Jika Anda telah mencari program yang dapat diprogram alat komunikasi untuk web atau aplikasi seluler Anda, Anda mungkin pernah mendengar tentang Twilio. Meskipun ini adalah pilihan yang populer, ini mungkin bukan pilihan yang cocok untuk kebutuhan spesifik Anda
Misalnya, Anda mungkin mencari opsi lain dengan fitur yang berbeda, model harga yang lebih baik, dan akses gratis ke dukungan pelanggan. ๐
Untuk membantu pencarian Anda, kami telah menyusun daftar 10 alternatif Twilio terbaik ini sehingga Anda akan mendapatkan semua yang Anda perlukan untuk membuat pilihan yang tepat.
Apa yang dimaksud dengan Twilio?
Twilio merupakan platform komunikasi sebagai layanan (CPaaS) yang menyediakan peralatan pengembang untuk menyematkan fitur pesan suara, teks, dan video ke dalam aplikasi web dan seluler. Pada dasarnya, platform ini membantu Anda menyederhanakan komunikasi dengan klien dan pelanggan menggunakan API.
Banyak pengguna menyukai Twilio karena mudah diintegrasikan ke dalam aplikasi mereka dan memiliki kit pengembangan perangkat lunak (SDK) dalam bahasa pemrograman utama seperti Python, Java, dan PHP. Dokumentasi Twilio yang mendetail juga membantu pengguna baru untuk memulai proyek dengan cepat.
Meskipun demikian, Anda membutuhkan keterampilan coding yang kuat untuk memaksimalkan kemampuan Twilio. Selain itu, seiring dengan meningkatnya volume transaksi Anda, biaya dapat meningkat dengan cepat-akses ke dukungan pelanggan yang dapat diandalkan mulai dari $250 per bulan.
Apa yang Harus Anda Cari dalam Alternatif Twilio?
Meskipun Twilio adalah alat yang efektif untuk membantu pengguna akhir berkomunikasi dalam mode yang mereka sukai-seperti pesan teks, panggilan telepon, atau email-mungkin ini bukan solusi komunikasi bisnis yang paling praktis.
Ketika menjelajahi alternatif untuk Twilio, carilah opsi-opsi itu:
- Menawarkan harga hemat biaya yang sesuai dengan anggaran Anda
- Mudah diintegrasikan ke dalam aplikasi web dan seluler Anda
- Berskala sesuai dengan pertumbuhan bisnis dan kebutuhan komunikasi Anda
- Mendukung bahasa pemrograman yang Anda kuasai
- Mengirimkan pesan ke negara-negara tempat audiens Anda berada
- Menyediakan saluran komunikasi (teks, panggilan, video, media sosial, dll.) yang Anda butuhkan
- Menawarkan dokumentasi yang komprehensif dan dukungan responsif
10 Alternatif Twilio Terbaik untuk Digunakan pada Tahun 2024
Tidak ingin memilah-milah opsi alternatif Twilio yang tak terhitung jumlahnya? Kami membantu Anda. Staf penyelidik perangkat lunak kami telah mempersempitnya menjadi beberapa alternatif terbaik untuk Twilio yang mungkin lebih cocok untuk pelanggan Anda dan tujuan komunikasi tim . Mari kita lihat apa yang ditawarkan oleh setiap opsi. ๐ต๏ธ
1. Vonage
melalui Vonage Vonage merupakan platform CPaaS yang memudahkan untuk menambahkan fitur komunikasi pada aplikasi Anda dengan menyediakan API SMS, suara, dan video. Vonage juga memiliki API verifikasi pengguna melalui SMS, suara, email, WhatsApp, dan autentikasi diam.
