La définition d'objectifs s'accompagne inévitablement d'un suivi de leur réalisation. Il s'agit là d'une des principales responsabilités de tout chef de projet, et les responsables du développement logiciel ne font pas exception.
Les chefs de projet utilisent des indicateurs clés de performance spécifiques pour gérer efficacement les projets de développement logiciel. La vitesse de développement, la durée du cycle et le délai de production sont autant d'exemples d'indicateurs clés de performance pouvant être utilisés pour suivre les projets logiciels.
Ces indicateurs clés de performance pour le développement logiciel constituent votre boîte à outils de données objectives pour suivre chaque étape du cycle de vie du développement logiciel afin d'identifier les goulots d'étranglement et de travailler à une amélioration continue.
Voyons comment les équipes de développement logiciel peuvent optimiser le processus de développement à l'aide des 25 principaux indicateurs clés de performance (KPI) en matière de développement logiciel afin de faciliter la prise de décision.
25 indicateurs clés de performance pour le développement logiciel
Il existe d'innombrables indicateurs clés de performance adaptés à des objectifs commerciaux spécifiques et à des projets en cours. Voici les 25 principaux indicateurs qui permettent à votre équipe de développeurs de rester en avance sur ses cibles.
1. Vitesse de développement
Mesurez les performances de l'équipe de développement logiciel à l'aide de la vitesse de développement. Elle indique le travail total que votre équipe peut accomplir pendant un sprint (une période fixe pendant laquelle les tâches doivent être achevées).
Au cours d'un sprint, utilisez des points d'histoire pour calculer l'effort nécessaire à l'achevement d'une tâche sur une échelle de un à dix, un étant le plus rapide et dix le plus compliqué. En mesurant chaque sprint et chaque point d'histoire, vous pouvez comprendre la vitesse moyenne de votre équipe de développement sur trois sprints.
Sans ces indicateurs, il sera difficile de planifier, de hiérarchiser, d'allouer les ressources et de définir des attentes réalistes pour les projets futurs.
Vitesse de développement = nombre total de points d'histoire achevés dans un sprint
2. Durée du cycle
La durée du cycle est un indicateur DevOps Research and Assessment (DORA) qui permet de mesurer le temps passé à accomplir une tâche particulière. Il quantifie les performances de l'équipe et estime le temps nécessaire pour terminer les tâches futures.
Par exemple, dans le développement logiciel, la durée du cycle peut faire référence au temps nécessaire pour résoudre un bug, depuis le moment où il est attribué à un développeur et soumis à des tests de stabilité et de code jusqu'à ce qu'il soit corrigé et approuvé par l'assurance qualité.
Cet indicateur permet d'évaluer la productivité de l'équipe de développeurs et d'identifier les domaines à améliorer. Vous pouvez comparer la durée de chaque tâche avec la durée souhaitée afin d'analyser les lacunes de l'équipe.
Durée du cycle = heure de fin – heure de début
3. Couverture du code
La couverture de code, également appelée couverture de test, mesure le pourcentage de code testé. Cet indicateur DevOps mesure la qualité des logiciels à des fins de production et de test.
Il donne la priorité au développement piloté par les tests (TDD) et identifie les bugs dans les codes. Plus la couverture du code est élevée, moins il y a de risques de bugs.
Couverture du code = (nombre de lignes de code exécutées par les tests / nombre total de lignes de code) X100
4. Fréquence de déploiement
La mise en œuvre de méthodologies agiles peut compliquer la mesure des performances de l'entreprise, car toute l'équipe doit suivre des indicateurs agiles tout au long du cycle de développement. Pour suivre les performances des outils et des processus de développement logiciel dans le cadre d'un tel processus, vous pouvez vous appuyer sur l'indicateur de performance clé « fréquence de déploiement ».
Il détermine la vitesse à laquelle l'équipe de déploiement déploie le code dans différents départements, tels que la mise en scène, les tests et la production. Cet indicateur fait partie des quatre indicateurs DORA et est lié à d'autres, tels que le taux d'échec des changements, le délai de production des changements et le temps moyen de récupération.
