Um único erro nas operações de estoque pode criar um efeito cascata em toda a sua empresa.
Digamos que você preveja uma demanda de vendas de 1.000 unidades de um produto, mas a demanda real seja de 2.000 unidades. O resultado? Falta de estoque, clientes insatisfeitos, aumento dos custos de envio, perda de receita e outras ineficiências operacionais.
É por isso que você deve acompanhar as métricas de estoque e os indicadores-chave de desempenho (KPIs) corretos para manter o equilíbrio dos estoques, reduzir custos operacionais e erros e melhorar a eficiência geral do processo de gestão de estoque.
Neste guia completo, explicaremos as principais métricas a serem acompanhadas para garantir operações de estoque perfeitas e forneceremos as etapas para monitorar os KPIs de maneira eficaz.
Resumo de 60 segundos
- Uma gestão de estoque inadequada causa falta de produtos, insatisfação dos clientes e perda de receita.
- Acompanhar as métricas/KPIs de estoque é essencial para manter níveis ideais de estoque e eficiência.
- As principais categorias de métricas incluem vendas, recebimento, operações, desempenho dos funcionários e outras métricas importantes, como taxas de perda e pedidos em atraso.
- A seleção de KPIs deve ser relevante para os objetivos de negócios, fornecer insights acionáveis e estar alinhada com as especificidades do setor.
- Alguns exemplos de KPIs de gestão de estoque são: taxa de giro de estoque, taxa de vendas, tempo de armazenamento, relação estoque/vendas, etc. Continue lendo para ver as definições e fórmulas!
- A implementação eficaz de KPIs envolve definir metas SMART e focar em métricas que respondam às principais questões de negócios.
- Evite métricas superficiais e acompanhe as tendências ao longo do tempo para obter insights mais profundos sobre o desempenho do estoque.
Entendendo os KPIs de gerenciamento de estoque
Os KPIs de gestão de estoque são métricas quantificáveis que avaliam a eficácia da gestão de estoque. Eles ajudam você a monitorar e analisar os níveis de estoque, as taxas de rotatividade e a saúde geral do estoque para atingir seus objetivos de negócios.
Acompanhar as métricas e os KPIs de gestão de estoque também ajuda a controlar os custos de estoque, prever a demanda dos clientes e garantir a eficiência operacional.
Por exemplo, você pode analisar os custos de manutenção do estoque para identificar os custos associados ao armazenamento e tomar medidas se os custos forem muito altos.
Benefícios do acompanhamento de KPIs e métricas de estoque
Os KPIs e as métricas são como bolas de cristal. Eles ajudam você a prever e prevenir.
Depois de começar a acompanhar os KPIs, você saberá o que está funcionando bem e o que não está. Aqui estão alguns benefícios de acompanhar as métricas de estoque e os KPIs.
🌟 Melhoria na pontuação de satisfação do cliente
Suponha que sua pontuação de satisfação do cliente seja de 70%, o que representa um declínio em relação ao último trimestre devido a frequentes rupturas de estoque. Acompanhe KPIs como taxa de atendimento, prazo de entrega, giro de estoque, níveis de estoque de segurança e relação estoque/vendas para evitar o estoque insuficiente e criar uma reserva para picos inesperados de demanda. Como resultado, você pode oferecer uma experiência sem complicações ao cliente, aumentando a pontuação geral de satisfação.
📊 Melhoria no nível de serviço e redução na falta de estoque
Acompanhar as métricas de estoque mostra a qualidade dos seus serviços. Por exemplo, se suas taxas de atendimento e pedidos perfeitos estiverem acima de 95%, saiba que você está no caminho certo. Suas entregas estão pontuais, sempre há estoque suficiente e as reclamações dos clientes diminuíram significativamente.
🎯 Maior precisão e eficiência do estoque
Os KPIs de estoque melhoram a eficiência geral e garantem previsões precisas da demanda, destacando áreas que precisam ser melhoradas.
Por exemplo, se você tiver um baixo índice de giro de estoque, isso pode significar práticas de compra inadequadas, excesso de estoque, mudanças nas demandas dos clientes ou tomadas de decisão erradas. Assim, você pode acompanhar a precisão da previsão da demanda, avaliar suas compras de estoque e implementar as melhores práticas para evitar o excesso de estoque.
