Les demandeurs d'emploi affirment être impatients de trouver de nouveaux rôles dans lesquels ils pourront donner le meilleur d'eux-mêmes. Il s'agit là d'un casse-tête complexe à résoudre pour les chefs d'entreprise, mais une chose est sûre : il n'a jamais été aussi important de fournir aux équipes les outils numériques adaptés.
Des études montrent que les employés satisfaits des technologies utilisées dans leur travail sont 30 % moins susceptibles de se sentir épuisés et 29 % plus susceptibles de se déclarer heureux au travail. Ils sont également 23 % plus susceptibles de recommander leur employeur comme un excellent lieu de travail.
Nous comprenons que vos employés sont votre atout le plus précieux (nous partageons cet avis !) et qu'il est important qu'ils apprécient les outils qu'ils utilisent. Nous voulons que le temps qu'ils passent sur ClickUp soit agréable, c'est pourquoi nous nous engageons à améliorer la stabilité et la convivialité de notre plateforme. Il est important pour nous de vous offrir la meilleure expérience produit possible et la plus fiable.
Au cours des derniers mois, nous avons réalisé une progression incroyable pour rendre ClickUp encore plus fiable et plus facile à utiliser. Aujourd'hui, je suis ravi de partager certains des jalons les plus importants que nous avons franchis.
Poser des bases solides
Avant d'aborder les améliorations technologiques, je pense qu'il est important de souligner certains des changements que nous avons apportés au niveau organisationnel. L'une de nos principales priorités a été d'attirer davantage de talents chez ClickUp, en particulier dans les rôles qui ont un impact direct sur votre expérience.
Nous avons investi activement dans notre personnel d'ingénierie et d'assistance et, au cours de l'année dernière, nous avons embauché plus de 150 ingénieurs pour soutenir nos efforts de développement. Dans le cadre de cet effort, nous avons recruté deux vice-présidents expérimentés en ingénierie, Gennadiy Geyfman et Chirag Chheda, qui apportent tous deux une expérience incroyable dans la création de plateformes à grande échelle dans des entreprises telles que Lyft, Facebook, Amazon, Salesforce et Microsoft. Gennadiy se concentre sur la stabilisation de notre plateforme à mesure que nous nous développons, tandis que Chirag développe l'organisation de l'ingénierie produit de ClickUp.
Nous avons également recruté un vice-président mondial chargé de la réussite client, Joel Huntington, qui nous rejoint après avoir travaillé chez Qualtrics pour superviser l'équipe mondiale du service client. Cette équipe se consacre à aider les clients à améliorer leur productivité grâce à ClickUp et à les soutenir en les informant des bonnes pratiques et en veillant à ce qu'ils se sentent pleinement accompagnés. Joel rejoint ClickUp après cinq ans chez Qualtrics.
Reconstruction et renforcement
Bien que nous accordions une immense valeur aux personnes qui, chez ClickUp, font avancer notre mission, je sais que vous êtes tous venus sur ce blog pour obtenir des informations sur la plateforme ClickUp, et nous avons beaucoup de nouveautés passionnantes à partager. Voici un aperçu de ce que nous avons accompli au cours des derniers mois :
- Objectifs de disponibilité atteints et dépassés : nous tendons à dépasser les 99,9 % de disponibilité chaque mois pour la plupart de nos produits et services, garantissant ainsi la cohérence dans l'accès et l'actualisation des tâches, des pièces jointes et des données au sein de ClickUp. Cela signifie que vous pouvez vous attendre à une expérience plus fiable, plus fluide et plus cohérente.
- Sécurité renforcée : nous avons achevé les certifications ISO 27001:2013, ISO 27017:2015 et ISO 27018:2019. Ces certifications prouvent l'engagement de ClickUp en matière de sécurité, de confidentialité, de qualité et de confiance envers nos clients. Nous sommes fiers de ces certifications, car nous savons à quel point il est important que votre travail soit sécurisé. Elles prouvent également que nous avons une longueur d'avance sur la concurrence et les autres plateformes dans cet espace en matière de sécurité.
