As metas são para as empresas o que os mapas são para os capitães: elas orientam a jornada rumo a conquistas significativas. E que melhor maneira de aprender sobre o estabelecimento de metas do que com histórias de sucesso da vida real? 💸
O livro Measure What Matters foi escrito por um investidor aclamado com um histórico brilhante. Ao nos dar uma visão dos segredos por trás de seu sucesso, aprendemos sobre objetivos e resultados-chave (OKRs) e recebemos conselhos práticos sobre gestão.
Essas valiosas ideias são entrelaçadas com exemplos da rica carreira do autor, que inclui colaborações com gigantes como Google e Intel.
Se você deseja se familiarizar com o conceito do sistema OKR e descobrir como ele pode revolucionar seu planejamento estratégico, confira nosso resumo Meça o que mais importa. Condensamos as principais observações dessa obra-prima da gestão e incluímos algumas dicas para ajudá-lo a implementar essa sabedoria em seu local de trabalho.
Mas antes de entrarmos nesse assunto, se você estiver interessado em ler mais resumos de livros, confira (e marque como favorito) nossa coleção com 25 resumos de livros sobre produtividade que você precisa ler, reunidos em um só lugar. Você pode salvar, editar, marcar como favorito e até exportar para ler mais tarde.
Resumo do livro Measure What Matters (Meça o que mais importa) em poucas palavras
Autor: John Doerr
Número de páginas: 320
Ano de publicação: 2017
Tempo estimado de leitura: 4 horas
Measure What Matters: How Google, Bono, and the Gates Foundation Rock the World with OKRs é uma leitura obrigatória se você se interessa por planejamento estratégico. Embora repleto de conhecimentos valiosos, o livro é de leitura fácil.
O livro foi escrito por John Doerr, engenheiro elétrico e renomado investidor de capital de risco que desempenhou um papel importante no sucesso de empresas mundialmente famosas, como Amazon, Google e Intuit.
O principal conceito explorado pelo livro é o sistema OKR — Objetivos e Resultados-Chave, que oferece uma estratégia simples, mas poderosa, de definição de metas para alinhar o trabalho da empresa com sua missão final. O livro explica como os processos bem-sucedidos exigem ambos:
- Objetivos: eles orientam você do início ao fim, afirmando as realizações desejadas.
- Resultados-chave: representam resultados mensuráveis, os números reais que significam o alcance da meta 🧮
Doerr estruturou o livro de forma a entrelaçar teoria e prática. Ele fornece orientações detalhadas para todo o processo de definição e acompanhamento de metas — desde a concepção e priorização das metas até a conclusão final e melhoria do desempenho. Ele também compartilha dicas sobre como manter uma cultura forte e saudável no local de trabalho. Para transmitir suas ideias, Doerr as ilustra com exemplos de OKR de empresas reais de sucesso.
No início do livro, ele nos dá um resumo de como os OKRs surgiram — leia a história abaixo.
A história dos OKRs
O conceito de Objetivos e Resultados-Chave foi criado por Andy Grove, empresário e ex-CEO da Intel, onde Doerr trabalhou no início de sua carreira. Doerr era um grande defensor das ideias de Grove, considerando-o o maior gerente de sua época ou de qualquer outra. No livro, Doerr compartilhou que o sistema de Grove foi seu pilar de força ao longo de seu desenvolvimento profissional.
Enquanto Grove concebeu os OKRs, Doerr criou a abreviação e popularizou ainda mais o conceito, levando-o ao Google em 1999.
Grove baseou seu sistema no Management by Objectives (MBO) de Peter Drucker. Esse modelo era inovador na época, introduzindo a ideia de que a gestão deveria ser baseada na confiança e orientada para resultados. Antes disso, a estrutura hierárquica tradicional de gestão, pilotada por Henry Ford e Frederick Winslow Taylor, dominava o cenário. Embora revolucionária, a teoria do MBO tinha suas deficiências, que o OKR tentou superar.
Principais conclusões de Measure What Matters, de John Doerr
Ao longo dos anos, Doerr acumulou um vasto conhecimento sobre gestão e transformou inúmeras startups em empresas utilizando a abordagem OKR. 💼
As seções a seguir destacam alguns dos conceitos mais importantes discutidos em Measure What Matters. Vamos lá!
1. Higiene básica do OKR do Dr. Grove
Doerr explica que honestidade, altruísmo e compromisso com a equipe e sua missão estão no centro da filosofia OKR de Grove. Ainda assim, a abordagem sistemática de engenharia de Grove foi o que, em última análise, levou ao sucesso a Intel e outras empresas que ele administrou.
Estas são as sete maiores lições que Doerr aprendeu com Grove e que constituem a base de todo o livro:
- Menos é mais: escolher cuidadosamente seus objetivos é fundamental — não mais do que cinco de cada vez.
