هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل وكلاء العقارات؟

ملخص: هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل وكلاء العقارات؟ إنه يتولى الآن المهام الروتينية، لكن الوكلاء الأذكياء يتكيفون بسرعة. تعرف على المجالات التي لا يزال البشر يتفوقون فيها.

النقاط الرئيسية

هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل وكلاء العقارات حقًا؟

من غير المرجح أن يحل الذكاء الاصطناعي محل وكلاء العقارات بالكامل، ولكنه سيعيد تشكيل دورهم ويضغط على الوكلاء الذين يتمثل عملهم في الغالب في تنفيذ المهام الروتينية.

الوظائف التي تدور حول فتح الأبواب وملء النماذج ونقل المعلومات هي الأكثر عرضة للخطر. أما الوكلاء الذين يتولون تقديم المشورة بشأن الأسعار والمفاوضات والصفقات المعقدة فهم أكثر مرونة.

في جميع الأدوار، يتولى الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد مهام البحث المتكرر، والاتصال الأولي، والتأهيل الأساسي، واقتراحات التقييم، ونماذج الاتصالات. ويقضي البشر وقتًا أطول في تفسير البيانات، وتقديم المشورة بشأن الاستراتيجية، وإدارة المخاطر، وتنسيق المعاملات الصعبة.

الاتجاه العام هو نحو زيادة التعقيد، وقد تتقلص بعض الأدوار ذات المستوى الأدنى أو يتم دمجها.

التأثير على العالم الواقعي: ما الذي تم أتمتته بالفعل

قبل أن تصبح أدوات الذكاء الاصطناعي شائعة، كان الوكلاء يقضون ساعات طويلة في فحص القوائم يدويًا، وصياغة كل رسالة، والإجابة على الأسئلة المتكررة عبر الهاتف، وتتبع المهام باستخدام الملاحظات الورقية أو جداول البيانات البسيطة.

تداخلت العديد من الأيام في مزيج من المهام الإدارية ومتابعة التحديثات والاندفاع بين العروض.

الآن، تقوم روبوتات الدردشة بتحديد العملاء المحتملين مسبقًا، وتقترح محركات التوصيات العقارات، وتقترح نماذج التقييم نطاقات الأسعار، ويكتب الذكاء الاصطناعي المسودات الأولى لوصف العقارات والرسائل الإلكترونية. أنت تشرف وتحرر بدلاً من البدء من الصفر في كل شيء.

تشير الدراسات إلى أن ما يقرب من ثلث مهام العقارات يمكن أتمتتها، مما يترجم إلى توفير في الوقت الفعلي وزيادة في الإنتاجية.

ذات صلة: كيف تعمل إدارة المشاريع العقارية

الاتجاهات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي التي تشكل قطاع العقارات

الذكاء الاصطناعي ليس أداة واحدة، بل هو نظام بيئي يعمل تحت بوابات البحث وبرامج إدارة علاقات العملاء والمكاتب الخلفية.

تغير هذه الاتجاهات توقعات العملاء وطريقة عمل شركات السمسرة، مما يعني أن مفهوم "الجودة" بالنسبة لوكلاء العقارات آخذ في التغير أيضًا.

1. التسعير والتقييم القائم على البيانات

تقدم نماذج التقييم الآلي الآن أسعارًا مقترحة وإيجارات في ثوانٍ معدودة، بالاعتماد على قواعد بيانات ضخمة للمعاملات.

هذا يدفعك إلى فهم كيفية عمل تلك النماذج، وتحديد متى يخطئون في تقييم عقار فريد، وشرح للعملاء لماذا قد تختلف استراتيجية الأسعار الخاصة بك عن الخوارزمية.

