Unabhängig davon, in welcher Branche Sie tätig sind, ist Kundenfeedback unerlässlich, um Erkenntnisse über Ihr Produkt zu gewinnen und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu messen. Ein tool, das Ihnen dabei hilft, ist Canny.
Mit integrierten Analysetools hilft Ihnen Canny dabei, Feedback zu sammeln, die Ergebnisse zu analysieren und eine Produkt-Roadmap zu erstellen, um Ihre neuesten Features mit Kunden freizugeben. ✨
Canny ist zwar ein nützliches Tool, aber für kleine Unternehmen kann der Preis unerschwinglich sein. Außerdem ist die einzige Möglichkeit, Feedback in Canny zu erhalten, über Produkt-Roadmaps und Upvoting (leider gibt es keine Kundenfeedback-Formulare, Widgets oder NPS-Banner, um Einblicke zu gewinnen).
Glücklicherweise ist Canny nicht Ihre einzige Option für Kundenfeedback-Tools.
Hier zeigen wir Ihnen, worauf Sie bei Alternativen zu Canny achten sollten. Außerdem geben wir Ihnen die 10 besten Alternativen zu Canny frei, mit denen Sie Einblicke gewinnen, Produkte verbessern und erfolgreiche Kundenbeziehungen aufbauen können. ?
Worauf sollten Sie bei Alternativen zu Canny achten?
Canny ist zwar ein gutes tool, wenn Sie sich nur eine allgemeine Übersicht darüber verschaffen möchten, wie Kunden Ihr Produkt bewerten, aber einige tools bieten tiefere Einblicke für eine bessere Entscheidungsfindung. ?
Hier erfahren Sie, worauf Sie bei einem alternativen Feedback-Managementsystem zu Canny achten sollten:
- Quantitatives Feedback: Anhand von Faktoren wie Kundenzufriedenheitsbewertungen können Sie Fehler besser identifizieren und Trends besser beobachten als mit einfachen Metriken zur Bewertung von Features.
- Kundenkommunikationskanäle: Erreichen Sie Ihre Kommunikationsziele und bauen Sie bessere Beziehungen zu Ihren Mitarbeitern auf, indem Sie Chats, Formulare und E-Mails nutzen, um mit realen Kunden in Kontakt zu treten und den Feedback-Kreislauf zu schließen.
- Benutzersegmentierung: Nicht alle Benutzer sind gleich. Gewinnen Sie Einblicke, liefern Sie Ihren Kunden das, was sie brauchen, und führen Sie die Nachverfolgung von Feedback mit segmentierten Personas durch, die die Stakeholder-Analyse vereinfachen.
- Mehrere Metriken: Marketing-Metriken wie NPS und CSAT bieten tiefere Einblicke in das Kundenverhalten, sodass Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden aus jedem Blickwinkel betrachten können, während Sie Kundenfeedback erfassen.
- Integrationen: Sie verfügen über einen umfangreichen Tech-Stack? Wählen Sie eine Canny-Alternative mit wichtigen Features und Integrationen, die mit Ihrem bevorzugten Feedback-Managementsystem kompatibel sind, um den Prozess zu optimieren.
Mit diesen wichtigen Features können Sie bessere Informationen generieren und Ihre Kunden auf einer tieferen Ebene verstehen. Mit diesem Wissen kann Ihr Team bessere Produkte entwickeln, die den Bedürfnissen Ihrer Kunden entsprechen.
Die 10 besten Alternativen zu Canny
Sind Sie bereit, die besten Alternativen zu Canny für Kundenfeedback zu finden? Werfen wir einen Blick auf die 10 besten Optionen, die Sie noch heute ausprobieren können. Von Full-Service-Projektmanagement-Software bis hin zu Tools für das Kundenfeedback-Management finden Sie hier die beste Option für Ihr Geschäft. ?
