Contoh Keterusterangan Radikal: Bagaimana Kepercayaan dan Komunikasi Terbuka Dapat Mengubah Pekerjaan

Sebagai atasan, tugas Anda adalah memastikan pekerjaan berjalan sesuai rencana. Anda juga harus menjaga karyawan Anda. Bagaimana Anda menyeimbangkan antara dua gagasan yang sering kali bertentangan ini? ⚖️

Itulah yang dibahas dalam buku Radical Candor: Jadilah Bos yang Tegas Tanpa Kehilangan Rasa Kemanusiaan Anda mencoba untuk mencari tahu. Buku ini ditulis oleh Kim Scott, yang merupakan seorang pelatih CEO untuk perusahaan-perusahaan ternama seperti Dropbox dan Twitter.

Keterusterangan radikal adalah gaya komunikasi yang menggabungkan sikap welas asih dan langsung. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan budaya kerja dan membantu para pemimpin membebaskan diri dari pola-pola beracun yang menghambat kemajuan tim mereka.

Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan konsep-konsep kunci dari buku ini, mengeksplorasi dampaknya di tempat kerja. Kami juga akan membagikan beberapa contoh kejujuran radikal dalam kehidupan nyata dan memberikan tips untuk menerapkan kebijaksanaan dalam peran kepemimpinan Anda.

Konsep Keterusterangan Radikal

Via: Keterusterangan Radikal Untuk membantu kita memahami konsep keterusterangan radikal, Kim Scott telah merancang sebuah matriks 2×2. Dua sumbu dari matriks tersebut adalah:

1. Peduli Secara Pribadi: Sifat ini mendasari kesopanan dasar manusia. Sifat ini berkisar pada pemahaman, pengakuan, dan penghargaan terhadap orang lain dan perasaan mereka
2. Menantang Secara Langsung: Sifat ini memungkinkan seseorang untuk memberikan umpan balik yang jujur kepada orang lain dengan tetap bersikap langsung dan spesifik

Di bawah ini, kita akan menjelajahi masing-masing dari empat kuadran matriks.

1. Ketidaktulusan Manipulatif

Ketidaktulusan Manipulatif adalah yang paling tidak diinginkan dari keempat kuadran. Ini menyiratkan komunikasi yang tidak jujur-menyanjung orang lain di depan wajahnya dan berbicara buruk di belakangnya. Jenis perilaku ini sering kali berasal dari keinginan untuk memenangkan kontes popularitas atau mendapatkan keuntungan politik. Bagaimanapun juga, hal ini beracun dan menunjukkan matinya budaya tempat kerja yang sehat. ☠️

2. Agresi yang menjengkelkan

Beberapa pemimpin hanya berfokus pada hasil tanpa mempertimbangkan bahwa mereka sedang berbicara dengan manusia. Pemimpin seperti itu menunjukkan apa yang disebut oleh penulis buku sebagai Obnoxious Aggression atau menusuk dari depan. Perilaku ini berkisar pada kejujuran yang brutal yang tidak menunjukkan tanda-tanda belas kasihan, yang pada akhirnya tidak membantu. Perilaku ini menyebabkan orang yang diajak bicara merasa diserang dan melumpuhkan motivasi mereka. 🙁

3. Empati yang Merusak

Di sisi lain dari matriks, kita memiliki Empati yang Merusak. Perilaku ini mengorbankan kejujuran demi keramahan. Hal ini sering kali muncul karena rasa takut menyakiti perasaan seseorang atau keinginan untuk dianggap sebagai "atasan yang baik" Seseorang dengan sifat ini memberikan umpan balik yang samar-samar dan berlapis gula atau menghindarinya sama sekali. Meskipun menghibur, perilaku ini menghalangi kemampuan orang untuk tumbuh dan mengembangkan keterampilan mereka. 🛑

4. Keterusterangan Radikal

Ketika Anda menggabungkan Peduli Secara Pribadi dan Menantang Secara Langsung, Anda akan mendapatkan Keterusterangan Radikal. Kata "radikal" berarti "menyeluruh, berdampak pada sifat mendasar dari sesuatu", sedangkan "keterusterangan" adalah kata lain dari "kejujuran".

