بالنسبة للعديد من محترفي التعلم والتطوير، فإن استثمار الوقت والموارد في إنشاء دورة تدريبية وتشغيلها هو الجزء السهل. وتصبح الأمور صعبة عندما يتعلق الأمر بتبرير عائد هذا الاستثمار.

فكيف تُظهر القيمة من برامجك التدريبية؟ كيف تربط بين ما يتعلمه المشاركون وأثر هذا التعلم على مؤسستك؟

هنا يأتي دور نموذج كيركباتريك. في هذه المدونة، سنستكشف كيف يمكن أن يساعدك نموذج تقييم كيركباتريك في تحسين عائد الاستثمار في التدريب.

ما هو نموذج كيركباتريك؟

نموذج كيركباتريك هو إطار عمل مستخدم على نطاق واسع لتقييم برامج التدريب. تم تطويره من قبل دونالد كيركباتريك في خمسينيات القرن العشرين، وهو يوفر نظرة ثاقبة حول ما إذا كان التدريب جذاباً للمشاركين، وما إذا كانوا قد تعلموا المهارات أو المعرفة المقصودة، وما إذا كانوا يطبقون ما تعلموه في عملهم اليومي.

فكر في الأمر كطريقة لقياس الأثر الحقيقي لجهودك التدريبية. يساعدك استخدام نموذج كيركباتريك أيضًا على معرفة ما إذا كان التدريب يؤدي إلى تحسينات ملموسة في الأداء والنتائج المؤسسية.

## المستويات الأربعة لنموذج كيركباتريك

يوفر نموذج كيركباتريك نهجاً منظماً مع أربعة مستويات لتقييم التدريب.

يساعدك كل مستوى على فهم الجوانب المختلفة لفعالية التدريب، بدءًا من ردود الفعل الأولية للمشاركين إلى التأثير النهائي على مؤسستك.

دعنا نتعمق في كل مستوى ونرى كيف يمكن ل ClickUp دعم استراتيجية تقييم التدريب الخاصة بك.

المستوى 1: رد الفعل

يركز المستوى الأول من نموذج كيركباتريك على رد الفعل. يلتقط هذا المستوى ردود فعل المشاركين الفورية على مبادرة التدريب.

هل وجدوا التدريب جذابًا ومفيدًا؟ هل كان التدريب ملائمًا لاحتياجاتهم؟ هل استمتعوا بالتجربة؟

إذا كانت التجربة شخصية، يمكنك إجراء هذا التحليل من خلال النشرات الورقية أو المقابلات القصيرة أو استبيان المتابعة عبر الإنترنت. إذا كان التدريب عبر الإنترنت، يمكنك إرسال استبيان للحضور عبر البريد الإلكتروني. انقر فوق العديد من الميزات والقوالب التي يمكن أن تساعدك خلال مهام التقييم هذه. دعنا نلقي نظرة على بعضها.

عرض النموذج عرض نموذج ClickUp أداة رائعة لهذا الغرض. يمكنك إنشاء نماذج مخصصة لجمع ردود مفصلة من المشاركين. على سبيل المثال، يمكنك طرح أسئلة حول محتوى التدريب، وطريقة تقديمه، ومدى رضا المتعلم بشكل عام.

تحويل الردود إلى مهام قابلة للتتبع باستخدام طريقة عرض النماذج في ClickUp

بمجرد نشر النموذج الخاص بك، يتم تجميع الردود وتحويلها تلقائيًا إلى مهام داخل ClickUp. وهذا يجعل من السهل إدارة ومراجعة تعليقات المشاركين.

يتميز عرض النموذج أيضًا بما يلي النقر فوق الحقول المخصصة والمنطق الشرطي الذي يسمح لك بتكييف النموذج بناءً على استجابات المستخدم. ويضمن لك جمع المعلومات الأكثر صلة بالموضوع دون إرباك المشاركين.

أضف حقول بيانات محددة لتتناسب مع احتياجاتك الفريدة باستخدام الحقول المخصصة في ClickUp

دعنا نفكر في سيناريو يكون فيه التقييم مثاليًا

أنت تجري برنامجًا لتطوير القيادة للموظفين في إحدى المؤسسات.