2. رحلة المشتري الرقمية من البداية إلى النهاية

يمكن للمشترين والمستأجرين اكتشاف العقارات وتصفية نتائج البحث والقيام بجولات افتراضية وحتى تقديم عروض دون الاتصال بوكيل. عندما يتصل العملاء بك، يكونون قد قطعوا شوطًا أكبر وأصبحوا أكثر اطلاعًا.

تكمن قيمتك بشكل متزايد في توضيح المقايضات، وإدارة المفاوضات، واكتشاف المشكلات التي لا تكشفها التدفقات الرقمية السلسة.

3. التسويق القائم على الذكاء الاصطناعي أولاً وتربية العملاء المحتملين

يكتب الذكاء الاصطناعي التوليدي وصفًا للعقارات المعروضة للبيع ومنشورات على مواقع التواصل الاجتماعي ورسائل بريد إلكتروني ترويجية على نطاق واسع. الوكلاء الذين يتعلمون كيفية تقديم المساعدة والتحرير بفعالية يطلقون حملات أقوى بشكل أسرع ويختبرون زوايا أكثر.

ترتفع المعايير، لأن العملاء يلاحظون بسرعة عندما يبدو تسويقك أضعف من منافسيك الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي في موجزاتهم.

4. المكاتب الخلفية الآلية والامتثال

تستخدم شركات السمسرة الذكاء الاصطناعي لإنشاء العقود من القوالب، والإبلاغ عن التوقيعات المفقودة، ومراقبة المواعيد النهائية أو الأنشطة المشبوهة.

تقل بعض مهام منسق المعاملات، ويتم تنفيذ المزيد من سير العمل داخل المنصات. يُتوقع منك أن تتنقل بين هذه الأنظمة بسهولة وأن تتدخل عندما يبدو أن هناك شيئًا غير طبيعي أو عندما يحتاج العميل إلى توجيه.

تحررك هذه الاتجاهات من جزء من الأعمال الروتينية، ولكنها ترفع أيضًا التوقعات حول البيانات والطلاقة الرقمية والمهارات الاستشارية.

المهارات التي يجب اكتسابها والتخلي عنها

مع تولي الذكاء الاصطناعي المزيد من الأعمال المتكررة، تتحول قيمتك كوكيل عقارات نحو التقدير والتواصل والخبرة في الأنظمة.

لا تحتاج إلى أن تصبح مبرمجًا، ولكنك تحتاج إلى أن تكون الشخص الذي يفهم ما تنتجه الأدوات ويحوله إلى نتائج أفضل للعملاء.

المهارات التي يجب التركيز عليها

تكتسب هذه المهارات أهمية لأنها يصعب أتمتتها وتقربها من ثقة العملاء والقرارات النهائية.

عزز قدراتهم من خلال التعامل مع كل صفقة على أنها تدريب.

قم بإجراء مراجعة أسبوعية تقارن فيها المبيعات الأخيرة بتقديرات النموذج، ولاحظ أين كانت الخوارزميات خاطئة، وحسّن طريقة شرحك لتلك الفجوات.

قم بتجسيد المحادثات الصعبة، واسأل العملاء عن التفسيرات التي شعروا أنها الأكثر وضوحًا بالنسبة لهم.

المهارات التي يجب التقليل من أهميتها أو التخلص منها

لا تزال هذه المهام ضرورية، ولكن الذكاء الاصطناعي والأتمتة يمكنهما تولي معظم العبء، لذا لا ينبغي أن تحدد قيمتك.

بدلاً من كتابة كل متابعة بنفسك، قم بتكوين أدوات CRM والذكاء الاصطناعي لكتابة المسودات الأولية، ثم راجعها وعدّلها لتناسب احتياجاتك.

استهدف الانتقال من "القيام بكل شيء يدويًا" إلى تصميم العملية ومراقبة الأداء وقضاء الوقت المسترد في اجتماعات العملاء والصفقات المعقدة والتعلم.

التوقعات المهنية

على المستوى الكلي، يبدو الطلب على وكلاء العقارات مستقرًا وليس في حالة انهيار.

