Como usar as métricas de DevOps para medir o sucesso do projeto

Você sabe como é importante entregar software de alta qualidade rapidamente.

Mas como você mede a eficácia dos seus processos DevOps e o desempenho da sua equipe de desenvolvimento de software? É aí que as métricas DevOps se tornam úteis.

Existem muitas ferramentas DevOps e indicadores-chave de desempenho (KPIs) à sua escolha. Mas um monte de KPIs por si só não vai ajudar. Você precisa saber como escolher aqueles que funcionam melhor para sua equipe e seu projeto.

Para isso, você precisará entender cada métrica DevOps importante antes de usá-la. Isso pode ser um pouco desafiador. Mas não se preocupe! Nós ajudaremos você.

Descrevemos todas as métricas de DevOps que podem ajudá-lo a impulsionar o desenvolvimento de software e acelerar seus processos de DevOps.

O que são métricas DevOps?

As métricas DevOps são medidas baseadas em dados que acompanham o desempenho técnico e do processo das equipes envolvidas no desenvolvimento de software. Esses pontos de dados medem o desempenho, a eficiência e a eficácia de suas práticas DevOps.

Elas fornecem aos profissionais de DevOps insights sobre a qualidade e a velocidade de entrega de software de suas equipes. Monitorar e analisar as métricas de DevOps é essencial para otimizar e melhorar o pipeline de desenvolvimento da equipe e resolver problemas de entrega.

As métricas DevOps não são isoladas ou independentes. Elas estão inter-relacionadas e são influenciadas por vários fatores, como cultura de equipe, colaboração, automação, feedback e aprendizado.

As métricas de DevOps também não são padronizadas, pois diferentes equipes e projetos podem ter prioridades e áreas de foco diferentes.

De maneira geral, elas podem ser classificadas em:

Importância das métricas de DevOps

DevOps tem tudo a ver com automatizar e integrar os processos entre as equipes de software e de operações de TI.

Equipes de software que conseguem entregar compilações e implantações mais confiáveis e rápidas, sem comprometer os principais parâmetros de qualidade, têm mais chances de sucesso.

Isso porque eles são mais ágeis e responsivos ao feedback dos clientes e às solicitações de recursos das partes interessadas internas e externas.

No entanto, implementar métricas DevOps eficazes para garantir a agilidade do software não é fácil. Você deve escolher as métricas certas para sua equipe, coletar dados precisos e oportunos e analisar os resultados para tomar decisões informadas.

Garantir a qualidade e a consistência dos dados é um desafio para qualquer organização. Mas não se preocupe, temos algumas dicas e truques para ajudá-lo a superar esses obstáculos e otimizar seus processos de DevOps.

Antes de chegarmos a isso, vamos primeiro aprender sobre as quatro principais métricas de DevOps.

Análise detalhada das principais métricas de DevOps

Existem muitos indicadores de desempenho que você pode acompanhar, mas as métricas DevOps mais importantes são as quatro métricas DORA. DORA significa DevOps Research and Assessment (DORA), um programa de pesquisa de longa data que publicou essas quatro métricas principais como marcadores essenciais do desempenho da entrega de software.

Vamos examinar cada uma delas mais detalhadamente.

1. Prazo de entrega para alterações

O tempo de espera para alterações mede a duração desde o início de uma alteração no código até que ela seja implantada com sucesso na produção. Qualquer solicitação de alteração no código passa por várias etapas: desenvolvimento, teste, revisão do código, compilação e implantação. Depois de implantada na produção, uma alteração no código é verificada para validar sua funcionalidade pretendida.

Equipes bem-sucedidas medem os prazos de entrega em horas, em comparação com equipes de desempenho relativamente baixo, que calculam os prazos em dias, semanas ou meses. Quanto menor o prazo de entrega das alterações, mais eficiente será a entrega do software. Os especialistas em DevOps geralmente defendem a automação de testes, o desenvolvimento baseado em trunk e a construção em pequenos lotes para reduzir o prazo de entrega.

O tempo de espera para alterações é uma ótima métrica para identificar obstáculos e removê-los prontamente. Além de ajudar na correção imediata, a otimização do tempo de espera também ajuda as equipes a trabalhar continuamente para melhorar seu processo de entrega de software.