Cet indicateur clé de performance logiciel fournit des informations sur l'efficacité et l'agilité de l'équipe de développement, établit des repères pour améliorer les pratiques de déploiement et contribue à l'amélioration continue.
Fréquence de déploiement = nombre total de déploiements / période
5. Net Promoter Score
Le Net Promoter Score (NPS) mesure la satisfaction client sur une échelle de zéro à dix, où zéro correspond à la pire expérience utilisateur et dix à la meilleure.
Les personnes qui attribuent une note comprise entre zéro et six au logiciel sont appelées « détracteurs », celles qui attribuent une note comprise entre sept et huit sont appelées « passifs », et celles qui attribuent une note comprise entre neuf et dix sont appelées « promoteurs ». Si le nombre de promoteurs dépasse celui des détracteurs, cela signifie que le logiciel fonctionne bien.
Net Promoter Score = (% de promoteurs) – (% de détracteurs)
6. Temps moyen entre pannes (MTBF)
Pour évaluer la fiabilité d'un logiciel, l'indicateur MTBF quantifie le temps moyen entre deux pannes logicielles.
Dans le domaine du développement logiciel, où les échecs sont inévitables, l'indicateur MTBF est essentiel pour évaluer les tâches logicielles et élaborer des stratégies de réparation.
Temps moyen entre pannes (MTBF) = temps de fonctionnement total/nombre total de pannes
7. Taux d'échec des changements
Mesurer la qualité d'un logiciel est complexe en raison de son caractère subjectif. L'indicateur « taux d'échec des changements » donne un aperçu de la qualité du logiciel en calculant le pourcentage de déploiements qui entraînent un échec en production.
Un faible taux d'échec des modifications indique moins de bogues et une qualité élevée. À l'inverse, un taux élevé signifie plus de bogues et la nécessité pour l'équipe de remanier le code.
CFR = (nombre de modifications échouées/nombre de modifications)/100
8. Taille des demandes de tirage (PR)
La taille des demandes de tirage est un indicateur de développement logiciel qui mesure le nombre de modifications de code dans une seule demande de tirage, reflétant la taille ou la portée des modifications introduites par un développeur.
Les petites demandes de tirage sont plus faciles à examiner et à traiter, ce qui facilite une intégration plus rapide, fournit des commentaires plus spécifiques et réduit le risque de bugs. En revanche, les demandes de tirage volumineuses prennent plus de temps à comprendre, à examiner et à corriger.
9. Taux de détection des défauts (DDR)
Le ratio DDR mesure le nombre de défauts détectés avant la mise en production par rapport à ceux détectés après la mise en production.
Utilisez la métrique DDR pour évaluer le nombre de défauts non détectés par votre équipe de test et rencontrés par les clients, qui ont un impact négatif sur leur expérience.
Taux de détection des défauts = (défauts détectés au cours d'une phase + nombre total de défauts) x 100
10. Taux de rotation du code
Les codes doivent souvent être révisés en raison des mises à niveau logicielles et de l'introduction de nouvelles fonctionnalités. L'indicateur de rotation du code mesure le nombre de fois où un code logiciel doit être révisé au cours d'une période donnée. Une rotation élevée du code indique un niveau élevé de maintenance et de risque.
Par exemple, les équipes DevOp fonctionnent généralement avec un taux de renouvellement du code moyen de 25 %, ce qui indique que les codes sont efficaces à 75 %.
Taux de rotation du code = Nombre total de lignes de code au début – (Lignes ajoutées + lignes supprimées + lignes modifiées)/ Nombre total de lignes de code X 100
11. Simplicité du code
Un code simple exécuté avec succès est préférable à un code complexe qui nécessite des itérations constantes. La simplicité du code peut être mesurée à l'aide de plusieurs indicateurs tels que la complexité cyclomatique, la duplication de code, le churn de code, etc.
Un code simple indique que celui-ci prendra moins de temps, nécessitera moins d'itérations et comportera moins de bugs.
Il n'existe pas de formule directe pour mesurer la simplicité du code, comme la complexité cyclomatique, car il s'agit d'un indicateur qualitatif plutôt que quantitatif.
