تخيل أن تعترض طريقك في زحمة السير - شخص ما كاد أن يصدمك بسيارته واستمر في القيادة وكأنه يستعرض في فيلم حركة. يمكنك التعامل مع هذا الموقف برشاقة و حافظ على هدوئك واستمر في القيادة. ☮️
ولكن، يمكنك أيضاً أن تبدأ بالسب وتستمر في سؤال نفسك كيف نجح هذا الشخص في اختبار القيادة. تتراوح خيارات استجابتك بين إطلاق البوق بغضب إلى تدابير أكثر تطرفاً مثل مطاردة السيارة لإجراء محادثة "مهذبة" مع السائق الآخر.
هذا السيناريو الواقعي هو مثال على كيفية تأثير الذكاء العاطفي - الطريقة التي يتعامل بها الناس مع عواطفهم - على كل جانب من جوانب حياتهم، بما في ذلك سلوكهم في حركة المرور. وقد تعمق دانيال جولمان في هذا الموضوع في كتابه الأكثر مبيعًا بعنوان _الذكاء العاطفي: لماذا يمكن أن يكون أكثر أهمية من معدل الذكاء
في ملخصنا للذكاء العاطفي، سنطلعك على النقاط الرئيسية في الكتاب ونوضح لك كيفية تطبيق مبادئه في حياتك المهنية وإعداد نفسك للنجاح.
ولكن قبل ذلك، إذا كنت مهتمًا بقراءة المزيد من ملخصات الكتب، يمكنك الاطلاع على مجموعتنا المختارة من 25 ملخصاً لكتب الإنتاجية التي يجب قراءتها (بما في ذلك هذا) في مكان واحد. يمكنك حفظها وتعديلها ووضع إشارة مرجعية عليها وحتى تصديرها لاستخدامها لاحقًا.
25 ملخصًا لكتب الإنتاجية التي يجب قراءتها
ملخص كتاب الذكاء العاطفي في لمحة سريعة
عبر: أمازون في كتابه، الذي نُشر لأول مرة في عام 1995، يجادل جولمان بأن معدل الذكاء المرتفع مبالغ فيه وأن مفتاح الحياة الناجحة والراضية هو الذكاء العاطفي - القدرة على فهم وتقييم والتحكم في عواطفك الخاصة وعواطف الآخرين.
يأخذ المؤلف القراء في رحلة يستكشف فيها الدماغ العاطفي، ويحدد كيف تختلف العواطف عن العقل، وكيف يمكن تعليم الذكاء العاطفي للفرد ورعايته. وهو يعتمد على أبحاث رائدة في الدماغ والسلوك لشرح سبب ازدهار الأشخاص الذين يتمتعون بذكاء عاطفي عالٍ، بغض النظر عن معدل ذكائهم.
الكتاب سهل المتابعة والفهم لأن جولمان قسّمه بعناية إلى خمسة أقسام، يركز كل منها على موضوع محدد:
- الدماغ العاطفي
- طبيعة الذكاء العاطفي
- الذكاء العاطفي التطبيقي
- نوافذ الفرص
- محو الأمية العاطفية
لنستعرض سريعاً كل قسم من أقسام الكتاب لتكوين فكرة عن الرسائل والمبادئ الرئيسية للكتاب.
القسم 1: الدماغ العاطفي
يشرح القسم الأول كيف أن كل شخص لديه دماغين - الدماغ العاطفي والعقلاني. 🧠
يركز الدماغ العقلاني أو الدماغ المفكر على العقل، ومقر التفكير هو القشرة المخية الحديثة. وبفضل القشرة المخية الحديثة، يمكننا أن نحلل مشاعرنا ونشعر بها.
يشير جولمان إلى أهمية القشرة المخية الحديثة، لكنه يدعي أنها لا تتحكم في حياتنا العاطفية، فالجهاز الحوفي يلعب دورًا حاسمًا في الأمور القلبية والعاطفية الطارئة.
ويتناول هذا القسم أيضًا مفهوم الاختطاف العاطفي - وهو عندما نختبر انفجارات عاطفية قصيرة يحفزها مركز في الدماغ الحوفي. تحدث هذه الانفجارات قبل أن يعالج الدماغ المفكر ما يحدث.
