Os profissionais de marketing usam o Customer.io para criar campanhas de mensagens automatizadas com base em dados em tempo real. As campanhas são direcionadas aos clientes em diferentes canais de mensagens em um momento em que eles têm maior probabilidade de responder.
O Customer.io é uma plataforma poderosa e intuitiva que pode não ser adequada a todos.
Alguns acham o painel desafiador, outros reclamam da falta de integrações, enquanto outros acham que a análise poderia ser melhor.
Por isso, fizemos um esforço extra em nossa pesquisa e encontramos as principais alternativas do Customer.io para automação de marketing.
Como bônus, também discutimos uma plataforma que elimina os problemas dos seus fluxos de trabalho diários e o alinha com o cenário de marketing mais amplo.
Então, vamos mergulhar de cabeça!
O que você deve procurar nas alternativas ao Customer.io?
Aqui estão alguns dos principais recursos que diferenciam uma excelente plataforma de envolvimento do cliente de uma plataforma comum:
- Interface amigável: Escolha uma ferramenta com uma interface intuitiva que seja fácil de navegar para usuários com pouco ou nenhum conhecimento técnico
- Recursos de integração: Certifique-se de que a ferramenta se integre perfeitamente à sua pilha de tecnologia existente, como CRM ou software de gerenciamento de projetos
- Recursos de automação: Procure recursos robustos de automação, incluindo nutrição de leads, campanhas de gotejamento e automação de fluxo de trabalho para simplificar os processos de marketing
- Escalabilidade: Selecione uma ferramenta que possa crescer com a sua empresa, acomodando a complexidade em evolução e listas de contatos maiores
- Análise e relatórios: Priorize ferramentas com análises abrangentes para medir o desempenho da campanha, rastrear KPIs e fornecer insights para futuras campanhas de marketing
- Suporte omnicanal: Certifique-se de que a ferramenta ofereça suporte a vários canais de marketing, como e-mail, mídia social e SMS, para aumentar ainda mais o seu alcance
- Teste A/B: Procure recursos de teste A/B para experimentar diferentes elementos em suas campanhas e otimizar para obter melhores resultados
- Suporte ao cliente e treinamento: Avalie o nível de suporte ao cliente e os recursos de treinamento disponíveis para garantir que sua equipe possa usar a plataforma com eficiência
As 10 melhores alternativas de Customer.io para usar em 2024
Estas são as principais alternativas ao Customer.io que entraram em nossa lista de 2024:
1. Klaviyo
via Klaviyo O Klaviyo é um software inteligente de automação de marketing que analisa o comportamento do cliente, envia mensagens automatizadas para os clientes no momento certo e aumenta a conversão.
A plataforma gerencia todos os dados dos clientes em um único local. Esses dados ajudam a automatizar fluxos de trabalho em canais como e-mails, SMS e notificações push para celular.
Desde o envio de mensagens de boas-vindas e o tratamento do abandono de carrinho até o aumento das vendas por meio de vendas cruzadas, a Klaviyo simplifica a criação de campanhas hiperpersonalizadas de qualquer escala.
Melhores recursos do Klaviyo
- Crie perfis abrangentes de clientes com dados anteriores e análises preditivas usando a IA da Klaviyo
- Ofereça experiência segmentada ao cliente com base em dados como proximidade de localização e valor médio do pedido (AOV)
- Automatize solicitações de revisão e exiba-as em seu site
- Visualize o desempenho da campanha com uma ferramenta avançada de relatórios
Limitações do Klaviyo
- Preço alto
- Tem uma curva de aprendizado
Preços do Klaviyo
- **Gratuito
- E-mail: A partir de US$ 45/mês
- Email e SMS: A partir de US$ 60/mês
Klaviyo avaliações e comentários
- G2: 4,6/5 (mais de 1.000 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 400 avaliações)
2. ActiveCampaign
via ActiveCampaign O ActiveCampaign extrai dados de clientes de mídias sociais, páginas de destino, mensagens de texto e outras fontes possíveis para ajudá-lo a automatizar seu fluxo de trabalho de marketing.
A segmentação se torna fácil quando você conhece os gostos, as aversões e o comportamento de compra de seus clientes. A ActiveCampaign permite que você automatize seus segmentos e personalize as interações com os clientes sem esforço manual.
A ferramenta apresenta todo o ciclo de vida do cliente e o mantém atualizado sobre o desempenho da campanha com relatórios simplificados. Com base nesses relatórios, adapte suas campanhas de gotejamento para maximizar as conversões.
