Todas as empresas se preocupam com o custo de aquisição de clientes (CAC) — o custo de adquirir um cliente. Geralmente, é um custo combinado que inclui sua equipe de vendas e marketing, gastos com publicidade, etc.
Da mesma forma, todas as empresas se preocupam com o CAC Payback, o tempo que leva para recuperar seu CAC dos seus clientes em receita.
Em uma estratégia tradicional de entrada no mercado (GTM), as empresas dependem fortemente de esforços de marketing e vendas externos. Isso significava um alto CAC alimentado por custos com pessoal, além do orçamento para realizar campanhas publicitárias para apoiar essa estratégia.
Então surgiu um modelo mais eficiente: a estratégia de Inbound Marketing defendida por empresas como a Hubspot. Onde o investimento foi direcionado para a criação de uma marca e liderança inovadora por meio de conteúdo, e os clientes encontraram você organicamente por meio dos mecanismos de busca. Isso reduziu os custos de CAC.
A próxima etapa dessa evolução é o crescimento orientado por produtos, colocando seu produto em primeiro plano como estratégia de crescimento, reduzindo o CAC e o tempo de retorno e impulsionando a escalabilidade e a lucratividade.
O que é crescimento orientado por produto?
O crescimento orientado por produto (PLG) é uma estratégia de negócios em que seu produto é o principal impulsionador da aquisição, retenção e expansão de clientes. Ele se concentra em criar uma experiência de usuário atraente que permite aos clientes descobrir, adotar e obter valor do seu produto com o mínimo de atrito.
Uma estratégia PLG envolve aproveitar seu produto para atrair, engajar e reter usuários. Em vez de depender exclusivamente dos esforços tradicionais de vendas e marketing, o PLG enfatiza o valor inerente do seu produto, com o objetivo de impulsionar o crescimento por meio da satisfação do usuário.
O que é um software de crescimento orientado por produto?
O software de crescimento orientado por produto ajuda você a implementar uma estratégia de crescimento orientada por produto, com foco em recursos centrados no usuário, análises e automação de IA para impulsionar o crescimento em todo o ciclo de vida do cliente — aquisição, monetização, retenção, expansão e defesa.
O objetivo é transformar usuários em assinantes ou compradores pagantes, com o produto como principal impulsionador do crescimento e da receita.
As ferramentas de crescimento orientado por produto ajudam você a:
- Proporcione momentos de revelação e valor comercial aos usuários.
- Mostre o melhor uso do seu produto
- Reúna dados valiosos sobre o uso do produto,
- Colete feedback dos clientes,
- Entenda o comportamento do usuário,
- Melhore a experiência do usuário e
- Aumente sua taxa de retenção
Qual é a diferença entre o crescimento PLG e o crescimento orientado para as vendas? Qual é o melhor?
O crescimento orientado por produtos e o crescimento orientado por vendas são abordagens muito diferentes para alcançar o crescimento dos negócios. Aqui está uma visão geral de como eles diferem:
| Aspecto | Crescimento orientado pelo produto (PLG) | Crescimento orientado para as vendas |
| Foco | O PLG se concentra no produto como o principal impulsionador do crescimento. Ele prioriza a criação de um produto intuitivo, fácil de adotar e que oferece valor imediato aos usuários. | O crescimento orientado por vendas depende muito dos esforços de uma equipe de vendas para impulsionar a aquisição de clientes e a receita. A equipe de vendas entra em contato ativamente com clientes potenciais, realiza demonstrações, negocia acordos e fecha vendas. |
| Aquisição de clientes | Ênfase em permitir que os usuários descubram e adotem o produto por meio do autoatendimento, muitas vezes sem o envolvimento direto de uma equipe de vendas. Visa proporcionar uma experiência de produto atraente para impulsionar a aquisição e retenção de usuários. | Envolve um processo de vendas prático e personalizado, no qual a equipe de vendas orienta e persuade clientes em potencial ao longo do funil de vendas. |
| Métricas-chave | As métricas giram em torno do envolvimento do usuário, taxas de ativação, uso do produto e satisfação do usuário. O sucesso é medido pela entrega contínua de valor e pelo crescimento do produto, sem grande dependência dos canais de vendas tradicionais. | Pipeline de vendas, taxas de conversão, custos de aquisição de clientes (CAC) e receita gerada por meio de esforços de vendas diretas. |
O PLG é frequentemente considerado mais escalável e econômico quando o produto ganha tração, pois depende menos de esforços de vendas que exigem muita mão de obra.
A maioria das empresas de sucesso usa uma abordagem híbrida, focando inicialmente em um modelo PLG. Quando o produto ganha tração, elas passam para um modelo assistido por vendas para atender às necessidades de escala e expansão.
