Губите потенциални клиенти, защото данните за тях са заровени в таблици? Трудно ви е да проследявате последващите действия по кампаниите? Един надежден CRM софтуер за агенции може да реши този проблем.
Доклад на Bain & Company сочи, че маркетинговите агенции, които внедряват специализирана CRM система, отбелязват по-висока лоялност на клиентите в рамките на една година.
Защо? Една отлична система за управление на взаимоотношенията с клиентите действа като ваш команден център – автоматизира последващите действия, оптимизира работните процеси и ви предоставя 360-градусова картина на взаимодействията с клиентите.
Добрата новина? Не е нужно да пресявате безброй CRM опции, когато избирате такава за вашата агенция. Този наръчник представя най-добрите CRM решения за маркетингови агенции, за да можете да намерите идеалния инструмент, с който да ускорите растежа, да опростите процесите и да се фокусирате върху това, в което сте най-добри – постигането на резултати.
👀 Знаете ли? Един от най-известните предшественици на съвременния CRM беше „Досието на Фарли“, което се водеше с голяма прецизност от Джеймс Фарли, мениджърът на кампанията на Франклин Д. Рузвелт. То съдържаше подробни лични данни и политически пристрастия на хората, с които ФДР се срещаше.
Най-добрите CRM системи за маркетингови агенции на един поглед
| CRM | Най-подходящ за | Основни функции | Цени* |
| ClickUp | Агенции от всякакъв мащаб, които се нуждаят от вградени функции за управление на проекти и автоматизация на работния процес | Платформа „всичко в едно“, която обединява управлението на проекти, CRM и сътрудничеството | Наличен е безплатен план; Възможни са персонализации за предприятия |
| HubSpot CRM | Малки и големи маркетингови агенции, фокусирани върху генерирането и поддържането на потенциални клиенти чрез съдържание, имейл и социални медии | Инструмент за автоматизация на работния процес, който ви позволява да автоматизирате задачи без програмиране | Наличен е безплатен план; Платените планове започват от 20 $/потребител/месец |
| Salesforce Marketing Cloud | Големи агенции за дигитален маркетинг, които се нуждаят от усъвършенствана автоматизация на маркетинга и анализи | Персонализация, задвижвана от изкуствен интелект, и координиране на кампании в различни канали | Налична е безплатна пробна версия; Платените планове започват от 1250 $/месец |
| Zoho CRM | Мултиканална автоматизация в рамките на интегрирана екосистема за средни и големи агенции | Силни вградени интеграции + усъвършенствана система за оценка на потенциалните клиенти на конкурентна цена | Наличен е безплатен план; Платените планове започват от 14 $ на потребител на месец |
| ActiveCampaign | Персонализация, задвижвана от изкуствен интелект, и усъвършенствана автоматизация на имейл маркетинга за агенции | Мощни работни потоци за имейли с условна логика и проследяване на поведението | Налична е безплатна пробна версия; Платените планове започват от 29 $/месец |
| Creatio | Агенции, които се нуждаят от персонализирана CRM система с мощна автоматизация на процесите | Платформа без кодиране с интуитивен интерфейс с функция „плъзгане и пускане“ | Налична е безплатна пробна версия; Платените планове започват от 25 $/потребител/месец |
| Apptivo | Модулна CRM система с управление на проекти за малки агенции | Поддържа функцията „плащаш според растежа“ | Наличен е безплатен план; Платените планове започват от 10 $/потребител/месец |
| Salesmate | Автоматизация на процесите в движение за средни и големи агенции | Интелигентни последователности за продажби и автоматизация на гласови и текстови съобщения | Налична е безплатна пробна версия; Платените планове започват от 12 $ на потребител на месец |
| Pipedrive | Визуално управление на продажбения процес за агенции от всякакъв мащаб | Продажбени канали с напомняния за дейности и прогнози | Налична е безплатна пробна версия; Платените планове започват от 14 $ на потребител на месец |
| Freshsales | Приоритизиране на потенциалните клиенти с помощта на изкуствен интелект за големи агенции | Опростено проследяване на сделките и ангажираност на клиентите | Наличен е безплатен план; Платените планове започват от 15 $/потребител/месец |
Какво трябва да търсите в CRM системата за маркетингови агенции?
Изборът на подходящата CRM система за вашата маркетингова агенция зависи от това, какво се опитвате да поправите или подобрите – дали това е да бъдете в крак с взаимодействията с клиентите, да управлявате проектите по-гладко или просто да организирате по-добре екипа си.
В идеалния случай вашата CRM система трябва да улеснява нещата, а не да ги усложнява. Търсете такава, която ви помага да работите по-ефективно, да задоволявате клиентите си и да дава на екипа ви повече време да се фокусира върху това, в което е най-добър.
