Aujourd'hui, les clients sont mieux préparés que jamais. Ils ont lu les avis, analysé les fonctionnalités et les avantages, comparé les spécifications et même pris en compte les avis d'experts, tout cela avant même d'avoir eu une première discussion avec votre équipe commerciale.
Pour vous démarquer, il ne suffit pas de répondre aux attentes des clients, vous devez les dépasser. Pour cela, les membres de votre équipe commerciale doivent devenir des conseillers de confiance, dont la connaissance des produits va au-delà des fonctionnalités et des spécifications superficielles.
Mais par où commencer pour acquérir cette expertise ? Ici même.
Dans cet article, vous découvrirez ce que signifie réellement la connaissance des produits dans le domaine de la vente et comment une équipe commerciale bien informée peut apporter des avantages concrets à votre entreprise. C'est parti !
⏰ Résumé en 60 secondes
- Connaissance des produits dans le domaine de l’équipe commerciale : maîtrisez les fonctionnalités, les avantages et la proposition de valeur de votre produit afin de communiquer en toute confiance avec les clients et de conclure efficacement des ventes.
- Concentrez-vous sur les aspects essentiels du produit : Couvrez six aspects clés : prix, fonctionnalités, avantages, garanties, conformité et mises à jour futures afin de répondre de manière exhaustive aux besoins des clients.
- Tirez parti de la formation et de l'apprentissage entre pairs : utilisez des formations pratiques, l'observation d'appels et des sessions de micro-apprentissage pour tenir l'équipe commerciale informée et motivée.
- Améliorez le partage des connaissances avec ClickUp : utilisez ClickUp pour centraliser vos référentiels de connaissances, collaborer en temps réel et bénéficier de mises à jour transparentes.
- Restez adaptable et proactif : organisez régulièrement des réunions quotidiennes et des jeux de rôle pour tenir vos équipes informées des dernières actualités et des mouvements de la concurrence.
Qu'est-ce que la connaissance des produits ?
La connaissance des produits consiste simplement à comprendre les tenants et aboutissants d'un produit : comment il fonctionne, ce qu'il fait et pourquoi il devrait intéresser quelqu'un. Il s'agit de connaître si bien les fonctionnalités, les avantages, les arguments clés de vente et les caractéristiques que vous pouvez en parler sans effort avec les clients.
Types de connaissances produit
Pour un impact maximal, votre équipe commerciale doit tenir compte de ces six domaines essentiels dans le cadre d'une vente axée sur les produits:
1. Prix
La majorité des clients souhaitent connaître le prix avant d'effectuer un achat. Soyez prêt à fournir des informations précises et à jour sur :
- Prix de base
- Forfaits d'abonnement
- Comparaisons des coûts avec les concurrents
- Réductions, promotions et offres saisonnières
De plus, ne vous contentez pas d'indiquer le prix, justifiez-le. Mettez en avant la valeur que les clients obtiennent pour leur argent. Si votre produit est plus cher que celui d'un concurrent, expliquez pourquoi il en vaut la peine.
2. Fonctionnalités et spécifications
Vous devez connaître votre produit sur le bout des doigts : sa taille, ses couleurs disponibles, ses matériaux, sa compatibilité, sa durabilité, etc. Lorsqu'un client vous demande comment fonctionne votre produit, vous devez être prêt à lui fournir une explication claire et précise, couvrant tous les détails nécessaires.
🔍Le saviez-vous ? Des études montrent que lorsqu'une personne entre dans un magasin, environ la moitié d'entre elles recherchent réellement des conseils d'experts sur ce qu'elles doivent acheter. 73 % des clients affirment que la connaissance des produits est ce qu'ils attendent le plus d'un vendeur.
3. Avantages et proposition de valeur
Les bons représentants de l'équipe commerciale ne se contentent pas d'énumérer les fonctionnalités d'un produit. Ils démontrent de manière convaincante comment un produit permet de résoudre des problèmes ou d'améliorer la vie des gens.
Par exemple, au lieu de dire « Ce téléphone dispose d'un processeur rapide », l'équipe commerciale dit souvent « Grâce au processeur rapide de ce téléphone, vos applications se chargent instantanément, vos vidéos ne ralentissent jamais et vous terminez votre travail plus rapidement. »
4. Politiques de garantie, d'assistance et de retour
Si votre produit a un prix élevé, une garantie solide ou une politique de retour flexible peut être un argument décisif pour vos clients. La clé est de :
- Soyez clair sur ce qui est couvert (réparations, remplacements, remboursements)
- Connaissez le processus (sa durée, sa facilité pour le client)
- Mettez en avant les politiques qui vous donnent un avantage concurrentiel (par exemple, « retour sans condition sous 30 jours »).
