La définition d'objectifs est la première étape de la gestion des performances, car elle vous aide, vous et votre équipe, à vous mettre d'accord sur ce que l'on attend de vous.
Les objectifs de performance sont des cibles ou des objectifs qu'un professionnel doit atteindre dans une période déterminée (généralement un an) pour obtenir une bonne évaluation de performance. Les évaluations de performance déterminent les primes de fin d'année, les augmentations de salaire et les promotions du personnel.
S'ils sont fixés de manière réaliste, les objectifs d'évaluation des performances motivent vos employés à travailler dur et à atteindre leurs cibles pour obtenir une bonne évaluation.
La définition d'objectifs et les évaluations de performance sont des aspects essentiels de la gestion de la performance et il est vital de les mener à bien pour la performance de l'entreprise.
Dans cet article, nous aborderons la définition d'objectifs pour les évaluations de performance et la manière la plus efficace de définir des objectifs d'équipe.
Comprendre l'évaluation des performances et la gestion des performances
Les gens utilisent souvent les termes « évaluation des performances » et « gestion des performances » de manière interchangeable, mais à tort. Il s'agit de deux concepts différents, que nous allons vous expliquer dans cette section.
Évaluation des performances
L'évaluation du travail est le processus qui consiste à évaluer le travail de chaque employé et sa contribution à l'entreprise. Elle est généralement effectuée chaque année et vise à aider les employés à apprendre et à progresser.
Les entreprises utilisent également les évaluations pour identifier les membres les plus performants afin de leur offrir des programmes de récompenses et de reconnaissance.
Gestion des performances
La gestion des performances, quant à elle, est un concept plus large, dont les évaluations font partie. Elle englobe tout, de la définition des objectifs au suivi de la progression de chaque employé, ainsi que le retour d'information et la récompense des bonnes performances.
Similitudes et différences entre l'évaluation des performances et la gestion
Les similitudes entre l'évaluation des performances et la gestion s'arrêtent au fait que les deux traitent du développement et des performances des employés. Comme expliqué, la première fait partie du second processus.
Pour mieux comprendre, découvrez les différences entre les deux.
| Évaluation des performances | Gestion des performances | |
| Objectif | Pour mesurer les performances annuelles des employés | Pour suivre et améliorer régulièrement les performances du personnel |
| Fréquence | Annuel | Processus continu |
| Portée | Restriction : ne concerne que les évaluations annuelles formelles. | Général : implique la définition d'objectifs, le suivi des performances, le retour d'information, etc. |
Le processus de définition des objectifs lors d'une évaluation des performances
La réussite de votre processus d'évaluation des performances dépend de la qualité des objectifs que vous avez fixés en début d'année. Le processus de définition des objectifs, bien que simple, nécessite la participation de plusieurs parties prenantes et une diligence raisonnable.
Dans cette section, nous vous donnerons des conseils d'experts sur la manière de fixer correctement les objectifs de performance des employés pour les évaluations de performance.
Participation de l'équipe à la définition des objectifs
La définition des objectifs pour l'évaluation des performances doit être le fruit d'un effort collaboratif. Si votre rôle en tant que manager ou chef d'équipe est essentiel, vous devez également impliquer votre équipe dans le processus.
Voici quelques conseils pour vous aider à démarrer :
- Commencez par évaluer les performances de chaque employé et identifiez les domaines à améliorer.
- Interrogez-les sur leurs objectifs de développement professionnel, leurs motivations et leurs parcours professionnels préférés.
- Discutez des domaines clés sur lesquels vous convenez tous deux de travailler au cours de l'année à venir, y compris l'acquisition de nouvelles compétences.
- Fixez des cibles et des objectifs clairs que chaque membre de l'équipe doit atteindre avant la fin de l'année.
Si certains membres de votre équipe sont novices en matière de définition d'objectifs pour les évaluations de performance, vous pouvez leur suggérer d'utiliser le modèle d'objectifs annuels de ClickUp. Idéal pour les débutants, ce modèle vous aide à identifier votre avenir idéal et ce que vous souhaitez accomplir.