إليك بعض الطرق التي يمكنك استخدامها على مستوى التفاعل:

• قم بتنظيم مناقشة جماعية صغيرة للحصول على ردود فعل فورية
• استخدمأسئلة استبيان رضا الموظفين لمعرفة ما إذا كانت الجلسة تلبي توقعاتهم
• اكتساب رؤى أعمق معقالب استبيان المشاركة من ClickUp
  • الحصول على تعليقات شفهية حول مدى إعجابهم بأساليب التدريب ومدته ووتيرته
• امنح المشاركين ورقة "ابتسامة" لفهم تجربتهم الإجمالية
• احرص على طرح أسئلة متابعة مصممة خصيصًا للملاحظات السلبية

يمكنك أيضًا الاستفادة من برنامج مشاركة الموظفين لأتمتة جمع الملاحظات بعد كل جلسة تدريبية.

على سبيل المثال، قم بإعداد تذكيرات تلقائية داخل أدوات برمجية مثل ClickUp لمطالبة المشاركين بإكمال نماذج الملاحظات الخاصة بهم في إطار زمني محدد. وهذا يضمن معدلات استجابة أعلى وانعكاسات أكثر دقة وفورية على تجربة التدريب.

المستوى 2: التعلم

المرحلة الثانية من نموذج كيركباتريك هي التعلم. وهي تساعدك على فهم ما إذا كان كل مشارك قد اكتسب مستويات المهارات والمواقف والمعرفة والثقة المتوقعة في البرنامج التدريبي.

في حين أن الملاحظات هي طريقة رائعة ولكنها سلبية لتقييم ذلك، يمكنك أيضًا استخدام الوسائل الرسمية وغير الرسمية.

فيما يلي بعض الأمثلة على تقنية تقييم التعلم:

• تحليلات قبل التدريب وبعده: تقييم مهارات المشاركين ومعارفهم قبل التدريب وبعده. تساعد هذه المقارنة في قياس فعالية البرنامج في تحسين الكفاءات
• اختبارات المعرفة: استخدام الاختبارات القصيرة لتقييم فهم المشاركين للمواد التي تمت تغطيتها. ويوفر ذلك بيانات كمية حول مدى استيعابهم للمحتوى، مما يساعدك على تحديد مجالات التحسين
• عروض المهارة: بالنسبة للبرامج التدريبية التي تركز على المهارات العملية، اطلب من المشاركين إظهار قدراتهم المكتسبة حديثًا في الاجتماعات أو المشاريع القادمة. يوفر ذلك مقياسًا ملموسًا لمدى تطور مهاراتهم

تتطلب برامج التدريب المختلفة طرقاً مختلفة لقياس النجاح. على سبيل المثال، إذا كنت تدير دورة تدريبية لتحسين مهارات خدمة العملاء، فمن المفيد مقارنة أداء المشاركين قبل التدريب وبعده.

ابدأ بقياس المعرفة الأساسية للمشاركين من خلال تقرير تقييم قبل بدء الدورة التدريبية.

قالب تقرير تقييمي ClickUp التقييمي

تحميل هذا القالب

تم تصميم قالب تقرير التقييم الخاص ب ClickUp لمساعدتك في الحصول على الرؤى وتتبع التقدم المحرز في أي تقييم.

يمكنك الحصول على رؤى قيمة حول كفاءات المتدربين وسماتهم من خلال نموذج تقرير التقييم الخاص ب ClickUp .

تسمح لك الحقول المخصصة بتحديد سمات معينة تريد تقييمها، مثل مهارات التواصل وقدرات حل المشكلات والعمل الجماعي. يضمن هذا النهج المخصص أنك تقيس المهارات الأكثر ملاءمة لبرنامجك التدريبي.

بعد انتهاء البرنامج، قم بتقييم المتدربين لمعرفة مدى فهمهم واحتفاظهم بما تعلموه. إذا أظهرت النتائج تحسناً ملحوظاً في الدرجات وفهماً أعمق للمفاهيم، فهذا يعني أن برنامجك التدريبي كان ناجحاً.