🧠 Você sabia? O Walmart identificou atrasos em sua cadeia de suprimentos acompanhando seus níveis atuais de estoque e taxas de rotatividade. Isso ajudou a empresa a mudar para um modelo de estoque gerenciado pelo fornecedor, que minimizou os atrasos na movimentação de estoque e reduziu o tempo de recebimento.
Principais métricas de estoque a serem acompanhadas
Vamos examinar os diferentes tipos de métricas de estoque que você deve acompanhar para tomar decisões informadas.
🌱 Métricas de estoque: KPIs de vendas
Os KPIs de vendas mostram a rapidez com que seu estoque se transforma em vendas. Eles funcionam como um ponto de verificação, ajudando você a determinar se seu estoque está alinhado com o que os clientes desejam, se o preço dos produtos está correto e se você tem níveis ideais de estoque.
Essencialmente, elas indicam se seu estoque está ajudando você a atingir suas metas de vendas ou atrapalhando você. Aqui estão os principais KPIs de vendas para ajudar sua equipe a monitorar suas metas de vendas:
Taxa de giro de estoque
A taxa de giro de estoque mede o número de vezes que o estoque é vendido e reposto durante um período específico. Pense nisso como uma forma de verificar se seus produtos estão sendo vendidos rapidamente ou apenas acumulando poeira.
Ela determina quanto do estoque da empresa está sendo vendido e se há excesso de estoque em relação às vendas. A métrica também ajuda a identificar produtos de baixa rotatividade, permitindo que você otimize os níveis de estoque.
Taxa de giro de estoque = Custo das mercadorias vendidas (COGS) / Estoque médio
Observação: COGS é o custo direto de produção de bens/serviços. Inclui custos de materiais e mão de obra, além de despesas gerais diretas da fábrica.
📌 Exemplo: se o seu COGS for de $300.000 e o estoque no início e no final do ano for de $100.000 e $8.000, respectivamente, sua taxa de giro de estoque será [ $300.000 / (100.000 + 8000) / 2 ] = 5,55.
Use o Modelo de Análise de Custos do ClickUp para obter uma visão detalhada de seus custos com materiais, mão de obra e outros custos diretos, para que você possa identificar custos desnecessários e áreas com potencial de economia.
Taxa de vendas
A taxa de venda calcula a porcentagem do estoque vendido em comparação com o estoque recebido. Por exemplo, se sua taxa de venda for de 70%, isso significa que você vendeu 70 de cada 100 unidades de um produto.
Uma alta taxa de vendas geralmente significa que seus produtos estão em alta demanda, enquanto uma taxa baixa pode ser um sinal para repensar sua estratégia de estoque ou marketing. Isso pode ajudá-lo a identificar os produtos mais populares e com baixo desempenho e a tomar decisões de compra informadas.
Taxa de venda = (número de unidades vendidas / número de unidades recebidas) x 100
Margem bruta por produto
A margem bruta por produto mostra quanto lucro você obtém em cada item após cobrir seus custos de produção. Basicamente, é a diferença entre o preço de venda de um produto e o custo de produção.
Portanto, se você vende um produto por R$ 100 e o custo de produção é de R$ 60, sua margem bruta é de R$ 40. É uma maneira simples de ver o desempenho de cada produto. Isso ajuda a identificar os produtos mais lucrativos, criar estratégias de preços e otimizar o mix de produtos.
Margem bruta por produto = (receita de vendas – COGS / receita de vendas) x 100
📌 Exemplo: Se sua receita de vendas de um tipo específico de produto for de US$ 10.000 e seu COGS for de US$ 2.000, sua margem bruta por produto será [(10.000-2.000) / 10.000] x 100 = 80%.
Aproveite o Modelo de Rastreamento de Vendas do ClickUp para acompanhar a margem de lucro bruto de cada unidade de produto. Você pode definir e revisar metas de vendas, acompanhar o desempenho dos produtos, medir lucros e tomar decisões de vendas e operações baseadas em dados.
Receita por unidade
A receita por unidade consiste em descobrir quanto dinheiro cada produto gera em média durante um determinado período. Ela oferece uma visão clara do desempenho de cada item e de sua contribuição para as vendas gerais.
Por exemplo, se você vende um produto por R$ 50 e vendeu 100 unidades em um mês, sua receita por unidade é de R$ 50. Essa métrica ajuda a identificar seus melhores desempenhos e entender onde você deve concentrar seus esforços de vendas para obter melhor rentabilidade!
