كيفية استخدام Slack بفعالية: الدليل الشامل لمستخدمي Slack

يُعد Slack من بين أدوات التواصل والإنتاجية الأكثر شيوعًا في أماكن العمل حول العالم.

عند إطلاقه، كان لدى Slack 16,000 مستخدم فقط. وبعد مرور عقد من الزمن، تجاوز عدد مستخدميه النشطين 30 مليون مستخدم في عام 2022، ومن المتوقع أن يصل هذا العدد إلى 47 مليون مستخدم بحلول عام 2025. يستخدم الناس في جميع أنحاء العالم Slack للتواصل والتعاون في العمل.

Slack أكثر من مجرد أداة مراسلة عادية في مكان العمل؛ إنه أداة قوية تعزز الإنتاجية وأصبح المنصة المفضلة للمؤسسات حول العالم لتبسيط سير العمل اليومي.

ستساعدك هذه المدونة على تحقيق أقصى قدر من الإنتاجية من خلال استخدام Slack كقناة تواصل للفريق. نشارك معك نصائح حول أفضل ميزات Slack، واختصارات لوحة المفاتيح المفيدة، وكيفية استخدام Slack بفعالية.

ليس الأمر متعلقًا بـ Slack، بل بالإعدادات!

توقفت 5 فرق صغيرة عن محاولة تحسين أداة منفصلة، وبدلاً من ذلك نقلت المراسلات إلى جانب مهامها ووثائقها ومشاريعها.

تعرف على الطرق الخمس التي انتقلوا بها من الدردشة إلى العمل دون فقدان السياق (+ 4 وكلاء ذكاء اصطناعي مدمجين!)

البدء في استخدام Slack: أهم النصائح

ابدأ بإنشاء حساب على Slack. وإليك الخطوات اللازمة للقيام بذلك.

الخطوة 1: قم بزيارة الموقع الإلكتروني

توجه إلى موقع Slack الإلكتروني. يمكنك الوصول إلى Slack من أي متصفح. يمكن تنزيل تطبيق الويب الخاص بـ Slack بسهولة سواء كنت تستخدم نظام Windows أو Mac.

الخطوة 2: التسجيل

انقر على زر «التسجيل باستخدام عنوان البريد الإلكتروني» الموجود في أعلى الصفحة. يمكنك استخدام حساب Google الحالي الخاص بك لإنشاء حساب Slack. كل ما عليك فعله هو النقر على زر «التسجيل باستخدام Google».

الخطوة 3: تحقق من حسابك

سيقوم Slack بإرسال رمز التحقق إلى حساب بريدك الإلكتروني بمجرد إدخاله في صفحة التسجيل. أدخل الرمز في صفحة التسجيل.

الخطوة 4: مرحبًا بك في Slack

بمجرد التحقق من حسابك — ها أنت ذا! هذه هي خطوتك الأولى لبدء المحادثات الجماعية على Slack. مع حساب Slack الجديد، سترى جميع تفاصيل القنوات والرسائل المباشرة على يسار الشاشة.

نوصي بتنزيل تطبيق Slack للهواتف المحمولة لتلقي تحديثات Slack حتى أثناء تنقلك.

الخطوة 5: إنشاء مساحة عمل

بصفتك مستخدمًا جديدًا لـ Slack، يجب عليك إنشاء «مساحة عمل». انقر على زر «إنشاء مساحة عمل» واختر اسمًا لمساحة عملك.

الخطوة 6: ابدأ مشروعًا

الخطوة التالية هي البدء في مشروع جديد. لا تفكر في الأمر أكثر من اللازم. اختر اسمًا للمشروع واذكر الغرض منه، مثل «العصف الذهني لأفكار المنتجات» أو «كسر الجليد مع الفريق».

الخطوة 7: قم بدعوة فريقك

لديك اسم المشروع والغرض منه. والآن، أنت بحاجة إلى فريقك.

أضف اسم وعنوان البريد الإلكتروني لأعضاء الفريق الذين ترغب في دعوتهم إلى مساحة عمل Slack الخاصة بك.

انقر على زر «تخطي هذه الخطوة» لتقوم بذلك لاحقًا.