من ناحية أخرى، إذا كنت تقوم بتعليم المتدربين مهارات عملية مثل تقنيات الإنعاش القلبي الرئوي، فعليك أن تطلب منهم تمثيل الأدوار أمامك. يمكنك طرح أسئلة متابعة لفهم العوائق التي يواجهونها بعد العرض التوضيحي.

المستوى 3: السلوك

يفحص المستوى الثالث، السلوك، ما إذا كان المشاركون يطبقون ما تعلموه في وظائفهم. يدور هذا المستوى حول ملاحظة التغيرات في السلوك والأداء نتيجة للتدريب.

بمجرد أن تحدد كيف تساعد مبادرتك المتدربين على تطبيق معارفهم في العالم الحقيقي، يمكنك تحسين استراتيجيات التعلم والتطوير وفقًا لذلك.

من الصعب إجراء تقييم دقيق للسلوك والتطبيق أثناء العمل على هذا المستوى بسبب العوامل الخارجية والتحيزات الشخصية. وفي حين أن هذا سيظل تحديًا، إلا أن هناك بعض الطرق التي يمكنك استخدامها لزيادة الدقة:

كيف تقيّم المهارات والسلوكيات المكتسبة؟

• المقابلات الشخصية: يمكن للموظفين والمشرفين عليهم أن يعطوك نظرة دقيقة حول تطبيق التدريب. على سبيل المثال، قد يلاحظ المدير تحسناً في تعاون الموظفين ومشاركتهم في مشاريع الفريق بعد البرنامج التدريبي
• تقييمات الأداء: إذا كنت ترغب في جمع بيانات ملموسة، فإن تقييمات الأداء هي أفضل طريقة. ولتحسين التنظيم، يمكنك تبسيط عملية مراجعة الأداء التي تستغرق وقتًا طويلاً باستخدامقالب مراجعة الأداء الخاص بـ ClickUp
  • مهام المشروع: تزويد المتدربين بفرص مختلفة لإظهار المهارات المكتسبة. على سبيل المثال، بعد برنامج القيادة، يمكنك اقتراح تكليف الموظفين بقيادة مشروع ما. إذا طبقوا مهاراتهم الجديدة وأظهروا تحسناً في القيادة، فهذا يشير إلى أن التدريب كان فعالاً

ومع ذلك، على الرغم من أهمية هذه الأساليب، عليك أن تتذكر أن عدم حدوث تغيير في السلوكيات لا يعني أن تدريبك كان غير فعال.

من المهم التركيز على بناء ثقافة الشركة وبيئة التعلم التي تدعم التغيير الإيجابي والنمو.

👀 المكافأة: جرب قوالب الدروس المستفادة لتتبع الأثر طويل المدى لمبادراتك التدريبية. شجع المتدربين على مشاركة أفكارهم حول عناصر التدريب الأكثر فائدة وما يمكن تحسينه.

المستوى 4: النتائج

أخيرًا، المستوى الرابع، النتائج، يقيس التأثير الأوسع نطاقًا للتدريب على النتائج التنظيمية. يتعلق هذا المستوى بفهم ما إذا كان التدريب يحسن الإنتاجية أو الجودة أو مؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى (KPIs) بشكل ملحوظ.

في حين أن بعض الممارسين قد يشككون في الحاجة إلى هذا المستوى من التقييم، إلا أنه ضروري لاتخاذ قرارات مستنيرة حول الاستثمارات المستقبلية. يتضمن هذا المستوى، المشابه للمستوى الثالث، تحليل المقاييس ولكنه يركز على التأثير الكلي على الشركة.

هنا، أنت تبحث عن نتائج مباشرة مرتبطة بمؤشرات الأداء الرئيسية التي حددتها قبل التدريب. ويشمل ذلك زيادة المبيعات، أو تحسين رضا العملاء، أو تقليل الحوادث في مكان العمل، أو زيادة العائد على الاستثمار

للحصول على بيانات دقيقة، فكر في استخدام مجموعة مراقبة. قم بتقسيم المشاركين إلى مجموعتين متشابهتين، وقم بتوفير التدريب لمجموعة واحدة ثم قارن أداء كلتا المجموعتين في مهمة محددة. ستساعدك هذه المقارنة على قياس أثر التدريب.