Receita por unidade = receita total / total de unidades vendidas
📌 Exemplo: você pode usar a receita por unidade para calcular a receita gerada por cada nível de preço — básico, profissional e empresarial — em um mês.
| Níveis de assinatura | Total de assinantes | Receita mensal total ($) | Receita por unidade por mês ($) |
| Básico | 7000 | 42.000 | 6 |
| Profissional | 5000 | 25.000 | 5 |
| Empresa | 3000 | 24.000 | 8 |
O nível Enterprise gera a maior receita por unidade, apesar de ter o menor número de assinantes. Isso indica o quão bem a estratégia de preços premium está funcionando. Assim, você pode dividir o valor de cada faixa de preço e tomar decisões estratégicas sobre preços, segmentação de clientes, ofertas promocionais e muito mais.
🌱 Métricas de estoque: KPIs de recebimento
Os KPIs de recebimento de estoque ajudam você a avaliar a eficácia com que gerencia o processo de entrada de novos estoques. Eles fornecem insights sobre como você lida com o estoque recebido, o que pode afetar significativamente seu desempenho operacional geral.
Tempo de recebimento
Tempo de recebimento mede o tempo que a equipe leva para preparar o estoque recebido para vendas. Ele avalia a eficiência do seu processo de recebimento de estoque. Um tempo de recebimento mais curto implica maior disponibilidade de estoque, menores custos de armazenamento e maior eficiência operacional.
Tempo de recebimento = tempo total desde a chegada do estoque até ele estar pronto para venda (tempo de validação do estoque + tempo para registrar o estoque + tempo para preparar o estoque para vendas)
📌 Exemplo: Suponha que o estoque chegue às 9h. O descarregamento começa às 9h05, e a verificação do estoque e a verificação de qualidade são feitas às 11h. Em seguida, o estoque é etiquetado e fica pronto para venda às 11h30. Tempo total = 9h às 11h30 = 1,5 horas.
Tempo de armazenamento
O tempo de armazenamento calcula o tempo necessário para mover o estoque da área de recebimento e armazená-lo em seu espaço final no depósito. Quando os produtos são armazenados de forma rápida e correta, isso reduz as chances de extravio de itens e proporciona mais espaço na área de recebimento para novos estoques.
Tempo de armazenamento = tempo total gasto desde o recebimento do estoque até sua transferência para o local de armazenamento
📌 Exemplo: Se você receber o estoque às 10h e transferi-lo para o armazenamento às 11h30, seu tempo de armazenamento será de 1,5 horas.
Experimente o ClickUp Time Tracking para monitorar e analisar facilmente o tempo gasto em atividades de estoque, como armazenamento, verificação de qualidade e registro de estoque, e melhorar a eficiência operacional.
🌱 Métricas de estoque: KPIs operacionais
Os KPIs operacionais mostram o desempenho dos seus processos de estoque. Eles ajudam a medir a eficiência e a melhorar o que for necessário.
Relação entre estoque e vendas
A relação estoque/vendas mede a relação entre o valor do estoque disponível e as vendas realizadas durante um período específico. Ela ajuda você a entender a eficiência com que seu estoque se converte em vendas.
Se sua relação estoque/vendas for baixa, você não está mantendo estoque suficiente para atender às demandas dos clientes. Por outro lado, se a relação for alta, isso pode indicar excesso de estoque e aumento dos custos de manutenção.
Relação estoque/vendas = valor total do estoque no final de um período / vendas totais do período
📌 Exemplo: Se o valor total do seu estoque no final do ano for de $4.000 e o total de vendas do ano for de $10.000, sua relação estoque/vendas será de 4.000/10.000 = 0,4 ou 40%.
Tempo do ciclo de pedidos
O tempo do ciclo de pedidos mede quanto tempo leva para atender a um pedido do cliente. Ele avalia a eficiência de seus processos internos, incluindo despacho, preparação para envio e entrega.
Da mesma forma, você também pode usar essa métrica para medir o tempo que leva para receber um pedido do fornecedor. Essa métrica reflete a eficiência do processo de pedidos e ajuda a identificar problemas na cadeia de suprimentos.