في الولايات المتحدة، يوجد حوالي 532,200 وظيفة سمسار عقارات ووكيل مبيعات، بمتوسط أجر يبلغ حوالي 58,960 دولارًا أمريكيًا ونمو متوقع في التوظيف بنسبة 3٪ تقريبًا من 2024 إلى 2034، وفقًا لتوقعات التوظيف الرسمية في الولايات المتحدة لوكلاء العقارات.

على الصعيد العالمي، من المتوقع أن يرتفع سوق العقارات من حوالي 4.13 تريليون دولار أمريكي في عام 2024 إلى 5.85 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2030، استنادًا إلى توقعات نمو سوق العقارات العالمي.

يستمر كل من تكوين السكان والأسر، والتحضر، وقيود العرض السكني، وطلب المستثمرين في دفع المعاملات. يقلل الذكاء الاصطناعي من الاحتكاك والوقت المستغرق لكل صفقة، ولكنه يرفع أيضًا التوقعات فيما يتعلق بالاستجابة، والمشورة المدعومة بالبيانات، والتجارب الرقمية المحسنة.

هذا المزيج يدعم وظائف أقل تتطلب مهارات منخفضة ويزيد الطلب على المستشارين الأكفاء والمتمرسين في مجال التكنولوجيا.

من المرجح أن تظل الأجور تحت الضغط في القطاعات ذات الهامش المنخفض أو التي تعتمد بشكل كبير على المنصات، حيث تسهل البوابات الإلكترونية والتدفقات الآلية على العملاء مقارنة الأسعار.

يمكن أن يؤدي الانتقال إلى المعاملات الفاخرة أو التجارية المعقدة أو عبر الحدود إلى تحسين الاستقرار والأرباح، على الرغم من أنها تتطلب خبرة وشبكات أعمق.

تشمل المجالات الأكثر مرونة العقارات السكنية الفاخرة، والصفقات التجارية والاستثمارية المعقدة، والانتقال والعمل عبر الحدود، والأسواق ذات البيانات الفوضوية أو غير الشفافة، والأدوار الداخلية كقادة فرق متمرسين في الذكاء الاصطناعي داخل شركات السمسرة.

اختيار مكانك في هذا النطاق هو أحد أكبر العوامل التي لا تزال تسيطر عليها.

ما هي الخطوة التالية؟

الرد الأكثر أمانًا ليس انتظار الحكم على وظيفتك، بل البدء في إعادة تشكيل طريقة عملك خلال العام أو العامين المقبلين.

يمكنك التعامل مع الذكاء الاصطناعي كمساعِد مبتدئ، ثم إعادة تصميم دورك تدريجيًا حول ما يمكنك القيام به وحدك.

1. قم بمراجعة سير عملك بحثًا عن فرص الأتمتة

ابدأ بتخطيط أسبوع عادي. حدد المهام المتكررة مثل الردود على الاتصالات الأولى، وجدولة المواعيد البسيطة، وتقييم العملاء المحتملين، والتقارير الأساسية.

جرب أداة أو أداتين يمكن توصيلهما بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الحالي لديك بدلاً من تغيير كل شيء دفعة واحدة. أفاد العديد من الوكلاء أن الأتمتة البسيطة هنا توفر عدة ساعات من العمل.

2. بناء علامة تجارية للبيانات والمشورة

استخدم أدوات التقييم وبيانات السوق لدعم أسعارك وتقديم التوجيهات، ثم تدرب على شرح هذا المنطق بلغة بسيطة.

شارك تحديثات قصيرة ومحلية أو مقاطع فيديو قصيرة توضح رأيك في الصفقات، وليس فقط ما تعرضه.

بمرور الوقت، يبدأ العملاء في البحث عنك للحصول على رأيك، وليس فقط للوصول إليك.

