Apakah Anda Tahu? * Sebuah menakjubkan 40% dari data yang sangat penting bagi bisnis terjebak dalam silo data!
Pikirkanlah hal ini-hampir separuh dari informasi yang dapat mendorong keputusan yang lebih cerdas terjebak dalam sistem yang terpecah-pecah, tidak dapat diakses saat Anda sangat membutuhkannya.
Bagi pemilik dan manajer bisnis, hal ini bukan hanya sekadar statistik; namun juga memusingkan.
Itulah mengapa perangkat lunak CRM berbasis web telah menjadi pengubah permainan.
Dengan mengkonsolidasikan data pelanggan ke dalam satu platform berbasis cloud, sistem CRM ini memecah silo dan mengotomatiskan tugas-tugas yang membosankan sambil memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. ā”
Apakah Anda ingin meningkatkan pengaturan Anda saat ini atau membeli perangkat lunak CRM pertama Anda, panduan ini menyoroti opsi CRM berbasis web terbaik untuk mengubah cara Anda mengelola hubungan dengan pelanggan.
ā° Ringkasan 60 Detik
Perangkat lunak CRM berbasis web adalah pengubah permainan untuk mengelola hubungan pelanggan, merampingkan alur kerja, dan menghilangkan silo data. Alat-alat ini memberdayakan bisnis dengan memusatkan data pelanggan, mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang, dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan produktivitas.
Berikut ini adalah sekilas tentang opsi terbaik untuk tahun 2025 dan keunggulannya:
- ClickUp (Aplikasi harian all-in-one terbaik untuk CRM dan manajemen proyek)
- Salesforce (Terbaik untuk wawasan penjualan yang digerakkan oleh AI)
- HubSpot (Terbaik untuk mengembangkan bisnis dengan alat CRM gratis)
- Zoho CRM (Terbaik untuk wawasan pelanggan 360Ā° yang komprehensif)
- Pipedrive (Terbaik untuk manajemen pipa penjualan visual)
- Monday.com (Terbaik untuk CRM yang dapat disesuaikan dengan otomatisasi alur kerja)
- Freshsales (Terbaik untuk CRM bertenaga AI untuk penjualan yang lebih cerdas)
- Insightly (Terbaik untuk tim yang membutuhkan solusi manajemen proyek dengan CRM)
- Less Annoying CRM (Terbaik untuk kesederhanaan dan bisnis kecil)
- Copper CRM (Terbaik untuk integrasi Google Workspace)
Apa yang Harus Anda Cari dalam Perangkat Lunak Manajemen Hubungan Pelanggan Berbasis Web?
š Tahukah Anda? Mitch Muhney dan Mike Sullivan mengembangkan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) pertama, ACT! (Activity Control Technology), pada tahun 1987!
Kapan memilih CRM berbasis web fokus pada fitur-fitur yang memenuhi kebutuhan bisnis Anda dan menghilangkan ketidakefisienan. Platform perangkat lunak-sebagai-layanan (SaaS) ini memberikan fleksibilitas dan aksesibilitas, memungkinkan Anda untuk mengelola hubungan dengan pelanggan dari mana saja.