Tempo do ciclo do pedido = (data de entrega do pedido – data em que o pedido foi feito) / total de pedidos enviados
📌 Exemplo: Se a data do pedido for 1º de janeiro de 2025, a data de entrega for 31 de janeiro de 2025 e o total de pedidos enviados for 6.000 unidades, o tempo do ciclo do pedido será 31 / 6.000 = 0,00517 dias x 24 x 60 = 7,44 minutos.
Os campos personalizados e os status personalizados do ClickUp podem ajudá-lo a otimizar os processos de estoque. Você pode usar os campos personalizados para capturar detalhes do pedido, como ID, datas de entrega e pedido feito, especificações do pedido, fornecedores, etc. Os status personalizados, como “Em espera”, “Novo pedido” e “Entregue”, permitem que você acompanhe o andamento em tempo real de qualquer pedido.
Taxa de atendimento
A métrica de taxa de atendimento mede a porcentagem de pedidos de clientes atendidos completamente a partir do estoque existente, sem falta de estoque ou pedidos em atraso.
Essa métrica de desempenho de estoque mede a eficácia dos seus processos, identifica problemas de disponibilidade de estoque e ajuda a gerenciar estratégias de reposição de estoque. Uma alta taxa de atendimento indica que você tem os produtos certos disponíveis quando os clientes os querem, enquanto uma baixa taxa de atendimento sinaliza possíveis problemas de disponibilidade de estoque.
Taxa de atendimento = (número de pedidos atendidos completamente / número total de pedidos) X 100
📌 Exemplo: Se o número de pedidos atendidos for 10.000 e o número total de pedidos for 12.000, sua taxa de atendimento será (10.000 / 12.000) x 100 = 83%.
Observação: uma boa taxa de atendimento de pedidos geralmente fica entre 85% e 95%. No entanto, marcas de alto desempenho buscam atingir uma taxa de atendimento acima de 95%.
Prazo de entrega
O prazo de entrega mede o tempo total entre a realização de um pedido e o seu recebimento. Você pode usar essa métrica para medir o tempo necessário para atender a um pedido do cliente e receber o estoque dos fornecedores após a realização do pedido.
Essa métrica de estoque ajuda no planejamento agregado, na previsão da demanda e na melhoria da eficiência da cadeia de suprimentos.
Prazo de entrega = tempo de aquisição + tempo de processamento do pedido + tempo de entrega
Ou
Prazo de entrega = data de entrega do pedido – data em que o pedido foi feito
📌 Exemplo: se você leva um total de 15 dias para processar e atender ao pedido de um cliente, pode avaliar seus processos internos para reduzir o tempo de espera. Otimize a gestão de estoque, obtenha insights sobre a cadeia de suprimentos e tome decisões estratégicas de compra e venda.
🌱 Métricas de estoque: KPIs dos funcionários
Diferentemente das outras métricas de estoque, esses KPIs medem a produtividade e o desempenho dos funcionários. Quanto maior a produtividade, melhor será o desempenho geral da empresa.
Custo de mão de obra por item
O custo de mão de obra por item calcula o valor gasto na produção de uma unidade de um produto. Inclui salários e custos adicionais de produção incorridos ao longo do processo de produção até a venda.
Medir o custo de mão de obra por item ajudará você a reduzir despesas desnecessárias, definir preços competitivos para os produtos e implementar processos para reduzir os custos de mão de obra.
Custo de mão de obra por item = Custo total de mão de obra / Número total de unidades
📌 Exemplo: Se o seu custo total de mão de obra é de $10.000 por mês para produzir 500 unidades, seu custo de mão de obra é $10.000 / 500 = $20.
Eficiência do sistema interno de gerenciamento de armazém (WMS)
A métrica de eficiência do WMS mede o ROI (retorno sobre o investimento) do seu software interno de gerenciamento de estoque. Ela calcula o lucro ou prejuízo incorrido com a compra do sistema de gerenciamento de armazém.
Essa métrica considera o custo do software, custos adicionais de hardware, ganhos não realizados (por exemplo, tempo economizado no registro de estoque) e novas oportunidades (por exemplo, atender a mais clientes do que antes). Usando essa métrica, você pode:
- Avalie se o WMS produz resultados satisfatórios ou não.
- Identifique áreas e processos de armazenamento para otimização
- Tome decisões informadas sobre investimentos em tecnologia
Eficiência interna do WMS = (Ganho sobre o investimento – Custo do investimento) / Custo do investimento
📌 Exemplo: Se o seu ganho e custo de investimento forem $5.000 e $10.000, respectivamente, a eficiência do seu WMS será [(15.000 – 10.000) / 10.000] x 100 = 50%.
