Saat ini, hampir 75% pekerja menggunakan kecerdasan buatan (AI) di tempat kerja.
Era AI tradisional yang hanya digunakan untuk pengenalan pola dan analisis data telah berlalu. Dari pemrograman hingga penulisan dan penelitian, ini adalah awal dari AI kontekstual, masa depan dunia kerja.
Saat ini, berbagai jenis AI mendukung berbagai aplikasi dunia nyata. Dua kategori utama AI yang membentuk industri modern adalah AI agen dan AI generatif.
Perbedaan utamanya terletak pada cara mereka memproses dan memanfaatkan data pelatihan. Sementara yang satu bertindak sebagai asisten virtual yang sangat terampil, yang lain lebih mirip mitra kreatif.
Artikel ini akan mengulas perbedaan unik, keunggulan, dan kasus penggunaan AI agent vs. generative AI.
Bagaimana Model AI Generatif Berbeda dari Agen AI dalam Hal Fungsi?
Berikut adalah perbedaan utama antara agen AI dan AI generatif:
| Fitur | Agen AI | AI Generatif |
| Fungsi | Melakukan tugas secara mandiri, mengambil keputusan, dan berinteraksi dengan pengguna atau sistem | Spesialis dalam menciptakan konten baru, seperti teks, gambar, musik, dan kode, berdasarkan pola yang dipelajari |
| Output | Menghasilkan tindakan, keputusan, dan respons berdasarkan aturan yang telah ditentukan atau pembelajaran penguatan | Menghasilkan konten kreatif, termasuk teks, seni, musik, dan percakapan yang realistis seperti manusia |
| Kasus penggunaan | Menggerakkan chatbot, asisten virtual, kendaraan otonom, bot dukungan pelanggan, dan sistem perdagangan otomatis | Menghasilkan gambar yang didorong oleh AI, tulisan kreatif, komposisi musik, konten pemasaran yang dipersonalisasi, dan bantuan pemrograman |
| Tujuan | Menjalankan tugas yang telah ditentukan dengan efisien dan akurat | Meniru kreativitas manusia untuk menghasilkan konten berkualitas tinggi dan asli |
| Interaksi pengguna | Beroperasi secara berorientasi pada tujuan, merespons perintah atau pertanyaan spesifik | Mendukung eksplorasi terbuka, memungkinkan pengguna untuk menyempurnakan dan menyesuaikan hasil |
| Proses pembelajaran | Mengikuti logika berbasis aturan, pembelajaran penguatan, atau penyesuaian data secara real-time untuk meningkatkan kinerja | Dilatih menggunakan model pembelajaran mesin seperti GPT dan model difusi pada dataset yang sangat besar |
| Contoh nyata | Siri, Alexa, mobil otonom, perangkat lunak analitik prediktif, dan sistem rekomendasi | ChatGPT, Midjourney, DALL·E, dan komposer musik AI |
Sekarang, mari kita bahas lebih detail.
Apa Itu AI Agent?
AI agent adalah program perangkat lunak yang berfokus pada tugas tertentu dan beroperasi secara otonom untuk melaksanakan tugas-tugas spesifik. Ia mengambil keputusan dan berinteraksi dengan lingkungannya berdasarkan tujuan yang telah ditentukan sebelumnya.
Bayangkan AI agent sebagai asisten digital yang memiliki kecerdasan sendiri. Berbeda dengan perangkat lunak dasar yang mengikuti aturan yang telah ditentukan, sistem AI ini membuat keputusan secara mandiri berdasarkan apa yang diamati dan dipelajarinya dari lingkungan sekitar.
AI agent bekerja secara sistematis melalui serangkaian langkah, melaksanakan tugas-tugas kompleks berdasarkan data masukan, menjadikannya alat manajemen proyek yang ideal. Ia beroperasi secara mandiri, menganalisis lingkungannya, beradaptasi dengan informasi baru, dan terus meningkatkan kinerjanya berdasarkan pengalaman sebelumnya.
Berikut ini penjelasan visual untuk menjawab pertanyaan 'Apa itu agen AI?' 🎥
Aplikasi nyata dari agen AI
Penerapan praktis alat AI untuk otomatisasi sangat beragam. Mari bandingkan dan bedakan aplikasi AI generatif dan agen AI di berbagai industri:
- Layanan pelanggan: Perusahaan menggunakan agen AI untuk menangani pertanyaan pelanggan rutin, sehingga tim dukungan manusia dapat fokus pada masalah yang lebih kompleks
Misalnya, The Ottawa Hospital menggunakan agen AI untuk membantu mengurangi kecemasan pasien dengan menyediakan informasi cepat dan akurat tentang prosedur medis.
