10 อันดับการรับรอง CRM ที่ช่วยเพิ่มการเติบโตทางอาชีพในปี 2025

สิ่งที่เชื่อมโยงธุรกิจที่ประสบความสำเร็จทั้งหมดเข้าด้วยกันคือความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ลึกซึ้ง ความสัมพันธ์ที่ดีทุกความสัมพันธ์ล้วนสร้างขึ้นบนพื้นฐานของความไว้วางใจ และผู้คนทำธุรกิจกับคนที่พวกเขาไว้วางใจ

ผู้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้าคือสะพานเชื่อมระหว่างธุรกิจของคุณกับลูกค้าของคุณ พวกเขาคือบุคคลที่ลูกค้าของคุณไว้วางใจให้แก้ไขปัญหาและช่วยให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโต

ผู้จัดการลูกค้าสัมพันธ์ต้องบริหารจัดการความคาดหวังของลูกค้า ติดตามความคิดเห็นของลูกค้า ทำความเข้าใจเกี่ยวกับกระบวนการขายและระบบอัตโนมัติทางการตลาด บริหารการสื่อสารและข้อมูล และรับประกันความพึงพอใจของลูกค้า ไม่เพียงเท่านั้น ยังต้องกำหนดความคาดหวังที่เหมาะสม และรู้วิธีจัดการกับบุคคลและสถานการณ์ที่ยากลำบาก

ความคาดหวังที่สูงเช่นนี้ต้องการการฝึกอบรมและการพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สามารถตอบสนองและเติบโตในฐานะผู้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้าได้

การลงทะเบียนเพื่อสอบใบรับรอง CRM เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการพัฒนาความเชี่ยวชาญและความรู้เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ CRM โชคดีที่ใบรับรอง CRM หลายแห่งช่วยให้คุณพัฒนาทักษะและความรู้ที่จำเป็นในการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน CRM โดยเฉพาะ

อะไรคือการรับรอง CRM?

การรับรองการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) เป็นการยืนยันความรู้ของบุคคลในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและการพัฒนาCRM รายงาน แพลตฟอร์ม การขาย การตลาดอัตโนมัติ และการจัดการข้อมูล

การรับรองนี้ครอบคลุมการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า การบริการลูกค้า การขาย และการตลาดอัตโนมัติ โปรแกรมการรับรอง CRM ช่วยให้คุณได้รับความเข้าใจอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับกลยุทธ์ CRM ต่างๆ แพลตฟอร์ม CRM กรณีการใช้งาน เทคนิค และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ประโยชน์ของการได้รับการรับรอง CRM

องค์กรต่างให้คุณค่ากับการรับรอง CRM อย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากได้รับการรับรองจากองค์กรที่มีชื่อเสียง การมีใบรับรองนี้ทำให้คุณเป็นสมาชิกทีมที่มีคุณค่าสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการพัฒนากลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าใหม่ และยังมีประโยชน์เพิ่มเติมอีก:

ตอนนี้คุณทราบแล้วว่าการรับรอง CRM มีคุณค่ามากเพียงใด ภารกิจต่อไปคือการค้นหาโปรแกรมการรับรอง CRM ที่เหมาะกับคุณ มีตัวเลือกมากมาย และทั้งหมดนี้คือการเลือกตัวเลือกที่เหมาะสม

วิธีค้นหาการรับรอง CRM ที่ดีที่สุดสำหรับอาชีพของคุณ

เราได้คัดสรรรายชื่อใบรับรอง CRM ที่ดีที่สุด 10 อันดับไว้แล้ว เลือกใบรับรองที่เหมาะสมตามแง่มุมต่อไปนี้

10 ประกาศนียบัตร CRM

นี่คือ 10 ประกาศนียบัตร CRM ที่คุณควรตรวจสอบ. เราได้ครอบคลุมราคา, ระดับหลักสูตร, ระยะเวลา, และหัวข้อหลักของแต่ละประกาศนียบัตรเพื่อช่วยคุณเลือกโปรแกรมที่เหมาะกับคุณที่สุด.