Berikut ini beberapa fitur utama yang harus diprioritaskan:
- Penyimpanan data bisnis terpusat: Menyederhanakan akses ke informasi pelanggan dengan memanfaatkan sistem CRM berbasis web atau cloud, menggantikan spreadsheet yang tersebar dengan platform terpadu yang mengatur semuanya di satu lokasi yang aman
- Alat bantu otomatisasi:Mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang-seperti tindak lanjut, entri data, dan pelacakan prospek - untuk membebaskan tim Anda agar dapat fokus pada pekerjaan yang berarti
- Aksesibilitas: Pastikan tim Anda tetap terhubung di mana pun mereka berada dengan solusi cloud CRM yang dapat digunakan di perangkat apa pun dengan koneksi internet, sehingga kolaborasi jarak jauh menjadi lebih mudah
- Dasbor yang dapat disesuaikan: Personalisasi cara Anda melihat metrik bisnis Anda - lacak kinerja penjualan, pantau prospek, dan ukur kepuasan pelanggan dengan dasbor yang menyesuaikan dengan kebutuhan Anda
- Alat yang terintegrasi: Menyatukan upaya penjualan, pemasaran, dan manajemen proyek Anda di bawah satu atap dengan memilih CRM yang disinkronkan secara mulus dengan tumpukan teknologi yang ada untukpemberdayaan penjualan yang efisien
- Analitik waktu nyata: Memanfaatkan pelaporan terperinci dan terkini untuk mengidentifikasi tren, perilaku pelanggan, dan kesenjangan kinerja, memungkinkan keputusan berbasis data yang mendorong hasil š»
- Pelacakan prospek dan transaksi: Dapatkan visibilitas lengkap ke dalam penjualan AndaProses CRM dengan alat yang mengelola prospek dan kesepakatan dari kontak pertama hingga penutupan, memastikan tidak ada peluang yang terlewatkan š
ā”ļø Read More: 10 Sistem Perangkat Lunak CRM Terbaik yang Dapat Disesuaikan Sepenuhnya
10 Perangkat Lunak CRM Berbasis Web Terbaik
Memiliki perangkat lunak CRM berbasis web yang tepat dapat menghemat waktu dan tenaga. Mari kita lihat lebih dekat perangkat lunak CRM berbasis web terbaik:
1. ClickUp (Aplikasi sehari-hari all-in-one terbaik untuk CRM dan manajemen proyek)
ClickUp CRM
ClickUp CRM menawarkan solusi komprehensif untuk mengelola hubungan pelanggan dengan menggabungkan alat yang dapat disesuaikan dengan alur kerja yang kuat. Dibangun untuk melayani tim dengan berbagai ukuran, ClickUp memungkinkan Anda untuk menyesuaikan sistem CRM agar sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda, memastikan pengalaman manajemen pelanggan yang mulus.
Dengan Bidang Khusus di ClickUp , Anda dapat membuat sebuah Basis data CRM yang melacak segala sesuatu mulai dari status prospek dan nilai kesepakatan hingga detail kontak dan langkah selanjutnya-semuanya dapat dilihat di satu tempat. Sebagai contoh, Anda dapat membuat bidang baru untuk Sumber Prospek dan menambahkannya bersama dengan "Prioritas" dan "Tanggal Tindak Lanjut" untuk memastikan tim Anda tidak akan pernah melewatkan kesempatan.
Menggunakan Dasbor ClickUps anda dapat menilai kesehatan pipeline Anda secara real-time, serta kinerja tim Anda dan angka pendapatan terkait. Anda dapat menggunakan grafik dan kartu untuk menilai statistik seperti "Transaksi yang Ditutup Bulan Ini" atau "Perwakilan Penjualan Berkinerja Terbaik" Hal ini memungkinkan tim untuk menyederhanakan prioritas tugas dan langsung mengidentifikasi hambatan dalam proses penjualan.
Visualisasikan jalur penjualan, lacak kemajuan dengan jelas, dan pantau kinerja tim dengan ClickUp CRM
Alur kerja khusus ClickUp memungkinkan Anda mengelola alur penjualan Anda secara visual menggunakan papan Kanban, daftar, atau bagan Gantt. Sebagai contoh, Anda dapat membuat tahapan seperti "Prospek Baru", "Dihubungi", "Negosiasi", dan "Ditutup", di papan pipeline dan menyeret dan melepaskan kesepakatan di antara tahapan-tahapan tersebut untuk melacak kemajuan.
berkolaborasi dan mengedit secara real-time dengan ClickUp Docs dari dalam ClickUp CRM_
Alat kolaborasi real-time ClickUp membuatnya ideal untuk tim yang harus tetap terhubung dan selaras.
Fitur seperti komentar tugas, Obrolan ClickUp dan kolaboratif Dokumen ClickUp menghilangkan kebutuhan untuk beralih di antara beberapa alat, menjaga semuanya tetap terpusat. Hal ini mendorong komunikasi yang efisien dan mengurangi potensi kesalahan. ā”
mengintegrasikan dan menyinkronkan 1.000+ aplikasi ke ClickUp dalam hitungan detik
Kemampuan integrasi platform ini merupakan keuntungan utama lainnya, dengan ClickUp mendukung 1.000+ integrasi aplikasi. Mulai dari alat email dan penyimpanan file hingga perangkat lunak pemasaran, integrasi ini memastikan bisnis terhubung dengan semua aplikasi favorit mereka, meningkatkan produktivitas dan manajemen data secara keseluruhan. š
menetapkan tugas secara otomatis, memicu pembaruan status, dan mengalihkan prioritas untuk memandu fokus tim Anda pada ClickUp_
Didukung oleh AI ClickUp Brain dan Otomatisasi ClickUp adalah landasan penting dari fungsionalitas CRM ClickUp.
