10 ทางเลือกและคู่แข่งของ Microsoft Dynamics 365 ปี 2025

ลูกค้าคือหัวใจสำคัญของทุกธุรกิจ นั่นคือเหตุผลที่องค์กรจำเป็นต้องเรียนรู้วิธีดึงดูด ดูแล และรักษาลูกค้าไว้อย่างดีที่สุด ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณย่อมทราบดีถึงคุณค่าของการสร้างฐานลูกค้าที่มั่นคงและการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน

น่าเสียดายที่บางครั้งการมีความริเริ่มในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าในขณะที่ดำเนินธุรกิจอาจเป็นเรื่องท้าทาย ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ CRMเช่น Microsoft Dynamics 365 จึงมีประโยชน์

ซอฟต์แวร์ CRMมอบประโยชน์หลายประการให้กับทีมขายและความพยายามทางการตลาดของคุณการศึกษาของ Capterraพบว่า 45% ของธุรกิจเปลี่ยนจากเครื่องมือทั่วไปมาใช้ซอฟต์แวร์ CRM เพื่อเห็นการเติบโตของรายได้และการรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น นอกจากนี้การวิจัยแยกต่างหากของ Salesforceยังพบว่า 68% ของผู้นำด้านการตลาดวัดประสบการณ์ของลูกค้าเป็นKPI ด้านการตลาดที่สำคัญ

แต่ถ้าจะพูดกันตามจริง—ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่จะมองว่า Microsoft Dynamics 365 เป็นโซลูชันที่ตอบโจทย์ทุกอย่างได้ทั้งหมด นั่นจึงเป็นเหตุผลที่องค์กรจำนวนมากต่างมองหาทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ Microsoft Dynamics ที่เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของตนเอง

และนั่นคือเหตุผลที่เรามาที่นี่!

เราขอแนะนำทางเลือก 10 รายการสำหรับ Microsoft Dynamic ที่อาจเหมาะกับคุณมากขึ้น เราจะรวมรายละเอียดเกี่ยวกับราคา กลุ่มเป้าหมายและคุณสมบัติของระบบวางแผนทรัพยากรองค์กร(ERP) และระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ที่มีให้บริการไว้ด้วย

ก่อนอื่น มาทำความเข้าใจกันว่า Microsoft Dynamics คืออะไร ทำงานอย่างไร และใครคือกลุ่มลูกค้าที่เหมาะสมที่สุด (ซึ่งอาจไม่ใช่คุณ!)

Microsoft Dynamics คืออะไร?

Microsoft Dynamics เป็นแพลตฟอร์ม CRM และ ERP ที่นำเสนอชุดเครื่องมือที่ผสานรวมกันเพื่อช่วยให้ธุรกิจดำเนินการหลายงานและดำเนินกิจการได้อย่างราบรื่น

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ได้รับความนิยมนี้มีความสามารถที่แข็งแกร่ง รวมถึงตารางที่สามารถแก้ไขได้,ผู้ออกแบบแผนผังเว็บไซต์, และระบบข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ (BI) ที่ทรงพลัง มอบให้บริษัทสามารถมองเห็นและควบคุมได้อย่างสมบูรณ์ ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของระบบ Microsoft Dynamics CRM คือมีแดชบอร์ดที่สามารถปรับแต่งได้ง่ายเพื่อแสดงลำดับความสำคัญและข้อมูลการขายในหน้าเดียว

ระบบ Microsoft Dynamics CRM ยังมีแอปพลิเคชันธุรกิจบนคลาวด์หลากหลายประเภทเพื่อสนับสนุนการใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายขายรวมถึงบุคลากรอื่น ๆ สามารถทำงานได้อย่างคล่องตัวทุกที่ทุกเวลา

คุณสมบัติที่ได้รับความนิยมของ Microsoft Dynamics CRM

ราคาของ Microsoft Dynamics

การกำหนดราคาสำหรับแพลตฟอร์มนี้ค่อนข้างเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา กรุณาตรวจสอบหน้าการกำหนดราคาเพื่อดูข้อมูลที่ชัดเจนที่สุด

