Les OKR, l'une des méthodologies de gestion des objectifs les plus populaires utilisées par des entreprises telles que Google, Netflix et Twitter, sont la recette secrète pour créer une harmonisation autour d'objectifs mesurables au sein d'une organisation.
Lorsqu'ils sont utilisés à bon escient, les OKR permettent aux équipes d'atteindre leurs objectifs actuels tout en progressant vers les défis de demain. Cependant, la mise en œuvre d'un système de définition d'objectifs tel que les OKR peut être intimidante.
❗️Par où commencer ?❗️Quels sont les bons objectifs à privilégier ?❗️Comment mesurer les résultats ?❗️Faut-il définir des OKR pour l'entreprise, des OKR individuels, ou les deux ? 🤔
Que vous cherchiez de l'inspiration pour les objectifs de votre entreprise pour le prochain trimestre ou des conseils de rédaction pour améliorer vos objectifs et vos résultats clés, nous avons ce qu'il vous faut ! C'est parti !
Que sont les OKR ?
Les OKR, abréviation de Objectives and Key Results (objectifs et résultats clés), constituent un moyen très efficace de fixer des objectifs et de suivre la progression, que vous soyez un individu, une équipe ou une entreprise entière.
Considérez-les comme une feuille de route pour atteindre vos objectifs et savoir si vous êtes sur la bonne voie. Ils permettent à tout le monde de rester aligné, concentré et d'avancer dans la même direction.
Les deux clés d'un OKR
| Objectif : que souhaitez-vous accomplir ? | Résultats clés : comment mesurerez-vous votre réussite ? |
| L'objectif est votre grand but. Il doit être clair, inspirant et un peu audacieux. Il ne s'agit pas de cocher des cases, mais de viser haut et de rallier votre équipe autour d'une mission commune. | Les résultats clés sont vos points de contrôle. Ils sont spécifiques, mesurables et limités dans le temps. Si l'objectif est votre destination, les résultats clés sont les panneaux le long de l'autoroute qui vous indiquent que vous êtes sur la bonne voie. Vous avez généralement 3 à 5 résultats clés par objectif. |
| Par exemple : « Lancer la meilleure application mobile de sa catégorie. » « Devenir la marque la plus appréciée dans notre espace. » « Créer une expérience client imbattable. » | 🧭 Objectif : Lancer la meilleure application mobile de sa catégorie📍 Résultats clés : Obtenir 100 000 téléchargements au cours des 3 premiers mois Obtenir une évaluation de 4,5 étoiles ou plus sur les deux boutiques d'applications Réduire le taux de plantage à moins de 1 % Si vous atteignez tous ces résultats, vous êtes en bonne voie pour atteindre cet objectif. |
📌 En une phrase : vous atteignez votre objectif en achevant les résultats clés qui le soutiennent.
Le principal avantage des OKR ? Ils permettent de regrouper la stratégie, l'exécution et la croissance durable dans un cadre unifié. Commencez par définir des objectifs inspirants, c'est-à-dire des déclarations claires et qualitatives qui motivent votre équipe, puis soutenez-les avec des objectifs mesurables et des valeurs numériques afin de suivre la progression réelle.
Que vous constituiez une équipe chargée de la réussite client à partir de zéro ou que vous développiez un service déjà bien établi, un processus OKR structuré garantit l'alignement et la responsabilisation à tous les niveaux.
⭐️ Modèle présenté
Pour aller plus vite et rester organisé, utilisez le modèle OKR de ClickUp. C'est un moyen intelligent de fixer des objectifs ambitieux, de suivre les résultats et de faire en sorte que toute votre équipe avance dans la même direction. Assurez-vous que vos résultats clés sont limités dans le temps et orientés vers l'action, afin qu'il n'y ait aucune confusion quant à ce qu'est la réussite ou quand elle doit se produire.
🔍 Pourquoi utiliser les OKR ?
Les OKR ne se limitent pas à la définition d'objectifs. Ils vous aident à mieux travailler en équipe et à maintenir votre concentration et votre alignement à grande échelle. Voici pourquoi les équipes les apprécient tant :
✅ Clarté : tout le monde sait ce qui compte le plus.
🔗 Alignement : les efforts de l'équipe soutiennent tous les mêmes objectifs généraux.
🔍 Transparence : tout le monde peut voir les objectifs du travail des autres.
📊 Responsabilité : la progression est suivie et célébrée.
Plus de 60 exemples d'OKR d'équipe
Parcourez notre bibliothèque d'exemples d'OKR ci-dessous et n'hésitez pas à utiliser n'importe quel exemple pour aider votre équipe à démarrer ses OKR !
Exemples d'OKR pour le marketing du contenu
🏆 Créez des articles de blog utiles et informatifs
- Entretien avec 20 leaders d'opinion du secteur
- Générer 1 million de visiteurs organiques sur le blog d'ici [date]
- Gagnez 400 téléchargements PDF ce trimestre
- Lancez une nouvelle page d'accueil pour la dernière offre X.
🏆 Optimisez le référencement naturel (SEO) de chaque article de blog
- Incluez au moins sept liens internes par article de blog.
- Obtenez un score SEO de 80 à 100 par article de blog
- Incluez un texte alternatif descriptif pour chaque image statique et GIF par article de blog.
