Que vous soyez responsable d'une organisation à but non lucratif ou propriétaire d'une salle de sport, vous savez à quel point il est important d'élargir votre base de membres. Les membres actifs apportent leur aide dans tout ce qui concerne les évènements de collecte de fonds, la création de communauté et d'autres domaines.
De plus, il est bon de savoir que les membres actifs ont tendance à dépenser davantage. Je dis ça, je dis rien. ?
Il y a cependant un petit problème. Vous avez besoin d'un moyen de gérer toutes vos cotisations et vos coordonnées en un seul endroit. Vous n'avez pas le temps de passer d'une plateforme à l'autre.
C'est là qu'intervient le logiciel de gestion des membres.
Les logiciels de gestion des membres ou des adhésions aident les associations professionnelles, les chambres de commerce et autres organisations basées sur l'adhésion à gérer leurs membres. Du traitement des paiements en ligne aux portails membres et bien plus encore, le bon logiciel vous déchargera d'une grande partie du travail. ?️
Dans ce guide, nous vous dévoilons les principales fonctionnalités des meilleurs logiciels de gestion des adhésions et nous partageons nos 10 solutions préférées pour la gestion des membres en 2024.
Que devez-vous rechercher dans un logiciel de gestion des membres ?
Les systèmes de gestion des membres devraient vous faciliter la vie. Recherchez des plateformes dotées de fonctions qui vous feront gagner du temps, telles que :
- Traitement des paiements : le stockage des informations de carte de crédit des membres impose de nombreuses contraintes juridiques à votre organisation. Heureusement, un système de gestion des adhésions comprend un portail libre-service où les membres peuvent saisir leurs informations de paiement et gérer leur adhésion. Les membres bénéficient d'un plus grand confort et vous n'avez pas à stocker les numéros de carte : tout le monde y gagne ! ?
- Gestion de la base de données des membres : une plateforme de gestion de la relation client (CRM) regroupe toutes les données des membres en un seul endroit. Au lieu de disperser les informations sur les membres dans des feuilles de calcul et des e-mails, vous disposerez d'un tableau de bord tout-en-un pour une consultation rapide.
- Engagement des membres : un logiciel de gestion des adhésions ne se limite pas au traitement des paiements. Il doit offrir plusieurs fonctionnalités permettant d'approfondir votre relation avec les membres (et ainsi améliorer leur fidélisation). Il peut s'agir de campagnes par e-mail, de communautés en ligne ou de pages d'inscription à des évènements.
- Fonctionnalités d'automatisation : les outils modernes de gestion des membres doivent rationaliser votre flux de travail. Qu'il s'agisse d'enregistrements automatisés ou de processus d'intégration pour les nouveaux membres, optez pour un logiciel de gestion des adhésions qui fait le travail à votre place.
Les 10 meilleures applications de gestion des membres à utiliser
Nous savons que vous êtes très occupé, c'est pourquoi nous avons effectué des recherches afin de trouver l'application de gestion des membres qui vous convient. Consultez cette liste des meilleures plateformes logicielles de gestion des adhésions pour 2024.
1. ClickUp
C'est vrai. L'outil de gestion de projet préféré de l'univers est également la plateforme idéale pour la gestion des adhésions. Utilisez ClickUp CRM pour suivre les informations sur les clients et visualiser votre pipeline afin de convaincre davantage de membres potentiels de rejoindre votre organisation. ?
ClickUp est un logiciel de base de données sécurisé qui comprend des vues Tableurs simples vous permettant de consulter toutes les données des membres en un seul endroit. Il est également facile d'importer et d'exporter ces données. Calculez la valeur vie client, les renouvellements, les taux d'engagement et bien plus encore.
Si ClickUp est une excellente solution de base de données pour les membres, c'est aussi bien d'autres choses encore. Il ne sert pas seulement à collecter des données sur les membres, mais aussi à mettre en œuvre tous vos grands projets.
