Que cela vous plaise ou non, l'e-mail reste la pierre angulaire de la communication en ligne ; il comble le fossé entre vous, vos clients, vos partenaires et toutes les autres personnes que vous ne pouvez pas joindre dans votre environnement de travail Slack.
Même si l'e-mail est probablement là pour rester, il est indéniable que la lecture et la réponse aux e-mails nous prennent énormément de temps (et de productivité) ! C'est pourquoi nous avons créé un nouveau moyen plus efficace d'organiser et de rationaliser votre communication par e-mail et de retrouver votre productivité.
La nouvelle ClickApp E-mail vous permet d'intégrer de manière transparente vos communications par e-mail dans ClickUp, ce qui vous permet de gérer vos discussions en parallèle de votre travail sans jamais avoir à changer d'onglet !
Présentation de la nouvelle ClickApp E-mail pour ClickUp
La nouvelle ClickApp E-mail intègre votre e-mail à ClickUp, vous permettant ainsi de gérer votre travail et vos e-mails au même endroit.
Vous pouvez désormais envoyer et recevoir des e-mails directement dans les tâches ClickUp, aussi facilement que vous posteriez un commentaire !
Quelques exemples d'utilisation de la ClickApp E-mail :
- Envoyez et recevez des e-mails directement depuis les tâches ClickUp
- Organisez et incluez des fils d'e-mail dans les commentaires ou les commentaires en fil de discussion
- Ajoutez des pièces jointes, des formulaires, des modèles de réponses, des signatures et configurez des automatisations
Les avantages d'intégrer votre e-mail à ClickUp
Regrouper vos e-mails et votre travail au même endroit vous fait gagner du temps (à vous et à votre équipe), permet de conserver les discussions à proximité des tâches associées et aide votre équipe à organiser et à coordonner la communication par e-mail !
Voici quelques exemples d'utilisation de la ClickApp E-mail par vous et votre équipe :
- Attribuez des e-mails aux membres de votre équipe
- Organisez vos fichiers, commandes et applications à côté de vos e-mails vers vos contacts.
- Collaborez sur les envois et les réponses
- Configurez des flux de travail d'automatisation pour vos e-mails en fonction de champs personnalisés et d'évènements (tels qu'une transaction sur votre site web, le suivi d'un bug, etc.).
Les possibilités sont pratiquement infinies.
Comment fonctionne l'application ClickApp E-mail ?
Une fois l'application ClickApp activée, vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails directement dans une tâche. Les réponses seront regroupées dans le même fil de discussion. Passez facilement de l'envoi d'un commentaire à vos collègues internes à l'envoi d'un e-mail à toute personne extérieure à ClickUp.
Il s'agit d'une fonctionnalité très utile pour tous ceux qui ont besoin de communiquer en externe avec des clients, des candidats, des utilisateurs, etc. , tout en centralisant les communications au même endroit.
Envoyez des e-mails depuis une tâche
Vous pouvez désormais envoyer des e-mails à n'importe qui directement depuis une tâche ClickUp. C'est parfait pour faire avancer les discussions liées à votre travail !
Vous pouvez :
- Ajouter des pièces jointes
- Liez vos e-mails à des tâches dans ClickUp
- Étiquetez vos coéquipiers et coordonnez vos e-mails dans les fils de commentaires.
Envoyez vos messages et vos réponses directement depuis ClickUp pour rester organisé, collaborer efficacement et garder vos communications à l'emplacement du travail concerné.
Recevez des e-mails dans le cadre d'une tâche
Une fois que vous avez envoyé un e-mail depuis votre tâche ClickUp, la réponse sera automatiquement redirigée vers le fil d'activité de la tâche.
Choisir entre les e-mails en fil de discussion ou les nouveaux commentaires
Vous pouvez également définir la manière dont vous souhaitez que vos e-mails s'affichent dans l'activité de votre tâche en vous rendant dans les paramètres ClickApp pour les e-mails.
Cette fonctionnalité vous permet de choisir entre conserver vos discussions par e-mail organisées dans leurs propres fils de discussion ou afficher les réponses par e-mail dans votre tâche sous forme de nouveaux commentaires.
Modèles d'e-mails
Si vous disposez d'un forfait Business, les modèles sont très pratiques lorsque vous devez envoyer rapidement des réponses préenregistrées, par exemple dans le cadre du service client ou du suivi des candidatures !
Création d'un modèle
- Cliquez sur l'icône du modèle en bas de la page.
- Entrez le nom
- Entrez un objet (facultatif)
- Saisissez le contenu de votre e-mail
- Choisissez la permission
Utilisation d'un modèle
- Cliquez sur le bouton « Modèle ».