🏆 Améliorer la documentation du processus du blog
- Auditer le processus actuel du blog toutes les deux semaines
- Réduisez les boucles de rétroaction des équipes marketing et commerciales de cinq jours à deux jours.
- Créez un tableau de bord pour votre blog afin d'éliminer 100 % des goulots d'étranglement.
➡️ En savoir plus : Modèles gratuits de stratégie de contenu pour le marketing
Exemples d'OKR pour les opérations créatives
🏆 Mettez en place un processus de demandes créatives à l'échelle de l'entreprise
- Utilisez un tableau de bord équilibré pour identifier 10 à 15 demandes courantes et créer des modèles de tâches.
- Réduire de 60 % le nombre de demandes en attente dans tous les services
- Augmenter le taux de satisfaction de l'équipe de 85 % d'ici la date de fin [date].
🏆 Créez un wiki d'apprentissage créatif qui servira de source unique d'informations pour tous les membres de l'équipe créative
- Réduisez de 55 % les demandes ponctuelles par e-mail dans la boîte de réception partagée.
- Développer trois tutoriels vidéo pour réduire les réunions de formation en présentiel
- Identifiez un propriétaire et trois auteurs pour optimiser le document wiki.
🏆 Maximisez la productivité de votre équipe créative
- Réduire le délai moyen d'approbation des demandes du service de trois jours à un jour
- Vérifiez le calendrier de l'équipe toutes les deux semaines pour vous assurer de la pertinence des réunions.
- Augmentez le taux d'achèvement des tâches dans les délais de 60 % à 90 %.
📮 ClickUp Insight : Seuls 11 % des personnes interrogées dans le cadre de notre sondage partagent leurs objectifs avec d'autres personnes à des fins de responsabilisation. C'est une occasion manquée. Pensez-y : partager votre vision vous permet de débloquer de nouveaux points de vue, ce qui vous aide à définir des objectifs plus clairs et à repérer des problèmes cachés que vous auriez pu manquer. 🎯
ClickUp vous permet d'exploiter très facilement ce super-pouvoir. Il vous suffit de @mentionner un mentor pour bénéficier de ses conseils avisés, d'impliquer un ami pour renforcer votre responsabilité ou de laisser des notes détaillées à votre futur moi.
💫 Résultats réels : les utilisateurs affirment pouvoir traiter environ 10 % de travail en plus grâce à ClickUp.
Exemples d'OKR pour la réussite client
🏆 Améliorez les compétences et la formation des membres de l'équipe chargée de la réussite client
- Élaborez des plans de développement personnel avec 100 % de l'équipe
- Augmentez le taux de réussite des tâches de 80 % à 95 %.
- Soumettez 5 à 8 opportunités de formation et de coaching
🏆 Assistez nos clients en tant que voix interne afin de garantir que leurs contributions contribuent aux résultats de l'entreprise.
- Interroger 30 clients chaque mois afin de recueillir des suggestions pour améliorer l'utilisation des produits/services.
- Réduire les plaintes liées aux produits de 45 à 20
- Embauchez deux responsables de la réussite client
🏆 Fournissez à l'équipe l'assistance nécessaire pour réussir et atteindre les objectifs de l'entreprise
- Aider à organiser quatre sessions de formation
- Maintenez un délai de réponse maximal de 24 heures dans la file d'attente de l'assistance.
- Réussite de l'intégration de 12 nouveaux clients
Exemples d'OKR pour le service client
🏆 Créez une norme de formation standard pour favoriser le développement et la croissance de carrière
- Documentation définissant les 3 responsabilités principales : responsable, gestionnaire et spécialiste.
- Lancer le plan de croissance et la structure organisationnelle du département d’assistance avant le [date].
- Lancer la « certification » des responsables et des managers et poursuivre le développement des compétences/la formation d'ici [date].
🏆 Suivi efficace de la cohérence de l’assistance grâce à des mesures de performance
- Créez un tableau de bord pour la boucle de rétroaction entre les responsables, les chefs d'équipe et les membres de l'équipe.
- Augmentez le taux d’évaluation client de 8,9 à 9,9.
- Améliorez le score de satisfaction des employés de 7,6 à 8,9.
🏆 Maximiser l'efficacité de l'équipe d'assistance afin de répondre aux clients avec rapidité et optimisme 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an
- Lancer le plan de réorganisation de l'équipe d'ici le [date]
- Promouvoir deux responsables
- Augmenter le pourcentage de tickets d'assistance résolus par semaine de 60 % à 80 %.
Découvrez ce vlog sur la rédaction d'OKR efficaces :
Exemples d'OKR en ingénierie
🏆 Réduire le nombre de tâches liées aux bugs signalés par les clients après les lancements majeurs
- Trouvez 30 à 50 volontaires au sein de l'organisation pour tester les fonctionnalités avant leur lancement.
- Réduire le temps nécessaire pour corriger les bugs critiques en production de 24 heures à 16 heures.
- Audit des tests d'assurance qualité toutes les trois semaines pour plus d'efficacité
🏆 Mettre en œuvre une gestion agile au sein de l'équipe d'ingénieurs
- Menez un projet pilote au cours des quatre premiers mois afin d'obtenir des commentaires individuels et des résultats.