Vous êtes libre de concevoir la hiérarchie de projet ClickUp comme vous le souhaitez. Contrairement à d'autres logiciels de gestion de clients, nous ne vous imposons pas de cadre rigide. Vous êtes libre de concevoir vos propres flux de travail et de travailler comme bon vous semble.
Vous n'avez pas besoin de partir de zéro. Il vous suffit de personnaliser un modèle ClickUp prêt à l'emploi et vous êtes prêt à vous lancer :
- Utilisez le modèle de stratégie d'adhésion ClickUp pour réfléchir à votre prochaine grande initiative.
- Copiez le modèle de répertoire des membres ClickUp pour créer votre propre base de données en quelques secondes.
- Faites confiance au modèle de répertoire ClickUp pour créer un répertoire des membres en un clin d'œil.
Meilleures fonctionnalités de ClickUp :
- ClickUp CRM suit toutes les données relatives aux membres et les affiche à côté de vos projets, tâches, analyses, etc.
- Les modèles ClickUp vous font gagner du temps sur les tâches administratives fastidieuses.
- Visualisez les indicateurs d'engagement des membres grâce aux tableaux de bord en temps réel de ClickUp.
- Réfléchissez aux objectifs de votre organisation et responsabilisez votre équipe en convertissant les objectifs en tâches.
Limites de ClickUp :
- ClickUp offre tellement de fonctionnalités que les débutants peuvent parfois se sentir intimidés (mais nous croyons en vous !).
- Certaines fonctionnalités, telles que ClickUp AI, ne sont disponibles que pour les abonnés payants.
Tarifs ClickUp :
- Free Forever
- Unlimited : 7 $/mois par utilisateur
- Business : 12 $/mois par utilisateur
- Business Plus : 19 $/mois par utilisateur
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur ClickUp :
- G2 : 4,7/5 (plus de 8 300 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 3 700 avis)
2. Wild Apricot
Wild Apricot est une solution d'adhésion en ligne qui fait un peu de tout. Utilisez sa base de données pour suivre les informations sur les membres. Essayez le créateur de site web pour gérer votre site web existant. Ou créez votre propre application mobile pour rester en contact avec vos membres où que vous soyez.
Vous vous lancez à fond dans le commerce électronique ? Utilisez la fonctionnalité de boutique en ligne de Wild Apricot, qui vous permet de répertorier vos produits dans votre portail d'adhésion. Les membres peuvent même mettre en place un système de paiement récurrent pour leurs frais d'adhésion, vous n'avez donc rien à faire. ?
Les meilleures fonctionnalités de Wild Apricot :
- Créez des listes d'évènements et des formulaires d'inscription personnalisables en quelques secondes.
- Générez automatiquement des factures et des reçus pour le traitement des paiements.
- Intégrez Wild Apricot à WordPress et aux widgets
Limites de Wild Apricot :
- Certains utilisateurs indiquent que leurs membres ont rencontré des erreurs.
- D'autres utilisateurs trouvent que la plateforme n'est pas conviviale.
Tarifs Wild Apricot :
- Personnel : 60 $/mois pour 100 contacts
- Groupe : 75 $/mois pour 250 contacts
- Communauté : 140 $/mois pour 500 contacts
- Professionnel : 240 $/mois pour 2 000 contacts
- Réseau : 440 $/mois pour 5 000 contacts
- Enterprise : 530 $/mois pour 15 000 contacts
- Global : 900 $/mois pour 50 000 contacts
Évaluations et avis sur Wild Apricot :
- G2 : 4/5 (plus de 30 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 530 avis)
3. ClubExpress
ClubExpress s'efforce depuis plus de 20 ans de simplifier la gestion des clubs. Utilisez cette application pour planifier l'envoi d'e-mails, envoyer des textes aux membres, créer des sondages et même créer des forums de discussion.
Les fonctionnalités d'engagement des membres sont particulièrement robustes. Si vous souhaitez rester en contact régulier avec vos membres (et qui ne le souhaite pas ?), ClubExpress est une option solide.