Le modèle Docs vous permet de définir et de suivre vos objectifs annuels, tant dans votre vie personnelle que dans votre travail. Le modèle vous permet de :
- Aidez-vous à définir des objectifs mesurables à suivre tout au long de l'année pour le suivi.
- Guide pour définir des objectifs réalistes et réalisables.
- Facilitez la décomposition des grands objectifs en tâches plus petites et plus faciles à gérer.
- Vous permet de visualiser rapidement et d'ajuster les objectifs selon les besoins.
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Tirez parti de ClickUp Réunions pour organiser des discussions sur la définition des objectifs avec votre personnel. Cela facilite la définition de l'agenda et la planification.
À la fin du processus d'évaluation, demandez à tous les employés de donner leur avis afin d'améliorer le processus et de le rendre plus transparent.
La fonctionnalité de sondage de ClickUp Form View est parfaite pour recueillir les commentaires des employés. Elle permet également de créer des formulaires d'auto-évaluation faciles à utiliser pour les entretiens d'évaluation des performances.
Conseil de pro : utilisez ClickUp Brain pour résumer vos notes de réunion et en extraire les éléments à prendre en compte. Partagez-les avec les membres de votre équipe après la réunion afin de vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde.
Le rôle du leadership dans la définition des objectifs de performance
Outre les membres de l'équipe, vous devez également inclure les cadres supérieurs dans le processus de définition des objectifs. Ils peuvent vous aider à définir les objectifs de l'équipe pour l'année. Votre prochaine étape devrait donc être de rencontrer les cadres supérieurs et de leur demander leur avis sur vos projets.
Les chefs de service ou les responsables hiérarchiques ont généralement leurs propres objectifs, auxquels s'ajoutent les objectifs collectifs assignés à leur service. Pour les atteindre, ils doivent s'assurer que toutes les équipes sous leur supervision s'efforcent d'atteindre ces cibles.
L'implication des dirigeants dans le processus de définition des objectifs garantit que les objectifs des différentes équipes sont synchronisés avec les objectifs généraux de l'organisation. De plus, l'adhésion des dirigeants aide les équipes à s'aligner sur les cibles.
Intégrer des indicateurs de performance dans la définition des objectifs
Les objectifs, qu'ils soient destinés à l'évaluation des performances ou à toute autre fin, doivent toujours être accompagnés d'indicateurs de performance clés. Ne fixez pas d'objectifs qualitatifs pour lesquels vous ne pouvez pas mesurer les performances. Pour chaque objectif, vous devez disposer d'un indicateur de performance clé (KPI) qui vous permettra d'évaluer si l'objectif est atteint ou non.
La prochaine étape du processus de définition des objectifs consiste donc à fixer des paramètres de performance mesurables ou des KPI pour les objectifs.
Utilisez le modèle d'objectifs SMART de ClickUp pour créer des objectifs spécifiques et mesurables que vous pouvez également suivre facilement.
Le modèle aide les chefs d'équipe et les responsables RH à définir et à atteindre leurs objectifs en :
- Définir des objectifs SMART et les décomposer en étapes et tâches plus petites
- Suivi et visualisation de la progression des tâches
- Évaluer les ressources nécessaires à l'achevement des tâches
- Tenir les parties prenantes informées de la progression réalisée
Il propose cinq vues différentes, dont une feuille de travail SMART Objectif pour le brainstorming et le stockage d'idées.
Mesurer les performances par rapport aux objectifs
Une fois vos objectifs finalisés et fixés, utilisez des applications de suivi des objectifs telles que ClickUp pour suivre et mesurer vos performances.
ClickUp Objectifs facilite et accélère le processus de définition et de suivi des objectifs. Utilisez-le pour créer des objectifs SMART, suivre leur statut et mesurer les résultats clés.
