Beberapa informasi memang seharusnya dirahasiakan, seperti racikan bumbu rahasia KFC yang legendaris, yang telah menjadi landasan kerajaan ayam gorengnya selama beberapa dekade.
Itulah kekuatan informasi-kemampuan untuk menjaga apa yang berhasil sehingga dapat terus bekerja. Bisnis Anda mungkin tidak menjaga rahasia dagang 11 bumbu dan rempah-rempah, namun kemungkinan besar Anda menyimpan harta karun berupa strategi dan pengetahuan yang telah mendorong kesuksesan di masa lalu.
Jadi, ke mana semua pengetahuan penting itu pergi? Idealnya, ke dalam sebuah wiki perusahaan.
Meskipun wiki tradisional sering dianggap sebagai basis pengetahuan biasa, wiki perusahaan menawarkan lebih banyak hal dengan mengkategorikan informasi khusus berdasarkan kebutuhan tim Anda.
Pada artikel ini, kita akan mengeksplorasi bagaimana wiki perusahaan berbeda dengan basis pengetahuan - dan bagaimana bisnis Anda dapat memperoleh manfaat dari solusi wiki perusahaan modern.
ā° Ringkasan 60 Detik
- **Pahami apa itu wiki perusahaan: Mulailah dengan tujuan wiki perusahaan Anda: Anda ingin memungkinkan tim untuk berkolaborasi dengan membuat, menyunting, dan berbagi pengetahuan internal
- Jelajahi basis pengetahuan: Menyediakan akses terstruktur ke FAQ, panduan, dan dokumentasi produk untuk pengguna internal dan eksternal
- Menerapkan praktik-praktik terbaik: Luncurkan sistem wiki perusahaan Anda secara bertahap, tetapkan kebijakan yang jelas, dan berikan penghargaan kepada kontributor untuk peningkatan berkelanjutan
- Gunakan wiki perusahaan: Wiki perusahaan sangat penting untuk berbagai proses dalam sebuah organisasi. Mulai dari meningkatkan proses orientasi, merampingkan proses internal, dan meningkatkan kolaborasi tim
- Pilih Dokumen ClickUp: Gabungkan wiki dan basis pengetahuan dengan alat untuk membuat dan mengatur pengetahuan secara dinamis
- Berkolaborasi secara efektif: Memanfaatkan pembaruan waktu nyata, Menetapkan Komentar, dan menautkan tugas di ClickUp
- Akses yang aman: Kelola berbagi dokumen dengan peran dan izin yang dapat disesuaikan di ClickUp
- Optimalkan konten: Gunakan ClickUp Brain untuk pembuatan, penerjemahan, dan pembaruan yang didukung oleh AI untuk meningkatkan kejelasan dan efisiensi wiki perusahaan kami
Apa yang dimaksud dengan Wiki Perusahaan?
Wiki perusahaan, juga dikenal sebagai wiki perusahaan, wiki perusahaan, atau wiki internal, adalah alat kolaboratif yang memungkinkan pengguna internal perusahaan-seperti karyawan, tim, atau departemen-untuk membuat, mengedit, dan memelihara konten tentang berbagai topik.
Ini adalah tempat penyimpanan terpusat untuk pengetahuan perusahaan Anda, membantu memastikan tidak ada informasi penting yang hilang dalam jurang rantai email atau catatan rapat yang terlupakan.
Jika Anda tahu cara kerja Wikipedia, Anda sudah terbiasa dengan konsep wiki perusahaan.
Perbedaan utamanya: Wiki perusahaan hanya untuk penggunaan internal, yang bertindak sebagai ruang aman bagi karyawan untuk berkontribusi, mencari, dan berbagi informasi secara efisien.
Banyak perusahaan telah menggunakan wiki perusahaan dengan hasil yang luar biasa. Pixar menggunakan wiki perusahaan untuk memfasilitasi produksi film, memberikan akses mudah kepada tim untuk mengetahui detail dan pembaruan proyek.
Carbon Five mengambil langkah lebih jauh, menggunakan wiki untuk berbagi pengetahuan internal dan kolaborasi klien melalui ekstranet.
di sisi lain, Sony Ericsson, menawarkan wiki pengembang yang menyediakan informasi rinci tentang dokumentasi teknis tentang teknologi telepon mereka.
