Konzentration und Effizienz sind das Gebot der Stunde.
Mit 54% der Führungskräfte im Business prophezeien den schlimmsten Wirtschaftsabschwung seit 20 Jahren, und es ist klar, dass dies ein entscheidender Moment ist, um auf die Branchenführer zu schauen und von ihnen zu lernen.
Was tun sie zu erledigen, um sich von anderen abzuheben? Welche Vorkehrungen treffen sie für die kommenden Jahre? Und was können wir uns von ihren erfolgreichen Strategien abschauen?
Auf der Grundlage einer kürzlich durchgeführten Umfrage unter 300 Führungskräften lassen sich diese Erfolgsstrategien in vier Hauptkategorien einteilen:
- Offensiv spielen mit Effizienz
- Investitionen in Technologie zur Konsolidierung, Automatisierung und Einsparung von Ressourcen
- Engagement der Mitarbeiter in den Vordergrund stellen
- Planen für langfristige Kundenbindung
Auf der Grundlage dieser Erkenntnisse haben wir uns mit den führenden CIOs zu diesem Thema befasst. Sie haben uns Einblicke in diese Strategien gewährt, von denen wir lernen können und von denen wir denken, dass jeder sie beachten sollte.
Im Folgenden finden Sie sieben dieser führenden CIOs - und einige wichtige Gedanken von ihnen zu diesen wichtigen strategischen Prioritäten:
Was steckt in einem Titel?
Ähnlich wie bei Forbes und ihrer Top-CIO-Liste haben wir uns bei der Bezeichnung der CIOs einige Freiheiten herausgenommen. Anstelle von Titeln geht es uns eher um Rollen und Verantwortlichkeiten. Aus diesem Grund haben einige der Personen auf der folgenden Liste mehrere Titel oder tragen den Titel CIO gar nicht.
Außerdem wollen wir sie hervorheben und nicht einordnen. Dies sind Personen, die herausragende Arbeit erledigen, aber das bedeutet nicht, dass sie die einzigen Personen sind, die herausragende Arbeit erledigen.
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Mit Effizienz in die Offensive gehen
Effizienz ist für CIOs und ähnliche Rollen entscheidend, da sie komplexe Technologieumgebungen und große Budgets verwalten. Doch wie stellen die Verantwortlichen sicher, dass der IT-Betrieb und die Projekte effizient sind? Und wie optimieren sie die Kosten und Ressourcen?
Werfen wir einen Blick auf einige in unserer Liste, die Antworten auf diese schwierigen Fragen geben:
John Kish
Firma: Equity Trust Gesellschaft Titel: CIO
Equity Trust, ein führendes Unternehmen in der Branche der selbstverwalteten Konten, hat in diesem Frühjahr John Kish als ihren Chief Information Officer. Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in Branchen wie der Automobilindustrie und der Medizintechnik - und der strategischen Denkweise, die mit diesem Erfahrungsschatz einhergeht - haben wir ein Auge auf Johns Engagement für Innovationen sowohl auf geschäftlicher als auch auf technischer Ebene geworfen.
Unter einem aktuellen Interview sprach er über einen Punkt, der unserer Meinung nach ein Schlüssel für alle ist, die sich auf Effizienz konzentrieren. John erläuterte seine spezifischen Outlooks für seine Effizienzstrategie mit den Worten:
[Stellen Sie sicher, dass] Sie eine solide Problemdefinition haben... Viele Leute nehmen sich nicht die Zeit, die sie für die Definition des Problems aufwenden müssen. Vielleicht wird es zu klein definiert, vielleicht fängt man mit der Lösung an, bevor man das Problem wirklich verstanden hat... Überlegen Sie: Wie kann meine Lösung drei oder vier wichtige strategische Ziele erreichen, nicht nur ein oder zwei taktische Ziele."
John Kish, CIO bei der Equity Trust Company
Azunna Anyanwu
Firma: Aprio Titel: CIO
Mit einer mehr als 20-jährigen Karriere in der Branche, Azunna Anyanwu hat sich auf die Bereitstellung von Lösungen und die Beratung von Führungskräften und Unternehmensvorständen im Bereich Technologie konzentriert. Jetzt ist er der strategische Leiter für IT-Betrieb, Cybersicherheit und Infrastruktur bei Aprio, einem Unternehmen für Geschäftsberatung und Buchhaltung mit 20 Speicherorten, fast 2.000 Mitgliedern im Team und mehr als 50 Ländern.