Vonage dan Twilio memiliki model harga panggilan yang berbeda. Sementara Twilio mengenakan biaya dengan pembulatan ke menit terdekat, Vonage mengenakan biaya per detik. Ini berarti Anda hanya membayar apa yang Anda gunakan dan menghemat uang. ๐ฐ
Fitur terbaik Vonage:
- Mengatur respons suara interaktif (IVR) dalam 120+ bahasa termasuk bahasa Inggris, Prancis, dan Spanyol
- Menyelenggarakan konferensi video dalam aplikasi dengan hingga 16.000 peserta
- Buat asisten virtual tanpa kode untuk menjawab pertanyaan di seluruh platform suara, SMS, dan media sosial
- Terhubung dengan 40+ alat eksternal termasuk Microsoft Teams, Salesforce, Hubspot, dan Microsoft Dynamics
Keterbatasan Vonage:
- dukungan prioritas 24/7 mulai dari $750/bulan, yang bisa jadi mahal untuk bisnis kecil dengan anggaran terbatas ๐ธ
- Biaya bulanan ekstra untuk integrasi seperti Salesforce dan SugarCRM pada paket starter
Harga Vonage:
- SMS API : Mulai dari $0,0076 per pesan keluar dan $0,0061 per pesan masuk
- Voice API : Mulai dari $0,0043 per menit untuk panggilan keluar atau masuk
- Video API : Mulai dari $0,00395 per menit per peserta
- Verifikasi API : Mulai dari $0,053 per verifikasi yang berhasil
Peringkat dan ulasan Vonage:
- G2: 4.3/5 (434 ulasan)
- Capterra: 4.1/5 (299 ulasan)
2. Sinch
melalui Sinch Sinch adalah platform omnichannel yang memungkinkan Anda terhubung dengan pelanggan melalui SMS, MMS, RCS, email, WhatsApp, Facebook Messenger, dan Instagram. Sinch memiliki SDK dalam bahasa Node.js, Java, .NET, PHP, dan Python, sehingga memudahkan untuk mengintegrasikan saluran komunikasi ini ke dalam aplikasi Anda. ๐ฒ
Selain perpesanan, Sinch juga mendukung panggilan suara dan video di dalam aplikasi Anda. Anda dapat menyertakan tanda tangan digital pada panggilan Anda untuk kepercayaan pelanggan dan menggunakan penyembunyian nomor untuk privasi dalam panggilan dan SMS.
Fitur terbaik Sinch:
- Verifikasi pengguna melalui SMS atau panggilan telepon
- Mempertahankan daftar kontak yang aktif dengan fitur pencarian nomor telepon
- Personalisasi pesan berdasarkan profil pelanggan dan preferensi komunikasi
- Gunakan fallback otomatis untuk mengirim pengiriman pesan yang gagal melalui saluran yang berbeda
Keterbatasan Sinch:
- Beberapa integrasi asli
- Tim dukungan mungkin memerlukan waktu beberapa saat untuk merespons
Harga Sinch:
- pesan SMS : Mulai dari $0,0078 per pesan masuk atau keluar
- Pesan MMS : Mulai dari $0,010 per pesan masuk dan $0,018 per pesan keluar
Peringkat dan ulasan Sinch:
- G2: 4.0/5 (28 ulasan)
- Capterra: Tidak ada ulasan
3. Podium
melalui Podium Podium adalah platform berbasis cloud untuk bisnis lokal yang ingin meningkatkan retensi pelanggan dan reputasi online. Kirim pembayaran, ulasan, dan permintaan umpan balik kepada pelanggan dan menanggapi pertanyaan mereka di berbagai platform online.
Anda juga dapat mendaftarkan prospek untuk daftar pemasaran Anda dan meluncurkan kampanye teks massal untuk mengubah mereka menjadi pelanggan. Podium melacak detail pelanggan, interaksi sebelumnya, dan riwayat percakapan untuk membantu Anda mengoptimalkan kampanye pemasaran untuk hasil yang lebih baik. ๐
Fitur terbaik Podium:
- Mengakses dan merespons teks, obrolan situs web, panggilan, email, DM media sosial, dan ulasan di satu tempat
- Sesuaikan perutean pesan berdasarkan topik atau ketersediaan tim
- Menerima pembayaran secara langsung dengan pembaca Podium atau fitur tap-to-pay pada aplikasi seluler
- Terhubung dengan 180+ alat eksternal seperti Airtable, ActiveCampaign, BigCommerce, Gmail, dan Outlook
Keterbatasan Podium:
- Paket Starter terbatas untuk tiga anggota tim dan 1.000 kontak
- Dukungan pelanggan yang tidak konsisten
Harga podium:
- Penting: $249/bulan
- **Standar: $409/bulan
- Profesional: $599/bulan
Peringkat dan ulasan podium:
- G2: 4.5/5 (1.479 ulasan)
- Capterra: 4.3/5 (485 ulasan)
4. Amazon SNS
melalui Amazon SNS Amazon SNS (Layanan Pemberitahuan Sederhana) adalah layanan pesan push oleh Amazon Web Services (AWS). Layanan ini menggunakan model publikasi/langganan untuk menyiarkan pesan kepada pelanggan (melalui SMS, email, dan pemberitahuan push) dan aplikasi HTTP dan AWS lainnya.