Bekerja bersama-sama, alat-alat ini memungkinkan bisnis untuk menghemat waktu dengan mengotomatiskan tugas-tugas berulang seperti pengingat tindak lanjut, penugasan tugas, dan entri data. Hal ini memungkinkan tim untuk fokus pada aktivitas yang lebih strategis, meningkatkan efisiensi. Brain juga menyediakan pembaruan kemajuan dan balasan cerdas, membuat pengelolaan Alur kerja CRM lebih cepat, lebih cerdas, dan bebas stres.
ClickUp CRM Template perangkat lunak crm berbasis web
Selain itu, Templat CRM ClickUp adalah pengubah permainan untuk mengelola saluran penjualan, melacak prospek, dan mengatur data pelanggan. Dengan status, bidang, dan tampilan yang dapat disesuaikan, templat ini memungkinkan tim untuk memprioritaskan tugas berdasarkan tahapan penjualan, menghilangkan ketidakefisienan, dan mengungkap wawasan berharga untuk meningkatkan interaksi pelanggan.
Klik fitur terbaik
- Mengotomatiskan tindak lanjut penjualan, pembaruan pipeline, dan pengingat
- Visualisasikan data penjualan dan kinerja tim dengan dasbor
- Siapkan integrasi email untuk menyederhanakan komunikasi dengan klien
- Gunakan templat siap pakai untuk proses orientasi dan penyesuaian yang lebih cepat
- Melacak pendapatan, ukuran transaksi, dan wawasan pelanggan dengan kolom formula
Klik batasan
- Tidak semua opsi tampilan tersedia di perangkat seluler
Harga KlikAja
- Gratis Selamanya
- Tak Terbatas: $7/bulan per pengguna
- Bisnis: $12/bulan per pengguna
- Business Plus: $19/bulan per pengguna
- Enterprise: Harga khusus
- ClickUp AI: Tambahkan ke paket yang sudah ada dengan harga $7/bulan per pengguna
Penilaian dan ulasan ClickUp
- G2: 4.7/5 (9.000+ ulasan)
- Capterra: 4.6/5 (4.000+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna di dunia nyata tentang ClickUp
Berbicara tentang otomatisasi ClickUp dan kemampuan manajemen proyek a pengguna mengatakan ,
Clickup adalah alat manajemen proyek yang paling mudah dan sederhana untuk kami siapkan. Pelacakan tugas sangat mudah dengan banyak detail terperinci. Berbagi dengan tim dan mengundang anggota baru untuk berkolaborasi dengan dewan dan tugas sangat mudah. Integrasi dengan alat pihak ketiga juga dimungkinkan dengan banyak aplikasi yang tersedia. Integrasi Datadog dan Clickup sangat membantu dalam membuat tugas insiden di Clickup untuk kejadian yang perlu ditangani dan tim kemudian dapat mulai mengerjakan insiden tersebut.
š” Kiat Pro: Hemat waktu Anda berjam-jam untuk pengaturan dengan templat rencana penjualan . Templat ini sangat cocok untuk memulai menyusun strategi penjualan Anda. Sesuaikan rencana yang telah dibuat sebelumnya ini daripada memulai dari awal agar sesuai dengan kebutuhan Anda.
2. Salesforce (Terbaik untuk wawasan penjualan yang digerakkan oleh AI)
via salesforce Sales Cloud CRM berbasis web dari Salesforce, Cloud Penjualan dirancang untuk memberdayakan tim penjualan dengan wawasan berbasis AI, penjualan terpandu, dan otomatisasi yang efisien. Sebagai manajer bisnis, Anda dapat melacak prospek, mengelola akun, dan mengoptimalkan jalur penjualan secara real time.
Perangkat lunak CRM berbasis cloud ini memiliki fitur yang memungkinkan Anda untuk memprediksi penjualan di masa depan dengan peramalan terperinci, mengotomatiskan alur kerja untuk menghemat waktu, dan memusatkan semua data pelanggan ke dalam satu sumber kebenaran. Salesforce juga terintegrasi secara mulus dengan alat bantu seperti Slack dan Tableau, sehingga memungkinkan kolaborasi dan keputusan berbasis data di seluruh tim Anda.
