Stellen Sie sich vor, Sie würden Ende der 1990er Jahre ein Geschäft mit exorbitant teuren 15-MB-Festplatten und einer Reihe von Softwareanwendungen betreiben, die kaum Platz finden!
Zur gleichen Zeit, als das Internet allgegenwärtig wurde, wurde einigen Visionären die Lösung klar: Wie wäre es, die Software auf einem Remote-Computer zu hosten und den Benutzern für die Nutzung eine Gebühr zu berechnen? ?
Das hat sich als richtige Entscheidung erwiesen! Software as a Service (SaaS) ist seitdem unverzichtbar geworden und bietet einen zentralen hub für Anwendungen und Speicher, ohne das Budget zu sprengen.
Heute ist SaaS nicht mehr nur ein cooler Technologietrend, sondern der beste Freund Ihres Unternehmens! Schnallen Sie sich also an, denn wir nehmen Sie mit auf eine Reise durch die 10 besten B2B-SaaS-Unternehmenssoftwarelösungen, die Effizienz und Innovation im Business vorantreiben!
Was ist B2B-SaaS-Enterprise-Software?
B2B (Business-to-Business) SaaS (Software as a Service) bezieht sich auf cloudbasierte Softwarelösungen, die von einem Unternehmen über das Internet an andere Unternehmen geliefert werden. Im Gegensatz zu herkömmlicher Software, die Unternehmen kaufen, installieren und in Hardware investieren oder Software auf ihren eigenen Systemen aktualisieren müssen, werden SaaS-Lösungen vom Anbieter gewartet und mit Sicherheit versehen. ☁️
Die Vorteile der Verwendung von Business-to-Business-Software für Unternehmen
B2B-SaaS-Lösungen für Unternehmen sind auf die Verwaltung komplexer Aufgaben zugeschnitten und liefern große Datenmengen über ihre Marktforschungsdienste, die sich häufig für größere Organisationen oder Unternehmen eignen.
Sie bieten Features für verschiedene Bereiche, darunter Büroproduktivität, Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Personalmanagement (HRM), Buchhaltung und Projektmanagement. Business-to-Business-Software kann insbesondere digitale Marketingmaßnahmen zur Erstellung automatisierter Marketingkampagnen oder zum Vertriebsleistungsmanagement (Kundenakquisitionskosten) unterstützen.

Da SaaS-Unternehmen in der Regel Abonnement- und Cloud-basierte Lösungen anbieten, bieten sie größere Flexibilität und lassen sich leichter an die Geschäftsanforderungen anpassen. Weitere Vorteile von B2B-SaaS für Unternehmen sind:
- Geringere Vorlaufkosten?
- Schnellere Implementierungszeiten ⏱️
- Regelmäßige Updates?
- Die Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten, wo eine Internetverbindung besteht?
Worauf sollten Sie bei B2B-SaaS-Software für Unternehmen achten?
Berücksichtigen Sie diese wichtigen Faktoren, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Software für die Anforderungen Ihres Unternehmens auswählen:
- Kernfunktionen: Achten Sie darauf, dass die Software über einen nutzungsbezogenen Funktionsumfang verfügt, sei es für CRM, Projektmanagement oder andere Zwecke.
- Anpassbarkeit: Bewerten Sie, wie einfach sich die benutzerdefinierte Software an Ihre Geschäftsprozesse anpassen lässt.
- Zukunftssicher: Wird die SaaS-Lösung mit Ihnen wachsen? Kann sie mehr Benutzer oder Daten verarbeiten, wenn Ihr Geschäft wächst?
- Integrationen: Prüfen Sie, wie einfach sich die Software in Ihre bestehende Softwareumgebung integrieren lässt.
- Datenschutz und Sicherheit: Informieren Sie sich darüber, wie gut der SaaS-Anbieter sensible Daten des Unternehmens schützt.
Die 10 besten B2B-SaaS-Enterprise-Softwareprogramme
Nachdem Sie nun einen Einblick in die transformative Kraft cloudbasierter Anwendungen erhalten haben, lassen Sie uns ins Detail gehen und die 10 besten B2B-SaaS-Plattformen des Jahres 2024 erkunden! ?
1. ClickUp

