Comment mettre en œuvre des stratégies de transformation agile

Selon un sondage réalisé en 2020, 71 % des organisations utilisent une méthodologie agile dans leur cycle de développement logiciel.

Cela n'a rien de surprenant, étant donné que des équipes de tous les secteurs, de toutes les fonctions et de toutes les tailles adoptent des pratiques agiles sous une forme ou une autre pour leurs avantages en termes de simplicité, d'efficacité, de rapidité, de productivité, etc. En fait, des études montrent qu'une culture agile forte peut augmenter les performances commerciales de 277 %.

Pourtant, les organisations échouent régulièrement à obtenir la réussite de leur transition vers l'agilité. Le changement culturel, comportemental et organisationnel global qu'exige la transformation agile peut être difficile à appréhender.

Dans cet article, nous explorons les moyens de mettre en œuvre des stratégies de transformation agile dans votre organisation et d'augmenter vos chances de réussite.

Avant de passer à l'action, clarifions les bases.

Qu'est-ce que la transformation agile ?

La transformation agile est le processus d'adoption d'un état d'esprit, de méthodologies et de pratiques agiles à l'échelle de l'organisation. Il s'agit d'un parcours au cours duquel une organisation modifie en profondeur ses approches opérationnelles, culturelles et stratégiques afin de gagner en agilité.

Cela implique :

Pour en savoir plus sur la mise en pratique de ces concepts, consultez notre guide d'initiation aux méthodologies agiles.

Bien que la transformation agile soit généralement associée au développement de logiciels, les pratiques sont universelles et peuvent s'appliquer à n'importe quelle équipe ou fonction. Les principes fondamentaux qui sous-tendent cette transformation sont présentés ci-dessous.

Principes et valeurs fondamentales de la transformation agile

Plusieurs professionnels du logiciel, insatisfaits des pratiques d'ingénierie existantes, ont créé une approche alternative, utilisant l'agilité. Les valeurs fondamentales de cette nouvelle approche sont décrites dans le manifeste agile comme suit.

Les individus et les interactions priment sur les processus et les outils.

L'agilité met l'accent sur l'importance de la communication et de la collaboration humaines. Si les processus et les outils agiles sont essentiels, les interactions humaines sont nécessaires pour développer l'agilité et l'adaptabilité.

Par exemple, une équipe agile privilégiera les entretiens et les discussions avec les utilisateurs plutôt que de se fier uniquement aux e-mails ou aux systèmes de tickets pour identifier les causes profondes.

Un logiciel fonctionnel plutôt qu'une documentation exhaustive

L'agilité donne la priorité à la mise à disposition rapide d'un logiciel fonctionnel aux utilisateurs. Cela ne signifie pas que la documentation est inutile, mais l'accent doit être mis sur la livraison d'un produit fonctionnel qui répond aux besoins des utilisateurs.

Par exemple, au lieu de passer des mois à rédiger des spécifications détaillées, une équipe agile commencerait par un produit minimum viable (MVP) et le développerait de manière itérative.

Collaboration avec les clients plutôt que négociation de contrats

Les équipes agiles travaillent en étroite collaboration avec les clients afin de comprendre leurs besoins et de s'adapter à mesure que le projet évolue, plutôt que de se conformer strictement aux termes du contrat.

Dans la pratique, cela impliquerait des réunions régulières, des démonstrations bimensuelles, des retours d'information et des rétrospectives.

Réagir au changement plutôt que suivre un plan

L'agilité reconnaît que le changement est inévitable et souvent bénéfique dans le cycle de vie d'un projet. Les équipes agiles intègrent donc l'adaptabilité dans leur culture, ce qui leur permet de répondre aux besoins des clients, aux conditions du marché ou aux évolutions technologiques.

Par exemple, lors du développement d'une application iOS, une organisation agile s'adaptera rapidement si les signaux du marché indiquent clairement que les clients ont besoin d'une application web.

