A gestão é uma atividade complexa que envolve pessoas, processos e resolução de problemas. Em um único dia, você pode se ver planejando o próximo trimestre, alocando tarefas ou materiais, negociando mais orçamento e lidando com um cliente ou funcionário insatisfeito. 🤹
Um gerente eficaz precisa, portanto, desenvolver uma ampla gama de habilidades. Essas habilidades podem ser divididas em categorias conhecidas como funções gerenciais.
Neste guia, você aprenderá o que é uma função gerencial e como os diferentes tipos de funções são classificados. Você também explorará como usar essas definições de funções gerenciais para desenvolver suas habilidades de gestão e aumentar suas chances de promoção. 🙌
⏰ Resumo de 60 segundos
- As funções gerenciais são essenciais para uma gestão eficaz, envolvendo pessoas, processos e resolução de problemas.
- O modelo de Henry Mintzberg categoriza as funções gerenciais em três áreas: interpessoal, informacional e decisória. As funções interpessoais incluem as funções de figura de proa, líder e contato, com foco na comunicação e na construção de relacionamentos.
- As funções informativas consistem nas funções de monitor, divulgador e porta-voz, com foco na coleta, processamento e compartilhamento de informações.
- As funções decisórias abrangem as funções de empreendedor, gestor de perturbações, alocador de recursos e negociador, com foco na tomada de decisões e na resolução de problemas.
- Para melhorar como gerente, você precisa avaliar suas habilidades, planejar seu desenvolvimento, usar ferramentas online e manter uma comunicação forte com sua equipe.
- Um aplicativo completo para o trabalho, como o ClickUp, pode ajudá-lo a definir metas de desenvolvimento e acompanhar todos os aspectos de sua jornada gerencial.
O que são funções gerenciais?
As funções gerenciais são uma forma de classificar as várias funções da gestão. As funções foram desenvolvidas por um acadêmico e autor canadense, o professor Henry Mintzberg, e publicadas em 1989 em seu livro “Mintzberg on Management: Inside Our Strange World of Organizations” (Mintzberg sobre gestão: dentro do nosso estranho mundo das organizações).
As funções gerenciais de Mintzberg ajudam a definir as habilidades exigidas dos gerentes em diferentes níveis da estrutura organizacional.
Quer você já ocupe uma posição gerencial ou esteja se candidatando a uma, use essas definições de funções gerenciais para esclarecer sua descrição de cargo e identificar áreas de melhoria para aprimorar seu conjunto de ferramentas profissionais. 🛠️
Funções e responsabilidades gerenciais comuns
A teoria de gestão de Mintzberg descreve três tipos diferentes de funções gerenciais: funções interpessoais, funções informativas e funções decisórias. Cada categoria é dividida em várias funções gerenciais específicas.
Devido à natureza do trabalho gerencial, você provavelmente precisará recorrer a várias, se não todas, essas habilidades em diferentes momentos do seu dia de trabalho. 🕜
Funções interpessoais
Nas funções interpessoais, o gerente é responsável por fornecer ideias e informações. Ele interage com outras pessoas para garantir que as tarefas sejam realizadas de acordo com os objetivos da organização. Isso inclui a comunicação tanto dentro da organização quanto externamente, por exemplo, com clientes e outras partes interessadas.
Funções gerenciais interpessoais: figura de proa, líder e contato.
Funções informativas
Nesta categoria, o gerente é responsável por gerar ou coletar dados, processar e compartilhar informações com outras pessoas. Os dados podem ser coletados dentro ou fora da empresa, e é função do gerente analisá-los e garantir que sejam entregues àqueles que precisam deles.
Funções gerenciais informativas: Monitor, Divulgador, Porta-voz
Funções decisórias
Nessas funções gerenciais, o gerente usa o conhecimento adquirido, juntamente com a tomada de decisões e a comunicação, para levar a organização em direção aos seus objetivos. 🌈
Funções gerenciais decisórias: Empreendedor, Gestor de Perturbações, Alocador de Recursos e Negociador.
