هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل مصممي تجربة المستخدم؟

ملخص: لن تحل الذكاء الاصطناعي محل مصممي تجربة المستخدم الذين يقودون البحث والأخلاقيات والتفكير النظمي. اكتشف كيفية تغيير مهاراتك لتحقيق تأثير دائم.

النقاط الرئيسية

هل ستحل الذكاء الاصطناعي محل مصممي تجربة المستخدم حقًا؟

لن تحل الذكاء الاصطناعي محل مصممي تجربة المستخدم ككل، ولكنها ستقلص الأدوار التي تقتصر على واجهة المستخدم السطحية أو مهام الإنتاج المتكررة.

تقع الأعمال الأكثر تعرضًا في نهاية التنفيذ فقط، بينما تصبح الأدوار التي تقودها الأبحاث والاستراتيجية وامتلاك النتائج أكثر قيمة.

تتولى أدوات تجربة المستخدم المدعومة بالذكاء الاصطناعي المزيد من المهام الروتينية والتنظيف، بدءًا من التخطيطات الأولية وحتى مسودات النصوص الصغيرة. ستقضي المزيد من الوقت في تحديد المشكلات وتفسير البيانات والتنسيق بين الفرق واتخاذ قرارات التنازلات.

تزداد تعقيدات هذا الدور، وستتقلص بعض الوظائف المبتدئة أو تندمج.

التأثير في العالم الواقعي: ما الذي تم أتمتته بالفعل

قبل ظهور الذكاء الاصطناعي التوليدي، كانت سير عمل تجربة المستخدم تعتمد على التصميم اليدوي، ورسم عدة نسخ من كل شاشة، وكتابة نسخ مختلفة من تجربة المستخدم من الصفر، وتدوين مكالمات البحث، وتعديل البكسلات لإنشاء كل نسخة مختلفة من التصميم.

تم بذل الكثير من الطاقة الإبداعية للتغلب على الصفحات الفارغة والإنتاج المتكرر.

الآن، يمكن للذكاء الاصطناعي إنتاج نماذج أولية ومخططات تخطيطية قائمة على المطالبات، وتوليد خيارات المحتوى، وتدوين الجلسات تلقائيًا، وتجميع التعليقات، وإنشاء متغيرات سريعة الاستجابة.

تشير الفرق إلى أن هذا يقلل من ساعات الاستكشاف المبكر وتوليف الأبحاث. يميل يومك أكثر نحو تقييم الخيارات، ومواءمتها مع احتياجات المستخدمين، واختبار الأفكار التي تولدها الذكاء الاصطناعي.

الاتجاهات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي التي تشكل تصميم المنتجات/التصميم الرقمي

تتجه الذكاء الاصطناعي إلى مركز سير عمل المنتجات والتصميم، ولا تقتصر على الأدوات الجانبية. هذا التحول يغير ما تتوقعه الفرق من مصممي تجربة المستخدم من حيث السرعة ومهارات التعامل مع البيانات والحكم الأخلاقي.

1. منصات التصميم المعززة بالذكاء الاصطناعي

توفر مجموعات التصميم الحديثة الآن إمكانية إنشاء مخططات أولية، وإنشاء مكونات تلقائيًا، وتنظيف التخطيط. بدلاً من قضاء ساعات في تعديل البكسلات، يُتوقع منك تحسين أفضل الاتجاهات وتنظيمها وتوثيقها، مع التأكد من أن التصميمات التي تم إنشاؤها تظل قابلة للاستخدام وسهلة الوصول ومتوافقة مع العلامة التجارية.

2. الأبحاث والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي التعامل مع النسخ والتجميع الموضوعي وتحليل المسار السلوكي. وهذا يعني أن توليف الأبحاث يسير بسرعة أكبر، ولكنك مسؤول عن التحقق مما إذا كانت تلك المجموعات تعكس حقًا واقع المستخدمين، وسد الثغرات بدراسات متابعة، وتحويل الرؤى إلى قرارات تتعلق بالمنتج.