- Defina as metas da empresa de baixo para cima: a motivação geralmente é baixa quando todas as metas da equipe vêm de cima. Cerca de metade delas deve vir da linha de frente da empresa, ou seja, dos funcionários.
- Sem imposições: os OKRs devem ser um esforço colaborativo, e o acordo coletivo é essencial para garantir a realização das metas.
- Seja flexível: diante das mudanças, você deve descartar seus próprios objetivos que não são mais relevantes.
- Ouse fracassar: você alcança um enorme sucesso quando assume riscos e se esforça ao máximo.
- Uma ferramenta, não uma arma: não use OKRs para julgar o desempenho profissional de alguém ou determinar seus ganhos.
- Seja paciente: mudanças reais levam tempo e muitas tentativas e erros. As empresas precisam de cerca de quatro a cinco ciclos trimestrais de OKR para se adaptarem ao novo sistema e ainda mais para se destacarem nele.
2. Superpoder OKR nº 1: concentre-se e comprometa-se com as prioridades
O primeiro passo para definir metas é perguntar a si mesmo quais são suas principais ambições para os próximos três, seis ou doze meses. Concentre-se apenas em metas urgentes que certamente farão uma diferença real em sua empresa.
Depois de determinar o “o quê”, é hora de passar para o “como”: seus resultados-chave. Essas são as métricas que indicarão o alcance de seus próprios objetivos. De acordo com Doerr, você não deve ter mais do que cinco resultados-chave (KRs) por objetivo. Ele recomenda combinar métricas quantitativas e qualitativas de KR para garantir uma avaliação e melhoria abrangentes.
Também é fundamental esclarecer os motivos e ser transparente com os funcionários. Eles ficarão mais motivados se souberem:
- Para que eles estão trabalhando
- Como esses esforços contribuem para o crescimento pessoal e da empresa
A única coisa que resta é determinar os Quando. Doerr recomenda não mais do que cinco objetivos comprometidos por ciclo. Considerando as necessidades e a capacidade da sua organização, você também deve determinar a cadência. A maioria das empresas acompanha os KRs anualmente ou trimestralmente ou usa um modelo híbrido. 📆
3. Superpoder OKR nº 2: alinhe e conecte para o trabalho em equipe
Os OKRs devem ser transparentes. Ao torná-los visíveis para todos, você garantirá que todos estejam alinhados e evitará trabalho redundante. Também é essencial estar aberto a críticas — todos devem poder dar e receber feedback objetivo para o bem maior.
A abordagem OKR pode ser especialmente benéfica para empresas com várias localizações e remotas. Ela une equipes e promove a colaboração. 🤝
Esta seção do livro também discute a ineficácia do modelo tradicional de gestão em cascata. Nesse modelo de cima para baixo, a alta administração define as metas e as repassa para os níveis mais baixos da hierarquia, cujo trabalho é determinado exclusivamente pelos executivos. Esse modelo é problemático por vários motivos importantes:
- É demorado: leva muito tempo para que as decisões cheguem à base da hierarquia, mesmo que a empresa não seja grande.
- É inflexível: torna quase impossível revisar metas comprometidas depois que o trabalho já está em andamento.
- Isso prejudica a contribuição dos funcionários da linha de frente: esses funcionários geralmente têm uma ligação mais direta com o produto e os clientes do que os superiores.
- *Impede a colaboração horizontal e multifuncional: não permite que os pontos fortes de diferentes equipes se combinem para criar algo excepcional.
Em algumas situações urgentes, o modelo top-down pode ser necessário, mas, em geral, os funcionários devem contribuir com cerca de metade dos OKRs comprometidos, orientados por seu gerente.
4. Superpoder OKR nº 3: acompanhe para garantir a responsabilidade
Um ciclo OKR tem três fases: a configuração inicial, o acompanhamento sistemático no meio do ciclo e a conclusão final.
Durante a fase de configuração, Doerr recomenda o uso de um software de gerenciamento de OKR por conveniência. Esse tipo de ferramenta permite criar, editar, medir e pontuar OKRs ambiciosos. Ela pode tornar as informações prontamente disponíveis, estimular o envolvimento dos funcionários e ajudar pessoas com interesses semelhantes a se conectarem. Também é eficiente em termos de tempo e custo, eliminando a necessidade de reuniões de status e documentação desnecessárias.
Na fase de acompanhamento da meia-idade, o autor discute como o progresso motiva os funcionários. Segundo ele, as porcentagens são a maneira mais convincente de visualizá-lo. O ideal é realizar reuniões ao longo do trimestre para analisar seus OKRs e detectar quaisquer gargalos. Compartilhar as metas comprometidas com outras pessoas da empresa também pode aumentar a motivação.