Ето на какво да обърнете внимание:
- Управление на потенциални клиенти: Привличайте, поддържайте и проследявайте потенциалните клиенти през вашия продажбен канал с автоматизирани последващи действия и оценяване
- Централизирана комуникация с клиенти: Съхранявайте имейли, обаждания и съобщения на едно място, за да избегнете загубени разговори и пропуснати възможности
- Управление на проекти и кампании: възлагайте задачи, следете напредъка и сътрудничете безпроблемно по маркетинговите кампании
- Настройваеми работни процеси: Адаптирайте CRM системата, за да отговаря на уникалните процеси на вашата агенция и нуждите на клиентите
- Автоматизация на маркетинга: Автоматизирайте поредиците от имейли, последващите действия и поддържането на интереса на потенциалните клиенти, за да спестите време и да увеличите конверсиите
- Безпроблемна интеграция: Свържете се с платформи за имейл, инструменти за планиране на публикации в социалните медии, инструменти за анализ и мениджъри на реклами за единен работен процес
- Мащабируемост: Уверете се, че CRM системата може да расте заедно с вашата агенция, като обслужва повече клиенти, потребители и данни, без да забавя работата
- Подробни отчети и анализи: Проследявайте ефективността на CRM кампаниите, измервайте възвръщаемостта на инвестициите и докажете влиянието на вашата агенция с данни в реално време.
- Функции за сътрудничество: Поддържайте синхронизацията в екипа си с общи календари, съхранение на файлове и актуализации в реално време
- Портали за клиенти и опции за самообслужване: Предоставете на клиентите достъп до актуализации по проектите, отчети и одобрения за по-гладко сътрудничество
📖 Прочетете също: Примери за най-добрите CRM софтуери и примери за тяхното използване за повишаване на производителността
10-те най-добри CRM системи за маркетингови агенции
Как правим преглед на софтуера в ClickUp
Нашият редакционен екип следва прозрачен, подкрепен с проучвания и независим от доставчиците процес, така че можете да сте сигурни, че нашите препоръки се основават на реалната стойност на продуктите.
Ето подробно описание на това как правим преглед на софтуера в ClickUp.
Основните компоненти на CRM системата включват управление на потенциални клиенти, управление на продажбения процес, автоматизация на маркетинговите работни процеси, обслужване на клиенти, маркетингови кампании, бизнес отчети и възможности за интеграция.
Нека разгледаме най-добрите CRM системи за агенции, които се отличават в тези ключови области.
🧠 Интересен факт: Прогнозира се, че средните разходи на служител на пазара на софтуер за управление на взаимоотношенията с клиентите ще бъдат 26,36 долара. Това показва готовността на организациите да инвестират в CRM софтуер.
1. ClickUp (Най-подходящ за агенции, които се нуждаят от CRM с вградени функции за управление на проекти и автоматизация на работния процес)
ClickUp, приложението за всичко в работата, е мощно средство за управление на проекти, създадено да ви помогне да се справяте с клиенти и кампании без хаос, на едно място. Това е вашата платформа за управление и поддържане на взаимоотношения с клиенти, задвижване на кампании и гарантиране на гладкото функциониране на вашата агенция.
Нека разгледаме някои практични работни процеси в ClickUp за маркетинг, които ще подобрят резултатите на вашата агенция:
Безпроблемно въвеждане на клиенти и работен процес за стартиране на проекти
Представете си свят, в който привличането на нови клиенти е лесно, а не пречка. Ето как ClickUp оптимизира вашия CRM процес:
📌 Работен процес: Приемане на нови потенциални клиенти → Записване на подробности → Автоматизиране на процеса на привличане → Определяне на обхвата → Предложение
- От потенциален клиент до сделка за миг: С ClickUp Forms можете да създавате фирмени формуляри за събиране на данни, за да привличате нови потенциални клиенти или заявки от клиенти. Те автоматично се попълват в специален списък, преминавайки през персонализирани статуси като „Потенциален клиент“, „Квалифициран“, „Изпратено предложение“ и „Подписано“.
- Опознайте клиентите си отвътре и отвън: Използвайте персонализираните полета на ClickUp, за да проследявате всички важни данни за клиентите – бюджет, бранш, основен контакт, тип договор – като по този начин гарантирате, че всеки член на екипа ви има пълна картина за клиента на една ръка разстояние
- Автоматизирайте процеса на посрещане: Веднъж след като клиентът премине в статус „Подписал“, ClickUp Automations може автоматично да възложи задачи за въвеждане на нови клиенти на вашия екип, да уведоми мениджъра на акаунта и дори да изпрати персонализирано имейл за добре дошъл чрез интеграции с Gmail или Outlook. Няма повече пропуснати стъпки или ръчни последващи действия!
- Опростени оферти и въвеждане на нови клиенти: Използвайте ClickUp Docs, за да изготвяте професионални оферти, подробен обхват на работата и изчерпателни пакети за въвеждане на нови клиенти. Можете дори да използвате отново най-ефективните си шаблони за оферти, за да спестите време и да поддържате последователност
Адаптивен работен процес за SEO и оптимизация на съдържанието
SEO никога не е „завършено“ — то е непрекъснат цикъл от проучване, създаване и оптимизация. Ето как ClickUp ви помага да бъдете винаги една крачка напред:
📌 Работен процес: Данни за ключови думи → Структуриран бриф → Разпределяне на задачи → Усъвършенстване на съдържанието → Проверка на съдържанието
- Ключова дума към кратко резюме на съдържанието за минути: Просто поставете данните за ключовата дума в ClickUp Doc и след това помолете ClickUp Brain да „Генерира кратко резюме на съдържанието за този набор от ключови думи, включващо целева аудитория, ключови теми, конкуренти и предложени заглавия“. AI асистентът се заема с работата и незабавно създава структурирано резюме
- Автоматизирани задачи за съдържание и крайни срокове: След като брифът за съдържанието бъде одобрен, може да се задейства автоматизация в ClickUp. Когато статуса на документа се промени на „Бриф одобрен“, автоматично се създава нова задача в ClickUp за автора на съдържанието, тя му се възлага, задава се краен срок и се свързва обратно с оригиналния документ в ClickUp.