2. Frequência de implantação

A frequência de implantação mede a frequência com que alterações de código, solicitações de recursos e atualizações são lançadas em produção. É um indicador-chave de desempenho da capacidade de uma organização de entregar alterações e atualizações para seus softwares e sistemas.

Uma alta frequência de implantação é um indicador de uma equipe eficiente. Usar ferramentas de automação para garantir lançamentos consistentes, conduzir um gerenciamento de lançamentos eficaz, implementar práticas de testes automatizados e garantir a eficiência do pipeline são maneiras comprovadas de manter uma alta frequência de implantação.

Equipes de alto desempenho conseguem implementar alterações de código sob demanda em um dia. Equipes de desempenho médio ou baixo reservam as alterações de código para um ritmo semanal ou mensal mais longo.

A única ressalva é não perder de vista as métricas de qualidade ao tentar maximizar a frequência de implantação. Uma implantação bem-sucedida requer confiabilidade tanto quanto velocidade.

3. Taxa de falha de alterações

A taxa de falha de alteração mede a porcentagem de alterações de código que precisam de correção imediata após serem implantadas na produção. Geralmente, elas vêm à tona na forma de tickets de clientes. As correções ou revisões que fazem parte dos testes não são consideradas no cálculo da taxa de falha de alteração.

A taxa de falha de mudança de equipes de alto desempenho varia de 0 a 15%. É importante relatar regularmente as taxas de falha de mudança para monitorar bugs. Práticas como desenvolvimento baseado em trunk e construção em pequenos lotes podem ajudar a otimizar a taxa de falha de mudança. Sistemas de monitoramento e alerta em tempo real também podem ajudar a controlar a taxa de falha de mudança.

4. Tempo médio de recuperação

O tempo médio de recuperação, ou MTTR, é uma métrica crítica para acompanhar o tempo médio que uma equipe de desenvolvimento de software leva para se recuperar de uma falha ou incidente no sistema. Minimizar o MTTR é importante para garantir uma boa experiência ao usuário final. Muitos acordos de nível de serviço (SLAs) com clientes têm metas de MTTR.

Equipes de engenharia de alto desempenho levam menos de uma hora para se recuperar de incidentes. A rapidez reside na capacidade de resolver riscos potenciais de forma preventiva, identificar automaticamente marcadores de incidentes e configurar sistemas de alarme automatizados.

Depois que a resolução estiver concluída, equipes de desenvolvimento de software eficazes executam uma análise detalhada da causa raiz (RCA) para evitar incidentes semelhantes no futuro. O monitoramento e a otimização do MTTR são partes essenciais das práticas de DevOps.

Métricas adicionais de DevOps: acompanhamento para o sucesso

Além das quatro métricas principais do DORA, outras métricas de DevOps podem ajudá-lo a monitorar e melhorar o desempenho da entrega de software. Vamos explorar algumas dessas métricas adicionais de sucesso de DevOps e como acompanhá-las.

1. Tempo de ciclo

O tempo de ciclo refere-se ao tempo que a equipe de desenvolvimento leva para concluir um item para envio. Ele é medido a partir do momento em que os desenvolvedores se comprometem a trabalhar em um item. O tempo de ciclo é uma métrica importante que ajuda no gerenciamento e na previsão de projetos. Itens com ciclo mais curto são um indicador de processos de entrega de software produtivos e eficazes.

2. Taxa de escape de defeitos

Nenhuma implantação de software está livre de erros. No entanto, como profissional de DevOps, você tenta minimizar os defeitos pós-produção. É aqui que a “taxa de escape de defeitos” se torna útil.

Isso ajuda a medir a frequência com que os defeitos são descobertos na fase de pré-produção em comparação com a fase de produção. É relatado como uma porcentagem. Essa métrica ajuda você a monitorar a qualidade da entrega do seu software.

3. Uso e tráfego do aplicativo

Todos nós desejamos que nosso software seja bem-sucedido junto ao nosso público-alvo e tenha ampla adoção. O uso do aplicativo e o tráfego medem o número de usuários que acessam nosso sistema em tempo real.