- Mettre en place des rapports de performance automatisés d'ici [trimestre et année].
- Lancer le tableau de bord de communication pour tous les problèmes et risques d'ici [trimestre et année] (Consultez ces modèles de plan de communication )
🏆 Améliorez le taux de réponse aux bugs critiques lors des tests
- Embaucher sept ingénieurs avant le [date]
- Améliorez le temps de réponse de 20 à 10 minutes
- Vérifiez toutes les deux semaines les réunions non essentielles inscrites au calendrier de l'équipe afin de déterminer si elles sont nécessaires.
➡️ En savoir plus : Suivez ces OKR à l'aide de modèles techniques!
Exemples d'OKR pour les évènements
🏆 Organiser une conférence sectorielle en présentiel de réussite en [année]
- Atteindre 40 000 inscrits
- Évaluation attribuée par les participants : 9,5
- Scannez 1 200 badges pendant l'évènement
🏆 Créez une équipe d’organisation d’évènements hautement performante
- Embaucher quatre nouveaux coordinateurs d'évènements d'ici la fin du trimestre.
- Participez à 3-5 évènements tous les deux mois.
- Définir et suivre 8 à 10 tâches de contribution individuelle d'ici le [date]
🏆 Optimisez le retour sur investissement de vos évènements marketing
- Augmenter le pourcentage d'engagement après le spectacle de 12 % à 40 %.
- Organisez des sessions de formation pour tous les bénévoles sur place un mois avant l'évènement.
- Générer 500 000 euros de chiffre d'affaires grâce à l'évènement d'ici le [date].
➡️ En savoir plus : Gestion de projet pour évènements : stratégies, outils et conseils
Exemples d'OKR pour les équipes opérationnelles de direction
🏆 Développez et harmonisez l'ensemble de l'organisation grâce à des réunions d'entreprise mensuelles
- Créez 5 à 7 thèmes mensuels pour une transparence optimale.
- Recueillez 10 à 15 sondages après la réunion pour évaluer celle-ci.
- Augmentez le taux de participation de 70 % à 90 %.
🏆 Améliorer les procédures de gestion de l'information d'ici la fin du [trimestre et de l'année]
- Rechercher et tester un logiciel basé sur le cloud à lancer le [date].
- Le délai de modification des politiques passe de 24 heures à 8 heures.
- Augmentez le score de satisfaction des employés au bureau de 7,8 à 9,8.
🏆 Lancez un programme de goodies d'entreprise réussi et passionnant pour les employés au bureau et à distance
- Proposez une nouvelle option de produit chaque trimestre.
- Expédiez les colis dans un délai de 11 jours ouvrables
- Mettez en place un système de points de récompense pour les cadeaux promotionnels de l'entreprise.
En tant que start-up en pleine expansion, nous disposons d'innombrables plateformes différentes pour chaque service. Nous mettions à jour manuellement nos feuilles de calcul et ne disposions pas d'un moyen structuré pour suivre les projets et les OKR . Chaque minute compte pour une entreprise axée sur la croissance, et les processus manuels constituent un obstacle dans le quotidien professionnel.
En tant que start-up en pleine expansion, nous disposons d'innombrables plateformes différentes pour chaque service. Nous mettions à jour manuellement nos feuilles de calcul et ne disposions pas d'un moyen structuré pour suivre les projets et les OKR . Chaque minute compte pour une entreprise axée sur la croissance, et les processus manuels constituent un obstacle dans le quotidien professionnel.
Exemples d'OKR pour les installations
🏆 Maintenez un bureau de classe mondiale
- Mettre en place une formation trimestrielle pour le personnel des installations
- Augmentez l’évaluation du travail de 88 % à 98 %.
- Réduire les dépenses en fournitures de bureau de 20 % à 10 %.
🏆 Réaliser la réussite de la mise en place d'un système efficace de réservation de salles de conférence en ligne d'ici [trimestre et année]
- Recherchez et testez 3 à 5 logiciels de réservation dotés de fonctionnalités mobiles.
- Évaluez l'utilisation actuelle des locaux afin de proposer 5 à 8 solutions pour l'aménagement du lieu de travail et les coûts associés.
- Réduire les conflits de réservation de 20 % à 12 % d'ici la fin du trimestre.
🏆 Rationalisez toutes les demandes opérationnelles des services dans un système de tickets pour la gestion et le suivi.
- Réduisez le temps passé à basculer entre les boîtes de réception et les messages vocaux de 14 % à 5 %.
- Réduction du temps de résolution de 24 heures à 10 heures
- Créez une base de connaissances pour les 10 à 20 demandes les plus courantes qui peuvent être résolues sans créer de ticket.
➡️ Pour en savoir plus : consultez ces modèles de QBR!
Exemples d'OKR dans le domaine financier
🏆 Stimulez votre évolution de carrière individuelle
- Proposez un programme de formation personnalisé aux membres de l'équipe éligibles.
- Proposez chaque mois à deux employés d'accompagner les membres de l'équipe de direction.
- Organisez des séminaires de formation gratuits pour tous les membres de l'équipe toutes les six semaines.
🏆 Mettre en place un processus de gestion des achats
- Intégrer toutes les demandes d'achat à un logiciel basé sur le cloud d'ici [date].
