Uma empresa funciona com base na troca de valor. Quando você cria valor por meio de um produto ou serviço, seus clientes pagam por ele. A representação cotidiana disso são as ordens de serviço.
Sejam elas solicitadas por clientes ou internas, preventivas ou corretivas, o processamento eficiente das solicitações de ordens de serviço garante ciclos de negócios tranquilos.
O software de ordens de serviço ajuda você a lidar com ordens de serviço facilmente, sem o trabalho manual que muitas vezes leva a erros, redundâncias e não conformidade. Você pode enfrentar uma auditoria a qualquer momento — você precisará garantir que tenha um registro claro de todas as informações, seguir os processos corretos e ter as proteções adequadas em vigor.
O software de ordens de serviço certo irá ajudá-lo a processar e acompanhar as ordens de serviço recebidas e enviadas, melhorando a coordenação da equipe e a gestão de ativos.
Listamos os 10 melhores softwares de ordens de serviço de 2024. Esta lista inclui várias opções, desde funcionalidades avançadas a designs fáceis de usar, e irá ajudá-lo a encontrar a opção perfeita para as necessidades da sua organização.
O que você deve procurar em um software de ordens de serviço?
Ao selecionar um software de ordens de serviço, considere os recursos que simplificam o gerenciamento da manutenção e melhoram a eficiência operacional. Aqui estão alguns aspectos essenciais a serem considerados:
- Interface fácil de usar: o software deve ter painéis simples e um fluxo de processo intuitivo, facilitando a navegação.
- Gerenciamento abrangente de manutenção: procure recursos como agendamento automatizado de manutenção e atualizações de status em tempo real que oferecem suporte ao rastreamento detalhado de solicitações, agendamento e execução de manutenção.
- Ferramentas de comunicação em tempo real: canais de comunicação, como mensagens no aplicativo e alertas de notificação dentro do software, melhorarão a coordenação entre os membros da equipe.
- Acessibilidade móvel: recursos compatíveis com dispositivos móveis, como notificações push e design responsivo, permitem acesso remoto e atualizações.
- Relatórios e análises: informações sobre atividades de manutenção, como acompanhamento de tempo de inatividade e análise de custos, e seus impactos são essenciais para a melhoria contínua.
- Fluxos de trabalho personalizáveis: capacidade de adaptar o software aos seus processos operacionais específicos, como ajustar regras de priorização de tarefas ou personalizar formulários de solicitação.
- Escalabilidade: garanta que o software lida com o aumento da carga de trabalho e recursos adicionais, como gerenciamento de vários locais e personalização avançada de funções de usuário.
- Custo-benefício: considere a estrutura de preços para garantir que ela esteja alinhada com seu orçamento e ofereça uma boa relação custo-benefício.
Os 10 melhores softwares de ordens de serviço para usar em 2024
Compilamos uma lista dos 10 melhores softwares de ordens de serviço. O design dessas ferramentas ajuda a otimizar processos e melhora a coordenação da equipe, garantindo um gerenciamento eficaz da manutenção.
1. ClickUp
O ClickUp é um popular software de gerenciamento de projetos tudo-em-um. Ele tem tudo o que uma organização precisa para gerenciar projetos e ajudar as equipes de manutenção a colaborar.
O recurso Form View do ClickUp é ideal para lidar com solicitações de ordens de serviço. Com a visão de 360 graus que ele oferece, você pode gerenciar ordens de serviço e coletar informações detalhadas sem esforço. Ele captura respostas e encaminha instantaneamente o trabalho para a equipe certa, no momento certo.
O recurso Form View ajuda a criar formulários personalizados para capturar dados ou informações específicas e relevantes necessárias para solicitações de manutenção.
Os gerentes de manutenção podem personalizar formulários com campos personalizados para categorizar e organizar tipos de dados. Eles recebem feedback sobre o serviço para melhorar as ordens, solicitações de manutenção e solicitações de serviço.
