bahwa sistem AI selaras dengan nilai dan tujuan manusia. Hal ini melibatkan perancangan sistem AI yang dapat mengikuti instruksi spesifik dan memahami nuansa tujuan manusia. JenisTata kelola AI pada akhirnya membangun sistem AI yang aman, andal, dan sesuai dengan etika
• Pembelajaran mesin: Pembelajaran mesin (machine learning/ML) melibatkan pengembangan algoritme dan model yang memungkinkan komputer untuk belajar dari data yang diberikan dan kemudian menemukan pola pada data baru pada baris yang sama tanpa perlu pemrograman tambahan. Melalui algoritme, ML mengembangkan sistem AI yang mampu beradaptasi dengan informasi baru, membuat prediksi dan keputusan, serta meningkatkan kinerja dari waktu ke waktu
• **AI yang Dapat Dijelaskan: AI yang dapat dijelaskan melibatkan pengembangan sistem AI yang memberikan penjelasan atas keputusan dan tindakan mereka dengan cara yang dapat dipahami oleh pengguna manusia pada umumnya. Dengan memberikan jawaban tentang bagaimana dan mengapa di balik operasi dan eksekusi proses sistem AI, AI yang dapat dijelaskan membangun transparansi dan meningkatkan kepercayaan dan pemahaman antara manusia dan sistem AI

AI dan Interaksi Manusia: Jembatan Fundamental

AI berfungsi sebagai jembatan, membuat interaksi kita dengan teknologi menjadi lebih ramah, efisien, dan personal. Salah satu contoh utamanya adalah AI mengubah cara kita berinteraksi dengan perangkat pintar dan komputer di tempat kerja.

Bagaimana AI berdampak pada interaksi manusia-komputer

AI memengaruhi dan meningkatkan interaksi manusia-komputer dengan berbagai cara dan di berbagai bidang, seperti:

• Antarmuka komunikasi alami: AI memungkinkan interaksi yang lebih intuitif dan percakapan dengan komputer melalui asisten suara dan chatbot. Asisten suara seperti Siri, Alexa, dan Google Assistant memungkinkan manusia untuk melakukan tugas dan mengakses serta mengambil informasi menggunakan perintah bahasa alami
• Pengenalan gerakan dan wajah: AI memungkinkan komputer untuk menafsirkan gerakan dan ekspresi wajah manusia, menciptakan antarmuka yang lebih responsif dan intuitif. Misalnya, teknologi seperti fitur buka kunci wajah pada ponsel cerdas dan antarmuka yang dikontrol gerakan pada konsol game memungkinkan interaksi manusia yang mulus dengan perangkat berdasarkan gerakan dan ekspresi fisik
• Antarmuka prediktif: Dengan memprediksi tindakan pengguna dan mengantisipasi maksudnya, AI merampingkan interaksi manusia dan komputer. Misalnya, fitur pelengkapan otomatis di mesin pencari dan teks prediktif di ponsel pintar menggunakan AI untuk menyarankan kata-kata berdasarkan konteks dan maksud serta membantumengoptimalkan alur kerja *Augmented reality dan virtual reality: Alat-alat AI meningkatkan pengenalan objek dan meningkatkan pengalaman AR dan VR bagi manusia. Dengan membangun simulasi berbasis skenario yang lebih realistis, imersif, dan interaktif, algoritme AI yang canggih mengubah pengalaman berbasis pendidikan, pelatihan, dan hiburan bagi manusia

Peran chatbot dalam meningkatkan pengalaman konsumen

Aplikasi signifikan lain dari AI yang berdampak pada interaksi manusia dan komputer adalah chatbots. Chatbots adalah program komputer bertenaga AI yang meniru bahasa manusia untuk berinteraksi dengan manusia melalui pesan teks atau suara.