1. พื้นฐาน Microsoft Dynamics 365 (CRM)

การรับรองนี้จะพาคุณผ่านพื้นฐานของ Microsoft 365 และการนำไปใช้ในด้านการจัดการฟังก์ชัน CRM เช่น การตลาด การบริการลูกค้า และการขาย เหมาะสำหรับบุคคลที่มีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับฟังก์ชันทางธุรกิจ เช่น การขาย การตลาด และการบริการลูกค้า

โปรแกรมนี้ช่วยพัฒนาความเชี่ยวชาญในพื้นฐาน CRM และเสริมทักษะการบริหารโครงการของคุณ การรับรองนี้มีอายุหนึ่งปีและสามารถต่ออายุได้อีกหนึ่งปี การต่ออายุไม่มีค่าใช้จ่าย

ระดับหลักสูตร: ระดับเริ่มต้นถึงขั้นสูง

หัวข้อสำคัญ: การขาย, บริการลูกค้า, บริการภาคสนาม, ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า

ระยะเวลาสอบ: 65–140 นาที

ราคา: $99

โปรแกรมนี้เหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่กำลังก้าวสู่การเป็นที่ปรึกษาด้านการตลาดและการขายแบบฟังก์ชันนัล คอร์สเรียนประกอบด้วยฟังก์ชันต่าง ๆ เช่น การเปลี่ยนผู้ติดต่อให้เป็นลูกค้า (Lead Conversion) กลยุทธ์การสื่อสารแบบหลายช่องทาง (Omnichannel Communication Strategies) และการสร้างแบรนด์ (Brand Building) โปรแกรมนี้สอนให้คุณใช้แพลตฟอร์ม Dynamics 365 เพื่อทำให้ฟังก์ชันการตลาดเป็นระบบอัตโนมัติ และช่วยเพิ่มยอดขาย

บริษัทให้บริการด้านไอทีต่างยอมรับการจ้างผู้สมัครที่มีใบรับรอง CRM นี้เป็นอย่างดี ใบรับรองนี้มีอายุหนึ่งปีและสามารถต่ออายุได้อีกหนึ่งปี การต่ออายุไม่มีค่าใช้จ่าย

ระดับหลักสูตร: ผู้เชี่ยวชาญระดับกลางถึงขั้นสูง

หัวข้อสำคัญ: การจัดการลูกค้า, การแบ่งกลุ่ม, การตลาดผ่านอีเมล, การเดินทางของลูกค้า

ระยะเวลาสอบ: 65–140 นาที

ราคา: $165

3. ที่ปรึกษาด้านฟังก์ชันการทำงานของ Microsoft Dynamics 365 Customer Service

นี่คือการรับรอง CRM ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในสามการรับรอง CRM ที่จัดให้โดยไมโครซอฟต์ เนื่องจากมุ่งเน้นไปที่การบริการลูกค้า คุณภาพ ความน่าเชื่อถือ ประสิทธิภาพ และความพึงพอใจของลูกค้า การรับรอง CRM นี้จะช่วยให้คุณเชี่ยวชาญในเครื่องมือและเทคนิค CRM ที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้า

โมดูลของระบบธุรกิจอัจฉริยะ, ระบบอัตโนมัติ, และการจัดการกรณี, รวมถึงอื่น ๆ, มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการให้บริการลูกค้าและการสนับสนุน. อย่างไรก็ตาม, การสมัครเข้าร่วมโปรแกรมนี้ต้องการประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งถึงสามปี.

ระดับหลักสูตร: ผู้เชี่ยวชาญระดับกลางถึงขั้นสูง

หัวข้อสำคัญ: การจัดการความรู้, การวิเคราะห์ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก, การบริการลูกค้า

ระยะเวลาสอบ: 65–140 นาที

ราคา: $165

4. บทนำสู่ CRM ด้วย HubSpot

ระดับหลักสูตร: พื้นฐาน

การรับรอง CRM นี้เป็นระดับพื้นฐานที่สุด ซึ่งจะพาคุณไปเรียนรู้พื้นฐานของการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า