Melhores recursos da ActiveCampaign
- Automatize e-mails, encontre pontuações de envolvimento do cliente e acione notificações automáticas para lembrar os clientes de datas importantes
- Crie conteúdo de marketing por e-mail personalizado e fluxos de teste A/B usando uma ferramenta de segmentação avançada
- Obtenha uma visão geral de seus automatismos, veja o que está funcionando e ajuste as estratégias com base em insights em tempo real
- Obtenha ajuda dos recursos on-line da ActiveCampaign ou suporte individual ao vivo quando tiver dificuldades
Limitações da ActiveCampaign
- Tem uma curva de aprendizado
- O preço aumenta à medida que seu público cresce
Preços da ActiveCampaign
- Lite: US$ 39/mês
- Plus: $70/mês
- Profissional: $187/mês
- Enterprise: $323/mês
ActiveCampaign ratings and reviews
- G2: 4,5/5 (mais de 10.000 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 2.000 avaliações)
Verifique estes_ Alternativas da ActiveCampaign !
3. CleverTap
via CleverTap Como uma plataforma de automação de marketing e engajamento de primeira linha, o CleverTap analisa os dados do cliente, cria segmentos automatizados e ajusta todo o ciclo de vida do cliente.
Ele lhe fornece informações privilegiadas sobre diferentes dados demográficos, seus padrões de comportamento e ações na vida real. Esses dados permitem que você crie jornadas de clientes sem habilidades de codificação.
A ferramenta cobre todas as suas necessidades de mensagens em uma única plataforma. Seja em bate-papos no aplicativo, SMS, WhatsApp, e-mails, notificações push da Web ou até mesmo uma chamada de voz amigável, você pode configurar a automação e se conectar com seus clientes onde quer que eles estejam mais ativos.
Melhores recursos do CleverTap
- Ofereça uma experiência de cliente 1:1 com base em dados precisos
- Maximizar as inscrições com integração omnichannel
- Fornecer recomendações de produtos personalizadas para aumentar o envolvimento
- Configure a automação de e-mails com modelos personalizáveis e mantenha-se no topo do ciclo de vida do marketing do cliente
- Acompanhe regularmente a análise de campanhas e os relatórios de capacidade de entrega para manter-se alinhado com seus objetivos de marketing metas de marketing
Limitações do CleverTap
- Não é possível rastrear dados de desinstalação de aplicativos
- A interface do usuário pode ser confusa para iniciantes
Preços do CleverTap
- Essenciais: US$ 75/mês para até 5.000 usuários ativos mensais (MAU)
- Avançado: Preço personalizado
- Cutting Edge: Preços personalizados
Avaliações e resenhas do CleverTap
- G2: 4,6/5 (mais de 400 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 50 avaliações)
4. Emarsys
via Emarsys Projetada para automatizar campanhas omnichannel, a Emarsys ajuda você a dimensionar seus esforços de marketing sem trabalho manual.
Essa
software de marketing empresarial
utiliza dados históricos e reais dos clientes para criar campanhas direcionadas com base no estágio do ciclo de vida deles. Você pode enviar mensagens sensíveis ao tempo com acionadores automatizados em tempo real, garantindo que os clientes nunca percam uma atualização crucial.
O Revenue Analytics da Emarsys permite o rastreamento da atribuição de receita para ajudá-lo a entender como suas iniciativas levam à geração de receita.
Melhores recursos da Emarsys
- Crie segmentos com base na posição de um cliente no ciclo de vida
- Use a IA de dados do cliente para criar campanhas direcionadas
- Comunique-se com os clientes em tempo real
- Use análises baseadas em IA para medir o impacto de suas campanhas na receita
Limitações da Emarsys
- Leva tempo para configurar a ferramenta
- O suporte ao cliente está disponível em regiões limitadas
Preços da Emarsys
- Preços personalizados
Avaliações e resenhas da Emarsys
- G2: 4,3/5 (mais de 400 avaliações)
- Capterra: Não há avaliações suficientes
5. Iterável
via Iterável A Iterable é uma plataforma de envolvimento do cliente que refina a comunicação entre canais e oferece uma experiência atenciosa em escala.
A ferramenta vai além dos sistemas de segmentação usuais para garantir uma comunicação personalizada de alto nível. Ela permite que você otimize, meça e ajuste as interações em toda a jornada do cliente com base em dados comportamentais em tempo real.