ทางเลือก 10 อันดับแรกสำหรับ Microsoft Dynamics ที่ควรพิจารณา

หากคุณพร้อมที่จะค้นหาซอฟต์แวร์การจัดการธุรกิจใหม่หรือโซลูชัน CRM ที่เหมาะสมกับองค์กรของคุณมากขึ้น ลองดูตัวเลือก 10 รายการนี้:

1.คลิกอัพ

ClickUp นำเสนอโซลูชันสำหรับการทำงานร่วมกันของทีมและการจัดการโครงการ ช่วยให้ทีมขายและการตลาดทำงานสอดคล้องกันและเพิ่มการสื่อสาร พร้อมทั้งติดตามความคืบหน้าของงานและข้อมูลได้อย่างทันท่วงที ระบบ CRM นี้มีความยืดหยุ่นสูงและมีตัวเลือกหลากหลายรูปแบบ โดยเวอร์ชันฟรีเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีงบประมาณจำกัดที่ต้องการประหยัดค่าใช้จ่ายแต่ยังคงรักษาประสิทธิภาพในการทำงาน

แพลตฟอร์มนี้ทำให้การสร้างมุมมองระดับสูงเกี่ยวกับมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า ขนาดธุรกรรมเฉลี่ย และข้อมูลอื่นๆ อีกมากมายเป็นเรื่องง่าย เพื่อติดตามข้อมูลทั้งหมดในที่เดียวคุณสมบัติการจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพของ ClickUpช่วยทำลายกำแพงระหว่างแผนกด้วยการเร่งการสื่อสาร ทำให้ทีมต่างๆ สามารถทำงานร่วมกันได้ดีขึ้นในธุรกรรมต่างๆ และนำลูกค้าเข้าสู่ระบบได้ในศูนย์กลางเดียว

ต้องการเชื่อมต่อกับเครื่องมือของบุคคลที่สามอยู่หรือไม่? ClickUp มีการเชื่อมต่อมากมาย รวมถึง Google Drive, Evernote, Slack และ Dropbox เพื่อช่วยให้ทีมรวมศูนย์ Workspace ได้

คุณสมบัติเด่นของ ClickUp

ข้อดีของ ClickUp

ข้อเสียของ ClickUp

ราคาของ ClickUp

คะแนน ClickUp

2.ฮับสปอต CRM

HubSpot CRM เป็นแพลตฟอร์ม CRM สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ยอดเยี่ยม พร้อมซอฟต์แวร์บัญชีที่ช่วยจัดการกระบวนการทางธุรกิจ การสื่อสาร ข้อมูลการขาย และอื่น ๆ อีกมากมาย ฟรีและใช้งานง่าย พร้อมคุณสมบัติที่ครอบคลุมมากมายที่ผู้เริ่มต้นและผู้ใช้ SaaS ที่มีประสบการณ์สามารถใช้ได้ทุกที่ทุกเวลา นอกจากนี้ ยังช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บโปรไฟล์ลูกค้าและบริษัทที่มีรายละเอียดพร้อมตัวบ่งชี้ทางภาพได้อีกด้วย

ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถทำให้กระบวนการ CRM ที่สำคัญเป็นอัตโนมัติ เช่น การแจ้งเตือนภายในทีมและอีเมลการตลาด ซึ่งช่วยให้คุณสร้างฐานความรู้สำหรับลูกค้าของคุณที่ประกอบด้วยเอกสารและบทความช่วยเหลือ

HubSpot CRM เป็นพันธมิตรที่ได้รับการรับรองจาก Google และนำเสนอโซลูชันที่เหมาะกับทุกกลุ่มธุรกิจและอุตสาหกรรม สามารถเชื่อมต่อได้อย่างราบรื่นกับ Cortana, GoChime,Pipedrive CRM, Gravity Forms และระบบธุรกิจอื่นๆ

คุณสมบัติหลักของ HubSpot

ผู้เชี่ยวชาญ HubSpot

ข้อเสียของ HubSpot

ราคาของ HubSpot

คะแนนของ HubSpot

3.Starter Suite โดย Salesforce

Starter Suite โดย Salesforce เป็นแพลตฟอร์มแบบบูรณาการที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ Starter Suite เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพที่ต้องการมุมมองแบบ 360 องศาของลูกค้าเพื่อมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