Im Jahr 2022 war er der AOTMP IT-Management-Fachmann des Jahres.
Was die Effizienz und die Technologie angeht, so könnte Azunnas Einschätzung dessen, womit CIOs arbeiten, besonders zutreffend sein. Wie er in einem kürzlich erschienenen LinkedIn-Artikel :
"Wenn ich eine neue Rolle oder ein neues Client-Projekt beginne, stelle ich häufig fest, dass das Team über eine gemeinsam genutzte Mailbox oder ein kostenloses/geringfügiges Incident-Management-System verfügt, um Support-Anfragen per E-Mail zu verwalten...Ich stelle auch fest, dass die Informationen, die zur Beurteilung des Zustands der Umgebung benötigt werden, über verschiedene Tools und Systeme verstreut sind (z. B. über im Netzwerk freigegebene Laufwerke, Intranet, Tools zur Erstellung von Notizen, isolierte Anwendungen usw.) oder, schlimmer noch, gar nicht existieren. Das macht es besonders schwierig, wiederkehrende Probleme, Risiken und Schwachstellen zu erkennen oder einen Plan zur Verbesserung der Effizienz der IT-Organisation und -Umgebung zu entwickeln."
Azunna Anyanwu, CIO bei Aprio
Mit anderen Worten: Wie in unserem jüngsten Bericht festgestellt, ist die Konsolidierung, automatisierung und die Einsparung von Ressourcen durch den Einsatz der richtigen Technologie sind die wichtigsten Herausforderungen, die es zu bewältigen gilt, wenn man ein neues Projekt in Angriff nimmt oder eine neue Rolle als CIO antritt.
Investitionen in Technologie
Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen führende Unternehmen im technologischen Space kontinuierlich in Technologien investieren, um den Wert des Geschäfts zu steigern. Ganz gleich, ob es darum geht, das Wachstum voranzutreiben, die Zukunft zu sichern, Risiken zu mindern oder die Effizienz zu verbessern - die Priorisierung von Technologie steht für diese Führungskräfte an erster Stelle.
Nancy Avila
Unternehmen: McKesson Corporation Titel: Geschäftsführerin, CIO und CTO Nancy Avila ist ein weiteres Kraftpaket, das auf mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung zurückblicken kann. Sie leitet ein Team, das für die Technologie verantwortlich ist, die den reibungslosen Betrieb der lebenswichtigen Gesundheitsdienste von McKesson gewährleistet. Auf dem Höhepunkt der COVID-Krise war es die E-Commerce-Plattform von McKesson, die von den US-Behörden für die Verteilung von Impfstoffen an Apotheken in allen Bundesstaaten ausgewählt wurde.
Und es war Nancys Team, das die Verteilung in nur 90 Tagen um 1500% steigerte .
Uns gefällt, was sie darüber zu sagen hat, wie sich Investitionen in Technologie auf sehr reale Ergebnisse für sehr reale Menschen auswirken, die unsere Dienstleistungen und Produkte in Anspruch nehmen. Von einer aktuellen Interview :
"Der andere Teil [der Rolle des CIO] ist, wie wir unsere internen Abläufe und Plattformen im Hinblick auf ... Automatisierung und Funktionen optimieren. [Und] ich denke, der strategischste Teil...ist, wie wir die Arbeit im gesamten Unternehmen erledigen und die richtige Technologie aufbauen, um unsere Schlüssel...Strategien zu ermöglichen. Unsere Infrastruktur berührt unsere Patienten... [das ist] so ein Aha-Moment. Wenn unser Netzwerk ausfällt, können Krebspatienten keine Infusion bekommen. Wir müssen immer erreichbar sein...Wir wickeln zwischen fünf und neun Uhr mehr Transaktionen im Pharmabereich ab als Amazon. Wenn man also über die Auswirkungen nachdenkt... wenn die Infrastruktur ausfällt, hat das Auswirkungen auf unser Gesundheitswesen.
Nancy Avila, leitende Vizepräsidentin, CIO und CTO bei McKesson Corporation
Engagement der Mitarbeiter priorisieren
Das Engagement der Mitarbeiter steht vielleicht nicht immer an erster Stelle bei business Technologie aber sie kann einer der wichtigsten Aspekte eines florierenden Unternehmens sein. Viele Technologie-Führungskräfte schauen auf collaboration tools geräte, und ausbildungssoftware um die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern und ihnen die richtige Technologie zur Verbesserung ihrer Arbeit an die Hand zu geben.