Comme vous pouvez le constater, ces valeurs ne concernent pas l'utilisation d'un Tableau Scrum ou la gestion d'un backlog. Il s'agit de changements fondamentaux dans la manière dont les organisations mènent leurs opérations. Pour garantir la réussite de la transformation agile, vous devez obtenir l'adhésion de la direction.

Rôle du management dans la transformation agile

L'agilité, en tant que pratique, met l'accent sur les équipes autonomes avec une structure horizontale. La plupart des organisations agiles rejettent les hiérarchies et fonctionnent sur la base d'un feedback à 360 degrés entre pairs. Cependant, pour opérer une transformation, une certaine influence descendante est nécessaire.

Le rôle des différents leaders dans la transformation agile est présenté ci-dessous.

Coach agile

Un coach agile forme les équipes aux méthodologies agiles, facilite les pratiques, organise des évènements et facilite le processus de transformation. Il travaille avec une équipe de développement logiciel novice en matière de Scrum agile, en l'aidant à :

Gestion

L'adhésion de la direction est fondamentale pour la réussite d'une transformation agile. Elle définit la vision, approuve les ressources, réorganise les structures et mène le changement culturel vers des valeurs agiles telles que la transparence, l'autonomisation et l'adaptabilité.

Directeur des ressources humaines

Lorsque l'on parle de transformation agile, le responsable des ressources humaines (RH) n'est pas le premier à venir à l'esprit. Pourtant, son rôle peut faire ou défaire le projet. Le DRH est responsable de :

Ils sont également responsables du changement culturel, contribuant à créer un environnement propice aux pratiques agiles en favorisant la promotion de la collaboration.

À chaque étape, la gestion organisationnelle est fondamentale pour faciliter le changement. Voici les étapes et leur déroulement.

Les étapes de la transformation agile

Dans la plupart des organisations, le passage à l'agilité peut être un long processus, qui dure souvent des mois, voire des années. En suivant attentivement les étapes suivantes, vous réduirez au minimum les risques de retomber dans les anciennes habitudes.

1. Compréhension et sensibilisation

Avant de devenir agiles, les équipes doivent comprendre ce que cela signifie et ce que cela implique. La première étape consiste donc à élaborer une approche stratégique visant à sensibiliser les équipes aux méthodologies agiles et à leurs avantages.

En général, cela commence par la formation des dirigeants et des équipes aux principes, valeurs et cadres agiles (par exemple, Scrum, Kanban). L'objectif est de créer une compréhension commune de leur modèle agile.

2. Stratégie et engagement

La prochaine étape consiste pour l'organisation à effectuer la validation de la transformation agile et à élaborer une stratégie, notamment :

3. Mise en œuvre pilote

Avant d'opérer des changements à grande échelle, les organisations appliquent des pratiques agiles au sein d'une petite équipe ou d'un petit projet. Cette mise en œuvre pilote vous permet d'expérimenter des méthodes agiles dans un environnement contrôlé, de tirer des enseignements de cette expérience et d'apporter les ajustements nécessaires avant un déploiement à plus grande échelle.

4. Expansion et mise à l'échelle

Fort de la réussite de la mise en œuvre pilote, les organisations étendent les pratiques agiles à d'autres équipes et départements. Cette étape permet de tester l'efficacité de l'agilité au sein de différentes équipes.

5. Institutionnalisation

Alors que la mise à l'échelle met en œuvre des « pratiques » agiles, la phase d'institutionnalisation intègre les « valeurs et principes » agiles dans la culture de l'organisation. À cette étape, l'ensemble de l'organisation ne « fait » plus preuve d'agilité, elle « est » agile. Cette étape se caractérise par :

6. Amélioration continue

Être agile nécessite également une amélioration continue. Il ne s'agit pas d'une étape, mais plutôt d'une méthode de travail continue dans laquelle les équipes réfléchissent à leurs pratiques agiles et les améliorent.

Malgré ces étapes, les organisations commettent souvent l'erreur de se contenter de passer à des pratiques agiles sans transformer et adopter les valeurs agiles. Pour réussir votre transition vers l'agilité, vous devez comprendre cette distinction.