Starter Suite ผสานรวมเครื่องมือด้านการตลาด การขาย การบริการ และการพาณิชย์ของคุณเข้าด้วยกัน ด้วยกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่เรียบง่าย Starter Suite มอบฟีเจอร์ CRM พื้นฐานสำหรับการจัดการแคมเปญอีเมล การติดตามลูกค้าเป้าหมาย และการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

คุณสมบัติเด่นของห้องสวีทเริ่มต้น

ข้อดีของห้องสวีทเริ่มต้น

ข้อเสียของห้องสวีทเริ่มต้น

ราคาห้องสวีทเริ่มต้น

คะแนนห้องสวีทเริ่มต้น

เรียนรู้วิธีที่Salesforce ผสานการทำงานกับ ClickUp!

4.Oracle NetSuite CRM

Oracle NetSuite CRM มีความคล้ายคลึงและเป็นทางเลือกที่พบได้บ่อยสำหรับ Microsoft Dynamics ในฐานะ CRM สำหรับการขายบนระบบคลาวด์ คุณจะได้รับข้อมูลที่ไหลอย่างต่อเนื่องไม่ขาดตอนตามวงจรชีวิตของการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ

แพลตฟอร์มนี้ประกอบด้วยความสามารถทั้งแบบดั้งเดิมและสมัยใหม่เพื่อส่งเสริมการเติบโตและขับเคลื่อนรายได้ให้กับธุรกิจของคุณ พร้อมทั้งมอบมุมมองแบบ 360 องศาแบบเรียลไทม์ของกิจกรรมลูกค้าให้แก่คุณ แพลตฟอร์ม CRM ที่ผสานรวมกันนี้ช่วยให้ทีมขายของคุณสามารถดำเนินกลยุทธ์เชิงรุกได้ตลอดกระบวนการขาย

คุณสมบัติหลักของ NetSuite CRM

ข้อดีของ NetSuite CRM

ข้อเสียของ NetSuite CRM

ราคาของ NetSuite CRM

แพลตฟอร์มนี้ไม่ได้แสดงแผนราคาให้สาธารณชนทราบ ผู้ที่สนใจในบริการของพวกเขาจะต้องติดต่อผู้ขายและนัดหมายการปรึกษาเพื่อจัดทำแผนการสมัครสมาชิกที่เหมาะสมกับงบประมาณและความต้องการของพวกเขา

คะแนน NetSuite CRM

5.พายป์ดรายฟ์

หากทีมขายของบริษัทคุณต้องการแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายแต่ทรงพลังสำหรับแคมเปญการขายและการตลาดรวมถึงการจัดระเบียบงานประจำวัน Pipedrive คือตัวเลือกที่ดีที่สุด แพลตฟอร์มนี้มีรูปแบบที่เรียบง่ายซึ่งช่วยให้การจัดการลูกค้าเป้าหมายเป็นเรื่องง่าย ทันทีที่คุณเข้าสู่ระบบ Pipedrive คุณจะได้รับภาพรวมของกระบวนการขายของคุณและสามารถมุ่งเน้นไปที่ดีลที่คุณต้องการดำเนินการต่อได้ทันที

แพลตฟอร์มมีคุณสมบัติเป้าหมายและกิจกรรมที่ให้คุณเห็นกิจกรรมที่ต้องการความสนใจทันที และให้สถานะเกี่ยวกับงานที่กำลังดำเนินการอยู่ของคุณ นอกจากนี้ Pipedrive ยังเชื่อมต่ออย่างราบรื่นกับผู้ให้บริการอีเมลหลักเช่น Outlook, Gmail, และ Yahoo! ทำให้คุณสามารถส่งและรับข้อความได้โดยไม่ต้องออกจาก CRM อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังผสานการทำงานกับ Zapier, Trello, Mailchimp, และ Google Maps