Use a Visualização de Tabela do ClickUp para visualizar os ganhos e custos do WMS em um formato semelhante a uma planilha e calcular facilmente a eficiência do WMS. Você também pode organizar as métricas de eficiência do WMS em tabelas para avaliar seus resultados, identificar possíveis problemas e tomar decisões baseadas em dados.
🌱 KPIs adicionais importantes para o gerenciamento de estoque
Aqui estão mais alguns exemplos de KPIs de métricas de estoque para ajudá-lo a entender melhor o desempenho do seu estoque.
Dias em estoque/Semanas em estoque
As métricas de dias e semanas de estoque disponível medem o número de dias e semanas que o estoque existente durará. Em outras palavras, elas calculam os dias/semanas que uma empresa leva para vender seu estoque.
Dias em estoque = (estoque médio/custo das vendas) x 365
Semanas em estoque = (estoque médio/custo das vendas) x 52
📌 Exemplo: Se o seu estoque médio for de US$ 10.000 e o custo das vendas for de US$ 2.000, os dias e semanas disponíveis serão 1.825 dias e 260 semanas, respectivamente.
Taxa de pedidos em atraso
Essa métrica de estoque mostra a porcentagem de pedidos de clientes que não podem ser atendidos imediatamente com o estoque existente. Essa métrica mostra o quão bem você gerencia os estoques em demanda e o alinhamento entre demanda e oferta.
Taxa de pedidos em atraso = (número de produtos em atraso / número total de pedidos) X 100
📌 Exemplo: Se você tem 500 produtos em atraso e o número total de pedidos é 10.000, sua taxa de pedidos em atraso é de 5%.
Precisão da previsão da demanda
A precisão da previsão de demanda compara o estoque real disponível com a previsão para verificar sua precisão.
Precisão da previsão da demanda = [{Real – (Real – Previsão)} / Real] x 100
📌 Exemplo: Se sua previsão de demanda é de 10.000 unidades e as vendas reais ficam em 9.000 unidades. Então, a precisão da sua previsão de demanda seria [10.000 – (10.000 – 9.000)] / 10.000 = 0,9 x 100 = 90% de precisão.
Taxa de retorno/Índice de vendas perdidas
A taxa de devolução é a porcentagem de produtos vendidos devolvidos pelos clientes. Essa métrica ajuda a avaliar a satisfação dos clientes com os produtos.
Taxa de devolução = (número de produtos devolvidos / total de produtos vendidos) X 100
📌 Exemplo: Se os clientes devolverem 500 produtos de um total de 10.000 produtos vendidos, sua taxa de devolução será de 5%.
Por outro lado, a taxa de vendas perdidas mede as vendas potenciais que você não consegue realizar devido à falta de estoque. Essa métrica ajuda a entender a eficácia dos seus processos de gestão de estoque e seu impacto na receita.
Índice de vendas perdidas = (número de dias de falta de estoque do produto / 365) X 100
📌 Exemplo: Se seus dias de ruptura de estoque são 20, a taxa de vendas perdidas é de 5,45.
Taxa de pedidos perfeitos/perda de estoque
A taxa de pedidos perfeitos calcula a porcentagem de pedidos atendidos perfeitamente, sem problemas ou erros.
Taxa de pedidos perfeitos = (número de pedidos perfeitos / número total de pedidos) x 100
📌 Exemplo: Se você atender perfeitamente 5.000 pedidos de um total de 8.000, sua taxa de pedidos perfeitos será de 62,5%.
A métrica de redução de estoque mostra a perda de estoque devido a danos, perdas durante o transporte, roubos ou outros erros. Essa métrica destaca problemas com a precisão do seu estoque e os processos logísticos.
Redução de estoque = [(estoque registrado − estoque real) / estoque registrado] × 100
📌 Exemplo: Se o seu estoque registrado for de $80.000 e o real for de $75.000, sua taxa de quebra será de 6,25%.
Outros fatores e métricas na gestão de estoque
Aqui estão mais alguns fatores e métricas de gerenciamento de estoque para adicionar ao seu painel de KPI.
Custo por unidade e estoque médio
O custo por unidade calcula o custo total incorrido na produção de uma unidade de um produto. Essa métrica é crucial para empresas que fabricam produtos em grandes quantidades.