Vous devez évaluer les résultats et les indicateurs clés de performance à la fin de la période d'évaluation. L'utilisation d'un bon logiciel d'évaluation des performances vous aidera à rationaliser le processus.
Vous pouvez également utiliser le modèle d'évaluation des performances ClickUp pour mener des entretiens individuels d'évaluation des performances avec des points de discussion clairs pour chaque employé.
Utilisez-le pour créer une liste des points clés à aborder lors de vos entretiens individuels d'évaluation des performances. Vous pouvez également noter les commentaires que vous souhaitez fournir à une personne lors de la session d'évaluation.
Il utilise le format « commencer, arrêter et continuer » pour permettre à chaque individu de savoir ce qu'il fait bien et ce qu'il devrait améliorer ou arrêter complètement.
Une fois votre réunion terminée, partagez vos commentaires avec chaque personne concernée afin qu'elle puisse s'y référer ultérieurement.
Vous pouvez également utiliser l'un des autres modèles d'évaluation des performances proposés par ClickUp.
Pour les employés peu performants, il existe de nombreux modèles de plans d'amélioration des performances que vous pouvez utiliser.
Conseil de pro : Aidez votre équipe à rester au fait de ses indicateurs de performance et créez une culture de transparence en mettant en place des tableaux de bord pour suivre et mettre à jour automatiquement les indicateurs de performance individuels et collectifs. Vous pouvez le faire en quelques clics à l'aide des tableaux de bord ClickUp
Importance de la créativité et du travail d'équipe dans le processus de définition des objectifs
Vous ne pouvez pas évaluer les performances de vos employés de manière isolée. Il ne suffit pas d'évaluer leurs performances individuelles. Vous devez également déterminer leur capacité à travailler avec les autres membres de l'équipe et à accomplir des tâches collaboratives.
Veillez à inclure des objectifs liés au travail d'équipe, à la créativité et à l'innovation lors du processus de définition des objectifs. Les personnes qui proposent des solutions créatives aux problèmes et qui sont promptes à aider les autres doivent être reconnues et récompensées.
ClickUp pour les équipes RH peut vous aider à gérer les talents et à récompenser les employés les plus performants.
Commencez par utiliser le modèle ClickUp Bonus Matrix pour attribuer des évaluations de performance et des primes aux membres du personnel.
Voici en quoi cela peut vous aider :
- Consultez les évaluations de performance de tous les membres de l'équipe en un coup d'œil.
- Utilisez un code de couleur pour classer les tâches en fonction du niveau d'expertise requis pour les accomplir.
- Organisez les informations relatives au salaire actuel et proposé de chaque employé en les mettant en forme sous un format visuel.
Aligner les objectifs individuels sur le processus d'évaluation des performances
L'une des stratégies essentielles pour fixer des objectifs consiste à aligner les objectifs individuels sur les objectifs généraux de l'entreprise.
Concevez le processus d'évaluation des performances en gardant à l'esprit les objectifs de l'employé et ceux de l'entreprise. Définissez ensuite des objectifs individuels et collectifs qui contribuent à la réalisation des objectifs de l'entreprise.
Récapitulatif rapide : définition d'objectifs pour les évaluations de performance
- Commencez par l'équipe : identifiez les points forts et les domaines à améliorer de chaque membre, et laissez chacun d'entre eux exprimer ses projets pour l'avenir.
- Aligner les objectifs individuels sur les objectifs de l'entreprise
- Obtenir l'adhésion de la direction
- Choisissez des objectifs mesurables et décidez comment vous allez les suivre.
- Veillez également à inclure des objectifs liés au travail d'équipe et à la collaboration.
- Mettez en place des mécanismes pour suivre les objectifs et évaluer les performances.
Avantages et défis de la définition d'objectifs pour les évaluations de performance
L'importance de la définition d'objectifs dans le cadre d'une évaluation des performances professionnelles est indéniable. Elle donne le ton à l'ensemble du processus d'évaluation et aide les chefs d'équipe et les responsables à évaluer objectivement les performances du personnel.