- Présentez 3 à 6 offres pour les achats supérieurs à 10 000 $.
- Ajuster les niveaux de dépenses de tous les départements de 30 % sans sacrifier la qualité
🏆 Tenez des registres précis à tout moment
- Réduisez le temps de téléchargement des contrats et des paiements de deux heures à 30 minutes.
- Obtenez une note de 89 ou plus lors des audits externes.
- Réduisez le temps passé à rechercher des reçus et des journaux de deux semaines à trois jours.
Exemples d'OKR dans le domaine des ressources humaines
🏆 Recrutez des candidats de qualité
- Développer 5 à 7 supports de formation pour les coordinateurs RH afin de renforcer leurs compétences en matière d'entretien
- Proposez 7 à 10 tâches manuelles à automatiser à l'aide d'un logiciel RH.
- Mettre en place un programme de recommandation des employés d'ici la fin du trimestre.
🏆 Renforcez la communication pour les mises à jour des politiques relatives aux employés
- Réduire les demandes d'assistance de 20 % à 8 %.
- Créez une vidéo de 2 à 4 minutes pour informer et sensibiliser à la mise à jour de la politique.
- Source et lancement d'un canal de communication dans les 20 premiers jours de [date]
🏆 Proposez des programmes de développement pour aider tous les membres de l'équipe à atteindre leurs objectifs de carrière
- Lancez cinq plans de carrière chaque mois
- Maintenir le taux de rétention des employés au-dessus de 80 %.
- Créez des programmes professionnels en ligne gratuits et disponibles 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an pour les 10 rôles les plus recherchés.
➡️ En savoir plus : Apprenez à définir des KPI RH.
OKR liés à la réussite client
🏆 Réduisez les plaintes des clients et améliorez leur satisfaction
- Lancer un système centralisé pour enregistrer et classer les réclamations des clients d'ici le [date].
- Répondez à 100 % des plaintes enregistrées dans les 24 heures.
- Réduire le volume mensuel des plaintes de 25 % grâce à une résolution proactive des problèmes
🏆 Constituer et développer l'équipe chargée de la réussite client
- Recruter et intégrer deux responsables de la réussite client d'ici le [date].
- Mettez en place un outil de réussite client (par exemple, Gainsight, Totango ou HubSpot).
- Créez des procédures opératoires normalisées (SOP) pour l'intégration et l'engagement des clients, qui seront utilisées par tous les membres de l'équipe.
🏆 Augmentez l'engagement et la fidélisation de vos clients
- Planifier et achever des appels d'intégration pour 90 % des nouveaux clients dans un délai de 10 jours ouvrables.
- Effectuez des vérifications mensuelles avec tous les comptes à forte valeur ajoutée.
- Atteindre un Net Promoter Score (NPS) de 60 ou plus d'ici la fin du trimestre.
💡Conseil de pro : utilisez le modèle de plan de réussite client de ClickUp pour mettre en œuvre et suivre ces OKR.
Exemples d'OKR juridiques
🏆 Harmonisez les communications internes entre les services
- Publiez 5 à 8 supports visuels illustrant le flux de travail.
- Proposez 3 à 5 solutions pour un outil de communication axé sur le mobile.
- Obtenez une note de 90 dans les sondages sur la communication interne.
🏆 Réalisez vos initiatives et activités stratégiques
- Augmentez le taux de réalisation des objectifs de 74 % à 89 %.
- Rencontrez 10 à 15 membres de l'équipe pour discuter des besoins et des problèmes spécifiques à chaque rôle.
- Créez un forfait d'utilisation des données et publiez-le dans les 30 premiers jours du [trimestre].
🏆 Mettez en place un processus d'examen des demandes
- Réduisez le délai d'approbation de trois jours à un jour
- Créez quatre niveaux pour classer les types de demandes
- Élaborer de nouveaux formulaires d'accord à lancer d'ici le [date].
Exemples d'OKR en marketing
🏆 Lancement de la nouvelle image de marque le [date]
- Augmenter le Net Promoter Score (NPS) de 30 à 45 ou plus
- Source 3-5 agences de marketing pour les ressources et les messages
- Publiez quatre aperçus publics avant la date de lancement.
🏆 Réussite de la campagne de podcast en [année et trimestre]
- Rédiger 15 articles de blog pour aider à la promotion du podcast
- Gagnez 5 000 abonnés à votre podcast dès le premier mois de lancement.
- Trouver 40 invités potentiels avant le [date]
🏆 Améliorer la fidélisation des clients et la valeur vie client (CLV)
- Partager 20 études de cas clients avant le [date]
- Augmentez le taux d'ouverture de vos e-mails de 40 % à 60 %.
- Augmenter les mentions positives des clients de 50 à 80
➡️ En savoir plus : Comment définir des OKR marketing (avec 30 exemples)
Exemples d'OKR pour l'intégration
🏆 Concevoir un programme d'intégration
- Rationalisez toutes les tâches et les formalités administratives liées aux ressources humaines en une seule liste de tâches par rôle avant le [date].
- Développer des outils de formation sur les produits d'ici [date]
- Désignez un coordinateur chargé de superviser les activités d'intégration au sein de chaque service.