Funções gerenciais, de acordo com Henry Mintzberg
Agora que você entende as categorias das funções gerenciais de Mintzberg, vamos examinar cada uma das 10 definições de funções gerenciais com mais detalhes.
1. Figura representativa
A função de figura de proa está associada à alta administração e geralmente é investida de uma boa dose de autoridade e poder, muitas vezes em conjunto com responsabilidades legais.
Nesse nível, os gerentes representam e promovem a empresa externamente em reuniões com clientes, processos judiciais ou eventos sociais. Eles também têm um papel interno a desempenhar, servindo de modelo e inspirando os membros da equipe a continuar avançando em direção às metas de negócios. ✨
2. Líder
Em uma função de liderança, os gerentes supervisionam o desempenho de uma organização, departamento ou equipe e garantem que a dinâmica da equipe permaneça positiva. Eles definem metas, como metas de vendas ou de projetos, e as comunicam a todos os membros da equipe. 🎯
Os líderes delegam tarefas, verificam o progresso e fornecem feedback, apoio e motivação sempre que necessário. A função de líder também pode incluir algumas funções de recursos humanos, como contratação, treinamento e avaliação de pessoal.
3. Ligação
A função de ligação é responsável por desenvolver e manter relações internas e externas. Ela serve como uma ponte entre membros de equipes diferentes ou em diferentes níveis da cadeia de comando, comunicando e conectando pessoas para que o trabalho seja realizado. 🤝
Os representantes também podem coordenar com partes interessadas externas, como reunir-se com clientes para entender suas necessidades ou estabelecer contatos com parceiros e fornecedores para promover os objetivos da empresa.
4. Monitorar
Em uma função de monitoramento, os gerentes buscam ativamente informações para avaliar a eficácia do negócio e identificar problemas e oportunidades. Por exemplo, eles podem coletar feedback dos clientes e descobrir um problema recorrente que requer ação corretiva — ou obter inspiração para novos produtos. 💡
Os monitores também acompanham as tendências do setor para garantir que a empresa permaneça competitiva e em conformidade com as mudanças regulatórias.
5. Divulgador
A função dessa função gerencial é coletar informações estratégicas e técnicas de diferentes fontes e transmiti-las às pessoas apropriadas. As informações podem incluir questões levantadas durante reuniões individuais ou em equipe ou ideias para novos produtos ou serviços.
As informações também podem ser propostas para otimizar processos através da implementação de um novo software de gestão de operações. As iniciativas podem precisar de aprovação da alta administração ou divulgação aos funcionários. Isso pode ser feito verbalmente ou por escrito, e diretamente com a pessoa relevante ou através da cadeia de comando.
6. Porta-voz
Na função de porta-voz, um gerente é o rosto de sua equipe ou de toda a organização. Por exemplo, ele pode apresentar os resultados da equipe e as metas de negócios para o próximo ano à alta administração.
Um porta-voz também pode compartilhar os resultados da empresa em uma assembleia de acionistas ou discursar em uma conferência para melhorar a reputação da empresa junto a clientes e investidores atuais ou potenciais. 💰
7. Empreendedor
A função do empreendedor é criar mudanças e inovação dentro da empresa, ao mesmo tempo em que gerencia processos de negócios e resolve problemas. Eles apresentam novas ideias para manter a empresa competitiva — por exemplo, podem experimentar novos produtos que estão em alta. 📈
Os gerentes empreendedores decidem sobre iniciativas estratégicas, como usar um novo canal de marketing ou formar uma parceria comercial. Eles também implementam quaisquer ajustes organizacionais que possam ser necessários, como reestruturar um departamento, adquirir outra empresa ou padronizar processos.
8. Gestor de perturbações
Nessa função gerencial, o gerente lida com os desafios que surgem. Os gestores de perturbações gerenciam as questões e resolvem os problemas para manter a produtividade e o bom funcionamento das operações.