- Усъвършенстване на съдържанието с помощта на изкуствен интелект: Авторът може да използва ClickUp Brain, за да подобри текста си. Ако трябва бързо да преформулирате нещо, за да промените тона, използвайте ClickUp Brain, за да „пренапишете това изречение с по-убедителен тон“.
- Цикъл на обратна връзка с вградена проверка: Клиентите или вътрешните заинтересовани страни могат да предоставят точна обратна връзка директно върху изображения, PDF файлове или дори видео файлове, качени в ClickUp Tasks, използвайки инструмента ClickUp Proofing. Край на неясните коментари по имейл — получавате визуални бележки с времева маркировка
Опростен работен процес за отчитане пред клиенти и управление на авансови плащания
Дръжте под контрол вашите абонаменти и демонстрирайте своята стойност с прозрачни отчети, базирани на данни.
📌 Работен процес: Създаване на табла за управление → Проследяване на фактурираните часове → Създаване на отчети → Проверка на състоянието на авансовите плащания
- Табла, които дават резултати: Създайте персонализирани, специфични за клиента табла в ClickUp, които предоставят обзор в реално време на изпълнените задачи, отчетеното време и ключовите показатели за кампаниите, извлечени директно от интеграции като Google Analytics или Google Sheets
- Точно отчитане на времето: Записвайте времето директно в задачите, като използвате вградената функция за отчитане на времето на ClickUp, за да фактурирате точно на клиентите часовете, прекарани по конкретни задачи или проекти
- Динамични документи за отчети: Създавайте впечатляващи отчети с помощта на ClickUp Docs, които вграждат вашите табла в реално време, графики и обобщения на кампаниите. Можете да ги споделяте с клиенти в реално време или да ги експортирате като професионални PDF файлове
- Не пропускайте нищо: Използвайте 15+Views на ClickUp, за да визуализирате данните по клиент, тип резултат или приоритет, като по този начин винаги ще знаете състоянието на обхвата на вашия договор и ще можете да управлявате очакванията проактивно.
Ако сте готови да оптимизирате работата с клиенти още от първия ден, разгледайте безплатните CRM шаблони на ClickUp, създадени за маркетинг специалисти.
Шаблонът за CRM на ClickUp ви помага да проследявате потенциалните клиенти, да управлявате етапите на продажбите и да централизирате информацията за клиентите – от данните за контакт до файловете за кампаниите. Визуалните пипалини и свързаните документи улесняват поддържането на организация и позволяват да прогнозирате сделките с увереност.
Използвайте ClickUp CRM, за да:
- Проследявайте потенциалните клиенти и възможностите за продажби с персонализирани пипалини и ясни актуализации на статуса, като „Квалифициран“ или „Затворен“
- Съхранявайте цялата информация за клиентите си на едно място – от данни за контакт до длъжности – така че екипът ви никога повече да не се налага да претърсва таблици
- Приоритизирайте и управлявайте задачите по етапи на продажбите, като използвате персонализирани изгледи и полета, съобразени с работния процес на вашия екип
- Автоматизирайте рутинната работа и откривайте полезни данни с вградени напомняния, автоматизации и инструменти за анализ на данни, които ще ви помогнат да се фокусирате върху това, което има значение
Чрез централизиране и обединяване на управлението на проектите и взаимоотношенията с клиентите в една единствена платформа, маркетинговите екипи могат да се фокусират върху това, което наистина има значение – изграждане на взаимоотношения и постигане на резултати.
Най-добрите функции на ClickUp
- Съхранявайте всички данни за клиенти и кампании на едно място – без повече преминаване между различни инструменти
- Визуализирайте напредъка с изгледите „Списък“, „Табло“ или „Гант“ в ClickUp, за да видите какво се движи и какво е в застой
- Персонализирайте процесите с полета и статуси, които съответстват на работния процес на вашата агенция
- Сътрудничество по ресурсите с вградени функции за проверка и документи, за да оптимизирате обратната връзка
- Използвайте шаблони за кампании, календари за съдържание и проследяване на потенциални клиенти, за да стартирате по-бързо
- Интегрирайте с инструментите, които вече използвате, за да поддържате всичко синхронизирано с над 1000 интеграции на ClickUp
Ограничения на ClickUp
- Броят на функциите и опциите за персонализиране може да се стори прекалено голям за новите потребители
- Овладяването на по-напредналите функции изисква дълъг процес на обучение
Цени на ClickUp
Оценки и отзиви за ClickUp
- G2: 4,7/5 (над 10 000 отзива)
- Capterra: 4,6/5 (над 4400 отзива)
Какво казват реалните потребители за ClickUp?
Обичам гъвкавостта на ClickUp и това, че екипът ни може да го персонализира, за да отговаря на всяка ситуация – това не е просто инструмент за управление на проекти; за нас това е цял оперативен център! Управляваме всичко – от работата с клиенти до CRM системата ни – и обожаваме гъвкавостта на опциите и вградените автоматизации. Обичаме също така, че ClickUp се развива постоянно и че те се вслушват в своите клиенти!