ترتبط الأمغدالات (مجموعات من التراكيب المترابطة في الدماغ) ارتباطًا مباشرًا بالاختطاف العاطفي لأن عواطفنا تعتمد عليها، وفقًا لغولمان، على هذه المراكز. فهي تحلل كل موقف تواجهه بحثًا عن إجابات لأسئلة بسيطة: _هل يؤلمني هذا الموقف؟ هل هذا شيء أستمتع به؟
إذا كانت الإجابة بنعم، تصبح اللوزة الدماغية رسلًا ترسل إشارات طارئة إلى جميع أجزاء الدماغ وتختطف عقلنا. هذه هي المواقف التي تشعر فيها بأنك غارق في المشاعر لدرجة أنك لا تستطيع السيطرة على نفسك.
القسم 2: طبيعة الذكاء العاطفي
يوضح جولمان في هذا القسم أن معدل الذكاء مهم ولكنه ليس مؤشراً مباشراً على نجاح المرء. كما يشير أيضًا إلى أن معدل الذكاء والذكاء العاطفي ليسا كفاءتين متعارضتين، بل هما ببساطة مفهومان مختلفان. فكل إنسان هو مزيج فريد من الذكاء والذكاء العاطفي.
ويمضي جولمان في تلخيص البحث الذي أجراه سالموي وماير ويقدم خمسة مكونات للذكاء العاطفي:
- معرفة المرء لمشاعره (الوعي الذاتي العاطفي): القدرة على تحديد المشاعر عند حدوثها. فالأشخاص الذين يستطيعون التعرف على مشاعرهم في أي لحظة يكونون أكثر ثقة في اتخاذ القرارات الشخصية (مثل الوظيفة التي سيتولاها أو الشخص الذي سيتزوجها)
- إدارة المشاعر: القدرة على التعامل مع مشاعر الانفعال أو القلق أو الكآبة والتخلص منها وتهدئة النفس. إن أولئك الذين يستطيعون إدارة مشاعرهم السلبية بكفاءة هم أكثر قدرة على التكيف والتعامل مع انتكاسات الحياة بثقة أكبر
- تحفيز الذات: القدرة على البقاء متحمسًا، ومقاومة الاندفاع، وتأخير الإشباع بغرض الإنتاجية والكفاءة
- التعرف على مشاعر الآخرين: القدرة على التعرف على ما يشعر به الآخرون أو يحتاجونه أو يريدونه
- التعامل مع العلاقات: القدرة على إدارة مشاعر الآخرين
القسم 3: الذكاء العاطفي التطبيقي
في الفصل الثالث، يشرح جولمان دور الذكاء العاطفي في ثلاثة جوانب مهمة - الزواج، والعمل، والطب.
القسم الفرعي 1: الأعداء الحميمون
في الفصل الفرعي المخصص للزواج، يشير جولمان إلى ارتفاع معدلات الطلاق بسبب غياب الضغط الاجتماعي، ويشير إلى أن الذكاء العاطفي أمر بالغ الأهمية للأزواج الذين يرغبون في البقاء معًا في هذا العصر.
ويوضح جولمان أن الفتيان والفتيات لديهم تصورات مختلفة للعواطف بسبب تنشئتهم - فالفتيات أكثر تعاطفاً وميلاً لمناقشة مشاعرهن والتعبير عنها. ومن ناحية أخرى، غالباً ما يتعلم الفتيان إخفاء مشاعرهم أو إخضاعها.
وغالبًا ما يكون هذا هو أصل العديد من المشاكل الزوجية - فالنساء يتحدثن عن مشاعرهن ويأخذن انطباعًا بأن الرجال لا يسمعونهن.
يشير جولمان إلى أن تنمية الذكاء العاطفي المشترك هو المفتاح لحل مشاكل العلاقة. التعاطف والقدرة على التهدئة ومهارات الاستماع هي كفاءات تتطلب وقتًا وجهدًا لتطويرها ولكنها ضرورية لزواج صحي وعملي. 👩❤️👨
القسم الفرعي 2: الإدارة بالقلب
كثيرًا ما تسمع أنه لا مجال للعواطف في العمل. يجادل جولمان بأن العواطف يمكن أن تكون مهارة قيّمة لكل محترف، خاصة أولئك الذين يشغلون مناصب قيادية.
على سبيل المثال، يستخدم القادة الأكفاء العواطف لتقديم ملاحظات بنّاءة لتعزيز إنتاجية الموظفين، وليس لتثبيطهم. كما أنهم يعرفون أيضًا ما يجب قوله لتحفيز موظفيهم على القيام بأفضل ما لديهم من عمل.
للذكاء العاطفي في مكان العمل دور حاسم آخر -التعامل مع التحيز والتمييز. إن معرفة متى وكيف يمكن التحدث عن ذلك أمر بالغ الأهمية للقضاء على التحيز وتعزيز التنوع.
