Die Technologie hat die Art und Weise, wie wir kommunizieren, drastisch verändert, und effektive Kommunikationsmittel können heute über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden, insbesondere im Bereich der Kundenbeziehungen und des Supports. Intercom ist eindeutig eine herausragende Plattform für die Kundenkommunikation. Aber jetzt kommt der Clou: Die Superkräfte von Intercom kommen zum Tragen, wenn Sie es mit anderen Tools kombinieren.
Die nahtlose Integration anderer Tools kann die Effizienz und Kundenzufriedenheit erheblich steigern. Hier erfahren Sie, wie Intercom-Integrationen die Kommunikation in Ihrem Unternehmen verbessern können.
Hier erfahren Sie, worauf Sie bei den besten Intercom-Integrationen achten sollten und welche 10 Intercom-Integrationen im Jahr 2024 besonders interessant sind.
Worauf sollten Sie bei Intercom-Integrationen achten?
Es gibt viele Arten von Integrationen für Intercom. Bei der Auswahl von Intercom-Integrationen, die für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind, sollten Sie die folgenden Funktionen und Möglichkeiten berücksichtigen, um sicherzustellen, dass Sie eine gut abgerundete Auswahl treffen.
- Datensynchronisierungsfunktionen: Die Datensynchronisierung zwischen Produkten ist für die Pflege einheitlicher Kundendaten unerlässlich. Sie stellt sicher, dass Kundeninteraktionen und Kundendaten über alle Plattformen hinweg stets aktuell sind
- Automatische Ticket-Erstellung: Mit der Möglichkeit, Kunden-Tickets automatisch aus Intercom-Konversationen zu erstellen und zu verfolgen, wird die Effizienz des Support-Teams gesteigert
- Feedback-Sammlung: Effiziente Kundenkommunikation ermöglicht wertvolles Feedback. Es gibt verschiedene Intercom-Integrationen, die diesen Prozess vereinfachen können
- Integration von Kundendaten der ersten Partei: Kundendaten sind wertvoll. Mit dem Wegfall der Cookies von Drittanbietern werden die Daten von Erstanbietern umso wichtiger. Achten Sie auf Integrationen, die eine direkte Integration von Kundendaten von Erstanbietern in Ihr System ermöglichen
- Nahtlose Workflow-Integration: Jede von Ihnen gewählte Integration sollte sich nahtlos in Ihre bestehenden Kundensupport-Workflows einfügen und gleichzeitig das Kundenerlebnis verbessern
- Kundenbindung und Lead-Generierung: Suchen Sie nach Integrationen, die die Kundenbindung und Lead-Generierung unterstützen. Dies sind wichtige Komponenten eines umfassenden Kundenbeziehungsmanagementsystems
Die 10 besten Intercom-Integrationen für das Jahr 2024
Als weit verbreitete Plattform bietet Intercom eine nahtlose Integration mit zahlreichen Apps. Wir haben eine Liste mit leistungsstarken Tools zusammengestellt, die die Funktionalität von Intercom verbessern oder deren Funktionalität durch Intercom erweitert werden kann.
1. ClickUp 
Fachleute können die ClickUp Universal Search nutzen, um Kundendatensätze und mehr in Intercom zu finden und so einen umfassenden Einblick zu erhalten
Die All-in-One-Produktivitätsplattform von ClickUp verfügt bereits über eine beeindruckende Liste von Funktionen. Die umfangreiche Palette an Integrationen von Drittanbietern erweitert die Funktionalität sogar noch weiter. Die Intercom-Integration von ClickUp enthält ClickUp's Universelle Suche funktion. Mit diesem Tool können Benutzer schnell alle ihre verbundenen Apps, Dateien und mehr durchsuchen. Mit dieser Funktion können Benutzer alle verbundenen Apps gleichzeitig durchsuchen und müssen nicht mehr jede App einzeln durchsuchen.
Die ganze Bandbreite von ClickUp wird durch die Vielzahl der angebotenen Vorlagen deutlich, die viele Anwendungsfälle abdecken, mit denen Unternehmen täglich zu tun haben. Die e-Mail-Automatisierungsvorlage nutzt beispielsweise die Integration von ClickUp in Intercom, um Kundengespräche zu optimieren.