O que você deve procurar em uma ferramenta de software de crescimento orientado por produto?
Escolher a melhor ferramenta de crescimento orientado por produto (PLG) requer uma abordagem cuidadosa. Aqui está um guia rápido:
- Interface amigável: procure uma ferramenta com uma interface intuitiva e fácil de usar. Você quer algo que sua equipe possa adotar facilmente, sem necessidade de treinamento extensivo.
- Recursos de integração: verifique se a ferramenta PLG se integra perfeitamente ao seu conjunto de softwares existente, especialmente com ferramentas como CRM, análise de produtos e plataformas de comunicação.
- Escalabilidade: garanta que o software seja escalável e possa lidar com o aumento do uso à medida que sua base de usuários se expande.
- Análise e relatórios: a ferramenta deve fornecer insights acionáveis sobre o comportamento e o envolvimento do usuário.
- Segurança e conformidade: certifique-se de que a ferramenta de crescimento orientado por produto esteja em conformidade com os padrões de segurança do setor.
As 10 melhores ferramentas de software de crescimento orientado por produto para usar
1. ClickUp
O ClickUp oferece uma solução completa de gerenciamento de produtos com recursos versáteis para todo o ciclo de desenvolvimento do produto, desde a ideia até a execução e o monitoramento.
A ferramenta prioriza uma experiência centrada no usuário com um software acessível e envolvente e diversos modelos ClickUp para impulsionar sua jornada de produto.
A personalização do ClickUp atende a várias equipes de projeto. Vamos examinar alguns dos principais recursos do ClickUp:
Melhores recursos do ClickUp
ClickUp Automation : simplifique os fluxos de trabalho e reduza as tarefas repetitivas. Economize tempo valioso e eleve a experiência do cliente, minimizando o trabalho manual.
ClickUp Mind Maps: visualize todo o ciclo de vida do desenvolvimento de produtos para suas equipes de negócios, como vendas, marketing e design. Ofereça transparência não apenas para suas equipes internas de produtos, mas também para usuários externos, informando-os sobre os planos futuros do produto e aumentando o envolvimento do cliente.
ClickUp Tasks: construa um negócio de crescimento orientado por produtos gerenciando e organizando várias tarefas relacionadas a diferentes projetos. Escolha entre mais de 35 ClickApps para personalizar suas tarefas e colaborar perfeitamente com sua equipe.
ClickUp AI: incorpore novos recursos ao seu produto e use mais de 100 ferramentas de IA para otimizar seu processo de desenvolvimento de produtos. Escreva documentos de requisitos do produto (PRD), crie conteúdo atraente sobre o produto, elabore estudos de testes com usuários e crie planos de teste mais rapidamente do que o normal.
ClickUp Views: alinhe sua empresa com uma estratégia de crescimento orientada por produtos, aumentando o envolvimento do usuário e permitindo a autoexploração da plataforma. Escolha entre várias opções de visualização — Lista, Quadro, Caixa, Calendário e muito mais — para visualizar seus projetos rapidamente e filtrar, classificar e agrupar várias tarefas/projetos.
Limitações do ClickUp
- Navegar pelo aplicativo móvel pode ser difícil devido aos vários painéis e recursos extensos.
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: US$ 7/mês por usuário
- Negócio: US$ 12/mês por usuário
- Empresas: entre em contato para obter informações sobre preços
- ClickUp Brain: disponível em todos os planos pagos por US$ 5/membro do espaço de trabalho/mês
Avaliações e comentários do ClickUp
- G2: 4,7/5 (mais de 2.000 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 2.000 avaliações)
2. Refiner
O Refiner é um software de feedback e pesquisa de clientes que permite realizar pesquisas personalizáveis, gerar feedback dos usuários, realizar pesquisas de mercado e centralizar todos os seus dados de pesquisa.
Esta ferramenta de crescimento orientado por produto (PLG) foi projetada para empresas de produtos web e móveis e funciona melhor para empresas de SaaS orientadas por dados. Obtenha melhores insights sobre a satisfação e as necessidades dos clientes, aumentando a retenção de usuários por meio de aprimoramentos adequados nos produtos.
Melhores recursos do Refiner
- Widgets de pesquisa: use os modelos de pesquisa prontos para uso do Refiner ou crie uma pesquisa totalmente personalizável. Crie micro pesquisas com os 12 tipos de perguntas, incluindo NPS, CSAT, CTAs e muito mais, para coletar feedback dos usuários.
- Segmentação de usuários: segmente sua base de clientes para direcionar pesquisas a grupos específicos, permitindo que você colete feedback do público desejado, em vez de um grupo geral.
