Qui pourrait oublier les débuts de la pandémie, lorsque nous essayions de comprendre comment utiliser les applications de visioconférence ? Le monde a beaucoup évolué depuis, mais les particuliers, les entreprises et les organisateurs d'évènements continuent de s'appuyer sur les vidéoconférences et les audioconférences pour rester en connexion. ?
Mais peut-être que votre outil de visioconférence actuel ne vous convient plus. Ou peut-être que vous vous préparez à affronter une période difficile et que vous avez besoin d'une solution plus axée sur la sécurité. Heureusement, il existe de nombreuses options sur le marché. Il suffit de choisir l'outil de conférence web le mieux adapté à vos besoins.
Alors, que devez-vous rechercher dans les outils de conférence téléphonique ? Consultez ce guide pour obtenir une checklist rapide des fonctionnalités indispensables, ainsi que nos 10 services de conférence téléphonique favoris en 2024.
Que devez-vous rechercher dans un logiciel de conférence téléphonique ?
Que vous recherchiez une solution de conférence téléphonique compatible avec les appareils mobiles et offrant une qualité audio exceptionnelle ou que vous ayez besoin d'une solution d'évènement en ligne robuste, il existe de nombreux outils de collaboration. Quel que soit votre cas d'utilisation spécifique, nous vous recommandons d'opter pour un logiciel offrant au minimum les fonctionnalités d'audioconférence suivantes :
- Qualité vidéo et audio : une qualité audio et vidéo élevée est indispensable. Après tout, si vous ne pouvez ni voir ni entendre votre interlocuteur, quel est l'intérêt d'une réunion virtuelle ? Recherchez un logiciel offrant une vidéo HD et une audio claire, afin que vos réunions se rapprochent autant que possible d'une interaction en face à face.
- Facilité d'utilisation : le meilleur logiciel de conférence téléphonique doit être très intuitif et facile à utiliser. Votre solution doit disposer d'un processus d'installation simple et d'une interface utilisateur conviviale. Tous les membres de l'équipe doivent pouvoir l'utiliser, quel que soit leur niveau de compétence technique.
- Compatibilité des appareils : la compatibilité est essentielle pour les services de conférence téléphonique. Étant donné que votre équipe se connectera probablement via un ordinateur de bureau ou une application mobile, la solution doit être compatible avec divers systèmes d'exploitation. Recherchez un logiciel qui inclut une version pour ordinateur de bureau ainsi qu'une application Android et iOS.
- Fonctionnalités de collaboration : l'objectif d'une conférence téléphonique est de rencontrer d'autres personnes. Optez pour des outils de communication d'équipe tels que le partage d'écran, les sessions de brainstorming sur Tableau blanc, la messagerie en temps réel et le partage de fichiers. Si vous souhaitez organiser des conférences et des évènements avec ce logiciel, recherchez des fonctionnalités telles que les salles de réunion et les sondages pour stimuler l'engagement.
- Intégrations : Les meilleures solutions de conférence s'intègrent aux outils que vous utilisez déjà, tels que ClickUp (hum hum), Slack, Google Agenda et Salesforce.
- Sécurité : vous souvenez-vous de l'époque du « Zoom bombing » ? Cette tendance ne nous manque pas, mais elle a démontré la valeur de la sécurité. Si vous travaillez avec des informations sensibles, choisissez un logiciel de conférence téléphonique avec un cryptage de bout en bout et des lignes de conférence sécurisées.
Les 10 meilleurs logiciels de conférence téléphonique à utiliser en 2024
Vos interlocuteurs attendent une qualité audio et vidéo irréprochable. Choisissez parmi ces 10 outils de conférence téléphonique éprouvés pour trouver la meilleure option pour votre entreprise.
1. Zoom
Idéal pour les vidéoconférences professionnelles
Zoom a été le fer de lance des communications pendant la pandémie, il mérite donc sans conteste notre première place. Ce qui a commencé comme un outil de chat vidéo a évolué pour offrir bien plus, avec des fonctionnalités telles que des Tableaux blancs, des chats d'équipe, l'enregistrement des visioconférences et même un système de téléphonie VoIP. ☎️
Zoom meilleures fonctionnalités
- Essayez l'outil Zoom AI Companion pour générer des analyses de réunion, des résumés et bien plus encore.
- Organisez des évènements en une seule session ou des webinaires avec Zoom Events.
- Créez votre propre centre de contact, doté d'agents virtuels basés sur l'IA.
- Créez des environnements de travail Zoom basés sur le cloud pour le travail hybride
Limitations de Zoom
- Certaines personnes trouvent Zoom un peu cher.