Chatbots memainkan peran penting di beberapa sektor, termasuk e-commerce, pendidikan, kesehatan, dan banyak lagi. Di sektor-sektor ini, chatbot meningkatkan pengalaman konsumen dengan:

• Mempersonalisasi pengalaman: Chatbot menganalisis data konsumen, preferensi, dan interaksi sebelumnya untuk mempersonalisasi respons dan rekomendasi di masa mendatang. Misalnya, dalam bisnis e-commerce, chatbot memeriksa riwayat pembelian dan penelusuran pelanggan dan karenanya memberikan rekomendasi produk. Dengan cara ini, chatbot menyesuaikan dan meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan dan meningkatkan peluang konversi
• Menawarkan dukungan bahasa: Di dunia yang semakin mengglobal saat ini, banyak bisnis perlu berinteraksi dengan pelanggan internasional yang berbicara dalam berbagai bahasa. Chatbots dapat berkomunikasi dalam berbagai bahasa dan dengan demikian membantu bisnis memberikan dukungan kepada pelanggan dalam bahasa daerah mereka. Dengan cara ini, chatbot membuat layanan bisnis lebih inklusif dan dapat diakses oleh pelanggan di seluruh dunia
• Mengurangi waktu tunggu: Chatbots secara signifikan mengurangi waktu tunggu pelanggan dengan langsung menjawab pertanyaan dari beberapa pelanggan secara bersamaan. Mereka beroperasi 24/7, memberikan dukungan tepat waktu bahkan di luar jam kerja, sehingga meningkatkan kualitas layanan pelanggan secara keseluruhan di berbagai zona waktu
• Memberikan pembaruan tepat waktu tentang pesanan: Ketika pelanggan melakukan pembelian, chatbot dapat melacak status pesanan dan jadwal pengiriman mereka dan dengan demikian memberi mereka pembaruan masing-masing secara real time. Dengan memberikan informasi kepada pelanggan, chatbot menghilangkan kebutuhan pelanggan untuk berinteraksi dengan beberapa sistem untuk melacak pesanan mereka dan membantu mereka menghemat waktu yang berharga
• Memfasilitasi penjadwalan janji temu: Chatbots memfasilitasi penjadwalan janji temu, terutama di sektor kesehatan. Melalui integrasi dengan kalender dan evaluasi status ketersediaan dokter, chatbot memungkinkan pelanggan untuk memesan tanggal dan waktu yang nyaman tanpa campur tangan manusia. Chatbots juga mengirimkan pengingat janji temu, membantu pelanggan tetap terinformasi dan mengurangi kemungkinan mereka melewatkan janji temu

Pentingnya visualisasi data dan informasi

Visualisasi data dan informasi menyederhanakan kumpulan data yang kompleks menjadi visual yang mudah dimengerti seperti grafik batang, diagram lingkaran, dan grafik garis. Alat bantu AI memainkan peran penting dalam proses ini dengan memungkinkan manusia memahami data secara efisien, menghemat waktu dan tenaga yang seharusnya dihabiskan untuk menavigasi kumpulan data yang rumit.

Alat-alat ini juga memungkinkan manusia untuk:

• Menjelajahi data dari berbagai perspektif dan mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang konten dan konteksnya
• Mengidentifikasi pola dan tren tersembunyi dalam data
• Mendeteksi hubungan antar variabel, melacak perubahan dari waktu ke waktu, dan mengidentifikasi anomali
• Memahami kemacetan dalam alur kerja dan area dengan ruang lingkup untuk peningkatan dan pengoptimalan
• Mengantisipasi tren pasar, preferensi konsumen, dan hasil operasional serta membentuk strategi masa depan yang sesuai
• Mengkomunikasikan temuan dengan jelas kepada tim dan departemen dalam organisasi dan meningkatkan berbagi pengetahuan di antara para pemangku kepentingan

Manfaat Menggunakan HCAI di Tempat Kerja

AI yang berpusat pada manusia memberi manfaat bagi tempat kerja dengan cara-cara berikut:

Meningkatkan pengambilan keputusan

Berpusat pada manusia Alat bantu AI meningkatkan pengambilan keputusan di tempat kerja. Alat-alat ini menganalisis kumpulan data dalam jumlah besar dan memberikan wawasan yang mendukung proses pengambilan keputusan berbasis data. Keputusan yang terinformasi meningkatkan kemampuan pemecahan masalah, perencanaan strategis, hasil proyek, dan kinerja tempat kerja secara keseluruhan.

Meningkatkan efisiensi dan hasil

Menurut penelitian, adopsi HCAI meningkatkan produktivitas pekerja dengan 35.5% . Solusi AI yang berpusat pada manusia mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang dan merampingkan alur kerja.