Fitur-fitur terbaik Salesforce Sales Cloud
- Mengotomatiskan pelacakan prospek, manajemen akun, dan pembaruan kesepakatan untuk meningkatkan produktivitas
- Menyatukan dan menyinkronkan semua data Anda dengan fitur Revenue Intelligence dan Data Cloud
- Akses pipeline real-time dan wawasan perkiraan untuk manajemen penjualan prediktif
Keterbatasan Salesforce Sales Cloud
- UI bisa jadi sulit untuk dinavigasi, terutama bagi pengguna baru
- Alat bantu dengan kode rendah mungkin tidak sepenuhnya memenuhi kebutuhan bisnis tingkat lanjut tanpa pengkodean khusus
Harga Salesforce Sales Cloud
- paket Pemula Starter Suite: $25/bulan per pengguna
- Pro Suite: $100/bulan per pengguna
- Enterprise: $165/bulan per pengguna
- Tak Terbatas: $330/bulan per pengguna
- Einstein 1 Sales: $500/bulan per pengguna
Penilaian dan ulasan Salesforce Sales Cloud
- Capterra: 4.4/5 (18.000+ ulasan)
- G2: 4.4/5 (23.000+ ulasan)
ā”ļø Read More: 10 Contoh Perangkat Lunak CRM Terbaik dan Kasus Penggunaannya untuk Meningkatkan Produktivitas
3. HubSpot (Terbaik untuk bisnis yang sedang berkembang dengan alat CRM gratis)
via HubSpotCRM berbasis web HubSpot adalah solusi dinamis untuk bisnis yang sedang berkembang. Solusi ini menggabungkan alat bantu pemasaran, penjualan, dan layanan yang kuat ke dalam satu platform yang mulus. Dengan pelacakan pipeline penjualan secara real-time, notifikasi email otomatis, dan pelaporan terperinci, Anda mendapatkan visibilitas penuh ke dalam strategi manajemen pelanggan .
HubSpot membantu mengelola kontak, melacak transaksi, dan menganalisis kinerja tim. Platform ini menggunakan fitur-fitur AI seperti penulis email dan live chat untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan. Platform ini juga mendukung integrasi dengan aplikasi pihak ketiga, memastikan skalabilitas dan kemampuan beradaptasi untuk bisnis yang berkembang.
Fitur terbaik CRM HubSpot
- Dapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti melalui pelaporan dan analisis platform yang kuat untuk membantu membuat keputusan berdasarkan data
- Berintegrasi dengan ekosistem HubSpot untuk menggunakan otomatisasi pemasaran yang sangat baik, pemberdayaan penjualan, dan alat layanan pelanggan
- Dapatkan notifikasi melalui notifikasi ketika prospek membuka email, sehingga memungkinkan tindak lanjut yang tepat waktu
Keterbatasan CRM HubSpot
- Fitur-fitur canggih seperti alur kerja otomatisasi hanya tersedia dalam tingkatan berbayar
- Beberapa pengguna mungkin menemukan opsi kustomisasi platform terbatas tanpa integrasi tambahan
Harga CRM HubSpot
- CRM gratis dengan Hub Penjualan dan Hub Pemasaran tersedia, di antara alat lainnya, sebagai langganan berbayar
Penilaian dan ulasan CRM HubSpot
- G2: 4.4/5 (2.000+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (2.000+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna di dunia nyata tentang HubSpot
Berbicara tentang CRM Hubspot, sebuah pengguna yang bekerja di sektor kesehatan mengatakan,
"HubSpot Service Hub menonjol bagi kami karena mudah diatur, sangat ramah pengguna saat kami memperkenalkannya kepada anggota tim yang akan menggunakannya setiap hari, dan memiliki fungsionalitas yang Anda harapkan dari CRM dan banyak lagi. Menyiapkan otomatisasi untuk menghemat waktu anggota tim kami dalam alur kerja harian mereka sangat mudah dan semua sumber daya yang tersedia secara online/melalui dukungan pelanggan HubSpot telah membantu kami merasa percaya diri dengan apa yang kami lakukan.
š Bonus Baca: Mencari CRM berbasis cloud yang tepat yang sesuai dengan kebutuhan Anda tanpa harus pusing dengan masalah teknologi? Daftar yang telah dikuratori ini terdiri dari alat CRM berbasis cloud akan membantu Anda menemukan solusi terbaik untuk merampingkan alur kerja Anda dan dengan mudah mengembangkan bisnis Anda.