A conclusão envolve uma análise detalhada após a conclusão do seu trabalho com OKR. Você deve usar pontuação objetiva, autoavaliação e reflexão para obter lições valiosas para futuros OKRs. Caso você não tenha cumprido seu objetivo, tente novamente no próximo trimestre com uma nova meta de resultados-chave ou reavalie a necessidade dela.
5. Superpoder OKR nº 4: Esforce-se para alcançar resultados incríveis
Os OKRs nos motivam a testar nossos limites e sair da nossa zona de conforto. De acordo com o livro, as empresas devem definir dois tipos de objetivos:
- Comprometido: as metas que você deve atingir dentro de um prazo específico para manter a empresa funcionando, como contratações e lançamentos de recursos.
- Aspiracionais: também conhecidos como metas ambiciosas, esses objetivos são arriscados e desafiadores, mas têm o potencial de impulsionar a empresa por meio da inovação.
Na mesma linha, o autor Steven Levy cunhou a expressão o evangelho do 10x para descrever metas ousadas que diferenciam empresas excepcionais das demais. Uma dessas empresas é o Google, que conseguiu oferecer 100 MB de armazenamento de e-mail quando seus concorrentes ofereciam apenas 2 a 4 MB. 📧
6. Gestão contínua do desempenho: OKRs e CFRs
Embora sejam comuns, as avaliações de desempenho anuais por si só são ineficazes. Em vez de classificações puras, você deve se concentrar no processo, nos pontos fortes e no treinamento.
A abordagem ideal é o sistema de gestão de desempenho contínua, implementado por meio do CFR, que significa:
- Conversas: você deve realizar reuniões individuais regulares e permitir que o funcionário conduza a discussão. O objetivo dessas reuniões deve ser a melhoria mútua do desempenho, e elas devem avaliar o progresso e abordar tópicos como OKRs dos funcionários, áreas a serem melhoradas, metas profissionais e conquistas.
- Feedback: todos os funcionários devem dar e receber feedback. Dessa forma, você pode trazer os problemas à tona, resolvê-los rapidamente e seguir em frente coletivamente.
- Reconhecimento: reconhecer um trabalho excelente pode ser um grande incentivo para continuar assim. Você deve elogiar os funcionários com frequência, inspirar os colegas a elogiarem uns aos outros e ser específico sobre o que está elogiando.
OKRs ambiciosos facilitam o sistema de gestão contínua do desempenho, mostrando-nos exatamente o que discutir e comemorar.
7. Promovendo valores saudáveis
A cultura da organização pode determinar sua eficiência e sucesso. Quando uma empresa promove valores saudáveis, é mais fácil envolver todos nas metas e na tomada de decisões. Essa cultura também incentiva o trabalho independente, que requer supervisão mínima.
Para que isso aconteça, toda a organização precisa ter metas definidas e comuns, facilitadas por superiores que lideram pelo exemplo. Os OKRs também podem ajudar a proporcionar coerência e harmonia, unindo todas as operações.
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Citações impactantes de Meça o que mais importa
Deixe que as seguintes citações de Meça o que mais importa o guiem em sua jornada OKR:
Ideias são fáceis. A execução é tudo.
Embora as metas sejam importantes, elas perderão seu significado se você não agir de acordo com elas. Definir uma meta é apenas o primeiro passo. Você precisa acompanhá-la com um trabalho árduo e meticuloso para alcançar um sucesso tangível.
“As empresas ruins”, escreveu Andy, “são destruídas pelas crises. As boas empresas sobrevivem a elas. As excelentes empresas são aprimoradas por elas.”
Vamos tentar ilustrar essa noção. Usaremos chefs como exemplo. Em caso de falta de ingredientes, um chef ruim desistirá, um bom chef conseguirá produzir um prato comestível, enquanto um grande chef usará isso como uma oportunidade para criar algo extraordinário e se destacar. 🧑🍳
Metas ambiciosas podem ser desanimadoras se as pessoas não acreditarem que elas são alcançáveis.
As metas devem ser desafiadoras e ultrapassar os limites do possível, mas não impossíveis. Mais importante ainda, você deve definir metas ambiciosas de forma que pareçam viáveis e estimulem a motivação. Caso contrário, elas serão contraproducentes, pois a pressão será muito alta e causará ansiedade. Defina as prioridades com cuidado e tenha a coragem de descartar algumas delas.
A meritocracia floresce à luz do sol.
A meritocracia é o sistema em que o sucesso e as recompensas são distribuídos com base nas conquistas e nos esforços. Esse tipo de sistema só funciona para as empresas se for transparente. Todos devem participar do processo de definição de metas e acompanhamento do OKR e ter permissão para criticá-lo.