1. ClickUp
Wenn Sie nach einem alternativen Feedback-Management-Tool als Ersatz für Canny suchen, ist ClickUp kaum zu übertreffen. Diese Aufgabenmanagement-Software hilft Ihnen dabei, alles zu verwalten, von der Workload Ihres Teams bis hin zum Feedback der Benutzer. Verwenden Sie sie für das Produktmanagement, um Benutzerfeedback zu sammeln, Teamdiskussionen über Feature-Anfragen anzuregen und Roadmaps für Produktinitiativen zu erstellen.
Mit benutzerdefinierten ClickUp-Formularen erhalten Sie das Feedback, das Sie von Ihren Kunden benötigen. Versammeln Sie Ihr Produktteam, um Rahmenbedingungen mit bedingter Logik für Ihre Formulare zu erstellen, und nutzen Sie diese, um Feedback zu sammeln, Einblicke in Feature-Anfragen zu erhalten, Kundenfeedback in einer Listenansicht anzuzeigen und Feedback für zukünftige Produkteinführungen oder Brainstorming-Sitzungen zu verfolgen.
Generieren Sie sofort Aufgaben aus Ihren Formularen und weisen Sie diese den entsprechenden Teammitgliedern zu. Wählen Sie aus vier Prioritäten für Aufgaben, um diese je nach Dringlichkeitsgrad zu kennzeichnen. Kommentare und Benachrichtigungen aktualisieren sofort die Beobachter und Mitarbeiter der Aufgabe, um die nächsten Schritte in der Produkt-Roadmap als Auslöser zu nutzen.
Mit der Tabellenansicht von ClickUp können Sie eine Kundendatenbank mit allen für Ihre Produkte relevanten Informationen aufbauen. Verwenden Sie sie, um Tabellen zu erstellen, Client-Informationen zu speichern und Daten zu visualisieren. ?
ClickUp bietet über 1.000 Vorlagen, darunter Änderungsprotokolle, Produktfeedback-Formulare und Umfragen zur Kundenzufriedenheit, um Kundeninformationen zu sammeln und zu analysieren. Jede Vorlage kann benutzerdefiniert werden, egal ob Sie ein kleines Unternehmen mit einer kleinen Gruppe treuer Kunden oder ein großes Unternehmen mit Hunderttausenden von Benutzern sind.
Die besten Features von ClickUp
- Mit den integrierten Tools für Kundenfeedback können Sie alles an einem Ort sammeln, analysieren und für die Berichterstellung verwenden.
- Tausende von Vorlagen, darunter auch Priorisierungsvorlagen, sparen Zeit bei der Erstellung von Dokumentationen zu Feedback von Benutzern.
- Verschiedene Ansichten, darunter Kanban-Boards, ermöglichen es Ihnen, Feedback-Boards zu verwalten und die Nachverfolgung des Fortschritts bei Produktinitiativen durchzuführen.
- Erstellen und verwalten Sie Ihre Kunden-Wissensdatenbank dank Formularen und Dokumenten an einem praktischen Ort.
- Benachrichtigungen und Zusammenarbeit in Echtzeit verbessern die Teamarbeit und halten alle über die neuesten Änderungen auf dem Laufenden.
- Integrationen mit Tools wie Zendesk, Zapier und Slack optimieren Workflows und verbessern die Kommunikation innerhalb Ihrer gesamten Technologieplattform.
Einschränkungen von ClickUp
- Einige Features wie ClickUp AI sind im Free-Plan nicht verfügbar.
- Die Benutzeroberfläche ist zwar leicht zu erlernen, aufgrund der Vielzahl an Features und Funktionen gibt es jedoch eine gewisse Lernkurve.
Preise für ClickUp
- Free Forever
- Unbegrenzt: 7 $/Monat pro Benutzer
- Geschäft: 12 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: Preise auf Anfrage
- ClickUp Brain: Verfügbar in allen kostenpflichtigen Plänen für 5 $ pro Workspace-Mitglied und Monat.