Transformation agile vs transition

Si vous visualisez les étapes décrites ci-dessus, vous vous rendrez compte que la mise en œuvre d'une transformation agile n'est pas chose facile. Il peut être difficile d'amener tous les membres de l'entreprise à changer leur façon d'envisager le travail.

Défis et obstacles de la transformation agile

Toutes les organisations qui ont entrepris une transformation agile ont rencontré les défis suivants.

Résistance au changement

L'agilité est disruptive, qu'il s'agisse d'assister chaque matin à des réunions de résumé rapide ou d'accueillir le changement même à l'étape finale d'un projet. Il est donc compréhensible que les équipes soient réticentes à ce changement.

Relevez ce défi en :

Formation inadéquate

Une transformation agile réussie nécessite une formation et un développement continu des compétences. Au début, des ateliers fondamentaux sur les pratiques agiles peuvent être utiles. Cependant, les équipes ont besoin d'un accès permanent à des coachs agiles et à des scrum masters.

Désalignement culturel

Les principes agiles nécessitent souvent un changement significatif dans la culture organisationnelle, mettant l'accent sur la collaboration, la transparence et l'orientation client. Ce changement peut s'avérer difficile dans les organisations traditionnelles avec des hiérarchies strictes et des cloisonnements.

Pour relever ce défi, des changements au niveau de la direction sont nécessaires. Les dirigeants d'entreprise doivent incarner la transparence et l'ouverture. Ils doivent démontrer leur capacité à accepter les commentaires et à s'adapter au changement.

Évolutivité

L'agilité est plus facile à mettre en œuvre dans des équipes de 5 à 6 personnes, c'est pourquoi les projets pilotes sont souvent couronnés de succès. L'étendre à une grande organisation est une tout autre affaire.

Une mise à l'échelle réussie nécessite de la patience et une vision à long terme. Les chefs de projet doivent mettre en place des modèles agiles, surveiller l'adoption de l'agilité, influencer le changement et se réajuster en permanence lorsque les membres de l'équipe s'écartent du chemin.

Outils et infrastructure insuffisants

Les méthodologies agiles nécessitent souvent des outils spécifiques pour le suivi des projets, la collaboration et la communication. L'absence d'outils appropriés peut entraver la transformation agile.

Par exemple, les équipes peuvent rencontrer des difficultés sans outil de gestion du backlog et de planification des sprints, ce qui peut entraîner confusion et inefficacités.

Outils d'assistance pour la transformation agile (y compris ClickUp)

Une bonne préparation, c'est déjà la moitié du travail. De même, les bons outils vous aideront à faciliter la transformation.

Si vous vous posez la question, vous avez dit que les individus et les interactions primaient sur les outils. Oui, c'est vrai. N'oubliez donc pas que ces outils ne remplacent pas les interactions ou la créativité humaine. Ils ne font que les soutenir. Voyons comment ClickUp ou tout autre bon outil de gestion de projet peut y contribuer.

Gestion de projet agile

Un logiciel de gestion de projet agile et robuste peut automatiser bon nombre de vos initiatives de transformation.

Ou utilisez le modèle de gestion de projet agile ClickUp pour surmonter les difficultés initiales liées à la configuration manuelle de vos projets.

Communication en temps réel

Vous ne pouvez pas être agile sans la capacité de collaborer en temps réel. ClickUp offre des dizaines de façons contextuelles à faire pour y parvenir.

Toutes les tâches ClickUp comportent des commentaires imbriqués, ce qui permet aux équipes de discuter des problèmes et des idées. Vous pouvez modifier, ajouter des commentaires, ajouter des étiquettes à des personnes et attribuer des tâches de manière collaborative sur ClickUp Docs. Regroupez tous vos messages et gardez-en le contrôle grâce à la vue Chat de ClickUp.

Visibilité de bout en bout

L'amélioration continue qui fait partie intégrante de la transformation agile nécessite une visibilité claire et complète sur chaque étape du processus. Pour cela, vous devez surveiller les résultats, collecter des données et créer des rapports. ClickUp vous permet de faire tout cela et bien plus encore, dans le cadre naturel du processus.

