O que diferencia um grande gerente dos demais? É isso que o protagonista de The One Minute Manager está tentando descobrir.
Quando ele se depara com o "gerente de um minuto", ele percebe que é possível ter tudo isso: resultados excepcionais, funcionários produtivos e satisfeitos e equilíbrio entre vida pessoal e profissional . Ele analisa o cérebro do gerente para saber como realizar essa trindade sagrada da excelência gerencial, e é isso que forma a espinha dorsal deste livro. ⏱️
Escrito em 1982 por Ken Blanchard e Spencer Johnson, essa pequena história de ficção revela as técnicas testadas de líderes excepcionais, enfatizando como tirar o máximo proveito de sua equipe com o mínimo de diretrizes.
Se você estiver com pouco tempo, leia nosso resumo de The One Minute Manager e descubra suas principais conclusões. Fique até o final, pois também exploraremos como aplicar esses princípios em ClickUp , a solução gratuita de gerenciamento de projetos que ajuda você a acompanhar a filosofia do livro.
Resumo do livro The One Minute Manager em um relance
Via: Amazônia Vamos começar bem no início: A história do One Minute Manager nos apresenta a um jovem em um caminho para encontrar um gerente eficaz e aprender com ele. A maioria dos gerentes que ele conhecia era estritamente orientada para resultados ou apenas gerenciava pessoas. Seu objetivo era encontrar uma pessoa que equilibrasse esses dois aspectos e, o que é mais importante, estivesse disposta a compartilhar o conhecimento.
Depois de se deparar com um gerente que poderia se encaixar nessa descrição, ele lhe faz uma visita. Em um primeiro momento, o jovem ficou atônito com o comportamento e as práticas notavelmente estranhas do gerente. Por exemplo, o gerente parecia sério e raramente falava com seus funcionários. Ainda assim, ele conseguia mantê-los satisfeitos e obter resultados consistentemente positivos. 🤔
Para o jovem, esse parecia ser um estilo de gerenciamento pouco natural. Foi só mais tarde, depois de conversar com três funcionários do gerente, que ele entendeu por que o chamam de One Minute Manager - e o que o motiva.
Cada um dos funcionários compartilhou um segredo crucial do One Minute Manager, formando o ponto crucial do livro. Vamos detalhar os três segredos - considerados como as três técnicas de gerenciamento eficaz - a seguir:
1. Metas de um minuto
O primeiro membro da equipe com quem o jovem conversou foi o Sr. Trenell. Ele revelou que o gerente sempre se certifica de que todos estejam na mesma página quando se trata de responsabilidades. 📖
Depois que o gerente e o funcionário concordam com o que precisa ser feito, este último é encarregado de escrever as metas. Cada meta ocupa um total de uma página e inclui não mais que 250 palavras, exigindo apenas um minuto de leitura.
Para determinar as prioridades para essa definição de metas de um minuto, os funcionários e o gerente usam a regra 80-20 ou a Princípio de Pareto que sugere que 80% dos resultados resultam de 20% da contribuição da equipe. O objetivo é concentrar-se nos 20%, o que geralmente resulta em menos metas de alto valor em uma série desorganizada de tarefas.
As metas de um minuto funcionam porque o gerente também define padrões claros para medir desempenho dos funcionários . Isso não deixa espaço para incertezas e permite que cada membro da equipe avalie seu desempenho ao longo do dia.
2. Elogios de um minuto
Nosso próximo funcionário é o Sr. Levy. Ele compartilhou que o gerente observa atentamente qualquer pessoa com um novo emprego na empresa. A ideia não é microgerenciar os membros da equipe, mas permitir que o gerente os pegue fazendo algo certo e os elogie imediatamente.