Die besten Funktionen von ClickUp
- Universelle Suche für den schnellen Zugriff auf alle Apps und Dateien
- Erweiterte Suche zum effizienten Auffinden von Apps
- Integration mit dem Posteingang von Intercom für zentralisierte Kommunikation
- Automatisierungstools zur Automatisierung von Aufgaben und Verbesserung der Effizienz
- Umfassende Ansicht der Kundeninteraktionen
- Optimierte Verwaltung von Kundentickets und -anfragen
ClickUp Einschränkungen
- Steile Lernkurve für einige Benutzer
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten bei bestimmten Funktionen
ClickUp Preise
- Kostenlos für immer
- Unbegrenzt: $7/Monat pro Benutzer
- Business: $12/Monat pro Benutzer
- Unternehmen: Kontakt für Preisgestaltung
- ClickUp AI ist in allen kostenpflichtigen Tarifen für $5 pro Mitglied und Monat verfügbar
ClickUp-Bewertungen
- G2: 4.7/5 (2,000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.7/5 (2,000+ Bewertungen)
2. Kampagnen-Monitor
Über Kampagnen-Monitor Campaign Monitor unterstützt Unternehmen bei der Nutzung von E-Mail-Marketing zur Verbesserung der Kundenbeziehungen. Die Integration von E-Mail-Kampagnen mit Intercom-Kontakten öffnet die Tür für eine gezieltere Kommunikation. Diese Verbindung mit Kundendaten ermöglicht es Ihnen außerdem, relevantere Inhalte zu erstellen, die bei der Zielgruppe besser ankommen.
Kampagnen-Monitor beste Eigenschaften
- Nahtlose Synchronisierung von Intercom-Kontakten für gezielte E-Mail-Kampagnen
- Anpassbare Vorlagen für verschiedene Customer Journeys
- Detaillierte Analysen zur Bewertung der Teamleistung
- Eine einfach zu bedienende Oberfläche, die auch für kleine Unternehmen mit begrenzten technischen Kenntnissen geeignet ist
- Automatisierte Nachrichten zur Pflege von Leads und Kunden
- Integration mit Landing Pages für eine effektive Lead-Generierung
Einschränkungen von Campaign Monitor
- Begrenzte Optionen für erweiterte Automatisierung
- Einige Vorlagen sind möglicherweise nur für bestimmte Branchen geeignet
- Reporting-Tools könnten detailliertere Einblicke bieten
Preise für Campaign Monitor
- Basic: $9/Monat
- Unbegrenzt: $29/Monat
- Premier: $149/Monat
Campaign Monitor Bewertungen
- G2: 4/1/5 (500+ Bewertungen)
- Capterra: 4.5/6 (500 Bewertungen)
3. Produkttafel
Über Produktboard Productboard ist eine umfassende produktmanagement-Werkzeug . Die enge Integration mit der Intercom-App hilft, die Lücke zwischen Kundenfeedback und Produktentwicklung zu schließen. Mit dieser Intercom-Integration können Unternehmen Kundeneinblicke direkt aus Intercom-Gesprächen gewinnen. Mit diesen Daten können Teams Produkt-Roadmaps und Funktionen auf der Grundlage von echtem Nutzerfeedback entwickeln.
Productboard beste Eigenschaften
- Direkte Integration mit dem Posteingang von Intercom ermöglicht das Sammeln von Kundenfeedback innerhalb von Kundenkonversationen
- Abstimmung über und Priorisierung von Funktionen auf der Grundlage von Kundendaten und -anfragen
- Tools zur Visualisierung der Roadmap, die Kundenbedürfnisse und -feedback hervorheben
- Nahtlose Synchronisation von Kundendaten und Feedback zwischen Intercom und Productboard
- Tools zum Sammeln, Organisieren und Analysieren von Kundenfeedback für bessere Produktentscheidungen
- Kollaborationsfunktionen ermöglichen es Teams, Kundeneinblicke zu diskutieren und in den Produktentwicklungsprozess zu integrieren
Productboard Einschränkungen
- Mehrere Funktionen sind für manche Benutzer schwer zu erlernen
- Integrationen mit anderen Anwendungen können manuelle Einstellungen und Anpassungen erfordern
- Die Preisgestaltung kann für kleinere Unternehmen oder Start-ups teuer sein
Productboard Preise
- Starter: Kostenlos
- Essentials: $20/Monat pro Benutzer
- Pro: $80/Monat pro Benutzer
- Unternehmen: Benutzerdefinierte Preise
Productboard-Bewertungen
- G2: 4.3/5 (200+ Bewertungen)
- Capterra: 4.7/5 (150+ Bewertungen)
4. Calendly
Über Calendly Calendly ist ein leistungsstarkes und zuverlässiges Terminplanungs-Tool für Unternehmen jeder Größe. Die Leistungsfähigkeit der Software wird durch die Integration mit Intercom noch gesteigert. Die Integration von Intercom mit Calendly ermöglicht die Planung von Besprechungen direkt aus Intercom-Konversationen, was die Kundenerfahrung bei der Suche nach sofortigen Besprechungsterminen erheblich verbessert und die Effizienz des Support-Teams steigert.