Dengan mengurangi kesalahan yang terkait dengan proses manual yang berulang-ulang, solusi HCAI meningkatkan efisiensi. Solusi ini juga membebaskan waktu bagi karyawan dan pemimpin bisnis untuk berinvestasi pada pekerjaan berdampak tinggi yang membutuhkan pemikiran kreatif dan kritis serta kolaborasi lintas departemen, sehingga meningkatkan produktivitas tim .

Meningkatkan kesejahteraan dan kepuasan

Alat bantu AI yang berpusat pada manusia mengotomatiskan tugas-tugas yang monoton, mengurangi kejenuhan dan mendorong keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi. Alat-alat ini memungkinkan karyawan untuk lebih fokus pada aspek-aspek yang penting dalam pekerjaan mereka. Mengerjakan tugas yang menarik dan menstimulasi menumbuhkan rasa puas dan kepuasan kerja.

Memungkinkan penghematan biaya

Penelitian menunjukkan bahwa mengintegrasikan HCAI telah memungkinkan departemen SDM untuk hemat 20% dan departemen operasional menghemat 40% dari anggaran masing-masing.

Dengan mengotomatiskan tugas-tugas administratif rutin, mengurangi kebutuhan sumber daya manusia tambahan, dan mengoptimalkan proses operasional, AI yang berpusat pada manusia memungkinkan perusahaan untuk menurunkan biaya, menghemat biaya, dan meningkatkan kinerja keuangan.

Bagaimana Menggunakan AI yang Berpusat pada Manusia di Tempat Kerja

Penerapan AI yang berpusat pada manusia dapat memberikan dampak transformatif di tempat kerja Anda.

Mari jelajahi bagaimana Anda dapat menerapkannya di tempat kerja Anda dan mempromosikan lingkungan kerja yang berpusat pada manusia dan positif:

1. Libatkan dan komunikasikan dengan tim Anda

Langkah pertama dalam menerapkan HCAI di tempat kerja Anda adalah dengan berkomunikasi dengan tim Anda mengenai hal ini.

Hal ini dapat melibatkan:

• Mendiskusikan alasan penerapan HCAI di tempat kerja dan menjelaskan manfaat yang dapat ditawarkannya bagi perusahaan dan tim karyawan Anda
• Mendorong perbedaan pendapat dan mengakui kekhawatiran karyawan dengan secara aktif mendengarkan mereka dan kemudian mengatasinya dengan solusi yang mendukung
• Meminta masukan dari tim karyawan Anda tentang cara menerapkan HCAI di tempat kerja secara efektif.

Gunakan ClickUp Mindmaps untuk bertukar pikiran dan berkolaborasi dengan tim Anda. Dengan cara ini, Anda dapat memastikan bahwa ide setiap orang didengar dan mendorong pendekatan terpadu untuk mengintegrasikan HCAI ke dalam alur kerja Anda.

gunakan ClickUp Mindmaps untuk membuat peta pikiran berbasis tugas, meningkatkan curah pendapat dan kolaborasi dengan tim Anda_

Inilah cara aplikasi ini membantu Anda:

• Merencanakan dan mengatur proyek dan tugas dalam organisasi Anda untuk meningkatkan kejelasan
• Membuat hubungan antara tugas, alur kerja, dan ide dengan mudah menggunakan simpul seret dan lepas yang intuitif
• Membuat, mengedit, dan menghapus tugas secara langsung dengan lancar dan menyederhanakan proses manajemen alur kerja Anda

2. Mendidik dan memberikan pelatihan kepada tim Anda

Memberikan pelatihan membantu tim Anda merasa percaya diri dalam menggunakan teknologi baru seperti HCAI. Hal ini memastikan mereka mengetahui cara menggunakan alat ini secara efektif dalam pekerjaan sehari-hari, meningkatkan keterampilan dan kenyamanan mereka dengan teknologi tersebut.

Persiapan ini memudahkan tim Anda untuk beralih ke pengaturan AI yang berpusat pada manusia, sehingga mereka dapat memperoleh manfaat penuh dari integrasi AI di tempat kerja Anda.

3. Lakukan analisis alur kerja*

Langkah selanjutnya dalam implementasi adalah melakukan analisis alur kerja . Hal ini akan membantu Anda mengidentifikasi tugas dan proses yang dapat memperoleh manfaat dari otomatisasi.