คุณสมบัติหลักของ Pipedrive

ข้อดีของ Pipedrive

ข้อเสียของ Pipedrive

ราคาของ Pipedrive

คะแนน Pipedrive

6.ทองแดง

สำหรับรายชื่อทางเลือกของ Microsoft Dynamics, Copper ได้รับการคัดเลือกเนื่องจากคุณสมบัติการจัดการความสัมพันธ์ที่ครอบคลุม ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้คุณสามารถขับเคลื่อนความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการโต้ตอบที่ดีขึ้นจากกลยุทธ์การขายและการตลาดของคุณ

สำหรับระบบ CRM เครื่องมือนี้ถูกสร้างขึ้นด้วยความยืดหยุ่นเป็นฟังก์ชันหลัก โดยรวมโซลูชันการทำงานร่วมกัน เครื่องมือวิเคราะห์ และฟีเจอร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานไว้ในอินเทอร์เฟซเดียวที่สะดวกสบาย คุณสามารถทำงานหลักและฟังก์ชันทางธุรกิจให้เป็นอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและปรับปรุงกระบวนการทำงานของคุณให้ราบรื่น พร้อมมองเห็นภาพรวมของขั้นตอนการทำงานของคุณ

คุณสมบัติหลักของ Copper CRM

ข้อดีของระบบ CRM แบบทองแดง

ข้อเสียของ Copper CRM

ราคาของระบบ CRM คอปเปอร์

การจัดอันดับ CRM ของ Copper

7.โซโฮ CRM

Zoho CRM เป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนที่ธุรกิจต้องการเพื่อปรับปรุงกระบวนการที่เกี่ยวข้องให้มีประสิทธิภาพ ซอฟต์แวร์นี้มักใช้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพเนื่องจากมีแพ็คเกจฟรีและอัปเกรดที่คุ้มค่า

Zoho เป็นหนึ่งในทางเลือกที่ยืดหยุ่นมากกว่าสำหรับ Microsoft Dynamics ที่ช่วยให้คุณปรับแต่งกระบวนการทำงานให้เหมาะสมยิ่งขึ้น พร้อมทั้งปรับแต่งผลิตภัณฑ์ หน้าแลนดิ้ง และเส้นทางการให้บริการลูกค้าได้ตามต้องการ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเรียนรู้การใช้งานซอฟต์แวร์ได้อย่างง่ายดาย และปรับแต่งเมนูต่าง ๆ ให้สอดคล้องกับความต้องการของระบบ CRM ในองค์กรของคุณได้อย่างสะดวก

โซลูชัน CRM นี้โดดเด่นในการทำงานอัตโนมัติของกระบวนการขายและมอบแพลตฟอร์มแบบ Omni-channel ที่แท้จริงให้กับธุรกิจ Zoho ช่วยให้ทีมสามารถสื่อสารกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าปัจจุบันผ่านทางอีเมล โทรศัพท์ โซเชียลมีเดีย และช่องทางอื่น ๆ

ข้อได้เปรียบที่สำคัญของ Zoho CRM คือการผสานรวมกับโซลูชันของบุคคลที่สามทำได้อย่างง่ายดาย

คุณสมบัติหลักของ Zoho CRM

ข้อดีของ Zoho CRM

ข้อเสียของ Zoho CRM

ราคาของ Zoho CRM

Zoho CRM ratings

8.Freshsales

เดิมชื่อ Freshworks CRM, ซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของ Freshsales ถูกสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจที่มีความเร็วสูงซึ่งต้องการจุดติดต่อเดียวกับลูกค้าเป้าหมาย แพลตฟอร์ม CRM สำหรับการขายนี้ช่วยให้ทีมสามารถดึงดูด จัดการ และมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายด้วย UI ที่ใช้งานง่าย

ซอฟต์แวร์ CRM ของมันมีคุณสมบัติที่ทรงพลัง เช่น การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายโดยใช้ AI, ฟังก์ชันโทรศัพท์และอีเมล, แดชบอร์ดและรายงานที่สามารถปรับแต่งได้, และการทำงานอัตโนมัติของกระบวนการทำงาน

คุณสามารถผสานระบบ Freshsales CRM กับโซลูชันอื่น ๆ จาก Freshdesk ได้อย่างง่ายดาย เช่น Freshcaller. Freshsales CRM ยังใช้ระบบ API แบบเปิด ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถผสานระบบกับแอปพลิเคชันที่คุณใช้ในบริษัทของคุณได้ เช่น Mailchimp, Google Calendar, และ QuickBooks.