🏆 Développez l'équipe d'intégration
- Embaucher deux coordinateurs avant le [date]
- Proposez 5 à 7 cours en ligne pour assurer une croissance continue.
- Organisez une formation spécifique à chaque rôle toutes les huit semaines.
🏆 Offrez une expérience d'intégration positive aux employés à distance
- Envoyez tout le matériel et les accès aux applications dans les trois jours suivant leur date de début.
- Remplacer les manuels et guides à base de texte par des supports visuels d'ici [date].
- Mettez en place un tableau de bord d'intégration pour réduire les chevauchements de travail de 12 % à 5 %.
Exemples d'OKR pour les produits
🏆 Mettre en place des tests détaillés pour chaque lancement majeur
- Augmentez les inscriptions à l'essai de 20 % à 35 %.
- Réalisez des entretiens tests avec 10 comptes clés.
- Augmentez la vitesse de résolution des bugs de vos produits de 75 %.
🏆 Constituez et dirigez une équipe produit de classe mondiale
- Embaucher 2 concepteurs UX et 3 chefs de produit avant le [date].
- Organisez six sessions individuelles de formation sur les produits pour les nouveaux employés dans les 60 jours suivant leur date de début.
- Évaluez 3 à 5 collaborateurs individuels qui vont au-delà de leurs rôles pour améliorer les processus et les produits.
🏆 Améliorer la connaissance des produits dans toute l'organisation
- Organisez cinq sessions « Lunch and Learn » pour présenter les nouvelles fonctionnalités avant leur lancement.
- Augmentez le temps d'apprentissage dans chaque service de 5 % à 15 %.
- Organisez cinq sessions interfonctionnelles de partage des connaissances.
➡️ En savoir plus : Exemples d'OKR pour les produits
Exemples d'OKR en relations publiques et communication
🏆 Créez une stratégie de préparation à la promotion des récompenses
- Publiez trois histoires originales sur votre marque chaque semaine.
- Faites votre promotion grâce à 5 communiqués de presse sur l'actualité du secteur
- Augmenter la présence sur Reddit de 15 % à 28 %.
🏆 Améliorez vos présentations de partenariat
- Créer un kit de supports créatifs modèles avant le [date]
- Vérifiez les actifs toutes les quatre semaines pour effectuer les mises à jour nécessaires.
- Augmenter les activités de sensibilisation de 20 % à 40 %.
🏆 Améliorer les mises à niveau des programmes d'affiliation
- Convertissez les influenceurs en affiliés de 8 % à 20 %.
- Interrogez dix affiliés actuels pour obtenir leur avis.
- Générer plus de 90 000 dollars de revenus d'ici [date]
Exemples d'OKR pour l'assurance qualité
🏆 Définissez des politiques claires pour la réalisation des tâches
- Publier le guide officiel des critères avant le [date]
- Augmentez le score des tests d'automatisation de 75 % à 89 %.
- La validation des données est achevée dans l'heure qui suit le test.
🏆 Améliorez les réunions et les processus interfonctionnels
- Identifiez un responsable dans chaque service pour recueillir des commentaires sur la communication toutes les deux semaines.
- Partagez l'avancement des tâches en cours et achevées deux heures avant la fin de la journée de travail.
- Réduisez le nombre de réunions d'équipe de deux par jour à une seule sans sacrifier la qualité.
🏆 Mettez en place un processus d'attribution des bugs
- Maintenance du délai de réponse inférieur à huit heures pour chaque tâche
- Créer une liste des fonctionnalités principales et des chefs d'équipe avant le [date]
- Identifier 5 à 7 catégories de gravité des bugs d'ici le [date]
Exemples d'OKR pour l'équipe commerciale
🏆 Étendre la portée de l’équipe commerciale sortante
- Lancer une nouvelle séquence de prospection à froid pour [secteur cible] d'ici [date].
- Ajouter 500 nouveaux prospects qualifiés au CRM ce trimestre et augmenter l'équipe commerciale.
- Obtenez 50 appels de découverte grâce à des campagnes sortantes de sécurité
🏆 Améliorez les performances de votre équipe commerciale
- Mettre en place un nouveau programme de coaching pour l'équipe commerciale d'ici le [date].
- Organisez des sessions de jeux de rôle bihebdomadaires pour tous les commerciaux.
- Augmenter la taille moyenne des transactions de 15 % par rapport au dernier trimestre et améliorer l'acquisition de clients.
🏆 Raccourcissez le cycle de vente
- Auditer et documenter l'ensemble du tunnel de vente avant le [date].
- Identifiez et éliminez les trois principaux goulots d'étranglement du processus
- Réduisez le délai moyen de clôture de 45 à 30 jours
- Offrez une assistance proactive au processus de fidélisation des clients grâce à des vérifications mensuelles.
🏆 Augmentez l'engagement des clients
- Augmentez le taux de satisfaction client de 50 % à 89 %.
- Publier 15 FAQ personnalisées avant le [date]
- Mettez en œuvre 5 à 7 stratégies pour vos forfaits de présentation personnelle destinés aux entreprises.
➡️ En savoir plus : Comment rédiger des OKR pour l'équipe commerciale (exemples + modèles)
Exemples d'OKR pour les réseaux sociaux
🏆 Améliorez le contenu et l'engagement sur LinkedIn
- Augmenter le nombre de publications mensuelles sur le leadership de 20 à 50.