Bewertungen und Rezensionen zu ClickUp
- G2: 4,7/5 (über 9.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,6/5 (über 3.800 Bewertungen)
2. UserVoice
UserVoice ist eine Alternative zu Canny.io, die sich eingehender mit Kundenfeedback befasst. Während Canny Feedback auf der Grundlage von Upvotes bietet, geht UserVoice noch einen Schritt weiter und sammelt Feedback aus verschiedenen Quellen, darunter E-Mails, Fragebögen, Chats und automatisierte Feedback-Formulare. Nutzen Sie dieses tool, um Nutzer-Feedback zu nutzen und innovativere Produkte zu entwickeln. ⚒️
Die besten Features von UserVoice
- Intelligente Integrationen mit Tools wie Salesforce sorgen für einen besseren Workflow und höhere Produktivität.
- Das Marken-Feedback-Portal schafft einen konstruktiven Ort, an dem Benutzer neue Features anfordern, Fehler melden und bessere Feedback-Schleifen generieren können.
- Mit dem In-App-Feedback-Widget können Benutzer direkt auf Ihrer Website oder in Ihrer App Feedback geben – ohne sich anmelden oder zu einer anderen Seite wechseln zu müssen.
- Über eine Seitenleiste können Vertriebsmitarbeiter und Mitarbeiter des Kundensupports Feedback von Benutzern aus beliebigen Anwendungen im Internet austauschen.
Limitierungen von UserVoice
- Die Pläne für dieses spezielle Feedback-Management-Tool können teuer sein.
- Bei der Kennzeichnung von Spam, der mit echtem Kundenfeedback einhergeht, gibt es noch Verbesserungspotenzial.
Preise für UserVoice
- Essentials: 699 $/Monat, jährliche Abrechnung
- Pro: 899 $/Monat, jährliche Abrechnung
- Premium: 1.349 $/Monat, jährliche Abrechnung
- Unternehmen: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen von UserVoice
- G2: 4,5/5 (über 200 Bewertungen)
- Capterra: 4,2/5 (über 60 Bewertungen)
3. Jira Software von Atlassian
Jira ist ein tool zur Problemverfolgung, das Fehler markiert und nachverfolgt, Produkt-Roadmaps erstellt und Erkenntnisse von Benutzern sammelt. Es ist bei SaaS-Unternehmen und Startups sehr beliebt und eignet sich hervorragend, um die Meinungen Ihrer Kunden zu Ihren Produkten zu sammeln und zu analysieren. Außerdem zeigt es Bereiche auf, in denen Verbesserungsbedarf besteht, sodass Sie dringende Probleme sofort angehen können. ✍️
Die besten Features von Jira Software
- Mit über 2.500 API-Integrationen funktioniert diese Plattform mit fast jedem Tool in Ihrer Liste der Favoriten.
- Anpassbare Vorlagen und Workflow-Automatisierungen sparen Zeit und ermöglichen es Ihnen, Feedback-Formulare zu erstellen, die speziell auf Ihre Produkte zugeschnitten sind.
- Nutzen Sie die integrierten Funktionen der Berichterstellung, um Ihr Team über Neuigkeiten zu informieren und Diskussionen über Produktverbesserungen und erweiterte Features anzuregen.
- Mit anpassbaren Dashboards können Sie die Arbeit für das Produktteam isolieren oder mit anderen Abteilungen verbinden, um effiziente Feedback-Workflows zu schaffen.
Einschränkungen von Jira Software
- Einige Benutzer sind der Meinung, dass die Benutzeroberfläche vereinfacht werden könnte, um die Suche nach den richtigen Projekten und Feedback zu erleichtern.
- Die erweiterte Roadmap-Funktion ist auf die kostenpflichtigen Pläne beschränkt.
Preise für Jira Software
- Free
- Standard: 7,75 $/Benutzer/Monat
- Premium: 15,25 $ pro Benutzer und Monat
- Unternehmen: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu Jira Software
- G2: 4,3/5 (über 5.500 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 13.300 Bewertungen)
4. Pendo
Pendo ist eine Lösung für das Kundenerlebnis, die das Sammeln von Nutzer-Feedback vereinfacht. Die Lösung ist direkt in Ihre App oder Website integriert, sodass Benutzer wichtige Features anfordern, Probleme mit dem Produkt melden und den benötigten Support erhalten können. ?