ClickUp ist ein vielseitiges Tool für Zusammenarbeit und Büroproduktivität, das sich für Unternehmen jeder Größe eignet. Dank seiner anpassbaren Benutzeroberfläche und skalierbaren All-in-One-Features für Unternehmen eignet es sich perfekt, um alle Geschäftsabläufe zu unterstützen, sei es CRM oder Projektmanagement.
Verwalten Sie Ihre laufenden Initiativen mit ClickUp Dashboards mit nativer Zeiterfassung, Widgets, Echtzeit-Analysen und vielem mehr. Ihre Teams können sich dank klarer Zeitleisten, messbarer Einzelziele und automatischer Nachverfolgung des Fortschritts für gemeinsame Ziele aufeinander abstimmen, wodurch die KPI-Berichterstellung zum Kinderspiel wird. ?
Mit den CRM-Funktionen von ClickUp können Sie alles organisieren, von Vertriebspipelines bis hin zu Bestellungen. Überwachen Sie Ihre Leads und verfolgen Sie Ihre Konten mit über 15 flexiblen Ansichten, darunter Gantt-Diagramm, Kanban-Board, Zeitleiste und Tabelle. Außerdem erhalten Sie Zugriff auf mehrere kostenlose CRM-Vorlagen, mit denen Sie Ihre Workflows strukturieren können!
Möchten Sie Kundendaten erfassen und Ihre Kundenbeziehungen verbessern? Vertrauen Sie auf die benutzerdefinierten ClickUp-Formulare und sammeln Sie Input von Leads, Clients und internen Teammitgliedern.
Funktionsübergreifende Teams lieben ClickUp Docs. Es handelt sich um ein zentrales Repository, in dem Sie alle Unternehmensdokumente wie SOPs, Verträge und Onboarding-Materialien erstellen, bearbeiten und speichern können.
Optimieren Sie Ihre Arbeit mit ClickUp AI, dem plattformeigenen KI-Assistenten. Er bietet vorgefertigte Eingabeaufforderungen zum Erstellen und zur Bearbeitung von Dokumenten wie Projektbeschreibungen, Client-E-Mails, Zusammenfassungen von Meetings, Zeitleisten und Berichten.

Schaffen Sie sich mehr Zeit mit den robusten Funktionen der Automatisierung von ClickUp und lassen Sie repetitive Aufgaben wie das Verfassen von Lead-E-Mails und das Ändern von Status-Updates vom Autopiloten übernehmen.
Die besten Features von ClickUp
- Dashboards und Ansichten zur Überwachung von Projekten und Workflows
- Dokumentenmanagement aus einer Hand
- Über 1.000 Vorlagen für zahlreiche Anwendungsfälle
- Formulare zum Erfassen von Fehlerberichten, Feature-Anfragen und Feedback
- ClickUp AI verbessert das Schreiben und die Aufgabenverwaltung
- Visualisierungen für gemeinsame Ziele und KPIs
- Über 50 Aktionen zur Automatisierung zur Eliminierung sich wiederholender Aufgaben
- Über 1.000 Integrationen von Drittanbieter-Apps sowie benutzerdefinierte Optionen über die ClickUp-API
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit durch Kommentare, Chatten und ClickUp-Whiteboards
- Branchenweit beste Standards für Sicherheit und Datenschutz
Einschränkungen von ClickUp
- Die SaaS-Lösungen sind reich an Features, sodass eine gewisse Einarbeitungszeit erforderlich ist.
- Die mobile App könnte durch weitere Kern-Features verbessert werden.
Preise für ClickUp
- Free Forever
- Unbegrenzt: 7 $/Monat pro Benutzer
- Geschäft: 12 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: Preise auf Anfrage
- ClickUp AI ist in allen kostenpflichtigen Plänen für 5 $ pro ClickUp-Workspace-Mitglied und Monat verfügbar.
*Alle angegebenen Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell.
ClickUp-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,7/5 (über 8.500 Bewertungen)
- Capterra: 4,7/5 (über 3.500 Bewertungen)
2. Salesforce