4. Zoho CRM (Terbaik untuk wawasan pelanggan 360Ā° yang komprehensif)
via ZohoZoho CRM adalah alat berbasis web yang kuat yang dirancang untuk mengoptimalkan penjualan, pemasaran, dan keterlibatan pelanggan sambil memberikan pandangan 360Ā° yang komprehensif tentang hubungan pelanggan. Antarmuka yang intuitif dan berbagai fitur memungkinkan organisasi untuk mengotomatiskan tugas penjualan harian dan mengubah pengunjung web menjadi prospek.
Platform CRM ini meningkatkan kolaborasi tim, interaksi pelanggan, dan pengambilan keputusan dengan mengintegrasikan secara lancar dengan berbagai aplikasi dan menawarkan fitur-fitur canggih yang didukung oleh AI melalui pendekatan berbasis web. Selain itu, platform ini menawarkan alat untuk manajemen prospek, manajemen kontak, dan pelacakan jalur penjualan untuk membantu Anda mengubah informasi pelanggan menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
Fitur terbaik CRM Zoho
- Berinteraksi dengan prospek dan pelanggan secara langsung melalui platform sosial
- Dapatkan akses langsung ke data pelanggan dan kelola tugas di mana saja dengan aplikasi seluler
- Gunakan wawasan bertenaga AI dari asisten AI Zoho, Zia, untuk mendeteksi anomali, memprioritaskan peluang, dan membuat draf email yang lebih cerdas
Keterbatasan CRM Zoho
- Paket tingkat pemula dapat membatasi jumlah bidang khusus, yang memengaruhi personalisasi data
- Ketersediaan terbatas dari beberapa integrasi aplikasi pihak ketiga
Harga CRM Zoho
- Gratis selamanya
- Standar: $ 20/bulan per pengguna
- Profesional: $35/bulan per pengguna
- Perusahaan: $50/bulan per pengguna
- Ultimate: $60/bulan per pengguna
Penilaian dan ulasan CRM Zoho
- G2: 4.1/5 (2.700+ ulasan)
- Capterra: 4.3/5 (6.800+ ulasan)
ā”ļø Baca Selengkapnya: 10 Perangkat Lunak CRM Terbaik untuk Bisnis Jasa
5. Pipedrive (Terbaik untuk manajemen pipa penjualan visual)
via PipedrivePipedrive perangkat lunak CRM berbasis web Pipedrive dirancang untuk bisnis yang ingin mengatur manajemen pipeline penjualan mereka sambil berfokus pada penutupan transaksi. Software ini memungkinkan Anda memusatkan semua informasi pelanggan Anda, berintegrasi dengan tumpukan teknologi Anda, dan menggunakan AI untuk meningkatkan proses penjualan Anda dan meningkatkan produktivitas-semua sambil menjaga keamanan data pada platform tepercaya.
Alat CRM berbasis cloud ini memberdayakan tim penjualan Anda dengan mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang dan memberikan wawasan penjualan secara instan. Selain itu, Pipedrive menawarkan fitur-fitur seperti integrasi email, pengingat aktivitas, dan penetapan tujuan agar tim penjualan tetap terorganisir dan fokus untuk menutup transaksi.
Fitur terbaik Pipedrive
- Gunakan antarmuka seret dan lepas untuk mengelola jalur penjualan dan melacak kemajuan kesepakatan
- Dapatkan Asisten Penjualan AI untuk menawarkan saran cerdas untuk mengoptimalkan aktivitas penjualan dan meningkatkan kinerja
- Secara otomatis memperkaya profil klien dengan informasi yang tersedia untuk umum, sehingga menghemat waktu dalam entri data untuk catatan klien
Keterbatasan Pipedrive
- Dibandingkan dengan CRM yang lebih komprehensif, Pipedrive tidak memiliki fitur otomatisasi pemasaran yang canggih
- Keterbatasan dalam opsi penyesuaian yang lebih dalam tanpa integrasi tambahan untuk tim penjualan dan pemasaran
Harga Pipedrive
- Penting: $14/bulan per pengguna
- Tingkat Lanjut: $29/bulan per pengguna
- Profesional: $59/bulan per pengguna
- Daya: $69/bulan per pengguna
- Perusahaan: $99/bulan per pengguna
Penilaian dan ulasan Pipedrive
- G2: 4.3/5 (2.100+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5.0 (3.000+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna di dunia nyata tentang Pipedrive
Berbicara tentang kasus penggunaan Pipedrive untuk tim penjualan, seorang perwakilan pengembangan penjualan mengatakan ,
Pipedrive telah menjadi alat yang sangat luar biasa bagi saya, ini adalah CRM terbaik yang pernah saya gunakan, dan memiliki fungsi yang sangat berguna bagi saya di bagian prospek B2B, terus diperbarui, menggabungkan fungsionalitas baru dari tren di pasar dan memberikan kontribusi yang sangat berharga.
