10 beste Kundenschulungssoftware 2024

Manchmal kämpft selbst das am besten entwickelte Produkt damit, seine Benutzer zu halten. Ein Hauptgrund dafür ist die mangelnde Schulung und Ausbildung der Kunden.

Businesses müssen ihre Kunden kontinuierlich über die Vorteile ihrer Produkte informieren und ihnen zeigen, wie sie den größtmöglichen Wert aus ihnen ziehen können. Wenn den Benutzern pädagogische Inhalte und andere Ressourcen zur Verfügung gestellt werden, kann sich ihre Kundenerfahrung erheblich verbessern, was ihnen hilft, das volle Potenzial Ihres Produkts auszuschöpfen.

Mit einer Software für Kundenschulungen können Sie diese Ziele der Benutzerschulung schneller erreichen.

Mit der richtigen Software für Kundenschulungen können Sie Produkttouren und Tutorials einstellen, software für Schulungsvideos und Online-Kurse zu einem Kinderspiel.

Worauf sollten Sie bei einer Kundenschulungssoftware achten?

Es gibt mehrere Software-Optionen für die Kundenschulung, jede mit ihrem eigenen einzigartigen Feature-Set. Doch nur wenige bieten die Kombination von Features, die für ein hochwertiges Kundenschulungsprogramm erforderlich sind.

Werfen wir einen Blick darauf:

• Skalierbarkeit und Flexibilität: Wählen Sie eine Kundenschulungssoftware, die mit den Anforderungen Ihres Geschäfts und der wachsenden Zahl von Benutzern mitwachsen kann. Sie muss flexibel genug sein, um die Änderungen unabhängig von der Nummer der Benutzer und der Komplexität Ihrer Bedürfnisse aufzunehmen
• Integrationsfähigkeit: Die Software muss nahtlos mit Ihrer Projektmanagement-, CRM-, Kollaborations- und Produktivitätssoftware funktionieren. Die Möglichkeit zur Integration mit einem breiten Bereich von Software trägt dazu bei, dass das Tool besser genutzt werden kann
• Oberfläche und Benutzerfreundlichkeit: Die Schulungssoftware muss über eine benutzerfreundliche Oberfläche verfügen, sowohl für Sie als auch für Ihre Benutzer, die den Lernprozess vereinfacht
• Berichterstellung und Analytik: Wählen Sie eine Software mit einem datengesteuerten Ansatz und robusten Berichterstellungsfunktionen, um die Auswirkungen Ihrer Schulungsprogramme zu verstehen
• Benutzerdefiniert und Branding: Wählen Sie eine Software, die so benutzerdefiniert werden kann, dass Inhalt, Aussehen und Layout mit Ihrem Branding übereinstimmen, was die Wiedererkennung und Loyalität der Benutzer fördert
• Unterstützung bei der Implementierung: Entscheiden Sie sich für eine Software, die technische Unterstützung und Kundensupport während des gesamten Implementierungsprozesses bietet

Die 10 besten Kundenschulungsprogramme für 2024

Wir haben eine Software für Kundenschulungen ausgewählt, die für zahlreiche Marken auf der ganzen Welt nachweisliche Ergebnisse erzielt hat. Hier sind die Top 10.

1. ClickUp

ClickUp ist eine ebenso leistungsfähige CRM-Suite wie eine umfassende Plattform für das Projektmanagement. Kundenschulungen bringen Sie nicht weiter, wenn Sie Ihre Beziehung zu ihnen nicht kennen.

Mit mehreren CRM-spezifischen Ansichten, Funktionen und Vorlagen in ClickUp sehen Sie alle Beziehungen zu Ihren Kunden auf einen Blick.

ClickUp CRM

Beziehungen aufbauen und Kunden weiterbilden mit ClickUp CRM Projektmanagement ClickUp's CRM Projektmanagement Software und CRM-Vorlagen vereinfachen das Kundenmanagement und damit auch die Kundenschulung. Das intuitive Design der Plattform ermöglicht eine einfache Nachverfolgung von Kundeninteraktionen und Fortschritten und stellt sicher, dass jeder Kunde persönliche Aufmerksamkeit und Unterstützung erhält.