- Augmentez le nombre d'impressions de votre audience de 16 000 à 20 000.
- Maintenir le contenu de vidéos à 4 par semaine
🏆 Renforcez la notoriété et l'engagement envers votre marque
- Augmentez le taux de réponse aux commentaires sur les réseaux sociaux de 45 % à 65 %.
- Augmenter le nombre de mentions et de réponses sur Twitter de 2 000 à 4 000 d'ici [date].
- Trouver 3 à 5 outils potentiels de gestion des réseaux sociaux d'ici le [date].
🏆 Améliorez votre stratégie de contenu sur les réseaux sociaux
- Augmenter le score de satisfaction client de 78 à 89
- Embaucher deux spécialistes du contenu social d'ici [date].
- Proposer 2 à 4 stratégies de promotion et de distribution d'ici le [date] pour promouvoir et diffuser du contenu.
Exemples d'OKR en matière de talents et de développement
🏆 Créer des programmes de développement pour les managers
- Proposer un forfait financier pour la mise en œuvre des coûts et les ressources technologiques avant le [date].
- Interrogez 20 managers afin d'identifier les lacunes en matière de développement de carrière.
- Utilisez un logiciel de gestion des talents pour identifier les cinq rôles clés afin de mener un essai avant le [date].
🏆 Stimulez l'engagement de vos employés
- Lancer le programme de coaching de performance d'ici le [date].
- Interrogez 200 membres de l'équipe pour recueillir des commentaires sur les opportunités d'apprentissage.
- Allouez 20 heures par mois et par membre de l'équipe T&L à la formation sur la conformité.
🏆 Construisez une image de marque forte en tant qu'employeur
- Atteindre un score de satisfaction des employés supérieur à 8 chaque semaine.
- Effectuez un sondage sur dix candidats et 100 nouveaux employés pour identifier les améliorations possibles.
- Collaborez avec les équipes marketing et créatives pour redessiner les supports de marque les plus consultés.
➡️ En savoir plus : Modèles OKR gratuits dans Excel, Word et ClickUp
Exemples d'OKR pour la production de vidéos
🏆 Maintenir un studio de classe mondiale
- Concevoir un studio de mixage audio d'ici [date]
- Créez dix ensembles durables pour une utilisation permanente.
- Développer des supports de formation pour la manipulation des équipements avant le [date]
🏆 Équipe de production de vidéo à grande échelle
- Collaborez avec l'équipe de recrutement pour pourvoir quatre rôles de vidéaste de garde.
- Embauchez deux éditeurs et quatre coordinateurs de vidéo.
- Proposez un séminaire de formation à tous les membres de l'équipe toutes les six semaines.
🏆 Mettez en œuvre un nouveau processus de conceptualisation et de rédaction pour tous les supports de vidéo
- Clarifier les rôles et les missions avant le [date]
- Interrogez dix membres de l'équipe pour obtenir leur avis sur le processus actuel.
- Recherchez les contenus vidéo les plus performants et les moins engageants afin de proposer 3 à 6 stratégies de rédaction.
Exemples d'OKR stratégiques à l'échelle de l'entreprise
🏆 Renforcer la valeur pour les clients existants
- Lancez une initiative de réussite client axée sur la vente incitative et la vente croisée.
- Réalisez des sondages de satisfaction auprès d'au moins 80 % de vos clients existants.
- Améliorez votre taux de renouvellement de 15 % grâce à un engagement proactif
🏆 Mettez en œuvre la stratégie et les objectifs stratégiques de l'entreprise
- Alignez les OKR des différents départements sur la stratégie globale de l'entreprise lors de la planification trimestrielle.
- Achevez deux projets interfonctionnels liés à des objectifs stratégiques.
- Organisez des revues mensuelles pour suivre la progression réalisée par rapport aux objectifs à long terme de l'entreprise.
🏆 Donnez la priorité aux initiatives qui stimulent la croissance de l'entreprise
- Identifiez et agissez sur trois priorités stratégiques pour l'exercice financier.
- Lancez une nouvelle offre de produits visant à accélérer la croissance de votre entreprise.
- Augmentez votre chiffre d'affaires de 20 % grâce à des efforts ciblés en matière de vente et de marketing.
Mesurer la progression et effectuer le suivi des OKR
Maintenant que vous connaissez vos objectifs, il est temps de passer à l'action. Un outil de gestion de projet est un atout précieux qui permet de fusionner en un seul endroit l'alignement, la responsabilité et l'engagement. Voici comment procéder étape par étape :
1. Clarifiez la vision et les priorités stratégiques
Avant de définir des OKR, assurez-vous que tout le monde comprend la direction générale prise par l'organisation.
- À faire : aligner les dirigeants ou les équipes autour d'une vision commune et d'objectifs stratégiques
- Pourquoi est-ce important ? Une vision claire garantit que les OKR sont ciblés et pertinents.
Comment ClickUp peut vous aider : utilisez les Tableaux blancs ClickUp pour réfléchir, définir des thèmes stratégiques et collaborer visuellement en temps réel sur des objectifs à long terme.