Penulis mendeskripsikan Keterusterangan Radikal sebagai "umpan balik yang baik, jelas, spesifik, dan tulus." Dia juga menyoroti bahwa menantang orang lain adalah cara yang sangat baik untuk menunjukkan bahwa Anda peduli pada mereka. 🙏

Dampak Keterusterangan Radikal pada Budaya Tempat Kerja

Keterusterangan yang radikal memiliki potensi untuk mengubah budaya perusahaan dan, selanjutnya, hasilnya. Berikut adalah beberapa manfaat yang dapat Anda harapkan setelah beralih ke model komunikasi ini:

• Hubungan yang lebih kuat: Menumbuhkan komunikasi yang terbuka dan membangun kepercayaan di antara anggota tim dan atasan. Orang-orang lebih nyaman untuk membuka diri danlebih terlibat dengan perusahaan *Orientasi pertumbuhan: Hal ini mengalihkan fokus dari menuding atau memanjakan dan mengarahkannya pada pertumbuhan, yang merupakan kepentingan terbaik setiap orang. Hal ini mendorong orang untuk memberi dan menerima umpan balik yang konstruktif
• Kinerja yang lebih baik: Budaya yang didasarkan pada kepedulian yang tulus dan komunikasi yang jujur memungkinkan individu, tim, departemen, dan perusahaan untuk berkembang

Kiat profesional: Alat bantu yang tepat membuat komunikasi yang efisien dan kinerja yang lebih baik menjadi lebih mudah. ClickUp adalah platform manajemen proyek lengkap yang mengotomatiskan tugas-tugas manual, meningkatkan visibilitas kerja, dan menumbuhkan kerja tim yang transparan dan efektif.

Berkolaborasi dalam pekerjaan apa pun menjadi lebih mudah dengan ClickUp

Di bawah ini, kami akan berbagi dua kisah nyata dengan Radical Candor untuk menunjukkan pengaruhnya pada individu dan perusahaan.

Dampak pribadi dari Keterusterangan Radikal: Kisah Joe Joe Dunn, seorang penginjil, membagikan sebuah cerita dari saat dia masih menjadi manajer proyek muda. Seperti yang dilakukan banyak orang, dia berdebat dengan arsitek perangkat lunak tentang sebuah tugas - arsitek ingin melakukannya secara perlahan dan sengaja, sedangkan Joe ingin dia menyelesaikannya sesegera mungkin. Beberapa saat setelah sesi penguncian klakson, arsitek perangkat lunak keluar. Joe yakin bahwa ia telah membuktikan pendapatnya dan mendapatkan apa yang diinginkannya, sampai ia dihadapkan pada atasannya, Jim, yang telah mendengarkan perdebatan tersebut.

Alih-alih memuji kepercayaan diri dan ketekunannya seperti yang diharapkan Joe, Jim malah mengutuk pendekatannya. Ia menjelaskan bahwa meskipun Joe berhasil menyelesaikan sesuatu, ia melakukannya dengan berperilaku seperti pengganggu dan menegaskan bahwa ia harus menghentikan pendekatan ini. 💢

Jim sebelumnya telah membantu Joe pada saat dibutuhkan, sehingga Joe sangat menghargai dirinya. Kata-katanya sangat membekas di hati Joe dan melekat dalam dirinya untuk waktu yang lama.

Dengan mendukung Joe, Jim membuktikan bahwa dia peduli padanya. Tanggapannya yang langsung dan jujur adalah caranya untuk menantang Joe secara langsung. Situasi ini menunjukkan betapa kuatnya umpan balik yang diberikan secara langsung dan didukung oleh rasa percaya.

Dampak perusahaan dari Keterusterangan Radikal: Kisah Zenhub

Zenhub adalah perusahaan yang terkenal dengan alat manajemen proyeknya yang lincah yang mengubah standar pengembangan perangkat lunak modern. Dalam bukunya, Better Software & Stronger Teams, Zenhub membagikan pengalamannya dengan metode Radical Candor .