As perturbações podem incluir questões internas, como a perda de um funcionário valioso ou a necessidade de resolução de conflitos entre membros da equipe. O problema também pode ser externo, como lidar com um cliente insatisfeito ou um fornecedor que quebra um contrato. 🪄
9. Alocador de recursos
Na função de alocador de recursos, o gerente decide como alocar melhor os recursos organizacionais para aproveitar ao máximo o tempo e o orçamento disponíveis. Exemplos de recursos incluem membros da equipe, instalações, materiais e equipamentos.
A alocação pode exigir o agendamento de recursos de acordo com a carga de trabalho do projeto, a divisão do financiamento entre departamentos com base nos orçamentos ou a atribuição de equipamentos conforme necessário.
10. Negociador
A função de negociador envolve negociar em nome de um departamento ou de toda a empresa para alcançar o melhor resultado possível para todos os envolvidos. Por exemplo, o gerente pode precisar negociar com um funcionário sobre seu salário, com a gerência sobre o orçamento do departamento ou com outro departamento para obter acesso a membros da equipe com habilidades específicas. Ou pode negociar com clientes ou fornecedores sobre entregas, prazos e custos. 💸
Agora que você compreende as diferentes funções de um gerente e alguns dos princípios de gestão, vamos explorar como você pode usar esse conhecimento para aprimorar seu próprio conjunto de habilidades.
Aplicação do Modelo de Funções Gerenciais no Local de Trabalho
Para ser um gerente verdadeiramente realizado e bem-sucedido, você deve ser capaz de assumir qualquer função gerencial, conforme necessário. Pense em quanto você usa cada função em sua posição atual — ou faça uma pesquisa para descobrir quais se aplicam ao cargo que você almeja.
Isso não significa que você precisa ser igualmente bom em todas elas — poucas pessoas são. Mas faz sentido desenvolver as áreas em que você pode melhorar. 💪
Uma maneira de fazer isso é aproveitar as ferramentas que podem ajudá-lo a melhorar seus processos gerenciais.
O ClickUp é uma ferramenta completa de produtividade e gerenciamento de projetos, ideal para gerenciar sua equipe, aprimorar suas habilidades de liderança e otimizar as cargas de trabalho. Use-o para identificar seus objetivos, planejar seu caminho e acompanhar seu progresso, tudo isso enquanto economiza tempo e esforço em cada etapa. 🏆
Passo 1. Avalie suas habilidades atuais
Para cada uma das definições de função gerencial, avalie seu nível de habilidade atual em uma escala de 1 a 10, sendo 1 “sem habilidade” e 10 “extremamente habilidoso”. Você pode fazer isso facilmente em um documento do ClickUp para poder voltar a ele mais tarde e ver o quanto você evoluiu.
Use esta avaliação para decidir em quais funções você gostaria de se concentrar para melhorar. Tenha clareza sobre o que exatamente você está tentando alcançar e defina metas no ClickUp para trabalhar nesse sentido. 📌
Passo 2. Planeje seu desenvolvimento
Use uma das ferramentas de mapeamento de processos do ClickUp — como ClickUp Whiteboards ou ClickUp Mind Maps — para planejar seu caminho à frente. Para cada função em que você deseja trabalhar, mapeie quais habilidades específicas você precisa desenvolver.
Por exemplo, se você decidiu que deseja melhorar como líder e intermediário, trabalhar sua inteligência emocional e suas habilidades de comunicação seria um ótimo ponto de partida.
Ou, se você está focado na função de porta-voz, talvez precise aprender habilidades de apresentação. Por outro lado, suas habilidades de lidar com perturbações provavelmente se beneficiariam de um treinamento em resolução de problemas e conflitos. 🌻
Etapa 3. Identifique oportunidades de aprendizagem
Para encontrar a maneira mais eficaz de se aperfeiçoar, comece perguntando se o seu local de trabalho oferece cursos internos sobre alguma das habilidades que você gostaria de aprender. Caso contrário, talvez seja necessário se inscrever em um programa externo. Pergunte aos colegas que já são bons nessas habilidades sobre livros, podcasts e blogs recomendados.