- Asisten pribadi: Model bahasa besar (large language models) menggerakkan asisten AI yang mengelola kalender, mengatur pengingat, dan menjawab pertanyaan secara real-time. Asisten digital ini memudahkan tugas sehari-hari dengan memahami dan merespons bahasa alami
Misalnya, asisten AI Bank of America, Erica, menangani lebih dari satu juta pertanyaan pelanggan setiap hari. Ia membantu dalam tugas-tugas seperti memeriksa saldo rekening dan melacak pola pengeluaran. Erica menggunakan kecerdasan buatan untuk belajar, beradaptasi, dan merespons berdasarkan umpan balik real-time dan kondisi yang berubah.
- Otomatisasi: Teknologi AI menggerakkan segala hal, mulai dari mobil otonom yang memproses kondisi jalan secara real-time hingga sistem ritel yang menganalisis pola belanja dan merekomendasikan produk
🧠 Fakta Menarik: Rover Mars Curiosity NASA menggunakan AI untuk menganalisis medan. Rover ini secara otonom memilih jalur eksplorasi, membuktikan bahwa agen AI dapat beroperasi secara mandiri—bahkan di lingkungan ekstrem.
Apa Itu Generative AI?
AI generatif adalah subset dari kecerdasan buatan yang menghasilkan konten dengan mempelajari dan belajar dari pola data yang sudah ada. Ia menggunakan model pembelajaran mesin yang canggih, terutama algoritma deep learning, untuk menciptakan teks, gambar, video, audio, dan bahkan kode perangkat lunak.
Beberapa aplikasi AI menggunakan AI generatif untuk menghasilkan output asli sebagai respons terhadap perintah atau permintaan. Teknologi ini berguna untuk tugas-tugas kreatif dan berbasis konten, mulai dari komposisi musik dan gambar hingga strategi pemasaran dan desain.
Aplikasi nyata dari AI generatif
Perusahaan-perusahaan nyata sudah mulai menerapkan AI generatif dengan cara yang menarik:
- Pembuatan konten: Generative AI dapat membuat posting blog, iklan, dan konten media sosial dengan menghasilkan teks, gambar, dan video berdasarkan prompt
Ambil contoh Akbank. Bank komersial ini menggunakan alat penulisan AI untuk mempercepat proses pembuatan kontennya sebesar 40% dan meningkatkan tingkat klik kampanye hingga 70%.
Merek besar juga menggunakan AI generatif sebagai strategi pemasaran. Coca-Cola berkolaborasi dengan OpenAI untuk membangun platform di mana penggemar dapat menciptakan karya seni unik menggunakan elemen merek ikonik perusahaan.
- Pembuatan video: Serupa dengan itu, AI generatif dapat digunakan untuk membuat video. Ia menghasilkan animasi, memperbaiki footage, dan mensintesis visual realistis dari teks atau gambar sebagai input
Produktivitas agensi kreatif Lucid Dream Network meningkat 350% dengan menggunakan alat video AI.
- Desain produk: Generative AI mempercepat proses desain produk dengan menghasilkan prototipe dan mengoptimalkan struktur. Ia juga mengusulkan desain inovatif berdasarkan parameter input
Di industri fashion, proyek seperti ClothingGAN di GitHub menunjukkan bagaimana AI generatif dapat memicu ide-ide desain yang segar.
AI mana yang tepat untuk kebutuhan Anda?
Kapan menggunakan AI agent vs. AI generatif akan bergantung pada tujuan bisnis Anda atau proyek pribadi Anda.
AI Agent: Asisten digital cerdas Anda
AI agent sangat efektif untuk meningkatkan produktivitas. Keunggulan mereka terletak pada analisis data dan pengambilan keputusan dalam hitungan detik berdasarkan parameter yang telah ditetapkan. Misalnya, penggunaan AI agent dalam layanan pelanggan dapat membantu menjawab pertanyaan umum secara instan dan mengalihkan masalah kompleks ke perwakilan manusia.
Mari kita jelajahi beberapa cara agen AI dapat digunakan dalam alat produktivitas:
✅ Otomatisasi tugas
AI agent mengotomatisasi tugas-tugas seperti entri data dan pengelolaan email, sehingga membebaskan waktu untuk pekerjaan strategis. Mereka juga mempermudah penjadwalan dan koordinasi.
✅ Dukungan pengambilan keputusan dan wawasan
AI agent menganalisis data untuk mengidentifikasi tren dan memberikan wawasan untuk pengambilan keputusan yang lebih baik. Mereka juga memprediksi permintaan untuk mengoptimalkan manajemen persediaan.
