A maioria de nós já teve a experiência de trabalhar com pessoas tóxicas no escritório.
Uma pesquisa realizada pela American Psychological Association mostrou que 76% dos trabalhadores que sofreram com pessoas tóxicas no local de trabalho sentiram que sua saúde mental foi afetada pelo trabalho.
Os efeitos das pessoas tóxicas no local de trabalho podem ser de longo alcance e, muitas vezes, muito prejudiciais para toda a equipe e organização, desde a diminuição do moral da equipe e o aumento dos níveis de estresse até a diminuição da produtividade e o aumento da rotatividade de funcionários.
Mas quem são essas pessoas tóxicas? Você conhece esse tipo de pessoa — são aquelas que constantemente (consciente ou inconscientemente) prejudicam os outros com seu comportamento.
Elas fazem comentários maliciosos ou agem por inveja.
Elas adoram fofocar e criticar.
Elas acusam os outros de não fazerem o trabalho e sempre têm desculpas para não fazerem o seu.
E a lista continua.
É exaustivo lidar com uma pessoa tão difícil, mas talvez você não consiga evitar isso se trabalhar com ela.
Então, como lidar com pessoas tóxicas de forma eficaz no local de trabalho?
Discutiremos como lidar com pessoas tóxicas no trabalho. Também mostraremos maneiras de identificá-las, estabelecer limites e lidar com situações difíceis.
⏰ Resumo de 60 segundos
- Indivíduos tóxicos podem afetar gravemente a saúde mental, causando estresse e ansiedade. Sua presença muitas vezes resulta em baixa moral da equipe, diminuição da produtividade e maior rotatividade de funcionários
- Procure sinais como fofocas, críticas, desculpas e comentários insensíveis. Esses comportamentos podem perturbar a harmonia da equipe e criar um ambiente de trabalho hostil
- Os tipos comuns incluem o bajulador/opressor, que elogia os superiores, mas menospreza os colegas; o microgerente, que sufoca a autonomia; o manipulador, que distorce a realidade; e o intimidador, que usa sua influência para dominar.
- Estabeleça limites firmes para minimizar a interação com colegas tóxicos. Use estratégias como o método “pedra cinza” para parecer desinteressante e se desligar de interações negativas
- Concentre-se no crescimento pessoal, inscrevendo-se em programas de treinamento e voluntariando-se para projetos interdepartamentais. Isso não só aprimora suas habilidades, mas também reduz a exposição a indivíduos tóxicos
- Cultive uma rede de colegas e mentores que lhe dão apoio. Partilhar experiências e procurar conselhos pode proporcionar alívio e insights valiosos sobre como lidar com situações tóxicas
- Os recursos integrados de bate-papo e colaboração do ClickUp ajudam a manter a transparência e a responsabilidade. Canais de bate-papo em tempo real e @menções simplificam a comunicação e mantêm as conversas no contexto
- Use as visualizações do ClickUp, como as visualizações de lista e quadro, para organizar tarefas e responsabilizar os funcionários. Isso desencoraja comportamentos tóxicos, como fugir das responsabilidades ou reivindicar o trabalho dos outros
- As visualizações Gantt e Timeline do ClickUp permitem uma distribuição justa da carga de trabalho, reduzindo o estresse e prevenindo comportamentos tóxicos. A comunicação aberta por meio do ClickUp Docs promove um ambiente de trabalho positivo
- Os recursos de detecção de colaboração e histórico de tarefas do ClickUp evitam falhas de comunicação e manipulação psicológica, garantindo um ambiente de trabalho profissional e solidário
Identificando pessoas tóxicas no trabalho
Todo local de trabalho é composto por indivíduos com histórias profissionais, estilos de trabalho e personalidades distintas. Embora todos tragam uma personalidade única para o trabalho, existem algumas maneiras de identificar um colega tóxico.
Sinais e comportamentos de indivíduos tóxicos no trabalho
Antes de aprendermos a lidar com pessoas tóxicas no trabalho, precisamos entender como identificá-las. Embora a lista a seguir não seja exaustiva, ela é um bom ponto de partida para identificar funcionários tóxicos.