Calendly beste Eigenschaften
- Direkte Integration in den Intercom-Messenger, so dass Kunden mühelos Meetings planen können
- Anpassbare Meeting-Optionen für verschiedene Kundenbedürfnisse
- Die Automatisierung der Terminplanung reduziert die Arbeitsbelastung für Vertriebsteams und Supportmitarbeiter
- Die Synchronisierung von Kalendern über verschiedene Plattformen hinweg vermeidet Doppelbuchungen
- Bietet einen umfassenden Überblick über diekundenreise durch geplante Interaktionen
- Automatische Nachrichten erinnern sowohl Kunden als auch Mitarbeiter an anstehende Meetings und verbessern so die Teamleistung
Calendly Einschränkungen
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten in der kostenlosen Version
- Schwierige Integration mit einigen anderen Anwendungen
- Weniger intuitive Schnittstelle für einige Benutzer.
Calendly Preise
- Kostenlos
- Teams: $16/Monat pro Benutzer
- Standard: $10/Monat pro Benutzer
- Unternehmen: Benutzerdefinierte Preise
Calendly-Bewertungen
- G2: 4.7/5 (2.000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.7/5 (3,000+ Bewertungen)
5. Mailchimp
Über Mailchimp Mailchimp ist einer der größten Namen im Bereich E-Mail-Marketing-Software. Auf der Suche nach Intercom-Integrationen, die die Kundenkommunikation und Marketingbemühungen verbessern, lässt sich Mailchimp nahtlos integrieren. Diese Integration ermöglicht gezieltere E-Mail-Kampagnen durch die Nutzung von Kundendaten und Intercom-Kontakten.
Unternehmen können von einer besseren Kundenbindung profitieren und durch diese Verbindung mehr Wachstumschancen generieren.
Mailchimp beste Eigenschaften
- Erweiterte Segmentierung auf Basis von Intercom-Benutzerdaten, die personalisierte E-Mail-Kampagnen ermöglicht
- Automatisierungsfunktionen, die automatisch E-Mails auf der Grundlage des Kundenverhaltens erstellen und versenden
- Integration mit dem Posteingang von Intercom für konsistentes Messaging auf allen Plattformen
- Detaillierte Analysen zur Verfolgung der Leistung von E-Mail-Kampagnen und Kundeninteraktionen
- Benutzerfreundliche Design-Tools für die Erstellung visuell ansprechender E-Mails
- Landing Page- und Lead Generation-Tools zur Gewinnung und Konvertierung neuer Nutzer
Mailchimp Einschränkungen
- Steile Preise, wenn Ihre Abonnentenliste wächst
- Begrenzte Anpassungsoptionen für fortgeschrittene Benutzer
- Einige Integrationen mit anderen Anwendungen können schwierig einzurichten sein
Mailchimp Preise
- Kostenloser Plan (begrenzt die Anzahl der Kontakte und Sendungen)
- Essentials: $13/Monat
- Standard: $20/Monat
- Premium: $350/Monat
Mailchimp-Bewertungen
- G2: 4.6/5 (16.000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.3/5 (12,000+ Bewertungen)
6. Jira
Über Jira Jira ist eine bekannte Lösung zur Verfolgung von Problemen und Projekten von Atlassian. Die Software lässt sich effektiv in Intercom integrieren, was optimierte Workflows im Kundensupport ermöglicht und die Produktivität des Teams steigert. Diese Integration ermöglicht es den Teams, Kundentickets und Feedback direkt in Jira zu verwalten, was zusätzlich zu den bereits leistungsstarken Funktionen von Jira einen koordinierteren Ansatz für Kundenprobleme und Aufgaben des Supportteams bietet.