- D'autres clients Zoom affirment vouloir davantage d'intégrations et une meilleure documentation.
Tarifs Zoom
- Basique : gratuit
- Pro : 149,90 $/an par utilisateur
- Entreprise : 219,90 $/an par utilisateur
- Business Plus : 269,90 $/an par utilisateur
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur Zoom
- G2 : 4,5/5 (plus de 53 000 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 13 000 avis)
2. Réunion GoTo
Idéal pour les équipes d'entreprise ayant des besoins de communication variés
GoTo Meeting fait partie de la suite de produits GoTo, qui comprend des solutions pour les appels téléphoniques, les évènements en ligne, la formation numérique et même l'accès informatique à distance. GoTo Meeting est un outil de conférence téléphonique doté de fonctionnalités de sécurité de niveau entreprise, ce qui le rend adapté aux grandes entreprises.
GoTo Réunion meilleures fonctionnalités
- Créez un compte administrateur GoTo pour gérer toutes les propriétés GoTo.
- GoTo Réunion intègre une fonction de suppression des bruits de fond et une fonction audio pour la VoIP.
- Partagez votre écran, organisez un chat pendant la session et créez des salles de réunion séparées.
- GoTo Meeting dispose de fonctionnalités de sécurité telles que l'authentification unique, le cryptage et le verrouillage des réunions.
Limitations de GoTo Réunion
- Plusieurs utilisateurs souhaiteraient qu'il s'intègre plus efficacement à Office 365.
- Certains clients affirment que GoTo Connect dispose de toutes les fonctionnalités de GoTo Meeting, ce qui rend cette solution quelque peu redondante.
Tarifs pour les réunions GoTo
- Professionnel : 12 $/mois par utilisateur, facturé annuellement
- Entreprises : 16 $/mois par utilisateur, facturé annuellement
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur GoTo Réunion
- G2 : 4,2/5 (plus de 13 000 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 11 500 avis)
3. Google Meet
Idéal pour les équipes Intégré à Google Suite
Toutes vos données sont-elles stockées dans le cloud Google ? Si oui, Google Meet est la solution idéale. Ce logiciel de conférence s'intègre à toutes les propriétés Google, ainsi qu'à de nombreuses applications tierces, pour organiser des réunions plus efficaces et plus simples.
Les meilleures fonctionnalités de Google Meet
- Planifiez des visioconférences et des appels téléphoniques en temps réel ou enregistrez des messages vidéo.
- Google Meet est accessible sur n'importe quel appareil et fonctionne sans logiciel installé sur les ordinateurs de bureau.
- Toutes les visioconférences offrent une qualité d'image pouvant atteindre 4K et la possibilité d'ajouter des arrière-plans stylisés et un éclairage de studio.
- Collaborez sur Google Docs, Slides, Sheets et bien plus encore dans Meet.
Limitations de Google Meet
- Google Meet limite le nombre de participants pouvant prendre part à une réunion.
- Il n'est peut-être pas judicieux d'utiliser Meet si vous n'utilisez pas d'autres solutions Google.
Tarifs Google Meetpricing
- Entreprise Starter : 6 $/mois par utilisateur, facturé annuellement
- Business Standard : 12 $/mois par utilisateur, facturé annuellement
- Business Plus : 18 $/mois par utilisateur, facturé annuellement
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur Google Meet
- G2 : 4,6/5 (plus de 1 700 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 11 600 avis)
4. Microsoft Teams
Idéal pour les équipes Intégré au logiciel Microsoft
Microsoft Teams est une solution de chat et de visioconférence très populaire, en particulier auprès des entreprises soucieuses de sécurité. Elle intègre toute une gamme de fonctionnalités, notamment la messagerie instantanée, le partage d'écran, le hot desking numérique et les évènements virtuels.
Les meilleures fonctionnalités de Teams
- Microsoft est le fournisseur d'appareils de réunion virtuelle, tels que des haut-parleurs, pour les salles de conférence physiques.
- Teams prend en charge les conférences virtuelles et les webinaires pouvant accueillir jusqu'à 1 000 personnes, ainsi que les diffusions pouvant atteindre 10 000 personnes.
- Modifiez des feuilles Excel, des documents Word et d'autres fichiers Microsoft dans le cadre d'une conversation vidéo Teams en temps réel.
- Utilisez l'application de planification en ligne Teams pour planifier rapidement des réunions de suivi.
Limites des équipes
- Teams est tellement sécurisé qu'il peut être difficile de collaborer avec des parties prenantes externes.
- Certains utilisateurs indiquent que le planificateur de réunions de suivi ne fonctionne pas toujours.