Ninguém precisa perder tempo falando - o elogio de um minuto é conciso e eficiente. O gerente:
- Dedica alguns minutos para oferecer detalhes específicos sobre o que o funcionário fez de melhor
- Compartilha feedback positivo sobre como a ação oferece um benefício duradouro para a empresa
- Faz uma pequena pausa para deixar o elogio fluir - para não parecer robótico ou insincero
- Termina o elogio incentivando o funcionário a manter o bom trabalho
No extremo oposto do espectro, um gerente comum esperaria apenas a avaliação anual de desempenho para compartilhar um feedback positivo. Isso não é tão eficaz porque o funcionário pode se esquecer da ação que precisa ser reforçada. 😅
3. Reprimendas de um minuto
A última pessoa com quem o homem conversou foi a Sra. Brown, que lhe falou sobre a importância de repreensões adequadas de um minuto. Muitos dos conselhos sobre elogios de um minuto também se aplicam a esse caso.
Por exemplo, o funcionário está ciente de que o gerente irá acompanhará seu progresso e oferecer feedback regular. Com as consequências estabelecidas de antemão, o gerente repreende o comportamento negativo imediatamente após percebê-lo. Ele é específico sobre o que aconteceu de errado e como se sente a respeito. Ele é específico sobre o que deu errado e como se sente em relação a isso, dando ao funcionário uma boa compreensão do ponto de vista dele.
Na segunda metade da repreensão de um minuto, o gerente se certifica de que o encontro termina com uma nota positiva. Ele faz com que o funcionário saiba que valoriza o trabalho dele, mesmo que ele não tenha um desempenho de 100% o tempo todo. O ideal é que ambas as partes entendam o que está sendo dito e possam rir disso ao final da conversa. 😄
Nota: Para suavizar o tom, o conceito de One Minute Reprimands foi alterado para One Minute Redirect nas edições posteriores do livro, agora chamado The New One Minute Manager.
Principais conclusões: O Gerente de Um Minuto, de Ken Blanchard e Spencer Johnson
Por meio do uso criativo de alegorias e de uma narrativa semelhante a uma história, o livro One Minute Manager fornece muitas pérolas de sabedoria gerencial, todas com respaldo científico e aplicáveis em muitas situações. 🦉
Vamos ler sobre algumas das dicas mais notáveis fornecidas no livro:
1. Use uma linguagem clara
O livro usa frequentemente a frase em termos inequívocos ao descrever como os gerentes devem se comunicar com os funcionários seja instruindo-os, elogiando-os ou repreendendo-os.
De acordo com o livro, o gerente nunca deve fazer suposições sobre o que os funcionários sabem. Ele deve apresentar as informações em uma linguagem transparente para facilitar a compreensão. Dessa forma, os funcionários podem definir metas claras para si mesmos e trabalham com mais precisão e confiança.
2. Garanta que seu comportamento corresponda às suas palavras
A maioria de nós já se deparou com pelo menos um gerente que é um osso duro de roer. Eles estão sempre em modo de agitação, sem tempo para vulnerabilidade ou emoções, mesmo quando a equipe não está em um ótimo estado mental.
O One Minute Manager recomenda o oposto: um gerente eficaz é honesto sobre seus sentimentos e intenções. Esse é o líder que instila confiança e segurança entre os funcionários em vez de manipulá-los ou mentir para atingir um objetivo.
Devido a essa abordagem genuína, os membros da equipe ficam muito mais motivados a contribuir para as metas. Eles até seguem o exemplo e se esforçam para ser autênticos em sua comunicação.
3. Separe o comportamento indesejável da pessoa
O gerente do livro enfatiza repetidamente que quando fornecer feedback negativo aos funcionários se o funcionário não tiver um feedback negativo, o foco deve estar em identificar o comportamento específico, não em exigir seu valor individual. O objetivo é eliminar o comportamento improdutivo ou negativo, não a pessoa.