- Facilmente ofendido
- Sempre quer estar certo
- Tente controlar a situação
- Comentários insensíveis
- Competitividade agressiva
- Sabotar o trabalho de outras pessoas
- Sempre reclamando ou se queixando
- Acusar frequentemente os outros de estarem errados
- Impor constantemente suas opiniões aos outros
Tipos específicos de pessoas tóxicas no trabalho
Essas pessoas também podem ser classificadas em diferentes categorias, tais como:
1. O bajulador/intimidador
Já reparou como um colega de trabalho elogia os funcionários seniores, mas depois, na ausência deles, critica os membros da equipe, incluindo você, por pequenos erros? Esse é um bajulador/crítico para você.
Essas pessoas querem se mostrar sob uma boa luz a qualquer custo, mesmo que isso signifique questionar a experiência de sua equipe na frente de um líder sênior, se voluntariar para metas agressivas ou levar o crédito pelo trabalho de outra pessoa.
Na equipe, você vai perceber que elas estabelecem prazos irrealistas, acumulam trabalho extra ou fazem comentários sarcásticos. Elas tentam provar que estão no comando tornando a vida de todos mais difícil.
2. O microgerente
Você já passou horas trabalhando em um relatório, apenas para que seu líder de equipe revisasse cada linha e sugerisse pequenas alterações que o fizeram questionar sua competência?
A ironia do microgerente é que, se você tem um, provavelmente trabalha mais e realiza menos. Eles atribuem tarefas em horários irracionais. Todas as tarefas, grandes ou pequenas, são igualmente urgentes e devem ser realizadas imediatamente.
Com um microgerente, não há autonomia ou independência para tomar decisões. Você é solicitado a fornecer atualizações o tempo todo. Um microgerente se concentra em detalhes menores, em vez de no panorama geral. A pior parte é que eles nem mesmo dão conselhos práticos inicialmente, mas são rápidos em encontrar falhas.
3. O manipulador
Imagine que você está trabalhando em um projeto crítico e, de repente, as metas que você almejava mudam da noite para o dia. Quando você expressa suas preocupações, seu gerente insiste: “Sempre almejamos essas metas; você é que não prestou atenção”. Você fica confuso e questiona sua compreensão dos objetivos do projeto.
Ou você já participou de um evento da equipe e descobriu que havia um código de vestimenta que ninguém lhe havia informado? Você entra sentindo-se totalmente deslocado e, quando menciona isso mais tarde, seu colega fica surpreso, fazendo você questionar se perdeu o memorando quando, na verdade, ele nunca foi compartilhado.
Os mais tóxicos de todos, os manipuladores adoram controlar as pessoas distorcendo seu senso de realidade. Eles usam seu poder para sempre se afirmarem como corretos, tornando difícil para os outros desafiá-los. Eles também têm uma ética de trabalho deficiente e baixa inteligência emocional.
4. O Bulldozer
Você já passou pela situação de apresentar suas ideias ao seu gerente, mas seu colega simplesmente ignorar você e, em vez disso, apresentar uma nova proposta, acreditando que a abordagem ou solução dele é a melhor opção?
Os bulldozers são funcionários bem relacionados que não têm medo de usar sua influência para conseguir o que querem. Eles afirmam seu poder logo no início, por exemplo, dominando os primeiros cinco minutos de uma reunião, quando todos estão se apresentando ou se acomodando. Eles acreditam em intimidar ou coagir os colegas de trabalho para conseguir o que querem.
Elas não hesitam em ignorar as normas organizacionais ou negligenciar o impacto de suas ações na dinâmica e no moral da equipe. Podem até mesmo agir nos bastidores, junto aos líderes seniores, para influenciar as coisas a seu favor. As pessoas agressivas nunca fazem concessões.
Como lidar com pessoas tóxicas no trabalho
O comportamento destrutivo de um funcionário, seja ele um colega ou um gerente, pode deixar qualquer pessoa abalada ou desmotivada. Veja como lidar com pessoas tóxicas no trabalho para que você possa manter o controle sobre sua vida profissional:
1. Estabeleça limites firmes para se distanciar
Só porque você trabalha com uma pessoa tóxica não significa que não possa estabelecer limites com ela. Tenha uma estratégia de saída e considere pensar antecipadamente em algumas frases que possa usar quando necessário.
Aqui estão algumas ideias:
- Se você estiver preso em uma conversa tóxica, use uma desculpa para sair. Você pode dizer: “Desculpe, mas preciso terminar isso em uma hora. Podemos conversar mais tarde?” ou “Desculpe, tenho uma reunião. Podemos continuar isso mais tarde?”