สอนโดยผู้เชี่ยวชาญจากเครือข่ายโครงการ Coursera หลักสูตรนี้จะแสดงวิธีการตั้งค่าบัญชี HubSpot จัดการกระบวนการขาย แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสื่อสารทางอีเมล และการปรับแต่งแดชบอร์ดรายงาน

หัวข้อสำคัญ: การบริการลูกค้า, CRM, การดำเนินงานด้านการขาย, การตลาด, การจัดการข้อมูล

ระยะเวลา: 2 ชั่วโมง

ราคา: ฟรี

5. การรับรองการนำไปใช้ระบบ CRM ของ HubSpot

การรับรองระดับองค์กรนี้ยืนยันความสามารถขององค์กรของคุณในการนำแพลตฟอร์ม CRM ของ HubSpot ไปใช้อย่างประสบความสำเร็จสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ภายในปีที่ผ่านมา คุณต้องผ่านการรับรองข้อกำหนดเบื้องต้นเฉพาะในระดับองค์กรก่อนที่จะสมัครขอการรับรองนี้

HubSpot จะช่วยคุณเชื่อมต่อกับลูกค้าที่เหมาะสมเมื่อคุณสร้างคุณสมบัติขององค์กรผ่านการรับรองแล้ว กระบวนการสมัครมีสามรอบและเปิดให้พันธมิตรระดับ Platinum, Diamond และ Elite ของ HubSpot

ระดับหลักสูตร: ระดับองค์กรหรือขั้นสูง

หัวข้อสำคัญ: การนำเสนอปัญหาทางธุรกิจที่เกิดขึ้นจริงและวิธีการแก้ไข, การส่งวิดีโอเคสศึกษา, การสัมภาษณ์, และการถาม-ตอบ

ระยะเวลา: 3 เดือนเพื่อพิจารณาใบสมัคร

ราคา: เปิดให้สมาชิกแพลทินัม, ไดมอนด์ หรือเอลีทเท่านั้น

6. ผู้ดูแลระบบที่ได้รับการรับรองจาก Salesforce

โปรแกรมการรับรองผู้ดูแลระบบ Salesforce เหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่เชี่ยวชาญในสาขาที่เกี่ยวข้องกับ CRM หลักสูตรการเรียนการสอนมีความก้าวหน้า และเอกสารการศึกษาครอบคลุม

นี่คือการรับรอง CRM ที่มีชื่อเสียงมาก และมอบโอกาสให้คุณเข้าร่วมชุมชน (Trailblazers) ของผู้เรียนร่วม. หลักสูตรสามารถปรับแต่งได้.

ระดับหลักสูตร: ระดับเริ่มต้นถึงระดับกลาง

หัวข้อสำคัญ: ความเข้าใจในแอปพลิเคชัน Salesforce CRM

ระยะเวลา: เรียนตามความสะดวก

ราคา: ค่าลงทะเบียนสอบ $200 + ภาษี; ค่าสอบใหม่ $100 + ภาษี

7. การรับรองผู้ดูแลระบบ NetSuite

การรับรองผู้ดูแลระบบ NetSuite เป็นการยืนยันทักษะและประสบการณ์ของบุคคลในการจัดการโซลูชัน NetSuite แต่ก่อนอื่น คุณต้องมีใบรับรอง NetSuite SuiteFoundation ซึ่งเป็นการยืนยันความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับคุณสมบัติ ฟังก์ชัน และความสามารถของ NetSuite

ก่อนสมัครเพื่อรับการรับรองนี้ คุณต้องมีทักษะที่พิสูจน์แล้วในการจัดการบัญชี NetSuite อย่างน้อยหนึ่งปี

ระดับหลักสูตร: ระดับกลางถึงขั้นสูง

หัวข้อสำคัญ: ความปลอดภัยของข้อมูล, การตั้งค่าและการจัดการ, การทำงานกับ NetSuite

ระยะเวลา: 90 นาที

ราคา: $250

8. การรับรองความเชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์ Freshdesk

คุณสามารถสอบใบรับรองผู้เชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์ Freshdesk ได้โดยไม่ต้องเรียนหลักสูตรใดๆ อย่างไรก็ตาม คุณจำเป็นต้องมีประสบการณ์จริงในการจัดการแพลตฟอร์ม Freshdesk การตั้งค่า และการแก้ไขปัญหาเวิร์กโฟลว์เพื่อให้สอบผ่าน