š§ Tahukah Anda: Meskipun sangat menggoda untuk memuji wiki perusahaan atas pengaruh Wikipedia, kisah asal mula yang sebenarnya lebih jauh lagi. Program HyperCard Apple, peninggalan dari akhir tahun 1980-an, memungkinkan pengguna untuk membuat "tumpukan kartu" virtual yang berisi informasi yang saling terkait. Terdengar tidak asing? Itu karena program ini meletakkan dasar bagi wiki modern. Wikipedia menjadikannya publik, dan bisnis memutuskan untuk tetap merahasiakannya.
Baca juga: Cara Membuat Wiki Perusahaan untuk Tim Anda
Apa yang dimaksud dengan Basis Pengetahuan?
Sekarang, mari kita bahas pesaing yang sering disalahartikan sebagai wiki perusahaan: basis pengetahuan.
Basis pengetahuan adalah sebuah peti harta karun informasi yang terorganisir dengan baik yang dirancang untuk menyimpan, mengambil, dan berbagi rincian tentang produk, layanan, atau topik khusus perusahaan.
Ada dua jenis utama basis pengetahuan:
- Basis pengetahuan internal: Ini adalah simpanan pribadi Anda, yang diperuntukkan bagi karyawan. Di sinilah kebijakan perusahaan, materi pelatihan, dan detail proyek disimpan, memastikan bahwa semua orang memiliki pemahaman yang sama (secara harfiah)
- Basis pengetahuan eksternal: Versi publik, melayani pelanggan dan klien potensial. Basis pengetahuan ini menjawab pertanyaan umum, menjelaskan produk, dan memungkinkan pengguna membantu diri mereka sendiri
Meskipun basis pengetahuan menyediakan sejumlah fungsi, berikut ini adalah fungsi terpenting yang perlu Anda ketahui: Kemampuan pencarian memungkinkan pengguna menemukan informasi dalam hitungan detik, menghindari pengguliran tanpa henti melalui halaman yang tidak relevan Sementara itu, analitik memberikan wawasan yang berharga, membantu perusahaan mengidentifikasi informasi yang hilang dan meningkatkan konten.
Jika semua ini terdengar mencurigakan mirip dengan wiki perusahaan, Anda tidak sendirian dalam berpikir demikian. Namun, perbedaan antara kedua alat ini lebih dalam daripada kesan pertama.
Baca juga: 10 Templat Wiki Gratis: Jalan Pintas Anda Menuju Manajemen Data yang Mulus
Wiki Korporat vs Basis Pengetahuan
Hingga satu dekade yang lalu, perusahaan-perusahaan Fortune 500 kehilangan setidaknya 31,5 miliar dolar AS per tahun karena berbagi pengetahuan yang buruk.
Sejak saat itu, kisahnya telah berubah secara dramatis- 90% organisasi kini mengakui nilai tak terbantahkan dari sistem manajemen pengetahuan yang baik untuk meningkatkan produktivitas karyawan, mempertajam pengambilan keputusan, dan meningkatkan layanan pelanggan.
Dengan latar belakang tersebut, sangat penting untuk memeriksa dua pemain utama dalam bidang berbagi dan menyimpan pengetahuan: wiki perusahaan dan basis pengetahuan.
Mari kita telusuri sistem ini dan perbedaannya untuk melihat bagaimana keduanya mendukung bisnis.