Tim teknik internal perusahaan menyadari bahwa mereka terjebak dalam kebiasaan. Mereka semua sangat peduli dengan pekerjaan mereka namun tidak ingin terlibat dalam konflik, sehingga mereka hanya mengomentari hal-hal positif dan tidak pernah mengomentari masalahnya. Akibatnya, mereka mengulangi kesalahan yang sama, yang menghabiskan banyak uang. 💸

Setelah menggunakan Radical Candor, mereka menyadari bahwa mereka perlu meningkatkan tinjauan kinerja mereka. Mereka meningkatkan pertemuan retrospektif pasca-Sprint yang sudah ada untuk memasukkan percakapan jujur tentang apa yang salah dan apa yang harus mereka tingkatkan di Sprint berikutnya. Mereka menggunakan strategi mulai, hentikan, atau lanjutkan dan analisis akar masalah untuk memeriksa masalah dan perilaku mereka.

Kiat pro: Jika Anda ingin menerapkan teknik-teknik ini melalui templat tinjauan kinerja , Anda dapat menikmati bagian Klik Mulai Berhenti Lanjutkan Template dan Templat Analisis Akar Masalah ClickUp .

Merefleksikan pekerjaan Anda dan tentukan rute terbaik ke depannya dengan Templat Mulai Berhenti Lanjutkan dari ClickUp

Dengan mempraktikkan Keterusterangan Radikal, tim Zenhub dapat mencapai kelincahan yang lebih tinggi, mengatasi masalah lebih cepat, dan meningkatkan proses pendampingan mereka Kesalahan menjadi peluang untuk belajar dan mengajar. Pergeseran pola pikir ini begitu nyata sehingga para pekerja magang meningkatkan kode anggota tim senior.

Menerapkan Keterusterangan Radikal di Tempat Kerja

Peralihan ke pola pikir keterusterangan yang radikal tidak bisa terjadi dalam semalam. Hal ini membutuhkan banyak pengamatan, refleksi diri, dan pengekangan. Hal ini juga perlu terjadi di seluruh tim untuk mencapai dampak yang signifikan. Anda harus mulai dari diri Anda sendiri dan kemudian menyebarkan pengetahuan ketika ada kesempatan untuk melakukannya. 📣

Jika Anda ingin mempraktikkan metodologi ini dengan tim Anda, inilah yang dapat Anda lakukan:

1. Mulai dari dalam: Setelah Anda mengetahui pola-pola yang tidak membantu yang perlu diwaspadai, cobalah untuk mengenalinya dalam sikap Anda. Pahami dari mana asalnya dan selesaikan masalah yang menjadi sumbernya. Ubahlah perilaku Anda satu demi satu situasi. Beri diri Anda waktu untuk memilih kata-kata Anda dan pikirkan konsekuensinya selama setiap interaksi
2. Berkunjunglah ke karyawan secara teratur: Bertemu dengan anggota tim secara empat mata setiap minggu atau bulan untuk mendiskusikan kemajuan, berbagi umpan balik yang membangun, dan melihat apakah ada masalah yang perlu dibantu
3. Ketahui kapan harus memberikan umpan balik: Berikan umpan balik ketika individu menyelesaikan tugas atau proyek dan selama tinjauan kinerja. Tentukan area spesifik yang layak mendapatkan pujian atau kritik
4. Berikan penghargaan atas usaha yang dilakukan: Inti dari keterusterangan yang radikal adalah meningkatkan kolaborasi di seluruh organisasi. Hal ini hanya mungkin terjadi jika mayoritas orang mengadopsi pendekatan tersebut. Pujilah semua upaya untuk memberikan umpan balik yang jujur, sekecil apa pun

Pentingnya Keterusterangan Radikal dalam Agile, DevOps, dan Scrum

Tim rekayasa perangkat lunak saat ini harus fleksibel untuk memenuhi permintaan yang tinggi, tenggat waktu yang singkat, dan budaya kerja jarak jauh. Itulah mengapa banyak dari mereka yang saat ini menggunakan metodologi Agile, Scrum, dan DevOps. Keterusterangan yang radikal dapat menjadi katalisator yang kuat untuk banyak prinsip-prinsip tersebut.