O Form View se destaca por sua funcionalidade de criar automaticamente tarefas rastreáveis a partir das respostas do formulário. Isso traduz todas as informações de uma solicitação de ordem de serviço em tarefas acionáveis.
O recurso de automação economiza tempo de forma proativa, organizando todas as comunicações e dados em uma única plataforma.
Para usuários experientes, o ClickUp Form View oferece flexibilidade para capturar dados relevantes usando lógica condicional. Os formulários são atualizados dinamicamente com base nas respostas, tornando-os melhores na captura de informações relevantes.
Se você tiver dificuldades com o recurso Form View ou encontrar algo complexo, o modelo de formulário de solicitação de trabalho do ClickUp é útil. O uso do modelo de formulário de solicitação de trabalho ajuda a eliminar a necessidade de solicitações por e-mail, gerenciar bem os recursos e acompanhar facilmente o andamento de vários projetos.
Esses modelos de formulário de pedido ajudam você a usar um formulário para receber trabalhos em potencial, reunir requisitos antes de aprovar tarefas e acompanhar o trabalho do início ao fim.
Recursos do ClickUp
- ClickUp AI : use IA generativa para criar tarefas, escrever e-mails, resumir notas e definir lembretes para aprimorar o gerenciamento de projetos dos clientes.
- Gerenciamento ágil de projetos: utilize recursos ágeis de gerenciamento de projetos adequados para uma variedade de projetos.
- Docs: aproveite o estilo do Google Docs com tecnologia de IA para a criação e o gerenciamento colaborativo de documentos.
- Visualizações versáteis: acesse mais de 15 maneiras de visualizar o andamento do projeto, incluindo visualizações de lista, caixa, calendário, quadro, Gantt, mapa mental, carga de trabalho e atividade.
- Opções sem código: utilize opções de personalização abrangentes com campos e painéis personalizados para se adaptar a vários fluxos de trabalho e modelos de negócios.
- Relatórios em tempo real: use recursos avançados de relatórios com painéis personalizados para obter uma visão geral abrangente dos projetos e tarefas.
- Colaboração: participe da colaboração e comunicação em equipe com recursos como visualização de bate-papo, edição de documentos e integração de e-mail.
- Controle de tempo: utilize recursos flexíveis de controle de tempo, incluindo opções para marcar horas faturáveis e ajustar o tempo controlado.
- Aplicativo móvel: gerencie tarefas e projetos em qualquer lugar com um aplicativo móvel totalmente responsivo.
Limitações do ClickUp
- O plano gratuito oferece capacidade de armazenamento limitada.
- Os planos premium de nível superior são caros para pequenas empresas.
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: US$ 7/mês por usuário
- Negócios: US$ 12/mês por usuário
- Empresas: Entre em contato para obter informações sobre preços
- ClickUp Brain: disponível em todos os planos pagos por US$ 5/membro do espaço de trabalho/mês.
Avaliações e comentários do ClickUp
- G2: 4,7/5 (mais de 2.000 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 2.000 avaliações)
2. MaintainX
O MaintainX é um software baseado na web para ordens de serviço, manutenção e CMMS que melhora a conclusão do fluxo de trabalho e a comunicação da equipe em tarefas de manutenção.
É facilmente acessível a partir de computadores e dispositivos móveis, tornando-o uma opção prática para os setores de manufatura, gestão de instalações e hotelaria.
Melhores recursos do MaintainX
- Experimente uma interface de usuário limpa para facilitar a navegação.
- Gerencie tudo em qualquer lugar com um aplicativo móvel.
- Crie e gerencie ordens de serviço com fotos anexadas.
- Obtenha SOPs dinâmicos que se adaptam às entradas do usuário.
- Use o chat integrado para melhorar a comunicação da equipe.
Limitações do MaintainX
- Recursos avançados, como integrações de sensores IoT, estão disponíveis apenas nos planos empresariais.