Pelo mesmo motivo, o gerente de um minuto compartilha palavras gentis após repreender o funcionário para que ele saiba que seus esforços são apreciados. Quando termina sua avaliação do desempenho do funcionário, ele segue em frente, confiando na capacidade do funcionário de assumir a responsabilidade pelo contratempo e se recuperar da situação. 🏀
4. Facilitar a independência
O gerente do livro chama a atenção dos líderes que presumem que os funcionários sabem o que estão fazendo e os deixam por conta própria, apenas para repreendê-los mais tarde quando algo dá errado. Embora os gerentes não devam microgerenciar os membros da equipe, eles devem treinar seus funcionários ou oferecer instruções se quiserem que eles tenham sucesso de forma independente.
Para demonstrar como fazer isso, o gerente de um minuto evoca um conceito psicológico bem conhecido modelagem . Em vez de esperar que o funcionário conclua uma tarefa com perfeição imediatamente, o gerente o condiciona a identificar comportamentos desejáveis e indesejáveis.
Com o tempo, o funcionário pode concluir e até mesmo revisar a tarefa por conta própria, reduzindo a necessidade de supervisão gerencial excessiva.
5. Trate todos como vencedores em potencial
O mundo tende a rotular as pessoas como vencedoras e perdedoras. Normalmente, os gerentes só querem contratar "vencedores", pois acham que esses indivíduos têm mais probabilidade de contribuir positivamente para a empresa metas da empresa . De acordo com o One Minute Manager, essa é uma abordagem limitante e inútil.
O gerente de um minuto acredita que todos podem ser vencedores se tiverem a chance. Embora seja natural categorizar, não devemos deixar que essa tendência nos considere ineficientes, especialmente ao contratar. Em vez de perder tempo procurando o candidato perfeito, o gerente deve investir em treinamento dos funcionários e ajudar todos eles a se tornarem jogadores de equipe vencedores. 🏆
6. Faça as pessoas se sentirem bem
Se o ambiente de trabalho for hostil, com muitos incidentes em que o gerente os desrespeita, os funcionários se sentem ansiosos e desvalorizados, e a produtividade é a última coisa em que pensam. Mas uma das conquistas mais marcantes do gerente de um minuto é que seus funcionários parecem estar felizes no trabalho.
**Bem, um bom gerente faz com que seus funcionários se sintam bem. Ele se preocupa genuinamente com o bem-estar deles e os trata com gentileza. Isso pode ser visto como:
- Respeitar seusestilo de trabalho e limites
- Ouvir suas preocupações
- Compartilhar palavras gentis, independentemente do desempenho
Os líderes que gerenciam as pessoas com cuidado são capazes de obter uma colaboração perfeita no local de trabalho e atrair resultados favoráveis. 💗
7. Compartilhe conhecimento
No livro, cada um dos três funcionários com quem o jovem conversou disse que eles próprios estão se tornando gerentes de um minuto. **No final, o protagonista também adota o estilo de gerenciamento de um minuto - e escreve um livro para transmitir a sabedoria ao coletivo.
Essa parte do livro nos ensina a importância de disseminar o conhecimento para atingir objetivos comuns. Ao ajudar seus funcionários a adotar seu estilo de gerenciamento, o gerente conseguiu agilizar as operações e economizar muito tempo e esforço de sua equipe.
Com mais tempo e energia em suas mãos, os funcionários reduziram seus níveis de estresse físico e emocional e se tornaram mais seguros. Problemas como absenteísmo e alta rotatividade também foram bastante reduzidos.
The One Minute Manager: Citações populares
Aqui estão três citações de The One Minute Manager que consideramos particularmente impactantes.
Feedback é o café da manhã dos campeões.
O One Minute Manager acredita que o feedback positivo é o principal motivador das pessoas. Assim como o café da manhã fornece combustível para começarmos o dia, o feedback nos ajuda a analisar nosso desempenho e potencializa as iniciativas para aprendermos, nos adaptarmos e nos tornarmos melhores no que fazemos. 🍳
Não somos apenas nosso comportamento, somos a pessoa que gerencia nosso comportamento.