Dalam Agile, perbaikan berulang terjadi melalui umpan balik yang berkelanjutan. Keterusterangan Radikal menyiratkan komunikasi yang langsung dan jujur, yang memungkinkan tim untuk menyelesaikan masalah dengan cepat, beradaptasi dengan perubahan yang sedang berlangsung, dan memberikan hasil yang terbaik. 🥇

Keterusterangan Radikal juga sejalan dengan Nilai-nilai Scrum dengan kepercayaan yang menjadi inti dari kedua pendekatan tersebut:

• Keberanian:Tim Scrum berani melakukan hal yang benar, dan kritik yang jujur secara radikal membantu mereka menyampaikan maksud mereka secara efektif
• Respect: Anggota tim Scrum percaya pada kemampuan satu sama lain. Mereka dapat menunjukkannya dengan peduli secara pribadi dan bersikap baik saat memberikan umpan balik
• Keterbukaan: Tim Scrum dan pemangku kepentingan lainnya jujur tentang pekerjaan mereka dan tantangan yang muncul darinya

Kerangka kerja DevOps bertujuan untuk meningkatkan kolaborasi di seluruh siklus hidup produk -dari perencanaan hingga penerapan. Tim-tim tertentu, seperti pengembangan dan operasi, sering kali bekerja secara terpisah, yang menyebabkan masalah besar di kemudian hari. Mereka dapat memecahkan hambatan komunikasi ini dengan bantuan Radical Candor.

Seperti yang telah kita lihat dalam contoh Zenhub, model ini dapat mengubah cara Tim yang gesit dan perusahaan beroperasi, membantu karyawan mereka bekerja lebih efisien dan mandiri.

Bonus baca: Jelajahi Konsep DevOps vs Agile dalam panduan ini.

Keterusterangan Radikal dan Membangun Kepercayaan

Menurut laporan Gallup tahun 2023, hanya 23% karyawan AS yang mempercayai kepemimpinan organisasi tempat mereka bekerja. Rendahnya kepercayaan terhadap kepemimpinan dan di antara anggota tim biasanya menghasilkan suasana yang tegang, konflik yang sering terjadi, dan perputaran karyawan yang tinggi.

Kepercayaan adalah dasar dari kerja kolaboratif. **Anggota tim yang saling percaya akan merasa nyaman untuk menyuarakan keprihatinan, berbagi ide, dan mengambil risiko. Dengan demikian, mereka tidak hanya dapat mencapai tujuan mereka, tetapi juga melampauinya. 🥅

Namun, kepercayaan harus diperoleh. Berikut ini adalah hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk membangun kepercayaan dan memperkuat hubungan kerja:

• Tunjukkan, jangan katakan: Anda harus memimpin dengan memberi contoh. Jika Anda ingin anggota tim peduli secara pribadi dan menantang Anda secara langsung, Anda harus menunjukkan kepada mereka bagaimana caranya. Anda juga harusmeminta umpan balik sebelum memberikannya
• Jangan takut untuk menjadi rentan: Anda tidak perlu berusaha menghindari emosi - emosi adalah bagian yang tak terelakkan dari pengalaman manusia. Meskipun membagikan informasi pribadi secara berlebihan tidak disarankan, Anda harus jujur tentang perasaan Anda dan mendorong orang lain untuk melakukan hal yang sama
• Bersikaplah penuh pengertian: Semua upaya untuk mendapatkan kepercayaan akan gagal jika Anda tidak mengakui bahwa karyawan Anda memiliki kehidupan di luar organisasi. Ketika ada peristiwa pribadi, baik itu kepindahan ke tempat baru atau penyakit yang parah, yang menghalangi kemampuan mereka untuk fokus pada pekerjaan, Anda harus menunjukkan kejujuran yang penuh kasih
• Mendorong pengembangan diri: Anda harus membantu karyawan mengembangkan keterampilan mereka dan mengikuti jalur karier yang mereka inginkan terlepas dari pekerjaan mereka saat ini