يناقش جولمان أيضًا قوة الذكاء الجماعي. فهو يذكر أن الناس يجلبون معدلات ذكاء عاطفية فريدة من نوعها إلى طاولة العمل، وأن معرفة كيفية تعظيم إمكانات الجميع مع الحفاظ على الانسجام يميز الفرق الناجحة عن الفرق غير الناجحة.
القسم الفرعي 3: العقل والطب
في هذا القسم الفرعي، يرى المؤلف أن الطب الحديث يركز على علاج الأمراض لكنه لا يولي اهتمامًا كبيرًا بالرفاهية العاطفية للمريض. وبما أن القلق والتوتر يزيدان من خطر الإصابة بالأمراض النفسية، فإن مساعدة المرضى على التحكم في عواطفهم يمكن اعتبارها إجراءً وقائيًا قويًا.
لهذا السبب يجب أن يكون الذكاء العاطفي جزءًا كبيرًا من الطب، حيث يمكن أن يساعد الناس على تقليل الشعور بالوحدة والارتباك وتوفير الراحة اللازمة. ❤️🩹
القسم 4: نوافذ الفرص
يناقش جولمان دور الأسرة والوالدين الأذكياء عاطفيًا في الذكاء العاطفي للفرد. كما يذكر أيضًا الطباع والصدمات العاطفية، ويوضح أنه من الممكن "إعادة تربية" الدماغ العاطفي وإعادة برمجته. 👪
القسم 5: محو الأمية العاطفية
يتناول الفصل الأخير عواقب الأمية العاطفية. يقدم المؤلف النتائج التي تبين أن ذكاء الأطفال الأمريكيين العاطفي قد تدهور بشكل ملحوظ - فقد ازدادت مشاكلهم الاجتماعية، وأظهروا العدوانية، وأصابوا باضطرابات في الأكل، واتجهوا إلى الإدمان.
ويذكر جولمان أن هذه ظاهرة عالمية، وأن أفضل طريقة لمكافحة هذه الاتجاهات المدمرة هي من خلال التعليم. ويشير إلى ضرورة تدريس محو الأمية العاطفية في المدارس.
الوجبات الرئيسية من كتاب "الذكاء العاطفي" لدانيال جولمان
يسلط هذا الكتاب الرائد الضوء على دور الذكاء العاطفي في الحياة اليومية ويقدم كنزًا دفينًا من المعرفة المدعومة علميًا. دعونا نستعرض أهم ما جاء في الكتاب:
- معدل الذكاء في حد ذاته لا يحدد نجاح الفرد
- الذكاء العاطفي لا يرتبط فقط بالعلاقات الرومانسية - فهو يلعب دوراً حاسماً في العمل والطب والعلاقات مع العائلة والأصدقاء
- الذكاء العاطفي هو مهارة حياتية أساسية يجب أن نتعلمها في وقت مبكر ونطورها طوال حياتنا
- يمكن للعواطف أن تطغى علينا وتؤثر على تفكيرنا. تعلم كيفية توجيه هذه المشاعر بشكل صحيح هو مهارة تحتاج إلى إتقانها
- الذكاء العاطفي هو المكون الأساسي لمجتمع صحي
اقتباسات الذكاء العاطفي الشائعة
إليك بعض الاقتباسات المعروفة من كتاب الذكاء العاطفي:
- ربما لا توجد مهارة نفسية أكثر جوهرية من مقاومة الاندفاع. إنها أصل كل ضبط النفس الانفعالي، لأن كل الانفعالات، بطبيعتها، تؤدي إلى دافع أو آخر للتصرف
- القيادة ليست هيمنة، بل هي فن إقناع الناس بالعمل على تحقيق هدف مشترك
- الأشخاص الذين يتمتعون بمهارات عاطفية متطورة هم أيضًا أكثر عرضة لأن يكونوا راضين وفعالين في حياتهم، ويتقنوا العادات الذهنية التي تعزز إنتاجيتهم؛ أما الأشخاص الذين لا يستطيعون السيطرة على حياتهم العاطفية فيخوضون معارك داخلية تخرب قدرتهم على العمل المركز والتفكير الواضح
- أحد أهم الدروس بالطبع هو التحكم في الغضب. إن الفرضية الأساسية التي يتعلمها الأطفال عن الغضب (وجميع المشاعر الأخرى أيضًا) هي أن "كل المشاعر لا بأس بها"، ولكن بعض ردود الفعل لا بأس بها والبعض الآخر لا
💡📚📚 هل استمتعت بقراءة هذا؟ ستحب أيضًا مجموعتنا المختارة من 25 ملخصًا لكتب الإنتاجية التي يجب قراءتها . يمكنك حفظها وتعديلها ووضع إشارة مرجعية عليها وحتى تصديرها. /%img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/01/Book-Summary-CTA-v4-1400x284.png /%img/
تطبيق مبادئ وأفكار وتعليمات الذكاء العاطفي مع ClickUp
يدعي جولمان أن الذكاء العاطفي أمر بالغ الأهمية في جميع جوانب حياتنا، بما في ذلك العمل. تنظيم العمل, تعاون الفريق والشفافية، وتقديم الملاحظات، والعلاقات في مكان العمل كلها أمور يمليها الذكاء العاطفي.