A implementação da automação é perfeita. Graças à sua interface fácil de navegar, você não precisa depender de programadores ou engenheiros para configurar seus fluxos de trabalho.
Melhores recursos do Iterable
- Crie relacionamentos individuais com os clientes com o AI Suite da Iterable
- Utilize recursos avançados de segmentação para proporcionar uma experiência significativa
- Orquestre a comunicação entre canais, incluindo web, SMS, e-mail e notificações no aplicativo
- Crie jornadas automatizadas e responda prontamente aos clientes
- Adapte-se às mudanças nas preferências dos clientes com jornadas dinâmicas e sempre ativas
Limitações do Iterable
- A análise e os relatórios precisam ser aprimorados
- Uma curva de aprendizado acentuada torna necessário participar do programa de treinamento
Preços do Iterable
- Preços personalizados
Avaliações e resenhas do Iterable
- G2: 4,4/5 (mais de 500 avaliações)
- Capterra: 4,3/5 (mais de 40 avaliações)
6. Omnisend
via Omnisend O Omnisend é uma ferramenta de comércio eletrônico que usa campanhas automatizadas de SMS e e-mail para coletar, converter e reter clientes.
A plataforma segmenta os clientes com base no comportamento e nas preferências de compras, permitindo que você crie e-mails e textos personalizados e bem direcionados. Ela também oferece fluxos de trabalho pré-criados para abandono de carrinho, séries de boas-vindas e e-mails transacionais projetados para recuperar vendas perdidas.
Essa ferramenta integra e-mails com SMS e outros canais, garantindo uma experiência omnicanal consistente, despesas reduzidas e mais eficiência.
Melhores recursos do Omnisend
- Mestre marketing do ciclo de vida do cliente para promover a retenção e aumentar as vendas
- Personalize as campanhas para torná-las adequadas à marca
- Economize tempo com automação pré-criada e impulsione as vendas
- Segmente os clientes com base em seu histórico de compras, valor médio do pedido (AOV) e recência de compras
Limitações do Omnisend
- A interface de back-end não é fácil de usar para as equipes de design
- Integrações limitadas em comparação com outras ferramentas
Preços do Omnisend
- **Gratuito
- Standard: $16/mês
- Pro: $59/mês
Omnisend avaliações e comentários
- G2: 4,6/5 (mais de 800 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 700 avaliações)
7. Brasa
via Brasa Essa plataforma de envolvimento do cliente com tecnologia de IA ajuda você a deixar de executar campanhas isoladas para criar jornadas orquestradas.
O Braze coleta e ativa dados de clientes de diferentes pontos de contato para criar perfis de usuários abrangentes. Essa etapa permite que você personalize suas campanhas, resultando em um envolvimento de primeira linha com o cliente.
Com o editor rápido do tipo arrastar e soltar, modelos prontos para uso e o leve impulso da IA, a criação de mensagens personalizadas se torna muito fácil.
melhores recursos do #### Braze
- Use dados primários para criar perfis holísticos de clientes
- Simplifique a orquestração da jornada com ferramentas sem código
- Amplie seu alcance e comunique-se com os clientes em todos os canais que eles usam
- Preveja o comportamento do cliente, crie mensagens de acordo com a marca, personalize jornadas e gere melhores resultados com o Sage AI by Braze™
- Visualize o envolvimento e meça as métricas de negócios com relatórios e painéis personalizados
Limitações do Braze
- Alguns usuários reclamam da função de relatório limitada
- Demora para carregar
Preços do Braze
- Preços personalizados
Avaliações e resenhas do Braze
- G2: 4,5/5 (mais de 900 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 90 avaliações)
8. Suíte Freshsales
via Suíte Freshsales O Freshsales Suite é um CRM abrangente que alinha as equipes de vendas e marketing para manter o controle do envolvimento do cliente.
A ferramenta lhe dá uma visão completa de seus clientes. Ela permite que você entenda a intenção deles, estimule melhor o relacionamento com os clientes e envie mensagens contextuais que impulsionem as vendas.
Essa
também permite a automação de sequências de ações de vendas, fluxos de trabalho de negócios e gerenciamento de tarefas para ajudar as equipes a trabalhar sem problemas e fazer mais em menos tempo.