Les tâches ClickUp collectent toutes les données dont vous avez besoin, telles que les dates de début/fin, les utilisateurs assignés, les estimations de durée/suivi du temps, etc. La vue d'échéancier vous permet de visualiser l'ensemble du flux de travail avec les tâches qui se chevauchent ou les dépendances, le cas échéant.

Le tableau de bord ClickUp hautement personnalisable vous fournit les indicateurs dont vous avez besoin. Parmi les rapports les plus couramment utilisés, on trouve les diagrammes burnup et burndown, l'avancement des projets et l'utilisation des ressources.

Idéation et innovation

La transformation agile consiste à réunir les meilleurs esprits pour résoudre des problèmes complexes de manière durable. Cela nécessite des fonctionnalités d'idéation robustes.

ClickUp Tableau blanc simule une salle de conférence virtuelle pour permettre aux équipes d'innover. Faites un brainstorming de vos idées en ajoutant des dessins, des autocollants, des utilisateurs, des documents et des connexions. Une fois que vous avez terminé, créez des tâches directement à partir de là et mettez-vous au travail !

Bonnes pratiques en matière de développement logiciel

En tant qu'équipe de développement agile, vous avez besoin d'outils spécifiques et spécialement conçus. Les différentes fonctionnalités de ClickUp sont conçues exactement à faire cela !

Flux de travail agiles : des flux de travail agiles et flexibles adaptés à vos besoins, de Kanban à Scrum et au-delà.

Suivi des bogues : enregistrement des rapports de bogues avec ClickUp Forms, qui peuvent être convertis en tâches suivables avec des champs personnalisés, des statuts et des synthèses.

Gestion des versions : pipeline Git entièrement intégré, trains de versions personnalisables, tests agiles et checklists pour la mise en production.

Gestion des ressources : vues Charge de travail pour optimiser la capacité de l'équipe à l'aide d'estimations de durée, de points de sprint et d'aperçus de disponibilité.

Documentation : génération automatique de feuilles de route, de plans de test, de spécifications techniques, etc. avec ClickUp AI.

Une fois les outils en place, il est temps de créer des cadres de mesure des performances.

Mesure de la performance dans le processus de transformation agile

La mesure des performances est essentielle dans le processus de transformation, car elle fournit des informations sur l'efficacité des pratiques agiles et contribue à orienter l'amélioration continue. Les meilleurs outils agiles intègrent un suivi des performances en temps réel.

La plupart des organisations agiles, y compris les grandes entreprises comme Google, utilisent le cadre OKR (Objectives and Key Results) pour mesurer leurs performances.

Par exemple, si l'objectif de votre projet de transformation agile est de réussir à étendre les pratiques agiles à toutes les équipes de développement, vos résultats clés seraient les suivants :

Voici quelques-uns des indicateurs clés de performance (KPI) les plus couramment utilisés dans les équipes agiles :

Dette technique : réduire de x % les tâches marquées comme dette technique.

Fréquence de déploiement : réduisez le temps de compilation de b %. Placez c % des services dans un pipeline d'intégration continue/livraison continue (CI/CD).

Performances : réduction du temps de chargement de d %, augmentation du temps de disponibilité de e %.

Qualité du code : dispensez une formation sur la sécurité à tous les développeurs. Organisez une évaluation de la vulnérabilité et une formation sur la pénétration (VAPT) tous les six mois.

Satisfaction client : augmentez votre Net Promoter Score (NPS) de f %.

Voyons maintenant comment la transformation agile se déroule dans le monde réel.

Exemples concrets de transformations agiles de réussite

Nous avons sélectionné des exemples concrets issus de différents secteurs pour illustrer les résultats qu'une transformation agile réussie peut apporter.

Assurance

State Farm, l'une des plus grandes compagnies d'assurance immobilière et d'assurance entreprise aux États-Unis, s'est lancée dans une transformation agile.

Transformation : mise en œuvre de DevOps, standardisation des cycles de développement, utilisation d'outils open source et intégration de tâches telles que le débogage dans le contexte.