ومع ذلك، قد يكون من الصعب تنظيم مجموعات ضابطة لفهم نتيجة برنامجك التدريبي. يجب أن يكون لديك تحليل منظم ودقيق لنتائج كلتا المجموعتين.

أهداف النقر على الأهداف أهداف النقر فوق الأهداف يساعدك على مواجهة هذه التحديات بسهولة. يمكنك تتبع تقدم كل مجموعة تحكم ببيانات رقمية ونقدية.

كما يساعدك على تقسيم هدفك النهائي إلى أهداف أسبوعية لتتبع مدى تقدم الموظفين في كل مجموعة.

يمكنك إنشاء الأهداف وتتبع التقدم المحرز وإدارتها جميعًا في مكان واحد باستخدام ClickUp Goals

يمكنك أيضًا تنظيم كل شيء من خلال إعداد مجلدات لبطاقات الأداء الأسبوعية للموظفين ونتائج الأهداف الرئيسية (OKRs). وبهذه الطريقة، يمكنك رؤية تقدم الجميع بوضوح وإجراء التعديلات حسب الحاجة.

اقرأ أيضًا: ارفع مستوى تخطيطك: تعرف على الفرق بين الأهداف والاستراتيجيات

قالب إطار عمل التدريب الخاص بـ ClickUp's Training Framework Template

تحميل هذا القالب

تم تصميم قالب إطار عمل التدريب من ClickUp لمساعدتك في التقاط الأفكار وإدارة تغييرات التصميم وتتبع التقدم المحرز.

يمكنك أيضًا هيكلة برنامجك باستخدام قالب إطار عمل التدريب الخاص ب ClickUp . يساعدك القالب على تبسيط العملية التي تستغرق وقتًا طويلاً في تنظيم برنامج تدريبي ناجح.

يمكنك بسهولة وضع أهداف محددة لأهدافك التدريبية بعد تقييم فعالية التدريب.

على سبيل المثال، إذا رأى المدير أن الموظفين الذين أكملوا التدريب قد حصلوا على تقييمات أعلى لرضا العملاء، فهذه علامة واضحة على أن التدريب له تأثير إيجابي. يوضح هذا التحسن أن البرنامج يساهم في نمو المؤسسة ويساعدك على استخلاص استنتاجات ذات مغزى من البيانات.

بالإضافة إلى ذلك، يجعل القالب من السهل تصور وتنظيم جميع مواد الدورة التدريبية الخاصة بك، بما في ذلك مقاطع الفيديو التدريبية . يمكنك الحصول على عرض واضح لجميع الموضوعات التي تحتاج إلى تغطيتها حتى تتمكن من رؤية كيفية توافقها معًا.

## فحص منهجيات كيركباتريك

يمكن أن يوفر دمج المنهجيات المختلفة مع نموذج كيركباتريك نهجًا أكثر شمولية لتقييم فعالية البرامج التدريبية.

دعنا نتعمق في كيفية المزج بين المنهجيات المختلفة لتحسين تصميم التدريب وتقييمه.

نموذج ADDIE

إنه إطار عمل شائع لتصميم وتطوير برامج التدريب. يرمز ADDIE إلى التحليل والتصميم والتطوير والتنفيذ والتنفيذ و التقييم_. تركز كل مرحلة على إنشاء تجربة تعليمية منظمة وفعالة.

عند اقترانها بنموذج كيركباتريك، يمكن أن يوفر نهج ADDIE إطار عمل شامل لتصميم التدريب وتقييمه.

ابدأ بمرحلة التحليل من خلال تحديد احتياجات التدريب ووضع أهداف واضحة. في مرحلة التصميم، قم بدمج مستويات كيركباتريك الأربعة لضمان توافق أهدافك التدريبية مع كيفية قياس النجاح.

أثناء التطوير و التنفيذ، قم بتطبيق مستويات كيركباتريك لإنشاء المحتوى والأنشطة التي سيتم تقييمها بفعالية. أخيرًا، استخدم مرحلة التقييم لتقييم رد الفعل والتعلم والسلوك والنتائج، مما يضمن أن تدريبك يحقق النتائج المرجوة منه.