1999 revolutionierte Salesforce die Softwarebranche mit der Einführung einer vollständig cloudbasierten CRM-Plattform. Dieses Ereignis ebnete den Weg für das moderne SaaS-Geschäftsmodell und machte das Unternehmen zu einem Branchenriesen, dessen Status es bis heute innehat.
Salesforce CRM ist bekannt für seine Anpassungsfähigkeit und die ideale Lösung für große oder schnell wachsende Geschäfte. Damit können Sie Leads während des gesamten Verkaufszyklus nachverfolgen und verwalten und den Prozess der Weiterleitung von Leads an die entsprechenden Vertriebsmitarbeiter automatisieren. ?
Salesforce bietet cloudbasierte Lösungen nicht nur für den Vertrieb, sondern auch für Service, Marketing und Handel. Zu den ergänzenden Produkten gehören Tableau, eine visuelle Analyseplattform, und Slack, die äußerst beliebte Messaging-App für den Arbeitsbereich, die 2021 von Salesforce übernommen wurde.
Insgesamt ist der Gigant im Bereich Kundenbeziehungsmanagement eine echte Bereicherung für B2B-SaaS-Lösungen für Unternehmen.
Die besten Features von Salesforce
- Hochgradig benutzerdefinierte Features für das Kundenbeziehungsmanagement
- Erweiterte Features für Berichterstellung und Webanalyse
- Lead-Management und -Weiterleitung, die Geschäftsorganisationen dabei helfen, Leads zu gewinnen
- Kollaborative Prognosen für teamorientierte Umsatzprognosen
- Über 3.000 Integrationen von Drittanbietern
Limitierungen von Salesforce
- Die Einstellung und Verwendung kann kompliziert sein.
- Bei großen Datenmengen kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen.
Preise für Salesforce (Sales Cloud)
- Starter: 25 $/Monat pro Benutzer
- Professional: 80 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: 165 $/Monat pro Benutzer
- Unbegrenzt: 330 $/Monat pro Benutzer
*Alle angegebenen Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell.
Salesforce-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,3/5 (über 15.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 17.000 Bewertungen)
3. Deel

Deel ist auf die besonderen Bedürfnisse von Unternehmen mit Mitarbeitern und Auftragnehmern in mehreren Ländern zugeschnitten. Es ermöglicht die Gehaltsabrechnung in über 100 Ländern und Währungen und vereinfacht HR-Aufgaben wie die Verwaltung von Urlaubstagen, die Überwachung von Ausgaben und die Verwaltung wichtiger Dokumente – alles über ein einziges Dashboard.
Die Einarbeitung neuer Teammitglieder ist mit der Self-Service-Plattform von Deel, die benutzerdefinierte Anpassungen an Vertragsarten ermöglicht, völlig unkompliziert. Das Organigramm-Feature bietet einen Überblick über Ihre Organisation und fördert die Teamkoordination.
Verwalten Sie Vergütungen, Titel und wichtige Dokumente mit einem integrierten Änderungsprotokoll für jede Änderung. Mit Deel können Sie die Komplexität der Verwaltung einer internationalen Belegschaft bewältigen und dabei sicherstellen, dass internationale Arbeitsgesetze auf jedem Schritt eingehalten werden.
Die besten Features von Deel
- Support bei der Lohnabrechnung in mehreren Ländern
- Einhaltung internationaler Arbeitsgesetze
- Native Reporting-Tools für die Nachverfolgung von Urlaubstagen, die Verteilung von Boni und Aktienvergünstigungen
- Selbstständiges Onboarding
- Konsolidiertes HR-Dashboard für das Feedback-Management in Unternehmen
Deel-Limits
- Hohe Gebühren für internationale Abhebungen
- Keine mobile App
Deel-Preise
- Deel HR: Kostenlos für Unternehmen mit bis zu 200 Mitarbeitern
- Auftragnehmer: Ab 49 $/Monat
- EOR: Ab 599 $/Monat
- Global Payroll: Kontaktieren Sie uns für Preisinformationen
- Einwanderung: Kontaktieren Sie uns für Preisinformationen
Deel-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,6/5 (über 1.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,7/5 (über 300 Bewertungen)
4. Gusto

Gusto wurde speziell für kleine Unternehmen und Start-ups entwickelt und ist eine Komplettlösung für Ihre Lohnabrechnung und Personalverwaltung.
Ob Sie Vollzeitmitarbeiter, Teilzeitkräfte oder internationale Auftragnehmer bezahlen – die Plattform kann verschiedene Strukturen und Pläne für Zahlungen berücksichtigen. Die Wallet-App von Gusto bietet Mitarbeitern einen detaillierten Einblick in ihre Finanzen, von der Aufschlüsselung der Gehaltsabrechnungen bis zur Einrichtung von hochverzinslichen Konten.
Bei Unternehmen mit einem Premium-Plan können Mitarbeiter Urlaubsanträge verwalten und sich nach Belieben ein- und ausstempeln.
Von der umfassenden Verwaltung von Sozialleistungen bis hin zu Compliance und Berichterstellung – Gusto vereint wichtige HR-Funktionen in einer einzigen, benutzerfreundlichen Plattform. Darüber hinaus bietet es Features wie Hintergrundüberprüfungen, elektronische Signaturen und die Registrierung für staatliche Steuern, sodass neue Mitglieder des Teams schnell einsatzbereit sind. ?
Die besten Features von Gusto
- Automatisierte und manuelle Optionen für die Lohnabrechnung sorgen für Flexibilität
- Unterstützung für finanzielles Wohlergehen durch die Gusto Wallet App
- Kostenlose Einhaltung von Steuer- und Arbeitsgesetzen
- Robuste Features für die Berichterstellung zur Unterstützung fundierter Entscheidungen
Limitierungen von Gusto
- Die Verwaltung von Stundenlohnabrechnungen kann eine Herausforderung sein.
- Eingeschränkter Support für internationale Zahlungen
Preise von Gusto
- Einfach: 40 $/Monat + 6 $/Monat pro Person
- Plus: 80 $/Monat + 12 $/Monat pro Person
- Premium: Preise auf Anfrage
- Nur für Auftragnehmer: 35 $/Monat + 6 $/Monat pro Auftragnehmer
Gusto-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,4/5 (über 1.300 Bewertungen)
- Capterra: 4,6/5 (über 3.700 Bewertungen)
5. HubSpot