Keterusterangan yang Radikal dalam Umpan Balik dan Komunikasi

Menurut Kim Scott, umpan balik seharusnya merupakan singkatan dari HHIIPP:

1. Rendah hati: Umpan balik harus disampaikan dengan ramah. Anda tidak boleh terlihat tinggi hati dan sombong, melainkan ingin tahu dan terbuka terhadap keberatan
2. Membantu: Jelaskan bahwa Anda bermaksud untuk menawarkan dukungan dan mendorong perbaikan di atas segalanya
3. Segera: Meskipun Anda harus berpikir sebelum berbicara, memberikan umpan balik lebih cepat daripada nanti akan membuatnya lebih efektif
4. Secara langsung: Komunikasi non-verbal dapat memberikan gambaran yang lebih jelas tentang bagaimana orang tersebut menerima umpan balik Anda. Jika Anda bekerja dari jarak jauh, manfaatkan panggilan video
5. Secara pribadi/publik: Memberikan pujian di depan umum akan menimbulkan emosi positif yang kuat pada penerima dan mendorong orang lain untuk mencontohnya. Saat mengkritik, lakukan secara pribadi agar tidak membuat orang tersebut merasa tidak nyaman dan malu
6. Non-pribadi: Ketikamemberikan umpan balik kepada karyawanjangan mengomentari kepribadian atau kemampuan mereka secara keseluruhan. Jadilah sespesifik dan sejelas mungkin. Alih-alih Anda tidak kompeten dalam hal X, Anda dapat mengatakan Bagian X ini tidak memuaskan karena...

Kiat pro: Gunakan fitur Templat Laporan Evaluasi ClickUp untuk mengumpulkan dan mengatur pemikiran Anda tentang kinerja karyawan jangka panjang sehingga Anda dapat memberikan umpan balik yang efektif.

Kumpulkan informasi, analisis kinerja, dan berikan umpan balik yang efektif dengan Templat Laporan Evaluasi ClickUp

Potensi Jebakan Keterusterangan Radikal

Kelemahan yang paling menonjol dari model Keterusterangan Radikal adalah kesulitan dalam penerapannya. Hal ini membutuhkan banyak introspeksi dan kecerdasan emosional yang tidak bisa diajarkan dengan mudah. Hal ini juga perlu terjadi di seluruh tim atau organisasi.

Anda tidak bisa mengharapkan orang secara ajaib menjadi komunikator yang lebih baik dalam semalam. Anda harus memberikan pendidikan, pelatihan, dan dukungan untuk membantu semua orang beradaptasi dengan pendekatan baru. Penting juga untuk meningkatkan kesadaran tentang potensi bias dan belajar cara mengatasinya.

Keterusterangan Radikal bukanlah solusi yang cocok untuk semua orang. Tidak semua budaya, tim, dan anggota tim sama. Anda harus fleksibel dalam penerapannya agar tidak memaksakan pada siapa pun yang tidak merasa nyaman dengannya.

Ketika Anda mencoba untuk berterus terang, ada kemungkinan seseorang akan menafsirkan upaya Anda sebagai kejujuran yang brutal dan merasa kesal. Dalam kasus tersebut, menjadi sensitif dan mengklarifikasi niat Anda sangatlah penting. Beberapa orang membutuhkan lebih banyak waktu dan dukungan untuk beradaptasi dengan umpan balik yang sering dan langsung daripada yang lain.

Keterusterangan yang radikal adalah tindakan penyeimbang yang konstan. Anda harus berusaha menunjukkan bahwa Anda peduli secara pribadi tanpa tergelincir ke dalam Empati yang Merusak dan menantang secara langsung tanpa menggunakan Agresi yang Menjengkelkan. Ketika Anda mendapatkan umpan balik, sempurnakan pendekatan Anda untuk mendapatkan efek yang diinginkan.

