O estabelecimento de metas é o primeiro passo na gestão de desempenho, pois ajuda você e sua equipe a chegarem a um acordo sobre o que se espera deles.
Metas de desempenho são metas ou objetivos que um profissional deve atingir dentro de um período específico (normalmente um ano) para ter uma boa avaliação de desempenho. As avaliações de desempenho determinam o bônus de fim de ano, aumentos salariais e promoções para os funcionários.
Se definidas de forma realista, as metas de avaliação de desempenho motivam sua equipe a trabalhar duro e atingir suas metas para obter uma boa avaliação.
O estabelecimento de metas e as avaliações de desempenho são aspectos essenciais da gestão de desempenho e vitais para o bom desempenho da empresa.
Neste artigo, falaremos sobre o estabelecimento de metas para avaliações de desempenho e a maneira mais eficiente de definir metas para equipes.
Entendendo a avaliação de desempenho e a gestão de desempenho
As pessoas costumam usar avaliação de desempenho e gestão de desempenho de forma intercambiável, embora incorretamente. Esses são dois conceitos diferentes, e vamos esclarecê-los para você nesta seção.
Avaliação de desempenho
A avaliação ou análise de desempenho é o processo de avaliar o desempenho profissional de cada funcionário e sua contribuição para a empresa. Geralmente é realizada anualmente e tem como objetivo ajudá-los a aprender e crescer.
As empresas também utilizam avaliações para identificar os funcionários com melhor desempenho para programas de recompensas e reconhecimento.
Gestão de desempenho
A gestão de desempenho, por outro lado, é um conceito mais amplo, e as avaliações fazem parte dele. Abrange tudo, desde o estabelecimento de metas até o acompanhamento do progresso de cada funcionário, fornecendo feedback e recompensando o bom desempenho.
Semelhanças e diferenças entre avaliação de desempenho e gestão
As semelhanças entre a avaliação de desempenho e a gestão terminam no fato de que ambas lidam com o desenvolvimento e o desempenho dos funcionários. Conforme explicado, a primeira é parte do segundo processo.
Para entender melhor, confira essas diferenças entre os dois.
| Avaliação de desempenho | Gestão de desempenho | |
| Objetivo | Para medir o desempenho anual dos funcionários | Para monitorar e melhorar regularmente o desempenho da equipe |
| Frequência | Anual | Processo contínuo |
| Escopo | Restrito: trata apenas das avaliações anuais formais. | Amplo: envolve definição de metas, acompanhamento de desempenho, feedback, etc. |
O processo de definição de metas durante uma avaliação de desempenho
O sucesso do seu processo de avaliação de desempenho depende de quão bem você definiu as metas no início do ano. O processo de definição de metas, embora simples, requer a contribuição de várias partes interessadas e a devida diligência.
Nesta seção, abordaremos dicas de especialistas sobre como definir metas de desempenho dos funcionários para avaliações de desempenho da maneira correta.
Envolvimento da equipe no estabelecimento de metas
O estabelecimento de metas para a avaliação de desempenho deve ser um esforço colaborativo. Embora seu papel como gerente ou líder de equipe seja crucial, você também deve incluir sua equipe no processo.
Aqui estão algumas dicas para você começar:
- Comece avaliando o desempenho de cada funcionário e identifique áreas que precisam ser melhoradas.
- Pergunte a eles sobre suas metas de desenvolvimento profissional, motivações e planos de carreira preferidos.
- Discuta as áreas-chave que ambos concordam que devem ser trabalhadas no próximo ano, incluindo o aprendizado de novas habilidades.
- Defina metas e objetivos claros que cada membro da equipe deve atingir antes do final do ano.
Se algum membro da sua equipe for novato no estabelecimento de metas para avaliações de desempenho, você pode sugerir que ele use o modelo de metas anuais do ClickUp. Ideal para iniciantes, esse modelo ajuda a identificar seu futuro ideal e o que você deseja alcançar.
O modelo do Docs permite definir e acompanhar metas anuais tanto para sua vida pessoal quanto profissional. O modelo pode:
- Ajudamos você a definir metas mensuráveis para acompanhar ao longo do ano.
- Oriente você sobre como definir metas realistas e alcançáveis.
- Facilite a divisão de metas grandes em tarefas menores e mais gerenciáveis.
- Permite visualizar e ajustar rapidamente as metas conforme necessário.