Cependant, la définition d'objectifs n'est pas chose facile. Examinons les avantages et les défis qui y sont associés.
Avantages
Voici quelques-uns des principaux avantages de la définition d'objectifs pour l'évaluation des performances.
- Cela permet de comprendre clairement ce que l'on attend de chaque employé et rend le processus d'évaluation des performances plus objectif et rationalisé.
- Avoir des objectifs clairs permet de motiver le personnel à bien travailler et à atteindre les cibles fixées afin d'obtenir des récompenses.
- Communiquer les objectifs de performance vous aide à maintenir la transparence dans le processus d'évaluation des performances.
- La définition d'objectifs de performance clairs responsabilise les individus vis-à-vis de leur travail et les encourage à s'approprier leurs responsabilités.
- La définition d'objectifs annuels permet d'aligner les performances individuelles et d'équipe sur les objectifs généraux de l'entreprise, favorisant ainsi la réussite de celle-ci.
Défis
Bien que bénéfique, la définition d'objectifs présente également certains défis. Examinons brièvement certains d'entre eux.
- Fixer des objectifs irréalistes pourrait démotiver les membres du personnel et avoir l'effet inverse sur leurs performances. La solution consiste à s'assurer que tous les objectifs fixés sont réalistes et réalisables. Si vous vous fixez un objectif ambitieux, veillez à lier les critères de performance non seulement à sa réalisation, mais aussi aux efforts déployés pour y parvenir.
- Il faut réfléchir attentivement pour définir des objectifs holistiques qui ne se concentrent pas uniquement sur les performances dans un domaine, mais couvrent tous les aspects importants. Impliquer les équipes, les parties prenantes et les dirigeants dans la discussion sur la définition des objectifs peut aider à éviter cela.
- L'un des problèmes les plus courants liés à la définition d'objectifs est que les gens fixent souvent des objectifs vagues ou trop généraux, qui sont difficiles à suivre. Pour éviter cela, définissez des indicateurs et des mécanismes de suivi pour chaque objectif que vous choisissez.
- Si les objectifs n'incluent pas le travail d'équipe et la collaboration, vous risquez de monter les membres du personnel les uns contre les autres, ce qui nuit à la culture d'entreprise. Pour éviter ce problème, veillez à ce que certains des objectifs soient liés aux compétences d'équipe telles que la collaboration, le mentorat, l'accessibilité et la serviabilité.
- Maintenir l'équité et la transparence dans le processus de définition des objectifs et de suivi des performances est un défi pour beaucoup. Les organisations doivent travailler activement sur cet aspect en mettant en place une cadence de communication autour des objectifs, notamment par le biais de réunions publiques et de mises à jour par e-mail.
Types d'objectifs de performance et exemples
Voici quelques types courants d'objectifs d'évaluation des performances pour les évaluations de performances.
Objectifs de consolidation d'équipe
Ces objectifs visent à améliorer la collaboration et la dynamique au sein de l'équipe. Comme nous l'avons vu, les individus ne peuvent pas travailler et être évalués de manière isolée. La capacité d'une personne à travailler en équipe est également importante.
En incluant des objectifs de consolidation d'équipe dans votre processus d'évaluation des performances, vous encouragez vos collaborateurs à améliorer leurs compétences en matière de travail d'équipe et de collaboration.
Exemples :
- Participez à quatre activités et évènements de consolidation d'équipe au cours de l'année.
- Maintenir un taux de présence de 90 % aux réunions d'équipe et y participer activement.
- Encadrer un nouveau membre de l'équipe chaque trimestre
Objectifs en matière de gestion du temps
La gestion du temps est une compétence professionnelle essentielle qui aide les professionnels à être plus productifs au travail. Les objectifs SMART en matière de gestion du temps visent à améliorer la capacité d'une personne à gérer plusieurs tâches tout en respectant systématiquement les délais.