Custo por unidade = (custos fixos + custos variáveis) / número de unidades produzidas
📌 Exemplo: Se os custos fixos e variáveis incorridos forem $500 e $300, respectivamente, e o número de unidades for 1000, o custo por unidade será (500 + 3000) / 1000 = $3,5.
Por outro lado, o estoque médio é uma métrica para estimar o valor do estoque que você possui durante um período específico.
Estoque médio = (estoque no início do período + valor do estoque no final do período) / 2
📌 Exemplo: Se o valor do estoque no início de um período for $4.000 e no final do período for $500, o estoque médio será de $2.250.
Custo de manutenção do estoque
O custo de manutenção do estoque é o custo total incorrido para manter o estoque em um depósito ou armazém até que seja vendido. Essa métrica geralmente inclui custos de capital, armazenamento, serviços de estoque e riscos de estoque.
Acompanhar essa métrica ajuda a identificar despesas ocultas e custos desnecessários de manutenção de estoque, além de orientar as estratégias de planejamento de estoque.
Custo de manutenção do estoque = [(Custos de armazenamento + Custos de seguro + Custos de oportunidade + Custos de serviço) / Valor total do estoque] x 100
📌 Exemplo: Se o seu custo de armazenamento for de $500, o custo do serviço for de $200, o custo do seguro for de $300 e o valor total do estoque for de $20.000, o custo de manutenção do estoque como porcentagem será (500 + 300 + 200) / 20.000 ] x 100 = 5%.
Margem bruta de retorno sobre o investimento
O ROI da margem bruta mede quanto uma empresa ganha em comparação com o valor do estoque adquirido. Essa métrica mostra sua eficiência na compra e venda de produtos.
Retorno sobre o investimento da margem bruta = (margem bruta / custo médio do estoque) X 100
📌 Exemplo: Se sua margem bruta for de $2.000 e o custo médio do estoque for de $10.000, seu ROI da margem bruta será de 20%.
Como escolher os KPIs certos para a gestão de estoque?
Assim como você não pode garantir o sucesso de um projeto concentrando-se apenas em um único recurso ou habilidade, o gerenciamento eficaz do estoque requer uma seleção equilibrada de KPIs.
Veja como você pode escolher as métricas e os KPIs certos para o gerenciamento de estoque.
Fatores a serem considerados ao selecionar KPIs
Considere os seguintes fatores ao escolher métricas de estoque e KPIs:
🚀 Relevância para as metas de negócios
Escolha KPIs relacionados aos objetivos estratégicos da sua empresa. Isso garante o acompanhamento de métricas que contribuem para melhorar o desempenho dos negócios.
Por exemplo, se o seu objetivo é melhorar a satisfação do cliente, acompanhe o tempo do ciclo de pedidos (o tempo entre a realização do pedido e a entrega). Um tempo de ciclo mais curto ajudará você a melhorar a satisfação do cliente.
💡 Informações úteis
Escolha métricas de estoque e KPIs que forneçam insights acionáveis e ajudem você a melhorar. Certifique-se de escolher métricas que destaquem as áreas que precisam de atenção.
Por exemplo, acompanhar a relação entre estoque e vendas mostra quanto estoque está disponível para venda. Essa métrica pode ajudar a identificar problemas de excesso de estoque e também evitar a falta de estoque.
📑 Requisitos do setor
Considere os requisitos do setor ao selecionar os KPIs de estoque. Por exemplo, a receita por unidade pode ajudá-lo a analisar e criar estratégias de preços se você tiver um negócio baseado em assinaturas.
Da mesma forma, se você é uma empresa automotiva, acompanhar métricas como o prazo de entrega do fornecedor é vital para uma produção pontual.
Alinhando KPIs com metas de negócios
Além dos fatores acima, certifique-se de que seus KPIs estejam alinhados com seus objetivos de negócios. Veja como você pode alinhá-los.
Etapa 1: defina metas de negócios SMART
As metas SMART oferecem uma estrutura clara para definir e alcançar objetivos, garantindo que suas metas de estoque sejam viáveis. Esse foco permite que você trabalhe de forma eficaz para melhorar suas operações gerais de estoque.
Portanto, defina suas metas de negócios antes de selecionar os KPIs. Isso garante que seus KPIs apoiem diretamente seus objetivos.