Beste Funktionen von Jira
- Nahtlose Integration mit Intercom-Konversationen zur einfachen Verfolgung und Verwaltung von Kundentickets
- Erweiterte Projektmanagement-Tools zur Überwachung und Verbesserung der Teamleistung
- Anpassbare Workflows zur Erfüllung spezifischer Kundensupport-Anforderungen
- Möglichkeit zur Synchronisierung von Daten zwischen Intercom und Jira für Echtzeit-Updates
- Funktionen zur Verfolgung von Kundenfeedback und dessen Einbindung in die Produktentwicklung
- Robuste Reporting-Tools bieten einen umfassenden Überblick über Kundeninteraktionen und den Projektstatus
Jira-Einschränkungen
- Steile Lernkurve für bestimmte Funktionen
- Die Integration mit anderen Anwendungen kann manchmal weniger intuitiv sein
Jira Preise
- Projekte: $10/Monat für 10 Benutzer
- Servicedesk: $20/Monat für 10 Benutzer
- Entwicklung: $20/Monat für 10 Benutzer
Jira-Bewertungen
- G2: 4.3/5 (5,000 + Bewertungen)
- Capterra: 4.5/5 (13,000+ Bewertungen)
7. Slack
Über Schlupf Slack sollte ganz oben auf Ihrer Liste stehen, wenn Sie nach Intercom-Integrationen suchen, die Kommunikationsprozesse rationalisieren, denn es ist eine der beliebtesten Messaging-Plattformen. Diese Integration transformiert die Kundenkommunikation, indem sie Intercom-Unterhaltungen direkt in Slack-Kanäle bringt. Darüber hinaus können Support- und Vertriebsteams bei Kundenanfragen effektiv zusammenarbeiten.
Slack beste Eigenschaften
- Direkte Integration des Intercom-Posteingangs in Slack-Kanäle zur Erleichterung der Echtzeitkommunikation
- Möglichkeit, Kundentickets innerhalb von Slack zu teilen und zu diskutieren, um eine schnellere Lösung zu erreichen
- Optimierte Überwachung der Teamleistung durch gemeinsam genutzte Kanäle
- Verbessertes Kundenerlebnis durch schnellere Reaktionszeiten
- Integrationen von Drittanbietern, die die Verfolgung und Verwaltung von Kundenfeedback ermöglichen
- Vereinfachte Teamzusammenarbeit bei Kundenproblemen, Verbesserung der Problemlösungsmöglichkeiten
Einschränkungen von Slack
- Potenzielle Informationsüberlastung in stark frequentierten Kanälen
- Die Vielfalt der Konversationen macht es für einige Benutzer leicht, sich ablenken zu lassen
- Die Integration kann eine anfängliche Einrichtungszeit zur Optimierung der Arbeitsabläufe erfordern
Preise für Slack
- Kostenlos
- Standard: $6,67/Monat pro Benutzer
- Plus: $12,50/Monat pro Benutzer
- Unternehmen: Benutzerdefinierte Preise
Slack-Bewertungen
- G2: 4.5/5 (32,000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.7/5 (23,000+ Bewertungen)
8. UmfrageSparrow
Über SurveySparrow SurveySparrow lässt sich nahtlos in Intercom integrieren, wenn es darum geht, wichtiges Nutzerfeedback zu sammeln. Die Software bietet eine dynamische Möglichkeit zur direkten Erfassung von Kundeneinblicken, die es Unternehmen ermöglicht, Schritte zur Verbesserung der Kundenerfahrung zu unternehmen. Durch die Integration von SurveySparrow können sich Intercom-Kundengespräche zu einer weiteren wertvollen Feedbackquelle entwickeln.
SurveySparrow beste Eigenschaften
- Einfache Erstellung und Verteilung von Umfragen direkt über Intercom-Konversationen
- Automatisierte Umfrageauslöser basierend auf bestimmten Kundeninteraktionen oder Meilensteinen
- Umfangreiche Analysefunktionen zur Gewinnung wertvoller Erkenntnisse aus den Umfragebeantwortungen
- Anpassbare Umfragevorlagen, die leicht an das Branding eines Unternehmens angepasst werden können
- Integrationen mit anderen Anwendungen helfen, die Kundenzufriedenheit durch proaktives Sammeln von Feedback zu verbessern
- Nützlich für das Sammeln von Kundendaten als Grundlage für Geschäftsstrategien
Einschränkungen von SurveySparrow
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten in der kostenlosen Version
- Die Umfragelogik kann manchmal komplex konfiguriert sein
- Die Integration kann eine gewisse anfängliche Einrichtung und Einarbeitung erfordern
SurveySparrow Preise
- Kostenlos (Begrenzung der Anzahl der aktiven Umfragen und Fragen)
- Basic: $19/Monat
- Essentials: $49/Monat
- Business: $99/Monat
- Unternehmen: Benutzerdefinierte Preise
SurveySparrow-Bewertungen
- G2: 4.4/5 (1.900+ Bewertungen)
- Capterra: 4.4/5 (83 Bewertungen)
9. Salesforce
Über Vertriebsorganisation Salesforce, ein führendes Unternehmen im Bereich Customer Relationship Management (CRM), bietet eine stabile Integration mit Intercom. Diese enge Integration ermöglicht es Unternehmen, ihre Intercom-Konversationen und Kundendaten zu nutzen, um den Vertrieb zu fördern und den Kundensupport zu verbessern. Die Integration ermöglicht einen nahtlosen Informationsfluss, der die Kundenzufriedenheit und die Effizienz des Vertriebsteams steigert.
