Ngày nay, số hóa là một nhu cầu thiết yếu để tối ưu hóa năng suất và hiệu quả của một doanh nghiệp. Điều này đặc biệt đúng đối với các freelancer. Internet là nơi lý tưởng để các freelancer tự do quảng bá dịch vụ của mình một cách hiệu quả. Nó cũng là một giải pháp tiết kiệm chi phí để phát triển kinh doanh. Hơn hết, nó mang lại cho freelancer lợi thế có thể bán sản phẩm mà không cần cửa hàng vật lý.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách số hóa hoạt động tự do của bạn:
Liệu việc số hóa có thực sự quan trọng đến vậy?
Thực tế, việc số hóa kinh doanh là điều thiết yếu trong thế giới hiện đại và là yếu tố quan trọng đối với mọi doanh nghiệp. Số nói lên tất cả: mỗi ngày có hơn 3 tỷ lượt tìm kiếm trên Google và có hơn 1 tỷ trang web hoạt động trên internet. Cạnh tranh trực tuyến rất cao. Nếu bạn không có mặt trực tuyến, bạn có nguy cơ mất đi phần lớn khách hàng, những người sẽ lựa chọn đối thủ cạnh tranh của bạn trực tuyến. Vì vậy, việc ít nhất tạo ra một trang web là rất quan trọng để khách hàng có thể tìm kiếm bạn và hiểu rõ về công ty của bạn.
Bonus: Các lựa chọn thay thế cho Discord
Tuy nhiên, tiếp thị trực tuyến là một lĩnh vực mà nhiều người vẫn chưa nắm rõ. Một số người không thích quảng cáo, dù là trực tuyến hay trực tiếp. Quảng cáo là một nghệ thuật, nó mở ra một phạm vi rộng lớn của cơ hội và khả năng cho các freelancer. Nhờ có internet, họ có thể tiếp cận toàn bộ thế giới trực tuyến.
Mặc dù việc đo lường chính xác tỷ lệ hoàn vốn (ROI) trong tiếp thị trực tuyến có thể gặp khó khăn, nhưng điều này là cần thiết. Bởi vì nó giúp bạn theo đuổi một chiến lược tiếp thị rõ ràng để tồn tại trong thế giới số.
Công cụ tiếp thị trực tuyến
Dưới đây là một số công cụ tiếp thị trực tuyến để giúp bạn bắt đầu hành trình làm việc tự do trực tuyến của mình:
- Một blog chuyên nghiệp: Đây là một trong những công cụ quan trọng nhất trong marketing trực tuyến. Nó cho phép bạn tạo ra nội dung chất lượng cao thu hút đối tượng mục tiêu của mình. Nó cũng thông báo cho các công cụ tìm kiếm rằng trang web của bạn đã được cập nhật, giúp thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên trở lại trang web của bạn. Điều này cải thiện vị trí SEO của bạn, giúp nâng cao thương hiệu cá nhân, cung cấp cho khách truy cập tin tức mới nhất về dịch vụ của bạn và tạo ra nội dung có thể chia sẻ trên mạng xã hội. Hãy để khách hàng của bạn cũng trở thành độc giả của bạn.
- Tạo hồ sơ kinh doanh trên các nền tảng mạng xã hội: Hồ sơ kinh doanh của bạn đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sự hiện diện trực tuyến. Điều này giúp bạn xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành và quan tâm. Bạn cũng có thể liên hệ và giao tiếp trực tiếp với họ. Đầu tiên, xác định đối tượng mục tiêu của bạn và tùy chỉnh nội dung để thu hút những người dùng đó. Bằng cách xây dựng sự hiện diện trực tuyến trên mạng xã hội, bạn sẽ dần thu hút được những người theo dõi sẵn sàng chia sẻ nội dung của bạn, từ đó thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng.
- Vị trí trên công cụ tìm kiếm: Vị trí hiển thị trên kết quả tìm kiếm là yếu tố quan trọng để thu hút lưu lượng truy cập đến trang web của bạn. Trong thế giới số hóa ngày nay, việc xuất hiện ở vị trí hàng đầu trong danh sách kết quả tìm kiếm là điều cần thiết để nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. Để làm được điều này, bạn cần xếp hạng cho các từ khóa mà người dùng sẽ nhập vào công cụ tìm kiếm. Để tối ưu hóa SEO, hãy tạo nội dung chất lượng mà các công ty và trang web khác sẽ chia sẻ. Ngoài ra, khuyến khích người dùng internet truy cập trang web của bạn trong thời gian dài nhất có thể.
- Tiếp thị qua email: Tiếp thị qua email là công cụ lý tưởng để xây dựng lòng trung thành với khách hàng hiện tại của bạn. Tạo một bản tin và gửi nó đến danh sách liên hệ của bạn. Tại đây, bạn có thể đề cập đến các chương trình khuyến mãi hiện tại, gửi mã giảm giá hoặc đề cập đến các dịch vụ và ưu đãi mới mà doanh nghiệp của bạn sắp ra mắt. Điều này rất phù hợp cho các freelancer vì nó giúp khách hàng của bạn luôn được cập nhật và nắm bắt thông tin mới nhất.
- Website: Chúng tôi đã để dành điều tốt nhất cho cuối cùng. Đây cũng là công cụ quan trọng nhất trong tiếp thị trực tuyến. Trang web của bạn nên tương tác, trực quan và dễ dàng điều hướng để người dùng cảm thấy thoải mái khi đăng ký dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch. Các nền tảng như ClickUp cho phép bạn tổ chức nội dung để tạo ra những trang web đẹp mắt mà người dùng sẽ yêu thích. Trang web của bạn cũng nên cung cấp nhiều cách khác nhau để khách hàng có thể liên hệ với bạn, chẳng hạn như qua email, điện thoại hoặc email. Hoặc họ có thể đơn giản điền vào biểu mẫu liên hệ.
Công cụ liên lạc kỹ thuật số
Đảm bảo trang web của bạn rõ ràng, súc tích và chính xác. Điều này là cần thiết để cung cấp cho người dùng nhiều lựa chọn liên hệ với bạn về các câu hỏi hoặc thắc mắc thực sự của họ liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Họ cần có khả năng liên hệ với bạn và nhận được phản hồi nhanh chóng và kịp thời. Nếu không, họ có thể chọn đối thủ cạnh tranh của bạn, người có thể trả lời câu hỏi của họ sớm hơn. Dưới đây là danh sách các công cụ kỹ thuật số mà khách hàng có thể sử dụng để liên hệ với bạn:
- Biểu mẫu liên hệ: Công cụ này là điều cần thiết cho bất kỳ chuyên gia tự do nào cung cấp dịch vụ khách hàng cho khách hàng của mình. Nó dễ dàng cài đặt và hoàn toàn miễn phí. Các biểu mẫu liên hệ đã hoàn thành sẽ được gửi trực tiếp vào hộp thư đến của bạn. Tuy nhiên, bạn vẫn nên cẩn thận! Thời gian chờ đợi giữa việc điền biểu mẫu và chờ phản hồi có thể làm nản lòng khách hàng tiềm năng của bạn. Nếu phản hồi không nhanh chóng, họ có thể sẽ chuyển sang trang web của đối thủ cạnh tranh ngay sau đó.
- Click to call: Công cụ sáng tạo và hiệu quả này ngày càng phổ biến trên các trang web kinh doanh. Với công cụ này, việc cần làm là cài đặt tùy chọn nút “click to call” trên trang web của mình. Khi người dùng nhấp vào nút, hệ thống sẽ ngay lập tức kết nối với nhân viên hỗ trợ dịch vụ tiếp theo. Việc này không yêu cầu người dùng phải sử dụng điện thoại để thực hiện cuộc gọi, vì cuộc gọi được hoàn thành hoàn toàn trực tuyến. Nó cũng giúp doanh nghiệp của bạn có một hình ảnh chuyên nghiệp và uy tín hơn. Mặc dù có thể không rõ ràng ngay từ cái nhìn đầu tiên, nhưng nó cũng cải thiện vị trí SEO của bạn.
- Trò chuyện trực tuyến : Việc tích hợp tính năng trò chuyện trực tuyến trên website đang trở nên rất phổ biến. Người dùng ưa chuộng tính năng này vì họ có thể nhận được phản hồi nhanh chóng trong thời gian ngắn. Ngoài ra, người dùng có thể tiếp tục duyệt website trong khi trò chuyện với nhân viên hỗ trợ.
- Số điện thoại ảo : Sử dụng số điện thoại ảo cho các chiến dịch tiếp thị trực tuyến của bạn sẽ cho phép khách hàng liên hệ trực tiếp với bạn. Bằng cách cài đặt một hệ thống điện thoại kinh doanh ảo, chẳng hạn như hệ thống PBX ảo hoặc dịch vụ VoIP lưu trữ, bạn có thể cung cấp dịch vụ khách hàng tùy chỉnh và hiệu quả. Một số dịch vụ cho phép bạn tích hợp VoIP trực tiếp vào hệ thống CRM của mình, như trường hợp của HubSpot VoIP. Trong đó, bạn có thể ghi âm và tự động lưu trữ cuộc gọi vào hồ sơ liên hệ để tham khảo trong tương lai trong hệ thống CRM HubSpot. Các việc cần làm khác với dịch vụ VoIP lưu trữ bao gồm cấu hình ngôn ngữ chào mừng dựa trên ngôn ngữ khách hàng sử dụng hoặc thông báo về ngày lễ để thông báo giờ làm việc hiện tại của văn phòng. Ngoài ra, bạn có thể đo lường hiệu quả của các chiến dịch nhờ vào thống kê được tạo ra từ các số điện thoại ảo khác nhau.
Đây là một số công cụ giúp đơn giản hóa việc giao tiếp giữa khách hàng tiềm năng và doanh nghiệp của bạn. Chúng rất hữu ích trong môi trường truyền thông trực tuyến. Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ này kết hợp với hệ thống CRM và lưu trữ đám mây. Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, bạn nên bắt đầu sử dụng đám mây để lưu trữ tất cả tài liệu của mình.
Lưu trữ dữ liệu là một yếu tố vô cùng quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Nó cũng đã trải qua sự phát triển đáng kể theo thời gian. Trước đây, tất cả tài liệu đều được lưu trữ dưới định dạng giấy và cần rất nhiều không gian văn phòng để bảo quản từng tài liệu và tệp tin. Mỗi khi cần tìm kiếm một tài liệu, người ta phải mất rất nhiều thời gian. Dần dần, giấy tờ nhường chỗ cho việc lưu trữ trên đĩa cứng, loại bỏ giới hạn về không gian lưu trữ của giấy. Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế như nguy cơ mất hết tài liệu nếu không tạo sao lưu. Hiện nay, nhờ vào quá trình số hóa, tất cả các chuyên gia đều có thể sử dụng công nghệ đám mây để lưu trữ tài liệu một cách an toàn mà không chiếm dụng không gian vật lý. Các lợi ích bao gồm:
- Tính linh hoạt và di động: Lưu trữ tài liệu trên đám mây cho phép bạn truy cập chúng từ bất kỳ đâu, chỉ cần có thiết bị có kết nối Internet.
- Bảo vệ dữ liệu: các máy chủ lưu trữ dữ liệu hoàn toàn có mức độ bảo mật cao. Bạn có thể yên tâm.
- Cập nhật liên tục: Vì là một nền tảng trực tuyến, nó luôn được cập nhật và cải tiến liên tục.
- Bình đẳng: Dù là doanh nghiệp gia đình, doanh nghiệp nhỏ hay freelancer, đám mây đều sẵn sàng cho mọi người và hoạt động theo cách tương tự.
- Dễ sử dụng: Việc sử dụng dịch vụ này rất đơn giản và bất kỳ ai, dù có hay không có kiến thức về máy tính, đều có thể sử dụng nó một cách dễ dàng.
Công ty Fonvirtual.com cung cấp các dịch vụ giúp bạn số hóa kinh doanh của mình. Sau khi đã xây dựng chiến lược trực tuyến, sử dụng các công cụ tiếp thị trực tuyến, tạo ra các biểu mẫu giao tiếp đa dạng và lưu trữ cơ sở dữ liệu trên đám mây, bạn có thể tự hào rằng kinh doanh tự do của mình đã chính thức được số hóa.