📮 ClickUp Insight: Apenas 11% dos participantes da nossa pesquisa compartilham suas metas com outras pessoas para fins de responsabilização. Essa é uma oportunidade perdida. Pense nisso: compartilhar sua visão traz novas perspectivas, ajudando você a definir metas mais claras e identificar problemas ocultos que você poderia ter deixado passar. 🎯 O ClickUp torna muito simples aproveitar esse superpoder. Basta @mencionar um mentor para obter sua sabedoria, incluir um amigo para aumentar a responsabilidade ou deixar notas detalhadas para o seu eu futuro.
💫 Resultados reais: Os usuários afirmam que conseguem lidar com cerca de 10% mais trabalho com o ClickUp.
Aproveite o ClickUp Meetings para organizar discussões sobre o estabelecimento de metas com sua equipe. Ele facilita a definição da agenda e o agendamento.
No final do processo de avaliação, peça feedback a todos os funcionários para melhorar o processo e torná-lo mais transparente.
O recurso de pesquisa do ClickUp Form View é perfeito para obter feedback dos funcionários. Ele também pode criar formulários de autoavaliação fáceis de usar para discussões de avaliação de desempenho.
Dica profissional: use o ClickUp Brain para resumir suas notas de reunião e selecionar itens de ação a partir delas. Compartilhe-as com os membros da equipe após a reunião para garantir que todos estejam em sintonia.
O papel da liderança no estabelecimento de metas de desempenho
Além dos membros da equipe, você também deve incluir a alta liderança no processo de definição de metas. Eles podem ajudá-lo a definir as metas da equipe para o ano. Portanto, seu próximo passo deve ser reunir-se com os líderes seniores e solicitar suas opiniões sobre seus planos.
Os chefes de departamento ou líderes verticais geralmente têm suas próprias metas, além das metas coletivas atribuídas ao seu departamento. Para atingi-las, eles devem garantir que todas as equipes sob sua supervisão se esforcem para alcançar esses objetivos.
O envolvimento da liderança no processo de definição de metas garante que as metas das equipes individuais estejam em sincronia com as metas gerais da organização. Além disso, o comprometimento da liderança ajuda a alinhar as equipes em relação às metas.
Incorporando indicadores de desempenho na definição de metas
As metas, sejam elas para avaliação de desempenho ou qualquer outro propósito, devem sempre ser acompanhadas por indicadores-chave de desempenho. Não defina metas qualitativas para as quais você não possa medir o desempenho. Para cada meta, você deve ter um KPI que será usado para avaliar se a meta foi alcançada ou não.
O próximo passo no processo de definição de metas, portanto, é definir indicadores de desempenho mensuráveis ou KPIs para as metas.
Utilize o modelo de metas SMART do ClickUp para criar metas específicas e mensuráveis que você também pode acompanhar facilmente.
O modelo ajuda os líderes de equipe e gerentes de RH a definir e atingir metas ao:
- Definindo metas SMART e dividindo-as em etapas e tarefas menores
- Monitoramento e visualização do progresso das tarefas
- Avaliando os recursos necessários para a conclusão da tarefa
- Manter as partes interessadas atualizadas sobre o progresso
Oferece cinco visualizações diferentes, incluindo uma Planilha de Metas SMART para brainstorming e armazenamento de ideias.
Medindo o desempenho em relação às metas
Depois de finalizar e definir as metas, use aplicativos de acompanhamento de metas, como o ClickUp, para acompanhar e medir o desempenho.
O ClickUp Goals torna o processo de definição e acompanhamento de metas mais fácil e rápido. Use-o para criar metas SMART, acompanhar seu status e medir os principais resultados.
Você precisa avaliar os resultados e os KPIs no final do período de avaliação. Usar um bom software de avaliação de desempenho ajudará você a otimizar o processo.
Você também pode usar o modelo de avaliação de desempenho do ClickUp para conduzir discussões individuais de avaliação de desempenho com pontos de discussão claros para cada funcionário.
Use-o para listar os principais pontos de discussão para suas sessões individuais de avaliação de desempenho. Você também pode anotar o feedback que deseja fornecer a um indivíduo durante a sessão de avaliação.
Ele usa o formato “começar, parar e continuar” para permitir que o indivíduo saiba o que está fazendo bem e o que deve melhorar ou parar completamente.
Após o término da reunião, compartilhe o feedback com cada indivíduo para referência futura.
Como alternativa, aproveite um dos outros modelos de avaliação de desempenho da ClickUp.
Para funcionários com baixo desempenho, existem muitos modelos de planos de melhoria de desempenho que você pode usar.