- Se seu supervisor começar a microgerenciar seu trabalho, aprenda a reagir de maneiras como: “Agradeço sua orientação. É bom aprender algo novo todos os dias”. Comunique que você está aberto a feedback construtivo, mas que assumirá a responsabilidade pelo seu trabalho.
- Se o seu colega de trabalho tóxico fizer comentários sarcásticos sobre você em um ambiente de grupo, mantenha a calma e diga: “Vamos nos concentrar nos resultados do projeto por enquanto”.
Em cada cenário, diga algo objetivo para acalmar a situação sem ser rude. Se possível, aqui estão outras coisas que você pode fazer para minimizar sua interação com o funcionário tóxico:
- Mude sua agenda (ou horário de expediente)
- Solicite uma mudança de lugar ou até mesmo de equipe
- Comunique-se por e-mail sempre que possível, em vez de reuniões presenciais
2. Use o método da “pedra cinza”
Esta é uma estratégia psicológica para lidar com indivíduos que são emocionalmente manipuladores ou tóxicos. Seu nome vem do conceito de se tornar tão desinteressante e indiferente quanto uma pedra cinza.
Você pode aplicar esse método da “pedra cinza” da seguinte maneira:
- Usar uma voz monótona para tornar a conversa enfadonha e menos envolvente
- Evitar contato visual para sinalizar à pessoa que você não está interessado em interagir mais do que o necessário
- Orientar-se para assuntos mundanos que provavelmente não despertarão interesse ou reações emocionais se forem forçados em uma conversa
Quando você mantém uma distância emocional e parece ser tão monótono quanto uma pedra cinza, você priva as pessoas tóxicas do combustível de que precisam para continuar com seu comportamento negativo em relação a você.
3. Crie um filtro de impacto pessoal
Esse filtro envolve um conjunto de perguntas ou critérios que você aplica após interagir com um funcionário tóxico para avaliar seu impacto real no seu trabalho e bem-estar. Isso ajuda a reduzir o desgaste emocional e mental dessas interações sobre você.
Veja como você pode implementar essa técnica:
- Identifique o que realmente importa para você. Os critérios podem incluir perguntas como: “Isso afeta a qualidade do meu trabalho?” ou “Isso está afetando minhas relações profissionais?”
- Após um encontro com um funcionário tóxico, pergunte a si mesmo se a interação atende a algum dos seus critérios predefinidos
- Se a interação não passar pelo seu filtro, escolha conscientemente ignorá-la; diga a si mesmo que não vale a pena gastar sua energia com isso
Este método reforça o seu controle sobre como você reage e processa as interações, capacitando-o a manter a compostura e o profissionalismo.
4. Use o questionamento socrático
O questionamento socrático envolve um diálogo disciplinado e ponderado entre duas ou mais pessoas. Ao lidar com um colega tóxico, use esse método para desafiar sua negatividade ou afirmações problemáticas sem confrontá-lo diretamente.
Aqui está um exemplo:
Seu colega tóxico reclama frequentemente das decisões da equipe, afirmando que é sempre excluído do processo de tomada de decisões.
Você pode reduzir a toxicidade na narrativa fazendo perguntas perspicazes que os incentivem a explicar seus pensamentos e comportamentos.
Você: Você mencionou que se sente excluído da tomada de decisões. Quais decisões, especificamente?
Colega de trabalho tóxico: Não me perguntaram sobre o cronograma do projeto.
Você: Entendido. Como sua contribuição poderia ter alterado o cronograma?
Colega de trabalho tóxico: Eu teria proposto algo mais realista.
Você: Interessante. Qual é a sua ideia de cronograma e por quê? Como podemos incluir suas ideias daqui para frente?
Se essa conversa não resultar em um desfecho positivo, pelo menos destaque essas pessoas e peça que justifiquem seu comportamento indiretamente.
5. Gamifique suas interações com o funcionário tóxico
Transforme suas conversas com essas pessoas em um jogo pessoal. Estabeleça metas para manter a compostura e tornar o relacionamento com elas menos estressante.
Por exemplo, desafie-se a respirar profundamente três vezes antes de responder a quaisquer emoções ou comentários negativos. Se você permanecer calmo em todas as conversas ao longo da semana, recompense-se com algo que gosta (como uma xícara de café excepcional ou um intervalo extra).