Aplique os aprendizados de Meça o que mais importa com o ClickUp
Se pensarmos no sistema OKR como uma planta de um edifício, uma ferramenta de gerenciamento de projetos como o ClickUp seria o canteiro de obras. A planta orienta o trabalho de construção, enquanto o canteiro fornece as ferramentas e o espaço necessários para concluí-lo com sucesso. Juntos, eles ajudam a dar vida à visão do arquiteto. 🏛️
O ClickUp é uma plataforma de produtividade intuitiva, repleta de recursos para otimizar seu planejamento, acompanhamento do progresso, colaboração em equipe e outras operações comerciais importantes.
O começo é sempre o mais difícil, por isso a ClickUp preparou mais de 1.000 modelos para sua conveniência, incluindo modelos de definição de metas e OKR.
Nas seções a seguir, você aprenderá como usar o ClickUp para implementar o sistema OKR de Doerr em sua organização:
Etapa 1: Concentre-se e comprometa-se com as prioridades
Pense nas metas ambiciosas que você mais deseja alcançar no próximo período e anote-as com o ClickUp Goals. À medida que elas se acumulam ao longo do tempo, você pode organizá-las em pastas com base em ciclos ou da maneira que achar melhor.
A recomendação de Doerr é acompanhar as metas de vendas e receita trimestralmente ou anualmente, mas sinta-se à vontade para fazer isso com mais frequência e definir metas mensais ou semanais, se isso funcionar melhor para sua equipe ou empresa. 🥅
O próximo passo é determinar os principais resultados, o que você pode fazer usando as metas no ClickUp. A plataforma mede as metas automaticamente com base nos critérios que você escolher:
- Numérico
- Monetário
- Verdadeiro/falso
Você também pode adicionar descrições para garantir que seus funcionários entendam o raciocínio por trás dos OKRs. Se precisar entrar em detalhes, considere usar o ClickUp Docs, um editor de texto rico com recursos de IA.
Para concretizar seus planos, use o ClickUp Tasks. Você pode:
- Defina as datas
- Atribua-os a indivíduos
- Atribua rótulos e tags de prioridade
- Divida-os em partes menores com subtarefas e listas de verificação.
- Introduza dependências de tarefas para promover a colaboração horizontal e multifuncional.
Para revisar e editar tarefas, use uma das várias visualizações, como a visualização ClickUp Board ou a visualização clássica Lista. Quando estiver pronto, vincule as tarefas às respectivas metas.
Etapa 2: Alinhe e conecte-se para o trabalho em equipe
De acordo com Measure What Matters, é essencial incluir os funcionários ao criar ou revisar metas. Há muitas maneiras de fazer isso no ClickUp:
- Solicite e forneça feedback marcando pessoas em tarefas ou comentários.
- Use a visualização de bate-papo do ClickUp para ter discussões mais aprofundadas e pessoais.
- Crie formulários no Form View e colete informações de maneira mais padronizada.
- Troque algumas ideias e crie mapas visuais usando os quadros brancos do ClickUp.
Assim como o sistema OKR, o ClickUp pode ser muito benéfico para equipes remotas. Ele torna todos os seus planos e trabalhos visíveis, sincroniza as alterações e notifica os colaboradores sobre elas, garantindo que todos estejam sempre atualizados.
Etapa 3: Acompanhe para garantir a responsabilidade
À medida que você e sua equipe concluem o trabalho que se propuseram a fazer com os OKRs, podem marcar seu progresso no ClickUp. A plataforma calculará todas as pontuações alvo para você, expressando-as em porcentagens, conforme a preferência de Doerr. Você pode ver todas elas rapidamente na visualização resumida do progresso.
Para uma visão geral de alto nível do desempenho em tempo real da sua equipe ou empresa, consulte os painéis do ClickUp. Você tem mais de 50 cartões diferentes à sua disposição para criar o painel personalizado ideal.
Para avaliar e marcar o progresso individual, use os campos personalizados em seu modelo de gerenciamento de tarefas favorito. Você também pode compartilhar suas ideias de várias maneiras exclusivas:
- Nos comentários da tarefa
- Como anotações
- Na visualização Chat
Não se esqueça de reconhecer os colaboradores mais notáveis e destacar suas conquistas para que todos vejam! 🏅
Aproveite o poder dos OKRs com o ClickUp
Não importa o tamanho das metas da sua empresa ou equipe, o sistema OKR pode torná-las gerenciáveis. Com um planejamento cuidadoso, cooperação harmoniosa e técnicas de medição adequadas, o sucesso estará ao seu alcance.
O ClickUp pode ajudá-lo a chegar lá mais rápido, fornecendo as ferramentas para planejar, executar e medir com mais eficiência.
Inscreva-se no ClickUp e junte-se a mais de 800.000 equipes que estão trilhando com produtividade o caminho para a prosperidade! 🏃