كيف يمكنك تطبيق مبادئ جولمان بكفاءة في مكان العمل لتحسين العمل الجماعي والتعاون وصنع القرار, أداء العمل والرضا الوظيفي؟ تكمن الإجابة في انقر فوق مشروع من الدرجة الأولى و إدارة المهام الأداة
إن ClickUp مليء بالميزات التي تساعدك على التواصل مع فريقك، وتقديم ملاحظات بنّاءة، وفهم وجهات النظر الفريدة لزملائك في العمل. تضمن لك أدوات مثل الخرائط الذهنية واللوحات البيضاء أن يشعر فريقك بالتقدير والثقة في التحدث عن المشكلات المحتملة أو مجالات التحسين المحتملة. دعنا نلقي نظرة فاحصة عليها.
انقر فوق الخرائط الذهنية
قم ببناء خرائط ذهنية في ClickUp لتحليل الأفكار الرئيسية
من خلال تصور المفاهيم مرتبة حول فكرة مركزية واحدة, انقر فوق الخرائط الذهنية يمكن أن تساعد في جميع مكونات الذكاء العاطفي الخمسة التي ناقشناها سابقًا. يمكن أن تدعم هذه الأدوات الكفاءة العاطفية بطرق متعددة - فهي تساعدك على توضيح مشاعرك، وفهم العلاقة بين مشاعرك وأحداث معينة، وتحديد الأنماط.
في بيئة العمل، تُعد الخرائط الذهنية رائعة لـ تصور العلاقات الشخصية. صوّر كل عضو من أعضاء الفريق كرمز على خريطة ذهنية وتوضيح ديناميكيات العلاقة لفهم كيفية تأثير العواطف على العمل.
يمكن أن تكون الخرائط الذهنية فعالة أيضًا في حل النزاعات داخل فريقك. تصور الأطراف المتعارضة في النزاع وتمثيل حججهم لتعزيز التعاطف. يساعدك ذلك على تطوير التعاطف وفهم وجهة نظر كل شخص.
باستخدام الخرائط الذهنية، يمكنك أيضًا تحليل مشاعرك الخاصة وأفكارك. قم برسم خريطة لمشاعرك لفهم مصدرها والعمل على عنصر الوعي الذاتي للذكاء العاطفي.
يمكن أن تعمل الخرائط الذهنية أيضًا كمحفزات - استخدمها من أجل تحديد الأولويات , حدد أهدافك ومهد الطريق نحو تحقيق أحلامك. ✨
ارسم الروابط بين المهام والأفكار، ورسم خريطة لسير العمل باستخدام عقد السحب والإفلات والمزيد
تتميز الخرائط الذهنية ClickUp Mind Maps بتصميم السحب والإفلات، مما يسمح لك برسم الروابط بين المفاهيم دون عناء.
يكمن جمال خرائط ClickUp Mind Maps في سهولة رسم الروابط بين المفاهيم إنشاء المهام . يمكنك إنشاء مهمة لكل مفهوم في خريطتك دون مغادرة العرض. بهذه الطريقة، يمكنك بسهولة تتبع مهامك وسير العمل.
خرائط ClickUp Mind Maps ملائمة للتعاون - ما عليك سوى إضافة فريقك إلى الخريطة والسماح لهم بالمساهمة.
إذا كنت جديدًا في مجال التعاون المرئي، فاستخدم أحد قوالب الخريطة الذهنية الخاصة ب ClickUp -فهي توفر أساسًا متينًا للبدء.