6. Monday.com (Terbaik untuk CRM yang dapat disesuaikan dengan otomatisasi alur kerja)
via Monday.comMonday.com 's CRM dibangun untuk bisnis yang menuntut fleksibilitas dan skalabilitas dalam solusi CRM cloud mereka. Sistem ini telah dikembangkan untuk beradaptasi dengan proses penjualan Anda yang unik dan memungkinkan Anda menyederhanakan segala sesuatu mulai dari pelacakan prospek hingga manajemen saluran penjualan dengan kustomisasi drag-and-drop yang intuitif.
Ini dapat disesuaikan perangkat lunak CRM cloud menyederhanakan manajemen tugas, memungkinkan tim untuk memusatkan data, mengotomatiskan alur kerja, dan fokus pada pengembangan hubungan dengan pelanggan. Dengan dasbor yang dapat disesuaikan dan berbagai tampilan, seperti grafik Kanban dan Gantt, platform ini memungkinkan tim untuk memvisualisasikan jalur penjualan mereka, memantau kemajuan waktu nyata, dan meningkatkan kolaborasi tim.
Fitur terbaik Monday.com
- Sesuaikan alur kerja agar sesuai dengan proses penjualan dan pipeline prospek Anda untuk mendorong kesuksesan bisnis
- Mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang seperti tindak lanjut dan pembaruan status untuk menghilangkan entri data manual
- Memprioritaskan prospek berdasarkan kriteria yang dapat disesuaikan untuk fokus pada prospek yang berpotensi tinggi
Keterbatasan Senin.com
- Penyiapan dan penyesuaian awal bisa memakan waktu bagi pengguna baru
- Beberapa pengguna mungkin menemukan tingkatan harga dan alokasi fitur yang membingungkan
Harga Monday.com
Paket-paket tingkat ini didasarkan pada 10 pengguna:
- Dasar: $15/bulan per pengguna
- Standar: $12/bulan per pengguna
- Pro: $19/bulan per pengguna
- Perusahaan: Harga khusus
Penilaian dan ulasan Monday.com
- G2: 4.6/5 (900+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (390+ ulasan)
ā”ļø Baca Selengkapnya: Bagaimana Melakukan Manajemen Proyek untuk Tim Penjualan
7. Freshsales (Terbaik untuk CRM bertenaga AI untuk penjualan yang lebih cerdas)
via FreshsalesFreshsales bagian dari Freshworks Suite, adalah CRM berbasis web bertenaga AI yang dirancang untuk membantu bisnis meningkatkan produktivitas penjualan dan menyederhanakan proses. Tim penjualan menggunakan aplikasi CRM berbasis web ini untuk mengelola prospek secara efisien, melacak interaksi pelanggan, dan mengotomatiskan tugas yang berulang, meningkatkan efisiensi dan mempercepat penutupan transaksi.
Freshsales juga menawarkan tampilan pelanggan 360Ā°, memberikan konteks untuk interaksi pelanggan di berbagai saluran. Dasbor dan laporannya yang dapat disesuaikan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti ke dalam kinerja penjualan dan kesehatan saluran.
Fitur terbaik Freshsales
- Identifikasi prospek bernilai tinggi dan tutup kesepakatan lebih cepat dengan asisten Freddy yang didukung AI untuk penilaian, rekomendasi kesepakatan, dan draf email otomatis
- Mengatur dan mengelola seluruh siklus penjualan dan pipeline Anda dengan mudah menggunakan papan Kanban visual dengan fungsionalitas seret dan lepas
- Berinteraksi dengan prospek dan pelanggan secara langsung dengan alat komunikasi bawaan, termasuk email, telepon, dan obrolan
Keterbatasan Penjualan Baru
- Mungkin memerlukan alat bantu pihak ketiga atau API tambahan untuk terhubung dengan aplikasi tertentu
- Fungsi-fungsi seperti manajemen prospek berbasis AI dan kustomisasi tingkat lanjut hanya tersedia pada paket dengan harga lebih tinggi
Harga Penjualan Baru
- Gratis: $0 untuk tiga pengguna
- Pertumbuhan: $11/bulan per pengguna
- Pro: $47/bulan per pengguna
- Enterprise: $71/bulan per pengguna
Penilaian dan ulasan Freshsales
- G2: 4.5/5 (1.200+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (600+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna kehidupan nyata tentang Freshsales
Berbicara tentang UX Freshsales, sebuah pengguna di G2 mengatakan,
Sebagai seseorang yang menggunakan CRM Freshworks, Freshdesk untuk tiket, dan Freshteam, saya dapat menjamin UX mereka, beberapa fitur intuitif yang mudah digunakan dalam CRM. Kecepatan tim yang berhadapan dengan pelanggan mereka dalam menjalankan segala sesuatunya patut dipuji.