Обичам гъвкавостта на ClickUp и това, че екипът ни може да го персонализира, за да отговаря на всяка ситуация – това не е просто инструмент за управление на проекти; за нас това е цял оперативен център! Управляваме всичко – от работата с клиенти до CRM системата ни – и обожаваме гъвкавостта на опциите и вградените автоматизации. Обичаме също така, че ClickUp се развива постоянно и че те се вслушват в клиентите си!
💡 Съвет от професионалистите: За по-бързи творчески ревизии използвайте ClickUp Clips, за да записвате и коментирате обратната връзка на екрана. Това прави комуникацията ясна и намалява безкрайните размени на съобщения.
Вижте как ClickUp помага да комбинирате CRM и управлението на проекти в един мощен инструмент:
2. HubSpot CRM (Най-подходящ за маркетингови агенции, фокусирани върху генерирането и поддържането на потенциални клиенти чрез съдържание, имейл и социални медии)
HubSpot CRM помага на агенциите да управляват сложни взаимоотношения с клиенти чрез ясен поглед в реално време върху всеки контакт – имейли, обаждания, сделки и поддръжка – всичко организирано в една времева линия.
Това, което го отличава, е инструментът за автоматизация на работния процес, който позволява на екипите да автоматизират действия като последващи действия, възлагане на задачи, поддържане на интереса на потенциалните клиенти и преходи между етапите на сделката – без да пишат нито ред код.
Освен това, функцията „Predictive Lead Scoring“ на HubSpot използва изкуствен интелект, за да анализира данни за конверсиите от миналото и да класифицира потенциалните клиенти според вероятността за сключване на сделка, като по този начин помага на агенциите да дадат приоритет на най-обещаващите потенциални клиенти. Резултатът: по-малко пропуснати възможности, по-бързи времена за реакция и общо разбиране между отделите за маркетинг, продажби и поддръжка.
Най-добрите функции на HubSpot CRM
- Персонализирайте взаимодействията с клиентите с подробна информация за контактите и историята
- Решавайте проблемите по-бързо с помощта на вградените системи за тикети и поддръжка
- Вижте графики, показващи кои са готови да купят и на какъв етап от процеса се намират
- Използвайте шаблони, за да създавате бързо изпипани имейли и документи
- Получавайте напомняния за задачи, за да не забравяте да поддържате връзка с клиентите
- Преминавайте от безплатни основни инструменти към разширени функции, без да нарушавате работните процеси или да преквалифицирате екипите
Ограничения на HubSpot CRM
- Интерфейсът е лесен за използване, но автоматизацията изисква известно време за усвояване
- Премиум инструменти като разширена автоматизация и отчети могат да бъдат скъпи
Цени на HubSpot CRM
- Стартов пакет: 20 $/месец на потребител
- Професионален: 100 $/месец на потребител
- Enterprise: 150 $/месец на потребител
Оценки и отзиви за HubSpot CRM
- G2: Не е налично
- Capterra: 4,5/5 (над 4300 отзива)
Какво казват реалните потребители за HubSpot CRM?
В рецензия на Capterra се казва:
HubSpot CRM ни даде значително предимство. Инвестицията в тази CRM система не само оптимизира управлението на проектите ни, но и подобри комуникацията с клиентите и процесите по продажбите.
HubSpot CRM ни даде значително предимство. Инвестицията в тази CRM система не само оптимизира управлението на проектите ни, но и подобри комуникацията с клиентите и процесите по продажбите.
📖 Прочетете също: ClickUp срещу Hubspot: Кой CRM инструмент е най-добър
3. Salesforce Marketing Cloud (Най-доброто решение за персонализация, задвижвана от изкуствен интелект, в корпоративен мащаб)
Salesforce Marketing Cloud използва Einstein AI, за да помогне на големи агенции и предприятия да персонализират кампаниите си въз основа на поведението на клиентите в реално време.
Например, инструментът Einstein Content Selection анализира миналите взаимодействия и предпочитания на всеки клиент, за да избере автоматично най-ефективното изображение, тема на писмото или оферта, без да се налага ръчно тестване. По този начин една кампания за търговия на дребно може динамично да показва продукт А на клиентите с високи разходи и продукт Б на тези, които търсят отстъпки, и всичко това от един и същ шаблон за имейл.
Други AI възможности включват Einstein Engagement Scoring, който прогнозира кои контакти са най-склонни да отворят, кликнат или се отпишат. Той също така избира най-подходящото време за всеки отделен получател, което увеличава процента на отваряне.
Най-добрите функции на Salesforce Marketing Cloud
- Наблюдавайте и анализирайте разговорите в социалните мрежи, за да разберете клиентите и конкурентите
- Свържете се с клиентите чрез SMS, MMS, push и групови съобщения в ключови моменти
- Мащабирайте персонализацията 1:1 за милиони потребители, като намалите догадките и подобрите ефективността на мултиканалните кампании
- Свържете данните от имейли, социални мрежи, уеб и мобилни устройства, за да оптимизирате времето за провеждане на кампаниите
Ограничения на Salesforce Marketing Cloud
- Новите потребители може да сметнат, че кривата на обучение е стръмна
- Въпреки че е мощна, структурата на разходите може да представлява предизвикателство за по-малките агенции или стартиращите компании
Цени на Salesforce Marketing Cloud
- Starter Suite: 25 $/месец на потребител
- Професионален: 1 500 $/месец на организация (фактурира се годишно)
- Корпоративно: 3 250 $/месец на организация (фактурира се ежегодно)
- Enterprise: Индивидуални цени
Оценки и отзиви за Salesforce Marketing Cloud
- G2: 4,0/5 (над 4600 отзива)
- Capterra: 4,2/5 (523+ отзива)
Какво казват реалните потребители за Salesforce Marketing Cloud?