12. Flux cumulatif
Les responsables du développement logiciel souhaitent souvent connaître l'étape d'avancement des projets de développement logiciel. Le flux cumulé montre, à l'aide de diagrammes visuels, si une tâche est approuvée, en cours ou en attente.
Différentes couleurs représentent différents statuts. De plus, la largeur de la bande vous indique la durée du cycle. Cet indicateur de performance clé (KPI) de développement logiciel vous permet d'évaluer l'état d'avancement du développement logiciel, d'identifier les goulots d'étranglement et de calculer l'effort nécessaire pour achever les éléments en attente.
À lire également : À quoi ressemble la journée d'un développeur de logiciels
13. Taux de bugs
Le taux de bogues correspond au nombre de bogues identifiés lors des tests logiciels. La plupart des équipes de développement logiciel utilisent cet indicateur pour comparer les taux de bogues entre les projets, les équipes et les périodes, établir des références et fixer des objectifs réalistes pour réduire les bogues.
Vous pouvez les examiner sous deux angles : le nombre total de bugs détectés et la gravité des bugs identifiés.
Taux de bogues = (nombre de bogues détectés/nombre total de lignes de code) X 100
14. Sprint Burndown
Mesurez le nombre total de tâches exécutées au cours d'un sprint à l'aide de l'indicateur « sprint burndown ». Il s'agit de l'un des indicateurs clés de performance en ingénierie logicielle qui déterminent le travail effectué pendant les sprints. Réajustez les performances de l'équipe si les résultats ne correspondent pas aux attentes.
Les entreprises utilisent souvent des diagrammes burndown sprint et mesurent le temps et la quantité de travail à achever en points d'histoire afin de vérifier les écarts par rapport à la progression idéale.
15. Burndown de publication
L'indicateur KPI « release burndown » mesure la progression de la sortie du produit et prédit le nombre de sprints nécessaires pour achever une version en se basant sur les sprints précédents.
Utilisez un diagramme de suivi des versions pour évaluer si les opérations se déroulent dans les délais ou avec du retard et montrer la progression du projet aux parties prenantes.
16. Efficacité du flux
L'indicateur clé de performance « efficacité du flux » suit le ratio entre le temps total et le temps actif afin de donner un aperçu des périodes d'inactivité et d'optimiser le flux de travail.
Efficacité du flux = (temps de valeur ajoutée / délai de production) X 100
Temps à valeur ajoutée = temps consacré à des activités contribuant directement aux besoins du client, comme le code source/les tests.
Délai de production = temps écoulé entre l'entrée d'un élément de travail dans le système Kanban et sa livraison au client.
17. Temps moyen de réparation (MTTR)
Le temps moyen de réparation désigne le temps total nécessaire à un système pour réparer un problème ou une panne. Il comprend le temps de réparation et de test, soit tout le temps nécessaire pour que le logiciel soit à nouveau pleinement fonctionnel.
Un MTTR élevé dans les projets de développement logiciel peut entraîner des temps d'arrêt imprévus.
Le MTTR évalue la fiabilité et la disponibilité de vos systèmes et équipements et identifie les domaines à améliorer et les tendances en matière de pannes afin que vos développeurs logiciels puissent optimiser les stratégies de maintenance.
MTTR = Temps total de maintenance / Nombre de réparations
18. Temps d'attente
Le temps d'attente correspond au temps de traitement entre la création d'un ticket et sa résolution. Il s'agit de la période pendant laquelle le ticket reste en attente et n'est ni traité ni résolu.
Les longs délais d'attente peuvent être dus à un manque de spécialistes en assurance qualité, à une mauvaise communication interne ou à des outils et une assistance insuffisants. Cet indicateur de performance clé montre à quel point le pipeline est optimisé ; par conséquent, plus il est bas, mieux c'est.
19. Taux d'achèvement de la portée
Plus le processus de traitement des tickets est rapide, plus cela reflète positivement l'efficacité de l'équipe de développement logiciel. Le taux d'achèvement du périmètre est un indicateur qui détermine le nombre total de tickets achevés au cours d'un sprint.