3. اختر واختبر مجالًا مرنًا

ابحث عن المجالات التي تتقاطع فيها اهتماماتك وفرص السوق، على سبيل المثال، العقارات الفاخرة، والاستثمارات الصغيرة، والانتقال، أو أن تصبح متخصص الذكاء الاصطناعي والأنظمة في فريقك.

قم بإجراء اختبارات صغيرة: خذ دورة تدريبية مركزة، أو شارك في صفقة متخصصة، أو جرب سير عمل يعتمد بشكل كبير على الذكاء الاصطناعي لمجموعة فرعية من العملاء قبل الالتزام الكامل.

غالبًا ما تكون الخطوات الصغيرة المتسقة مثل هذه أكثر أهمية من خطوة واحدة كبيرة. إذا واصلت تحسين أدواتك ومهاراتك ومجال تخصصك، فستبقى في صدارة التطورات في مجال عملك بدلاً من الرد بعد وقوع الأحداث.

خاتمة

سيستمر الذكاء الاصطناعي في أتمتة أجزاء من مهام وكلاء العقارات، خاصة البحث الروتيني والمراسلة والإدارة.

هذا لا يعني أن الدور سيختفي. بل يعني أن عملك سيتركز أكثر على استراتيجية التسعير والتفاوض وإدارة المخاطر وثقة العملاء، مع استخدام أدوات أكثر ذكاءً للقيام بالأعمال الروتينية.

إذا استثمرت في المعرفة المحلية والتواصل والمشورة المستندة إلى البيانات بينما تتعلم توجيه الذكاء الاصطناعي بدلاً من التنافس معه، فستمنح نفسك مجالاً للنجاح في سوق متغير.

قد يظل لقب "وكيل عقارات" كما هو، ولكن النسخة من الوظيفة التي ستبقى هي تلك التي تشكلها الآن.

الأسئلة المتداولة

إنه يغير طريقة دخولك إلى السوق. لم يعد بإمكان المبتدئين الاعتماد على كونهم لوحة مفاتيح بشرية، ولكن يمكنهم الفوز من خلال إتقان المعرفة المحلية، وتقديم خدمة عملية، وأن يصبحوا الأكثر إلمامًا بأدوات الذكاء الاصطناعي داخل فريقهم.

هناك ما يكفي وأكثر. يمكنك التركيز على التسعير والتفاوض ومسائل التفتيش وتوجيه العملاء خلال اتخاذ القرارات، وأن تكون الشخص الذي يلاحظ عندما تفوت التدفقات الآلية شيئًا ما. يمكنك أيضًا المساعدة في ضبط تلك الأنظمة بحيث تتوافق فعليًا مع طريقة عمل السوق.

إنهم يتعرضون لضغوط مختلفة. لا يزال الذكاء الاصطناعي يدعم البحث والتسويق، ولكن الصفقات عالية المخاطر التي تتضمن شروطًا مخصصة ومفاوضات حساسة وتنسيقًا بين أطراف متعددة تعتمد بشكل كبير على الخبرة البشرية والعلاقات، لذا فإن خطر الاستبدال الكامل أقل في هذه المجالات.

يمكنك استكشاف التخصص في العقارات الفاخرة أو الاستثمارات أو الانتقال، والتوسع في منطقة مجاورة، أو تولي دور قيادي في مجال الذكاء الاصطناعي والأنظمة داخل شركة وساطة. المفتاح هو الانتقال إلى عمل أكثر تعقيدًا حيث لا تكفي المنصات وحدها.

قد تظل بعض العروض افتراضية، وقد تقترح أدوات التفاوض بعض التكتيكات، ولكن زيارة العقارات وإبرام الصفقات تنطوي على عواطف ولغة جسد وفروق دقيقة محلية. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يوفر معلومات عن تلك اللحظات، ولكن العملاء عادة ما يرغبون في أن يقود المحادثة شخص موثوق به عندما يتعلق الأمر بمبالغ كبيرة وقرارات مصيرية.