Amazon SNS unggul dalam menangani volume pesan yang besar dengan keandalan yang tinggi. Hal ini membuatnya sempurna untuk mengirimkan pembaruan penting dan mengoordinasikan tindakan di berbagai bagian aplikasi Anda.
Fitur-fitur terbaik Amazon SNS:
- Akses satu juta publikasi, 100.000 pengiriman HTTP, dan 1.000 pengiriman email secara gratis setiap bulan
- Buat aturan untuk menentukan siapa yang bisa mempublikasikan atau berlangganan suatu topik
- Dapatkan ringkasan jumlah topik, langganan, dan aplikasi yang terhubung di dasbor Anda ๐
- Integrasikan secara mulus dengan layanan AWS seperti SQS (Simple Queue Service), Lambda, dan Kinesis Data Firehose
Keterbatasan Amazon SNS:
- Penyiapannya mungkin rumit bagi pemula di platform AWS
- Kustomisasi terbatas untuk kasus penggunaan yang unik
Harga SNS Amazon:
- Push seluler: $ 0,50 per satu juta notifikasi
- Email: $2,00 per 100.000 notifikasi
- HTTP/s: $0,60 per satu juta notifikasi
Peringkat dan ulasan SNS Amazon:
- G2: 4.3/5 (87 ulasan)
- Capterra: 4.6/5 (10 ulasan)
5. Plivo
melalui Plivo Plivo merupakan platform komunikasi awan yang menawarkan API SMS, API suara, dan layanan trunking SIP. Platform ini memiliki SDK dalam bahasa Node, Ruby, Python, PHP, C#, Go, dan Java.
Untuk SMS, fitur-fiturnya mencakup laporan pengiriman dan antrian pesan untuk pengiriman massal. Sementara itu, API suara memungkinkan ID pemanggil khusus, deteksi mesin penjawab, dan transkripsi pesan suara.
Seperti Twilio, Plivio memiliki jangkauan luas di 190+ negara, yang sangat bagus jika bisnis Anda memiliki audiens internasional. ๐
Fitur terbaik Plivo:
- Pilih nomor lokal secara otomatis untuk mengirim pesan massal untuk membangun kepercayaan dan meningkatkan tingkat keterbacaan
- Menerima peringatan kegagalan pesan dengan kode kesalahan untuk debugging
- Gunakan templat untuk membuat alur untuk penerusan panggilan, perutean panggilan, survei suara, dan SMS
- Akses dokumentasi yang komprehensif dan dukungan responsif
Keterbatasan Plivo:
- Tidak mendukung komunikasi dalam aplikasi dan media sosial
- Dukungan prioritas melalui portal tiket mulai dari $250/bulan
Harga Plivo:
- SMS API : Mulai dari $0,00550 untuk mengirim atau menerima pesan
- Voice API : Mulai dari $0,01000 per menit untuk panggilan keluar dan $0,00550 untuk panggilan masuk
- SIP Trunking: Mulai dari $0,00650 per menit untuk panggilan keluar dan $0,00250 untuk panggilan masuk
Peringkat dan ulasan Plivo:
- G2: 4.5/5 (709 ulasan)
- Capterra: 4.3/5 (85 ulasan)
6. PesanBird
melalui MessageBird MessageBird adalah platform API komunikasi untuk interaksi pelanggan melalui live chat, SMS, email, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, dan Google Business.