Un faible taux d'achèvement indique des processus non optimisés, des cibles irréalistes ou un manque de personnel.
20. Portée ajoutée
La portée ajoutée est un indicateur essentiel pour tous les responsables de développement logiciel, car elle correspond au nombre total de points d'histoire ajoutés après le début du sprint.
Un pourcentage élevé de scope ajouté indique un manque de planification pour déterminer les défis à venir. Cela perturbe la planification du sprint en réduisant la possibilité d'effectuer du nouveau travail.
Pour réduire la portée ajoutée, éliminez les fonctionnalités qui nécessitent plus de temps que votre équipe ne peut en consacrer. Vous pouvez également établir une prévision de maintenance indiquant le temps et les efforts nécessaires pour maintenir la fonction à long terme.
21. Délai de production
Le délai de production mesure le temps total nécessaire à la réalisation d'une tâche, de la demande à l'achevement. Contrairement à la durée du cycle des équipes de développement logiciel, il prend également en compte le temps d'attente, les validations et les révisions nécessaires avant l'achevement de la tâche.
Un délai de production plus court indique une mise sur le marché plus rapide, une agilité accrue et une utilisation efficace des ressources. Ensemble, ces facteurs contribuent à une plus grande satisfaction des clients.
Délai de production = horodatage du déploiement – horodatage de la validation
22. Efforts inutiles
L'indicateur « efforts gaspillés » mesure le temps et les ressources consacrés à des tâches qui ne contribuent pas au projet final ou aux objectifs de l'entreprise.
Par exemple, si l'équipe a travaillé sur une fonctionnalité logicielle jugée inutile au bout de deux semaines, l'effort gaspillé correspondrait au montant versé à tous les développeurs pour leur travail pendant ces deux semaines.
Pour augmenter la productivité et réduire les délais de mise sur le marché, mesurez les indicateurs clés de performance pour le développement logiciel, tels que les efforts inutiles, et trouvez des moyens de les réduire pour assurer la réussite du projet.
Effort gaspillé = (Effort total gaspillé / Effort total) X 100
23. Interruptions
Les indicateurs d'interruption mesurent le nombre total de tâches interrompues au cours d'une période donnée. Vous pouvez également mesurer le nombre total d'interruptions au cours d'une tâche pour obtenir une idée plus précise.
Les interruptions ont un impact direct sur les performances et doivent être mesurées afin de respecter des échéanciers réalistes. Parmi les exemples d'interruptions, on peut citer les problèmes techniques, les pannes de système, les interruptions personnelles ou celles dues à l'indisponibilité des ressources.
Taux d'interruption = (nombre total d'interruptions / temps total de travail) X 100
24. Recrutement et période de rodage
Vous avez besoin de ressources adéquates pour mener à bien votre cycle de développement logiciel. Le recrutement d'une équipe de développeurs qualifiés prend parfois du temps, ce qui souligne la nécessité de fixer des objectifs réalistes en matière de réalisation des tâches.
Le délai de recrutement correspond à la période entre le moment où le candidat postule à un emploi et celui où il l'accepte. Il faut également tenir compte du délai de mise en route, qui correspond au temps nécessaire entre l'embauche du candidat et le moment où il devient pleinement productif.
Tenez compte de ces deux indicateurs lorsque vous estimez le cycle de vie du développement logiciel.
25. Date de livraison prévue
Les parties prenantes exigent souvent une date estimative de livraison pour l'achèvement du logiciel, et cet indicateur aide les services interfonctionnels à planifier leur travail.
La date de livraison peut changer au fur et à mesure de la progression des opérations et peut être modifiée en cas de changements.
À lire également : Quelle est la différence entre un OKR et un KPI?
Les défis liés à la mise en œuvre des indicateurs clés de performance (KPI) en matière de développement logiciel et les conseils pour les surmonter
Choisir les bons indicateurs clés de performance
Lorsque vous définissez des indicateurs clés de performance pour le développement logiciel, il peut être difficile de déterminer ceux qui sont les plus pertinents pour votre projet. Comment choisir les indicateurs clés de performance les plus importants parmi les différentes options ?