ClickUp Vertrieb

Nachverfolgung, Einbindung und Zusammenarbeit mit Ihrem Vertriebsteam an einem Ort mit ClickUp Sales

Mit ClickUp Sales Projektmanagement verfügen Sie über eine umfassende Plattform, die den gesamten Kundenlebenszyklus abdeckt - von der Reihenfolge bis zur vertriebsbefähigung und Kundenbindung. Die robusten Analysefunktionen der Plattform ermöglichen Ihnen nicht nur die Ansicht, sondern auch die Analyse von Kundendaten für tiefere Einblicke. ClickUp's Dashboard ist mit über 50 Widgets ausgestattet, die wertvolle Daten wie die durchschnittliche Größe des Geschäfts und den Wert der Kundenlebenszeit liefern. Diese sind entscheidend für die Anpassung von Schulungsprogrammen an die Kundenbedürfnisse und die Steigerung des Umsatzes.

ClickUp Clips

Mit ClickUp Clips können Sie Schulungsvideos aufnehmen und für Ihre Kunden freigeben ClickUp Clips -das plattformeigene Tool für Bildschirmaufnahmen und videobasierte Kommunikation- hat das Zeug dazu, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit zu fördern. Es ist ein hervorragendes tool für das Onboarding neuer Kunden, die Durchführung von Projektdemos und das Freigeben von Updates mit bildschirmaufzeichnungen -alle auf einer einzigen Plattform. ClickUp E-Mails können Ihren Kundenschulungs-Workflow abschließen. Das E-Mail-Management-Tool verbessert die Kommunikation mit Ihren Kunden durch einen einheitlichen Hub für den Versand von Onboarding-Materialien, Kunden-Updates und mehr.

ClickUp beste Features

• Visualisieren und verwalten Sie Kundeninformationen mit flexiblenClickUp Ansichten und ClickUp CRM
• Zentralisieren Sie Ihre Kundendatenbank an einem Ort
• Vereinfachen Sie Workflows durch Einstellung vonClickUp Automatisierungendie die manuelle Arbeit reduzieren können, wie z. B. die Planung und Erinnerung an Sitzungen, wenn Ihr Kundenstamm wächst

• Integrieren Sie Apps wie Zoom, Slack, Dropbox und Vimeo mitClickUp-Integrationen

  ClickUp Beschränkungen

• Es gibt eine leichte Lernkurve für neue Benutzer

ClickUp Preise

• Free Foreverr
• Unlimited: $7/Monat pro Benutzer
• Business: $12/Monat pro Benutzer
• Enterprise: Kontakt für Preise
• ClickUp Brain: Zu jedem bezahlten Plan für $5 pro Mitglied und Workspace pro Monat hinzuzufügen

ClickUp Bewertungen und Rezensionen

• G2: 4.7/5 (9.000+ Bewertungen)
• Capterra: 4.7/5 (4,000+ Bewertungen)

2. Skilljar

über Skilljar Skilljar bietet ein personalisiertes Lernmanagementsystem (LMS) für die Kundenschulung. Dieses speziell entwickelte tool für den Erfolg von Kunden verwandelt die Kundenschulung von einem kostenintensiven Prozess in ein strategisches Gut.

Mit dieser Kundenschulungssoftware verfügen Sie über alle notwendigen tools, um Kunden zu gewinnen, zu binden und zu halten, unabhängig von der Größe Ihres Geschäfts.

Sie können nicht nur Kundenschulungen durchführen, sondern auch die Fortschritte der Lernenden nachverfolgen und Ihre Inhalte mithilfe der Berichterstellung und der Analysefunktionen auswerten. Die Skilljar-Authoring-Tools unterstützen verschiedene Arten von Inhalten, um allen Lerntypen gerecht zu werden.