O outro lado da carga pesada de usuários é o risco de falhas no sistema. Os especialistas em DevOps monitoram regularmente o uso do aplicativo e as métricas de tráfego para evitar isso. Sempre que detectam uma violação em um determinado limite de uso, eles mantêm suas equipes em standby para solucionar problemas e responder rapidamente caso surjam questões.

Uma queda repentina no uso e no tráfego também é um sinal de problema. Monitorar e notificar as equipes sobre o tráfego, de preferência em tempo real, ajuda-as a resolver problemas mais rapidamente e evita a insatisfação dos usuários.

4. Taxas de erro

A taxa de erros mede o número de erros que ocorrem em um sistema em um determinado período. Essa métrica é fundamental nas fases de teste de qualidade, implantação e operação. Uma alta taxa de erros pode afetar os níveis de satisfação dos seus clientes.

Minimizar as taxas de erro é fundamental para melhorar a cultura de qualidade. Fique atento a bugs após a implantação. Embora alguns bugs aqui e ali sejam normais, fique atento a picos incomuns e tome as medidas necessárias imediatamente com a ajuda de suas equipes.

Superando desafios no acompanhamento de métricas de DevOps

Acompanhar as métricas de DevOps pode ser desafiador por vários motivos.

As métricas são tão boas quanto os dados que as sustentam. As equipes de DevOps devem garantir um fluxo de dados contínuo após identificar as fontes certas e implementar processos para garantir a precisão dos dados. Essa é a única maneira de as métricas medirem o sucesso do DevOps.

Outro desafio no acompanhamento das métricas de DevOps é a comunicação transparente. Trata-se mais de uma falha cultural do que de uma deficiência técnica. As equipes de DevOps muitas vezes ignoram a importância de comunicar e enfatizar o valor das principais métricas para as equipes em campo.

As equipes devem estar bem informadas sobre como cada métrica avalia seu desempenho de desenvolvimento. Elas também devem ter autonomia para acelerar ou ajustar com base nas mudanças nos KPIs.

Embora esses desafios dificultem a excelência na entrega de software, eles não são impossíveis de superar. Felizmente, há ajuda disponível na forma de ferramentas para equipes modernas de DevOps.

O ClickUp é uma plataforma de software completa que permite que suas equipes entreguem software de forma mais confiável, eficiente e frequente, mantendo os padrões de qualidade.

Vamos ver como o ClickUp pode aprimorar suas práticas de DevOps:

1. Crie equipes de software sem esforço

Com a ferramenta de gerenciamento de projetos de equipe de software do ClickUp, você pode ajudar sua equipe a planejar, construir e entregar projetos de software de forma mais eficiente e eficaz.

Esta ferramenta foi projetada para ser uma solução completa que substitui várias ferramentas e aplicativos que as equipes de software normalmente utilizam. Você pode personalizá-la para atender às suas necessidades e preferências específicas e integrá-la a outras plataformas.

Use-o para rastrear bugs e problemas com formulários e convertê-los em tarefas para facilitar o gerenciamento e a visibilidade. Ele também ajuda a criar fluxos de trabalho ágeis para seus backlogs de sprint. Quando surgem muitos incidentes, ele pode ajudar sua equipe a priorizar questões críticas e levar muito menos tempo para restaurar o serviço, mantendo todos informados sobre o progresso.

2. Acompanhe seu progresso

Com o ClickUp, você não perde tempo e esforço coletando dados de várias fontes e sistemas. Você pode configurar seu painel personalizado do ClickUp, que busca todos os dados dos documentos, tarefas e relatórios do seu projeto de uma só vez e, em seguida, monitora todas as suas métricas de DevOps diariamente em tempo real.

Isso resolve seus problemas de qualidade de dados, pois o ClickUp se torna sua única fonte confiável para o status do seu projeto em andamento. Você também pode usar o mesmo recurso para fins de relatórios, a fim de manter as partes interessadas da sua empresa atualizadas sobre o desempenho da sua organização.

3. Colabore e cresça mais rápido

Os recursos de gerenciamento de projetos do ClickUp ajudam você a manter o foco nas metas do projeto e compartilhar seu progresso com suas equipes em tempo real.