فيما يلي بعض اختصارات لوحة المفاتيح الرائعة والمفضلة لدينا في Slack:

📮 لماذا تعيد بعض الفرق النظر في استخدام Slack

أجرت ClickUp استطلاعًا شمل أكثر من 4,000 من المهنيين ووجدت مشكلة شائعة: عندما تكون الدردشة منفصلة عن العمل، يتأثر التنسيق سلبًا. اكتشف كيف توفر ClickUp Chat نهجًا أكثر ترابطًا.

ابدأ في استخدام ClickUp Chat

ميزات Slack وكيفية استخدامها بكفاءة

يقدم Slack العديد من الميزات التي قد لا يتوفر لديك الوقت الكافي لاستكشافها بالكامل. وقد قمنا بإدراج الميزات الأكثر فائدة لتسهيل الأمر عليك.

فيما يلي أفضل خمس ميزات لمساعدتك على البدء في استخدام Slack بكفاءة:

الإشارات

تُستخدم الإشارات، المعروفة أيضًا باسم "الإشارات بعلامة @"، لجذب انتباه مستخدم أو مجموعة أو قناة معينة في رسائل Slack. استخدم هذه الميزة لمخاطبة أحد أعضاء الفريق أو إحدى القنوات عن طريق كتابة الرمز "@".

تُعلم ميزة الإشارة المباشرة المستخدمين عندما يتم الإشارة إليهم في محادثة. وسيرون الرسالة المميزة التي تحتوي على اسمهم عند النقر على الإشعار.

على الرغم من أن الإشارات مفيدة للتواصل المركّز والموجه، إلا أنه يجب استخدامها بحكمة. تجنب إغراق زملائك في الفريق بعدد كبير من الإشارات؛ واحرص دائمًا على متابعة الأمر بمزيد من المعلومات حول ما تريدهم أن يفعلوه.

مكالمات Slack

هل سبق أن حدث لك هذا؟ أثناء إجراء مكالمة خاصة، تتذكر فجأة أن لديك مشكلة عمل معلقة تتطلب إنجازها في وقت محدد. إنها مسألة عاجلة، وتحتاج إلى مزيد من الوقت للوصول إلى نظامك والاتصال بزميلك في الفريق.

باستخدام Slack كأداة لإدارة المشاريع، لن تحتاج إلى التبديل بين الأجهزة أو النوافذ. انقر على أيقونة الاتصال في تطبيق Slack لإجراء مكالمة صوتية أو مكالمة فيديو، وشارك شاشتك للتواصل بشكل أفضل مع زملائك في الفريق، وتعاون معهم في الوقت الفعلي.

البحث عن الرسائل

عندما تكون في عجلة من أمرك، يتيح لك Slack البحث في الرسائل للعثور على محادثات وملفات محددة. استخدم عوامل تصفية البحث والمعدلات الذكية لاستخراج نتائج البحث الأكثر صلة فقط.

فيما يلي قائمة بالمعدلات التي يمكنها تبسيط عملية البحث في Slack:

تقييد الإشعارات

قد تعيق الإشعارات تركيزك أثناء ساعات العمل. قم بتشغيل وضع «عدم الإزعاج» في Slack لإيقاف الإشعارات مع فريق Slack الخاص بك عندما ترغب في القيام ببعض الأعمال التي تتطلب التركيز.

اتبع الخطوات التالية:

قم بتحديد الإشعارات بحيث لا تتلقى تنبيهات إلا عندما يرسل لك شخص ما رسالة مباشرة أو يذكرك. يمكنك أيضًا إيقاف الإشعارات من قناة معينة بالنقر على عنوان المحادثة ثم الضغط على زر «كتم».

نصيحة إضافية لزيادة الإنتاجية في Slack: قم بتخصيص الإشعارات باستخدام الكلمات المفتاحية. عندما يحتاج فريقك إلى اهتمامك العاجل، يمكنهم استخدام كلمات مفتاحية محددة للاتصال بك بسرعة.

استخدم الرموز التعبيرية

تعد الرموز التعبيرية طريقة ممتعة للرد على الرسائل والحفاظ على جو مرح في محادثات قنوات فرق العمل على Slack. يمكنك الاستفادة منها في أمور أخرى كثيرة، مثل إجراء استطلاعات الرأي. قم بتعيين خيار لكل رمز تعبيري ودع أعضاء الفريق يختارون الرمز الذي يرغبون في التصويت عليه. يعرض Slack تلقائيًا عدد الأصوات التي حصل عليها كل رمز تعبيري، مما يجعل مهمتك أسهل.