5. Conformité et certifications
Montrez aux clients que votre produit répond aux normes reconnues du secteur ou détient des certifications importantes. Il peut s'agir de labels écologiques, de conformité aux normes de sécurité ou d'homologations réglementaires. Par exemple, mentionner que votre produit est sans BPA et entièrement conforme aux exigences de sécurité de la FDA apporte une garantie de qualité et de fiabilité à votre marque.
6. Mises à jour futures et feuille de route
Même si vos clients n'en font pas mention, avoir un argumentaire rapide et informel prêt à l'emploi sur les fonctionnalités ou les améliorations à venir peut faire des merveilles. C'est un excellent moyen de susciter leur intérêt, de montrer que votre produit évolue pour rester à la pointe et s'aligner sur les dernières tendances en matière de gestion de produits.
Principales parties prenantes dans la connaissance des produits
Les différents services doivent collaborer pour que chacun puisse véritablement comprendre, utiliser et partager efficacement les informations sur les produits.
Voici ce que nous entendons par là 👇
| Parties prenantes | Rôle |
| Équipe produit | Ce sont eux qui créent le produit, ils sont donc la ressource incontournable pour obtenir des informations approfondies sur les fonctionnalités, les mises à jour et les améliorations futures. |
| Équipe commerciale | Ils utilisent quotidiennement leurs connaissances sur les produits pour présenter les produits, répondre aux objections, créer des supports de formation pour l'équipe commerciale et vendre efficacement. |
| Équipe marketing | Une solide connaissance des produits leur permet de créer des messages qui correspondent aux véritables difficultés des clients et aux discussions avec l’équipe commerciale. |
| Équipe de service client | Ils améliorent l'expérience client grâce à l'assistance après-vente, la gestion des problèmes et la résolution des requêtes. |
| Équipes opérationnelles et informatiques | Ils veillent à ce que toutes les informations sur les produits dont l’équipe commerciale a besoin, telles que les prix, les intégrations et les spécifications techniques, soient exactes et facilement accessibles dans le CRM et la base de connaissances. |
| Équipes de direction et de stratégie | Ils utilisent la connaissance des produits pour prendre des décisions stratégiques, définir leur positionnement concurrentiel et améliorer la satisfaction client. |
📮ClickUp Insight : près de 42 % des travailleurs du savoir préfèrent utiliser les e-mails pour communiquer avec leur équipe.
Mais cela a un coût. Comme la plupart des e-mails ne parviennent qu'à certains collègues, les connaissances restent fragmentées, ce qui entrave la collaboration et la prise de décisions rapides. Pour améliorer la visibilité et accélérer la collaboration, utilisez une application tout-en-un pour le travail comme ClickUp, qui transforme vos e-mails en tâches exploitables en quelques secondes !
Utilisations de la connaissance des produits dans votre organisation
Lorsque votre équipe dispose des bonnes informations sur les produits au bon moment, cela peut transformer complètement les interactions avec les clients et favoriser des décisions plus intelligentes et plus stratégiques.
Découvrons comment :
1. Stimulez le développement et l'innovation des produits
Vous interagissez quotidiennement avec les clients, ce qui signifie que vous avez une connaissance directe de ce qui fonctionne, de ce qui manque et de ce qui pourrait être amélioré. Ces informations sont précieuses pour votre équipe produit. Lorsque vous collectez et partagez systématiquement les avis des clients, vous pouvez :
- Identifiez les fonctionnalités très demandées qui doivent être prioritaires.
- Identifiez les problèmes d'utilisabilité avant qu'ils ne se transforment en perte de clientèle.
- Assurez-vous que les mises à jour correspondent aux besoins réels des clients.
📝 Exemple : si les clients mentionnent que le processus de paiement est fastidieux, l'équipe produit peut envisager de créer une solution en un clic.
2. Renforcez la formation interne et l'intégration des nouveaux collaborateurs
Lorsque de nouveaux membres de l'équipe commerciale rejoignent l'équipe, ils doivent être immédiatement opérationnels. Un programme de formation solide sur la connaissance des produits peut faciliter cette tâche en décomposant les fonctionnalités complexes et en fournissant des cas d'utilisation concrets auxquels ils seront confrontés. Ce type d'apprentissage pratique et concret les aide à se sentir en confiance et prêts à entrer immédiatement en contact avec les clients.