Os melhores recursos do Freshsales Suite
- Crie estágios de ciclo de vida personalizados para seus contatos
- Proporcione engajamento personalizado com sequências de vendas
- Reduza a dependência manual automatizando e-mails, chamadas telefônicas, chats, SMSs e muito mais
- Use o Freddy AI para gerar leads, atribuir pontuações aos contatos e analisar dados históricos
Limitações do Freshsales Suite
- Processo complexo de criação de relatórios
- A exportação de dados é um incômodo
Preços do Freshsales Suite
- Gratuito: Até 3 usuários
- Growth: $18/usuário por mês
- **Pro: $47/usuário por mês
- Enterprise: $83/usuário por mês
Freshsales Suite avaliações e comentários
- G2: 4,5/5 (mais de 1000 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 600 avaliações)
9. Orto
via Orto A implementação de campanhas avançadas em escala fica fácil com o Ortto, uma alternativa popular ao Customer.io.
O USP dessa ferramenta é o Journeys, uma solução de automação de marketing que ajuda você a criar uma experiência memorável durante todo o ciclo de vida do cliente.
A Ortto lhe dá acesso aos dados do cliente a partir de sua plataforma de dados do cliente (CDP), permitindo que você crie mensagens personalizadas, oportunas e relevantes para segmentos direcionados em vários canais.
Ele vem com uma ferramenta robusta de geração de relatórios para rastrear KPIs de marketing, identificar tendências e fazer alterações na automação, se necessário.
melhores recursos do #### Ortto
- Enviar e-mails transacionais automatizados para atualizações importantes para assinantes e não assinantes
- Verificar o histórico de versões da automação
- Segmentar clientes com os filtros intuitivos do Ortto CDP
- Use IA para prever taxas de abertura, gerar ideias de conteúdo ou fazer brainstorming de linhas de assunto
- Gerar respostas automaticamente com base em tíquetes anteriores, documentos de suporte e conteúdo da Web
Limitações do Ortto
- A plataforma poderia ter sido mais intuitiva
- Integrações limitadas
Preços da Ortto
- Profissional: $599/mês
- Empresarial: $999/mês
- Enterprise: US$ 1.999/mês
Ortto ratings and reviews
- G2: 4,3/5 (mais de 500 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 100 avaliações)
10. Hub de marketing da Hubspot
via Hub de marketing da HubSpot O HubSpot Marketing Hub unifica ferramentas de marketing, dados de clientes e equipes em uma única plataforma.
Desde a automação da nutrição de leads, pontuação de leads e acompanhamentos até a criação de fluxos de trabalho direcionados, esse
lida com as tarefas rotineiras mundanas para que você não precise fazer isso.
A ferramenta implementa processos avançados de segmentação para registrar os clientes em fluxos de trabalho específicos. Feito isso, é hora de criar campanhas de gotejamento personalizadas com base em seus dados de CRM e executá-las no piloto automático.
Os melhores recursos do Hubspot Marketing Hub
- Automatize campanhas de e-mail e SMS com fluxos de trabalho e criadores de bots
- Use acionadores de e-mail e chatbots para criar mensagens personalizadas que atraiam seu público-alvo
- Configure acionadores, condições e ações para que suas mensagens sejam pontuais e relevantes
- Visualize fluxos de trabalho para diferentes segmentos de clientes
- Acompanhe o desempenho da campanha com relatórios em tempo real
Limitações do Hub de Marketing da Hubspot
- Curva de aprendizado acentuada
Preços do Hubspot Marketing Hub
- **Gratuito
- Profissional: US$ 890/mês
- Enterprise: US$ 3.600/mês (cobrado anualmente)
Avaliações e resenhas do Hubspot Marketing Hub
- G2: 4,4/5 (mais de 10.000 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 5.000 avaliações)
Outras ferramentas de marketing para clientes
A Customer.io e seus concorrentes cuidam da automação de mensagens omnicanal, um aspecto importante do marketing e do planejamento.
No entanto, o panorama mais amplo do marketing envolve processos muito mais complexos, incluindo planejamento de projetos, criação de campanhas, gerenciamento de projetos, automação de tarefas, colaboração com partes interessadas internas e externas e análise de insights de clientes, para mencionar alguns.
Para gerenciar todos esses processos sem perder a cabeça, você precisa de um poderoso
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As alternativas do Customer io automatizam o envio de mensagens e mantêm os clientes envolvidos, enquanto as ferramentas de gerenciamento de trabalho, como o ClickUp, automatizam as tarefas tediosas do projeto e otimizam os fluxos de trabalho internos.
Quando você capacita sua equipe com as ferramentas e a automação certas, a qualidade do trabalho e a eficiência melhoram.
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