Dica profissional:* ajude sua equipe a acompanhar suas métricas de desempenho e crie uma cultura de transparência configurando painéis para rastrear e atualizar automaticamente as métricas de desempenho individuais e da equipe. Você pode fazer isso com apenas alguns cliques usando os painéis do ClickUp.
Importância da criatividade e do trabalho em equipe no processo de definição de metas
Não é possível avaliar o desempenho dos funcionários de forma isolada. Não basta avaliar o desempenho de cada um em suas tarefas individuais. Você também deve determinar o quão bem eles trabalham com os membros de sua equipe e realizam tarefas colaborativas.
Certifique-se de incluir metas relacionadas ao trabalho em equipe, criatividade e inovação durante o processo de definição de metas. Pessoas que apresentam soluções criativas para problemas e são rápidas em ajudar os outros devem ser reconhecidas e recompensadas.
O ClickUp para equipes de RH pode ajudá-lo a gerenciar talentos e recompensar os funcionários com melhor desempenho.
Comece com o modelo ClickUp Bonus Matrix para atribuir classificações de desempenho e bônus aos membros da equipe.
Veja como isso ajuda:
- Veja as avaliações de desempenho de todos os membros da equipe em um piscar de olhos.
- Use códigos de cores para categorizar tarefas com base no nível de especialização necessário para realizá-las.
- Organize as informações sobre o salário atual e proposto de cada funcionário em um formato visual.
Alinhando metas individuais com o processo de avaliação de desempenho
Uma das estratégias cruciais para definir metas é alinhar as metas individuais com as metas gerais da empresa.
Elabore o processo de avaliação de desempenho, tendo em mente os objetivos do funcionário e da empresa. Em seguida, defina metas individuais e de equipe que ajudem a atingir os objetivos comerciais.
Resumo rápido: definição de metas para avaliações de desempenho
- Comece com a equipe: identifique os pontos fortes e as áreas de desenvolvimento individuais e deixe cada membro da equipe expressar seus planos para o futuro.
- Alinhe as metas individuais com os objetivos da empresa
- Obtenha o apoio da liderança
- Escolha metas mensuráveis e decida como você irá acompanhá-las.
- Certifique-se de incluir também metas relacionadas ao trabalho em equipe e à colaboração.
- Estabeleça mecanismos para acompanhar as metas e avaliar o desempenho.
Benefícios e desafios do estabelecimento de metas para avaliações de desempenho
A importância do estabelecimento de metas em uma avaliação de desempenho no local de trabalho é inegável. Ele define o tom de todo o processo de avaliação e ajuda os líderes de equipe e gerentes a avaliar objetivamente o desempenho dos funcionários.
No entanto, definir metas não é fácil. Vamos discutir os benefícios e os desafios associados a isso.
Benefícios
Aqui estão algumas das principais vantagens do estabelecimento de metas para a avaliação de desempenho.
- Isso proporciona uma compreensão clara do que se espera de cada funcionário e torna o processo de avaliação de desempenho mais objetivo e simplificado.
- Ter metas claras mantém a equipe motivada a ter um bom desempenho e atingir as metas para receber recompensas.
- Comunicar as metas de desempenho ajuda a manter a transparência no processo de avaliação de desempenho.
- Estabelecer referências claras de desempenho torna os indivíduos responsáveis pelo seu trabalho e os incentiva a assumir suas responsabilidades.
- Estabelecer metas anuais ajuda a alinhar o desempenho individual e da equipe com as metas gerais da empresa, impulsionando o sucesso dos negócios.
Desafios
Embora seja benéfico, o estabelecimento de metas também apresenta alguns desafios. Vamos discutir alguns deles brevemente.
- Estabelecer metas irrealistas pode desmotivar os funcionários e ter o efeito oposto no desempenho. A solução é garantir que todas as metas estabelecidas sejam realistas e alcançáveis. Se você estiver assumindo uma meta ambiciosa, certifique-se de vincular os critérios de desempenho não apenas à sua realização, mas também aos esforços feitos para alcançá-la.
- É preciso uma análise cuidadosa para definir metas holísticas que não se concentrem apenas no desempenho em uma área, mas abranjam todos os aspectos importantes. Envolver equipes, partes interessadas e líderes na discussão sobre o estabelecimento de metas pode ajudar a evitar isso.
- Um dos problemas mais comuns com o estabelecimento de metas é que as pessoas costumam definir metas vagas ou amplas que são difíceis de acompanhar. Para evitar isso, defina métricas e mecanismos de acompanhamento junto com cada meta que você escolher.