Skilljar beste Features

• Erfassen und analysieren Sie verwertbare Daten und Erkenntnisse über Kunden, um den Fortschritt der Schulungen zu überwachen
• Entwerfen Sie zielgruppenspezifische Portale, um maßgeschneiderte Learning Journeys zu erstellen
• Passen Sie die Sichtbarkeit der Daten an, um die benötigten Informationen auf einen Blick zu sehen
• Implementierung eines Enterprise Data Connectors zur Verknüpfung von Lerninhalten mit Business Intelligence-Tools
• Koordinieren und verwalten Sie sowohl Live- als auch virtuelle Sitzungen, einschließlich der Rationalisierung von Registrierungsprozessen
• Integration mit HubSpot, Zendesk, YouTube und Salesforce

Skilljar Einschränkungen

• Keine automatisierten Berichte; Die Plattform bietet nur grundlegende analytische Features, wenn sie nicht mit anderen Tools kombiniert wird

Skilljar Preise

• Benutzerdefinierte Preise

Skilljar-Bewertungen und Rezensionen

• G2: 4.6/5 (200+ Bewertungen)
• Capterra: 4.6/5 (30+ Bewertungen)

3. iSpring Learn

über iSpring Lernen Mit iSpring Learn können Sie Kunden zuverlässig einbinden, weiterbilden und zertifizieren. Die iSpring Learn-Anwendung macht Schulungen von nahezu jedem Gerät aus leicht zugänglich.

Sie können auch die software zur Kundenbindung direkt bei Ihnen vor Ort, um eine nahtlose Integration in Ihr aktuelles Setup ohne Hosting in der Cloud zu ermöglichen.

Wenn iSpring Learn mit der iSpring Suite kombiniert wird, erhalten Sie ein leistungsstarkes Duo aus LMS+Authoring tools, um Ihr eLearning-Ökosystem aufzubauen. Sie können auch Kurse aus der Kursbibliothek erstellen, um vertriebsleiter zu befähigen und Kundenerfolgsmanager durch die Kundenschulungsreise.

iSpring Learn beste Features

• Lernen Sie auch unterwegs mit der iSpring Learn-Anwendung für die Online- und Offline-Nutzung
• Garantieren Sie 100%ige Sicherheit Ihrer Daten und stellen Sie einen dedizierten Cloud-Speicher zur Verfügung, um das gesamte Datenmanagement zu zentralisieren
• Bieten Sie vorgefertigte Kurse an, um Kundenschulungsinitiativen zu verbessern und zu unterstützen
• Bereitstellung von Berichten und Analysen, um die Leistung effektiv zu bewerten und zu messen

iSpring Learn Grenzen

• Vergleichsweise teuer als andere Software

iSpring Learn Preise

• iSpring Suite*: $770 pro Verfasser und Jahr
• iSpring Suite Max: $970 pro Verfasser pro Jahr
• iSpring Suite Premium: $1.970 pro Verfasser pro Jahr

iSpring Learn Bewertungen und Rezensionen

• G2: 4.5/5 (70+ Bewertungen)
• Capterra: 4.7/5 (140+ Bewertungen)

4. Adobe Learning Manager

über Adobe Learning Manager Mit Adobe Learning Manager können Sie unterhaltsame Lernerlebnisse gestalten. Es handelt sich um eine skalierbare Plattform aus einer Hand, die Kundenbindung, Vertrieb und den Aufbau von Mitarbeiterfähigkeiten abdeckt.

Die Plattform ermöglicht es Lernenden, zu lernen, wann und wo sie wollen. Die Gamification- und benutzerdefinierten Features helfen Ihnen, ein einzigartiges Erlebnis für die Lernenden zu schaffen, um sie bei der Stange zu halten: Über das personalisierte Dashboard können sie ihre Fortschritte nachverfolgen und erhalten Kursempfehlungen.