| Aspek | Wiki Perusahaan | Basis Pengetahuan |
|---|---|---|
| Definisi | Platform kolaboratif bagi karyawan untuk berkontribusi, mengedit, dan mengelola pengetahuan internal perusahaan | Tempat penyimpanan informasi terpusat yang dirancang untuk akses layanan mandiri oleh pelanggan atau karyawan |
| Tujuan Utama | Memfasilitasi berbagi pengetahuan dan kolaborasi di dalam perusahaan | Menyediakan jawaban dan informasi yang mudah diakses bagi pelanggan dan karyawan |
| Basis Pengguna | Pengguna internal (karyawan, tim, dan pemangku kepentingan) | Pengguna internal (karyawan) dan pengguna eksternal (pelanggan dan klien) |
| Kontribusi Konten | Pengeditan kolaboratif oleh karyawan di seluruh departemen | Konten yang dibuat dan dikelola oleh tim yang ditunjuk atau pakar bidang tertentu |
| Fungsi Pencarian | Pencarian prediktif tingkat lanjut yang dioptimalkan untuk kolaborasi internal | Pencarian yang kuat dengan saran otomatis, filter, dan FAQ untuk layanan mandiri pelanggan yang cepat |
| Kemampuan Integrasi | Terhubung dengan alat manajemen proyek, CRM, dan platform internal | Terintegrasi dengan CRM, alat dukungan pelanggan, dan sistem lain yang berhubungan dengan eksternal |
| Analisis dan Pelaporan | Melacak keterlibatan karyawan dan mengidentifikasi kesenjangan pengetahuan | Memberikan wawasan tentang pertanyaan pelanggan, keterlibatan pengguna, dan mengidentifikasi areas untuk perbaikan |
| Penggunaan Kasus | Orientasi karyawan baru, mendokumentasikan proses internal, panduan teknis, dan pengetahuan proyek | Portal dukungan pelanggan, dokumentasi teknis, pembaruan produk, dan materi pelatihan |
| Kustomisasi | Disesuaikan dengan merek dan alur kerja perusahaan | Bermerek untuk pengalaman pelanggan yang mulus |
| Contoh | Pixar menggunakan wiki perusahaan untuk mengelola detail produksi film dan kolaborasi internal | Basis pengetahuan Zendesk memungkinkan pelanggan menyelesaikan masalah melalui portal layanan mandiri |
š Contoh: Bayangkan Pixar dan perusahaan SaaS seperti HubSpot.
Pixar mengandalkan wiki perusahaannya untuk mengelola detail produksi film-filmnya. Ini adalah ruang internal tempat anggota tim berkontribusi dan mengakses informasi tentang jadwal, skrip, dan alur kerja produksi.
Sementara itu, HubSpot menggunakan basis pengetahuan untuk mendukung pelanggannya. Basis pengetahuan mereka menawarkan FAQ, panduan pemecahan masalah, dan tutorial produk yang memungkinkan pelanggan untuk menemukan solusi secara mandiri, mengurangi ketergantungan pada tim dukungan.
Baca Juga: Bagaimana Cara Menjadi Manajer Basis Pengetahuan?
Manfaat dan Potensi Kelemahan Menggunakan Wiki Perusahaan
Manfaat menggunakan wiki perusahaan
1. Meningkatkan kolaborasi
Wiki perusahaan adalah tambang emas untuk meningkatkan keterlibatan karyawan. Dengan menyediakan platform bersama, mereka mendorong tim untuk bekerja sama dengan lebih efektif.
Contoh: Sebuah tim pemasaran yang mengerjakan sebuah kampanye dapat menggunakan wiki untuk berbagi ringkasan, pembaruan, dan file desain, sehingga semua orang dapat tetap selaras tanpa utas email yang tak ada habisnya.
2. Menyimpan lebih banyak pengetahuan
Wiki perusahaan bertindak sebagai tempat penyimpanan terpusat, mencegah hilangnya pengetahuan penting ketika karyawan keluar.
Dengan adanya sistem yang baik, perusahaan dapat menjaga ingatan institusional, memastikan bahwa kesuksesan dan pelajaran yang telah dipelajari di masa lalu tetap dapat diakses.
š Contoh: Ketika seorang insinyur senior keluar, proses pemecahan masalah yang terdokumentasi di wiki tetap tersedia untuk tim, mencegah downtime selama operasi penting.
3. Mengurangi gesekan karyawan
Ketika karyawan dapat dengan cepat mengakses informasi yang mereka butuhkan, tingkat frustrasi menurun, dan keterlibatan meningkat. Wiki perusahaan menumbuhkan lingkungan di mana staf merasa didukung, yang dapat menurunkan tingkat pergantian karyawan.
š Contoh: Karyawan baru dapat merujuk ke wiki untuk panduan orientasi dan FAQ, sehingga mengurangi ketergantungan mereka pada manajer untuk mendapatkan informasi dasar.
baca juga:* Baca juga: 10 Perangkat Lunak Wiki Internal Perusahaan Terbaik
Kelemahan menggunakan wiki perusahaan
1. Struktur yang terbatas
Tanpa sistem organisasi yang jelas, wiki perusahaan dapat berubah menjadi kacau balau. Kurangnya hirarki konten menyulitkan pengguna untuk menavigasi dan menemukan informasi yang relevan, sehingga menimbulkan kebingungan dan membuang-buang waktu.