Hier sind einige führende Unternehmen, die in das Engagement ihrer Mitarbeiter durch Technologie investieren:
Erika Carrara
Firma: Wabtec Corporation (Fortune 300)
Titel: Vizepräsident und Chief Information Security Officer (CISO)
Pittsburgh Tech Council's CISO des Jahres Erika Carrara ist Expertin für Cybersicherheit, Compliance, Datenschutz und digitale Systemrisiken und verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung. Derzeit ist sie CISO und VP bei Wabtec, einem Fortune-500-Unternehmen, das in 53 Ländern vertreten ist.
Erika ist außerdem amerikanische Ureinwohnerin, Veteranin, Executive Sponsor von Women of Wabtec und eine starke Verfechterin der Geschlechtervielfalt und anderer DEI-Aufwände.
Sie ist auch ein großartiges Beispiel für das Verständnis der Rolle, die Mitarbeiterengagement und Bildung für die Sicherheit von Unternehmen und Systemen spielen. Wie sie kürzlich in einem Interview sagte Interview mit Digital Directors Network :
Die Kultur wird die Strategie zum Frühstück verspeisen. Das ist das Sprichwort, und ich habe noch nie gesehen, dass etwas wahrer und relevanter ist... Menschen sind an etwa 85 % der technologischen Transaktionen beteiligt, die täglich weltweit stattfinden. Die Absicherung des menschlichen Elements ist absolut unerlässlich...Man kann viel Geld in Technologie stecken und sie gut einsetzen, aber wir haben Jane und Bob da drüben...die auf eine Verbindung klicken und die bösen Jungs reinlassen. Bevor ich diese Rolle bei Wabtec übernahm, lag die Quote der abgeschlossenen Sicherheitsschulungen im Jahresvergleich bei unter 20 %... jetzt liegt sie bei über 89 %.
Erika Carrara, Vizepräsidentin und CISO bei Wabtec
Lori Beer
Firma: JPMorgan Chase
Titel: Globaler CIO
Dieser leistungsstarke CIO leitet JPMorgan Chase & Co., ein weltweit führendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit einem Vermögen von 2,6 Billionen Dollar. Lori Beer steht auf vielen Listen der Branche, darunter Most Influential Women in U.S. Finance und Most Powerful Women in Banking.
Lori Beer steht aus vielen verschiedenen Gründen auf diesen Listen - insbesondere wegen ihrer Bekanntheit in der Branche, ihrer Verwaltung eines 15-Milliarden-Dollar-Budgets und ihres Engagements für die Förderung anderer Frauen im Bereich MINT. Mit 57.000 Mitarbeitern in ihrem technischen Team und einer herausragenden Erfolgsbilanz ist sie auch eine großartige Inspirationsquelle für alle, die das Engagement ihrer Mitarbeiter verbessern wollen.
Besonders beeindruckt sind wir von ihrem Fokus auf eine klare, strategische Mitarbeiterkommunikation, in deren Mittelpunkt die Unternehmensstrategie steht. Wie sie in kürzlich in einem Interview :
Stellen Sie sicher, dass Sie eine klar ausgerichtete Vision und Mission haben. Wir stellen sicher, dass unsere Mitarbeiter in erster Linie unsere Geschäftsstrategie und die vier Geschäftsbereiche verstehen, in denen wir tätig sind, und wie Technologie diese Geschäftsbereiche ermöglicht, unterstützt und schützt..
Lori Beer, Global CIO bei JPMorgan Chase
Dieser Fokus auf engagierte, informierte Mitarbeiter trägt auch zum Erfolg bei der Kundenbindung und den technologischen Teilen unseres strategischen Puzzles bei.
"Das bedeutet... wie wir ansprechende Kundenerlebnisse bieten und wie wir sicherstellen, dass wir unsere Anwendungen, Infrastruktur und Daten modernisieren", so Beer weiter.
Planung für langfristige Kundenbindung
Investitionen in kundenorientierte Technologien wie Mobilität, Personalisierung und Omnichannel verbessern die Zufriedenheit und Treue der Kunden. Aus diesem Grund sprechen CIOs über die Möglichkeiten der Technologie, um ihre Kunden länger zu binden.
Dr. Chandragupta Gudena
Firma: PBMares LLP
Titel: CIO
Verfügt über einen reichen Erfahrungsschatz in den Bereichen Consulting, Beratung und operative Rollen, Dr. Chandragupta Gudena trat 2021 in seine derzeitige Rolle ein und entwickelt und implementiert seither FinTech-Strategien und technologische Transformationen.