- Se as metas não incluírem trabalho em equipe e colaboração, você pode acabar colocando os membros da equipe uns contra os outros, o que prejudica a cultura da empresa. Para evitar esse problema, certifique-se de que algumas das metas estejam relacionadas a habilidades de equipe, como colaboração, orientação de outros e ser acessível e prestativo.
- Manter a justiça e a transparência no processo de definição de metas e acompanhamento de desempenho é um desafio para muitos. As organizações devem trabalhar ativamente nesse aspecto, estabelecendo uma cadência de comunicação em torno das metas, incluindo reuniões abertas e atualizações por e-mail.
Tipos de metas de desempenho e exemplos
Aqui estão alguns tipos comuns de metas de avaliação de desempenho para avaliações de desempenho.
Metas de formação de equipes
Essas metas visam melhorar a colaboração e a dinâmica da equipe. Conforme discutido, os indivíduos não podem trabalhar e ser avaliados isoladamente. O desempenho de alguém dentro de uma equipe também é importante.
Incluir metas de formação de equipes no seu processo de avaliação de desempenho garante que você incentive os funcionários a trabalhar suas habilidades de trabalho em equipe e colaboração.
Exemplos:
- Participe de quatro atividades e eventos de integração de equipe ao longo do ano.
- Mantenha 90% de assiduidade nas reuniões de equipe e participe ativamente delas.
- Oriente um novo membro da equipe a cada trimestre
Metas de gerenciamento de tempo
A gestão do tempo é uma habilidade empresarial crucial que ajuda os profissionais a serem mais produtivos no trabalho. As metas SMART de gestão do tempo visam melhorar a capacidade de um indivíduo de gerenciar várias tarefas e, ao mesmo tempo, cumprir prazos de forma consistente.
Para acompanhar essas metas, costumamos usar métricas de projeto relacionadas à conclusão oportuna de tarefas e ao cumprimento dos prazos do projeto.
O ClickUp permite que você adicione estimativas de tempo para cada tarefa, que você então atribui a várias pessoas. Ao acompanhar o tempo gasto para concluir uma tarefa em comparação com a estimativa inicial, você poderá determinar as habilidades de gerenciamento de tempo de cada indivíduo.
Exemplos:
- Cumpra todos os prazos do projeto e conclua as tarefas dentro do prazo ou antes do prazo.
- Crie um plano personalizado de gerenciamento de tempo para priorizar tarefas e dedicar tempo a várias atividades diárias.
- Reduza o tempo de resposta às consultas de suporte ao cliente em 15%.
Metas de gerenciamento de projetos
As metas de gerenciamento de projetos visam testar as habilidades profissionais e o desempenho de um indivíduo em termos de como ele gerencia suas tarefas diárias e projetos. Isso pode incluir desde permanecer dentro do escopo e do orçamento do projeto até obter altas avaliações dos clientes.
Use o ClickUp para definir metas e acompanhar o desempenho da equipe em relação a elas.
Exemplos:
- Crie um escopo de projeto e execute-o sem alterações de última hora ou desvios do escopo original.
- Faça uma previsão orçamentária para um projeto com 95% de precisão
- Reduza os custos do projeto em 10%
Metas de resolução de problemas
Essas metas visam melhorar a capacidade do indivíduo de identificar problemas e elaborar soluções eficazes e inovadoras. Essa é uma habilidade empresarial importante que ajuda sua equipe a superar quaisquer obstáculos que afetem seus projetos.
A resolução de problemas não é uma habilidade inata; precisamos aprimorá-la com o tempo e a prática. Ao torná-la parte do processo de avaliação de desempenho, você incentiva os membros da equipe a ajudar proativamente nos desafios do projeto, em vez de deixá-los a cargo de seus gerentes ou supervisores.
Exemplos:
- Identifique três questões-chave relacionadas ao processo e ofereça soluções viáveis para cada uma delas.
- Proponha um plano para melhorar a eficiência do projeto e a utilização dos recursos.
- Crie e execute um plano para reduzir a rotatividade de clientes em 20%.
Metas de tecnologia educacional
Essas são metas de aprendizagem e desenvolvimento que se concentram especificamente em aprender a usar novos softwares e tecnologias para o trabalho. Com tecnologias como IA e robótica mudando completamente o cenário dos negócios, é essencial aprimorar as habilidades da sua equipe para usar as ferramentas mais recentes.
É por isso que você deve permitir que sua equipe participe de programas de treinamento patrocinados pela empresa e fornecer a eles as melhores ferramentas para realizar seu trabalho.