ระดับหลักสูตร: ระดับเริ่มต้นถึงขั้นสูง

หัวข้อสำคัญ: การตั้งค่า Freshdesk, การสนับสนุนลูกค้า, การจัดการงาน, และการทำงานอัตโนมัติ

ระยะเวลา: 60 นาที

ราคา: ฟรี

9. การรับรอง: การสอบผู้เชี่ยวชาญผู้ดูแลระบบ Zendesk Support

หากคุณมีความเชี่ยวชาญในฐานะผู้ดูแลระบบ Zendesk Support และมีประสบการณ์ใช้งานอย่างน้อยสามเดือน การรับรองนี้เหมาะสำหรับคุณ คุณต้องผ่านเส้นทางการเรียนรู้พื้นฐานการสนับสนุนก่อนด้วย หลักสูตรเริ่มต้นด้วยการฝึกอบรมออนไลน์ ตามด้วยการสอบเตรียมความพร้อมและการสอบขั้นสุดท้าย เมื่อสอบผ่านคุณจะได้รับใบรับรอง

การได้รับการรับรองนี้ จะช่วยให้คุณมีความรู้ลึกซึ้งเกี่ยวกับระบบ Zendesk Support มากขึ้น จนกลายเป็นสมาชิกทีมที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง และช่วยเพิ่มโอกาสในอาชีพของคุณ

ระดับหลักสูตร: ระดับกลาง

หัวข้อสำคัญ: ความเชี่ยวชาญอย่างสมบูรณ์ในการสนับสนุน Zendesk

ระยะเวลา: 105 นาที

ราคา: 350 ดอลลาร์

10. กลยุทธ์ช่องทางการตลาดและการเชี่ยวชาญเส้นทางสู่ตลาดแบบ B2B2C

การรับรอง CEM ที่จัดขึ้นบน Coursera นี้จะสอนคุณถึงวิธีการสร้างคุณค่าด้วยการสร้างกลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสม หลักสูตรนี้มีประโยชน์สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน CRM ที่มีประสบการณ์ไม่กี่ปี

เรียนรู้วิธีการส่งมอบคุณค่าด้วยการร่วมมือกับพันธมิตรช่องทางที่เหมาะสม การตลาดและการจัดการแบบหลายช่องทาง รวมถึงการนำกลยุทธ์ด้านราคาและการบรรจุภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์มาใช้

ระดับหลักสูตร: ระดับกลาง

หัวข้อสำคัญ: การสร้างคุณค่า, การกระจาย, B2B, การเป็นพันธมิตร

ระยะเวลา: 6 ชั่วโมง

ราคา: $100 สำหรับสามเดือน

การกล่าวถึงอย่างน่าชื่นชมในรายการนี้คือประกาศนียบัตร Zoho CRMCertified Consultantที่ได้รับการรับรองผ่านพันธมิตรที่ได้รับการรับรองของ Zoho. Zoho เป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่ได้รับความนิยมซึ่งใช้โดยธุรกิจขนาดเล็กหลายล้านแห่งทั่วโลก.

วิธีจัดการงานและโครงการ CRM ด้วย ClickUp

ติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าในมุมมองรายการของ ClickUp

ตอนนี้คุณทราบเกี่ยวกับใบรับรอง CRM ชั้นนำบางตัวแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการเข้าใจ วิธีการติดตั้งระบบ CRMที่เหมาะกับคุณที่สุด

ผู้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้าที่ดีจะมีความเชี่ยวชาญในการดูแลระบบ CRM อย่างเป็นระเบียบ—อัปเดตข้อมูลติดต่อให้ทันสมัยอยู่เสมอ อัปเดตสถานะของดีลให้ถูกต้อง แจ้งเตือนความเสี่ยงในความสัมพันธ์ ฯลฯ

เพื่อให้สามารถทำได้ คุณจำเป็นต้องมีความคล่องตัวและความสามารถในการปรับตัว แพลตฟอร์มที่รองรับความต้องการของระบบ CRM ของคุณ จัดการการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า และส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้า

คุณต้องการเครื่องมือแบบครบวงจร ในขณะที่เครื่องมือ CRM มีคุณสมบัติ ของซอฟต์แวร์การจัดการโครงการทั้งหมด แต่มีเครื่องมือเช่นนี้อยู่หรือไม่? ใช่ ClickUp ทำได้ทั้งหมดนี้และมากกว่านั้น!