Les meilleures fonctionnalités de ClubExpress :
- ClubExpress offre un stockage cloud illimité.
- Choisissez parmi plus de 20 modules prédéfinis pour obtenir les fonctions que vous souhaitez.
- ClubExpress permet aux membres de gérer leurs données et leur historique de paiement dans le portail des membres.
Limites de ClubExpress :
- Certains trouvent la fonctionnalité forum difficile à utiliser.
- D'autres utilisateurs trouvent que la plateforme est globalement difficile à naviguer.
Tarifs ClubExpress :
- Jusqu'à 200 membres : 42 cents/membre, facturé mensuellement
- 201 à 300 membres : 38 cents/membre, facturé mensuellement
- 301 à 500 membres : 34 cents/membre, facturé mensuellement
- 501 à 1 000 membres : 30 cents par membre, facturé mensuellement
- Plus de 1 000 membres : Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur ClubExpress :
- G2 : 4/5 (240 avis)
- Capterra : 4,2/5 (plus de 510 avis)
4. MemberClicks
MemberClicks rationalise la gestion des adhésions pour les associations professionnelles, les chambres de commerce et les associations commerciales. Il se présente comme une plateforme tout-en-un d'automatisation, d'engagement et de génération de revenus pour toute organisation qui gère des membres.
MemberClicks comprend des fonctionnalités de gestion des flux de travail du personnel, de gestion des évènements et d'engagement des membres, telles que des salles de classe, des tableaux d'affichage d'offres d'emploi et des forums.
Les meilleures fonctionnalités de MemberClicks :
- Organisez des conférences ou des salons professionnels virtuels
- Attirez davantage de visiteurs sur votre portail membres en créant un tableau d'affichage des offres d'emploi.
- Créez un espace dédié aux membres grâce à la fonctionnalité CommUnity.
Limites de MemberClicks :
- Certains utilisateurs trouvent que la plateforme manque de fonctionnalités de modification utiles.
- D'autres affirment que les vidéos de formation MemberClicks sont obsolètes et inutiles.
Tarifs MemberClicks :
- Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur MemberClicks :
- G2 : 3,7/5 (plus de 40 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 450 avis)
5. StarChapter
Vous dirigez la section locale d'une association professionnelle ? StarChapter est spécialisé dans la gestion des sections locales, tant pour les bénévoles que pour les administrateurs. Nous apprécions particulièrement sa fonctionnalité « Board & Management », qui offre aux membres du conseil d'administration un hub central pour partager des informations. ?
Utilisez StarChapter pour importer les données relatives aux adhésions et les intégrer facilement à plusieurs associations nationales. Il génère également des rapports détaillés sur votre programme d'adhésion, ce qui est utile si vous devez les présenter au conseil d'administration.
Meilleures fonctionnalités de StarChapter :
- Traitez vos paiements avec StarChapter Pay
- Créez un site web personnalisé pour votre section locale.
- Envoyez automatiquement des e-mails groupés et suivez leur délivrabilité.
Limites de StarChapter :
- Certains utilisateurs trouvent qu'il est difficile d'effectuer des modifications en cours dans StarChapter.
- D'autres souhaitent un formatage plus clair et davantage d'options de personnalisation.
Tarifs StarChapter :
- Essentiel : 83 $/mois pour 150 membres, plus 779 $ de frais d'installation
- Croissance : 105 $/mois pour 300 membres, plus 1 079 $ de frais d'installation
- Avancé : 133 $/mois pour 600 membres, plus 1 319 $ de frais d'installation
- Pro : 165 $/mois pour 1 200 membres, plus 1 559 $ de frais d'installation
Évaluations et avis sur StarChapter :
- G2 : 4,2/5 (plus de 40 avis)
- Capterra : 4,2/5 (plus de 580 avis)
6. Mindbody
Mindbody est un logiciel de gestion des adhésions spécialement conçu pour les entreprises du secteur du fitness, du bien-être et de la beauté. Cependant, il est particulièrement populaire auprès des salles de sport, des studios de yoga et des studios de danse. ?