من أكثر النصائح شيوعًا حول استخدام الرموز التعبيرية في Slack هي إعطاء معنى ما لها.

يمكنك تصفية الرسائل التي تحتوي على رمز تعبيري معين. استخدم المُعدِّل has: 👀 في البحث للعثور على جميع المهام قيد المراجعة والتخطيط لخطوة العمل التالية.

نصيحة إضافية لتحسين الإنتاجية في Slack: إذا كنت ترغب في تحسين التواصل داخل فريقك باستخدام أكثر من مجرد الرموز التعبيرية في Slack، فقم بإضافة تكامل Giphy من دليل Slack لمشاركة صور GIF.

كيفية إنشاء قناة وإدارتها في Slack

تُعد قنوات Slack مفيدة للمناقشات حول مواضيع محددة. فهي تُسهّل التواصل، وتنظم الأفكار، وتساعدك على اتخاذ إجراءات سريعة.

إنشاء قناة على Slack

سيشرح هذا القسم بالتفصيل كيفية إنشاء وإدارة أول قناة لك على Slack بكفاءة:

بعد إنشاء قناة، يمكنك البدء في إجراء محادثات جماعية وخاصة.

يمكنك أيضًا تعيين القناة على وضع «للقراءة فقط» إذا كان الغرض من التواصل هو أن يكون أحادي الاتجاه.

تنظيم القنوات

يحتوي كل مستخدم لـ Slack على قناتين افتراضيتين في الشريط الجانبي الأيسر، وهما #general و#random. وهما قناتان عامتان يتيحان للفريق مناقشة مختلف الموضوعات المتعلقة بالعمل وغير المتعلقة به.

عند إنشاء المزيد من القنوات، قم بتنظيمها وفقًا للمشروع التجاري والفريق. على سبيل المثال، #team-support أو #projectwebsiterevamp. هذه واحدة من أفضل النصائح المتعلقة بالإنتاجية لاستخدام Slack بفعالية، حيث إنها تحافظ على تركيز التواصل وتجنب التداخل. كما أنها تسهل متابعة المهام ومراقبة الأنشطة.

حافظ على اتساق أسماء القنوات

يعد اتباع قواعد تسمية موحدة لقنوات التواصل في Slack أسهل طريقة لتوضيح الغرض من القناة. تستخدم معظم المؤسسات بادئات للقنوات مثل #team- أو #projects- أو #client-.

عندما تسمي قنوات Slack بهذه الطريقة، يقوم Slack تلقائيًا بتجميع القنوات ذات الأسماء المتشابهة في الشريط الجانبي الأيسر. بعد أن تحدد المبادئ التوجيهية لأسماء القنوات، شاركها في القنوات العامة حتى يتمكن الجميع من الرجوع إليها واتباعها ونشر الرسائل في القنوات المناسبة.

احرص على أن يكون وصف القناة واضحًا

في حين أن قواعد تسمية القنوات توضح الغرض منها، فإن وجود وصف واضح يجعلها أكثر وضوحًا. فهذا يتيح لزملائك في الفريق نشر رسائل Slack في المكان المناسب.

عند كتابة الوصف، اشرح بالتفصيل سبب إنشاء القناة، والمواضيع التي ينبغي مناقشتها، وما لا ينبغي مشاركته في القناة. نقترح أيضًا نسخ الأوصاف وإضافتها كرسائل مثبتة لتكون بمثابة تذكير للأعضاء.

إجراء عمليات تدقيق القنوات

تساعدك عمليات مراجعة القنوات على تحديد القنوات غير النشطة. ويُعد أرشفة هذه القنوات أفضل خطوة لتنظيم واجهة Slack.

عندما تحدد قناة على أنها غير نشطة، يتلقى كل عضو في القناة رسالة من Slackbot. ومع ذلك، ستظل جميع الملفات والمعلومات المهمة التي تمت مشاركتها في القناة قابلة للبحث من قبل جميع أعضاء الفريق.

أنشئ قناة تواصل اجتماعي

القنوات الاجتماعية مخصصة لمناقشة الأمور غير المتعلقة بالعمل. فهي قادرة على جمع الفريق بأكمله معًا وبناء روابط قوية بين أعضائه، مما يعزز التعاون. فكر في استخدام هذه القنوات لتقديم الأعضاء الجدد في الفريق وعقد جلسة ترحيب افتراضية.