📝 Exemple : lorsque vous formez de nouveaux membres de l'équipe commerciale à l'utilisation d'un outil CRM, vous pouvez leur expliquer comment son système d'automatisation du suivi réduit les temps de réponse, ce qui leur donne un argument de vente centré sur le client.
3. Alignez l'équipe commerciale et le marketing pour un message efficace
Le marketing crée des supports pour générer des prospects, mais véhiculent-ils le bon message sur votre produit ?
- Que faire si l'équipe commerciale met en avant une fonctionnalité que l'équipe produit prévoit de supprimer progressivement ?
- Que faire si l'équipe commerciale doit créer un sentiment d'urgence pour une nouvelle fonctionnalité, mais que le marketing ne parvient pas à susciter l'engouement ?
Lorsque les équipes commerciales et marketing partagent la même connaissance des produits, les messages deviennent cohérents, les campagnes se concentrent sur les bonnes fonctionnalités et tout le monde travaille vers un objectif commun : engager les clients et conclure plus de ventes plus rapidement.
📝 Exemple : avez-vous remarqué à quelle fréquence les comparaisons avec la concurrence sont abordées lors des appels de l’équipe commerciale ? Si le service marketing commence à intégrer des analyses de la concurrence basées sur des données dans ses campagnes, les clients potentiels aborderont ces discussions en sachant déjà ce qui vous distingue de vos concurrents.
4. Améliorer la gestion de crise
Lorsque quelque chose ne va pas (un bug, un retard ou un problème imprévu), vous devez anticiper les préoccupations des clients. C'est là qu'une solide connaissance des produits vous aide à expliquer clairement la situation et à proposer des alternatives aux clients.
📝 Exemple : lorsqu'une livraison de produits est retardée en raison de problèmes liés à la chaîne d'approvisionnement, vous pouvez rapidement en informer les clients, leur fournir un nouveau calendrier d'échéancier et leur offrir une réduction sur les frais de livraison en guise de geste commercial.
Avantages de la connaissance des produits dans l'équipe commerciale
Découvrons comment une connaissance approfondie des produits contribue à améliorer la productivité de l’équipe commerciale et à générer des revenus.
1. Vous respirez la confiance dans votre argumentaire
Avec qui seriez-vous le plus enclin à faire des affaires ?
Un commercial qui feuillette une brochure et hésite lorsqu'on lui pose des questions sur une fonctionnalité, ou quelqu'un qui répond à vos questions avec aisance, établit une connexion entre les utilisations du produit et vos points faibles, et présente des arguments convaincants ?
Nous sommes presque sûrs que c'est la deuxième option, n'est-ce pas ?
Cela est important car la confiance vend. Les clients font confiance à l’équipe commerciale qui connaît son métier. Dès que vous semblez incertain, ils commencent à douter de votre produit.
💭 N'oubliez pas : même si vous êtes bien préparé, il peut arriver qu'il y ait des instances où vous ne connaissiez pas la réponse à une question. Ne devinez pas, mais répondez plutôt : « Excellente question ! Je vais vérifier auprès de notre équipe produit et je vous répondrai dans la journée. »
2. Vous gérez habilement les objections
Vous vendez un produit SaaS ? Vous avez probablement déjà eu des clients qui vous ont demandé si le prix en valait la peine. C'est là qu'une solide connaissance du produit entre en jeu : elle vous aide à leur montrer exactement comment votre produit apporte de la valeur et le type de retour sur investissement auquel ils peuvent s'attendre lorsqu'ils décident d'investir.
Voici comment l'appliquer lorsque vous répondez aux questions de découverte des clients:
❌ « C'est trop cher. »
✅ Montrez comment le produit permet d'économiser de l'argent ou du temps à long terme.
❌ « Comment se compare-t-il à [concurrent] ? »
✅ Mettez en avant les fonctionnalités uniques ou la qualité supérieure.
❌ « Je ne suis pas sûr que cela corresponde à mes besoins. »
✅ Utilisez des études de cas ou des exemples de réussite commerciale pour le prouver.