3. مساعدو الطيار المشتركون عبر فرق المنتجات

يتشارك مديرو المنتجات والمهندسون والمصممون بشكل متزايد مساعدين الذكاء الاصطناعي داخل المستندات وأدوات تتبع المشكلات وأدوات التصميم. بصفتك مصمم تجربة المستخدم، ستقوم غالبًا بتحديد أنماط المطالبات ومراجعة التدفقات التي أنشأها الذكاء الاصطناعي للتأكد من وضوحها وشموليتها وشرح مخاطر تجربة المستخدم عندما يثق غير المصممين بشكل مفرط في الاقتراحات التي تم إنشاؤها.

4. الأخلاق والحوكمة وأنظمة التصميم بالإضافة إلى الذكاء الاصطناعي

يمكن لأنظمة التصميم الناضجة المقترنة بالذكاء الاصطناعي أن تنشر الأنماط عبر المنتج في غضون دقائق. إذا كانت هذه الأنماط متحيزة أو مربكة، فإن الذكاء الاصطناعي يضاعف الضرر.

يُطلب من مصممي تجربة المستخدم وضع مبادئ توجيهية أخلاقية، ودمج أنماط شاملة في الأنظمة، والإبلاغ عندما تتجاوز التدفقات التي تولدها الذكاء الاصطناعي حدود الأنماط المظلمة.

تكافئ هذه الاتجاهات مصممي تجربة المستخدم الذين يشعرون بالراحة مع الذكاء الاصطناعي، ولكنهم لا يزالون يقودون البحث والنظم والأخلاق. هذا هو المكان الذي تهم فيه استثماراتك في المهارات القادمة أكثر من أي شيء آخر.

المهارات التي يجب اكتسابها والتخلي عنها

مع تولي الذكاء الاصطناعي والأتمتة المزيد من أعمال الإنتاج، تتركز القيمة في المهارات التي توجه وتسأل وتفسر.

مصممو تجربة المستخدم الذين يفهمون المستخدمين بعمق، ويترجمون البيانات إلى قرارات، ويوائمون بين أصحاب المصلحة، سيتميزون أكثر بكثير من أولئك الذين يركزون فقط على التحسين البصري.

المهارات التي يجب التركيز عليها

ترفع الذكاء الاصطناعي مستوى الأداء الأساسي، وبالتالي يرتفع سقف البحث والاستراتيجية والتعاون.

مصممو تجربة المستخدم الذين يربطون بين الرؤى النوعية والبيانات الكمية وتوجهات المنتج سيحظون بالثقة لتوجيه الذكاء الاصطناعي بدلاً من التنافس معه في السرعة وحدها.

حوّل هذه الأمور إلى عادات. يمكنك تخصيص ساعة أسبوعية لمراجعة الأبحاث والتحليلات الحديثة مع مدير المنتج، أو تنظيم ورشة عمل قصيرة في كل سباق لتربط رؤى المستخدمين بالعناصر المتراكمة. بمرور الوقت، ستجعل هذه الروتينات مهاراتك عالية القيمة مرئية.

المهارات التي يجب التقليل من أهميتها أو التخلص منها

لا تزال بعض المهام ضرورية، ولكنها لم تعد تميزك عن غيرك. لا تريد أن تكرس معظم وقتك في التعلم للإنتاج اليدوي الذي يمكن أن تتولاه أنظمة الذكاء الاصطناعي والتصميم بشكل موثوق. تعامل مع هذه المهام على أنها مجالات لاستخدام الأدوات بشكل مكثف، وليس لبناء هويتك.

قم بالتغيير عن طريق تسليم المهام الأولى إلى أدوات الذكاء الاصطناعي، ثم إعادة استثمار الساعات التي تم توفيرها في البحث والتعاون متعدد الوظائف أو تصميم التجارب.

يمكن أن يساعدك إجراء مراجعة شهرية بسيطة لمهاراتك، حيث تقوم بإدراج المهام التي تستنزف طاقتك ولا تؤثر بشكل كبير على استراتيجيتك، في تحديد المهام التي يجب أتمتتها في المرحلة التالية.

التوقعات المهنية

بالنسبة للوظائف الأقرب إلى تصميم تجربة المستخدم، مثل مصممي الويب والواجهات الرقمية، تظهر البيانات الرسمية عن سوق العمل نمواً مطرداً.

في الولايات المتحدة، من المتوقع أن ينمو عدد مطوري الويب والمصممين الرقميين بنحو 7٪ من عام 2024 إلى عام 2034، وقد شهدت الفئات ذات الصلة نموًا بنسبة 13-16٪ من عام 2020 إلى عام 2030، وهو ما يزيد بكثير عن المتوسط. وهذا يشير إلى أن الطلب على المهارات الشبيهة بتجربة المستخدم آخذ في الارتفاع حتى مع تغير المهام.