Si vous souhaitez vous faire un nom, Mindbody est un fournisseur d'applications en marque blanche pour gérer les horaires et les paiements des membres où que vous soyez.
Meilleures fonctionnalités de Mindbody :
- Acceptez les paiements et planifiez vos cours depuis l'application Mindbody pour Android ou iOS.
- Obtenez des informations sur votre entreprise grâce à des rapports sur les ventes, les clients servis et les taux d'utilisation.
- Utilisez Mindbody pour planifier les horaires des employés, gérer leurs performances, effectuer des évaluations et gérer les salaires.
Limites de Mindbody :
- Certains utilisateurs affirment avoir eu une expérience négative avec le service client de Mindbody.
- D'autres trouvent que l'équipe commerciale est un peu trop insistante.
Tarifs Mindbody :
- Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur Mindbody :
- G2 : 3,6/5 (plus de 370 avis)
- Capterra : 4/5 (plus de 2 600 avis)
7. Répertoire Workfolio
Workfolio est une suite d'outils utilisés par les associations professionnelles pour gagner du temps et rationaliser leurs flux de travail. Nous apprécions particulièrement la fonctionnalité « microsite », qui vous permet de créer des microsites pour vos clients ou de construire votre propre site web personnel, sans avoir besoin de coder.
Workflow Directory est à la fois un annuaire du personnel, une plateforme microsite et un outil de gestion de profils. Il propose également des solutions logicielles spécialisées pour les secteurs juridique, médical et éducatif, afin que chacun y trouve son compte. ?
Meilleures fonctionnalités de Workfolio Directory :
- Créez votre propre site web en quelques minutes grâce au constructeur de sites WYSIWYG.
- Si vous êtes une entreprise B2B, créez un microsite client pour impressionner vos prospects.
- Utilisez le générateur avancé de répertoire des membres pour créer un répertoire robuste sans aucun code.
Limites du répertoire Workfolio :
- Certains utilisateurs affirment avoir dû faire preuve de créativité pour personnaliser cette application de gestion des membres.
- D'autres personnes disent que Workfolio a beaucoup de temps d'arrêt.
Tarifs du répertoire Workfolio :
- Équipe : 99 $/mois pour un maximum de 50 membres, facturé annuellement
- Entreprise : 249 $/mois pour un maximum de 500 membres, facturation annuelle
- Enterprise : Contactez-nous pour obtenir un devis, pour plus de 501 membres
Évaluations et avis sur Workfolio Directory :
- G2 : N/A
- Capterra : 4,8/5 (4 avis)
8. ZenPlanner
Besoin d'un peu de zen dans votre vie ? ZenPlanner est un logiciel de gestion des adhésions et de facturation destiné aux salles de sport et aux entreprises de fitness. Il s'agit en fait d'une suite complète de produits comprenant un logiciel de gestion d'entreprise, un créateur de site web, un CRM, un système de facturation, et bien plus encore.
ZenPlanner propose des cas d'utilisation uniques pour les arts martiaux, le fitness fonctionnel, le fitness en boutique et la gymnastique si vous recherchez un logiciel adapté à votre entreprise. ?
Les meilleures fonctionnalités de ZenPlanner :
- ZenPlanner est doté d'un système avancé de suivi des entraînements qui fournit aux membres des données plus exploitables.
- Les utilisateurs peuvent automatiser les e-mails, la facturation et le suivi des présences.
- Utilisez UpLaunch, partenaire de ZenPlanner, pour l'automatisation du marketing, les publicités payantes et la création de sites web.
Limites de ZenPlanner :
- Bien que ZenPlanner soit plutôt performant en matière de déploiement de nouvelles fonctionnalités, plusieurs personnes trouvent que l'application mobile n'est pas terrible.
- D'autres utilisateurs trouvent que la plateforme est difficile à naviguer.