Die besten Funktionen von Salesforce
- Tiefe Integration mit Intercom zur Bereitstellung einer einheitlichen Ansicht der Kundendaten
- Möglichkeit der Synchronisierung von Daten und Kundendetails aus Intercom in Salesforce für erweiterte CRM-Datensätze
- Automatisierte Synchronisierung von Intercom-Kontakten mit Salesforce zur Verbesserung der Lead-Generierung und der Follow-up-Prozesse
- Salesforce-Aufgaben und Opportunities können direkt von Intercom aus erstellt werden, um den Vertriebsprozess besser zu verwalten
- Erweiterte Reporting-Tools für die Analyse von Kundeninteraktionen und Teamleistungen
- Optimierte Kundensupport-Workflows, die es Support-Mitarbeitern ermöglichen, von Intercom aus auf Salesforce-Datensätze zuzugreifen und diese zu aktualisieren
Einschränkungen von Salesforce
- Die Komplexität kann für neue Benutzer überwältigend sein
- Die Anpassung und Integration kann technische Fachkenntnisse erfordern
- Höhere Kosten im Vergleich zu anderen CRM-Lösungen
Preisgestaltung von Salesforce
- Starter: $25/Monat pro Benutzer
- Professional: $80/Monat pro Benutzer
- Enterprise: $165/Monat pro Benutzer
- Unbegrenzt: $330/Monat pro Benutzer
Salesforce-Bewertungen
- G2: 4.3/5 (18.000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.4/5 (18.000+ Bewertungen)
10. Zendesk
Über Zendesk Zendesk ist führend in kundensupport-Software . Außerdem bietet sie eine nahtlose Intercom-Integration. Durch die Kombination dieser beiden Kraftpakete wird die Verwaltung von Kundentickets und Supportanfragen verbessert. Intercom verwandelt Zendesk in ein noch effizienteres und reaktionsschnelleres Kundensupportsystem. Es ermöglicht eine bessere Verfolgung und Lösung von Kundenproblemen, was sich direkt auf die Kundenzufriedenheit und die Effektivität des Supportteams auswirkt.
Die besten Funktionen von Zendesk
- Direkte Integration mit dem Posteingang von Intercom, wodurch Kundengespräche in Support-Tickets umgewandelt werden können
- Hochentwickeltes Ticketing-System, das Kundenanfragen und Feedback effizient bearbeitet
- Anpassbare Support-Workflows für unterschiedliche Kundenbedürfnisse
- Integration mit Intercom-Konversationen für ein personalisiertes Kundenerlebnis
- Robuste Reporting-Tools zur Überwachung der Teamleistung und der Kundeninteraktionstrends
- Funktionen, die den proaktiven Kundensupport unterstützen, indem sie Probleme vorhersehen und effizient lösen
Einschränkungen von Zendesk
- Die Navigation auf der Oberfläche kann für neue Benutzer eine Herausforderung darstellen
- Für einige erweiterte Funktionen sind möglicherweise zusätzliche Abonnementkosten erforderlich
- Für die Integration mit anderen Anwendungen und Systemen ist möglicherweise technische Unterstützung erforderlich
Preise für Zendesk
- Team: $19/Monat pro Benutzer
- Pro: $55/Monat pro Benutzer
- Enterprise: $115/Monat pro Benutzer
Zendesk-Bewertungen
- G2: 4.3/5 (5.000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.4/5 (3,000+ Bewertungen)
Die Stärke der Integration von Intercom und ClickUp
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