Die besten Features von Pendo
- Session Replay bietet Videoaufzeichnungen darüber, wie Benutzer Ihre App oder Website nutzen, um praktische Einblicke in Bereiche zu erhalten, in denen Verbesserungsbedarf besteht.
- In-App-Analysen bieten quantitative Messungen der Kundenzufriedenheit, des Kundenerfolgs und der Kundenbindung.
- Sammeln Sie Kundenfeedback auf Ihrer Website oder in Ihrer App und fügen Sie Anfragen sofort zu Ihrer Produkt-Roadmap hinzu.
- Benutzerdefinierte Anleitungen helfen bei der Lösung häufiger Probleme der Benutzer, die für Ihre spezifischen Produkte relevant sind, und sparen Ihrem Kundendienst-Team Zeit.
Limitierungen von Pendo
- Die Preispläne liegen eher im höheren Bereich.
- Benutzerdefinierte Berichte sind in der mobilen App nur eingeschränkt verfügbar.
Preise von Pendo
- Free
- Starter: Ab 7.000 $ pro Jahr, abhängig von der Anzahl der aktiven Benutzer
- Wachstum: Kontaktieren Sie uns für Preisinformationen
- Portfolio: Preise auf Anfrage
Pendo-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,4/5 (über 1.300 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 200 Bewertungen)
5. UserTesting
Der beste Weg, Ihre Benutzer zu verstehen, ist, sich in ihre Lage zu versetzen. Mit UserTesting sehen Sie, was Ihre Benutzer sehen, wenn sie Ihre Produkte verwenden, und können sich mit dem Feedback der Benutzer befassen, um Produkte zu entwickeln, die sie täglich nutzen werden. ?
Die besten Features von UserTesting
- Mit speziell entwickelten und Partnernetzwerken können Sie Kunden in verschiedenen Märkten und Segmenten ansprechen, um deren Bedürfnisse zu verstehen.
- Usability-Tests, Klick-Tests und Umfragen liefern dynamische Erkenntnisse, die aussagekräftiger sind als einfache Abstimmungstests.
- Messen Sie die Leistung anhand von Loyalitäts-, Vertrauens- und Nutzungswerten, die von Benutzern definiert werden.
- Dashboards mit maschinellem Lernen bieten Vorschläge für Änderungen, mit denen Sie sich von der Konkurrenz abheben können.
Limitierungen von UserTesting
- Für Kundenfeedback müssen Benutzer eine neue Registerkarte öffnen, es handelt sich also nicht um ein In-App-Tool.
- Einige Benutzer wünschen sich eine bessere Validierung und Überprüfung der Benutzer.
Preise für UserTesting
- Grundlagen: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
- Erweitert: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
- Ultimate: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu UserTesting
- G2: 4,5/5 (über 600 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 100 Bewertungen)
6. Frill
Frill ist ein tool zum Verwalten von Kundenfeedback, das Sie als Web-App oder Widget nutzen können. Nutzen Sie die benutzerdefinierten Features, um einzigartige Boards zu erstellen, auf denen Sie Ideen sammeln und Kundenbedürfnisse erfüllen können. ?
Die besten Features von Frill
- Mit anpassbaren Boards können Sie Ideen festhalten, Initiativen entwickeln und auf Benutzeranliegen reagieren.
- Unbegrenztes Feedback mithilfe von Widgets, unabhängig vom Preisplan
- Erstellen Sie eine öffentliche Roadmap auf der Grundlage von Benutzer-Feedback, um die Änderungen zu freizugeben, die in Arbeit sind.
- Ankündigungen (Frill's Version eines Changelog-Tools) informieren Benutzer sofort, wenn Sie ein neues Feature oder ein neues Produkt einführen.
Limitierungen von Frill
- Alle Kommentare werden sofort veröffentlicht, was für Unternehmen, die Kommentare vor der Veröffentlichung genehmigen möchten, abschreckend sein kann.
- Der Kundensupport wird hauptsächlich per E-Mail erledigt, was zu Verzögerungen bei Feedback-Projekten führen kann.