Die besten Features von Adobe Learning Manager

• Integrieren Sie diesoftware für die Zusammenarbeit am Client mit API-Suiten und benutzerdefinierten Konnektoren in Ihren aktuellen Workflow
• Führen Sie Benutzer durch eine benutzerfreundliche Oberfläche mit ansprechenden Such- und Browsing-Funktionen
• Passen Sie ein Dashboard für Benutzer an, um fertiggestellte Kurse, Abzeichen und erreichte Meilensteine auf einen Blick anzuzeigen
• Kultivieren Sie eine Gemeinschaft zum Lernen und zur Verfeinerung von Ideen mit speziellen Diskussionsforen

Einschränkungen des Adobe Learning Manager

• Die Software hat ein Limit für kommerzielle Schulungen, und es ist keine interne Kommunikation über die Software möglich

Preise für Adobe Learning Manager

• Benutzerdefinierte Preise

Adobe Learning Manager Bewertungen und Rezensionen

• G2: 4/5 (300+ Bewertungen)
• Capterra: 4.3/5 (600+ Bewertungen)

5. Litmos

über Litmos Litmos bietet eine One-Stop-Lösung für die Bildungsanforderungen verschiedener Abteilungen, einschließlich Vertrieb, Support, Betrieb, Kunden und Mitarbeiter. Es kombiniert virtuelle Klassenzimmer, mobiles Lernen und soziales Lernen auf einer einzigen Plattform.

Die Software unterstützt webbasierte und lehrergeleitete Sitzungen und ermöglicht die Zusammenarbeit, die Erstellung von Verfassern und die globale Verteilung.

Spannende Features wie Leaderboards, benutzerdefiniertes Branding und UI unterscheiden es von anderen Kundenschulungs-LMS.

Litmos beste Features

• Erstellung dynamischer Sharable Content Object Reference Model (SCORM) Designs mit integrierten Tools zur Erstellung von Inhalten, um sowohl neue als auch fortgeschrittene Lernende zu unterstützen
• Überwachung und Analyse von Lernmodulen mit Nachverfolgungs- und Berichterstellungs-Features, um deren Wirkung zu verstehen
• Integration von Spielen, um das Engagement der Lernenden zu steigern, zur Teilnahme zu motivieren und einen freundschaftlichen Wettbewerb zu fördern
• Entwerfen Sie benutzerdefinierte UI-Lernerfahrungen und Dashboards, die das Thema Ihrer Marke nahtlos widerspiegeln

Grenzen von Litmos

• Es gibt eine leichte Lernkurve für neue Kunden und Mitarbeiter
• Es ist nicht möglich, Kurse miteinander zu verknüpfen oder den Kurs innerhalb der Software zu versenden

Litmos Preise

• Foundational Suite: Benutzerdefinierte Preise
• Premier Suite: Benutzerdefinierte Preise
• Platinum Suite: Benutzerdefinierte Preise

Litmos Bewertungen und Rezensionen

• G2: 4.2/5 (500+ Bewertungen)
• Capterra: 4.2/5 (270+ Rezensionen)

6. SkyPrep

über SkyPrep SkyPrep ist eine intelligente Online-Schulungssoftware, die das Lernen automatisiert und die Kundenschulung vereinfacht. Sie behauptet, "das LMS ohne das Chaos" zu sein. Sie bietet relevante Lerntools, die Ihnen helfen, Kundenabwanderung zu verhindern.

Das Tool verfügt über ein benutzerdefiniertes Branding und zahlreiche Integrationen von Drittanbietern, um die Kundenschulung zu vereinfachen und zu verbessern. Die Software ist mit allen Features ausgestattet, die Sie für die laufende Unterstützung der Kundenschulung benötigen.