ClickUp Whiteboards
تعاون بصريًا مع أعضاء الفريق داخل ClickUp Whiteboards لتبادل الأفكار وتحويلها إلى عناصر قابلة للتنفيذ
سواء كنت ترغب في تحليل العمليات , سعة الخطة مناقشة تحسين العملية الاستراتيجيات، أو الخروج بأفكار تتعلق بأي موضوع, ClickUp Whiteboards هي الطريقة المثلى
هذه اللوحات الرقمية هي مثالية للعصف الذهني ووضع الاستراتيجيات. مثل الخرائط الذهنية ClickUp Mind Maps، تتميز السبورة البيضاء بتصميم السحب والإفلات، مما يتيح لك تصور أفكارك بسهولة. لست بحاجة إلى أن تكون خبيرًا مبدعًا لتوضيح المفاهيم - أضف جميع أنواع الأشكال والصور إلى السبورة البيضاء لجعلها مفصلة ومثيرة للاهتمام.
تُعد سبورة ClickUp Whiteboards تعاونية بقدر ما هي تعاونية - كل ما عليك فعله هو إضافة أعضاء فريقك إلى السبورة البيضاء وتشجيعهم على المساهمة في الوقت الفعلي بأفكار فريدة تقديم الملاحظات من خلال التعليقات والإشارات والانتقال من الأفكار إلى الواقع في لمح البصر من خلال إنشاء المهام مباشرةً من السبورة.
تقديم الملاحظات
إذا كنت في منصب قيادي، فإن إحدى واجباتك هي تقديم الملاحظات لفريقك. يخشى العديد من القادة هذا الأمر - فبعضهم يشعر بالحرج من مناقشة أداء الآخرين، بينما يخشى آخرون من التعارض.
في حين أن تقديم الملاحظات ليس على رأس الأنشطة المفضلة لأي شخص، إلا أنه ضروري لأنه يوجه فريقك في الاتجاه الصحيح، ويخلق فرصًا للتعلم، ويعزز النمو.
يعرف القادة المهرة كيفية الاستفادة من المشاعر في تقديم الملاحظات لتعزيز التحفيز وبناء الثقة، وليس تدمير ثقة الموظف.
إذا كنت ترغب في تقديم الملاحظات في شكل مكتوب، يمكنك استخدام مستندات ClickUp ، ميزة فريدة لإنشاء المستندات وتحريرها وإدارتها وتخزينها. هذه المستندات قابلة للتخصيص بنسبة 100%، بحيث يمكنك كتابة الملاحظات بأي شكل تريده. وضمن مستند ClickUp Doc، يمكنك الارتباط بالمهام لتوفير معلومات مفصلة وقابلة للتنفيذ لموظفيك وتوجيههم في الاتجاه الصحيح.
بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكنك مشاركة المستند مع موظفك وتصنيفه بعلامات لإمكانية البحث والوصول إليه بسهولة.
لست مضطرًا لكتابة كل شيء من الصفر إذا كنت لا ترغب في ذلك - بدلاً من أن تضرب رأسك في الحائط في محاولة لابتكار طرق لتقديم معلومات مفصلة وشاملة ملاحظات الموظفين الرجوع إلى قوالب النقر فوق .
تتبع أداء الموظفين وتقييمه بكفاءة باستخدام قالب مراجعة الأداء من ClickUp
على سبيل المثال، يمكنك استخدام قالب مراجعة أداء ClickUp . يحتوي هذا القالب البسيط على جدول يمكنك من خلاله تقييم مهارات الموظف. بشكل افتراضي، يحتوي القالب على عمود لتقييم الأقران، مما يسمح لك بإضافة منظور جديد للتقييم وتعزيز ثقافة تقدر الشفافية.
انقر فوق: تطبيق مبادئ الذكاء العاطفي بكل سهولة ويسر
في بيئة العمل، تساعدك رعاية الذكاء العاطفي في بناء العلاقات، وتقوية الروابط، وتقليل التوتر، وحل النزاعات، وتعزيز الرضا الوظيفي. إن القدرة على إدارة مشاعرك والتعرف على مشاعر الآخرين وفهمها هو أمر يمكنك تحسينه وتطويره بمرور الوقت.
يوجد لدىClickUp أدوات تتيح لك التعمق في أفكارك ومشاعرك والحصول على نظرة ثاقبة لمواقف فريقك. مع هذا التطبيق الإبداعي ، يمكنك التعامل بشكل أفضل مع التنظيم الذاتي العاطفي والاستفادة من مبادئ الذكاء العاطفي لإنشاء فريق قوي وموحد. 💪 اشترك في ClickUp واستخدم عقلك العاطفي في العمل دون عناء!