- Problemas de compatibilidade com sistemas ou dispositivos específicos
Preços do MaintainX
- Básico: Gratuito
- Essencial: US$ 16/mês por usuário
- Premium: US$ 49/mês por usuário
- Empresa: Preços personalizados
Avaliações e comentários do MaintainX
- G2: 4,8/5 (mais de 500 avaliações)
- Capterra: 4,8/5 (mais de 500 avaliações)
3. BlueFolder
O BlueFolder é um software abrangente de gerenciamento de serviços de campo, conhecido por sua fácil configuração e personalização.
Ele otimiza as operações de manutenção de serviços por meio de recursos fáceis de usar, desde o rastreamento de ordens de serviço até o envolvimento do cliente.
Melhores recursos do BlueFolder
- Acompanhe as ordens de serviço do início ao fim, incluindo atribuições e registros.
- Sincronize os cronogramas de trabalho da equipe e o envio com o Outlook e o Google Agenda.
- Gerencie ativos, acompanhe o histórico de serviços e anexe fotos.
- Suporte a várias atribuições por ordem de serviço
- Configure tarefas recorrentes para tarefas repetitivas.
- Crie fluxos de trabalho com aprovação do cliente em smartphones e tablets.
Limitações do BlueFolder
- Curva de aprendizagem potencial para novos usuários
- A compatibilidade com sistemas existentes ou requisitos comerciais específicos pode variar.
Preços do BlueFolder
- Prós: A partir de US$ 100/mês
- Pro Plus: a partir de US$ 210/mês
- Empresa: a partir de US$ 440/mês
Avaliações e comentários do BlueFolder
- G2: 4,3/5 (mais de 25 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 60 avaliações)
4. UpKeep
O software de ordens de serviço da UpKeep oferece uma solução completa para gerenciar ordens de serviço de manutenção. Ele ajuda a organizar cronogramas de manutenção e simplifica a otimização do fluxo de trabalho, aumentando a produtividade.
O software permite que os usuários gerenciem ordens de serviço diretamente de smartphones e facilita o tratamento de tarefas no local.
Melhores recursos do UpKeep
- Otimize a criação, avaliação, priorização e medição de ordens de serviço de manutenção.
- Atribua e filtre ordens de serviço por critérios como técnico, localização e prioridade.
- Reduza os tempos de resolução e automatize a coleta de dados e a geração de relatórios.
- Recursos compatíveis com dispositivos móveis para gerenciar ordens de serviço em qualquer lugar
Limitações do UpKeep
- Curva de aprendizado potencial para novos usuários
- A compatibilidade com sistemas existentes ou necessidades comerciais específicas requer esforços adicionais de personalização ou integração.
Preços do UpKeep
- Lite: US$ 20/mês para gerenciamento básico de ordens
- Starter: US$ 45/mês com gerenciamento de inventário
- Profissional: US$ 75/mês com análises avançadas
- Business +: Preços personalizados
Avaliações e comentários do UpKeep
- G2: 4,5/5 (mais de 800 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 1300 avaliações)
5. Fracttal
O Fracttal One, software de gerenciamento de ordens de serviço da Fracttal, é uma solução para planejar, documentar, acompanhar e concluir tarefas de manutenção e ordens de serviço.
É uma solução voltada para dispositivos móveis, disponível nos principais sistemas operacionais, como Android e iOS. Destaca-se por seu design responsivo, que facilita o gerenciamento de ordens de serviço e maximiza a utilização de recursos.
Melhores recursos do Fracttal
- Crie planos de manutenção com base em locais específicos, atribuindo tarefas e ativos.
- Digitalize os processos de gerenciamento para melhorar o acompanhamento de tarefas e ordens de serviço.
- Ofereça suporte a integrações seguras com outros softwares.
- Habilite a acessibilidade móvel para operação e tomada de decisões a partir de qualquer dispositivo.
Limitações do Fracttal
- Alguns usuários consideram que o método de cálculo do valor médio estimado de um medidor é inadequado.
- Não possui uma função de pausa para tarefas e não fornece motivos para pausas quando elas ocorrem.