استخدم قالب ADDIE الخاص ب ClickUp لبناء رسم تخطيطي لبرنامجك التدريبي الموجه نحو أهداف عملك واستهداف جمهور محدد. سيساعدك القالب على تحديد احتياجات المتدربين لديك، وتصميم المحتوى المناسب، وتطوير المواد التعليمية بكفاءة لتحقيق النتائج المرجوة على منصة واحدة.

يمكنك بعد ذلك اختبار فعالية برنامجك التدريبي باستخدام نموذج كيركباتريك.

اقرأ أيضًا: التعلم الرشيق: الدليل النهائي للمعلمين وقادة الأعمال

التصميم التعليمي

تصميم التعليمات هو عملية إنشاء مواد تعليمية - يمكن أن تكون وحدات تعليمية وتدريبية، ومقاطع فيديو، وجلسات مباشرة وما إلى ذلك - بغرض تحقيق أقصى قدر من نتائج التعلم.

ابدأ بتصميم أهداف تدريب محددة وقابلة للقياس، ومواءمتها مع مستويات كيركباتريك. بعد ذلك، تأكد من أن موادك وأنشطتك التدريبية مصممة لإشراك المشاركين وتقييم نتائج تعلمهم بفعالية.

دعنا نوضح ذلك بمثال.

لنفترض أن علامة تجارية تطلق خط إنتاج جديد، وأنت تدير برنامجاً تدريبياً للمبيعات. هدفك هو التأكد من أن الفريق يعرف كيفية الترويج لهذه المنتجات بفعالية لزيادة المبيعات.

إليك كيف يمكنك تطبيق نموذج كيركباتريك لتحقيق ذلك:

• المستوى الرابع: حدد النتائج التنظيمية لهذه المبادرة. تريد المنظمة في هذه الحالة زيادة المبيعات. يمكنك تحديد هدف مبيعات محدد يجب أن يحققه الفريق بعد التدريب
• المستوى الثالث: بعد تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك، حدد ما يجب على الموظفين القيام به لتحقيق هذا الهدف. وفي هذه الحالة، يمكنك العمل مع خبير مبيعات لتحديد قائمة بالسلوكيات التي يحتاج فريق المبيعات إلى إظهارها للوصول إلى هدفهم
• المستوى الثاني: فهم المهارات والمعرفة التي يحتاجها الموظفون للقيام بعملهم المثالي. استخدم استبيان ما قبل التدريب للتعرف على نقاط قوتهم لتضييق نطاق الموضوع أكثر
• المستوى الأول: أنت الآن في نهاية بحثك. يجب أن تعرف كيف تخطط لتقديم وتصميم البرنامج التدريبي للمشاركين. يجب أن يكونوا قادرين على تطبيق التدريب بعد اكتماله

من خلال التركيز على هذه العناصر، يمكن أن يصبح تصميمك التعليمي إطارًا قويًا لتحقيق نجاح التدريب وتقييمه.

تذكّر: تأكد من دمج الاختبارات والتقييمات لقياس التعلّم (بما يتماشى مع مستوى التعلّم في كيركباتريك) وتصميم سيناريوهات أو تمارين لعب الأدوار لمراقبة التغييرات السلوكية (بما يتماشى مع مستوى السلوك). بالإضافة إلى ذلك، قم بإنشاء آليات للتغذية الراجعة لقياس ردود أفعال المشاركين بعد التدريب مباشرة، مما يسمح بإجراء تعديلات سريعة إذا لزم الأمر.

تكنولوجيا التعليم

يمكن أن تؤدي الاستفادة من تكنولوجيا التعليم إلى تبسيط عملية جمع البيانات وتحليلها عبر جميع مستويات نموذج كيركباتريك. تساعد أدوات مثل أنظمة إدارة التعلّم (LMS) ومنصات الاستطلاع في جمع الملاحظات وإجراء التقييمات وتتبع التغييرات السلوكية بكفاءة.

على سبيل المثال، يمكن لاستطلاعات الرأي ونماذج الملاحظات عبر الإنترنت تسجيل ردود أفعال المشاركين بعد التدريب مباشرة.