3. Vous exprimez clairement votre avantage concurrentiel
Vos clients ont l'embarras du choix. Alors, pourquoi devraient-ils vous choisir ? Si vous ne pouvez pas répondre immédiatement à cette question, vous avez déjà perdu. Mais cela ne signifie pas pour autant que vous devez dénigrer vos concurrents ou faire des déclarations vagues sur la qualité de votre service client.
La clé ?
Connaissance approfondie des produits.
Lorsque vous comprenez vraiment votre produit et votre marché, vous pouvez :✅ Trouver votre « fonctionnalité phare », celle que vous faites mieux que quiconque.
✅ Résolvez les véritables points faibles : établissez la connexion entre ce que vous vendez et les besoins réels des clients.
✅ Anticipez les objections des clients et répondez-y avec assurance en vous appuyant sur des données et des exemples de réussite.
4. Vous pouvez faire des recommandations appropriées
Plus vous comprenez votre produit, plus il est facile de guider les clients vers le bon choix. S'ils hésitent entre un forfait d'analyse de produit de base et une option premium, ne vous contentez pas de leur proposer la mise à niveau, mais liez-la à leurs besoins :
✅ Forfait de base : pour les petites équipes qui se lancent dans l'analyse, le forfait de base offre toutes les fonctionnalités essentielles dont elles ont besoin : simple, efficace et pas trop complexe.
✅ Forfait Premium : le forfait Premium est idéal pour les entreprises en pleine croissance. Il comprend des outils avancés tels que des rapports détaillés et la collaboration en équipe pour soutenir leurs objectifs globaux.
Comment améliorer la connaissance des produits au sein des équipes commerciales
Votre équipe commerciale a-t-elle suffisamment d'occasions de se familiariser avec le produit ? Dispose-t-elle des outils adéquats pour le faire ? Si ce n'est pas le cas, poursuivez votre lecture :
1. Créez un référentiel centralisé de connaissances
Vous ne voudriez pas que votre équipe commerciale perde un temps précieux à passer au crible d'innombrables documents, e-mails ou fils de discussion pour trouver des informations essentielles sur les produits. Remédiez à cela en créant un système de gestion des connaissances qui regroupe les détails clés des produits, tels que :
- Origines et développement du produit : l'histoire derrière sa création
- Meilleurs cas d'utilisation et public cible : qui en bénéficie le plus et pourquoi
- Requêtes et préoccupations courantes des clients : et comment y répondre
- Informations concurrentielles : ce qui distingue votre produit
Et si vous souhaitez rationaliser votre processus de gestion des connaissances et centraliser toutes les informations critiques, passez à ClickUp. Cette puissante « application tout-en-un pour le travail » combine la gestion de projet, la gestion des connaissances et le chat, le tout alimenté par l'IA.
Le logiciel de gestion des connaissances ClickUp vous permet de créer un référentiel structuré et facile à naviguer, dans lequel votre équipe commerciale peut rapidement accéder à tout, des FAQ sur les produits aux informations sur la concurrence. Fidèle à son nom, c'est l'un des meilleurs exemples de système de gestion des connaissances qui transforme la façon dont vous créez et partagez les connaissances de votre entreprise.
Pour commencer, utilisez ClickUp Docs pour rédiger des guides produits, des manuels de vente et des FAQ que les membres de l’équipe commerciale peuvent consulter à tout moment. Utilisez-le également pour 👇
- Organisez-vous comme un pro : utilisez des pages et des dossiers imbriqués pour créer une hiérarchie structurée pour toutes les informations sur vos produits, les FAQ et les informations sur la concurrence.
- Personnalisez sans effort : ajoutez des en-têtes, des couleurs et des styles à l'image de votre marque pour que votre référentiel reste visuellement attrayant et fidèle à votre image de marque.
- Collaborez plus intelligemment : autorisez les modifications, les commentaires et le partage au sein de l'équipe afin que chacun puisse contribuer et rester synchronisé.
- Reliez tout : connectez vos documents à des tâches, des projets ou des flux de travail afin de fournir à votre équipe commerciale un contexte instantané lorsqu'elle travaille sur des transactions.
- Recherche instantanée : trouvez exactement les informations dont vous avez besoin grâce à la recherche connectée de ClickUp.
2. Rendez la formation dynamique et réaliste
Les connaissances de votre équipe commerciale doivent évoluer en fonction des tendances du marché, des besoins des clients et des principes de gestion des produits.