O modelo de definição de metas de aprendizagem e desenvolvimento do ClickUp pode ajudá-lo a definir metas de treinamento para os membros da sua equipe.
Este modelo usa a estrutura de metas SMART para o estabelecimento de metas, mas oferece alguns recursos adicionais. Você pode, por exemplo, marcar tarefas com base em seu status de progresso — dentro do prazo, fora do prazo etc.
Ele também usa um código de cores para categorizar as tarefas com base no esforço necessário para concluí-las. A melhor parte é que ele permite atribuir cada tarefa a um ou mais responsáveis para garantir a prestação de contas.
Exemplos:
- Conclua 10 horas de treinamento relacionado à tecnologia este ano
- Participe ou organize uma sessão de compartilhamento de conhecimento com sua equipe todos os meses.
Metas de comunicação
A comunicação eficaz é crucial para todos os aspectos de um negócio de sucesso, pois ajuda as pessoas a trocarem ideias, compartilharem conhecimento e colaborarem com outras pessoas.
Habilidades interpessoais como essas são especialmente importantes para pessoas em cargos gerenciais e são uma qualidade crucial de liderança. Na verdade, muitas organizações consideram isso uma habilidade necessária ao promover pessoas para cargos seniores.
É por isso que é essencial definir metas para melhorar as habilidades de comunicação da sua equipe. Elas podem estar relacionadas às habilidades verbais e de fala ou à comunicação escrita, dependendo dos pontos fortes e fracos de cada indivíduo.
Exemplos:
- Conclua três sessões de treinamento sobre como melhorar suas habilidades de comunicação verbal ou escrita este ano.
- Fale em duas reuniões de equipe, eventos, apresentações ou sessões de compartilhamento de conhecimento
- Produza um white paper relacionado à pesquisa da equipe.
Relacionado: Um guia para metas operacionais (com exemplos e modelos)
Simplifique o estabelecimento de metas com o ClickUp
O estabelecimento de metas é parte integrante das avaliações de desempenho. Sem metas claras e mensuráveis, os líderes de equipe não podem determinar o desempenho profissional de um funcionário ao longo de um ano.
Ter metas claras ajuda a identificar os funcionários com melhor e pior desempenho. Com base nas avaliações de desempenho, é possível recompensar alguns funcionários e fornecer feedback construtivo a outros para melhorar o desempenho.
Esse processo ajuda no treinamento e no desenvolvimento profissional de sua equipe, garantindo que eles se tornem melhores em seus trabalhos a cada ano.
Ter uma solução completa de gestão de talentos e projetos como o ClickUp aumentará a produtividade da sua equipe e otimizará suas avaliações de desempenho anuais. Desde o estabelecimento de metas até as avaliações de desempenho, o ClickUp pode ajudar em todos os aspectos da gestão de desempenho.
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Perguntas frequentes (FAQ)
1. O que é o estabelecimento de metas para a avaliação de desempenho?
É o processo de definir metas de desempenho e desenvolvimento profissional para os funcionários de uma organização. Essas metas se tornam a base para a avaliação e classificação anual de desempenho. As equipes normalmente definem metas no início do ano fiscal. Embora o desempenho seja medido periodicamente, a avaliação formal final é feita no final do ano.
2. Como você define metas para uma avaliação de desempenho?
Use a estrutura de metas SMART para criar metas específicas e mensuráveis que você possa alcançar de forma realista dentro do período especificado.
Considere vários tipos de metas e defina metas para diferentes categorias, como resolução de problemas, metas de liderança e metas de colaboração em equipe. Em seguida, identifique e liste os principais indicadores de desempenho que você usará para medir o desempenho de um indivíduo em cada meta.
Receba sugestões da liderança e discuta as metas com cada membro da equipe antes de finalizá-las. Documente as metas de maneira organizada e compartilhe-as com cada membro da equipe para que eles possam consultá-las ao longo do ano.
3. O que é o estabelecimento de metas no local de trabalho?
O estabelecimento de metas é o processo pelo qual os líderes e gerentes de equipe definem metas individuais e coletivas para suas equipes, alinhadas com os objetivos gerais da empresa. O objetivo é tornar cada indivíduo responsável por contribuir para o sucesso da empresa e fazer com que assumam a responsabilidade por sua parte.
O estabelecimento de metas também ajuda a manter a transparência no processo de avaliação de desempenho, permitindo que cada membro da equipe saiba o que se espera dele. Isso melhora a satisfação e o engajamento dos funcionários.