يمكن لمنصات أنظمة إدارة التعلم تتبع تقدم التعلم وتوفير بيانات حول مدى تطبيق المشاركين للمهارات الجديدة. تساعد أدوات التحليلات المتقدمة في قياس تأثير التدريب على النتائج المؤسسية، مما يوفر رؤى قيمة لتحسين الأداء.

يمكن أن يؤدي دمج الأدوات التقنية في عملية التدريب والتقييم إلى تسهيل عملية جمع البيانات وتحليلها، مما يؤدي إلى تقييمات أكثر دقة واتخاذ قرارات أفضل.

💡 نصيحة احترافية: دمج أدوات التدريس عبر الإنترنت مع نموذج كيركباتريك للحصول على نهج أكثر فعالية وقائم على البيانات لتخطيط الدروس وتقييم التدريب.

## قيود نموذج كيركباتريك

يحتوي نموذج كيركباتريك على بعض القيود التي يمكنك العمل على تجاوزها. إليك بعض المشاكل التي قد تواجهها:

القيد رقم 1: يمكن أن تكون ردود فعل المتعلم غير متوقعة. يمكن أن تختلف ردود الفعل التي تحصل عليها بعد التدريب مباشرةً بشكل كبير وقد تتضمن استجابات متهورة.

الحل الممكن: اجمع بين استبيانات ردود الفعل والمزيد من المقابلات المتعمقة للحصول على صورة أوضح عن كيفية تلقي التدريب.

القيود #2: قد تتعارض النتائج مع ردود الفعل. قد لا تتوافق ردود الفعل الفورية من المتعلمين دائمًا مع النتائج أو التغييرات السلوكية على المدى الطويل.

الحل الممكن: ابدأ بتركيز واضح على أهدافك النهائية واستخدم تقييمات المتابعة لتتبع التقدم المحرز والتأثير بمرور الوقت.

القيود رقم 3: يمكن أن تمثل قيود الوقت والموارد مشكلة. يمكن أن يكون جمع البيانات وتحليلها لكل مستوى من مستويات نموذج كيركباتريك مستهلكًا للموارد.

الحل الممكن: تحديد أولويات عمليات جمع البيانات وتبسيطها. استخدم ClickUp لإدارة وأتمتة تتبع البيانات وتحليلها بكفاءة.

لتنفيذ نموذج كيركباتريك بفعالية، ابدأ بالتأكد من أن المتدربين لديك يستوفون المتطلبات الأساسية اللازمة. ثم، اعمل من مستوى النتائج إلى مستوى التفاعل. يساعدك هذا النهج على تحديد أهداف واضحة وتركيز جهود التقييم وفقًا لذلك.

حدد أهدافك، وصغ الأسئلة ذات الصلة، واختر الأساليب والأدوات المناسبة لكل مرحلة من مراحل التقييم.

تذكر: قم بدمج كل من المقاييس النوعية والكمية لضمان الحصول على رؤى دقيقة وشاملة. استخدام الذكاء الاصطناعي لتخطيط الدروس مع إمكانات ClickUp القوية يمكن أن يعزز كفاءة عملية التقييم الخاصة بك.

إتقان تقييم التعلم والتطوير باستخدام ClickUp

في عالم يتغير بسرعة، من الضروري لنا جميعًا أن نشارك جميعًا في التعلم المستمر . هنا، يمكن للمتخصصين في مجال التعلم والتطوير استخدام نموذج كيركباتريك بشكل استراتيجي لإظهار تأثير برامج التدريب وصقل المهارات الخاصة بهم وتعظيم أثرها.

من خلال تقسيم تقييم التدريب إلى أربعة مستويات واضحة - رد الفعل والتعلم والسلوك والنتائج - يمكنك الحصول على رؤية شاملة لمدى جودة أداء التدريب الخاص بك وأين يمكن أن تكون هناك حاجة إلى إجراء تعديلات.

يمكن أن يكون ClickUp حليفًا رائعًا في هذه العملية. فمن خلال أدواته ومجموعة ميزاته، يمكنك جمع الملاحظات بكفاءة، وإدارة التقييمات، وتتبع بيانات الأداء عبر جميع مستويات كيركباتريك. ابدأ باستخدام ClickUp اليوم وشاهد الفرق!