В рецензия на Capterra се споменава:
Възможността на платформата да сегментира аудиториите и да автоматизира маркетинговите работни процеси е доста мощна, което позволява прецизно таргетиране и ангажиране чрез имейл, социални медии и SMS.
Възможността на платформата да сегментира аудиториите и да автоматизира маркетинговите работни процеси е доста мощна, което позволява прецизно таргетиране и ангажиране чрез имейл, социални медии и SMS.
📖 Прочетете също: Най-добрият CRM за маркетингови агенции
4. Zoho CRM (Най-добър за многоканална автоматизация в рамките на интегрирана екосистема)
Zoho CRM се отличава с автоматизиране на взаимодействието с клиентите през различни канали – имейл, чат на живо, социални медии и други – в рамките на тясно интегриран бизнес пакет.
Да предположим, че потенциален клиент изтегля електронна книга от уебсайта на вашата агенция. Zoho CRM автоматично създава нов запис за контакт, изпраща персонализирано имейл съобщение чрез Zoho Campaigns, планира подсказка за чат на живо, ако потенциалният клиент посети отново сайта, и регистрира всички взаимодействия, като оценява потенциалния клиент въз основа на ангажираността му.
Този вид цялостна автоматизация помага на агенциите да оптимизират маркетинговите и продажбените си работни процеси, без да се налага да преминават от един инструмент към друг. Като част от по-широката екосистема на Zoho – включваща Zoho Campaigns, Desk и Projects – CRM предлага вградени връзки, които опростяват сложните работни процеси на цена, която е конкурентна за разрастващите се екипи.
Най-добрите функции на Zoho CRM
- Персонализирайте таблото си, за да подчертаете ключовите показатели и отчети
- Получавайте известия, когато клиентите извършат конкретни действия, като попълване на формуляри или отваряне на имейли
- Следете напредъка на продажбите с визуални диаграми и графики
Ограничения на Zoho CRM
- За да започнете, е необходима значителна степен на персонализация
- Потребителският интерфейс може да изглежда по-малко модерен в сравнение с по-новите, по-елегантни CRM системи
Цени на Zoho CRM
- Безплатно
- Стандартен: 20 $/месец на потребител
- Професионален: 35 $/месец на потребител
- Enterprise: 50 $/месец на потребител
- Ultimate: 65 $/месец на потребител
Оценки и отзиви за Zoho CRM
- G2: 4,1/5 (над 2700 отзива)
- Capterra: 4,3/5 (над 6900 отзива)
Какво казват реалните потребители за Zoho CRM?
В рецензия на Capterra се казва:
Zoho CRM е добра CRM система, но само когато наистина искате да извлечете максимума от възможностите й, ще ви трябват разработчици, за да сте сигурни, че ще постигнете желаното чрез автоматизирани процеси.
Zoho CRM е добра CRM система, но само когато наистина искате да извлечете максимума от възможностите й, ще ви трябват разработчици, за да сте сигурни, че ще постигнете желаното чрез автоматизирани процеси.
5. ActiveCampaign (Най-добър за персонализация, задвижвана от изкуствен интелект, и усъвършенствана автоматизация на имейл маркетинга)
ActiveCampaign се отличава със способността си автоматично да настройва кога да се изпращат имейлите въз основа на поведението на всеки контакт. Той използва изкуствен интелект, за да идентифицира времевите интервали, в които отделните потребители са най-склонни да взаимодействат.
Това ниво на прецизност в синхронизацията помага на малките и средните предприятия да подобрят процента на отваряне и кликовете, без да разчитат на статични графици за изпращане. То също така намалява догадките при изпълнението на кампаниите, като прави всяко съобщение по-вероятно да достигне до аудиторията си в подходящия момент.
Независимо дали провеждате дрип кампании, оценявате потенциални клиенти или автоматизирате последващите действия, тази платформа гарантира, че вашите съобщения достигат точно до получателите в точното време.
Най-добрите функции на ActiveCampaign
- Създавайте сложни автоматизирани работни процеси и имейл кампании с помощта на визуален конструктор с функция „плъзгане и пускане“
- Наблюдавайте и коригирайте кампаниите в реално време с подробни анализи
- Изпращайте персонализирани SMS съобщения като част от автоматизираните клиентски пътувания
- Управлявайте възможностите за продажби и задачите с интегриран CRM процес
Ограничения на ActiveCampaign
- Разходите нарастват с увеличаването на списъка с абонати
- Ограничени инструменти за управление на пълния процес на продажбите
Цени на ActiveCampaign
- Starter: От 15 $/месец на потребител
- Плюс: От 49 $ на месец на потребител
- Pro: От 79 $/месец на потребител
- Enterprise: От 145 $/месец на потребител
Оценки и отзиви за ActiveCampaign
- G2: 4,5/5 (над 14 000 отзива)
- Capterra: 4,6/5 (над 2500 отзива)
Какво казват реалните потребители за ActiveCampaign?