تعزيز الإنتاجية باستخدام Slack

تكون أكثر إنتاجية في العمل عندما تحقق النتائج في الوقت المحدد. لكن القول أسهل من الفعل. إدارة المهام أمر بالغ الأهمية، ويمكن لـ Slack مساعدتك في إتقانها.

ستساعدك هذه الميزات الثلاث في Slack على تعزيز إنتاجيتك ول ن تجعلك تفوت أي موعد نهائي أبدًا:

تذكيرات Slack

لبدء استخدام التذكيرات، استخدم الأمر "/remind"، متبوعًا بما تريد أن يذكرك به Slack وموعد التذكير. صيغة الأمر مرنة؛ يمكنك ضبط التذكير لتاريخ ووقت محددين أو باستخدام لغة طبيعية. على سبيل المثال، "/remind لإرسال بريد إلكتروني للمتابعة إلى جون يوم الاثنين الساعة 2 مساءً."

استخدم التذكيرات لكتابة ملاحظات أو قائمة مهام لتتذكر المواعيد النهائية البعيدة والأحداث مثل أعياد الميلاد والمناسبات السنوية. إذا كنت ترغب في تعيين تذكير متكرر، فأضف التكرار، مثل «كل خميس» أو «كل أسبوع».

عندما يحين الوقت المحدد، يرسل لك Slackbot إشعارًا في شكل رسالة مباشرة. بعد الانتهاء من المهمة، قم بوضع علامة "مكتمل" عليها لإيقاف تلقي المزيد من الإشعارات.

أقسام مخصصة

تؤدي كثرة القنوات إلى ازدحام الشريط الجانبي في Slack، لكن إنشاء أقسام مخصصة هو أفضل طريقة لتجنب ذلك. تتيح لك الأقسام المخصصة تجميع القنوات والرسائل المباشرة وتطبيقات Slack وفقًا لتفضيلاتك أو سير عملك.

نظم القسم المخصص بشكل هرمي لتوفير بنية مرئية وتسهيل العثور على العناصر المحددة والوصول إليها. قم بفرز قنوات Slack داخل كل قسم مخصص للتركيز على العناصر ذات الأولوية.

تتوفر الأقسام المخصصة عبر جميع الأجهزة، مما يضمن تجربة سلسة بغض النظر عن الجهاز المستخدم.

دمج Slack مع ClickUp

يعمل تكامل Slack مع أداة إدارة المشاريع ClickUp على توحيد عملية التواصل، مما يساعد الفرق المتعددة على البقاء على اتصال واستخدام Slack بفعالية.

يتيح لك التكامل بين Slack وClickUp إنشاء المهام مباشرةً من قناة Slack. عندما تريد إنشاء مهمة جديدة، ما عليك سوى كتابة "/clickup new". وستتم إضافة المهمة تلقائيًا إلى لوحة ClickUp.

عندما ينشر أحد أعضاء الفريق رابط مهمة على Slack، يتم إدراجه تلقائيًا في ClickUp مع مزيد من السياق. علاوة على ذلك، يمكنك إدارة المهام باستخدام قائمة منسدلة لتحديد تواريخ الاستحقاق والأولويات والحالات. يتيح هذا التكامل أيضًا الوصول السهل إلى التحديثات من خلال إخطارك عند إنشاء مهمة جديدة أو إضافة تعليق على ClickUp.

قيود استخدام Slack

مثل أي أداة عمل أخرى، فإن Slack له حدوده، ويجب أن تكون على دراية بها كمستخدم منتظم.

قيود البحث

تتيح الخطة المجانية لـ Slack للمستخدمين البحث في أحدث 10,000 رسالة. ويُعد هذا عيبًا بالنسبة للفرق الكبيرة، حيث قد لا تتمكن من الوصول إلى الرسائل الأقدم.

منحنى التعلم

قد تشكل المجموعة الواسعة من ميزات Slack وخيارات التخصيص عبئًا على المستخدمين الجدد. وقد يحتاج أعضاء فريقك الأكبر سنًا إلى وقت أطول مقارنة بزملائهم الأصغر سنًا للتعود على Slack واستخدامه على النحو الأمثل.

حدود السعة التخزينية

يحصل مستخدمو الخطة المجانية على مساحة تخزين تبلغ 5 جيجابايت، مما يعني أن الخطة المجانية لن تغطي سوى جزء من احتياجاتك إذا كان فريقك يحتاج إلى مشاركة ملفات بكميات كبيرة.