2. Fungsionalitas pencarian yang buruk
Wiki sering kali tidak memiliki kemampuan pencarian yang baik, sehingga sulit untuk menemukan informasi spesifik dengan cepat. Hal ini dapat mengakibatkan karyawan membuang-buang waktu untuk mencari sesuatu yang sangat mereka butuhkan.
3. Kontrol kualitas yang buruk
Ketika semua orang bisa mengedit konten, ketidakakuratan dan informasi yang sudah ketinggalan zaman bisa masuk. Hal ini dapat menyebabkan penyebaran informasi yang salah dan potensi inefisiensi.
š Contoh: Panduan pemecahan masalah yang sudah ketinggalan zaman di wiki dapat membuat agen dukungan memberikan saran yang salah kepada pelanggan, dan bukannya menyelesaikan masalah.
4. Kustomisasi yang terbatas
Kurangnya pilihan kustomisasi dapat membuat wiki menjadi sulit untuk digunakan. Antarmuka yang dirancang dengan buruk dapat membuat karyawan enggan untuk menggunakan alat ini sepenuhnya.
Manfaat dan Kelemahan Basis Pengetahuan
Manfaat dari basis pengetahuan
1. Kontrol kualitas konten
Salah satu keuntungan yang paling signifikan dari basis pengetahuan adalah kemampuannya untuk mempertahankan kontrol kualitas konten. Tidak seperti wiki perusahaan, di mana setiap orang dapat berkontribusi (terkadang dengan cara yang tidak baik), pangkalan pengetahuan dikuratori oleh penulis yang berdedikasi atau ahli di bidangnya
Para ahli ini mengikuti strategi konten yang telah ditentukan, memastikan konsistensi, akurasi, dan keselarasan dengan merek dan suara perusahaan.
2. Organisasi yang tepat
Basis pengetahuan unggul dalam organisasi dan aksesibilitas. Konten dibuat dengan struktur dan hierarki informasi yang jelas, sehingga lebih mudah ditemukan dan dinavigasi. Fitur seperti penandaan, kategorisasi, dan menu yang intuitif memastikan pengguna menemukan apa yang mereka butuhkan tanpa harus mencari-cari.
š Contoh: Tim penjualan yang mencari perbandingan produk yang terperinci dapat menemukannya secara instan, berkat kategorisasi dan penandaan yang tepat, sehingga mereka dapat menutup transaksi lebih cepat.
3. Analisis bawaan
Dengan basis pengetahuan, Anda dapat mengukur dampak dari pengetahuan organisasi Anda. Analisis bawaan melacak konten apa yang diakses pengguna, perilaku pencarian mereka, dan kesenjangan pengetahuan dalam sistem Anda.
š Contoh: Sebuah bisnis mengidentifikasi bahwa FAQ tentang orientasi adalah konten yang paling banyak dicari. Berbekal wawasan ini, bisnis dapat membuat panduan yang lebih mendalam, meningkatkan pengalaman orientasi dan kepuasan karyawan.
4. Fungsionalitas pencarian yang kuat
Dengan penandaan, metadata, dan alat bantu canggih seperti AI dan pembelajaran mesin, basis pengetahuan memungkinkan karyawan menemukan jawaban yang tepat dengan cepat. Hal ini sangat berguna terutama dalam organisasi besar di mana informasi yang berlebihan sering terjadi.
š Contoh: Pelanggan yang mencari petunjuk penyiapan produk dapat mencari basis pengetahuan menggunakan kata kunci dan menemukan panduan langkah demi langkah yang mudah, sehingga mengurangi kebutuhan akan tiket dukungan pelanggan.
baca juga:* Baca juga: Templat Basis Pengetahuan Gratis di Word & ClickUp
Kelemahan dari basis pengetahuan
1. Membutuhkan investasi konten awal
Tidak seperti wiki perusahaan yang tumbuh secara organik melalui kontribusi tim, basis pengetahuan menuntut fondasi yang terstruktur dari awal. Anda harus mendedikasikan sumber daya untuk membuat dokumentasi penting sebelum mengembangkannya.
š Contoh: Sebuah perusahaan rintisan yang meluncurkan basis pengetahuan mungkin menghabiskan waktu berminggu-minggu untuk mengembangkan panduan cara dan FAQ untuk setiap produk, sehingga menunda peluncurannya.
