Os candidatos a emprego dizem que estão ansiosos para encontrar novas funções nas quais possam dar o seu melhor. Esse é um quebra-cabeça complexo para os líderes empresariais resolverem, mas pelo menos uma coisa é clara: fornecer às equipes as ferramentas digitais certas nunca foi tão importante.
Pesquisas mostram que funcionários satisfeitos com a tecnologia que utilizam no trabalho têm 30% menos chances de se sentirem esgotados e 29% mais chances de dizerem que estão felizes no emprego. Eles também têm 23% mais chances de recomendar sua empresa como um ótimo lugar para se trabalhar.
Entendemos que seus funcionários são seu ativo mais importante (pensamos da mesma forma!) e é importante que eles gostem das ferramentas que utilizam. Queremos que o tempo que eles passam no ClickUp seja agradável e é por isso que estamos comprometidos em melhorar a estabilidade e a usabilidade da nossa plataforma. É importante para nós oferecer a você a melhor e mais confiável experiência possível com o produto.
Nos últimos meses, fizemos um progresso incrível para tornar o ClickUp ainda mais confiável e fácil de usar. Hoje, tenho o prazer de compartilhar alguns dos marcos mais transformacionais que alcançamos.
Estabelecendo uma base sólida
Antes de nos aprofundarmos nas melhorias tecnológicas, acho importante reconhecer algumas das mudanças que fizemos em nível organizacional. Tem sido uma grande prioridade para nós atrair mais talentos para a ClickUp, especialmente em funções que afetam diretamente a sua experiência.
Temos investido ativamente em nossa equipe de engenharia e suporte e, no último ano, contratamos mais de 150 engenheiros para ajudar a apoiar nossos esforços de desenvolvimento. Como parte desse esforço, trouxemos dois vice-presidentes de engenharia experientes — Gennadiy Geyfman e Chirag Chheda —, ambos com uma experiência incrível na construção de plataformas em grande escala em empresas como Lyft, Facebook, Amazon, Salesforce e Microsoft. Gennadiy está focado em estabilizar nossa plataforma à medida que crescemos, enquanto Chirag está ampliando a organização de engenharia de produtos da ClickUp.
Também contratamos um vice-presidente global de sucesso do cliente, Joel Huntington, que se juntou a nós vindo da Qualtrics para supervisionar a equipe global de atendimento ao cliente. Essa equipe se dedica a ajudar os clientes a aumentar sua produtividade usando o ClickUp e atua como uma forte defensora, educando-os sobre as melhores práticas e garantindo que se sintam totalmente apoiados. Joel se junta ao ClickUp após cinco anos na Qualtrics.
Reconstruindo e reforçando
Embora valorizemos imensamente as pessoas da ClickUp que estão levando adiante nossa missão, sei que todos vocês vieram a este blog para obter atualizações sobre a plataforma ClickUp, e temos muitas novidades empolgantes para compartilhar. Aqui está uma visão geral do que conquistamos apenas nos últimos meses:
- Metas de tempo de atividade alcançadas e superadas: Estamos caminhando para superar 99,9% de tempo de atividade todos os meses na maioria de nossos produtos e serviços, garantindo consistência no acesso e atualização de tarefas, anexos e dados dentro do ClickUp. Isso significa que você pode esperar uma experiência mais confiável, suave e consistente.
- Segurança sólida: Concluímos a certificação formal das normas ISO 27001:2013, ISO 27017:2015 e ISO 27018:2019. Essas certificações comprovam o compromisso do ClickUp com a segurança, a privacidade, a qualidade e a confiança de nossos clientes. Temos orgulho dessas certificações porque sabemos como é importante que seu trabalho seja seguro. Elas também servem como prova de que estamos bem à frente da concorrência e de outras plataformas neste espaço quando se trata de segurança.
- Fragmentação da plataforma: Continuamos nossos esforços contínuos para reestruturar nossa plataforma em torno de bancos de dados menores e mais dispersos geograficamente — um processo conhecido como fragmentação. Ao fazer isso, poderemos garantir alto desempenho e confiabilidade à medida que continuamos a crescer.
- Tempos de carregamento aprimorados: No último trimestre, fizemos algumas melhorias significativas no que diz respeito aos tempos de carregamento das visualizações, incluindo nossa página inicial, visualização de carga de trabalho, visualização do quadro e página de notificações. Com os tempos de carregamento das páginas aprimorados, você poderá acessar o trabalho de forma mais rápida e confiável.
- Pesquisa nova e aprimorada: após a aquisição da Slapdash, reformulamos nossos recursos de pesquisa. Hoje, você verá resultados muito mais relevantes em uma fração do tempo. Em média, nossa nova pesquisa é duas vezes mais rápida que a versão anterior. Em outras palavras, você gasta menos tempo procurando e mais tempo fazendo!
- Reformulação do Centro de Comando: Nós reconstruímos o Centro de Comando e o combinamos com a Pesquisa para criar uma interface única e elegante para pesquisar e executar comandos. Agora você pode criar facilmente uma nova tarefa, documento ou lembrete em segundos. Nosso objetivo é que o ClickUp tenha a melhor experiência de pesquisa integrada do mundo.
- Notificações mais rápidas: estamos tornando as notificações mais eficientes, limpando nosso enorme banco de dados. Com isso, estaremos mais bem equipados para expandir a plataforma a longo prazo. Você receberá notificações 30% mais rápidas imediatamente. Também estamos redefinindo a forma como recuperamos notificações em nosso banco de dados, para ajudá-lo a ficar mais bem informado sobre seu trabalho.
- Renovação do aplicativo móvel: acessar o trabalho em qualquer lugar é um recurso essencial para as equipes híbridas e remotas de hoje. Com isso em mente, aumentamos em 2.000 vezes a velocidade com que você pode acessar e interagir com o aplicativo móvel ClickUp, tanto online quanto offline. Continuamos aprimorando o desempenho offline do aplicativo para aumentar a confiabilidade em qualquer lugar que você precise usá-lo.
Ouvindo e agindo
Como mencionei anteriormente, queremos garantir que estamos ouvindo e trabalhando duro para atender às suas solicitações. Vimos seus comentários sobre recursos como automações, painéis e problemas de atualização da plataforma e podemos garantir que eles estão no roteiro do produto e em processo de implementação.
Já reformulamos nossos painéis para que os widgets funcionem de maneira mais suave e estamos quase concluindo a reformulação de nossos WebSockets para que os problemas de atualização sejam obsoletos. Esperamos que você já tenha podido experimentar os benefícios desse trabalho e estamos confiantes de que continuará a ver melhorias contínuas.
Estamos muito orgulhosos do trabalho que foi feito, mas é importante reconhecer que esses projetos levam tempo para serem concluídos. Estamos comprometidos em fazer melhorias substanciais e de alta qualidade que resistirão ao teste do tempo e estamos fazendo isso de forma rápida e eficiente.
Mal podemos esperar para revelar o resultado desses esforços em nosso evento LevelUp no início de 2023! As inscrições para o nosso evento de 2023 já estão abertas e estamos ansiosos para conversar com você sobre o futuro do nosso produto.