Berkat kotak masuk terpadu, Anda bisa mengelola pesan dari semua platform ini dalam satu tempat. Membuat alur kerja otomatis untuk meneruskan panggilan, merutekan SMS ke email, mengatur pengingat, dan banyak lagi, baik dari awal atau menggunakan templat. โจ
Fitur terbaik MessageBird:
- Menambahkan kontak secara manual atau mengimpor dari file TXT, CSV, atau XLSX
- Memusatkanperjalanan pelanggan dari toko e-commerce, CRM, dan analisis aplikasi untuk kampanye yang dipersonalisasi
- Ekspor statistik penggunaan SMS, suara, dan pembuat alur ke CSV
- Terhubung dengan 15 plug-in termasuk Salesforce, Google Spreadsheet, Shopify, WooCommerce, dan Zapier
Keterbatasan MessageBird:
- API terkadang lambat merespons
- Dukungan prioritas melalui email mulai dari $500 per bulan
Harga MessageBird:
- SMS: Mulai dari $0,0069 per pesan
- Suara: Mulai dari $0,015 per menit untuk panggilan keluar dan $0,0033 untuk panggilan masuk
Peringkat dan ulasan MessageBird:
- G2: 4.2/5 (66 ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (150 ulasan)
7. Bandwidth
melalui Bandwidth Bandwidth adalah platform pengembang yang memungkinkan Anda menambahkan fitur suara dan perpesanan ke aplikasi Anda. Ini termasuk konferensi hingga 20 orang, perekaman panggilan, transkripsi langsung, text-to-speech, serta SMS dan MMS bebas pulsa.
Fitur utama dari Bandwidth adalah Anda bisa menambahkan fungsi panggilan darurat (alias 911 yang disempurnakan) ke aplikasi Anda. Ini sangat berguna untuk memberikan layanan polisi, pemadam kebakaran, atau layanan medis kepada pelanggan Anda dengan cepat. Jika aplikasi Anda adalah tentang keamanan, keselamatan pribadi, atau layanan kesehatan jarak jauh, Bandwidth bisa menjadi sahabat baru Anda. ๐ซ
Fitur terbaik Bandwidth:
- Gunakan email untuk mengirim teks SMS dan menerima balasan SMS di kotak masuk email Anda
- Melacak volume panggilan, kecepatan pengiriman pesan, dan kinerja komunikasi
- Menganalisis sentimen pelanggan sehingga Anda dapat mengambil tindakan yang tepat
- Dapatkan dukungan pelanggan gratis melalui formulir kontak dan panggilan telepon
Keterbatasan bandwidth:
- Beberapa API sulit digunakan
- Tidak terintegrasi dengan Zapier
Harga bandwidth:
- Messaging API : Mulai dari $0,004 per pesan keluar
- Voice API : Mulai dari $0,010 per menit untuk panggilan keluar dan $0,0055 untuk panggilan masuk
- Autentikasi API : $0,05 per autentikasi
Peringkat dan ulasan bandwidth:
- G2: 4.5/5 (374 ulasan)
- Capterra: 4.6/5 (127 ulasan)
8. Infobip
melalui Infobip Infobip adalah alat bantu keterlibatan pelanggan untuk mengirimkan kampanye pemasaran, pengingat, dan respons pertanyaan di saluran sosial favorit pelanggan Anda.
Sesuaikan API-nya untuk menjangkau melalui SMS, email, pesan dalam aplikasi, pemberitahuan push, dan berbagai saluran sosial seperti WhatsApp, Instagram, Telegram, Viber, dan Facebook Messenger.
Dengan alternatif dari Twilio ini, Anda mendapatkan pembangun visual, sehingga Anda bisa mengatur pesan otomatis untuk acara-acara seperti pendaftaran pengguna, pembelian, atau ulang tahun. Ditambah lagi, Infobip's Alat-alat CRM AI membantu dalam merekomendasikan produk, mengatur waktu pengiriman pesan dengan sempurna, dan mengidentifikasi pelanggan yang berisiko.