Nous vous recommandons de commencer par les objectifs organisationnels et les indicateurs clés de performance qui soutiennent les initiatives stratégiques. Par exemple, les domaines clés dans lesquels le développement logiciel peut avoir un impact significatif comprennent l'amélioration de la qualité des produits, l'augmentation de la satisfaction des clients et la réduction des délais de mise sur le marché.
Les indicateurs clés de performance qui ajoutent de la valeur commerciale comprennent la couverture du code, la durée du cycle, la qualité du code, le MTTR pour améliorer la qualité des produits, le NPS pour la satisfaction client et la fréquence de déploiement pour la mise sur le marché.
Recueillez les commentaires des ingénieurs, testeurs, développeurs, chefs de projet et développeurs de produits afin d'en faire un effort collaboratif et d'augmenter les chances de réussite de la mise en œuvre.
Ajuster et effectuer le suivi régulier des indicateurs clés de performance
Les indicateurs clés de performance ne sont pas statiques ; ils doivent être régulièrement ajustés en fonction de l'évolution des exigences et des objectifs de l'entreprise. Vous pouvez les suivre à l'aide de feuilles de calcul, mais leur évolutivité est limitée en raison du contrôle des versions, de l'absence d'automatisation des modifications des données et de l'accès basé sur les rôles.
Vous avez besoin d'un logiciel ou d'un modèle pour suivre et ajuster vos indicateurs clés de performance en matière de développement logiciel afin d'achever votre projet avec succès.
Manque d'alignement au sein des équipes
Imaginons un scénario dans lequel l'équipe de développement mesure et hiérarchise le score NPS, mais oublie de le communiquer à l'équipe d'assistance client. Sans cette coordination, l'équipe d'assistance risque de privilégier la rapidité au détriment de l'expérience client, ce qui nuit à l'objectif de l'entreprise.
En plus de mesurer les indicateurs clés de performance pertinents, vous devez les communiquer aux membres concernés de l'équipe afin qu'ils comprennent leur importance et leur adéquation avec les objectifs de l'entreprise.
Sans utiliser un tableau de bord ou un logiciel commun, comment vous assurez-vous que tout le monde est aligné sur les indicateurs clés de performance et est en mesure de contribuer à leur réalisation ?
Qualité et précision des données
Le suivi des données à l'aide de tableurs présente plusieurs inconvénients, notamment les doublons, les erreurs de saisie manuelle et les informations obsolètes, qui peuvent induire en erreur lors de la prise de décisions.
De nombreuses entreprises créent des silos de données, chaque service travaillant de manière isolée avec ses propres données et méthodologies.
Par exemple, l'équipe chargée de la cybersécurité au sein de l'organisation peut travailler sur différentes sources de données. À l'inverse, l'équipe de développement peut avoir des méthodologies distinctes, alors que ces équipes ont un objectif commun : réduire les vulnérabilités logicielles susceptibles d'être exploitées par des cyberattaques.
Le résultat est un paysage fragmenté, sans source unique de vérité. Les organisations ne peuvent sous-estimer l'importance de la qualité et de l'actualité des données pour une prise de décision éclairée, en particulier lorsque des équipes interfonctionnelles collaborent vers un objectif commun. Il est essentiel de disposer d'une source unique de vérité, à laquelle toutes les équipes ont accès aux mêmes données centralisées.
Suivez et mettez en œuvre les indicateurs clés de performance (KPI) de développement logiciel grâce aux tableaux de bord ClickUp.
Une fois que vous connaissez les indicateurs clés de performance (KPI) du développement logiciel, la question suivante est de savoir comment vous allez les suivre et les mettre en œuvre.
Le suivi des indicateurs clés de performance logiciels est chronophage et source d'erreurs sans outils efficaces qui fournissent des points de données distincts de manière claire et exploitable.
ClickUp est une plateforme complète qui vous permet de suivre tous les indicateurs clés de performance liés à votre projet logiciel et de vous assurer qu'ils sont en adéquation avec vos objectifs d'entreprise et stratégiques.