HubSpot ist eine All-in-One-Lösung für Geschäfte, die ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstprozesse optimieren möchten. Es bietet fünf Kernprodukte: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub und Operations Hub. ?️
Der Free-Plan umfasst eine einzige Deal-Pipeline für ein Team oder eine Abteilung. Das Dashboard kann so angepasst werden, dass es die für Ihren Sales Funnel relevantesten Module enthält. Sollten Ihre Anforderungen über den Free-Plan hinausgehen, bietet HubSpot zusätzlich zu den Abonnementtarifen kostenpflichtige Add-Ons an, mit denen Sie die Skalierungskosten kontrollieren können.
HubSpot CRM bietet ein unkompliziertes Setup und ist unglaublich benutzerfreundlich. Ein weiterer Vorteil ist die Integration der E-Mails, mit der Sie CRM-bezogene Kommunikationsaufgaben von einer einzigen Plattform aus verwalten können.
Die besten Features von HubSpot
- Der Free-Plan unterstützt bis zu einer Million Kontakte.
- Automatisiertes E-Mail-Marketing zur Gewinnung und Pflege von Leads
- Umfassende App-Integrationen, darunter ClickUp, Google Workspace und Salesforce
- Maßgeschneiderte Echtzeit-Analysen
- Effiziente E-Mail-Integration
Limitierungen von HubSpot
- Gelegentliche Probleme können den Workflow behindern.
- Der Social Planner verfügt über kein Tagging-Feature.
Preise von HubSpot
- Free
- Starter: 20 $/Monat (nur für neue HubSpot-Kunden)
- Professional: 1.600 $/Monat
*Alle angegebenen Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell.
HubSpot-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,4/5 (über 10.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 5.600 Bewertungen)
6. Mailchimp

Seit seiner Gründung im Jahr 2001 hat sich Mailchimp zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Unternehmen entwickelt, die automatisierte E-Mail-Marketingkampagnen erstellen, um Leads in treue Kunden zu verwandeln. ?
Ein Feature von Mailchimp ist der benutzerfreundliche Campaign Builder. In Verbindung mit einer umfangreichen Bibliothek vorgefertigter Vorlagen und einem intuitiven Drag-and-Drop-Editor können Sie damit hochwertige E-Mail-Kampagnen erstellen, ohne über Code-Kenntnisse zu verfügen.
Über E-Mails hinaus reicht der Bereich der Funktionen der Plattform von Social-Media-Beiträgen und der Erstellung von Anzeigen bis hin zu benutzerdefinierter Berichterstellung und dem Design von Markeninhalten. Die Suite umfasst eine robuste Zielgruppensegmentierung und -analyse, wodurch Mailchimp nicht nur ein tool, sondern eine umfassende Plattform für die Einführung, Analyse und Optimierung von Marketingkampagnen ist.
Die besten Features von Mailchimp
- Benutzerfreundlicher Kampagnen-Builder für professionelle E-Mails
- Vorgefertigte Vorlagen
- Robuste Funktionen zur Zielgruppensegmentierung für gezielte Kampagnen
- Umfassende Analysen
- Kreatives Assistenz-Tool für das Design von Markeninhalten
Limitierungen von Mailchimp
- Die Features der Berichterstellung könnten intuitiver sein.
- Begrenzte benutzerdefinierte Anpassungsmöglichkeiten
Preise für Mailchimp
- Free
- Grundlagen: 13 $/Monat
- Standard: 20 $/Monat
- Premium: 350 $/Monat
Mailchimp-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,3/5 (über 12.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 16.000 Bewertungen)
7. Atlassian