Ou defina uma meta para encontrar pelo menos um ponto de concordância com a pessoa tóxica durante reuniões ou conversas casuais. Isso ajudaria você a lidar com a toxicidade de forma positiva, reduzir a ansiedade no local de trabalho e melhorar suas habilidades interpessoais.
6. Faça do desenvolvimento profissional uma prioridade
Mantenha-se ocupado e produtivo no trabalho.
Canalize sua energia e concentração para o trabalho ou projetos que beneficiem o crescimento da sua carreira. Por exemplo:
- Inscreva-se em programas de treinamento, workshops ou cursos online que aprimorem suas habilidades. Isso tornará você mais valioso para sua equipe atual e abrirá portas para novos projetos, nos quais você interagirá menos com funcionários tóxicos e desfrutará de maior flexibilidade no local de trabalho
- Ofereça-se para novos projetos, especialmente aqueles que envolvem vários departamentos ou o trabalho com diferentes equipes. Isso diversifica sua experiência profissional dentro da organização e também pode reduzir sua exposição a um colega de trabalho tóxico em particular
- Participe de conferências, seminários e eventos do setor. Uma rede profissional forte pode oferecer apoio e conselhos, levando potencialmente a outras oportunidades de emprego
O modelo de plano de desenvolvimento pessoal da ClickUp ajudará você a assumir o controle de sua jornada de desenvolvimento.
Isso ajuda você a:
- Identifique áreas que precisam ser melhoradas e defina expectativas realistas
- Acompanhe o progresso em direção às metas e reflita sobre os sucessos
- Organize facilmente recursos, tarefas e cronogramas em um único lugar
7. Procure mediação profissional
Se a situação não melhorar, proponha uma mediação por meio do RH, de um gerente ou até mesmo de um colega para resolver os conflitos em andamento.
Por exemplo, se você deseja concluir um projeto dentro do prazo, mas enfrenta desafios devido ao comportamento tóxico ou à falta de cooperação de um funcionário, a mediação profissional pode ajudá-lo a conduzir a questão de maneira produtiva.
Por meio dessa abordagem estratégica, você e o funcionário tóxico podem comunicar preocupações, expectativas e barreiras em um ambiente controlado, orientado por um mediador neutro.
Mesmo que nada de positivo resulte disso, pelo menos você informará o mediador sobre o problema e como o comportamento da outra pessoa está causando atrasos.
8. Construa sua rede de apoio
Não sofra em silêncio.
Todos lidam com toxicidade em algum momento de suas vidas. Construir a confiança da equipe irá ajudá-lo a aliviar o estresse, permanecer forte e manter uma perspectiva saudável no trabalho.
Converse com colegas próximos, amigos ou familiares sobre o que você está passando. Às vezes, desabafar sobre a situação pode ajudar você a se sentir melhor e menos sobrecarregado. Além disso, as pessoas com quem você conversar podem oferecer conselhos ou insights valiosos sobre como lidar com a situação.
9. Mantenha uma atitude positiva
Pessoas tóxicas podem deixar qualquer um louco, pois seu comportamento é irracional. Não se deixe levar e responda a elas emocionalmente. Mantenha-se positivo.
10. Cuide de si mesmo
Lembre-se: cuidar de si mesmo não é um luxo, é um serviço que você presta a si mesmo. Desenvolva mecanismos de enfrentamento adequados para permanecer forte em situações estressantes.
Alimente-se de forma saudável, durma bastante, pratique exercícios físicos e mantenha-se hidratado. Você também pode começar a escrever um diário particular, meditar ou praticar arteterapia para processar suas emoções de forma construtiva e trazer uma sensação de calma à sua rotina diária.
Quando você tem tantos meios criativos aos quais recorrer, fica ocupado e, portanto, nem sempre concentra seus pensamentos no funcionário tóxico.
Precisa de ajuda para se dedicar ao autocuidado? O modelo de plano de autocuidado do ClickUp pode ajudá-lo a manter o foco em seus esforços.
Ajuda você a identificar áreas da sua vida que precisam de atenção e fornece um roteiro sobre como priorizar o autocuidado. Use a Visualização da Lista de Autocuidado para acompanhar e monitorar facilmente suas metas de autocuidado. A Visualização do Calendário de Autocuidado ajudará você a planejar quando atingir suas metas e manter o foco.