Vous pouvez personnaliser les tableaux de bord ClickUp afin de suivre les indicateurs clés de performance les plus pertinents à l'aide de données en temps réel et prendre des décisions efficaces et opportunes. Le tableau de bord peut être personnalisé à l'aide de cartes de rapports de sprint telles que les cartes de vélocité, les cartes de burndown, les cartes de burnup, le flux cumulatif, la durée du cycle et le délai de production.
Toutes ces cartes sont mises à jour régulièrement (à l'exception de la vélocité) afin de simplifier le suivi des indicateurs clés de performance et de mesurer les efforts de développement. Ces cartes offrent diverses options de personnalisation, notamment la source, l'intervalle de temps, la période d'échantillonnage, la quantité de travail, les filtres de tâches, etc.
Les tableaux de bord ClickUp intègrent des données précieuses provenant de différentes sources de données afin de fournir une vision globale des indicateurs et des performances du projet de développement logiciel. Ces données peuvent être utilisées pour prendre des décisions fondées sur des données concernant le processus de développement logiciel, optimiser l'allocation des ressources et le processus de développement global.
Modèles d'indicateurs clés de performance ClickUp
Pour réussir, il faut garder une longueur d'avance sur les indicateurs clés de performance. En tant que responsable, vous devez évaluer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour votre équipe de développement logiciel.
Les modèles de développement logiciel ClickUp sont conçus pour un développement logiciel de haute qualité. Ils sont fournis avec des sous-catégories prêtes à l'emploi et entièrement personnalisables, et permettent le suivi des indicateurs clés de performance de la gestion de projet grâce à des vues, des statuts et des champs personnalisés.
Le modèle KPI ClickUp facilite la mesure des KPI, que vous soyez une start-up ou une entreprise établie. Grâce à ce modèle, vous pouvez :
- Restez informé des données les plus importantes, regroupées en un seul endroit pour tous vos développeurs logiciels.
- Bénéficiez d'une visibilité sur les efforts de votre équipe de développement en suivant la progression réalisée par rapport aux objectifs.
- Identifiez les tendances, suivez et mesurez la progression de vos indicateurs clés de performance (KPI) à l'aide d'un diagramme visuel.
Voici comment ClickUp pour les équipes de développement logiciel simplifie la mesure des indicateurs clés de performance :
- Définissez des objectifs : rédigez des objectifs mesurables et réalisables qui correspondent à vos objectifs à court et à long terme.
- Tableau de bord ClickUp : identifiez les indicateurs qui correspondent le mieux à vos besoins et utilisez le tableau de bord pour les suivre.
- Créez des jalons : suivez vous-même les indicateurs ou utilisez des outils d'analyse automatisés pour suivre les performances en temps réel.
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Connexes : Indicateurs clés de performance (KPI) pour la gestion de produits 🎯
Impact de l'assurance qualité sur les indicateurs clés de performance du développement logiciel
L'assurance qualité doit être au cœur de la mesure des indicateurs de développement logiciel, depuis l'identification des failles de sécurité jusqu'aux tests visant à détecter les bugs.
Un processus de test structuré et fiable garantit que l'équipe de développement corrige tous les bugs et problèmes avant que le client n'utilise votre produit/logiciel.
De plus, une qualité optimale réduit le temps de retouche du code et diminue le taux de bugs et le ratio de détection des défaillances. C'est pourquoi nous recommandons d'optimiser l'assurance qualité pour des processus de développement logiciel rapides et fluides.
Mesurez les indicateurs clés de performance (KPI) du développement logiciel pour maximiser vos chances de mener à bien votre projet.
Le développement logiciel est un processus itératif qui nécessite une surveillance et des ajustements fréquents pour garantir la réussite du projet. La définition de paramètres clés de performance (KPI) pour le développement logiciel permet de responsabiliser chacun et de garantir que les efforts de développement logiciel restent axés sur les objectifs de l'entreprise.
Ils servent de repère aux équipes de développement logiciel, mesurent la progression quotidienne et aident les dirigeants et les responsables à mieux comprendre la situation dans son ensemble.
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