2. Ketergantungan pada ahli bidang tertentu
Mempertahankan basis pengetahuan berkualitas tinggi berarti sangat bergantung pada ahli bidang tertentu. Orang-orang ini harus secara konsisten membuat, memperbarui, dan menyempurnakan konten agar basis pengetahuan tetap relevan dan berguna.
š Contoh: Basis pengetahuan teknis untuk perusahaan SaaS mungkin memerlukan pembaruan rutin untuk mencerminkan fitur-fitur baru, yang dapat menjadi sumber daya yang intensif jika produk berkembang dengan cepat.
baca juga:* *Baca juga: 10 Contoh Sistem Manajemen Pengetahuan Terbaik
Menerapkan Wiki Perusahaan atau Basis Pengetahuan
Mari kita pahami apa yang diperlukan untuk mengintegrasikan sistem manajemen pengetahuan ke dalam alur kerja Anda.
Memilih perangkat lunak yang tepat: pertimbangan dan kiat
Baik saat Anda menerima karyawan baru, menyelesaikan masalah pelanggan, atau meningkatkan produktivitas sehari-hari, manajemen pengetahuan dapat menghemat waktu, uang, dan sakit kepala.
**Tahukah Anda? Berbagi pengetahuan yang tidak efisien merugikan perusahaan-perusahaan besar di Amerika Serikat sekitar 47 juta dolar per tahun .
Memilih perangkat lunak wiki yang tepat atau perangkat lunak basis pengetahuan sangat penting untuk mengatasi tantangan-tantangan ini. Inilah yang harus dicari dalam sebuah solusi:
- Kemudahan penggunaan: Pilih alat bantu yang intuitif, sehingga karyawan dapat mulai berkontribusi dan mengakses konten tanpa harus memiliki gelar PhD di bidang sistem TI
- Fungsionalitas pencarian: Alat pencarian tingkat lanjut seperti penandaan dan rekomendasi berbasis AI memastikan pengguna menemukan apa yang mereka butuhkan dengan cepat
- Integrasi: Pilih perangkat lunak wiki perusahaan yang terhubung secara mulus dengan alat yang sudah ada seperti CRM, platform manajemen proyek, proses perusahaan, dan sistem dukungan pelanggan
- Skalabilitas: Berpikirlah jangka panjang. Sistem Anda harus tumbuh seiring dengan kebutuhan perusahaan Anda
š§ Tahukah Anda: Slack mengintegrasikan basis pengetahuan internalnya dengan Confluence untuk memungkinkan karyawan mencari secara langsung di dalam utas obrolan, sehingga menghemat waktu produktivitas setiap minggunya.
Langkah-langkah untuk membuat dan memelihara sistem manajemen pengetahuan yang efektif
Langkah #1. Sumber informasi
Mulailah dengan mengidentifikasi pengetahuan apa saja yang perlu didokumentasikan. Lihatlah FAQ, pertanyaan pelanggan yang berulang, dan tantangan internal yang umum terjadi.
Langkah #2. Mengatur Informasi
Susun sistem Anda dengan kategori yang jelas dan navigasi yang logis. Pisahkan konten menjadi beberapa bagian yang mudah dikelola dan pastikan tautan internal memandu pengguna ke sumber daya terkait.
š Contoh: Google mengatur Pusat Bantuan ke dalam kategori yang mudah digunakan seperti "Gmail", "Drive", dan "Google Workspace", sehingga memudahkan pengguna untuk menemukan solusi dalam sekejap.
Langkah #3. Menganalisis dan mengoptimalkan
Lacak metrik seperti **tingkat keberhasilan penelusuran, rasio pentalan, dan umpan balik pengguna. Data ini menyoroti kesenjangan konten dan area yang perlu ditingkatkan.
Langkah 4. Selalu perbarui
Manajemen pengetahuan adalah sebuah maraton, bukan lari cepat. Pantau tren, perbarui informasi yang sudah ketinggalan zaman, dan terus tambahkan konten baru agar tetap relevan.