Frill-Preise
- Startup: 25 $/Monat
- Geschäft: 49 $/Monat
- Wachstum: 149 $/Monat
- Enterprise: Ab 349 $
Frill-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,8/5 (über 20 Bewertungen)
- Capterra: 4,7/5 (über 20 Bewertungen)
7. Nolt
Kundenfeedback muss nicht langweilig sein. Das ist zumindest die Meinung der Macher von Nolt. Als eine der besten Alternativen zu Canny bietet diese App ein beeindruckendes, visuelles Feedback-Board, das Benutzer gerne zum Sammeln von Feedback verwenden werden.
Dies sorgt nicht nur für ein besseres Kundenerlebnis, sondern erhöht auch die Wahrscheinlichkeit, dass Benutzer sich mit Ihren Produkten beschäftigen und ihre Erkenntnisse freigeben. ?
Die besten Features von Nolt
- Mit benutzerdefinierten Status und Feldern können Sie personalisierte Workflows erstellen, die für Ihr Team sinnvoll sind.
- Nutzen Sie je nach Ihren geschäftlichen Anforderungen öffentliche oder private Einstellungen für Ihre Kundenfeedback-Boards.
- Mit benutzerdefinierten Branding-Features können Sie Feedback-Formularen und -Boards Ihre eigene Note und Persönlichkeit verleihen.
- Die vollständige Kontrolle über Benutzer, Erwähnungen und Abstimmungen erleichtert den Aufbau einer Feedback-Schleife, die informativ und kostenlos von Obszönitäten oder anderen verbotenen Informationen ist.
Keine Limite
- Die einfache Benutzeroberfläche und das Design sind benutzerfreundlich, aber sie haben einen Limit-Effekt bei der Verarbeitung großer Mengen an Feedback.
- Einige Benutzer wünschen sich mehr Integrationsmöglichkeiten.
Preise für Nolt
- Essential: 39 $/Monat
- Pro: 89 $/Monat
- Enterprise: Auf Anfrage erhältlich
Nolt-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 5/5 (über 15 Bewertungen)
- Capterra: 4,9/5 (über 40 Bewertungen)
8. AlphaOS FeatureOS
FeatureOS, umbenannt von HelloNext, ist ein tool, mit dem Sie Kundenfeedback in großem Umfang sammeln und analysieren können. Anstatt Erkenntnisse nur aus der Abstimmung über Funktionen zu gewinnen, können Sie mit diesem tool die Kundenbindung mit verschiedenen Ansätzen analysieren. ?
FeatureOS – die besten Funktionen
- Mit dem Roadmap-Tool können Sie Produktpfade auf der Grundlage von Benutzer-Feedback oder von Grund auf neu erstellen und sofort mit Ihren Lesern freigeben.
- Sammeln Sie Feedback mit verschiedenen Methoden, darunter Widgets, ein Feedback-Board mit Abstimmungsfunktion, Umfragen, Einbettungen und Formulare.
- Das Änderungsprotokoll informiert Benutzer mit Grafiken, Popup-Widgets und Benachrichtigungen, sodass sie keine neuen Produkte oder Features verpassen.
- Integrationen mit Tools wie Slack, Intercom, Linear und ClickUp vereinfachen Workflows unter Verwendung all Ihrer Tools.
Limitierungen von FeatureOS
- Es hat weniger Features als andere tools auf dieser Liste, aber das spiegelt sich auch im Preis wider.
- Anfangs ist eine gewisse Einarbeitungszeit erforderlich, um sich mit den Features des Produkts vertraut zu machen.
Preise für FeatureOS
- Runway: 29 $/Monat
- Take Flight: 79 $/Monat
- Fly High: 149 $/Monat
FeatureOS-Bewertungen und Rezensionen
- G2: N/A
- Capterra: N/A
9. FeedBear
Vorbei sind die Zeiten, in denen Feedback in E-Mails, Support-Anrufen und Verkaufsanfragen verstreut war. Mit FeedBear werden alle Kundenfeedbacks bequem an einem Ort gespeichert.