Como lidar com pessoas tóxicas no trabalho: resumo
- Estabeleça limites e minimize a interação
- Seja a “rocha cinzenta” — sem graça e indiferente
- Avalie o impacto real que elas têm sobre você
- Desafie a negatividade delas
- Incentive-se a manter a calma
- Concentre-se no seu crescimento
- Procure ajuda
- Construa uma rede de apoio
- Mantenha-se positivo
- Pratique técnicas de autocuidado e enfrentamento
O papel dos gerentes na limitação do impacto de funcionários tóxicos
Se você é gerente ou líder de equipe, não pode ignorar o que está acontecendo em sua equipe. Você concordará que, quando um comportamento tóxico não é controlado, isso passa a mensagem de que tal comportamento é tolerado, levando a um declínio no moral e na produtividade geral da equipe.
Além disso, seus funcionários de alto desempenho podem mudar de equipe ou deixar a organização em busca de um ambiente de trabalho saudável, levando a um aumento na rotatividade.
Veja o que você pode fazer para limitar o impacto de funcionários tóxicos:
1. Documente comportamentos tóxicos
Detalhe minuciosamente o que está acontecendo para criar um registro, caso precise tomar medidas contra o funcionário. Para começar, converse com todos os membros da equipe e peça que compartilhem detalhes de incidentes em que presenciaram comportamentos tóxicos de um colega.
Reúna e-mails e exemplos que mostrem como o funcionário tóxico prejudica ou ofende seus colegas.
Recorra ao manual do funcionário para obter orientação.
Não tome medidas com base em boatos; confie em provas para escalar a questão. Você deve ter certeza de que está lidando com um padrão consistente de comportamento tóxico, em vez de incidentes isolados, como um mau humor momentâneo ou uma explosão pontual.
2. Identifique a origem do problema
Depois de documentar o comportamento tóxico, entre em contato com o funcionário para entender o motivo por trás de suas ações. Por exemplo, você pode descobrir que a pessoa está trabalhando horas extras que considera desnecessárias e descarregando sua frustração nos colegas.
Ou, se não tiverem as habilidades ou o treinamento adequados, podem perder tempo no escritório ou criticar os outros por inveja. Sentir-se ameaçado pelo sucesso de um colega também pode resultar em comportamentos tóxicos, como fofocas ou menosprezar os outros.
3. Encontre e execute soluções
Após o trabalho preparatório, encontre uma solução para o funcionário tóxico e para a equipe. Dependendo da situação, considere se esforços corretivos podem ajudar.
Por exemplo, se você perceber que um funcionário tóxico está sendo rude com os outros e geralmente desmotivado no trabalho devido à falta de oportunidades de aprendizado, inscreva-o em workshops onde ele possa aprimorar suas habilidades, trabalhar em novos projetos e se sentir mais satisfeito.
Se esses esforços não forem úteis, explore a possibilidade de transferir o funcionário para um projeto, função ou equipe diferente.
Por exemplo, elas poderiam ser transferidas de uma equipe de desenvolvimento de software de alto risco para um projeto de manutenção legado, onde sua interação com a equipe principal é mínima e o impacto sobre entregas importantes pode ser contido.
4. Esteja preparado para tomar decisões difíceis
Mesmo depois de comunicar o problema ao funcionário tóxico e implementar uma solução, a situação pode não melhorar. Se você não notar nenhuma mudança no comportamento dele, talvez seja necessário rescindir o contrato de trabalho.
É um passo desafiador, mas importante se você deseja proteger sua equipe e permitir que ela se concentre no trabalho sem ser traumatizada pela toxicidade de alguém.
Leia também: Estratégias de liderança para melhorar o desempenho da equipe
Usando as ferramentas certas para lidar com pessoas tóxicas no trabalho
Aprender a lidar com pessoas tóxicas no trabalho envolve navegar por relações interpessoais complexas e questões de cultura de equipe. Embora a tecnologia por si só não possa resolver esses problemas, ela pode ajudar a gerenciar a comunicação e o feedback de maneira mais eficaz.
📮ClickUp Insight: Cerca de 41% dos profissionais preferem mensagens instantâneas para comunicação em equipe. Embora ofereçam trocas rápidas e eficientes, as mensagens geralmente se espalham por vários canais, tópicos ou mensagens diretas, tornando mais difícil recuperar informações posteriormente e manter a transparência.