Setelah Anda mengidentifikasi tugas-tugas, penting untuk menetapkan tujuan jangka pendek dan jangka panjang untuk memastikan implementasi yang selaras dengan etika di tempat kerja Anda.

4. Pilih alat bantu AI yang tepat

kelola proyek dan tugas serta buat konten khusus dengan mudah menggunakan ClickUp Brain

Pilih alat bantu AI yang andal yang mengutamakan karyawan Anda. Sebagai permulaan, Anda bisa mempertimbangkan alat bantu bertenaga AI seperti ClickUp Brain .

Sebagai alat yang dapat diandalkan dan bertanggung jawab, ClickUp Brain membantu karyawan Anda dalam melakukan berbagai macam tugas.

Inilah yang dihadirkan oleh ClickUp Brain:

• Al Knowledge Manager™: Menjawab pertanyaan dari dokumen, tugas, dan proyek yang interaktif dan kontekstual. Menggunakan Wikis untuk peringkat pencarian AI
• Al Project Manager™: Mengelola dan mengotomatiskan pembaruan dan ringkasan proyek. Merangkum utas komentar dan tugas serta memberikan wawasan terperinci, termasuk pengarahan status, untuk berbagai proyek. Memiliki pembangun otomatisasi bahasa alami dan dapat mengisi data secara otomatis untuk menghemat waktu
• Al Writer for Work™: Ini adalah asisten penulis yang membantu karyawan Anda, yang disesuaikan dengan peran mereka. Memiliki alat dan templat AI, pemeriksa ejaan bawaan, pembuat templat, pembuat tabel, dan sebagainya

5. Memastikan pemantauan dan pengembangan yang berkelanjutan Pastikan pemantauan dan pengembangan yang berkelanjutan

Setelah mengadopsi alat yang dapat diandalkan, sangat penting untuk membuat kerangka kerja untuk pemantauan, penilaian, pengumpulan umpan balik, dan peningkatan yang berkelanjutan. Proses ini memastikan bahwa inisiatif HCAI Anda selaras dengan tujuan organisasi dan meningkatkan produktivitas di tempat kerja.

Kumpulkan umpan balik dari berbagai pemangku kepentingan dan terus tingkatkan agar tetap relevan. Pertimbangkan untuk menggunakan Templat Rencana Tindakan ClickUp untuk Umpan Balik 360, yang menyiapkan prosedur umpan balik yang efisien untuk pelanggan, misalnya, dan ramah bagi pemula

Unduh Templat Ini

Gunakan Templat Rencana Tindakan ClickUp untuk Umpan Balik 360 untuk mensistematisasi dan memahami umpan balik pelanggan. Tingkatkan efisiensi tugas dalam organisasi Anda dengan alat yang tepat

Dengan Templat Rencana Tindakan ClickUp untuk 360 Feedback, Anda bisa:

• Mengatur, mengumpulkan, dan mengkategorikan umpan balik pelanggan untuk mendukung pengambilan keputusan yang tepat
• Membuat prosedur umpan balik pelanggan yang efektif dan praktis yang dapat digunakan oleh siapa saja dan dilacak
• Memprioritaskan dan mengevaluasi kategori umpan balik yang paling membutuhkan perhatian dan membuat rencana tindakan untuk tim Anda
• Manfaatkan template yang siap pakai dan dapat disesuaikan sepenuhnya untuk memulai dalam hitungan detik Unduh Templat Ini ## Masukkan HCAI di Tempat Kerja Anda Dengan ClickUp

Menerapkan HCAI menawarkan banyak keuntungan untuk tempat kerja Anda. Memilih alat AI yang tepat sangat penting untuk memaksimalkan manfaat ini.

Sebagai contoh, ClickUp Brain mendukung berbagai tugas, seperti manajemen proyek dan pembuatan konten, sehingga menjadikannya pilihan yang dapat diandalkan untuk mengintegrasikan HCAI dengan mulus ke dalam alur kerja Anda.

Selain itu, ClickUp menawarkan beberapa fitur dan templat lain untuk memastikan manajemen tugas, kolaborasi, dan visualisasi data yang efisien. Daftar di ClickUp untuk meningkatkan inovasi dan kemajuan yang berpusat pada manusia di tempat kerja Anda hari ini!