Teams tarifs
- Microsoft Teams Essentials : 4 $/mois par utilisateur, facturé annuellement
- Microsoft 365 Business Basic : 6 $/mois par utilisateur, facturé annuellement
- Microsoft 365 Business Standard : 10,62 $/mois par utilisateur, facturé annuellement
Évaluations et avis sur Teams
- G2 : 4,3/5 (plus de 14 500 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 9 300 avis)
5. FreeConferenceCall. com
La solution de conférence téléphonique la plus économique
Vous recherchez un outil de conférence téléphonique gratuit ? Comme son nom l'indique, FreeConferenceCall.com est une solution très populaire dans l'espace. Elle fonctionne selon un modèle « payez ce que vous pouvez », vous avez donc la possibilité de payer si vous souhaitez soutenir la plateforme. FreeConferenceCall.com comprend des fonctionnalités de base telles que les conférences audio, les enregistrements, le partage d'écran et les vidéoconférences. Il ne dispose peut-être pas de nombreuses fonctionnalités supplémentaires, mais cette solution minimaliste est probablement suffisante pour les petites entreprises.
FreeConferenceCall. com meilleures fonctionnalités
- Accueillez jusqu'à 1 000 participants dans une seule réunion.
- Utilisez des outils de dessin pour collaborer avec votre équipe en temps réel.
- Enregistrez vos présentations et partagez-les en direct
- Discutez avec l'ensemble du groupe ou avec les membres du groupe individuellement.
Limites de FreeConferenceCall.com
- L'interface est un peu vieillotte.
- Comme il s'agit d'un service « payez ce que vous pouvez », il ne s'agit pas vraiment d'un service de conférence téléphonique gratuit.
- Plusieurs utilisateurs signalent que la plateforme interrompt parfois les appels.
FreeConferenceCall. com tarifs
- Payez ce que vous pouvez
- Montant suggéré : 4 $/mois
- Montant moyen : 8,21 $/mois
- Tarif du marché : 15 $/mois
Évaluations et avis sur FreeConferenceCall.com
- G2 : N/A
- Capterra : 4,6/5 (plus de 370 avis)
6. Dialpad
Idéal pour la transcription basée sur l'IA et la collaboration à distance
Dialpad s'est repositionné comme un service de conférence téléphonique axé sur l'IA, ce qui le distingue nettement de la concurrence. Profitez de transcriptions IA en direct, de vidéoconférences en un clic et d'une collaboration en temps réel sans quitter Dialpad. ??
Les meilleures fonctionnalités de Dialpad
- Personnalisez l'arrière-plan de votre clavier numérique, la musique d'attente et les URL de réunion.
- Il s'intègre à Microsoft 365, Google Agenda, Salesforce et bien d'autres encore.
- Dialpad propose des modules complémentaires pour gérer les agendas et les ressources.
- Ne dépassez plus le temps imparti en ajoutant une limite de temps à toutes les réunions.
Limitations du clavier numérique
- Certaines communications peuvent être saccadées.
- Certains clients indiquent que les appels Dialpad ne passent pas ou sont régulièrement interrompus pendant une période.
Tarifs Dialpad
- Standard : 15 $/mois par utilisateur, facturé annuellement
- Pro : 25 $/mois par utilisateur, facturé annuellement
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur Dialpad
- G2 : 4,4/5 (plus de 2 000 avis)
- Capterra : 4,2/5 (plus de 500 avis)
7. RingCentral
Idéal pour une communication unifiée avec une solution de centre de contact basée sur le cloud
RingCentral est surtout connu comme solution de centre de contact, mais il est également très apprécié pour les vidéoconférences et les appels téléphoniques. Organisez des évènements numériques et des webinaires, générez des informations commerciales à partir de vos appels de vente et envoyez des documents par fax avec une sécurité maximale via le cloud.
RingCentral meilleures fonctionnalités
- RingSense for Sales analyse les appels de l'équipe commerciale et suggère des possibilités d'amélioration.
- L'outil d'IA de RingCentral génère automatiquement des transcriptions, des résumés et bien plus encore.
- Utilisez RingCentral Enhanced Business SMS pour rester en contact avec vos employés et vos clients.
- Pourquoi acheter un télécopieur ? RingCentral vous permet de faxer des documents via le cloud.
Limitations de RingCentral
- Ses intégrations ne sont pas toujours stables.
- Certains utilisateurs estiment que la qualité de RingCentral est inférieure à celle de fournisseurs tels que Zoom et Microsoft Teams.