✅ Layanan pelanggan dan dukungan
Mereka belajar dari interaksi dan dapat memberikan respons yang dipersonalisasi, menyelesaikan masalah dengan efisien.
✅ Manajemen proyek
AI agen dapat mengotomatisasi pengelolaan tugas, penugasan, dan tenggat waktu. Ia meningkatkan kolaborasi dengan mengorganisir pengetahuan, waktu, dan tujuan. AI agen juga dapat membantu dalam perencanaan anggaran, pelacakan pengeluaran, perencanaan investasi, dan alokasi sumber daya.
📮 ClickUp Insight: 88% responden survei kami menggunakan alat AI untuk tugas pribadi setiap hari, dan 55% menggunakannya beberapa kali sehari. Bagaimana dengan AI di tempat kerja?
Dengan ClickUp Brain yang menggerakkan semua aspek manajemen proyek, manajemen pengetahuan, dan kolaborasi Anda, Anda dapat menghemat hingga 3+ jam setiap minggu, yang biasanya Anda habiskan untuk mencari informasi, sama seperti 60% pengguna ClickUp!
AI Generatif: Mesin Kreativitas yang Dahsyat
AI generatif adalah pilihan terbaik jika Anda membutuhkan teknologi ini untuk menghasilkan konten baru, memberikan inspirasi kreatif, atau membantu dalam penulisan, desain, atau pemrograman. Teknologi ini memanfaatkan kreativitas manusia dan banyak digunakan dalam pemasaran, media, dan hiburan.
Begini caranya:
✅ Pembuatan konten otomatis
AI generatif mengotomatisasi penulisan konten pemasaran, posting media sosial, konten video, dan kampanye iklan, sehingga secara signifikan mengurangi waktu produksi. Media massa mengandalkan kemampuan ini untuk menyusun artikel berita dan ringkasan, sementara industri hiburan menggunakannya untuk penulisan skenario, desain karakter, dan komposisi musik.
✅ Wawasan berbasis data dan personalisasi
Marketer memanfaatkan AI generatif untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan, meningkatkan keterlibatan dan tingkat konversi. Sistem rekomendasi yang didorong oleh AI dapat menyarankan konten yang disesuaikan, sehingga meningkatkan pengalaman pengguna.
Selain itu, jika Anda seorang kreator yang sedang mengembangkan game, Anda dapat menggunakan AI generatif untuk memprediksi preferensi audiens guna mendukung proses penciptaan Anda.
✅ Meningkatkan keterlibatan audiens
Karena AI generatif berfokus pada personalisasi, Anda dapat menggunakannya untuk menyesuaikan kampanye pemasaran email, iklan, dan saran produk. Hal ini dapat membantu meningkatkan interaksi pelanggan dan memperbaiki retensi serta keterlibatan.
✅ Mempercepat produksi dan alur kerja
Marketer dapat menggunakan AI generatif untuk penyesuaian kampanye secara real-time dan penargetan audiens. Profesional media juga dapat memanfaatkan alat pengeditan video dan pembangkitan gambar yang didukung AI untuk meningkatkan efisiensi dan mengurangi waktu pengembangan.
👀 Tahukah Anda? Model Bahasa Besar (LLMs) adalah jenis model AI generatif yang dirancang khusus untuk tugas berbasis teks seperti percakapan, ringkasan, dan terjemahan. Serupa dengan itu, agen AI dirancang untuk mengotomatisasi tugas, pengambilan keputusan, dan berinteraksi dengan pengguna atau lingkungan.
AI Agent dan Generative AI Bersatu di ClickUp
AI adalah masa depan dunia kerja. Dan kita telah melihat berbagai contoh bagaimana agen AI dan AI generatif dapat menghemat puluhan jam kerja setiap minggu bagi para pekerja.
Namun, berpindah-pindah antara berbagai alat AI mengganggu alur kerja Anda. Lebih buruk lagi? Hal ini tidak memiliki konteks dan gagal memberikan bantuan yang sesungguhnya. Basis pengetahuan, obrolan, kalender, dan pekerjaan Anda tersebar di platform yang berbeda dan terputus, dan tidak selalu mudah (atau disarankan) untuk memberikan akses ke data kerja Anda kepada berbagai alat AI.
Bagaimana ClickUp menghilangkan kerumitan penggunaan alat AI
Yang Anda butuhkan adalah satu AI yang kuat yang menggabungkan kekuatan agen AI, berbagai model AI generatif, dengan konteks lengkap ekosistem kerja Anda yang lebih luas dan aplikasi terhubung, serta jaminan privasi.