SkyPrep beste Features

• Vereinfachen Sie den Lernprozess mit einer intuitiven Benutzeroberfläche für Ihre Kunden
• Gewährleisten Sie Sicherheit auf Unternehmensniveau, um Ihre Geschäftsdaten zu schützen und jederzeit sicher zu sichern
• Nutzen Sie Berichterstellung und Analytik, um die Wirkung Ihrer Lernmodelle zu verstärken
• Beschleunigen Sie die Benutzerverwaltung, um doppelte Einträge zu vermeiden und die Effizienz der Verwaltung durch Automatisierung zu steigern

SkyPrep Grenzen

• Die Analyse- und Berichterstellungs-Features sind limitiert und erfordern etwas Arbeit, um die gewünschten Erkenntnisse zu erhalten

SkyPrep Preise

• Free: 14 Tage Testversion
• Lite: Benutzerdefinierte Preise
• Premium: Benutzerdefinierte Preise
• Enterprise Learning Suite: Benutzerdefinierte Preise

SkyPrep Bewertungen und Rezensionen

• G2: 4.6/5 (70+ Bewertungen)
• Capterra: 4.8/5 (140+ Bewertungen)

7. Intellum

über Intellum Intellum ist eine innovative Lösung für die Kundenschulung: Erstellen, präsentieren, verwalten, verfolgen und verbessern Sie Ihre Kurse. Die Plattform verfolgt einen Schritt-für-Schritt-Ansatz für die Kundenschulung. Beginnen Sie mit der Erstellung klar definierter Ziele für Ihr Geschäft und legen Sie anschließend die Strategie für den Inhalt fest.

Kontinuierliches Lernen ist hier das Thema. Sie können benutzerdefinierte Inhalte auf der Grundlage der bisherigen Aktivitäten des Benutzers, seiner Historie und seiner Persona erstellen. Schließlich sollten Sie den Prozess messen, verbessern und wiederholen.

Intellum beste Features

• Liefern Sie erstklassige Beratung durch die Zusammenarbeit mit den besten Bildungsexperten der Branche
• Verwalten und optimieren Sie die Veröffentlichung mit einem erweiterten CMS für mehr Kontrolle und Effizienz
• Synchronisieren Sie Ihre Kurse mit Live-Ereignissen und virtuellen Meetings für ein umfassendes Lernerlebnis
• Vereinfachen Sie den Zertifizierungsprozess, indem Sie die Inhalte organisieren und in strategischen Sammlungen zusammenstellen

Grenzen von Intellum

• Berichterstellung und Analytik sind nicht sehr effektiv

Intellum Preise

• Benutzerdefinierte Preisgestaltung

Intellum Bewertungen und Rezensionen

• G2: 4.4/5 (40+ Bewertungen)
• Capterra: Nicht genug Bewertungen

8. eFront Learning

über eFront Learning eFront Learning ist eine Plattform, mit der Sie das Erscheinungsbild Ihrer Schulungsmodule mit Beschreibungen und Markenfarben individuell gestalten können.

Mit der mobilen App von eFront Learning können Sie auch unterwegs Schulungen anbieten und Abfragen von Kunden beantworten, sobald diese auftauchen. Diese Software vereinfacht auch die Erstellung von Lernpfaden und Lernverläufen.

Die besten Features von eFront Learning

• Nutzen Sie die intelligente Berichterstellung zur Nachverfolgung des Fortschritts und zur Verbesserung der Lernergebnisse mit detaillierten Berichten und Umfragen zum Kursabschluss
• Anpassung der Portal-Lokalisierung durch eine Auswahl aus über 20 Sprachen, um den verschiedenen Benutzerpräferenzen gerecht zu werden
• Integration mit Apps von Drittanbietern wie Salesforce, Zapier und Zendesk

eFront Learning-Einschränkungen

• Die Benutzeroberfläche ist schwer zu navigieren

eFront Learning Preise

• Registriert: Ab $1.200/Monat (1000 registrierte Benutzer)
• Aktiv: Ab $2,000/Monat (150 gleichzeitige Benutzer)
• Vor-Ort: Benutzerdefinierte Preise

eFront Learning Bewertungen und Rezensionen

• G2: 4.5/5 (20+ Bewertungen)
• Capterra: 4.6/5 (40+ Bewertungen)

9. LearnUpon

über LearnUpon Mit einer einzigen Software können Sie mit dem LearnUpon hub mehrere Aktionen durchführen, vom Onboarding bis zur Kundenschulung. Diese skalierbare Kundenschulungssoftware kann von der Schulung eines Kunden bis hin zu Tausenden auf einmal reichen.