Pour suivre ces objectifs, nous utilisons souvent des indicateurs de projet liés à l'achèvement des tâches dans les délais impartis et au respect des échéances du projet.
ClickUp vous permet d'ajouter des estimations de durée pour chaque tâche, que vous attribuez ensuite à différentes personnes. En suivant le temps nécessaire pour achever une tâche par rapport à l'estimation initiale, vous serez en mesure de déterminer les compétences de gestion du temps de chaque individu.
Exemples :
- Respectez toutes les échéances du projet et achevez les tâches à temps ou en avance.
- Créez un plan de gestion du temps personnalisé pour hiérarchiser les tâches et consacrer du temps à diverses activités quotidiennes.
- Réduisez le délai de traitement des requêtes du service client de 15 %.
Objectifs en matière de gestion de projet
Les objectifs de gestion de projet visent à évaluer les compétences professionnelles et les performances d'un individu en termes de gestion de ses tâches quotidiennes et de ses projets. Cela peut inclure tout, depuis le respect du périmètre et du budget du projet jusqu'à l'obtention d'une évaluation élevée de la part des clients.
Utilisez ClickUp pour définir des objectifs et suivre les performances de vos employés par rapport à ces objectifs.
Exemples :
- Définissez la portée d'un projet et exécutez-le sans dérive ni modifications de dernière minute.
- Établissez des prévisions budgétaires pour un projet avec une précision de 95 %.
- Réduisez les coûts de vos projets de 10 %.
Objectifs de résolution de problèmes
Ces objectifs visent à améliorer la capacité d'un individu à identifier les problèmes et à concevoir des solutions efficaces et innovantes. Il s'agit d'une compétence professionnelle importante qui aide votre équipe à surmonter les obstacles qui affectent ses projets.
La résolution de problèmes n'est pas une compétence innée ; elle s'acquiert avec le temps et la pratique. En l'intégrant au processus d'évaluation des performances, vous incitez les membres du personnel à contribuer de manière proactive à la résolution des problèmes liés aux projets, plutôt que de les laisser à leurs responsables ou superviseurs.
Exemples :
- Identifiez trois problèmes clés liés au processus et proposez des solutions réalisables pour chacun d'entre eux.
- Proposez un plan pour améliorer l'efficacité des projets et l'utilisation des ressources.
- Élaborez et mettez en œuvre un plan visant à réduire le taux de désabonnement de 20 %.
Objectifs en matière de technologies éducatives
Il s'agit d'objectifs d'apprentissage et de développement qui se concentrent spécifiquement sur l'apprentissage de l'utilisation de nouveaux logiciels et technologies pour le travail. Avec des technologies telles que l'IA et la robotique qui bouleversent complètement le paysage de l'entreprise, il est indispensable de perfectionner les compétences de votre équipe afin qu'elle puisse utiliser les outils les plus récents.
C'est pourquoi vous devriez permettre à vos employés de participer à des programmes de formation parrainés par l'entreprise et leur fournir les meilleurs outils pour faire leur travail.
Le modèle de définition d'objectifs d'apprentissage et de développement ClickUp peut vous aider à définir des objectifs de formation pour les membres de votre équipe.
Ce modèle utilise le cadre SMART pour la définition des objectifs, mais offre quelques fonctionnalités supplémentaires. Vous pouvez, par exemple, marquer les tâches en fonction de leur statut : en bonne voie, en retard, etc.
Il utilise également un code couleur pour classer les tâches en fonction de l'effort nécessaire pour les achever. Le plus intéressant, c'est qu'il vous permet d'attribuer chaque tâche à un ou plusieurs responsables afin de garantir la responsabilité.
Exemples :
- Achevez 10 heures de formation liée à la technologie cette année.
- Participez ou organisez une session de partage des connaissances avec votre équipe chaque mois.