8. Insightly (Terbaik untuk tim yang membutuhkan solusi manajemen proyek dengan CRM)
via InsightlyInsightly memadukan CRM, otomatisasi pemasaran, dan manajemen proyek penjualan ke dalam satu platform yang kuat. Platform ini membantu mengelola pipeline penjualan dan menciptakan sistem terpadu di mana tim penjualan, pemasaran, dan layanan Anda bekerja secara harmonis.
Insightly menonjol karena kemampuan penyesuaiannya. Ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan objek, bidang, dan alur kerja untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda, apa pun industri Anda. Selain itu, penyedia CRM berbasis cloud ini memudahkan pelacakan prospek, mengelola peluang, dan mengawasi proyek pascapenjualan tanpa harus berpindah platform.
Fitur terbaik Insightly
- Memastikan integritas, akurasi, dan kepatuhan data dengan menerapkan aturan validasi, izin tingkat lanjut, dan akses berbasis peran
- Ciptakan perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi dengan alat otomasi pemasaran
- Mengelola proyek dan tugas secara langsung di dalam CRM untuk memastikan alur kerja yang lancar mulai dari akuisisi prospek hingga pengiriman proyek
Keterbatasan Wawasan
- Fleksibilitas platform ini sangat luar biasa bagi tim yang baru mengenal sistem CRM
- Meskipun ada banyak integrasi, beberapa pengguna mungkin menemukan keterbatasan saat terhubung dengan aplikasi pihak ketiga tertentu
Harga yang terjangkau
- Plus: $29/bulan per pengguna
- Profesional: $49/bulan per pengguna
- Perusahaan: $99/bulan per pengguna
Penilaian dan ulasan mendalam
- G2: 4.2/5 (900+ ulasan)
- Capterra: 4/5 (650+ ulasan)
š” Kiat Pro: Setiap interaksi pelanggan adalah kesempatan untuk membangun loyalitas-atau kehilangannya. Meskipun mengadopsi CRM sangat penting untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan, menggunakannya dengan benar adalah di mana sebagian besar bisnis tersandung. Kuncinya? Memprioritaskan strategi implementasi CRM yang terencana dengan baik yang disesuaikan dengan kebutuhan tim Anda, memastikan CRM Anda menjadi alat yang ampuh untuk pertumbuhan, bukan kesempatan yang terlewatkan. š ļø
9. CRM yang Tidak Mengganggu (Terbaik untuk kesederhanaan dan bisnis kecil)
via cRM yang tidak terlalu menggangguCRM yang Tidak Terlalu Mengganggu (LACRM) sesuai dengan namanya. Platform ini intuitif, mudah, dan dibuat khusus untuk usaha kecil. Penekanan platform ini pada kesederhanaan dan dukungan pelanggan yang berdedikasi memastikan bahwa pengguna dengan cepat beradaptasi dan mengintegrasikannya ke dalam operasi harian mereka, meminimalkan kurva pembelajaran dan memaksimalkan efisiensi.
Tidak ada daftar fitur yang berlebihan yang tidak Anda perlukan-persis seperti yang membantu Anda melacak hubungan pelanggan, mengelola tugas, dan tetap terorganisir. Dengan kontak, pipeline, dan kolom kustom yang tidak terbatas, Anda akan memiliki semua yang Anda butuhkan untuk merampingkan operasi Anda tanpa kerumitan atau biaya tersembunyi dalam CRM yang lebih besar.