2. Rédigez les objectifs de manière collaborative
Les objectifs doivent être qualitatifs, inspirants et alignés sur les priorités stratégiques.
- À faire : rédigez 3 à 5 objectifs qui décrivent ce que vous voulez accomplir, et non comment vous voulez l'accomplir.
- Pourquoi est-ce important ? Des objectifs solides unifient les équipes et guident la prise de décision.
Comment ClickUp peut vous aider : utilisez ClickUp Docs pour rédiger et affiner vos objectifs de manière collaborative. Demandez ensuite à ClickUp Brain de peaufiner la formulation afin de rendre vos objectifs plus clairs et plus motivants.
3. Définissez des résultats clés mesurables
Chaque objectif doit comporter 2 à 5 résultats clés mesurables qui définissent la réussite.
- À faire : Définissez des résultats clés spécifiques, limités dans le temps et axés sur les résultats (par exemple, des indicateurs, des jalons, des taux de réalisation).
- Pourquoi est-ce important ? Les résultats clés permettent de mesurer la progression de manière objective.
Comment ClickUp peut vous aider : Structurez vos OKR à l'aide des objectifs ClickUp. Créez un objectif, puis ajoutez des résultats clés à l'aide de formats mesurables (nombre, pourcentage, vrai/faux).
4. Décomposez les OKR en tâches réalisables
Transformez chaque résultat clé en un travail concret que votre équipe peut s'approprier et réaliser.
- À faire : Identifiez les projets, les tâches et les initiatives nécessaires pour assurer la progression sur chaque résultat clé.
- Pourquoi est-ce important ? La mise en œuvre comble le fossé entre l'ambition et l'impact.
Comment ClickUp peut vous aider : utilisez les tâches ClickUp et les sous-tâches pour décomposer les résultats clés en actions spécifiques. Attribuez des propriétaires, fixez des délais et gérez les dépendances entre les tâches.
5. Suivez la progression et corrigez le tir
Vérifiez régulièrement la progression des OKR et ajustez-les en fonction des commentaires et des performances.
- À faire : Organisez des réunions hebdomadaires ou bihebdomadaires pour évaluer la progression et traiter les obstacles.
- Pourquoi est-ce important ? Une visibilité régulière aide les équipes à rester responsables et à s'adapter rapidement.
Comment ClickUp peut vous aider : utilisez les tableaux de bord ClickUp pour suivre les progrès. Ajoutez des widgets pour le suivi des objectifs, l'achèvement des tâches et les performances de l'équipe. Personnalisez les tableaux de bord pour les équipes, les projets ou les vues de la direction.
6. Réfléchissez et réinitialisez
À la fin du cycle, réfléchissez aux résultats, aux enseignements tirés et à l'impact.
- À faire : organisez une rétrospective pour identifier ce qui a fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné et ce qui doit être amélioré.
- Pourquoi est-ce important ? La réflexion permet à vos OKR d'évoluer et de gagner en efficacité au fil du temps.
Comment ClickUp peut vous aider : utilisez le modèle « Rétrospectives » de ClickUp pour rassembler tous vos apprentissages et créer un diagramme de la voie à suivre.
Conseil bonus : utilisez des modèles prêts à l'emploi pour vous lancer plus rapidement.
Utilisez des outils tels que le modèle d'OKR d'entreprise de ClickUp pour aligner votre équipe et suivre la progression réalisée dans la réalisation de vos objectifs. Avec ClickUp, vous pouvez facilement créer des OKR clairs pour chaque service ou équipe de votre organisation afin que chacun sache quelles sont les priorités pour accomplir son travail.
✅ Exemples d'OKR efficaces vs ❌ Exemples d'OKR inefficaces
| « Être plus actif sur les réseaux sociaux. » | Vague, sans cible ni but clair. | « Augmenter de 25 % le nombre d'abonnés sur les réseaux sociaux et de 30 % le taux d'engagement sur LinkedIn grâce à la publication hebdomadaire de contenu social selling d'ici le troisième trimestre. » | Il combine la croissance du nombre d'abonnés et leur engagement, en lien avec des pratiques de vente sociale claires et un échéancier précis. |
| « Faire de l'entreprise un meilleur lieu de travail. » | Trop subjectif, manque de précision et d'indicateurs. | « Améliorer le taux d'engagement des employés de 15 %, réduire le taux de rotation volontaire de 20 % et mettre en place un sondage sur la culture d'entreprise d'ici le deuxième trimestre. » | Des indicateurs clairs ayant un impact mesurable sur le moral et la fidélisation de l'équipe. |
| « Former les employés à la diversité et aider les responsables du recrutement à mieux recruter. » | Général, vague et manque de propriété. | « Augmenter le trafic de recherche organique de 40 % et améliorer le taux de conversion du site web de 2,5 % à 4 % d'ici la fin du troisième trimestre. » | Orientés vers l'action, inclusifs et mesurables dans toutes les fonctions RH. |
| « Améliorer les performances du site web. » | Pas de résultat défini, manque d'orientation stratégique. | « Augmenter le trafic de recherche organique de 40 % et améliorer le taux de conversion du site web de 2,5 % à 4 % d'ici la fin du troisième trimestre. » | Directement liés à la croissance de l'entreprise et bénéficient d'une assistance basée sur des indicateurs réels. |
| « Mettre tout le monde d'accord sur nos objectifs. » | Trop vague, pas de structure stratégique. | « Assurez-vous que 100 % des OKR de l'équipe correspondent aux objectifs stratégiques de l'entreprise et vérifiez leur adéquation lors des réunions mensuelles de direction. » | Il favorise la clarté descendante et permet le suivi efficace de la mise en œuvre de la stratégie. |
| « Organisez des entretiens de performance avec l'équipe à un moment donné. » | Pas d’échéancier, validation faible. | « Achever les évaluations annuelles de tous les membres de l'équipe avant décembre et définir des plans de développement individuels au cours du premier trimestre. » | Processus clair lié à la croissance et à la responsabilisation des employés. |
OKR de validation vs OKR ambitieux
Il existe deux types d'objectifs dans la méthodologie OKR que vous devez connaître : les objectifs engagés et les objectifs ambitieux.