š Contoh: Shopify memperbarui dokumentasi pedagangnya setiap tiga bulan, dengan memasukkan umpan balik dari tim layanan pelanggan untuk mengatasi masalah yang muncul.
baca Juga:* Baca Juga: Cara Mengoptimalkan Basis Pengetahuan Internal Anda untuk Produktivitas Karyawan dan Keberhasilan Manajemen Proyek
Praktik terbaik untuk orientasi dan peningkatan berkelanjutan
- **Pahami orang-orang dan budaya organisasi Anda: Menilai gaya kolaborasi, keahlian, dan kemahiran teknologi tim Anda. Sesuaikan pendekatan manajemen pengetahuan Anda agar sesuai dengan kebutuhan mereka dan dorong partisipasi
- Implementasikan dalam langkah-langkah yang terencana: Luncurkan sistem Anda secara bertahap. Mulailah dengan dokumentasi penting, analisis tantangan adopsi, dan sempurnakan prosesnya seiring berjalannya waktu
- Tetapkan kebijakan yang jelas: Tentukan tingkat akses untuk melindungi informasi sensitif. Gunakan izin berbasis peran untuk menyeimbangkan keterbukaan dengan keamanan
- Hargai para kontributor: Berikan penghargaan kepada karyawan yang secara aktif berkontribusi pada sistem Anda. Pengakuan bisa sesederhana ucapan terima kasih dalam rapat tim atau hadiah nyata seperti kartu hadiah
- Fokus pada peningkatan berkelanjutan: Tinjau kinerja sistem secara teratur melalui umpan balik dan metrik penggunaan. Tangani konten yang berkinerja rendah dan sesuaikan strategi untuk menutup kesenjangan pengetahuan
Baca juga: Cara Membuat Rencana Pelatihan Pengetahuan Produk yang Efektif
Menggunakan ClickUp untuk wiki dan basis pengetahuan perusahaan
Jika Anda bingung antara basis pengetahuan dan wiki perusahaan, ClickUp telah membantu Anda.
Seberapa sering proyek, pengetahuan, dan komunikasi tersebar di berbagai alat dalam bisnis? Hal ini memperlambat semua orang dan menyebabkan informasi penting terlewatkan.
ClickUp menggabungkan semuanya dalam satu aplikasi, termasuk proyek, pengetahuan, dan obrolan yang didukung oleh AI untuk membantu Anda bekerja lebih cerdas dan lebih cepat. Mari jelajahi bagaimana ClickUp dapat membantu Anda membuat wiki perusahaan yang ideal.
š Dokumen ClickUp
Mari kita mulai dengan Dokumen ClickUp .
Dengan ClickUp Docs, Anda bisa mengunggah dokumen yang sudah ada atau membuat dokumen baru, merencanakan dan menetapkan tugas, serta melacak waktu yang dihabiskan untuk menulis atau meninjau dokumen. Selain itu, opsi pemformatan teks yang kaya-seperti judul, tabel, dan gambar sampul-membantu membuat konten Anda lebih mudah dibaca dan profesional.
clickUp Docs memungkinkan Anda membuat atau mengunggah dokumen, menetapkan tugas, dan melacak waktu_
š ClickUp Brain
Sekarang, jika Anda membutuhkan bantuan untuk membuat konten, ClickUp Brain mengambil alih.
Baik Anda perlu menyusun ringkasan proyek atau menyempurnakan dokumentasi yang sudah ada, petunjuk dan fitur khusus perannya seperti Translate dan Summarize memastikan kejelasan dan aksesibilitas bagi semua karyawan.
clickUp Brain membantu dalam pembuatan konten, menawarkan petunjuk khusus untuk peran tertentu untuk menyusun ringkasan proyek_
Baca juga: Strategi Alih Pengetahuan untuk Berbagi Pengetahuan Tanpa Batas
š Integrasi perangkat lunak wiki di dalam ClickUp
Bagian terbaik dari menggunakan ClickUp adalah bahwa ia dapat berintegrasi dengan mulus ke dalam alur kerja Anda yang sudah ada.
Dengan peran pengguna yang dapat disesuaikan dan kontrol berbasis ruang kerja, Anda dapat mengatur siapa yang melihat atau mengedit apa di wiki perusahaan Anda. Berbagi dokumen sangat mudah-baik melalui tautan pribadi, URL publik yang aman, atau undangan pengguna tamu.
perangkat lunak wiki ClickUp terintegrasi dengan mudah ke dalam alur kerja, menawarkan peran pengguna yang dapat disesuaikan_
Fleksibilitas ini membuatnya ideal untuk tim internal dan kolaborator eksternal.