Alat untuk Membantu Tim Anda Berkomunikasi

A alat manajemen proyek seperti ClickUp menyederhanakan manajemen tim, sehingga Anda bisa fokus pada pengembangan hubungan dan komunikasi. Pelajari bagaimana Anda bisa menggunakan ClickUp untuk berkolaborasi dengan lancar bersama tim Anda.

Mengelola pekerjaan dengan Tugas ClickUp

ClickUp berfungsi sebagai ruang kerja lengkap untuk Anda dan tim Anda. Pisahkan pekerjaan menjadi tugas dan sub-tugas, tetapkan, dan tentukan ekspektasi untuk setiap tugas dalam deskripsi tugas. Simpan semua informasi anggota tim Anda di satu tempat-dari detail pembayaran dan dokumentasi hingga umpan balik 360° hasil.

Sediakan semua informasi yang dibutuhkan tim Anda untuk menyelesaikan tugas mereka di tampilan Tugas ClickUp

Visualisasikan berbagai aspek pekerjaan Anda dengan lebih dari 15+ tampilan:

• Menilai ketersediaan anggota tim dengan fiturTampilan Beban Kerja ClickUp Buat garis waktu proyek dan bayangkan ketergantungan tugas dengan fiturTampilan ClickUp Gantt Pesan pertemuan satu lawan satu atau kelompok dengan fiturTampilan Kalender ClickUp* Kumpulkan umpan balik dari karyawan dengan fiturTampilan Formulir ClickUp Bangun Dasbor ClickUp menggunakan lebih dari 50 kartu dan melacak kinerja - mulai dari pekerjaan yang sedang berjalan (WIP) hingga berbagai tahap proses orientasi karyawan . 📊

Menilai kinerja tim dengan cepat dengan Dasbor ClickUp khusus Anda

Berbagi ide dengan Papan Tulis ClickUp Papan Tulis ClickUp adalah alat yang sangat baik untuk

pemetaan proses , curah pendapat, dan mengkomunikasikan ide-ide besar kepada tim. Sebagai contoh, Anda dapat memperkenalkan konsep Keterusterangan Radikal kepada karyawan Anda atau membuat dokumentasi internal yang relevan dengan mengilustrasikan matriks di Papan Tulis. ✏️

Gunakan Papan Tulis ClickUp untuk menjelaskan konsep Keterusterangan Radikal dengan mudah

Jika Anda ingin membuat wiki di mana semua anggota tim dapat belajar tentang metode komunikasi yang tepat, gunakan ClickUp Dokumen . Memformat teks agar dapat dibaca dengan cepat dan mengoreksinya dengan bantuan ClickUp Brain , asisten AI dari platform ini.

Berkomunikasi dengan tampilan Obrolan ClickUp

Meskipun idealnya Anda harus memberikan umpan balik secara langsung atau melalui panggilan video, Anda dapat menggunakan Tampilan Obrolan ClickUp untuk komunikasi sehari-hari yang lebih cepat. Buat Obrolan untuk tujuan apa pun, mulai dari percakapan santai di dalam tim hingga percakapan pribadi check-in satu per satu . Sematkan spreadsheet, halaman web, dan lampiran lain untuk referensi.📎

Gunakan tampilan Obrolan ClickUp untuk berdiskusi empat mata atau berkelompok dengan tim Anda

Menerapkan Keterusterangan Radikal dengan ClickUp

Jadikan penerapan Keterusterangan Radikal sebagai salah satu langkah Anda selanjutnya Sasaran SDM dan biarkan hal ini mengubah proses manajemen dan umpan balik tim Anda. Pendekatan ini memungkinkan Anda untuk mendorong komunikasi terbuka dan membangun kepercayaan, meletakkan dasar untuk kolaborasi yang sukses. Jika Anda bekerja di lingkungan Agile, DevOps, atau Scrum, Radical Candor akan cocok dengan konvensi yang ada.

Menerapkan pendekatan ini merupakan upaya yang ambisius, tetapi ClickUp membuatnya lebih layak dengan fitur kolaborasinya yang komprehensif. Coba platform ini secara gratis dan mengungkap rahasia menjadi bos yang hebat! 🥊