In einem kürzlichen Chat mit ClickUp erklärte Dr. Gudena, wie die digitale Transformation für viele CIOs zu einem wichtigen Thema geworden ist. Er fügte hinzu, dass es einen wachsenden Bedarf gibt, die technologie-Schulden die Fülle der erstellten Daten zu bewältigen und Störungen der üblichen Geschäftspraktiken in der gesamten Organisation zu vermeiden.
Während wir eine Transformation durchlaufen, gibt es einen Wendepunkt für die digitale Kompetenz, der einen plötzlichen Bedarf an Ressourcen schafft, was eine unheimliche Analyse der Projekte und der Ressourcenverpflichtungen, in die wir investieren, erfordert. Das ist der Punkt, an dem kritisch planning tools und Plattformen spielen eine zentrale Rolle bei der Unterstützung und Beschleunigung der digitalen Transformation Ihrer Produkte und Dienstleistungen. Sie wirken sich buchstäblich darauf aus, wie die Kunden diese Produkte und Dienstleistungen konsumieren und erleben.
Dr. Chandragupta Gudena, CIO bei PBMares
Arthur Hu
Firma: Lenovo
Titel: SVP, Global CIO, und Services and Solutions Group CTO
Über 14 Jahre bei Lenovo, Arthur Hu hat eine steile Karriere als Leiter globaler IT-Teams entlang der gesamten Wertschöpfungskette hingelegt und dabei große Erfolge für das Unternehmen erzielt. Vor seiner Zeit bei Lenovo war der Branchenexperte acht Jahre lang bei McKinsey tätig, nachdem er in Stanford einen Bachelor- und anschließend einen Master-Abschluss in Informatik erworben hatte.
Aber es sind nicht nur die unglaublichen Unternehmen und Universitäten in seinem Lebenslauf, die uns veranlasst haben, ihn in die diesjährige Liste aufzunehmen. Es sind die Erkenntnisse, die er freigibt und die dazu beitragen, wie CIOs über den Endkunden denken sollten.
Arthur hat diesen Gedanken in einem kürzlich erschienenen interview für das CIO Magazine .
[IT-Führungskräfte müssen] eine Methodik einführen, die das Kundenerlebnis zu einer Metrik auf höchster Ebene erhebt, gleichberechtigt mit den technischen und funktionalen Anforderungen, für die die Technologie-Teams traditionell verantwortlich sind... Dies wird eine Reihe von Veränderungen in Gang setzen, die die technische Arbeit neu auf Erfahrung, Zufriedenheit und Akzeptanz ausrichten werden..
Arthur Hu, SVP und globaler CIO bei Lenovo
Im selben Interview fügt Arthur Hu hinzu, dass sich Unternehmen von einem "Liefer"-Prozess wegbewegen und sich der "Ausrichtung auf Ergebnisse" annähern, weshalb das Kundenerlebnis in der Welt der Technologie ein so wichtiger Faktor ist.
"Es reicht nicht mehr aus, ein Stück Hardware herzustellen und auszuliefern", so Hu weiter. "Sie müssen Wert schaffen, indem Sie sich an den ultimativen Geschäftszielen der Kunden orientieren. **Sie können sich jedoch nur dann auf die Kundenergebnisse ausrichten, wenn Sie die Kundenbedürfnisse und den Kontext, in dem Ihre Technologie eingesetzt wird, genau kennen, und hier können CIOs eine wichtige Rolle spielen."
Go Forth and Learn From the Best
Wenn Sie versuchen, den oben genannten Metriken Priorität einzuräumen (und wir können uns vorstellen, dass dies bei 300 Führungskräften der Schlüssel zum Erfolg im kommenden Jahr ist), ist es an der Zeit, den Erkenntnissen der oben genannten CIOs zu folgen und sie zu vertiefen.
Es ist auch ein guter Zeitpunkt, um zu überprüfen, wie (oder ob) Ihre Strategie die Werte des Spiels zwischen Offensive und Effizienz, Investitionen in Technologien zur Konsolidierung, Automatisierung und Einsparung von Ressourcen, die Priorisierung des Mitarbeiterengagements und die Planung einer langfristigen Kundenbindung berücksichtigt.
Und wenn Sie sich noch nicht mit unserer Umfrage unter 300 Personen beschäftigt haben, finden Sie hier eine tieferen Einblick hier .