À medida que aprende, faça anotações no Bloco de Notas do ClickUp. Em seguida, use o ClickUp AI para resumir e formatar suas anotações, para que você possa consultá-las rapidamente quando precisar, sem ter que vasculhar seus rabiscos originais. 📝
Etapa 4. Programe tarefas de desenvolvimento
Quando você reserva tempo para algo, é muito mais provável que você o faça. Extraia tarefas específicas do plano que você desenvolveu na etapa anterior e programe-as em sua agenda.
Gere tarefas rastreáveis do ClickUp diretamente a partir de qualquer outro documento do ClickUp e adicione um cronograma e uma data de vencimento. Você pode até mesmo vincular essas tarefas a metas específicas do ClickUp.
Anote os cursos que você planeja fazer em sua agenda e reserve um tempo para ler ou ouvir podcasts. Use a visualização de calendário do ClickUp para ver uma representação visual prática do seu plano. 🗓️
Etapa 5. Aproveite as ferramentas online
Parte do domínio das funções gerenciais consiste em realizar suas tarefas da forma mais eficiente e eficaz possível. As ferramentas online fazem toda a diferença neste aspecto, poupando tempo em tarefas rotineiras para que você tenha mais tempo para o que realmente importa. ⏱️
📮ClickUp Insight: Apenas 8% utilizam ferramentas de gestão de projetos para acompanhar itens de ação.
De acordo com uma pesquisa da ClickUp, cerca de 92% dos trabalhadores correm o risco de perder decisões importantes devido à dispersão de informações em várias plataformas desconectadas. Para evitar mudanças desnecessárias de plataforma e de contexto, experimente o ClickUp, o aplicativo completo para o trabalho.
Ferramentas online, como software de gestão de funcionários e modelos de gestão de projetos, otimizam os fluxos de trabalho da equipe, aumentando a produtividade e a eficácia em todos os aspectos.
Combinados com modelos como o ClickUp Manager Log, eles fornecem todas as informações necessárias para você se tornar um líder, monitor, alocador de recursos e gestor de perturbações melhor.
Passo 6. Mantenha contato com sua equipe
Uma tarefa fundamental em todas as definições de funções gerenciais é a comunicação. Essa comunicação pode ser com sua própria equipe, outros departamentos, a alta administração ou partes interessadas externas, como clientes e prestadores de serviços. 💬
O ClickUp facilita isso com várias ferramentas de comunicação. Deixe comentários no ClickUp Docs marcando indivíduos ou equipes com @menções. Ou envie mensagens para qualquer pessoa da sua equipe em tempo real usando o ClickUp Chat View.
O ClickUp também se integra a aplicativos de comunicação comuns, como Zoom e Microsoft Teams, para que você possa iniciar uma teleconferência com o clique de um botão.
Domine as funções gerenciais e impulsione sua carreira
Gerenciar uma equipe ou uma empresa requer uma ampla gama de habilidades. Henry Mintzburg classificou essas habilidades em três categorias: funções interpessoais, informativas e decisórias. Elas são divididas em um total de 10 funções gerenciais, que os gerentes utilizam amplamente ao longo de seu dia de trabalho.
Compreender as funções que você desempenha ajuda a definir seu trabalho e facilita a identificação de áreas em que você pode desenvolver ainda mais suas habilidades. A gama de ferramentas online da ClickUp oferece tudo o que você precisa para esse processo de desenvolvimento — e para todos os outros aspectos do seu trabalho. 🤩
Inscreva-se gratuitamente no ClickUp hoje mesmo e prepare-se para levar sua carreira (e sua equipe) ao próximo nível.