La bonne nouvelle ? Il existe des moyens plus intelligents et plus efficaces d'y parvenir ⬇️
- Mettez en place le micro-apprentissage : au lieu d'organiser de longues sessions fastidieuses, organisez des ateliers rapides et ciblés qui permettent aux commerciaux de se concentrer sur une compétence ou une fonctionnalité spécifique.
- Utilisez plusieurs formats : combinez présentations, démonstrations en direct, études de cas clients et questions-réponses avec des experts pour renforcer l'engagement.
- Passez à la pratique : encouragez votre équipe à utiliser le produit et à vivre activement le parcours client.
Par exemple, au lieu d'expliquer le fonctionnement d'une fonctionnalité d'analyse basée sur l'IA, vous pourriez mettre vos collaborateurs au défi de l'utiliser et d'expliquer sa valeur lors d'un appel commercial simulé. Cela améliorerait la mémorisation et l'application dans le monde réel.
Mais l'apprentissage ne s'arrête pas aux sessions de formation. Les commerciaux ont besoin d'un accès instantané à l'information lorsqu'ils sont en pleine négociation.
C'est là qu'intervient l'IA de ClickUp, ClickUp Brain. Elle permet à votre équipe d'extraire instantanément des informations de vos données, d'obtenir des réponses en temps réel ou même de rédiger du contenu, afin qu'elle dispose toujours des bonnes informations au bon moment.
Mieux encore, voici une présentation de Brain en action :
Saisissez une invite telle que « Je me prépare à présenter notre produit à un client potentiel qui rencontre des difficultés dans la gestion de plusieurs projets entre différentes équipes. Pouvez-vous me fournir une description détaillée de la manière dont ClickUp facilite le suivi des projets, la hiérarchisation des tâches et la collaboration entre les équipes ? Veuillez inclure les fonctionnalités clés, un cas d'utilisation d'un client similaire et les raisons pour lesquelles ClickUp est une meilleure solution. »
En réponse, voici ce que ClickUp Brain vous propose 👇
3. Utilisez l'observation et l'apprentissage entre pairs pour le transfert de connaissances
Accélérez l'apprentissage en permettant à l'équipe commerciale nouvelle de apprendre en temps réel auprès des meilleurs vendeurs.
Voici quelques modèles simples à suivre :
- Observation des appels : les nouveaux commerciaux écoutent les appels des meilleurs vendeurs pour apprendre comment ils positionnent le produit et traitent les questions difficiles.
- Compte rendu de l'équipe commerciale : organisez des sessions hebdomadaires au cours desquelles les commerciaux partagent leurs récentes réussites, les tactiques qui ont fonctionné et les défis qu'ils ont surmontés.
- Micro-formations animées par des commerciaux : demandez à des commerciaux expérimentés d'enseigner les bonnes pratiques à partir de simulations d'interactions avec les clients.
Par exemple, si un commercial très performant conclut régulièrement des ventes en utilisant une fonctionnalité spécifique, demandez-lui de présenter son approche lors d'une session d'équipe afin que les autres puissent reproduire sa réussite.
Mais comment encourager votre équipe à interagir entre ses membres ?
La réponse est ClickUp Chat.
Au lieu de passer d'une application à l'autre, discutez des stratégies de vente, partagez les bonnes pratiques et suivez même les calendriers de shadowing dans ClickUp. Liez chaque chat à des wikis, des documents ou des tâches connexes.
Ajoutez ClickUp Clips à l'équation, et vous obtenez un outil révolutionnaire pour l'apprentissage pratique. Enregistrez et partagez des argumentaires de vente, des démonstrations de produits ou des sessions de coaching réussies afin d'améliorer les compétences de votre équipe.
La cerise sur le gâteau ? Brain transcrit chaque Clip avec des horodatages et des extraits, ce qui simplifie la recherche d'informations !
ClickUp a permis à notre entreprise d'être plus efficace, mieux organisée et plus habile dans son fonctionnement. ClickUp nous a permis de devenir une nouvelle version de nous-mêmes, meilleure pour nous et pour nos clients.
ClickUp a permis à notre entreprise d'être plus efficace, mieux organisée et plus habile dans son fonctionnement. ClickUp nous a permis de devenir une nouvelle version de nous-mêmes, meilleure pour nous et pour nos clients.