Dan itulah tepatnya yang ditawarkan oleh ClickUp Brain. Sebagai jaringan saraf yang didukung AI, ia secara mulus menghubungkan tugas, dokumen, orang, dan sistem pengetahuan perusahaan Anda secara keseluruhan, membuat pekerjaan menjadi lebih cerdas dan efisien.
- Gunakan suara untuk membuat tugas, merangkum rapat, mengotomatisasi tindak lanjut, atau menghasilkan gambar dengan fitur Talk to text
- Cari dan ambil informasi dari aplikasi terhubung apa pun, lalu ambil tindakan dengan AI
- Berinteraksi dengan model AI terbaru seperti ChatGPT, Claude, dan Gemini untuk pemrograman, penulisan, penalaran kompleks, dan banyak lagi, tanpa perlu beralih antar aplikasi
- Buat gambar, tugas, pesan, proyek, dan lebih banyak lagi—tanpa perlu engineering prompt atau input manual.
Kami melangkah lebih jauh dengan ClickUp Brain MAX: asisten AI desktop khusus yang mengintegrasikan AI, pencarian, dan otomatisasi di seluruh aplikasi kerja, membuka era baru AI kontekstual dan mengakhiri kekacauan alat AI yang terpisah-pisah.
ClickUp Brain menyediakan akses ke berbagai model AI generatif seperti Claude, ChatGPT, dan Gemini, sehingga Anda mendapatkan respons terbaik dengan Brain. Tidak perlu menggunakan multiple LLMs.
Nancy Hamlet, pemilik Kokua Creative Group, pengguna ClickUp, mengatakan:
ClickUp sangat cocok untuk agensi yang ingin mengelola proyek dengan tim yang besar. Kami menggunakannya untuk mengelola proyek desain kreatif, konten, media sosial, proyek website, dan berbagai proyek lainnya. Setiap klien memiliki papan kerja sendiri, dan kami dapat melihat proyek berdasarkan klien atau secara keseluruhan di seluruh perusahaan. ”
ClickUp sangat cocok untuk agensi yang ingin mengelola proyek dengan tim yang besar. Kami menggunakannya untuk mengelola proyek desain kreatif, konten, media sosial, proyek website, dan berbagai proyek lainnya. Setiap klien memiliki papan kerja sendiri, dan kami dapat melihat proyek berdasarkan klien atau secara keseluruhan di seluruh perusahaan. ”
Sederhanakan perencanaan proyek dan otomatisasi tugas
Butuh jawaban cepat tentang tugas, dokumen, atau pembaruan tim? ClickUp Brain memberikan respons instan dan berbasis konteks dengan menganalisis data ruang kerja Anda. Tidak perlu lagi menghubungi rekan kerja atau mencari-cari pesan lama.
AI dapat memecah proyek kompleks menjadi bagian-bagian yang lebih mudah dikelola. Misalnya, Anda sedang merencanakan peluncuran produk. ClickUp Brain membantu membuat subtugas, menetapkan tenggat waktu, dan membagikan tanggung jawab. Bahkan, ia menghasilkan ringkasan kemajuan secara real-time tanpa Anda perlu membuka tugas individu.
Selain Brain, ClickUp juga memiliki dua jenis AI agent:
1. ClickUp Agen AI yang Sudah Siap Pakai
Agen otomatis ini telah dirancang sebelumnya untuk merespons pemicu tertentu dan kemudian memposting pembaruan, laporan, atau jawaban di lokasi yang spesifik.
Misalnya, tim Manajemen Proyek memiliki saluran khusus untuk inisiatif implementasi proses baru. Seorang anggota tim mengatur Agen Jawaban Otomatis. Seorang pemangku kepentingan dari tim lain bertanya, Siapa pemimpin proyek di sini?
Beberapa detik kemudian, Agen Jawaban Otomatis Channel merespons dengan nama pemimpin proyek dan dua sumber tempat informasi tersebut ditemukan.
Berikut adalah berbagai jenis agen AI yang sudah siap pakai di ClickUp:
2. ClickUp Custom Autopilot Agents
ClickUp Custom Autopilot Agents beradaptasi dengan perubahan di Workspace Anda untuk bertindak secara otomatis berdasarkan instruksi yang diberikan. Gunakan pembuat tanpa kode kami untuk mengatur Custom Autopilot Agents di beberapa Spaces, Folders, Lists, dan Chats di Workspace Anda.