- Les éléments récents apparaîtront
- Vous pouvez également rechercher le modèle.
- Sélectionnez pour postuler
Signatures
Chaque membre du forfait Business peut avoir plusieurs signatures dans ClickUp afin de personnaliser l'apparence de ses e-mails !
Pour créer une signature :
- Dans la section commentaires de votre tâche, accédez aux signatures en bas à gauche.
- Ouvrez l'option Signatures.
- Sélectionnez +Ajouter une signature
- Donnez un nom à votre signature – celui-ci sera utilisé à des fins de référence en interne.
- Écrivez votre signature ! Si vous préférez écrire votre signature en HTML, passez à l'éditeur HTML en cliquant sur l'icône dans le coin supérieur droit !
- Vous pouvez également définir la signature comme signature par défaut.
- Enregistrer
E-mail dans ClickUp + champs personnalisés pour les e-mails
Si votre tâche comporte un champ personnalisé rempli, cet e-mail apparaîtra comme suggestion lors de la rédaction ! Vous pouvez alors cliquer sur cet e-mail pour remplir le champ « À » !
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📮ClickUp Insight : Les résultats de notre sondage sur l'efficacité des réunions montrent que 18 % des personnes interrogées utilisent les fils de discussion par e-mail pour communiquer de manière asynchrone. Si les e-mails permettent d'avoir des discussions détaillées sans réunion en temps réel, un trop grand nombre de fils de discussion peut devenir fastidieux et difficile à suivre.
Transformez le chaos des e-mails en une action organisée grâce à la gestion de projet par e-mail de ClickUp. Convertissez instantanément les e-mails importants en tâches suivables, définissez des priorités, attribuez des responsabilités et fixez des délais, le tout sans changer de plateforme. Gardez votre boîte de réception sous contrôle et faites avancer vos projets avec ClickUp !
Automatisation des e-mails
Vous pouvez également tenir informées les personnes extérieures à ClickUp des détails de votre projet sans lever le petit doigt grâce aux automatisations. Créez des actions automatisées à partir d'éléments provenant des e-mails des clients, des tickets, des bugs, et plus encore !
Ajoutez du contenu organique et/ou dynamique au corps de vos e-mails d’automatisation. Cela inclut des options pour les champs variables, les signatures, les modèles de réponses, les emojis, etc.
Éligibilité au forfait ClickUp et au fournisseur de services de e-mail
L'application ClickApp E-mail prend actuellement en charge les fournisseurs d'e-mail suivants :
Comment fonctionne l'application ClickApp E-mail selon les différents forfaits ClickUp ?
- Environnements de travail gratuits à vie obtenez 1 compte e-mail gratuit avec 100 utilisations
- Environnements de travail illimités obtenez 1 compte e-mail gratuit avec utilisation illimitée
- Environnements de travail de l’entreprise et supérieurs bénéficiez de 2 comptes e-mail gratuits + signatures + modèles
Les comptes de e-mail peuvent être utilisés par un nombre illimité de personnes. Vous pouvez par exemple choisir d'ajouter un seul compte de e-mail tout en donnant accès à tous les membres de votre environnement de travail (gratuitement).
Vous avez besoin de comptes e-mail supplémentaires ? Les administrateurs+ peuvent en ajouter d'autres à l'environnement de travail moyennant un supplément !
- Facturation annuelle : vous serez facturé 24 $ par an par compte d'e-mail.
- Facturation mensuelle : Vous serez facturé 2 $ par mois par compte de e-mail.
Note : si vous ajoutez un compte e-mail au milieu d'un cycle de facturation, vous serez facturé au prorata pour la période restante jusqu'à votre date de renouvellement.
FAQ sur l'application ClickApp E-mail
Q : Que se passe-t-il si je supprime l'e-mail de ma boîte de réception ?
R : Les e-mails ajoutés à ClickUp seront conservés dans le fil de discussion même si vous supprimez l'e-mail de votre boîte de réception.
Q : Pourquoi l'option e-mail n'apparaît-elle pas dans la section commentaires ?
A : L'e-mail dans ClickUp est une ClickApp! Assurez-vous qu'elle est activée par un propriétaire ou un administrateur.
Q : Les invités peuvent-ils envoyer des e-mails ?
A : La possibilité d'envoyer des e-mails est disponible pour les administrateurs, les propriétaires et les membres. Les invités n'ont actuellement pas accès à cette fonctionnalité.
Vous avez d'autres questions sur les e-mails dans ClickUp ? Consultez ce document d'aide !