Os gerentes devem garantir que seu comportamento corresponda às suas metas. Por exemplo, mesmo que você flagre funcionários improdutivos no trabalho, sua reação não deve ser motivada pela raiva, mas sim baseada no fato de que você deseja promover um local de trabalho harmonioso e voltado para o crescimento. 🌱
Os objetivos iniciam os comportamentos, as consequências mantêm os comportamentos.
Essa citação, que o jovem cunhou no final, resume toda a filosofia do One Minute Manager. Quando os funcionários estabelecem uma meta, eles também definem a direção certa para onde querem ir. E com elogios e repreensões adequados, eles podem permanecer no caminho certo e aprender a chegar mais rápido ao ponto final. 🏎️
Aplique os princípios e aprendizados do One Minute Manager com o ClickUp
Traduzir as três técnicas do One Minute Manager da teoria para a prática nem sempre é fácil, porque é fácil ficar sobrecarregado com as incertezas e os medos do local de trabalho. Por exemplo, como fazer com que uma equipe se sinta segura quando sofremos um grande revés?
É exatamente por isso que você precisa ferramentas de gerenciamento de projetos como o ClickUp . O software vem com recursos voltados para o gerenciamento que permitem agilizar e monitorar as operações e ter uma visão geral de suas metas o tempo todo. Seus recursos integrados de produtividade e comunicação ajudam você e sua equipe a a economizar tempo cumprir prazos e enfrentar desafios com total transparência e confiança.🌹
Aplique as três técnicas do One Minute Management com o robusto pacote de gerenciamento de projetos do ClickUp
Se o gerente de um minuto tivesse o ClickUp à sua disposição nos anos 80, seu título poderia ter sido Gerente de Meio Minuto? Talvez! 😊
Vamos explorar algumas das principais funcionalidades do ClickUp que o ajudarão a implementar os princípios do The One Minute Manager.
Centralize sua base de conhecimento e defina expectativas com o ClickUp Docs Documentos do ClickUp permite criar um espaço de trabalho completo em que cada membro da equipe pode se informar sobre a empresa,
portfólio de projetos funções e SOPs. Em vez de anotações intermináveis e troca de e-mails com o gerente, os funcionários procuram qualquer coisa relacionada ao trabalho, sejam tarefas ou documentos, com um Pesquisa universal recurso.
Obtenha uma visão rápida de todas as suas subpáginas e relacionamentos conectados no ClickUp Docs para manter a organização e o trabalho conectado
Como gerente, você pode acelerar suas tarefas usando ClickUp AI . Esse assistente de IA nativo oferece dezenas de prompts específicos de função para gerar documentos voltados para os funcionários e aprimorar os existentes quanto ao tom e à clareza. Seus colegas de equipe também podem aproveitar a ferramenta de IA para resumir textos e extrair itens de ação.
Torne as agendas de seus funcionários mais claras criando tarefas no ClickUp -dividir seus fluxos de trabalho em subtarefas mais gerenciáveis e listas de controle diárias e adicionar responsáveis, instruções, tags e rótulos de prioridade . Ao clicar em uma tarefa, o funcionário pode acessar a Visão da tarefa totalmente personalizada e reunir todas as informações necessárias para a execução.
Em uma tarefa do ClickUp, crie e organize facilmente listas de verificação detalhadas com grupos de itens de tarefas que podem até ser atribuídos a outros usuários
Isso não é tudo - graças ao Automações do ClickUp você pode gastar menos tempo com gerenciamento de tarefas automatizando ações administrativas, como alteração de status de tarefas ou envio de e-mails. Você também pode usar várias exibições para diferentes ações gerenciais, como
- Acompanhamento do progresso das tarefas em cada fase com o clássicoVisualização da diretoria Verificação de membros da equipe sobrecarregados ou subutilizados noVisualização da carga de trabalho Agendamento de projetos usando oVisualização do gráfico de Gantt
Veja rapidamente as cargas de trabalho da equipe para melhor delegar ou reatribuir tarefas e entender rapidamente quem está abaixo ou acima da capacidade
Defina metas e acompanhe o progresso sem microgerenciamento
Deseja melhorar seus processos de definição de metas de um minuto? Com Metas do ClickUp no ClickUp Goals, tanto os gerentes quanto os funcionários podem definir seus objetivos e dividi-los em metas menores que são mais fáceis de analisar e medir.