Résultats : efficacité accrue, cycles de déploiement plus courts, déploiement automatisé, disponibilité et performances améliorées.

Si vous vous posez la question, voici un article de blog complet sur DevOps vs agile .

Commerce de détail

Target, un grand détaillant américain, a lancé une transformation agile afin d'améliorer ses capacités numériques et de commerce électronique.

Transformation : état d'esprit produit, mise en œuvre DevOps, modernisation des systèmes hérités, API, CI/CD

Résultats : capacité à créer des offres basées sur les données, à réduire les coûts opérationnels et à améliorer l'efficacité.

Santé

Cerner Corporation, l'un des principaux fournisseurs de solutions technologiques pour le secteur de la santé, a adopté l'agilité afin d'offrir plus rapidement une valeur ajoutée aux fournisseurs de soins de santé.

Transformation : modernisation et migration des systèmes hérités

Résultats : gain de productivité de 5 % avec la nouvelle équipe.

Finance

ING Bank, une institution financière mondiale d'origine néerlandaise, a connu une transformation agile au cours de la dernière décennie. La bonne nouvelle, c'est qu'elle comprend que la prochaine étape du voyage est déjà en cours.

Transformation : modèle organisationnel évolutif articulé autour de tribus, d'équipes et de chapitres. Mise en œuvre du DevOps et de la livraison continue. Modèle de gestion des performances renouvelé.

Résultats : augmentation des cycles de publication de 2 mois à 2 semaines. Augmentation des indicateurs de satisfaction client et d'engagement des employés.

Les avantages de la transformation agile

Les exemples ci-dessus montrent clairement que les organisations peuvent tirer de nombreux avantages d'une transformation agile. Les plus courants sont les suivants.

Collaboration

L'agilité se nourrit des interactions humaines. Elle crée un environnement dans lequel des équipes interfonctionnelles collaborent étroitement, communiquent régulièrement et partagent librement leurs connaissances. Les évènements et rituels Scrum, tels que les résumés rapides quotidiens et les rétrospectives de sprint, sont conçus pour permettre cela.

Efficacité

En divisant les projets en petites tâches gérables, les équipes agiles peuvent se concentrer sur la création de valeur plus rapidement et avec moins de ressources. Cela réduit le gaspillage en minimisant les temps d'arrêt et en éliminant le travail inutile.

Efficacité

Une équipe agile utilise des sprints pour se concentrer sur la livraison de fonctionnalités dans des délais courts. Cette approche lui permet d'ajuster rapidement les priorités en fonction des retours d'expérience et de créer des produits qui répondent aux besoins des clients.

Retour sur investissement

Les méthodologies agiles permettent d'obtenir un meilleur retour sur investissement grâce à une livraison plus rapide des fonctionnalités, une meilleure qualité des produits et une réduction des risques. La livraison rapide de logiciels fonctionnels réduit souvent les délais de mise sur le marché, ce qui permet de générer des revenus plus tôt.

Moral des employés

Les pratiques agiles autonomisent les équipes autogérées, favorisent le sentiment d'appropriation et créent un environnement de travail plus gratifiant. Les équipes agiles ont souvent l'autonomie nécessaire pour décider de la manière dont elles travaillent, ce qui leur permet de faire un excellent travail selon leurs propres conditions.

Acquisition de talents

Les organisations agiles sont considérées comme avant-gardistes et adaptables, ce qui les rend plus attrayantes pour les meilleurs talents à la recherche d'environnements de travail dynamiques et flexibles. Cela vous donne un avantage concurrentiel sur le marché.

Satisfaction client

L'agilité apporte une valeur ajoutée continue aux clients, en intégrant leurs commentaires à chaque itération afin de garantir que le produit final réponde à leurs besoins et à leurs attentes. Naturellement, les clients sont plus susceptibles d'être satisfaits.

Une transformation agile pour l'avenir

L'agilité existe depuis près d'un quart de siècle, les organisations avant-gardistes ayant adopté ce modèle dès l'an 2000. Au fil du temps, nous avons vu les principes et les pratiques évoluer pour laisser place à des modèles hybrides qui incluent DevOps, Scrum, Lean, Kanban et d'autres philosophies.