Preços do Fracttal
- Comunidade: Gratuito
- Starter: US$ 229/mês cobrados anualmente ou US$ 2.748/ano
- Plano Pro: US$ 539/mês cobrados anualmente ou US$ 6.468/ano
- Empresa: Preços personalizados
Avaliações e comentários sobre o Fracttal
- G2: 4,6/5 (mais de 390 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 850 avaliações)
6. Connecteam
O Connecteam é um software de gerenciamento de funcionários e ordens de serviço que otimiza o gerenciamento da força de trabalho. Ele simplifica o agendamento, as comunicações e o crescimento dos funcionários.
A Connecteam é conhecida por suas ferramentas focadas nos funcionários para aumentar a produtividade e o engajamento da equipe. Os recursos abrangentes da plataforma garantem operações diárias tranquilas e ajudam a desenvolver sua força de trabalho.
Melhores recursos do Connecteam
- Crie cronogramas, acompanhe as horas de trabalho e integre facilmente com sistemas de folha de pagamento.
- Crie formulários e listas de verificação personalizados para gerenciamento de tarefas em tempo real e relatórios de campo.
- Obtenha várias ferramentas para conectar funcionários, incluindo chat de trabalho, pesquisas e um gerenciador de eventos.
- Facilite a integração, o treinamento e o reconhecimento dos funcionários para manter uma força de trabalho motivada.
Limitações do Connecteam
- Alguns recursos avançados exigem planos de nível superior.
- A compatibilidade com os sistemas existentes ou requisitos comerciais específicos deve ser avaliada.
Preços do Connecteam
- Plano para pequenas empresas: gratuito
- Básico: US$ 29/mês
- Avançado: US$ 49/mês
- Especialista: US$ 99/mês
Avaliações e comentários da Connecteam
- G2: 4,4/5 (mais de 40 avaliações)
- Capterra: 4,8/5 (mais de 300 avaliações)
7. FMX
O software de ordens de serviço de manutenção da FMX equipa os técnicos com as ferramentas necessárias para operações de campo eficientes.
O software aprimora o gerenciamento de tarefas, o gerenciamento de contratos e a coordenação, garantindo a conclusão oportuna e a comunicação eficaz da equipe. Sua capacidade de se integrar a vários sistemas de software, ao mesmo tempo em que oferece serviços de integração personalizados, torna-o um software de ordens de serviço valioso.
Melhores recursos do FMX
- Crie e edite formulários de solicitação para registrar detalhes essenciais.
- Acesse o produto FMX completo em dispositivos móveis
- Otimize os processos de ordens de serviço com o encaminhamento automático
- Gerencie e acompanhe o estoque de forma eficaz
- Anexe códigos de barras aos equipamentos para facilitar o acesso às informações com a identificação por código QR.
- Gere relatórios em tempo real para obter insights sobre métricas de desempenho usando painéis de relatórios.
Limitações do FMX
- Atrasos ocasionais nos campos suspensos
- As inspeções não criam automaticamente ordens de serviço para inspeções com falha.
Preços do FMX
Preços personalizados
Avaliações e comentários sobre o FMX
- G2: 4,8/5 (mais de 4 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 400 avaliações)
8. ManagerPlus
O software de ordens de serviço ManagerPlus simplifica os processos do sistema de gerenciamento de manutenção computadorizado por meio de uma plataforma centralizada para gerar, atribuir, rastrear e armazenar ordens de serviço.
Ele é conhecido por incluir acesso baseado em nuvem, permitindo que gerentes de manutenção, operadores e técnicos recuperem dados essenciais de dispositivos conectados usando aplicativos móveis.
O software também possui recursos de gerenciamento de estoque, rastreia as peças necessárias para as ordens de serviço e otimiza os programas de manutenção.
Melhores recursos do ManagerPlus
- Planeje trabalhos de manutenção crítica e preventiva para evitar falhas e acompanhar os custos das ordens de serviço.
- Proteja e compartilhe conhecimentos de manutenção com modelos personalizados de ordens de serviço.
- Simplifique o sistema de gerenciamento de ordens de serviço de fornecedores automatizando e centralizando os processos.