Ето едно мнение на потребител на Capterra за инструмента:
Дълго време използвах ActiveCampaign интензивно и разчитах силно на неговите усъвършенствани автоматизации, двойна таксономична система и гъвкав API. Това беше мощен инструмент, който предлагаше голяма гъвкавост и помагаше за ефективното управление на сложни работни процеси. С течение на времето обаче цените станаха високи, а платформата започна да изглежда по-бавна и по-сложна за навигация.
Дълго време използвах ActiveCampaign интензивно и разчитах силно на неговите усъвършенствани автоматизации, двойна таксономична система и гъвкав API. Това беше мощен инструмент, който предлагаше голяма гъвкавост и помагаше за ефективното управление на сложни работни процеси. С течение на времето обаче цените станаха високи, а платформата започна да изглежда по-бавна и по-сложна за навигация.
6. Creatio (Най-подходящ за агенции, които се нуждаят от персонализиран CRM с мощна автоматизация на процесите)
Като маркетингова агенция ви е необходим CRM, който да върви в крак с вашите идеи, а не такъв, който да ви забавя със сложни технологии. Ето тук се включва Creatio.
Това е платформа с малко или без кодиране, която ви позволява да проектирате и автоматизирате уникалните процеси на вашата агенция и да персонализирате работните потоци с помощта на инструмент за създаване чрез плъзгане и пускане.
Да предположим, че стартирате нова кампания за генериране на потенциални клиенти и се нуждаете от персонализиран процес за квалифициране на потенциалните клиенти. С Creatio вашите маркетинг стратези могат да настроят автоматизирани тригери, които да преместват потенциалните клиенти от „ново запитване“ към „квалифициран“, веднага щом бъдат изпълнени определени критерии. Това позволява на вашия екип да стартира многоканални маркетингови кампании невероятно бързо, като настройва поредици от имейли, тригери за събития и пътувания на клиенти, без да пише нито една линия код. Можете да преминете от концепция към реализация за часове, а не за седмици.
Най-добрите функции на Creatio
- Консолидирайте данните за клиентите в 360-градусова картина, като обедините взаимодействията, историята на покупките и активността в социалните медии в единен профил
- Визуализирайте анализи в реално време чрез персонализирани табла, които ви дават незабавен поглед върху ефективността на кампаниите и продуктивността на екипа
- Сегментирайте клиентите динамично, използвайки разширени критерии като нива на ангажираност и прогнозирано поведение, за да подобрите таргетирането
- Използвайте AI анализи, за да разберете клиентите и да насочите решенията
- Управлявайте потенциалните клиенти, сегментирайте контактите и анализирайте ефективността на кампаниите – всичко това от едно централно работно пространство
Ограничения на Creatio
- Гъвкавостта при персонализирането означава по-дълъг процес на обучение, особено при първоначалната настройка
- Разширените функции са на по-висока цена, което го прави по-малко подходящ за стартиращи компании
- Creatio има ограничени възможности за интеграция с продукти на трети страни в сравнение с конкурентите
Цени на Creatio
- Growth: 25 $/месец на потребител
- Enterprise: 55 $/месец на потребител
- Без ограничения: 85 $/месец на потребител
Оценки и отзиви за Creatio
- G2: 4,7/5 (над 280 отзива)
- Capterra: 4,7/5 (над 120 отзива)
Какво казват реалните потребители за Creatio?
В едно ревю на G2 се казва:
Creatio е най-лесният за внедряване [sic] CRM, който съм виждал. Намирам за истинско предизвикателство да се запозная с платформата на повечето CRM системи, тъй като те имат сложна функционалност; с Creatio обаче това беше много лесно, тъй като предлага персонализиране без кодиране. Използвах Creatio ежедневно и това беше страхотно преживяване.
Creatio е най-лесният за внедряване [sic] CRM, който съм виждал. Намирам за истинско предизвикателство да се запозная с платформата на повечето CRM системи, тъй като те имат сложна функционалност; с Creatio обаче това беше много лесно, тъй като предлага персонализиране без кодиране. Използвах Creatio ежедневно и това беше страхотно преживяване.
📮 ClickUp Insight: Само 7% от професионалистите разчитат предимно на изкуствен интелект за управление на задачите и организация. Това може да се дължи на факта, че инструментите са ограничени до конкретни приложения като календари, списъци със задачи или приложения за електронна поща. С ClickUp същият изкуствен интелект управлява вашите работни потоци за електронна поща или друга комуникация, календара, задачите и документацията. Просто попитайте: „Какви са приоритетите ми днес?“.
ClickUp Brain ще претърси цялото ви работно пространство и ще ви каже точно какво ви предстои, въз основа на спешност и важност. По този начин ClickUp обединява над 5 приложения за вас в едно-единствено супер приложение!
7. Apptivo (Най-доброто за модулен CRM с управление на проекти за малки агенции)
Apptivo се отличава с модулния си дизайн, който позволява на агенциите да избират и комбинират точно инструментите, от които се нуждаят, като CRM, фактуриране, център за поддръжка и управление на проекти, в един интерфейс.
Например, една креативна агенция може да управлява потенциалните клиенти чрез CRM приложението, да проследява резултатите за клиентите в приложението „Проекти“ и да генерира фактури от същата платформа, без да се налага да сменя инструменти или да интегрира софтуер на трети страни.