هناك عدة عوامل تدفع إلى ذلك. تواصل الشركات نقل خدماتها إلى الإنترنت، وتستمر المنتجات المعقدة B2B و SaaS في التكاثر، وتدفع اللوائح التنظيمية نحو تجارب سهلة الوصول وتراعي الخصوصية.

تقلل الذكاء الاصطناعي من بعض أعمال التصميم والبحث الروتينية، ولكنها ترفع أيضًا التوقعات بشأن تجربة المستخدم المدروسة والأخلاقية والمستندة إلى البيانات في كل منتج جاد.

تختلف الأجور والاستقرار. يواجه المصممون المستقلون، خاصة أولئك الذين يبيعون أعمالًا بصرية في الغالب، ضغوطًا على الدخل، حيث يتوقع المزيد من العملاء سرعة مدعومة بالذكاء الاصطناعي وأسعارًا أقل، حيث أظهر استطلاع أجرته 99designs في عام 2024 أن معظم المستقلين يشعرون أن الذكاء الاصطناعي قد أثر على دخلهم.

يميل مصممو تجربة المستخدم الداخليون الذين يعملون على منتجات معقدة أو خاضعة للتنظيم أو مهمة للأعمال إلى رؤية طلب أكثر استقرارًا ومشاركة أكثر استراتيجية.

تشمل المجالات المتخصصة المرنة برمجيات SaaS المعقدة بين الشركات (B2B)، والرعاية الصحية، والتكنولوجيا المالية، وأدوات المؤسسات، والأدوار التي تمزج بين تجربة المستخدم وأنظمة التصميم وأخلاقيات الذكاء الاصطناعي أو التجريب.

اختيار مجال تترتب على القرارات فيه عواقب حقيقية هو أحد أقوى الأدوات التي لا يزال بإمكانك استخدامها.

ما هي الخطوة التالية

لا يمكنك التحكم في سرعة تطور الذكاء الاصطناعي، ولكن يمكنك التحكم في طريقة استجابتك له. خلال الأشهر الستة إلى الـ 24 المقبلة، ركز على استقرار عملك الحالي، وتعميق البحث والاستراتيجية، ووضع نفسك في موقع يتيح لك تولي أدوار هجينة ناشئة تجمع بين تجربة المستخدم والذكاء الاصطناعي.

1. استقر في دورك الحالي

ابدأ بتصنيف مهامك إلى تلك التي يمكن أن يساعدك فيها الذكاء الاصطناعي وتلك التي تتطلب بوضوح الحكم البشري.

استخدم الذكاء الاصطناعي في المراحل المبكرة من تصميم النماذج الأولية والمسودات وتدوين الملاحظات، ثم اقضِ المزيد من وقتك في البحث والتحدث مع أصحاب المصلحة واتخاذ القرارات بشأن ما يجب تقديمه.

عندما يضغط أصحاب المصلحة من أجل "سرعة الذكاء الاصطناعي" في كل شيء، اشرح الخطوات الآمنة التي يمكن تسريعها والخطوات التي لا تزال بحاجة إلى اختبار دقيق.

الشفافية في سير عملك تبني الثقة وتمنحك مجالًا لاستخدام الذكاء الاصطناعي دون المبالغة في الوعود.

2. تعميق البحث والاستراتيجية

ابحث عن فرص لامتلاك المزيد من دورة البحث: اقترح إجراء مقابلات مع المستخدمين، أو صمم استطلاعات بسيطة، أو قم بقيادة جلسات توليفية تحول النتائج إلى قرارات متعلقة بالمنتج.

قم بإنشاء دراسة حالة واحدة على الأقل تربط تغييرات تجربة المستخدم بنتيجة ملموسة، مثل عمليات التسجيل أو التنشيط أو تذاكر الدعم.

تعاون مع مديري المنتجات أو المحللين لتفسير المسارات ونتائج التجارب. هذا التعاون يضعك في مكانة الشخص القادر على دمج الرؤى المعززة بالذكاء الاصطناعي في خطة عمل حقيقية، وليس فقط شاشات أكثر جمالًا.