Fitur terbaik Infobip:
- Menangkap prospek dengan formulir online ๐
- Melakukan pengujian A/B di berbagai saluran
- Melacak kinerja kampanye dan mengekspor hasil sebagai file CSV dan XLSX
- Integrasi dengan aplikasi e-commerce dan CRM seperti Salesforce, Hubspot, Shopify, dan BigCommerce
Keterbatasan Infobip:
- Dukungan pelanggan mungkin butuh waktu lama untuk merespons
- Beberapa pengguna mengatakan bahwa paket harganya mahal
Harga Infobip:
- Hubungi untuk harga
Peringkat dan ulasan Infobip:
- G2: 4.4/5 (53 ulasan)
- Capterra: 4.6/5 (13 ulasan)
9. Telnyx
via Telnyx Telnyx merupakan solusi CPaaS yang menawarkan API suara, pesan, dan verifikasi pengguna, plus layanan SIP trunking. Tidak seperti Twilio, Telnyx memiliki harga yang lebih murah dan akses gratis ke dukungan pelanggan 24/7. ๐
Selain itu, alternatif dari Twilio ini memiliki jaringan IP global pribadi. Hal ini memastikan komunikasi berkualitas tinggi di seluruh dunia dan penyelesaian masalah panggilan yang lebih cepat.
Fitur terbaik Telnyx:
- Kualitas panggilan suara yang jernih dan konsisten
- SDK tersedia dalam bahasa Python, Ruby, Node, PHP, Java, dan .NET
- Memiliki jaringan multi-cloud dengan AWS, Google Cloud, dan Microsoft Azure untuk redundansi dan waktu aktif yang tinggi
- Dokumentasi yang komprehensif dan memudahkan bisnis dengan tim dukungan yang responsif
Keterbatasan Telnyx:
- Diperlukan pemrograman tingkat lanjut untuk menggunakan fitur-fitur tertentu
- Penyiapan kartu SIM IoT bisa jadi lebih rumit dibandingkan dengan solusi komunikasi lainnya
Harga Telnyx:
- Messaging API : Mulai dari $0,004 per pesan keluar atau masuk
- API Suara : Mulai dari $0,007 per menit untuk panggilan masuk dan keluar
- Video API : Mulai dari $0,002 per menit per peserta
- Verifikasi API : Mulai dari $0,03 per verifikasi
Peringkat dan ulasan Telnyx:
- G2: 4.7/5 (328 ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (47 ulasan)
10. Wati
via Wati Wati (WhatsApp Team Inbox) adalah platform perpesanan WhatsApp dengan alat bantu dan API yang siap pakai untuk berinteraksi dengan prospek dan pelanggan. Sangat mudah untuk disiapkan, bahkan untuk non pengembang. Tautkan akun WhatsApp Business Anda, tambahkan kontak, dan luncurkan kampanye pemasaran Anda. ๐คน
Semua pertanyaan pelanggan masuk ke dalam satu kotak masuk terpadu di mana tim Anda dapat langsung masuk dan menyelesaikannya dengan cepat. Dan jika Anda tidak berada di tempat, siapkan chatbot dengan pembangun tanpa kode agar percakapan tetap berjalan.
Wati fitur terbaik:
- Lihat siapa saja di tim Anda yang sedang online atau offline
- Pratinjau kampanye Anda sebelum menyiarkannya
- Melacak volume pesan, status pesan, dan karyawan dengan waktu respons tercepat
- Menghubungkan Wati dengan delapan aplikasi: Zoho CRM, Shopify, WooCommerce, Hubspot, Pably Connect, Google Spreadsheet, Make, dan Zapier
Keterbatasan Wati:
- Pengguna dibatasi pada setiap paket, dengan biaya pengguna tambahan sebesar $30 per bulan
- Paket dibatasi hingga 1.000 percakapan per bulan, jadi Anda harus membeli kredit untuk lebih banyak lagi
Harga Wati:
- Standar: $39/bulan (5 pengguna)
- Pro: $69/bulan (5 pengguna)
- Perusahaan: Hubungi untuk harga (10 pengguna)
Peringkat dan ulasan Wati:
- G2: 4.6/5 (205 ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (55 ulasan)
Alat Komunikasi Lainnya
Meskipun opsi-opsi alternatif Twilio ini berfokus pada penyesuaian interaksi pelanggan, perangkat seperti ClickUp menyediakan fitur-fitur siap pakai untuk mendukung strategi komunikasi di tempat kerja .