- Fragmentation de la plateforme : nous poursuivons nos efforts pour repenser l'architecture de notre plateforme autour de bases de données plus petites et plus dispersées géographiquement, un processus appelé « fragmentation ». Cela nous permettra de garantir des performances et une fiabilité élevées tout en continuant à nous développer.
- Amélioration des temps de chargement : Au cours du dernier trimestre, nous avons apporté des améliorations significatives en ce qui concerne les temps de chargement des vues, notamment notre page d'Accueil, la vue Charge de travail, la vue Tableau et la page Notifications. Grâce à l'amélioration des temps de chargement des pages, vous pourrez accéder à votre travail plus rapidement et de manière plus fiable.
- Nouvelle fonctionnalité de recherche améliorée : suite à l'acquisition de Slapdash, nous avons repensé nos capacités de recherche. Aujourd'hui, vous obtiendrez des résultats beaucoup plus pertinents en un temps record. En moyenne, notre nouvelle fonctionnalité de recherche est deux fois plus rapide que la version précédente. En d'autres termes, vous passez moins de temps à chercher et plus de temps à faire ce qui est à faire !
- Refonte du centre de commande : nous avons reconstruit le centre de commande et l'avons combiné avec la fonction de recherche afin de créer une interface unique et élégante pour la recherche et l'exécution de commandes. Vous pouvez désormais créer facilement une nouvelle tâche, un nouveau document ou un nouveau rappel en quelques secondes. Notre objectif est de faire de ClickUp la meilleure expérience de recherche intégrée au monde.
- Notifications plus rapides : nous améliorons les performances des notifications en nettoyant notre immense base de données. Cela nous permettra d'être mieux équipés pour faire évoluer la plateforme à long terme. Vous recevrez immédiatement des notifications 30 % plus rapides. Nous redéfinissons également la manière dont nous récupérons les notifications dans notre base de données, afin de vous aider à mieux gérer votre travail.
- Refonte de l'application mobile : l'accès au travail lors de vos déplacements est une fonctionnalité essentielle pour les équipes hybrides et à distance d'aujourd'hui. Dans cette optique, nous avons multiplié par 2 000 la vitesse à laquelle vous pouvez accéder à l'application mobile ClickUp et interagir avec elle, aussi bien en ligne que hors ligne. Nous continuons à améliorer les performances hors ligne de l'application afin d'en renforcer la fiabilité partout où vous avez besoin de l'utiliser.
Écouter et agir
Comme je l'ai déjà mentionné, nous tenons à vous assurer que nous sommes à l'écoute de vos demandes et que nous travaillons d'arrache-pied pour y répondre. Nous avons pris connaissance de vos commentaires sur des fonctionnalités telles que les automatisations, les tableaux de bord et les problèmes de rafraîchissement de la plateforme, et nous pouvons vous assurer qu'ils font partie de notre feuille de route et sont en cours de réalisation.
Nous avons déjà repensé l'architecture de nos tableaux de bord afin que les widgets fonctionnent plus facilement, et nous avons presque terminé la refonte de nos WebSockets afin que les problèmes d'actualisation ne se posent plus. Nous espérons que vous avez déjà pu constater les avantages de ce travail et nous sommes convaincus que vous continuerez à voir des améliorations constantes.
Nous sommes très fiers du travail terminé, mais il est important de reconnaître que ces projets prennent du temps à achever. Nous nous engageons à apporter des améliorations substantielles et de haute qualité qui résisteront à l'épreuve du temps, et nous le faisons rapidement et efficacement.
Nous sommes impatients de vous dévoiler le résultat de ces efforts lors de notre évènement LevelUp début 2023 ! Les inscriptions pour notre évènement 2023 sont désormais ouvertes et nous avons hâte de vous rencontrer pour discuter de l'avenir de notre produit.