ClickUp ในฐานะแพลตฟอร์ม CRM และการจัดการโครงการ

ในฐานะซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ ClickUp ช่วยติดตามโครงการตั้งแต่ต้นจนจบ ClickUpช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารและการทำงานร่วมกันของทีม อัปเดตสถานะโครงการให้พนักงานทราบ ปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ และทำให้การทำงานเป็นระบบอัตโนมัติ

ในฐานะแพลตฟอร์ม CRM, ClickUp ช่วยให้คุณผสานการทำงานของระบบ CRM ของคุณไว้ในที่เดียวได้อย่างราบรื่น เพื่อการมองเห็นลูกค้าและงานที่ดีขึ้น, การจัดการข้อมูล, และกระบวนการทำงาน.

ซอฟต์แวร์ CRM ของ ClickUpมอบโซลูชันสำหรับการติดตามและดูแลลูกค้าและลูกค้าเป้าหมาย คุณจะได้รับ:

ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจใหม่ที่ต้องการขยายฐานลูกค้าของคุณ หรือธุรกิจที่มีประสบการณ์ที่ต้องการขยายการดำเนินงานของคุณให้กว้างไกลยิ่งขึ้น ซอฟต์แวร์ CRM ของเราครอบคลุมทุกด้านที่คุณต้องการ

บทความที่เกี่ยวข้อง:

เทมเพลต CRM ของ ClickUp

เทมเพลต CRMของเราเป็นรูปแบบหรือกรอบการทำงานที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าภายในซอฟต์แวร์ CRM เพื่อช่วยให้กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นมาตรฐาน สามารถปรับแต่งเทมเพลตเหล่านี้ให้เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณได้

ClickUp มอบเทมเพลตสำเร็จรูปหลายแบบให้คุณพร้อมใช้งานและปรับแต่งได้ตามความต้องการ

ด้านล่างนี้ เราได้รวบรวมเทมเพลต ClickUp ที่ใช้บ่อยที่สุดบางส่วนไว้ให้

รับการรับรองและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีขึ้น

ลูกค้าของคุณคือผู้โฆษณาที่ดีที่สุดของคุณ การลงทุนเพื่อให้พวกเขาพอใจในแบรนด์ของคุณอย่างต่อเนื่องนั้นสำคัญอย่างยิ่ง หากคุณต้องการให้พวกเขาช่วยประชาสัมพันธ์คุณให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพอื่น ๆ

การเรียนรู้วิธีทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุขเป็นศิลปะอย่างหนึ่ง และต้องอาศัยทักษะที่หลากหลาย และด้วยการรับรองเหล่านี้ คุณสามารถเรียนรู้ พัฒนา และฝึกฝนทักษะเหล่านี้ได้

ผู้จัดการความสัมพันธ์ที่ดีจะรู้วิธีใช้เครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อประโยชน์ของตนเอง.นำเครื่องมือเช่น ClickUpมาใช้เพื่อช่วยให้กระบวนการทำงานของระบบ CRM ของคุณง่ายขึ้น และเพิ่มศักยภาพในการจัดการโครงการของคุณ. ClickUp CRM เป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากมันรวมสองฟังก์ชันที่สำคัญของระบบ CRM และการจัดการโครงการไว้ด้วยกัน.

เมื่อคุณมีโซลูชันการจัดการโครงการที่สามารถใช้เป็นแพลตฟอร์ม CRM ได้ในตัว คุณจะช่วยประหยัดเวลา ความพยายาม และค่าใช้จ่าย พร้อมทั้งเพิ่มกำไรและประสิทธิภาพในระยะยาว

ลงทะเบียนเพื่อเริ่มต้นกับ ClickUp วันนี้!