وصول محدود في وضع عدم الاتصال:

يوفر Slack للمستخدمين وصولاً محدوداً إلى الميزات التي تعمل دون اتصال بالإنترنت، وهو ما قد يشكل عائقاً كبيراً للمستخدمين الذين يعانون من تقلبات في اتصال الإنترنت.

تعقيدات التكامل

تضيف المجموعة الواسعة من عمليات التكامل في Slack قيمة كبيرة لاستخدام Slack بكفاءة. ومع ذلك، قد تجد الفرق التي تمتلك خبرة تقنية محدودة صعوبة في تكوين عمليات التكامل.

أدوات التعاون الأخرى

إذا كانت قيود Slack تقلقك، فقد حان الوقت للتفكير في بدائل Slack.

ويُعد ClickUp أحد أفضل البدائل لـ Slack.

عرض الدردشة في ClickUp

توفر واجهة الدردشة في ClickUp إمكانيات للتواصل التعاوني في الوقت الفعلي وإدارة المشاريع.

فيما يلي ملخص سريع يوضح كيف أن عرض الدردشة في ClickUp يُعد بديلاً جيدًا لـ Slack:

التواصل المتكامل

تساعدك ميزة "الدردشة" في ClickUp على تمكين فريقك من العمل دون الحاجة إلى أداة اتصال منفصلة. فهي تربط جميع المناقشات والرسائل بالمهام والمشاريع النشطة ذات الصلة.

المحادثات السياقية

يفهم أعضاء الفريق بوضوح ما يجري مناقشته، حيث إنهم مرتبطون بالمهام الجارية أو المنجزة. ولن تضطر إلى إضاعة الوقت في التبديل بين الأدوات أثناء اجتماعات الفريق لمتابعة سير العمل.

مشاركة الملفات

تتيح طريقة عرض الدردشة مشاركة المستندات والملفات، مما يسهل عملية التعاون. يمكن للمستخدمين تعيين مهام لأعضاء الفريق من خلال الإشارة إليهم في التعليقات.

الروابط والعناصر المضمنة

قم بتضمين صفحات الويب وإضافة الروابط وجداول البيانات ومقاطع الفيديو. وستقوم واجهة الدردشة بتجميعها بشكل ملائم لتسهيل الرجوع إليها بسرعة.

لا يلزم أي تكامل خارجي

تعد «عرض الدردشة» جزءًا لا يتجزأ من ClickUp ولا تعتمد على تطبيقات خارجية للتواصل. وهذا يبسط تجربة المستخدم ويضمن أن تكون جميع ميزات التواصل مدمجة في المنصة.

تعاون وتواصل بشكل أفضل مع Slack

تستحق Slack سمعتها كواحدة من أفضل أدوات التعاون في مجال الأعمال. فهي أداة قوية تعزز الإنتاجية، وتعد قصة نموها دليلاً على نجاحها.

إذا كنت ترغب في تجربة Slack، فابدأ بإنشاء حساب مجاني على Slack. ستحصل على مساحة تخزين تبلغ 5 جيجابايت، وهي مساحة كافية للمستخدمين المبتدئين. ومع ازدياد إلمامك بميزات Slack واختصارات لوحة المفاتيح، قم بإنشاء قنوات وإدارتها استنادًا إلى نصائح Slack التي شاركناها في هذا الدليل.

جرب التكامل بين ClickUp و Slack لتعزيز إنتاجيتك. قم بالتسجيل في ClickUp، واطلع على ميزاته وفوائده، وقارنها مع Slack لتحديد الأداة التي ستلبي أهدافك وسير عمل مهامك بشكل أفضل.

جرب ClickUp مجانًا اليوم.

الأسئلة الشائعة

ما هي الوظائف الثلاث الأكثر نجاحًا في Slack؟

يقدم Slack مجموعة واسعة من الوظائف، ولكن إليك أفضل ثلاث ميزات اخترناها:

كيف تستخدم Slack بشكل احترافي؟

لا توجد إجابة محددة على هذا السؤال — فالأمر يعتمد على ديناميكيات ومتطلبات عملك.

إليك بعض الطرق لاستخدام Slack:

كيف يمكنني تحسين استخدام Slack؟

إليك بعض النصائح لتحسين استخدام Slack: