วิธีสร้างกลยุทธ์ความร่วมมือกับลูกค้าที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

คุณสามารถสร้างผลงานที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าของคุณได้ แต่ความสัมพันธ์กับลูกค้าจะไม่ยั่งยืนหากคุณไม่สามารถสื่อสารกับพวกเขาได้

นั่นคือเหตุผลที่ทีมต่างๆ หันมาละทิ้งขั้นตอนการทำงานที่ยุ่งเหยิงเพื่อใช้แพลตฟอร์มสำหรับการทำงานร่วมกันกับลูกค้าที่รวมการมองเห็น โครงสร้าง และการสื่อสารไว้ในที่เดียว

แทนที่จะต้องสลับไปมาระหว่างเครื่องมือ 25 ชนิดเพื่อติดตามการอัปเดต จัดการไฟล์ และมอบหมายงาน การใช้แพลตฟอร์มการร่วมมือของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้ทุกอย่างอยู่ในที่เดียว

มาสำรวจวิธีการที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความร่วมมือและความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้า

ความร่วมมือกับลูกค้าแบบเรียลไทม์คืออะไร?

การร่วมมือกับลูกค้าคือสิ่งที่มันฟังดูอย่างนั้น—กระบวนการที่ทีมและลูกค้าทำงานร่วมกันอย่างกระตือรือร้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน

โดยทั่วไปแล้ว สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง การอัปเดตแบบเรียลไทม์ และการตัดสินใจร่วมกันตลอดทั้งวงจรชีวิตของโครงการ แต่ต่อไปนี้คือรายละเอียดเพิ่มเติมที่ควรพิจารณาเมื่อคุณต้องการทำงานร่วมกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ:

คุณยังสามารถใช้เครื่องมือเช่นClickUpและ CCH Axcess Client Collaboration เพื่อจัดการความต้องการในการทำงานร่วมกันและการสื่อสารกับลูกค้าของคุณได้

⭐️ เทมเพลตแนะนำ

แม่แบบความร่วมมือเพื่อความสำเร็จของลูกค้าโดย ClickUp มอบ แนวทางที่ชัดเจนและประสานงานทีมขายและทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณ เพื่อให้มั่นใจถึงประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้า

รับเทมเพลตฟรี

ทำไมการร่วมมือกับลูกค้าจึงมีความสำคัญ

นี่คือมุมมองอย่างรวดเร็วของอุตสาหกรรมที่สรุปความสำคัญของการร่วมมือกับลูกค้า

เมื่อไมโครซอฟท์ขยายแพลตฟอร์มการสื่อสารของตน คือ Microsoft Teams พวกเขาร่วมมือกับลูกค้าขนาดใหญ่เช่นAccenture และ EYเป็นครั้งแรกเพื่อทดสอบว่าความสามารถในการสื่อสารแบบเรียลไทม์ซอฟต์แวร์การแชร์ไฟล์ และการผสานการทำงานอย่างไร้รอยต่อของพวกเขาทำงานได้ดีเพียงใดสำหรับพวกเขา

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้ไมโครซอฟท์สามารถปรับแต่ง Microsoft Teams ให้เหมาะสมสำหรับการทำงานร่วมกันในองค์กรขนาดใหญ่และข้ามแผนก ส่งผลให้เกิดการนำไปใช้ในองค์กรอย่างแพร่หลายมากขึ้น

นั่นคือคุณค่าที่แท้จริงของการทำงานร่วมกัน หากจะพูดให้เข้าใจง่าย ๆ การร่วมมือกับลูกค้าช่วย:

วิธีการทำงานร่วมกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

ดังที่เจฟฟ์ เบโซส์ ผู้ก่อตั้งอเมซอนเคยกล่าวไว้ว่า

เราเห็นลูกค้าของเราเป็นแขกที่ได้รับเชิญมางานเลี้ยง และเราคือเจ้าภาพ หน้าที่ของเราคือการทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้นเล็กน้อย

แนวคิดนี้สามารถนำไปใช้กับการร่วมมือกับลูกค้าได้เป็นอย่างดีเช่นกัน นี่คือกลยุทธ์ที่มั่นคงเพื่อส่งมอบคุณค่าที่แท้จริงนอกเหนือจากข้อความทางอีเมลและการประชุมที่กระจัดกระจาย

1. กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนของลูกค้า

บ่อยครั้งเกินไป ทีมต่าง ๆ พึ่งพาเอกสารสัญญาที่เต็มไปด้วยศัพท์เทคนิคหรือการประชุมเริ่มต้นเพียงครั้งเดียวเพื่อกำหนดเป้าหมายของโครงการ ความสับสน ขอบเขตงานที่ขยายเกินขอบเขต และการสนทนาที่น่ากลัวว่า "นี่ไม่ใช่สิ่งที่เราคุยกันไว้" ก่อนถึงกำหนดส่งงานบนอุปกรณ์ใด ๆ ก็ตามจะเป็นผลลัพธ์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

นั่นคือเหตุผลว่าทำไมขั้นตอนแรกในการร่วมมือกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพคือความชัดเจน กำหนดว่าความสำเร็จมีลักษณะอย่างไร งานใดที่ต้องทำให้เสร็จ และเอกสารหรือทรัพยากรใดที่จำเป็นในแต่ละขั้นตอนของโครงการเพื่อเพิ่มผลกำไรให้สูงสุด

หลีกเลี่ยงการพึ่งพาเพียงสัญญาเพื่อสื่อสารสิ่งนี้—การจัดวางเป้าหมายของโครงการให้เห็นภาพชัดเจนช่วยให้ทุกคนสามารถติดตามและทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น

💜 นี่คือวิธีที่ ClickUp ช่วยคุณได้:

ด้วยClickUp Goals ผู้ใช้สามารถ:

แทนที่จะใช้เครื่องมือที่แยกจากกันมากเกินไปหรืออีเมลไปมา ทีมสามารถนำเสนอภาพรวมที่โปร่งใสให้กับลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่เสร็จสิ้นแล้ว สิ่งที่กำลังดำเนินการ และสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นต่อไป หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการจัดการ KPI บน ClickUp นี่คือวิดีโอแนะนำอย่างละเอียด:

การร่วมมือในโครงการ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่เพียงแค่การสื่อสารเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบร่วมกันด้วย และเมื่อลูกค้าสามารถมองเห็นเป้าหมายของตนได้ถูกติดตามแบบเรียลไทม์อย่างแท้จริง กระบวนการทำงานทั้งหมดก็จะกลายเป็นมีประสิทธิภาพมากขึ้น

2. สร้างศูนย์กลางการทำงานร่วมกันแบบแชร์และเชิญลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

เราทุกคนเคยเจอสถานการณ์นี้: มีลูกค้าใหม่เข้ามา และทันใดนั้นคุณก็ต้องจัดการกับโฟลเดอร์ Google Drive ที่กระจัดกระจาย ข้อความใน Slack และอีเมลหลายเส้น เพียงเพื่อแชร์ข้อมูลอัปเดตและทรัพยากรต่างๆ

แต่ไม่มีวิธีที่ง่ายในการติดตามสิ่งที่พวกเขาได้เห็นหรือให้ข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับความคืบหน้าของโครงการอย่างชัดเจน

นั่นเป็นเหตุผลที่การสร้างศูนย์กลางความร่วมมือของลูกค้าที่ใช้ร่วมกันเป็นการตัดสินใจที่ชาญฉลาด—มันรวมการสื่อสาร ไฟล์ และความรู้ไว้ในที่เดียว

💜 นี่คือวิธีที่ ClickUp ช่วยคุณได้

ตัวอย่างเช่น ด้วย ClickUp แทนที่จะย้ายไฟล์จากโฟลเดอร์ภายในไปยังโฟลเดอร์ภายนอก เพียงอัปเดตสถานะงานหรือดำเนินการอนุมัติภายในให้เสร็จสิ้น จากนั้นจึงเชิญลูกค้าด้วยสิทธิ์ที่กำหนดเอง

นี่คือวิธีการทำงาน:

ทีมของคุณยังสามารถทำงานเป็นส่วนตัวได้ และเมื่อภารกิจพร้อมหรือเอกสารที่ต้องการส่งมอบเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณสามารถให้ลูกค้าเข้าถึงได้ตามที่ต้องการเพียงคลิกเดียว

3. กำหนดขอบเขตของโครงการ

ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องส่งมอบมักมีต้นตอมาจากปัญหาเดียว: ความคาดหวังที่ไม่ได้รับการบันทึกไว้เป็นลายลักษณ์อักษร

เมื่อไม่มีหลักฐานการทำงานที่ชัดเจนหรือเส้นทางการตรวจสอบ แม้แต่ความร่วมมือกับลูกค้าที่ดีที่สุดก็สามารถกลายเป็นความขัดแย้งที่โทษกันไปมาได้ นี่คือจุดที่การบันทึกข้อมูลจะเป็นประโยชน์

💜 นี่คือวิธีที่ ClickUp ช่วยคุณได้

ด้วยClickUp Docs คุณสามารถทำงานร่วมกับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ เพื่อร่างและปรับปรุงทุกอย่างตั้งแต่จดหมายแสดงเจตจำนงไปจนถึงเอกสารขอบเขตโครงการ—แม้กระทั่งรายการตรวจสอบสำหรับการจัดการกระบวนการเตรียมภาษีที่ซับซ้อน

ไม่เหมือนไฟล์แบบคงที่ที่กระจัดกระจายอยู่ทั่วไดรฟ์และอีเมล คลิกอัพ ด็อกส์ เป็นเอกสารที่สามารถโต้ตอบได้และเชื่อมโยงอย่างลึกซึ้งกับกระบวนการทำงานของคุณ

นี่คือสิ่งที่ทำให้มันทำงานได้:

4. ใช้ความคิดเห็นและการแชทเพื่อส่งเสริมการสนทนาอย่างเปิดเผย

การรอจนถึงขั้นตอนสุดท้ายของโครงการเพื่อขอความคิดเห็นจากลูกค้าเป็นการกระทำที่เสี่ยง. ณ ตอนนั้น อาจสายเกินไปที่จะปรับเปลี่ยนทิศทาง และลูกค้าที่เงียบอยู่ อาจเปิดเผยข้อมูลสำคัญที่อาจช่วยเหลือได้มากกว่าหากได้รับฟังตั้งแต่ต้น.

แต่ไม่ใช่ลูกค้าทุกคนที่จะพูดออกมาเอง ดังนั้น คุณต้องให้โอกาสในการให้ข้อเสนอแนะอย่างเพียงพอในทุกขั้นตอนของโครงการ

💜 นี่คือวิธีที่ ClickUp ช่วยคุณได้

คุณสมบัติการแสดงความคิดเห็น และการแชทของ ClickUpที่ช่วยให้การสื่อสารมีความเกี่ยวข้องและสามารถดำเนินการได้:

5. มอบหมายงานและติดตามผลงานอย่างโปร่งใส

ยิ่งความคิดเห็นที่ส่งมานานถูกฝังอยู่ในสายอีเมลนานเท่าไร โอกาสที่มันจะสูญเสียความสำคัญก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น และ แย่กว่านั้น ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าไม่ได้รับการรับฟัง

เพื่อสร้างความไว้วางใจและให้โครงการดำเนินต่อไปได้ คำติชมจากลูกค้าจำเป็นต้องถูกแปลงเป็นขั้นตอนต่อไปที่สามารถทำได้ อย่างรวดเร็ว

💜 นี่คือวิธีที่ ClickUp ช่วยคุณได้

นี่คือจุดที่ClickUp Tasksโดดเด่น คุณสามารถเปลี่ยนความคิดเห็นของลูกค้าให้กลายเป็นรายการงานที่สามารถติดตามได้โดยตรงใน ClickUp Docs หรือ ClickUp Chat มอบหมายให้กับสมาชิกทีมที่เหมาะสม และเชื่อมโยงกับกำหนดเวลาได้

การอัปเดตความคืบหน้าเกิดขึ้นแบบเรียลไทม์ และลูกค้าสามารถดูสถานะงาน เพิ่มความคิดเห็น หรือแนบไฟล์ได้—ทั้งหมดนี้ในแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยเดียว

ClickUp ช่วยได้หลายวิธี ตั้งแต่การสร้างงาน และช่วยให้เราติดตามงานทุกชิ้นได้

6. อัตโนมัติการอนุมัติของลูกค้าและการอัปเดตสถานะ

จุดประสงค์หลักของการใช้ระบบคือการหยุดพึ่งพาการทำงานด้วยมือ และการร่วมมือกับลูกค้าไม่ใช่ข้อยกเว้น

เมื่อการอนุมัติจากลูกค้า รวมถึงการเรียกเก็บเงินและการอัปเดต ดำเนินการด้วยมือ คุณเสี่ยงต่อการเกิดความล่าช้า ข้อความที่พลาด และความคาดหวังที่ไม่ตรงกัน การทำให้การอนุมัติเป็นอัตโนมัติจะช่วยขจัดความเสี่ยงเหล่านั้น

💜 นี่คือวิธีที่ ClickUp ช่วยคุณได้

ด้วยClickUp Automations คุณสามารถตั้งค่าทริกเกอร์เพื่อแจ้งเตือนลูกค้าเมื่อผลงานพร้อมส่ง ขอการอนุมัติ หรืออัปเดตสถานะโครงการโดยอัตโนมัติ—ช่วยให้ไม่มีอะไรตกหล่นและกำหนดเวลาส่งงานยังคงแน่นอน

การอัปเดตสถานะก็เกิดขึ้นแบบเรียลไทม์เช่นกัน ทันทีที่งานได้รับการอนุมัติหรือเสร็จสิ้น ClickUp สามารถย้ายงานไปยังขั้นตอนถัดไป แจ้งเตือนทีม และแม้กระทั่งกระตุ้นงานติดตามผล เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะส่งงานตรงเวลาโดยไม่มีความลังเลหรือติดขัด

6. บันทึกการอัปเดตของลูกค้าอย่างรวดเร็ว

หายากที่จะพบคนที่สนุกกับการประชุมที่ไม่มีที่สิ้นสุดจริงๆ และปรากฏว่า70% ของการประชุมขัดขวางไม่ให้พนักงานทำงานที่มีความหมาย! แต่มีวิธีง่ายๆ ในการลดปัญหานี้ ความจริงก็คือ—การตรวจสอบสถานะส่วนใหญ่สามารถแทนที่ด้วยการอัปเดตสั้นๆ ที่ชัดเจนได้

💜 นี่คือวิธีที่ ClickUp ช่วยคุณได้

แทนที่จะจองการประชุมอีกครั้ง ให้ใช้ClickUp Clipsเพื่อบันทึกการสาธิตหน้าจออย่างรวดเร็วและการอัปเดตโครงการ

ลูกค้าสามารถรับชมได้ตามความสะดวก ซึ่งช่วยลดการติดต่อกลับไปกลับมา ขจัดปัญหาเรื่องเวลาที่ไม่ตรงกัน และช่วยให้พวกเขาได้รับข้อมูลอย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องผูกติดกับตารางเวลาของคุณ

นอกจากนี้ ClickUp ยังถอดเสียงวิดีโอโดยใช้ AI ทำให้การอัปเดตสามารถค้นหาได้ แชร์ได้ และดำเนินการได้ทันที คุณสามารถแชร์การอัปเดตเหล่านี้ผ่านเครื่องมืออื่นๆ ของ ClickUp เช่น ClickUp Docs และ ClickUp Chat

7. ใช้บันทึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับสรุปการประชุม

สำหรับการประชุมที่ไม่สามารถเลื่อนได้ รายงานการประชุม (MoMs) มักกลายเป็นสิ่งที่ทำทีหลัง—หรือแย่กว่านั้น กลายเป็นจุดที่ทำให้เกิดความสับสน

แต่การบันทึกการสนทนาเป็นสิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้หากคุณต้องการติดตามความรับผิดชอบ เมื่อทีมไม่สามารถจับประเด็นสำคัญได้ ก็เป็นเรื่องง่ายที่รายการที่ต้องดำเนินการจะหลุดรอดไป และการตัดสินใจจะไม่ถูกบันทึกไว้

💜 นี่คือวิธีที่ ClickUp ช่วยคุณได้

ClickUp's AI Notetakerช่วยลดภาระของคุณด้วยการทำให้ทุกการประชุมสามารถดำเนินการได้ทันที:

ดังนั้นแทนที่จะสงสัยว่ามีการพูดอะไรหรือใครรับผิดชอบอะไร ลูกค้าและสมาชิกในทีมจะเดินออกไปพร้อมกับความรู้ที่ชัดเจน สามารถแบ่งปันได้ และขั้นตอนต่อไปที่มีการบันทึกไว้—ทุกครั้ง

9. ใช้ซอฟต์แวร์สำหรับการทำงานร่วมกันของลูกค้าเพื่อแบ่งปันความคืบหน้าของโครงการผ่านแดชบอร์ด

ไม่มีอีเมลยาว ๆ ที่ถามซ้ำว่า "มีอัปเดตเกี่ยวกับแคมเปญบ้างไหม?" ด้วยแดชบอร์ดที่แชร์ร่วมกัน ลูกค้าไม่จำเป็นต้องตามหาข้อมูลอีกต่อไป—พวกเขาสามารถเห็นสิ่งที่สำคัญ เมื่อถึงเวลาที่สำคัญ

ไม่ว่าคุณจะกำลังรันแคมเปญโฆษณาแบบชำระเงิน ตรวจสอบประสิทธิภาพของเว็บไซต์ หรือบริหารโครงการหลายขั้นตอน การมองเห็นข้อมูลแบบเรียลไทม์ช่วยสร้างความไว้วางใจ

💜 นี่คือวิธีที่ ClickUp ช่วยคุณได้

แดชบอร์ดของ ClickUpช่วยให้คุณสร้างภาพรวมที่ปรับแต่งได้ของทุกเมตริกสำคัญของโครงการ:

ด้วยการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกในระดับสูงได้ทันที ลูกค้าจะรู้สึกมีพลังและเชื่อมโยงอยู่เสมอ โดยไม่ต้องเสียเวลาค้นหาข้อมูลจากเอกสารหรือรอรายงานประจำสัปดาห์

10. มาตรฐานการส่งต่อด้วยเทมเพลต

ไม่มีอะไรทำลายความไว้วางใจได้เร็วกว่าการส่งต่อที่ไม่เรียบร้อย ในนาทีหนึ่ง ลูกค้าของคุณเซ็นสัญญา และในนาทีถัดไป ทีมของคุณกำลังพยายามอย่างหนักเพื่อตอบสนองความคาดหวังที่ไม่เคยถูกบันทึกไว้ ปัญหาไม่ได้อยู่ที่การสื่อสาร—แต่อยู่ที่ กระบวนการ และวิธีแก้ไขก็ง่ายมาก: ใช้แม่แบบการส่งต่อที่เป็นมาตรฐาน

ด้วยโครงสร้างที่สม่ำเสมอ คุณจึงมั่นใจได้ว่าข้อมูลสำคัญทั้งหมด—เป้าหมาย กำหนดเวลา ไฟล์ และคำขอพิเศษ—ได้รับการบันทึกและพร้อมสำหรับการนำไปใช้ได้อย่างราบรื่นตั้งแต่ฝ่ายขายจนถึงการส่งมอบ

💜 นี่คือวิธีที่ ClickUp ช่วยคุณได้

คุณต้องการเทมเพลตความร่วมมือเพื่อความสำเร็จของลูกค้าโดย ClickUp ด้วยโครงสร้างที่สม่ำเสมอ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าข้อมูลสำคัญทั้งหมด—เป้าหมาย, กำหนดเวลา, ไฟล์, และคำขอพิเศษ—ถูกบันทึกไว้และพร้อมสำหรับการนำไปใช้ได้อย่างราบรื่นตั้งแต่การขายไปจนถึงการส่งมอบ

รับเทมเพลตฟรี

เทมเพลตนี้ช่วยให้ทีมสามารถนำทางการเปลี่ยนผ่านจากฝ่ายขายไปสู่การปฐมนิเทศและการส่งมอบโครงการได้อย่างราบรื่น ส่งผลให้ทีมฝ่ายขายและฝ่ายผลิตทำงานร่วมกันบนกระบวนการทำงานที่สอดคล้องกัน ส่งเสริมความโปร่งใส ความรับผิดชอบ และประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้า

เทมเพลตการจัดการลูกค้านี้ช่วยให้คุณ:

11. ตั้งการแจ้งเตือนและการติดตามผลโดยอัตโนมัติ

ช่วงสุดท้ายของการบริหารลูกค้าที่มักเกิดข้อผิดพลาดบ่อยที่สุดคือการติดตามผล

การติดตามผลอย่างทันท่วงทีแสดงให้เห็นว่าคุณมีความทุ่มเทมากกว่าการส่งมอบงานในครั้งแรก สิ่งนี้ช่วยตอกย้ำความมุ่งมั่นของคุณและช่วยให้คุณ:

แต่การทำด้วยมือล่ะ? นั่นแหละคือจุดที่ทุกอย่างพังทลาย

💜 นี่คือวิธีที่ ClickUp ช่วยคุณได้

ด้วยClickUp Reminders คุณสามารถทำให้การติดตามผลเป็นอัตโนมัติในทุกขั้นตอน—ไม่ว่าจะเป็นเตือนให้อัปโหลดเอกสารภาษี, สรุปการยื่นภาษี, ตรวจสอบหนังสือแต่งตั้ง, หรืออนุมัติเป้าหมายสำคัญ

ตั้งการแจ้งเตือนซ้ำ, กำหนดการแจ้งเตือนตามสถานะงาน, และรักษาความสอดคล้องระหว่างลูกค้าและทีมงานภายในของคุณโดยไม่ต้องเสียเวลาติดตามอย่างต่อเนื่อง

ลูกค้าได้รับการกระตุ้นอย่างทันท่วงที ทีมของคุณรักษาความต่อเนื่องในการทำงาน และโครงการดำเนินไปข้างหน้า

เคล็ดลับในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยากลำบาก

ในที่สุดแล้ว ลูกค้าคือมนุษย์ และบางครั้งพฤติกรรมของมนุษย์ก็ยากที่จะตีความ

อย่างไรก็ตาม ด้วยการเตรียมตัวและการฝึกฝน เราสามารถเอาชนะการสนทนาที่ยากลำบากได้ทุกครั้ง

ความท้าทาย 1: ลูกค้าไม่พอใจ แต่คุณไม่แน่ใจว่าอะไรเป็นสาเหตุ

✅ วิธีแก้ไข: เข้าหาสถานการณ์ด้วยความอยากรู้อยากเห็นอย่างแท้จริง ให้พวกเขาได้แสดงความคิดเห็นหรือข้อกังวลโดยไม่ขัดจังหวะ—บ่อยครั้งที่เพียงแค่รับฟังอย่างตั้งใจก็สามารถลดความตึงเครียดลงได้แล้ว

ความท้าทายที่ 2: มีความตึงเครียดที่ไม่ได้พูดออกมาซึ่งส่งผลกระทบต่อกระบวนการทำงาน

✅ วิธีแก้ไข: กล่าวออกมาอย่างให้เกียรติ เช่น "ดูเหมือนว่าเราจะออกนอกประเด็น" จะเปิดโอกาสให้เกิดการสนทนาอย่างตรงไปตรงมาโดยไม่กล่าวโทษใคร

ความท้าทายที่ 3: ลูกค้าเปลี่ยนแปลงความคาดหวังอยู่ตลอดระหว่างโครงการ

✅ วิธีแก้ไข: หยุดชั่วคราวและรีเซ็ต. กำหนดขอบเขตของโครงการใหม่, บันทึกขอบเขตอย่างชัดเจน, และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสองฝ่ายตกลงกับเงื่อนไขที่ปรับปรุงแล้ว.

ความท้าทายที่ 4: ลูกค้าคาดหวังผลลัพธ์ที่เกินขอบเขตหรืองบประมาณ

✅ วิธีแก้ไข: ตั้งความคาดหวังที่สมจริง อธิบายอย่างชัดเจนว่าอะไรที่สามารถทำได้ และเสนอทางเลือกที่ชาญฉลาดซึ่งยังคงสอดคล้องกับเป้าหมายของพวกเขา

ความท้าทายที่ 5: ความสัมพันธ์มีความเครียดมากกว่าผลผลิต

✅ วิธีแก้ไข: รู้ว่าเมื่อใดควรเดินจากไป การปล่อยลูกค้าที่ไม่เหมาะสมออกไปสามารถปกป้องเวลา พลังงาน และความสำเร็จในระยะยาวของทีมคุณได้

ทำให้การร่วมมือกับลูกค้าของคุณยอดเยี่ยมด้วย ClickUp

50% ของบริษัทที่มีผลงานดีเยี่ยมมีลูกค้า60%ขึ้นไป ในสัญญาระยะยาว

เมื่อคุณคิดถึงมัน ส่วนใหญ่มหาศาลของรายได้ของคุณขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ระยะยาวที่ยอดเยี่ยมกับลูกค้า ดังนั้น การร่วมมือกับลูกค้าไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถมองข้ามได้

ด้วย ClickUp คุณมีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อทำตามคำมั่นสัญญาของคุณ—ตั้งแต่การอัปเดตแบบเรียลไทม์และแดชบอร์ดที่แชร์ได้ ไปจนถึงบันทึกการประชุมที่ขับเคลื่อนด้วย AI การติดตามผลอัตโนมัติ และศูนย์กลางการทำงานร่วมกันที่ปรับแต่งได้

นี่คือแพลตฟอร์มเดียวที่การบริการลูกค้า การดำเนินโครงการ และการประสานงานของทีมมารวมกัน

ลงทะเบียนบน ClickUpตอนนี้และเปลี่ยนการสื่อสารกับลูกค้าให้กลายเป็นความสำเร็จระยะยาว