Aqui estão alguns exemplos de metas SMART:
- Reduza a taxa de devolução de produtos em 10% no próximo trimestre para melhorar a reputação da marca.
- Reduza em 15% a falta de estoque de itens de alta demanda no próximo trimestre para melhorar o índice de satisfação do cliente.
Use o ClickUp Goals para definir suas metas de negócios e automatizar o acompanhamento do progresso. Você pode organizar suas metas em um só lugar, mapear KPIs, acompanhar metas e muito mais.
💡Dica profissional: use modelos de definição de metas para definir metas e objetivos SMART de maneira organizada. Esses modelos permitem visualizar suas metas, acompanhar o progresso e gerenciá-las em um só lugar.
Etapa 2: Liste as questões comerciais
Ao escolher os KPIs de estoque, liste as questões comerciais para as quais você deseja respostas e certifique-se de que os KPIs respondam a essas questões. Por exemplo:
- Por que estamos enfrentando atrasos nas entregas?
- Por que há falta de estoque com frequência?
- Qual é a taxa de retorno atual?
Em seguida, escolha KPIs que respondam às perguntas acima — taxa de ruptura de estoque, prazo de entrega, tempo de ciclo de pedidos, taxa de retorno, etc. Monitorar esses KPIs de forma consistente ajudará você a identificar as razões por trás das ineficiências operacionais.
Etapa 3: Pare de perseguir métricas superficiais
Métricas de vaidade são KPIs que parecem ótimos, mas não fornecem insights acionáveis para orientar sua tomada de decisão. Por exemplo, o valor total do estoque é uma métrica de vaidade, pois não reflete a eficiência do gerenciamento de estoque. Além disso, pode mascarar itens de baixa rotatividade e problemas de excesso de estoque.
Etapa 4: Acompanhe as tendências
Monitore as tendências dos KPIs de estoque ao longo dos meses e anos para obter insights mais profundos sobre o desempenho do seu negócio. Por exemplo, se você observar uma queda na taxa de giro de estoque, isso pode indicar uma desaceleração nas vendas. Você pode aprofundar ainda mais para descobrir se isso se deve ao excesso de estoque, estratégias de marketing ineficazes ou mudanças nas demandas dos clientes.
Como acompanhar os KPIs de gestão de estoque?
Acompanhar os KPIs de gestão de estoque dá muito trabalho, como podemos ver. Você precisa definir metas de negócios, estabelecer KPIs, limites e referências claros, criar painéis e muito mais. Portanto, a solução mais fácil é implementar um software de KPI.
O ClickUp é o aplicativo completo para o trabalho, com recursos robustos de acompanhamento de KPIs. Ele não apenas gerencia recursos de gerenciamento de projetos, mas também oferece uma ampla gama de recursos para definir e acompanhar KPIs, definir metas, monitorar o progresso, gerenciar tarefas e colaborar entre várias equipes.
Aproveite os painéis do ClickUp para monitorar KPIs em tempo real. Organize seus KPIs mais relevantes em um só lugar e use tabelas, gráficos e barras de progresso para ver rapidamente onde você está em relação a metas específicas.
Esses painéis personalizados ajudam você a visualizar os dados para facilitar a compreensão, identificar áreas problemáticas e agir prontamente. Além disso, eles orientam sua tomada de decisão e garantem transparência entre equipes e partes interessadas.
Pronto para dar um passo adiante? O ClickUp Brain, assistente de IA integrado ao ClickUp, facilita o trabalho com KPIs. Ele pode sugerir KPIs que você deve acompanhar, ajudá-lo a defini-los claramente e, em seguida, extrair todas as informações necessárias do seu espaço de trabalho do ClickUp (como tarefas, campos personalizados e controle de tempo) para calculá-los.
Em seguida, ele começa a analisar os dados, identificando tendências e valores atípicos estranhos, e até mesmo descobrindo o que os dados significam. Você pode literalmente fazer perguntas como “Como nos saímos nesse KPI no mês passado?” e ele lhe dará respostas com base nos números. Além disso, ele ajuda você a criar relatórios e colocar tudo em painéis para que você possa ver seu progresso rapidamente!
E isso não é tudo. Você também pode utilizar os modelos do ClickUp para dar um impulso inicial aos seus processos de estoque. Os modelos de estoque do ClickUp vêm com uma estrutura pré-construída para ajudá-lo a acompanhar itens essenciais, manter registros de estoque e listas de fornecedores, automatizar relatórios, monitorar e analisar métricas e muito mais.