Das einfache und ansprechende Lernerlebnis von LearnUpon macht das Training für seine Kunden nahtlos. Es ermöglicht auch KI-gestütztes Lernen, um Lerninhalte und Kurse schneller zu erstellen. Sie können sogar interaktive Bots in den Kursen einsetzen, um Benutzer durch ihre Lernreise zu führen.

LearnUpon beste Features

• Bietet einen umfassenden Katalog von Kursen, aus dem Kunden wählen können, um alles über Ihre Produkte und Dienstleistungen zu lernen
• Personalisieren und konfigurieren Sie die Plattform, damit sie zu Ihrer Marke passt
• Automatisierung sich wiederholender Aufgaben der Benutzerverwaltung, wie die Zuweisung von Plätzen und Rollen
• Nutzen Sie Analysen und Berichterstellungen, um Ihre Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung zu verfeinern und zu verbessern

LearnUpon Beschränkungen

• Benutzerdefinierte Anpassungen und Skalierbarkeit sind limitiert

LearnUpon Preise

• Essential: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
• Premium: Benutzerdefinierte Preise
• Enterprise: Benutzerdefinierte Preisgestaltung

LearnUpon Bewertungen und Rezensionen

• G2: 4.8/5 (90+ Bewertungen)
• Capterra: 4.7/5 (2.000+ Bewertungen)

10. WorkRamp

über WorkRamp Machen Sie Ihre Kunden mit WorkRamp zu Fürsprechern Ihrer Marke. Es handelt sich um eine skalierbare Plattform für die Kundenschulung, die sich auf die Bereitstellung lernorientierter Erfahrungen konzentriert.

Mit WorkRamp können Sie Kundengemeinschaften aufbauen, indem Sie Live- und virtuelle Sitzungen kombinieren, Peer-to-Peer-Lernen fördern und eine kundengeführte Akademie schaffen.

Ein Schlüsselmerkmal von WorkRamp ist das LMS für Partnerschulungen. Wenn Sie expandieren und Ihre Produkte mit anderen Marktteilnehmern integrieren möchten, kann WorkRamp Sie zusätzlich unterstützen, indem es Ihre Lernressourcen integriert.

WorkRamp beste Features

• Gestalten und orchestrieren Sie Lernerfahrungen mit benutzerfreundlichen Tools für die Erstellung von Kursen
• Binden Sie die Lernenden mit interaktiven und maßgeschneiderten Schulungsmodulen
• Fördern Sie Peer-to-Peer-Lernen durch Communities

WorkRamp Grenzen

• Es gibt verschiedene Portale für verschiedene Arten von Lernenden, was es etwas verwirrend macht

WorkRamp Preise

• Benutzerdefinierte Preise

WorkRamp Bewertungen und Rezensionen

• G2: 4.4/5 (500+ Bewertungen)
• Capterra: 4.6/5 (40+ Bewertungen)

Steigern Sie das Business Engagement mit der richtigen Kundenschulungs-Software

Sie benötigen ein tool, das eine Software für die Kundenschulung mit vorlagen für Kundenprofile um die Aufmerksamkeit der Kunden zu erhalten, eindrucksvolle Produktdemos zu liefern und das Engagement zu erhöhen.

Mit der richtigen Software können Sie Ihren Kunden einen Wert bieten und sie in treue Kunden verwandeln.

Wenn Sie sich noch unsicher sind, empfehlen wir Ihnen ClickUp, eine Komplettlösung für Ihre Kundenschulungs-Softwareanforderungen. Übernehmen Sie mit den umfassenden CRM-Funktionen und Vorlagen von ClickUp die Kontrolle über Ihren gesamten Kundenlebenszyklus - vom Verkauf bis zur Erneuerung. Anmeldung für ClickUp und probieren Sie die CRM Features kostenlos aus!