คุณสมบัติหลักของ Freshsales

ผู้เชี่ยวชาญ Freshsales

ข้อเสียของ Freshsales

ราคาของ Freshsales

คะแนน Freshsales

9. ระบบบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (Pipeline CRM)

Pipeline CRM เป็นที่นิยมในหมู่ธุรกิจขนาดเล็กเพราะช่วยให้ผู้ใช้สามารถคัดกรองลูกค้าเป้าหมาย จัดการรายชื่อผู้ติดต่อ และติดตามโอกาสทางธุรกิจทั้งหมดได้ภายในโปรแกรมเดียวบนระบบคลาวด์ เดิมชื่อ PipelineDeals เครื่องมือนี้มอบการจัดการงานขายและการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า พร้อมอัปเดตสถานะแบบเรียลไทม์ประจำวันและแผนภูมิ 3 มิติ

คุณสมบัติหลักของ Pipeline CRM

ผู้เชี่ยวชาญด้าน CRM สำหรับธุรกิจท่อส่ง

ข้อเสียของระบบ CRM แบบท่อ

ราคา Pipeline CRM

การจัดอันดับ CRM ของท่อส่ง

10.นิมเบิล CRM

ในรายการทางเลือกของ Microsoft Dynamics ซอฟต์แวร์ CRM ชั้นนำนี้เป็นเครื่องมือที่เน้นการสื่อสารซึ่งช่วยให้กระบวนการรักษาการติดต่อกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าของคุณง่ายขึ้น Nimble CRM มีคุณสมบัติขั้นสูงสำหรับเวิร์กโฟลว์การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ช่วยทั้งธุรกิจขนาดเล็กและทีมองค์กร

นอกจากนี้ยังมีวิธีการที่ใช้งานง่ายในการจัดการข้อความและสื่อสังคมออนไลน์เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น การใช้เครื่องมือค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าช่วยให้คุณได้รับข้อมูลติดต่อที่มีคุณค่าจากเว็บไซต์ต่างๆ โดยการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัท

เมื่อข้อมูลติดต่ออยู่ในฐานข้อมูลของคุณแล้ว คุณสามารถจัดหมวดหมู่ได้ตามต้องการ และใช้ตัวเลือกฟิลด์ที่กำหนดเองเพื่อสร้างแท็กและสร้างรายการที่ยืดหยุ่นได้

คุณสมบัติเด่นที่คล่องตัว

มืออาชีพที่คล่องแคล่ว

นักต้มตุ๋นเจ้าเล่ห์

การกำหนดราคาที่คล่องตัว

ซอฟต์แวร์นี้มีวิธีการที่ไม่เหมือนใครพร้อมตัวเลือกการกำหนดราคาเพียงหนึ่งเดียว

การจัดอันดับความคล่องตัว

ค้นหา CRM ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

ในขณะที่ Dynamics 365 เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมซึ่งได้รับความไว้วางใจจากหลายทีมในองค์กรขนาดใหญ่ แต่ก็ไม่ใช่ตัวเลือกเดียวที่มีอยู่—โดยเฉพาะสำหรับองค์กรธุรกิจขนาดเล็ก ไม่มีโซลูชันเครื่องมือ CRM แบบเดียวที่เหมาะกับทุกความต้องการ แต่คุณสามารถเลือกสิ่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณและงบประมาณของคุณได้

การเข้าใจการดำเนินงานของคุณอย่างละเอียดทุกขั้นตอนสามารถช่วยคุณตัดสินใจได้ว่าแพลตฟอร์มใดจะช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจและปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าได้

ClickUp มอบคุณสมบัติมากมายให้คุณ เช่น การทำงานอัตโนมัติของกระบวนการ การสื่อสารที่ดีขึ้น การจัดการโครงการที่ใช้งานง่าย และฟังก์ชันการทำงานร่วมกันของทีมที่ง่ายขึ้นลองใช้ ClickUp ฟรีวันนี้เพื่อดูว่าทำไมธุรกิจมากมายถึงเลือกใช้!