4. Utilisez les réunions quotidiennes de l'équipe commerciale pour communiquer les dernières informations
Une nouvelle fonctionnalité vient d'être lancée ? Un concurrent a pris une décision audacieuse ? Un changement majeur est intervenu dans le fonctionnement de votre produit? Les membres de votre équipe commerciale doivent en être informés immédiatement. Des réunions quotidiennes courtes et ciblées permettent de s'assurer que les informations sont assimilées et mises en pratique avant qu'elles n'aient un impact sur les discussions commerciales.
Voici comment organiser des réunions quotidiennes efficaces :
- Soyez concis : 15 à 20 minutes maximum, en ne couvrant que les mises à jour essentielles sur les produits.
- Démonstration en direct et FAQ : montrez comment fonctionne la nouvelle fonctionnalité et expliquez en quoi elle modifie vos messages commerciaux.
- Mini jeu de rôle : Entraînez-vous à répondre aux questions les plus fréquentes des clients concernant la mise à jour.
Mais organiser des réunions quotidiennes efficaces n'est qu'une première étape. Comment savoir si votre équipe assimile et applique réellement ces mises à jour ?
C'est facile ! Vous pouvez structurer et cibler vos réunions quotidiennes de l'équipe commerciale grâce à les tâches ClickUp.
Créez une tâche pour chaque réunion quotidienne, comprenant une checklist pour les mises à jour, un espace pour les questions fréquentes et des scénarios de jeux de rôle. Joignez des démonstrations ou des informations afin que votre équipe soit prête à mettre en œuvre les changements immédiatement. C'est le moyen le plus simple de tenir tout le monde au courant des mises à jour importantes !
Enfin, centralisez toutes vos opérations commerciales via ClickUp Sales Software pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas !
Que votre équipe soit composée de commerciaux expérimentés ou de débutants, vous pouvez suivre leur progression en matière de formation à l'aide de champs personnalisés tels que des notes, des nombres ou des menus déroulants afin de suivre l'achèvement de la formation, mesurer les niveaux de compétence et voir quels commerciaux ont maîtrisé les compétences clés et qui a besoin d'approfondir ses connaissances sur les produits. Lorsqu'il s'agit de repérer les obstacles, les diagrammes Cumulative Flow, Burnup, Burndown et Velocity de ClickUp vous permettent de garder facilement le contrôle sur tout.
En fin de compte, les performances commerciales réussies sont le marqueur officiel du niveau de connaissance des produits de votre équipe. La solution commerciale complète de ClickUp est dotée d'une suite visuelle puissante qui vous aide à visualiser les performances et à rester immédiatement au courant de toute baisse du nombre !
5. Utilisez les informations sur les clients comme outil d'apprentissage
Vos clients sont votre meilleure source de connaissances sur les produits, car ils révèlent beaucoup de choses sur ce qui motive leurs décisions.
Grâce à leur aide, vous pourrez :
📌Analysez les points faibles courants : quelles sont leurs principales difficultés ?
📌Identifiez les fonctionnalités les plus demandées : Que souhaitent-ils que votre produit puisse faire ?
📌Analysez les contrats perdus : quelles lacunes dans la connaissance des produits ont contribué à la perte de la vente ?
Par exemple, si le retour sur investissement incertain est une hésitation courante, créez un calculateur de valeur pour montrer comment votre produit permet de gagner du temps ou de l'argent. Là encore, vous pouvez demander à ClickUp Brain d'analyser les informations sur les clients et de vous faire part des principaux enseignements. L'astuce est simple. Déposez n'importe quelle feuille de calcul Excel dans votre chat ClickUp Brain et demandez-lui d'extraire les informations ou les tendances clés à partir de vos indications.
Améliorez la formation sur la connaissance des produits avec ClickUp
« Les acheteurs ne croient rien de ce que vous leur dites sur votre produit ou service tant qu'ils ne croient pas en vous. » – Deb Calvert
Si vous voulez qu'ils vous croient, vous devez mémoriser votre fiche technique, trouver un moyen d'expliquer, de démontrer et de vendre habilement le produit dans des discussions réelles, et transmettre ces informations à votre équipe commerciale de manière structurée.
La bonne nouvelle, c'est que vous pouvez faciliter considérablement le processus de vente grâce à ClickUp. Créez votre base de connaissances, mettez à jour et partagez les documents clés sur les produits avec votre équipe commerciale, et collaborez avec d'autres services de votre entreprise, le tout sur une seule et même plateforme.
Préparez-vous à maîtriser la connaissance des produits, à conclure davantage de ventes et à favoriser la réussite des clients. Inscrivez-vous dès aujourd'hui à ClickUp.