- Otimize os ativos para obter um melhor retorno sobre o investimento com acesso a dados em tempo real baseado na nuvem.
Limitações do ManagerPlus
- Alguns usuários consideram o software difícil de navegar.
- Falta flexibilidade na criação de relatórios personalizados para obter informações específicas.
- Ausência de relatórios de tempo de inatividade
Preços do ManagerPlus
- Lightning Plus: US$ 85/mês por usuário
- Lightning Experience: US$ 125/mês por usuário
Avaliações e comentários do ManagerPlus
- G2: 3,4/5 (mais de 9 avaliações)
- Capterra: 4,8/5 (mais de 300 avaliações)
9. Wrike
O Wrike é uma ferramenta de gerenciamento de projetos Software-as-a-Service (SaaS) que auxilia os usuários no gerenciamento e acompanhamento de projetos, prazos, cronogramas de trabalho e vários processos de fluxo de trabalho.
Ele se destaca por sua abordagem vertical — uma ferramenta criada para funções especializadas, oferecendo uma experiência mais aprofundada do que seus concorrentes.
Melhores recursos do Wrike
- Obtenha mais de 400 integrações com vários aplicativos.
- Veja várias opções de visualização, como gráficos de Gantt e quadros Kanban.
- Use recursos avançados de relatórios para os planos Enterprise e Pinnacle.
- Utilize cronogramas flexíveis para acompanhar o andamento do projeto.
- Explore os recursos de rastreamento de problemas
Limitações do Wrike
- Recursos avançados de segurança são fornecidos apenas no plano Enterprise.
- Mais caro quando comparado aos concorrentes do Wrike.
Preços do Wrike
- Gratuito: usuários e projetos ilimitados, 2 GB de armazenamento
- Equipe: US$ 9,80/mês por usuário para equipes pequenas
- Negócios: US$ 24,80/mês por usuário para ferramentas avançadas
- Empresa: Preços personalizados para segurança e escalabilidade avançadas
- Pinnacle: Preços personalizados para acesso completo aos recursos
Avaliações e comentários do Wrike
- G2: 4,2/5 (mais de 3.500 avaliações)
- Capterra: 4,3/5 (mais de 2.500 avaliações)
10. EZOfficeInventory
O EZOfficeInventory é um software baseado na nuvem, líder em soluções de gerenciamento de ordens de serviço, ativos e manutenção, adequado para empresas de todos os tamanhos.
Ele oferece recursos como rastreamento de itens em diferentes locais, leitura de código de barras por meio de dispositivos móveis, gerenciamento otimizado de níveis de estoque e gerenciamento abrangente de usuários e fornecedores. Seu rastreamento por GPS é ideal para monitorar a localização de ativos.
Melhores recursos do EZOfficeInventory
- Acompanhe todas as suas licenças em um único local
- Experimente o acesso multiusuário baseado em nuvem.
- Crie e imprima etiquetas de ativos, com suporte para códigos de barras, códigos QR e etiquetas RFID.
Limitações do EZOfficeInventory
- Paywalls em certos recursos importantes
- Aplicativo móvel com erros
Preços do EZOfficeInventory
- Essencial: US$ 35/mês
- Avançado: US$ 45/mês
- Premium: US$ 55/mês
- Empresa: Preços personalizados
Avaliações e comentários do EZOfficeInventory
- G2: 4,4/5 (mais de 190 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 1400 avaliações)
Seu caminho para um gerenciamento mais inteligente de ordens de serviço e manutenção
Você já viu os melhores softwares de ordens de serviço de 2024, e a ferramenta certa pode transformar a maneira como você lida com as solicitações de manutenção. Não se trata apenas de consertar as coisas mais rapidamente, mas de gerenciamento inteligente, comunicação clara e estar sempre à frente.
Seja você uma equipe pequena ou uma grande operação, uma solução aqui se encaixará perfeitamente. No entanto, se você deseja algo que não apenas se encaixe, mas traga algo a mais, inscreva-se no ClickUp e veja por si mesmo! ?