🤝 OKR de validation
Les OKR engagés sont les objectifs convenus et prioritaires pour assurer la réussite de l'entreprise. Les personnes, les ressources et les calendriers sont réorganisés pour garantir qu'ils soient terminés. Les entreprises souhaitent atteindre 100 % de leurs OKR engagés.
🌔 OKR ambitieux
Les OKR ambitieux (moonshots) sont ambitieux et plus difficiles à réaliser, mais ils nous poussent à sortir des sentiers battus et à innover. Contrairement aux OKR engagés, ils n'ont pas de chemin clair pour être réalisés ni de connaissance réelle de la manière d'y parvenir. Donc, si vous avez achevé au moins 70 % de vos OKR ambitieux, considérez cela comme une réussite !
Quels sont quelques exemples d'objectifs et de résultats clés OKR ?
Les objectifs et résultats clés (OKR) aident les organisations à aligner leurs objectifs et à suivre les résultats mesurables. Voici quelques exemples d'OKR dans différents départements :
1. Exemple d'OKR pour une équipe informatique/exploitation
Objectif : Améliorer l'efficacité et la sécurité des infrastructures.
- Résultat clé 1 : Réduire le temps d'indisponibilité du système à moins de 1 % par mois.
- Résultat clé 2 : Achever 100 % des audits de sécurité pour les systèmes critiques d'ici le quatrième trimestre.
- Résultat clé 3 : Augmenter les performances du système de 20 % grâce à des efforts d'optimisation.
2. Exemple d'OKR pour une équipe marketing
Objectif : Accroître la notoriété et l'engagement envers la marque.
- Résultat clé 1 : Augmenter de 30 % le trafic sur le site web d'ici la fin du deuxième trimestre.
- Résultat clé 2 : Augmenter de 15 % le nombre d'abonnés sur les réseaux sociaux, toutes plateformes confondues.
- Résultat clé 3 : Générer 200 nouveaux prospects marketing qualifiés par mois.
3. Exemple d'OKR pour une équipe de développement logiciel
Objectif : Fournir plus rapidement des fonctionnalités produit de haute qualité.
- Résultat clé 1 : Réduire le nombre de bugs en attente de 50 % d'ici le troisième trimestre.
- Résultat clé 2 : Augmenter la couverture de code des tests automatisés à 80 %.
- Résultat clé 3 : Réduire la durée moyenne du cycle de développement des fonctionnalités de 4 semaines à 2 semaines.
4. Exemple d'OKR pour une agence
Objectif : Améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Résultat clé 1 : Augmenter le NPS (Net Promoter Score) des clients de 70 à 85 d'ici la fin de l'année.
- Résultat clé 2 : Réduire le taux de désabonnement des clients de 20 %.
- Résultat clé 3 : Acquérir 10 nouveaux clients à forte valeur ajoutée dans les 6 mois.
5. Exemple d'OKR en matière de productivité à l'échelle de l'entreprise
Objectif : Améliorer la productivité et la collaboration globales de l'entreprise.
- Résultat clé 1 : Augmenter de 15 % la vitesse d'exécution des projets interdépartementaux.
- Résultat clé 2 : Organiser 5 ateliers d'amélioration de la productivité dans tous les services et renforcer l'engagement des employés.
- Résultat clé 3 : Mettre en place un nouvel outil de collaboration avec un taux d'adoption de 90 % dans les 6 mois.
Chaque exemple d'OKR relie un objectif général à des résultats spécifiques et mesurables, aidant ainsi les équipes à rester alignées et responsables.
Commencez à suivre les OKR de votre équipe avec ClickUp !
Trop souvent, nous ressentons la pression de nos objectifs personnels et de notre travail, ce qui nous laisse épuisés mentalement et physiquement à la fin de la journée. Nous acceptons donc toutes les demandes et nous nous disons que cela fait partie de notre travail.
Les OKR aident à établir des limites et nous encouragent à dire « non » lorsqu'on nous demande de poursuivre des objectifs inappropriés. Nous espérons que ces exemples et conseils vous auront apporté clarté et structure pour optimiser votre processus de rédaction. ✍️💡
Si vous avez besoin d'un espace sans distraction pour organiser vos pensées pendant que vous rédigez vos OKR et vos tâches, essayez ClickUp gratuitement dès aujourd'hui!