Das tool für Nutzer-Feedback bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion, bevor Sie sich festlegen müssen. Verbessern Sie die Produktentwicklung, indem Sie mehrere Ideenboards verwenden, Benutzer über ihre bevorzugten Optionen abstimmen lassen und eine Produkt-Roadmap für den Erfolg erstellen. ?️
Die besten Features von FeedBear
- Automatische Benachrichtigungen informieren Benutzer, wenn Sie von ihnen gewünschte Änderungen vorgenommen haben.
- Boards und Aufgaben zeigen dem Team, woran Sie gerade arbeiten, und erleichtern die Zuweisung der nächsten Schritte.
- Dank der einfachen Benutzeroberfläche können Sie Feedback-Formulare in weniger als einer Minute erstellen.
- Fügen Sie Ihr Logo, Ihr Branding und Ihre Persönlichkeit zu dem vollständig anpassbaren Design hinzu.
Limit von FeedBear
- Benutzer wünschen sich mehr Anpassungsmöglichkeiten für die Felder der Feedback-Management-Software.
- FeedBear ist nicht in allen Sprachen verfügbar, was seine Nutzung für ausländische Unternehmen und Kunden einschränkt.
Preise für FeedBear
- Startup: 49 $/Monat
- Geschäft: 99 $/Monat
- Enterprise: Benutzerdefinierte Preise ab 499 $/Monat
FeedBear-Bewertungen und Rezensionen
- G2: N/A
- Capterra: 4,8/5 (über 20 Bewertungen)
10. Savio
Savio wurde für B2B-SaaS-Teams entwickelt und macht die Erstellung einer datengestützten Roadmap einfacher denn je. Verzichten Sie auf unübersichtliche Rückmeldungen in Tabellenkalkulationen und nutzen Sie dieses tool, um Kundenberichte aus verschiedenen Teams, darunter Vertrieb, Produktentwicklung und Marketing, zu organisieren. ??
Die besten Features von Savio
- Feedback wird sofort in ähnliche Kategorien gruppiert, sodass Sie leicht Feature-Anfragen und Bereiche identifizieren können, in denen Benutzer Produktverbesserungen wünschen.
- Schließen Sie die Feedbackschleife und senden Sie umgehend personalisierte Benachrichtigungen, um den Benutzern mitzuteilen, dass Sie ihre Anliegen ernst nehmen.
- Mit integrierten Metriken können Sie Feedback analysieren, um die wichtigsten Arbeiten zu priorisieren.
- Zu den Integrationen gehören Help Scout, Chrome-Erweiterungen und Salesforce.
Limit von Savio
- Einige Features wie Kanban-Boards und Abstimmungs-Boards fehlen.
- Die Suchfunktion für Tickets könnte für das Feedback-Management-Tool intuitiver gestaltet werden.
Savio-Preise
- Essential: 49 $/erster Benutzer/Monat, zusätzliche Benutzer 29 $/Monat pro Person
- Professional: 99 $/erster Benutzer/Monat, zusätzliche Benutzer 49 $/Monat pro Person
- Geschäft: 299 $/erster Benutzer/Monat, zusätzliche Benutzer 59 $/Monat pro Person
Bewertungen und Rezensionen zu Savio
- G2: 4,8/5 (5+ Bewertungen)
- Capterra: 5/5 (1+ Bewertungen)
Erhalten Sie jetzt bessere Kundeneinblicke mit ClickUp
Mit diesen Alternativen zu Canny können Sie besseres Kundenfeedback generieren und Ihre Prozesse und Produkte kontinuierlich weiterentwickeln.
Von Tools, die die Abstimmung über Features zum Kinderspiel machen, bis hin zu integrierten Analyse- und Aufgabenverwaltungsfunktionen – es ist einfacher denn je, die Erfahrung für Ihr Team und Ihre Kunden zu verbessern. ?
Melden Sie sich noch heute bei ClickUp an und stellen Sie eine Verbindung zu Ihren Benutzern her, um ihnen Produkte zu liefern, die sie lieben.
Mit Automatisierungen für Aufgaben, benutzerdefinierten Formularen, Ansichten und Prioritäten (ganz zu schweigen von Tausenden von Integrationen) können Sie sich jederzeit und überall problemlos mit Ihrem Team abstimmen, um eine höhere Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. ?