Atlassian wurde 2001 gegründet und macht seinem Namen, der vom mächtigen Titan Atlas aus der griechischen Mythologie inspiriert ist, alle Ehre. So wie Atlas den Himmel trägt, bietet Atlassian über 260.000 Kunden wichtige Unterstützung in den Bereichen Softwareentwicklung, Projektmanagement und Teamzusammenarbeit.
Das erste Produkt von Atlassian war Jira, ein Projektmanagement-Tool für die Nachverfolgung von Problemen und agile Entwicklung. Es gilt weithin als unverzichtbares Tool im Bereich der Softwareentwicklung und darüber hinaus. Confluence folgte kurz nach der Veröffentlichung von Jira. Es handelt sich um eine Kollaborationsplattform, auf der Teams Inhalte erstellen, freigeben und organisieren können, von neuen Ideen über Projektdetails bis hin zu wichtigen Dokumentationen. ?
Trello wurde 2017 von Atlassian übernommen und bietet seinen Kunden eine entspannte Art des Projektmanagements ohne die strengen Workflow-Strukturen von Jira oder die dokumentenzentrierte Natur von Confluence.
Neben diesen Schwester-Tools bietet Atlassian maßgeschneiderte Arbeitsmanagement-Services für Teams von Unternehmen.
Die besten Features von Atlassian
- Atlassian bietet eine umfangreiche Suite von Tools für Unternehmen.
- Bietet skalierbare Lösungen für das Arbeitsmanagement
- Intelligente Zusammenarbeit und Workflows für agile Teams
- Nahtlose Integration von tools in ein umfassendes Ökosystem
Limitierungen von Atlassian
- Anfänger könnten die Nutzung als Herausforderung empfinden.
- Kann für große Teams teuer sein
Atlassian (Enterprise-Dienstleistungen)
- Kontaktieren Sie uns für Preisinformationen
Atlassian (Enterprise-Dienstleistungen)
- G2: 4,4/5 (über 30 Bewertungen)
- Gartner: 4,3/5 (über 200 Bewertungen)
8. Workday

Workday ist eine führende cloudbasierte Lösung für das Personalmanagement. Die Benutzeroberfläche vereint Funktionen für Planung, Gehaltsabrechnung und Analysen.
Im Kern ist Workday darauf ausgelegt, den Menschen mit personalisierten HR-Services für jeden einzelnen Mitarbeiter in den Mittelpunkt zu stellen. Wenn es darum geht, die richtigen Talente zu finden, können Sie die Nachverfolgung der Bewerber durchführen, Vorstellungsgespräche führen und sie nahtlos einarbeiten.
Eines der größten Verkaufsargumente von Workday sind seine hochmodernen Tools für die Berichterstellung und Analyse. Sie erhalten einen Bereich benutzerfreundlicher Features, mit denen Sie Leistungsdaten bewerten, Wettbewerbsmetriken analysieren und fundierte Geschäftsentscheidungen treffen können. ?
Die besten Features von Workday
- Personalisierte HR-Dienstleistungen
- Integrierte Funktionen für Personalwesen, Finanzen, Planung und Gehaltsabrechnung
- Talentakquise und -management
- Benutzerfreundliche Tools für die Berichterstellung
Limitierungen von Workday
- Die ATS-Funktion ist nicht ganz intuitiv.
- Einige Benutzer wünschen sich mehr benutzerdefinierte Anpassungsmöglichkeiten.
Preise für Workday
- Kontaktieren Sie uns für Preisinformationen
Bewertungen und Rezensionen zu Workday
- G2: 4,0/5 (über 1.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 1.000 Bewertungen)
9. Ahrefs