Tarifs RingCentral
- Core : 20 $/mois par utilisateur, facturé annuellement
- Avancé : 25 $/mois par utilisateur, facturé annuellement
- Ultra : 35 $/mois par utilisateur, facturé annuellement
Évaluations et avis sur RingCentral
- G2 : 4,1/5 (350 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 1 100 avis)
8. Nextiva
Idéal pour une communication commerciale complète avec intégration CRM
Le logiciel de conférence téléphonique de Nextiva prend en charge les discussions internes et externes. Il comprend des outils vocaux, vidéo et de messagerie, ainsi que des fonctionnalités d'analyse, de sondage client et d'automatisation des flux de travail.
Les meilleures fonctionnalités de Nextiva
- Votre bureau physique a-t-il besoin d'un système téléphonique ? Installez-le rapidement avec Nextiva.
- Nextiva est un hub de communication qui vous permet de gérer votre réputation, vos réseaux sociaux et votre service client.
- Automatisez vos communications grâce à des séquences de flux de travail par glisser-déposer.
- Utilisez Call Pop pour afficher rapidement l'historique d'un client avec vous.
Limitations de Nextiva
- Plusieurs utilisateurs mentionnent des problèmes liés au dépannage et au service client.
- D'autres affirment que la version de l'application présente souvent des dysfonctionnements.
Nextiva tarifs
- Essentiel : 20,74 $/mois par utilisateur, facturé annuellement
- Professionnel : 24,09 $ par mois et par utilisateur, facturé annuellement
- Enterprise : 30,79 $/mois par utilisateur, facturé annuellement
Évaluations et avis sur Nextiva
- G2 : 4,5/5 (plus de 2 800 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 510 avis)
9. ClickMeeting
Idéal pour les organisateurs d'évènements en ligne et les réunions génératrices de revenus
ClickMeeting est un service de conférence d'un genre différent qui se concentre sur les réunions génératrices de revenus. Si vous êtes organisateur d'évènements, cette plateforme est incontournable. Créez des démonstrations marketing, des sessions de formation en ligne ou des évènements virtuels géants sans vous ruiner.
Les meilleures fonctionnalités de ClickMeeting
- Utilisez la fonctionnalité Webinaires automatisés pour vous libérer de la pression liée aux présentations en direct.
- Proposez des webinaires et du contenu vidéo à la demande comme outils de génération de prospects.
- Traitez facilement les paiements pour les webinaires monétisés
- Configurez une salle d'attente personnalisée et un agenda pour vos réunions.
Limitations de ClickMeeting
- ClickMeeting n'est pas aussi personnalisable que d'autres logiciels de conférence téléphonique.
- Certains utilisateurs trouvent que la qualité de la vidéo n'est pas toujours optimale.
Tarifs ClickMeeting
- Essai gratuit
- Live : 26 $/mois par utilisateur pour 10 utilisateurs, facturé annuellement
- Automatisé : 42 $/mois par utilisateur pour 10 utilisateurs, facturé annuellement
- Forfait personnalisé : contactez-nous pour connaître les tarifs
Évaluations et avis sur ClickMeeting
- G2 : 4,1/5 (plus de 220 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 130 avis)
10. Vast Conference
Idéal pour les chats vidéo et les diffusions en direct gérés de manière professionnelle
Vast Conference est une solution cloud pour les appels, les diffusions en direct et les visioconférences de niveau professionnel. Si vous souhaitez offrir une expérience d'un niveau supérieur à votre public, faites appel aux opérateurs professionnels de Vast Conference. Ils s'occupent de tous les aspects techniques complexes et accueillent tous les participants, ce qui vous permet de vous concentrer sur l'essentiel de l'appel.
Les meilleures fonctionnalités de Vast Conference
- Diffusez des vidéos en direct ou préenregistrées à des centaines de personnes
- Bénéficiez d'un accès local et d'une connexion téléphonique dans plus de 70 pays.
- Connectez-vous à des réunions vidéo depuis votre navigateur web, sans avoir à télécharger de logiciel spécifique.
- Vast Conference s'intègre aux calendriers Outlook, Google Agenda et Microsoft 365.
Limitations de Vast Conference
- Il n'y a pas beaucoup d'avis à son sujet.
- Certains utilisateurs trouvent que les fuseaux horaires prêtent un peu à confusion.
Vast Conference tarifs
- Paiement à l'utilisation : 2 cents par minute et par utilisateur
- Essentiels : 13,19 $/mois par utilisateur, facturé annuellement
- Standard : 17,59 $/mois par utilisateur, facturé annuellement
- Professionnel : 35,19 $ par mois et par utilisateur, facturé annuellement
Évaluations et avis sur Vast Conference
- G2 : N/A
- Capterra : 4,5/5 (plus de 5 avis)
Autres outils de communication d'équipe
Les 10 services de conférence téléphonique de cette liste permettront à votre équipe de rester connectée, où qu'elle se trouve. Mais même ainsi, ce logiciel ne peut pas gérer tous les aspects de la collaboration d'équipe. Lorsque vous avez besoin de gérer des documents, des discussions d'équipe, des projets d'évènements et des données, optez pour ClickUp. ?