Baca juga: Strategi & Perangkat Lunak Manajemen Pengetahuan Terbaik untuk Tim
š Fitur kolaboratif langsung di ClickUp
Kolaborasi adalah tempat ClickUp benar-benar bersinar.
ClickUp memungkinkan pembaruan secara real-time dan kolaborasi langsung secara instan, sehingga tim dapat meninjau perubahan dan mengomentari hasil edit secara langsung.
Untuk tugas yang membutuhkan diskusi lebih lanjut, Anda dapat menandai anggota tim menggunakan ClickUp Tetapkan Komentar atau bahkan memberikan tugas secara langsung di dalam wiki.
clickUp unggul dalam kolaborasi dengan pembaruan waktu nyata dan pengeditan langsung_
Selain itu, menambahkan alat bantu visual seperti video instruksional, diagram alir, atau diagram akan meningkatkan kejelasan. Alat bantu seperti Klip ClickUp memungkinkan Anda membuat rekaman layar cepat untuk disematkan langsung ke wiki Anda, sehingga memudahkan tim untuk memahami proses yang kompleks.
š Contoh: Tim pemasaran yang mendokumentasikan alur kerja kampanye dapat memusatkan semua sumber daya seperti tutorial, garis waktu, dan FAQ, dalam satu Dokumen ClickUp yang dapat diakses, memastikan semua orang tetap berada di halaman yang sama.
ClickUp š¤š» Lulu
Contoh terbaik tentang bagaimana ClickUp dapat digunakan sebagai satu sumber kebenaran adalah Studi kasus Lulu .
Lulu, sebuah perusahaan penerbitan dengan lebih dari 500 karyawan, beralih ke ClickUp untuk mengatasi ketidakefisienan dalam pengembangan produk dan pemasaran. Tujuan mereka adalah meningkatkan transparansi, menyederhanakan proses, dan memberdayakan tim untuk berkolaborasi secara efektif.
Tantangan: Alat bantu yang kikuk dan proses manual memperlambat inovasi dan menciptakan inefisiensi di seluruh departemen.
Solusi: ClickUp menjadi sumber kebenaran tunggal mereka, membantu mereka merampingkan siklus rilis produk, membuat alur kerja pemasaran berulang, dan meningkatkan visibilitas organisasi.
āØ Hasil: Lulu mencapai peningkatan efisiensi kerja sebesar 12%, menyatukan tenaga kerjanya di bawah satu platform, dan menghentikan dua alat lama.
Teknisi dan manajer produk kami terbebani dengan pembaruan status manual antara Jira dan alat lainnya. Dengan ClickUp, kami mendapatkan kembali waktu yang terbuang berjam-jam untuk tugas-tugas yang berulang-ulang. Lebih baik lagi, kami telah mempercepat rilis produk dengan meningkatkan handoff kerja antara QA, penulisan teknis, dan pemasaran.
Nick Foster, Direktur Manajemen Produk di Lulu Press
Berikan Wiki Perusahaan Anda Peningkatan Kelas
Tanpa wiki perusahaan, Anda berisiko membuang-buang sumber daya yang paling berharga: waktu. Bayangkan waktu yang terbuang untuk mencari dokumen, menguraikan catatan yang sudah usang, atau membuat ulang informasi yang sudah ada.
ClickUp mendapatkan kembali waktu ini-karyawan dapat menghemat sekitar 1 jam per hari, yang berarti peningkatan efisiensi kerja sebesar 12%. Hal ini setara dengan menambahkan beberapa hari produktif tambahan untuk setiap bulan kerja-tanpa memperpanjang jam kerja.
Dari membuat dan mengatur konten dengan ClickUp Docs hingga berkolaborasi secara lancar dengan fitur-fitur waktu nyata seperti penautan tugas dan pengeditan langsung, ClickUp memastikan wiki perusahaan Anda siap untuk perusahaan Anda.
Tambahkan alat bertenaga AI seperti ClickUp Brain untuk menyusun, menerjemahkan, dan mengoptimalkan konten, dan Anda akan mendapatkan solusi yang mengubah permainan untuk manajemen pengetahuan. Daftar di ClickUp dan rasakan kekuatan wiki perusahaan yang bekerja sekeras tim Anda.