Objectifs de communication
Une communication efficace est essentielle à tous les aspects de la réussite d'une entreprise, car elle aide les gens à échanger des idées, à partager des connaissances et à collaborer avec les autres.
Ces compétences relationnelles sont particulièrement importantes pour les personnes occupant des rôles de direction et constituent une qualité essentielle en matière de leadership. En fait, de nombreuses organisations considèrent qu'il s'agit d'une compétence indispensable pour effectuer des promotions à des postes de haut niveau.
C'est pourquoi il est essentiel de fixer des objectifs pour améliorer les compétences de communication de votre équipe. Ceux-ci peuvent concerner les compétences verbales et orales ou la communication écrite, en fonction des forces et des faiblesses de chaque individu.
Exemples :
- Achevez trois sessions de formation sur l'amélioration des compétences en communication orale ou écrite cette année.
- Intervenez lors de deux réunions d'équipe, évènements, présentations ou sessions de partage des connaissances.
- Rédigez un livre blanc lié aux recherches de l'équipe.
Connexes : Guide des objectifs opérationnels (avec exemples et modèles)
Simplifiez la définition d'objectifs avec ClickUp
La définition d'objectifs fait partie intégrante des évaluations de performance. Sans objectifs clairs et mesurables, les chefs d'équipe ne peuvent pas déterminer la performance professionnelle d'un employé sur une année.
Le fait d'avoir des objectifs clairs aide à identifier les employés les plus performants et ceux qui le sont moins. Sur la base des évaluations de performance, ils peuvent récompenser certains employés et fournir des commentaires constructifs à d'autres afin d'améliorer leurs performances.
Ce processus contribue à la formation et au développement professionnel de votre personnel, en veillant à ce qu'il s'améliore chaque année dans son travail.
Disposer d'une solution tout-en-un de gestion des talents et de gestion de projet comme ClickUp vous permettra d'augmenter la productivité de votre équipe et de rationaliser vos évaluations annuelles des performances. De la définition des objectifs à l'évaluation des performances, ClickUp peut vous aider dans tous les aspects de la gestion des performances.
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Foire aux questions (FAQ)
1. Qu'est-ce que la définition d'objectifs pour l'évaluation des performances ?
Il s'agit du processus de définition des objectifs de performance et de développement professionnel des employés d'une organisation. Ces objectifs servent de base à leur évaluation et à leur notation annuelles. Les équipes fixent généralement leurs objectifs au début de l'exercice. Si la performance est mesurée périodiquement, l'évaluation formelle finale a lieu à la fin de l'année.
2. Comment rédiger des objectifs pour une évaluation des performances ?
Utilisez le cadre des objectifs SMART pour créer des objectifs spécifiques et mesurables que vous pouvez atteindre de manière réaliste dans la période impartie.
Envisagez différents types d'objectifs et fixez des objectifs pour différentes catégories, telles que la résolution de problèmes, les objectifs de leadership et les objectifs de collaboration en équipe. Ensuite, identifiez et répertoriez les indicateurs de performance clés que vous utiliserez pour mesurer la performance d'un individu pour chaque objectif.
Recueillez les commentaires de la direction et discutez des objectifs avec chaque membre du personnel avant de les finaliser. Documentez les objectifs de manière organisée et partagez-les avec chaque membre du personnel afin qu'ils puissent s'y référer tout au long de l'année.
3. Qu'est-ce que la définition d'objectifs sur le lieu de travail ?
La définition d'objectifs est le processus par lequel les chefs d'équipe et les responsables fixent des objectifs individuels et collectifs pour leurs équipes, en accord avec les objectifs généraux de l'entreprise. L'objectif est de responsabiliser chaque individu quant à sa contribution à la réussite de l'entreprise et de lui faire prendre conscience de son rôle.
La définition d'objectifs contribue également à maintenir la transparence dans le processus d'évaluation des performances en permettant à chaque membre de l'équipe de savoir ce que l'on attend de lui. Cela améliore également la satisfaction et l'engagement des employés.