Misalnya, tim HR menerima banyak pertanyaan di Channel mereka. Pemimpin Tim Sumber Daya Manusia ingin menggunakan AI untuk menjawab beberapa pertanyaan tersebut dan membebaskan waktu tim mereka. Mereka membuat Agen Autopilot Kustom di Channel, yang diinstruksikan untuk menjawab pertanyaan hanya jika jawabannya terdapat dalam pengetahuan yang dapat diaksesnya.
Kemudian, mereka menjelaskan bahwa Autopilot Agent hanya boleh merespons ketika pesan pengguna mengandung contoh yang jelas dan langsung. Mereka bahkan memberikan contoh pertanyaan kepada Autopilot Agent.
Tulis dengan lebih cerdas, buat dengan lebih cepat, dan berkomunikasi dengan lebih efektif
Asisten penulisan di ClickUp Brain bertindak sebagai editor pribadi Anda. Ia membantu menyempurnakan konten Anda dengan pemeriksa ejaan bawaan dan memberikan saran perbaikan berdasarkan gaya penulisan dan konteks Anda.
Ingin merespons pesan lebih cepat? Fitur balasan cepat AI memungkinkan Anda mengetik catatan singkat, dan sistem akan membuat balasan profesional yang sesuai dengan nada yang Anda inginkan.
Untuk pesan suara, ClickUp Brain secara otomatis membuat transkrip teks, memudahkan Anda untuk merujuk kembali pada poin-poin pembahasan di kemudian hari. Anda juga dapat memanfaatkan kemampuan AI generatif ClickUp Brain dengan menghasilkan gambar berdasarkan prompt di papan tulis untuk membuat presentasi Anda lebih menarik secara visual.
Manfaatkan otomatisasi dalam manajemen proyek Anda
ClickUp Brain berfungsi sebagai manajer proyek AI yang:
- Membuat laporan harian yang menyoroti poin-poin kemajuan penting
- Menghasilkan pembaruan tugas yang merangkum perubahan terbaru dan langkah-langkah selanjutnya
- Menganalisis dokumen dan thread komentar untuk mengidentifikasi masalah potensial sejak dini
- Membantu membangun otomatisasi alur kerja menggunakan perintah bahasa Inggris yang sederhana
📖 Baca Juga: Cara Mengatasi Tantangan Umum AI
Tim juga dapat menggunakan templat prompt AI untuk mempercepat tugas sehari-hari. Saat menulis laporan bug atau menyusun pembaruan proyek, templat ini menyediakan titik awal yang terstruktur untuk menjaga konsistensi sambil menghemat waktu berharga.
Aktifkan kolaborasi dan koneksi real-time
ClickUp Chat adalah alat pesan real-time platform ini, didukung oleh agen AI. Tidak hanya memfasilitasi percakapan—tetapi juga secara aktif memperkaya percakapan dengan menyertakan wawasan relevan dari proyek, tugas, dan dokumen Anda.
Dengan AI sebagai inti teknologinya, ClickUp Chat dapat merangkum diskusi, mengambil detail proyek yang penting, dan bahkan membuat tugas langsung dari percakapan Anda.
Begini cara transformasinya dalam kolaborasi di tempat kerja:
✅ Pencarian informasi instan: Butuh file dari Google Drive? Cukup minta ClickUp Chat (pastikan Drive terhubung ke akun ClickUp Anda) ✅ Ringkasan cepat: Jika Anda melewatkan thread penting, klik ‘catch me up’ untuk ringkasan yang dihasilkan AI✅ Pembuatan tugas di mana saja: Berikan tugas di tengah percakapan, hubungkan ke proyek, dan otomatis tugaskan anggota tim—semua tanpa meninggalkan chat✅ Alur kerja yang terintegrasi: Hubungkan tugas dan dokumen dalam chat dengan mudah untuk meminimalkan perpindahan aplikasi
Masa Depan AI: Solusi AI Lengkap untuk Kerja dari ClickUp
Perbedaan antara agen AI dan AI generatif menggambarkan dengan jelas kekuatan unik masing-masing. Agen AI unggul dalam menjalankan tugas secara mandiri dan mengambil keputusan secara real-time, seperti yang terlihat pada mobil otonom dan asisten pintar.
AI generatif unggul dalam menciptakan konten baru. Ia belajar dari dataset yang luas, mendukung berbagai aplikasi mulai dari pemrosesan bahasa alami hingga penciptaan seni.
ClickUp menggabungkan keduanya!
Di platform tunggal, Anda mendapatkan produktivitas analitis agen AI dan fleksibilitas kreatif AI generatif. Dari eksekusi tugas otomatis hingga manajemen proyek yang sadar konteks, ClickUp Brain adalah solusi untuk alur kerja yang lebih canggih.
Apa yang Anda tunggu? Daftar sekarang di ClickUp!