Тази структура позволява на малките екипи да останат гъвкави, да намалят разходите за софтуер и да се разрастват постепенно, като добавят приложения само когато възникне нужда от нови функции. Това е гъвкава, всеобхватна система, съобразена с нарастващите оперативни нужди.
Най-добрите функции на Apptivo
- Разпределяйте задачи, споделяйте актуализации и сътрудничете си с екипа си в реално време
- Централизирайте информацията за клиентите, за да избегнете разпръснати данни и объркване
- Адаптирайте CRM към вашите работни процеси, без да се изискват технически познания
- Автоматично насочвайте потенциалните клиенти към подходящите търговски представители
- Използвайте вградените инструменти за изготвяне на оферти, фактуриране и финансово проследяване
Ограничения на Apptivo
- Въпреки че е функционален, той не разполага с елегантния дизайн на по-новите CRM системи
- Персонализирането често изисква помощта на програмист
- Apptivo няма безплатен план
Цени на Apptivo
- Lite: 20 $/месец на потребител
- Премиум: 30 $/месец на потребител
- Ultimate: 50 $/месец на потребител
- Enterprise: Индивидуални цени
Оценки и отзиви за Apptivo
- G2: 4,4/5 (над 200 отзива)
- Capterra: 4,4/5 (над 700 отзива)
Какво казват реалните потребители за Apptivo?
Успяхме да персонализираме терминологията и структурата на отделните модули, за да отразят най-добре нашето работно пространство и бранш. Има както уеб, така и мобилни изгледи, които позволяват лесно използване на продукта в движение
Успяхме да персонализираме терминологията и структурата на отделните модули, за да отразят най-добре нашето работно пространство и бранш. Има както уеб, така и мобилни изгледи, които позволяват лесно използване на продукта в движение
8. Salesmate (Най-добър за автоматизация на продажбения процес в движение)
Salesmate оптимизира управлението на сделките за малки търговски екипи с интуитивен процес, който проследява напредъка и автоматизира последващите действия, без да се прави компромис с удобството на ползване.
От регистриране на обаждания до планиране на напомняния, системата поддържа работните процеси, без да отвлича вниманието от активните продажби.
Мобилното приложение разширява тази простота и към работата на терен, като позволява на търговските представители да актуализират сделки, да изпращат имейли и да имат достъп до данни за клиенти между срещите.
Най-добрите функции на Salesmate
- Намалете ръчното въвеждане на данни чрез автоматизиране на работните процеси, последователностите на продажбите и привличането на потенциални клиенти
- Осъществявайте обаждания директно от CRM системата с вградени функции за обаждания
- Проследявайте потенциалните клиенти с визуален канал за продажби с функция „плъзгане и пускане“
- Създайте персонализирани последователности за продажби, за да автоматизирате кампаниите за достигане до потенциални клиенти
- Генерирайте подробни отчети за резултатите от продажбите и състоянието на тръбопровода
- Синхронизирайте с инструменти като имейл, календари и маркетингови приложения
Ограничения на Salesmate
- Функционалността на мобилното приложение не предлага пълния набор от функции, налични в десктоп версията
- Не предлага безплатен план
Цени на Salesmate
- Basic: 29 $/месец на потребител
- Pro: 49 $/месец на потребител
- Бизнес: 79 $/месец на потребител
Оценки и отзиви за Salesmate
- G2: 4,6/5 (над 90 отзива)
- Capterra: 4,7/5 (над 90 отзива)
Какво казват реалните потребители за Salesmate?
Интуитивният интерфейс и богатият набор от функции на Salesmate улесняват управлението на нашия продажбен процес. Функциите за автоматизация ни спестяват значително време, което ни позволява да се фокусираме повече върху сключването на сделки. Интеграцията с различни други инструменти, които използваме, е безпроблемна, което повишава общата ни продуктивност.
Интуитивният интерфейс и богатият набор от функции на Salesmate улесняват управлението на нашия продажбен процес. Функциите за автоматизация ни спестяват значително време, което ни позволява да се фокусираме повече върху сключването на сделки. Интеграцията с различни други инструменти, които използваме, е безпроблемна, което повишава общата ни продуктивност.
9. Pipedrive (Най-добър за визуално управление на продажбения процес)
Pipedrive е изграден около ясен, визуален процес на продажби, който помага на екипите да управляват сделките, без да се губят в сложността. Всеки етап е персонализируем, което улеснява съгласуването на процеса с продажбения процес на вашата агенция.
Всичко е организирано в един изглед – от проследяване на напредъка до задаване на напомняния за последващи действия, така че екипът ви да може да се фокусира върху напредъка на сделките, вместо да се занимава с различни системи.
В комбинация с лека автоматизация и полезни предложения от изкуствен интелект, Pipedrive намалява съпротивлението в работния процес по продажбите. Той е особено ефективен за агенции, които искат структура, без да се налага да понасят разходите за тежка CRM система.