Tarifs ZenPlanner :
- Jusqu'à 45 membres : 99 $/mois
- Jusqu'à 60 membres : 129 $/mois
- Jusqu'à 75 membres : 149 $/mois
- Jusqu'à 100 membres : 176 $/mois
- Jusqu'à 150 membres : 209 $/mois
- Jusqu'à 200 membres : 227 $/mois
- Jusqu'à 250 membres : 247 $/mois
- Plus de 251 membres : 267 $/mois
Évaluations et avis sur ZenPlanner :
- G2 : N/A
- Capterra : 4,3/5 (plus de 240 avis)
9. MemberLeap
MemberLeap est un logiciel de gestion des adhésions à trois volets pour la gestion des adhésions, la planification d'évènements et l'engagement des membres.
Elle ne semble peut-être pas être la solution de gestion des adhésions la plus moderne, mais cette plateforme est une option solide pour la facturation des adhésions, la création d'applications pour évènements et l'envoi de textes groupés.
Meilleures fonctionnalités de MemberLeap :
- MemberLeap simplifie la collaboration et la gestion des comités
- Créez des stands d'exposition interactifs pour des évènements virtuels
- Créez des forums de discussion qui permettent aux membres de discuter entre eux.
Limites de MemberLeap :
- MemberLeap nécessite l'entrée manuelle de certaines données relatives aux membres.
- Certains utilisateurs affirment avoir dû contacter le service client pour obtenir des corrections de bugs.
Tarifs MemberLeap :
- Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur MemberLeap :
- G2 : 4,7/5 (plus de 10 avis)
- Capterra : 4,8/5 (plus de 70 avis)
10. GrowthZone
GrowthZone a pour objectif d'augmenter le nombre de vos membres. S'il est grand temps de passer à l'échelle supérieure, ce logiciel de gestion d'association (AMS) vous aidera à atteindre votre objectif. Il comprend des fonctionnalités utiles pour la gestion des membres, telles que les contacts, la planification d'évènements (y compris les évènements en ligne), la facturation et les communications. ?
Mais ce n'est que la partie émergée de l'iceberg. GrowthZone comprend également des outils de productivité tels qu'un générateur de formulaires, un gestionnaire de contenu web et un générateur d'applications mobiles.
Les meilleures fonctionnalités de GrowthZone :
- GrowthZone intègre l'automatisation du marketing et la gestion de l'entonnoir de vente.
- Offrez à votre personnel une application AMS mobile pour charger les données de contact, gérer les inscriptions aux évènements, et plus encore.
- Automatisez vos campagnes de e-mail marketing pour personnaliser l'expérience des membres sans lever le petit doigt.
Limitations de GrowthZone :
- Certains utilisateurs affirment que GrowthZone offre tellement de fonctionnalités qu'il est difficile de s'y retrouver.
- D'autres utilisateurs signalent des difficultés avec l'outil de marketing par e-mail de GrowthZone.
Tarifs GrowthZone :
- Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur GrowthZone :
- G2 : 4,6/5 (plus de 40 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 190 avis)
ClickUp : l'outil de gestion des adhésions de vos rêves
Les membres font tourner votre monde. Au lieu de passer des heures chaque jour à envoyer des e-mails ou à gérer les données des membres, choisissez la plateforme de gestion des adhésions adaptée à vos besoins. Avec le bon outil à votre disposition, vous offrirez une meilleure expérience à vos membres tout en réduisant les tâches administratives fastidieuses.
Vous êtes occupé et n'avez pas le temps de passer d'une plateforme à l'autre. Quand le temps c'est de l'argent, optez pour le meilleur logiciel de gestion des adhésions : ClickUp. ?
Nous regroupons vos projets, tâches, modèles, communications et gestion des adhésions en un seul endroit. C'est tellement pratique que vous ne saurez plus quoi faire de tout le temps que vous aurez gagné.
Mais vous n'avez pas à nous croire sur parole, essayez-le par vous-même. Inscrivez-vous dès maintenant à ClickUp. C'est gratuit pour toujours !