Dari diskusi proyek, komentar tugas, hingga dokumen, semuanya ada di satu tempat. Hal ini memudahkan untuk tetap terorganisir, mempertahankan konteks, dan melacak riwayat komunikasi dengan semua orang kapan saja. ๐ฏ
ClickUp 
Jelajahi ClickUp untuk mengelola proyek Anda dengan kekuatan AI, 15+ tampilan, dan otomatisasi tugas
ClickUp adalah alat manajemen proyek dengan fitur komunikasi yang tak terbatas untuk menangani kebutuhan tim Anda.
Gunakan Obrolan ClickUp untuk diskusi khusus departemen atau proyek. Selain teks, unggah file dari komputer atau penyimpanan cloud Anda langsung ke dalam obrolan atau bagikan suara dan klip layar dengan tim Anda.
Dengan Dokumen ClickUp anda bisa berkolaborasi secara real-time pada dokumen bisnis. Dan terima kasih kepada ClickUp AI anda dapat dengan cepat melakukan curah pendapat dan menghasilkan draf pertama dalam hitungan detik.
Gunakan ClickUp AI untuk menulis lebih cepat, meringkas dan menyempurnakan teks, membuat tanggapan email, dan banyak lagi
ClickUp AI juga membantu memperbaiki tulisan Anda, meringkas dokumen yang panjang, dan bahkan mengubah catatan Anda menjadi item tindakan . โ
Mengelola item tindakan ini sangat mudah dengan kemampuan manajemen proyek ClickUp. Tetapkan tugas, tetapkan tenggat waktu, dan periksa kemajuan. Untuk membuat alur kerja Anda lebih lancar, Alat otomatisasi ClickUp menangani tugas-tugas yang berulang sehingga tim Anda bisa mengerjakan hal-hal yang lebih penting.
Fitur terbaik ClickUp:
- Memvisualisasikan proyek di dalam tampilan Daftar, Tabel, Kanban, Kalender, dan Gantt
- Akses alat bantu AI dalam deskripsi tugas, komentar, obrolan, dan Dokumen
- Tandai anggota tim dengan @mentions untuk memberi tahu mereka tentang komentar Anda
- Menghubungkan ClickUp dengan lebih dari 1.000 aplikasi melalui integrasi asli, Zapier, dan ClickUp API
Keterbatasan ClickUp:
- Beberapa fitur web dan desktop tidak tersedia di perangkat seluler
- ClickUp AI hanya tersedia pada paket berbayar
Harga ClickUp:
- Gratis Selamanya
- Tak Terbatas: $7/bulan per pengguna
- Bisnis: $12/bulan per pengguna
- Perusahaan: Hubungi untuk harga
- ClickUp Brain: Tersedia di semua paket berbayar seharga $5/anggota Workspace/bulan
Peringkat dan ulasan ClickUp:
- G2: 4.7/5 (9.000+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (3.800+ ulasan)
Saatnya Meningkatkan Pengalaman Pelanggan Anda
Twilio menawarkan banyak fitur yang berguna, tetapi ini bukan satu-satunya permainan di kota ini untuk mengintegrasikan tim dan komunikasi pelanggan layanan ke dalam aplikasi Anda. Dengan daftar pilihan alternatif Twilio yang praktis ini, Anda dapat dengan mudah menilai setiap platform berdasarkan kebutuhan Anda untuk menemukan yang paling sesuai.
Terlebih lagi, jika Anda siap untuk sebuah alat untuk merampingkan operasi bisnis, manajemen proyek dan internal rencana komunikasi , tidak perlu mencari lagi selain ClickUp.
Toko serba ada ini membuat tim Anda tetap berada di halaman yang sama untuk menyelesaikan pekerjaan dengan lebih mudah dan lebih cepat. Ditambah lagi, dengan lebih dari 1.000+ integrasi, ClickUp bekerja dengan tumpukan teknologi Anda saat ini untuk kombinasi yang unggul. ๐ Daftar ke ClickUp sekarang - gratis!