Organize as metas em pastas com base no que as diferentes equipes da sua organização estão trabalhando de forma independente. O ClickUp pode acompanhar seu progresso automaticamente, exibindo todas as porcentagens em um só lugar para que você possa sempre ver onde está.
Estabeleça metas mensuráveis para tarefas e projetos com progressão automática para atingir objetivos de forma mais eficaz com cronogramas definidos e metas quantificáveis
Você também pode criar um Painel de controle do ClickUp usando um dos mais de 50 cartões disponíveis e crie uma visão geral do trabalho e do desempenho da sua equipe em tempo real. Isso permite que você identifique rapidamente os pontos fortes e os gargalos e ofereça elogios e redirecionamentos imediatos e eficazes.
Quando você sabe o que está funcionando, é fácil padronizar os processos e otimizar fluxos de trabalho com maior precisão. Com as ferramentas de relatório nativas do ClickUp, você pode até mesmo planejar medidas corretivas com base em relatórios apoiados em dados e manter sua equipe relativamente estável durante períodos difíceis.
O ClickUp 3.0 oferece uma visualização simplificada para ver a carga de trabalho de toda a sua equipe ou de um indivíduo para manter o trabalho em andamento
Ofereça feedback significativo e colabore de forma produtiva
O gerente de um minuto provavelmente adoraria a capacidade do ClickUp de simplificar as comunicações. A plataforma oferece todos os recursos de que você precisa para executar um trabalho saudável ciclos de feedback em sua empresa.
Como gerente, você pode usar comentários para revisar tarefas e revisar documentos ou outros arquivos. Para uma discussão mais direta e pessoal, você pode usar a função Visualização do ClickUp Chat para compartilhar redirecionamentos ou elogios de um minuto em um espaço mais descontraído.
Reúna a comunicação da equipe em um único espaço com o ClickUp Chat e compartilhe atualizações, vincule recursos e colabore sem esforço
Nós adoramos @menções no ClickUp para reforços rápidos de comportamento positivo que, de outra forma, tendem a ser ignorados na avaliação anual de desempenho, especialmente para equipes remotas.
Use @menções para chamar a atenção de seus colegas de equipe para itens em tarefas, exibições de chat e documentos
Mostre à sua equipe que você valoriza a opinião deles como líder durante sessões eficientes de brainstorming. Além do compartilhamento eficiente de feedback, o ClickUp também funciona como uma plataforma de colaboração completa, graças a ferramentas como Quadros brancos e Mapas mentais onde você pode analisar processos discutir campanhas e trabalhar em novas ideias.
Bônus: Explore o Galeria de modelos do ClickUp para fazer download de modelos prontos para gerenciamento.
Domine o estilo de gerenciamento de um minuto com o ClickUp
Os resumos de livros despertam nosso interesse, mas sempre recomendamos a leitura completa do livro principal. O One Minute Manager tem apenas mais de 110 páginas e não deve levar mais do que algumas horas para ser concluído!
Este livro oferece dicas úteis para todos os líderes, ajudando-os a economizar mais tempo sem comprometer os resultados ou a satisfação no trabalho. E com uma abrangente ferramenta de gerenciamento de projetos como o ClickUp, esses conceitos valiosos são mais fáceis de aplicar. Registre-se hoje e prepare você e sua equipe para o crescimento! 🌾