Por exemplo, o Modelo de Gerenciamento de Estoque ClickUp tem tudo o que você precisa para organizar, acompanhar e atualizar os dados de estoque. Além disso, esse modelo automatiza o acompanhamento do estoque e facilita a atualização. Você também pode definir alertas automáticos para novos pedidos.
Usando este modelo, você pode:
- Acompanhe os níveis de estoque, a disponibilidade de estoque e a movimentação
- Registre os preços com imagens dos produtos em um banco de dados
- Analise as tendências de estoque para tomar decisões informadas.
- Identifique custos desnecessários, fontes de desperdício e vendas perdidas.
🍭 Bônus: use o Modelo de Métricas de Projeto do ClickUp para criar um processo de verificação de qualidade sem falhas para seus produtos. Esse modelo ajudará você a identificar áreas que precisam de melhorias e garantir uma redução na taxa de devolução.
Além disso, o Modelo de KPI do ClickUp permite acompanhar todas as suas métricas de sucesso em um só lugar. Você pode visualizar o progresso da sua equipe em relação às metas definidas, acompanhar o desempenho e garantir que todos estejam alinhados.
Dito isso, implementar o software de gerenciamento de estoque certo não é suficiente. Existem algumas etapas e práticas recomendadas para monitorar com eficácia as métricas de estoque.
Implementando as melhores práticas de métricas de estoque
Veja as etapas para implementar e monitorar KPIs de estoque de maneira eficaz.
🙌 Use a ferramenta certa: crie um sistema de gerenciamento de estoque com o software certo para organizar e acompanhar os dados de estoque e gerar relatórios sobre os KPIs selecionados.
🙌 Treine as equipes: certifique-se de que sua equipe compreenda e utilize todo o potencial do software. Realize sessões de treinamento, receba feedback e calcule o ROI do sistema para avaliar os ganhos e as perdas.
🙌 Revise e ajuste os KPIs: acompanhe os KPIs e continue ajustando as estratégias com base nas conclusões. Por exemplo, você pode achar que sua meta de giro de estoque não é realista após uma análise de desempenho. Portanto, faça os ajustes necessários.
Além de implementar as melhores práticas, esteja atento a estes desafios comuns no acompanhamento de KPIs.
⚠️ Inconsistência: acompanhar os KPIs de forma consistente é um desafio. Estabeleça uma rotina para acompanhar as métricas regularmente ou use um sistema automatizado de acompanhamento de estoque para manter a consistência.
⚠️ Visibilidade limitada dos dados: as empresas muitas vezes têm dificuldade em obter uma visão abrangente dos dados entre equipes e armazéns. Use sistemas centralizados de gerenciamento de estoque para visualizar os dados em um único lugar e manter a transparência entre as equipes.
⚠️ Métricas excessivamente complexas: usar KPIs em excesso ou excessivamente complexos pode sobrecarregar as equipes e obscurecer insights acionáveis. Concentre-se em alguns KPIs-chave e acionáveis que estejam alinhados com os objetivos de negócios.
💡Dica profissional: os modelos colaborativos de estoque do ClickUp permitem que você gerencie o estoque em vários armazéns. Eles fornecem uma visão centralizada de todos os dados e facilitam o acompanhamento da localização dos produtos, dos níveis de estoque etc.
Simplificando o acompanhamento de métricas e KPIs de estoque com o ClickUp
Acompanhar os KPIs é essencial para manter a saúde e o desempenho do seu estoque sob controle. No entanto, dados inconsistentes e a falta de ferramentas eficazes podem resultar em métricas imprecisas.
É aqui que você precisa do ClickUp como sua solução de gerenciamento de estoque. Com o ClickUp, você pode definir facilmente objetivos de gerenciamento de estoque, fazer um planejamento eficaz, criar seus próprios painéis de KPI, colaborar com equipes, garantir uma documentação precisa, manter registros de estoque, automatizar relatórios de estoque e muito mais.
Além disso, você recebe uma infinidade de modelos gratuitos para padronizar os processos de acompanhamento de estoque e reduzir erros.
Então, o que você está esperando? Inscreva-se gratuitamente para explorar os recursos do ClickUp agora e melhorar a eficiência do estoque!