3. ضع نفسك في موقع جيد لاستقبال الموجة التالية

استكشف المسارات الهجينة الناشئة مثل تصميم تجربة الذكاء الاصطناعي، وأنظمة التصميم بالإضافة إلى ملكية الذكاء الاصطناعي، أو أدوار تجربة المستخدم التي تركز على أخلاقيات الذكاء الاصطناعي والحوكمة.

في الممارسة العملية، قد يعني ذلك الحفاظ على مكتبة سريعة لفريقك أو تحديد معايير للتدفقات التي تولدها الذكاء الاصطناعي.

انضم إلى مجتمعات UX والمنتجات حيث يشارك الأشخاص تجارب ملموسة في مجال الذكاء الاصطناعي. احتفظ بسجل بسيط لعمليات سير العمل الخاصة بك في مجال الذكاء الاصطناعي، وما نجح وما لم ينجح.

يمكن أن يغذي هذا السجل أعمال محفظتك المستقبلية وقصص المقابلات التي تظهر طريقة تفكيرك، وليس فقط ما أنتجته.

خاتمة

يعمل الذكاء الاصطناعي على أتمتة أجزاء من عمل تجربة المستخدم، خاصة الأجزاء المتكررة والمرئية، ولكنه يوسع أيضًا الفجوة بين التصميم السطحي والقرارات المدروسة والقائمة على الأبحاث بشأن المنتجات. تزداد قوتك عندما تمتلك النتائج، وليس فقط المخرجات.

تعامل مع الذكاء الاصطناعي كموظف مبتدئ سريع ولكنه ساذج، تقوم بتوجيه عمله ومراجعته. إذا بقيت قريبًا من المستخدمين والبيانات والأخلاقيات والاستراتيجية، فلن تكون في منافسة مع الذكاء الاصطناعي، بل ستقرر كيفية ملاءمته لعمل فريقك.

الأسئلة المتداولة

لقد أتمت الذكاء الاصطناعي بعض المهام المبتدئة مثل التخطيطات الأساسية ومسودات النصوص، لذا أصبحت الوظائف المبتدئة التي تركز فقط على العناصر المرئية أكثر صعوبة. لا يزال بإمكانك التميز من خلال إظهار مهارات بحثية قوية وتفكير واضح في دراسات الحالة الخاصة بك وإثبات أنك تعمل جيدًا مع المنتجات والهندسة.

كن منفتحًا بشأن المجالات التي تستخدم فيها الذكاء الاصطناعي والمجالات التي لا يزال العمل الدقيق في مجال تجربة المستخدم يستغرق وقتًا فيها. حدد أسعارك بناءً على النتائج والمشكلات التي تم حلها، وليس فقط على عدد الساعات. قدم خيارات أسرع مدعومة بالذكاء الاصطناعي للأعمال منخفضة المخاطر، واحتفظ بالالتزامات الكاملة للعملية للمشاريع التي يهم فيها الاكتشاف والاختبار.

ابدأ في تولي مسؤولية جزء على الأقل من البحث واتخاذ القرار. تطوع لإجراء أو تحليل اختبارات قابلية الاستخدام، وساعد في تفسير التحليلات، وشارك في كتابة بيانات المشكلات مع مدير المنتج. ثم قم بتحديث محفظتك لإبراز تلك المساهمات وتأثيرها، وليس فقط الشاشات النهائية.

في المجالات المعقدة والخاضعة للتنظيم مثل الرعاية الصحية أو التكنولوجيا المالية أو أدوات المؤسسات، لا يمكن للذكاء الاصطناعي التعامل بأمان مع جميع الحالات الاستثنائية أو قواعد الامتثال. غالبًا ما يمتلك مصممو تجربة المستخدم الداخليون معرفة أعمق بالمجال ونتائج منتجات طويلة الأجل، والتي يصعب أتمتتها أكثر من الحملات المرئية لمرة واحدة.

نعم، إذا كنت مهتمًا بفهم الناس وتصميم المنتجات والعمل مع البيانات والفرق. تعد الواجهات جزءًا من تصميم تجربة المستخدم. تكمن القيمة الدائمة في البحث والاستراتيجية والحكم الأخلاقي والتعاون، ولا تزال هناك طلب قوي على هذه المجالات على الرغم من وجود أدوات الذكاء الاصطناعي.