O gerenciamento de projetos DevOps pode se tornar exaustivo ao lidar com entregas complexas e de alto risco. O ClickUp elimina o estresse do acompanhamento e da colaboração para que você possa se concentrar exclusivamente em atingir o conjunto identificado de métricas DevOps relacionadas à velocidade e qualidade.

O ClickUp oferece muitos recursos que podem ajudar a implementar práticas DevOps revolucionárias e promover um senso de responsabilidade entre os membros da sua equipe.

Os indicadores-chave de desempenho (KPIs ) e os objetivos e resultados-chave (OKRs) são meros números até que a equipe os adote e se aproprie deles.

4. Promova uma cultura de excelência

O ClickUp Goals ajuda você a mapear suas métricas e KPIs de DevOps identificados para tarefas, juntamente com seus responsáveis e cronogramas. Dessa forma, a equipe pode ver completamente como seu trabalho influencia as métricas de sucesso.

O ClickUp também permite que você marque e notifique membros da sua equipe para atender a tickets, incidentes e problemas de clientes de forma automatizada. Dessa forma, ele ajuda a resolver o problema de impulsionar a adoção das métricas DevOps por toda a equipe e permite uma colaboração mais rápida.

Você pode usar o ClickUp para impulsionar o espírito de fazer as coisas e fazê-las bem feitas. Se você está procurando inspiração para definir metas para sua equipe para o próximo trimestre, o ClickUp também oferece alguns modelos de definição de metas.

Otimize o desempenho da entrega de software com o ClickUp

A integração contínua e a entrega contínua (CI/CD) estão no centro do DevOps. Monitorar métricas eficazes de DevOps ajuda você a melhorar continuamente suas práticas de desenvolvimento de software.

Isso também é essencial para impulsionar qualquer meta e estratégia de negócios mais ampla. KPIs e métricas claras facilitam a colaboração multifuncional e definem padrões de qualidade e competitividade no mercado.

DevOps é uma área em constante evolução, com seu futuro moldado por automação aprimorada e relatórios perspicazes.

Como profissional de DevOps ou ágil, você pode usar uma plataforma robusta de gerenciamento de projetos de software, como o ClickUp, para aumentar a produtividade de suas equipes.

A automação aprimorada e os relatórios detalhados no processo de entrega de software moldarão o futuro do DevOps. E o ClickUp está aqui para ajudá-lo a abraçar essa mudança.

Com a capacidade do ClickUp de atribuir, acompanhar e medir KPIs, suas equipes de operações podem entregar software de forma mais confiável, eficiente e frequente, mantendo os padrões de qualidade.

Não acredite apenas na nossa palavra.

Inscreva-se gratuitamente no ClickUp hoje mesmo e experimente você mesmo!

Perguntas frequentes

1. Quais são as principais métricas de DevOps?

As quatro principais métricas DevOps, também conhecidas como métricas DORA, são frequência de implantação, taxa de falha de alteração, tempo de espera para alteração e tempo médio para restaurar serviços. Essas métricas avaliam a eficiência e o desempenho do desenvolvimento de software e das operações de TI.

Outras métricas importantes incluem taxa de escape de defeitos, tempo de ciclo, tempo de atividade, rotatividade de código, custo de atraso, tempo de resposta a incidentes, etc. A escolha exata das métricas depende do contexto organizacional e do objetivo principal do próprio projeto.

2. Quais são as quatro principais métricas em DevOps?

As quatro principais métricas de DevOps que as equipes utilizam para medir o desempenho de seus projetos de software são:

3. Quais são os KPIs em DevOps?

Os indicadores-chave de desempenho, ou KPIs, em DevOps referem-se às métricas que ajudam a acompanhar o status e o progresso de projetos de software críticos. Os KPIs são uma ótima maneira de obter uma visão geral rápida do progresso da equipe nas entregas de software e tomar medidas corretivas prontamente.

Alguns dos KPIs em DevOps que são elementos-chave para definir o sucesso de toda a equipe de DevOps são: tempo de espera, tempo de ciclo, tempo médio de recuperação (MTTR), frequência de implantação, taxa de falha de alteração, tempo de atividade, trabalho em andamento (WIP), tempo de feedback, etc.

Selecionar o conjunto certo de KPIs ajuda as organizações a entregar software de alta qualidade com rapidez e eficiência.