ClickUp
ClickUp est peut-être l'application de gestion de projet préférée de l'univers, mais c'est aussi un complément solide à tout logiciel de conférence téléphonique. Nous intégrons un nombre impressionnant de solutions, il y a donc de fortes chances que vous puissiez intégrer ClickUp à votre solution de visioconférence ou d'audioconférence.
La plupart des solutions de visioconférence permettent d'enregistrer et de transcrire les conversations, mais vous devez parcourir des centaines d'heures de vidéo et de transcription pour trouver ce que vous cherchez. C'est pourquoi les équipes font confiance à ClickUp pour rationaliser leurs réunions. Prenez des notes en temps réel dans un agenda partagé, ajoutez des mises en forme riches à vos documents et identifiez les membres de l'équipe.
Au fait, vous n'avez pas besoin de créer des documents à partir de zéro. Choisissez parmi des centaines de modèles ClickUp pour être opérationnel en un rien de temps. Nous recommandons le modèle ClickUp Conference Management pour les organisateurs d'évènements très occupés, mais le modèle ClickUp Meeting Minutes est également un choix classique pour la prise de notes.
ClickUp prend en charge plusieurs méthodes de communication, vous n'avez donc pas besoin de planifier une réunion pour chaque petite chose. Libérez votre Calendrier grâce à ClickUp Clips, notre outil d'enregistrement d'écran. Personne n'a le temps de lire un e-mail interminable, alors expliquez tout dans une courte vidéo tout en partageant votre écran.
Pour tirer le meilleur parti de Clips, utilisez ClickUp Brain pour transcrire automatiquement chaque clip que vous enregistrez. En plus de la transcription, utilisez la fonctionnalité ASK IA pour poser toutes vos questions. Brain parcourt ensuite toutes les transcriptions de clips que vous avez créées pour trouver rapidement les réponses cachées dans les vidéos.
Nous vous permettons également de rester facilement en contact avec votre équipe grâce au chat ClickUp en temps réel. Regroupez toutes les communications de votre équipe dans un seul outil et consultez toutes les communications relatives à une tâche, un projet ou un point de données dans une seule vue. Vous n'avez plus besoin de passer d'une solution à l'autre lorsque vous êtes prêt à travailler. Il vous suffit de taguer un membre de l'équipe et ClickUp lui attribuera une tâche.
Les meilleures fonctionnalités de ClickUp
- Réduisez au minimum les réunions inutiles grâce à l'enregistreur d'écran ClickUp Clip.
- ClickUp Chat prend en charge les messages attrayants avec une mise en forme riche et des liens intégrables.
- Organisez des réunions plus efficaces en documentant tout, y compris les prochaines étapes, dans ClickUp.
- Vous avez besoin de mettre en forme des documents ? Il existe un modèle ClickUp pour cela.
Limitations de ClickUp
- Certaines fonctionnalités avancées, telles que l'assistant de rédaction IA, ne sont disponibles que dans les forfaits ClickUp payants.
- La plateforme offre de nombreuses fonctionnalités, il vous faudra donc peut-être un peu de temps pour vous familiariser avec tout ce que ClickUp a à offrir.
ClickUp tarifs
- Free Forever
- Unlimited : 7 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 12 $/mois par utilisateur
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
- ClickUp AI est disponible dans tous les forfaits payants pour 5 $ par membre de l'environnement de travail ClickUp et par mois.
Évaluations et avis sur ClickUp
- G2 : 4,7/5 (plus de 9 200 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 3 900 avis)
ClickUp : des communications véritablement unifiées pour le XXIe siècle
Un nombre dédié aux conférences téléphoniques et un logiciel sont indispensables pour les entreprises modernes et les équipes à distance. Que vous soyez organisateur d'évènements dans une petite entreprise ou que vous ayez besoin d'une option de sécurité pour vos réunions en ligne, ces outils de conférence permettront à votre équipe de rester sur la même longueur d'onde.
Bien que tous ces fournisseurs de services aient leurs avantages, ils ne peuvent pas tout faire. Mais savez-vous ce qui peut tout faire ? ClickUp.
Regroupez vos communications, vos documents, vos modèles et vos enregistrements d'écran sur une seule et même plateforme. Créez dès maintenant votre environnement de travail ClickUp gratuit, sans carte de crédit.