Mas com uma solução integrada como o ClickUp, suas conversas de chat são mapeadas para projetos e tarefas específicos, mantendo suas conversas contextualizadas, prontamente disponíveis e visíveis para todos que precisam estar envolvidos.
Por exemplo, o recurso de detecção de colaboração do ClickUp facilita o trabalho em equipe profissional, promovendo a transparência e evitando falhas de comunicação.
Ele permite que você saiba se um colega de equipe está visualizando uma tarefa, adicionando um novo comentário ou editando documentos em tempo real. Você também pode receber feedback automático e instantâneo sobre novos comentários, alterações de status e qualquer coisa relacionada a uma tarefa. Com todas as ações visíveis no histórico da tarefa, não há espaço para manipulação psicológica ou outro comportamento tóxico.
Usando o ClickUp Chat, você pode otimizar a comunicação da equipe com canais de bate-papo em tempo real. Adicione qualquer pessoa às conversas de trabalho com @menções e atribua comentários para manter sua equipe, incluindo aqueles que causam problemas no trabalho, focada nas ações a serem realizadas.
Gerentes e responsáveis por tarefas podem criar itens de ação instantaneamente e atribuí-los a outras pessoas ou a si mesmos usando o recurso Atribuir Comentários do ClickUp. Dessa forma, você aumenta a responsabilidade da sua equipe e elimina qualquer espaço para desacordos ou conflitos relacionados ao trabalho ou prazos.
Outra maneira eficaz de ver com precisão onde cada tarefa se encontra no fluxo de trabalho é através do ClickUp Views.
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A organização adequada das tarefas facilita responsabilizar os funcionários por suas contribuições (ou pela falta delas). Também desestimula colegas de trabalho tóxicos a se esquivarem de responsabilidades ou reivindicarem o trabalho de outros membros da equipe como se fosse deles.
A Visualização Gantt do ClickUp permite que você avalie todas as atividades da equipe de forma objetiva, identificando gargalos e áreas de preocupação que podem ser atribuídas a comportamentos tóxicos.
Com a Visualização da Linha do Tempo, você pode avaliar a carga de trabalho de cada membro da equipe para que a distribuição do trabalho permaneça justa e ninguém seja submetido a um estresse excessivo no trabalho.
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Converta discussões em tarefas práticas para garantir que boas ideias sejam reconhecidas e executadas, o que pode ajudar a minimizar comportamentos negativos, concentrando-se em contribuições positivas.
Aprendendo a lidar com pessoas tóxicas no trabalho
Às vezes, você terá que trabalhar ao lado de pessoas tóxicas em sua carreira. É importante entender que o comportamento delas reflete seu estado interno, não o seu valor.
Você não pode mudá-las, mas cabe a você decidir como lidar com a situação e seguir em frente. Esperamos que todas as estratégias deste blog ajudem você a aprender como lidar com pessoas tóxicas no trabalho. Tome as medidas necessárias para criar uma narrativa positiva para si mesmo na dinâmica do local de trabalho.
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Perguntas frequentes
1. Como você lida com pessoas tóxicas?
Aprenda a lidar com pessoas tóxicas no trabalho. Estabeleça limites claros para proteger sua saúde mental. Comunique-se de forma clara e assertiva, sem ser agressivo. Limite as interações e a exposição à negatividade dessas pessoas. Busque apoio de colegas de confiança ou de um mentor e, se necessário, encaminhe a questão ao RH ou à gerência após documentar todos os casos de comportamento tóxico.
2. Como superar um colega de trabalho tóxico?
Você pode seguir os seguintes passos para lidar melhor com um colega de trabalho tóxico:
- Evite se envolver em fofocas ou conflitos.
- Para criar uma rede de apoio, concentre-se em construir relacionamentos positivos com colegas e superiores.
- Desenvolva suas habilidades e qualificações participando de workshops e seminários.
- Ofereça-se para trabalhar em projetos com outros departamentos.
- Pense no seu crescimento profissional, em vez de se preocupar com o que os outros dizem.
3. Como você reage a pessoas tóxicas no local de trabalho?
Como lidar com pessoas tóxicas no trabalho:
- Responda com calma e profissionalismo.
- Use uma comunicação assertiva para estabelecer limites claros.
- Seja objetivo ao interagir e execute soluções que envolvam mediação ou o envolvimento de um supervisor, se necessário.