Ahrefs betreibt einen der leistungsstärksten Webcrawler, der täglich bis zu acht Milliarden Seiten verarbeitet, und sammelt unermüdlich Daten, damit Sie im SEO-Bereich immer einen Schritt voraus sind.
Mit Ahrefs können Sie Informationen darüber sammeln, wie Ihre Konkurrenten in Suchmaschinen ranken oder welche Keywords den meisten Traffic generieren. Mit seinen Audit-Features dient es auch als Gesundheitsprüfer für Ihre Website, sodass Sie Probleme, die Ihre Suchleistung beeinträchtigen könnten, genau lokalisieren und beheben können. ?
Die Plattform erleichtert nicht nur datengestützte Entscheidungen, sondern hilft Ihnen auch dabei, Inspiration für überzeugende Inhalte zu finden und wertvolle Möglichkeiten zum Linkaufbau zu identifizieren. Darüber hinaus bietet sie die Möglichkeit zur Nachverfolgung Ihres Ranking-Fortschritts im Laufe der Zeit und liefert so quantifizierbare Belege dafür, dass sich Ihr SEO-Aufwand auszahlt.
Die besten Features von Ahrefs
- Leistungsstarker Webcrawler für umfassende Datenerfassung
- SEO-Wettbewerbsanalyse
- Website-Audit zur Identifizierung und Behebung von SEO-Problemen
- Keyword-Erkennung für gezielte Kundenansprache
- Führen Sie die Nachverfolgung des Fortschritts des Rankings durch
Limit von Ahrefs
- Die Benutzeroberfläche kann manchmal verwirrend sein.
- Begrenzte lokale SEO-Funktionen
Preise von Ahrefs
- Lite: Ab 99 $/Monat (bei Überschreitung der Limite Ihres Plans fallen zusätzliche Kosten an)
- Standard: Ab 199 $/Monat
- Erweitert: Ab 399 $/Monat
- Unternehmen: Ab 999 $/Monat
Ahrefs-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,6/5 (über 400 Bewertungen)
- Capterra: 4,7/5 (über 500 Bewertungen)
10. Zendesk

Zendesk wurde von Forbes zum besten Kundenservice-Helpdesk für 2024 gewählt und hat bereits über 100.000 Marken dabei geholfen, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Das Ticketingsystem fasst Anfragen aus verschiedenen Kanälen wie E-Mail, sozialen Medien und Telefon in einem einzigen Dashboard zusammen. Gleichzeitig ermöglicht das Live-Chat-Tool die Interaktion mit Kunden in Echtzeit.
Verbessern Sie Ihre Self-Service-Optionen mit der gut strukturierten Wissensdatenbank von Zendesk. Damit können Ihre Clients Probleme selbstständig lösen und die Anzahl der Support-Tickets oder Anrufe reduzieren.
Obwohl Zendesk vor allem für seine Funktionen im Bereich des Kundensupports gelobt wird, hat es noch viel mehr zu bieten. ?
Es bietet auch ein Vertriebs-CRM, mit dem Vertriebsteams Leads verwalten, Kundeninteraktionen überwachen und Geschäfte schneller abschließen können. Und das Beste daran? Sie können das CRM in die Support Suite integrieren, sodass Ihre Mitarbeiter auf Support-Tickets zugreifen und Cross-Selling- oder Upselling-Möglichkeiten identifizieren können.
Die besten Features von Zendesk
- Multi-Channel-Ticketingsystem
- Echtzeit-Live-Chatten
- Robuste Wissensdatenbank für Self-Service
- Integration zwischen CRM und Support Suite
- Skalierbar
Limitierungen von Zendesk
- Mehrere Benutzer hatten Probleme mit dem Kundensupport.
- Das Setup kann schwierig sein
Preise für Zendesk (Support Suite)
- Suite Team: 55 $ pro Agent/Monat
- Suite Growth: 89 $ pro Agent/Monat
- Suite Professional: 115 $ pro Agent/Monat
- Suite Enterprise: Preise auf Anfrage
- Suite Enterprise Plus: Preise auf Anfrage
- Erweitertes KI-Add-On: 50 $ pro Agent/Monat (Plan Professional oder höher)
*Alle angegebenen Preise beziehen sich auf das jährliche Abrechnungsmodell.
Zendesk-Bewertungen und Rezensionen (Support Suite)
- G2: 4,3/5 (über 5.500 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 3.500 Bewertungen)
Entdecken Sie die Welt der B2B-SaaS-Lösungen: Abschließende Erkenntnisse
Die Welt der B2B-SaaS-Unternehmenssoftware hat sich seit ihren bescheidenen Anfängen in den späten 1990er Jahren unglaublich vielfältig entwickelt. Von der Rationalisierung von Softwareentwicklungsprozessen bis zur Vereinfachung komplexer Gehaltsabrechnungen – jede Plattform hat ihre eigenen einzigartigen Stärken.
In dieser riesigen Auswahl an Spezialtools sticht ClickUp durch seine Vielseitigkeit hervor. Erstellen Sie ein kostenloses Konto, um loszulegen – und sehen Sie zu, wie Ihre Team-Mitglieder ihre Aufgaben wie echte Rockstars meistern. ?