Voici quelques-unes des évolutions majeures qui se dessinent pour l'avenir :

Essor de l'IA : les modèles Agile/DevOps ont toujours favorisé l'automatisation. Grâce à l'IA générative et aux outils modernes associés, les équipes peuvent automatiser davantage la documentation des produits, la gestion de projet, etc. afin que chacun puisse se concentrer sur l'innovation créatrice de valeur.

Au-delà du développement logiciel : les équipes RH, marketing, finance et opérations constatent les avantages de l'agilité et l'adaptent également à leurs besoins.

Évolutivité : à mesure que de plus en plus de grandes organisations adoptent l'agilité, l'accent continuera d'être mis sur les cadres agiles évolutifs tels que SAFe (Scaled Agile Framework), LeSS (Large-Scale Scrum) et DaD (Disciplined Agile Delivery).

ClickUp et la transformation agile : faits l'un pour l'autre, personnalisés l'un pour l'autre

« ClickUp m'aide à éviter le chaos. Nous pouvons désormais être aussi proactifs que possible dans les projets sur lesquels nous travaillons », explique Kellock Irvin, chef de produit chez Powerflex. C'est l'une des nombreuses raisons pour lesquelles ClickUp est un excellent outil pour la transformation agile.

ClickUp aide à décomposer le projet complexe et multiforme de transformation agile en tâches gérables. Il communique également clairement les attentes et les critères d'acceptation à toutes les parties prenantes.

Le tableau blanc, les cartes mentales, les documents et les commentaires de ClickUp aident les équipes à collaborer efficacement dans leur contexte. ClickUp Brain accélère la gestion de projet, effectue l'automatisation des processus répétitifs et fonctionne comme l'assistant personnel de chaque membre de l'équipe. Les modèles agiles de ClickUp vous permettent de démarrer facilement votre projet.

Cet outil complet est convivial et personnalisable, et convient parfaitement aux équipes techniques comme aux équipes non techniques.

Mettez toutes les chances de votre côté pour assurer la réussite de votre projet de transformation agile. Essayez ClickUp gratuitement dès aujourd'hui!

FAQ sur la transformation agile

Quels sont les trois piliers de Scrum ?

Les trois piliers de Scrum sont les suivants :

Quels sont les quatre piliers de l'agilité ?

Les quatre piliers, également appelés valeurs fondamentales, de l'agilité sont les suivants :

Quel est le rôle de la direction dans la réussite d'une transformation agile ?

La direction joue le rôle de champion et de superviseur de la transformation agile. Ses responsabilités englobent toute une série de fonctions stratégiques, d’assistance et de leadership :

Vision et stratégie : définir la feuille de route et les jalons de la transformation, en veillant à ce qu'ils soient alignés sur les objectifs stratégiques globaux de l'organisation.

Gestion du changement : assurer une communication claire sur l'objectif, la progression et les avantages de la transformation, répondre aux préoccupations et aux résistances, et impliquer les employés tout au long du processus.

Mesurer et ajuster : suivre la progression, mesurer les résultats par rapport à des indicateurs clés de performance prédéfinis et s'adapter si nécessaire pour garantir que la transformation reste sur la bonne voie.

Quel est le rôle d'un coach agile dans la transformation agile ?

Un coach agile joue un rôle essentiel dans la facilitation et l'accompagnement du parcours de transformation agile d'une organisation. Ses responsabilités comprennent :

Apprentissage agile et mentorat : former les équipes et les individus aux principes, pratiques et cadres agiles (tels que Scrum, Kanban et Lean).

Changement de culture et de mentalité : adopter des comportements et des valeurs agiles dans votre style de leadership et vos processus décisionnels.

Amélioration des processus : évaluer les pratiques de travail actuelles, identifier les lacunes et apporter des améliorations.

Renforcer la collaboration : favoriser un environnement de coopération au sein des équipes et entre elles, briser les cloisonnements et encourager une communication ouverte.