Най-добрите функции на Pipedrive
- Визуализирайте и управлявайте сделките с прост интерфейс от типа „плъзгане и пускане“
- Персонализирайте работните процеси и отчетите, за да отговарят на процесите във вашата агенция
- Привличайте потенциални клиенти чрез интегрирани инструменти за имейл и комуникация
- Автоматизирайте последващите действия, за да поддържате динамиката на сделките
- Свържете се с инструменти като имейл, чат и счетоводни приложения
- Приоритизирайте сделките в един изглед, за да не пропуснете нищо
Ограничения на Pipedrive
- Не предлага опция за безплатен план
- Опциите за персонализиране са ограничени за фирми със сложни нужди или работни процеси
- Разширените анализи и прозренията, базирани на изкуствен интелект, са достъпни само в абонаментите от по-висок клас
Цени на Pipedrive
- Essential: 19 $/месец на потребител
- Advanced: 34 $/месец на потребител
- Професионален: 64 $/месец на потребител
- Power: 74 $/месец на потребител
- Enterprise: 99 $/месец на потребител
Оценки и отзиви за Pipedrive
- G2: 4,3/5 (над 2500 отзива)
- Capterra: 4,5/5 (над 3000 отзива)
Какво казват реалните потребители за Pipedrive?
Ето мнението на един потребител на G2:
Потребителският интерфейс е изключително опростен и позволява да видите с един поглед вашия продажбен процес. Можете също така да персонализирате страничната лента, за да премахнете всичко, което не е от значение, което осигурява много изчистен интерфейс в сравнение с други CRM системи
Потребителският интерфейс е изключително опростен и позволява да видите с един поглед вашия продажбен процес. Можете също така да персонализирате страничната лента, за да премахнете всичко, което не е от значение, което осигурява много изчистен интерфейс в сравнение с други CRM системи
10. Freshsales (Най-добър за приоритизиране на потенциални клиенти, задвижвано от изкуствен интелект)
Freshsales се фокусира върху това, от което екипите по продажбите се нуждаят най-много: ясна представа кои потенциални клиенти си заслужават да бъдат преследвани. Системата за оценка на потенциалните клиенти, задвижвана от изкуствен интелект, анализира сигналите за ангажираност и историческите данни, за да открие потенциални клиенти с висок потенциал, помагайки на търговските представители да насочат времето си там, където е най-важно.
Вместо ръчно да проследяват взаимодействията или да гадаят нивата на интерес, потребителите могат да разчитат на прогнозните анализи на системата, за да насочват последващите действия и да разпределят усилията си по-ефективно. Резултатът е по-ефективен процес на продажби, който минимизира излишните усилия за достигане до клиенти и подобрява процента на конверсия.
Най-добрите функции на Freshsales
- Използвайте мобилното приложение, за да имате достъп до CRM системата си, където и да сте
- Автоматизирайте рутинни задачи като проследяване и напомняния
- Привличайте потенциални клиенти чрез различни канали, включително телефон, имейл, чат и SMS
- Следете всички взаимодействия с клиенти – имейли, обаждания, чатове – на едно място
- Използвайте анализите на изкуствения интелект, за да персонализирате съобщенията и да повишите ангажираността
- Проследявайте резултатите от продажбите с отчети и табла в реално време
Ограничения на Freshsales
- Настройването на сложни работни процеси може да изисква период на обучение
- Въпреки че се свързва с популярни приложения, той не разполага с обширен пазар
- Freshsales може да не предлага толкова задълбочена персонализация, колкото някои други CRM системи
Цени на Freshsales
- Безплатно
- Growth: 9 $/месец на потребител
- Pro: 39 $/месец на потребител
- Enterprise: 59 $/месец на потребител
Оценки и отзиви за Freshsales
- G2: 4,5/5 (над 1200 отзива)
- Capterra: 4,5/5 (над 600 отзива)
Какво казват реалните потребители за Freshsales?
В едно ревю на G2 се казва:
Функциите за управление на продажбения процес и контактите на платформата подобриха начина, по който управляваме взаимоотношенията си с клиентите. Най-много ми харесва, че Freshsales ми предоставя необходимите инструменти, без да ме претоварва с излишни функции. Например, друга CRM система, която разгледах, имаше над 45 приложения, но нямаше как да ги използвам всички. В известен смисъл усещах, че опитът да ги науча ще ме разсейва, затова избрах Freshsales, защото ми предоставя всичко, от което се нуждая.
Функциите за управление на продажбения процес и контактите на платформата подобриха начина, по който управляваме взаимоотношенията си с клиентите. Най-много ми харесва, че Freshsales ми предоставя необходимите инструменти, без да ме претоварва с излишна информация. Например, друга CRM система, която разгледах, имаше над 45 приложения, но нямаше как да ги използвам всички. В известен смисъл усещах, че опитът да ги науча ще ме разсейва, затова избрах Freshsales, защото ми предоставя всичко, от което се нуждая.
Не се ограничавайте само с управлението на клиентската си база. Задръжте и разширете клиентската си база с ClickUp
На пазара има много добри CRM системи – едни предлагат автоматизация, други се отличават с аналитични функции – но всички те имат за цел да улеснят работата ви и да укрепят връзките ви с клиентите.
Ако търсите такава, която да се справя отлично във всички аспекти, ClickUp заслужава сериозно внимание. Това е вашият универсален команден център за комуникация с клиенти, проследяване на кампании и сътрудничество в екипа. Можете да поддържате всичко (и всички) в синхрон, без да прескачате между десетки раздели.
Персонализирани табла? Да. Автоматизации? Разбира се. Независимо дали управлявате потенциални клиенти или стартирате кампания, ClickUp поддържа всичко синхронизирано. Откажете се от тромавите системи. Опитайте ClickUp безплатно и вижте как едно обединено работно пространство може да помогне на вашата агенция да работи по-умно.