Fitur terbaik CRM yang Tidak Mengganggu
- Kelola kontak dan saluran tanpa batas untuk memelihara hubungan pelanggan
- Tetap berada di atas tugas dan tindak lanjut dengan manajemen tugas bawaan dan alat kalender
- Menerima email harian yang merangkum tugas dan acara yang akan datang, membantu manajemen waktu yang efektif
Batasan CRM yang Tidak Mengganggu
- Integrasi pihak ketiga yang terbatas dapat membatasi otomatisasi tingkat lanjut untuk beberapa pengguna
- Tidak memiliki beberapa fungsi canggih, seperti pelaporan dan otomatisasi tingkat lanjut, yang ditemukan dalam sistem CRM yang lebih kompleks
Harga CRM yang Tidak Terlalu Mengganggu
- Tingkat harga tunggal sebesar $15/bulan per pengguna
Penilaian dan ulasan CRM yang tidak terlalu mengganggu
- G2: 4.9/5 (600+ ulasan)
- Capterra: 4.8/5 (600+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna di kehidupan nyata tentang CRM yang Tidak Mengganggu
A Ulasan G2 mengatakan:
LACRM menonjol karena tidak dirancang secara eksklusif untuk bisnis yang "menjual". Sebaliknya, LACRM mengakomodasi pendekatan unik kami, tidak mengganggu kami namun secara konsisten memberikan kinerja yang dapat diandalkan. Fitur-fitur seperti fungsionalitas ekspor/impor yang kuat dan kemampuan untuk menggabungkan kontak dan riwayat saat dibutuhkan sangatlah berharga.
10. Copper CRM (Terbaik untuk integrasi Google Workspace)
via Copper CRMCRM Tembaga adalah platform berbasis cloud yang dirancang untuk berintegrasi secara mulus dengan Google Workspace. Platform ini memberikan solusi yang mudah digunakan bagi bisnis untuk mengelola prospek, kontak, dan proses penjualan yang kompleks.
Integrasinya yang mendalam dengan Gmail dan Google Calendar memungkinkan pengguna untuk melacak percakapan email, menjadwalkan acara, dan menambahkan kontak langsung dari kotak masuk mereka, merampingkan alur kerja dan meningkatkan produktivitas. Fitur otomatisasi Copper, seperti pembuatan tugas dan tindak lanjut email, menghemat waktu dengan menghilangkan tugas-tugas yang berulang. Selain itu, aplikasi selulernya memastikan Anda bisa tetap memantau transaksi bahkan saat dalam perjalanan.
Fitur terbaik CRM Copper
- Melacak transaksi, mengelola proyek, dan memantau kemajuan prospek secara visual dengan pipeline yang dapat disesuaikan
- Aktifkan pembuatan tugas otomatis, tindak lanjut, dan pembaruan status untuk menghemat waktu dan fokus pada penutupan transaksi
- Secara otomatis menangkap dan mengatur informasi kontak dari email dan interaksi lainnya
Batasan CRM Tembaga
- Fitur corong prospek mungkin terasa terbatas dan dapat memperoleh manfaat dari tampilan daftar yang lebih baik dan kegunaan yang lebih baik untuk mengelola prospek
- Beberapa pengguna mengeluh bahwa tim dukungan tidak terlalu responsif
Harga CRM Tembaga
- Pemula: $12/bulan per pengguna
- Dasar: $29/bulan per pengguna
- Profesional: $69/bulan per pengguna
- Bisnis: $134/bulan per pengguna
Penilaian dan ulasan CRM Tembaga
- G2: 4.5/5 (1100+ ulasan)
- Capterra: 4.4/5 (600+ ulasan)
Memulai Perjalanan CRM Berbasis Web Anda Dengan ClickUp
Ketika memilih CRM berbasis web, jangan hanya fokus pada fitur-fiturnya-pikirkan tentang skalabilitas, adopsi pengguna, dan seberapa baik CRM tersebut berintegrasi ke dalam alur kerja yang sudah ada. CRM Anda harus tumbuh bersama bisnis Anda, menyederhanakan proses, dan memberikan peta jalan yang jelas untuk hasil yang terukur. š
Meskipun banyak alat dalam daftar ini menawarkan keunggulan unik, tidak semua dibuat untuk menangani manajemen pelanggan dan kolaborasi internal dengan lancar.
Di situlah ClickUp membedakan dirinya. Menggabungkan CRM dan alat manajemen proyek, ini adalah platform satu atap yang memusatkan alur kerja Anda, mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang, dan memberdayakan tim Anda untuk tetap produktif. š Daftar di ClickUp hari ini jika Anda mencari solusi yang fleksibel, terukur, dan intuitif untuk meningkatkan operasi bisnis Anda!