- Integração: integre-se a ferramentas de gerenciamento de projetos de terceiros, como Segment, Google Sheets, Make, Zapier e outras, para obter conhecimento abrangente e feedback dos clientes.
Limitações do refinador
- O Refiner não permite a inclusão de áudio, vídeo ou imagens no questionário da pesquisa.
Preços refinados
- Versão de avaliação: gratuita
- Essenciais: US$ 79/mês cobrados anualmente (ideal para empresas iniciantes)
- Crescimento: US$ 199/mês cobrados anualmente (ideal para empresas que precisam de pesquisas personalizadas)
- Empresa: Preços personalizados
Avaliações e comentários refinados
- G2: Avaliações insuficientes
- Capterra: Avaliações insuficientes
3. Productboard
O Productboard é um software de gerenciamento de produtos projetado para ajudar equipes de produtos, equipes de vendas e outros profissionais de uma empresa a coletar, priorizar e gerenciar ideias de produtos.
Elas fornecem uma plataforma para que os gerentes de produto e suas equipes ofereçam o produto certo que melhor atenda às necessidades dos seus usuários.
Principais recursos do Productboard:
- Insights contínuos sobre os clientes: obtenha resumos gerados por IA compilados a partir de várias fontes, aprimorando sua compreensão das necessidades dos clientes. Personalize painéis de insights para destacar feedbacks cruciais dos clientes, para que sua equipe de marketing/vendas possa se concentrar na criação de estratégias de crescimento orientadas por produtos e no aumento da satisfação do cliente.
- Roteiros dinâmicos: Mantenha-se atualizado durante todo o processo de desenvolvimento do produto, acompanhando o progresso. Integre o fluxo de trabalho mantendo-se conectado e em sincronia com suas equipes de vendas e marketing.
- Priorização: segmente e priorize ideias de projetos e feedback dos clientes para direcionar os recursos da empresa para o desenvolvimento de um produto realmente necessário no mercado.
Limitações do Productboard
- O preço do Productboard é um pouco elevado.
- Lista de integração limitada
Preços do Productboard
- Versão de avaliação: gratuita
- Essenciais: US$ 20 por criador/mês, cobrados anualmente (adequado para pessoas físicas)
- Pro: US$ 80 por criador/mês, cobrado anualmente (adequado para equipes pequenas)
- Empresa: Preços personalizados (adequados para organizações)
Avaliação e comentários do Productboard
- G2: 4,3/5 (mais de 230 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 140 avaliações)
4. Mixpanel
A Mixpanel oferece soluções analíticas para empresas orientadas para o produto, com foco principal no rastreamento e análise da interação e do envolvimento dos usuários com aplicativos web e móveis.
Com o Mixpanel, você pode compreender o comportamento e os pontos fracos dos usuários, otimizando seu produto para um crescimento centrado no usuário e alinhando-se a uma estratégia orientada para o produto.
Melhores recursos do Mixpanel
- Relatórios de fluxo: analise a jornada do usuário e identifique onde ele desistiu. Otimize os principais processos e ciclos de desenvolvimento de produtos para aumentar a retenção de clientes.
- Análise de coorte: segmente seus usuários e crie coortes de usuários, agrupando clientes com base no comportamento e nos padrões dos usuários. Segmente coortes específicas de usuários e envie notificações e alertas personalizados.
Limitações do Mixpanel
- Os usuários iniciantes podem achar a interface de usuário complicada e pouco intuitiva.
- O suporte ao cliente é lento e abaixo da média
Preços do Mixpanel
- Starter: Gratuito (inclui 20 eventos/mês)
- Crescimento: US$ 20/mês (inclui relatórios salvos ilimitados)
- Empresa: US$ 833/mês (inclui todos os recursos avançados)
Avaliações e comentários do Mixpanel
- G2: 4,6/5 (mais de 1080 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 125 avaliações)
5. Chameleon
O Chameleon é um software de adoção digital (DAP) projetado para empresas de SaaS.
Seja você um gerente de produto ou parte de uma equipe de desenvolvimento de produtos, este software aumenta a adoção e o envolvimento dos usuários em seus produtos de software, criando experiências personalizadas e altamente customizáveis.
Melhores recursos do Chameleon
- Visitas guiadas ao produto: ajude os clientes a entender melhor o seu produto criando visitas guiadas e orientações passo a passo. Compartilhe demonstrações interativas do produto que orientam os usuários sobre os principais recursos e novos lançamentos.
- Feedback contínuo dos clientes: reúna feedback dos clientes diretamente do seu produto/software usando microenquetes e enquetes com vários botões, alcançando uma taxa de resposta até três vezes maior.
- Lançadores: crie links úteis, caminhos para recursos do produto e listas de verificação de integração para seus clientes com widgets personalizáveis no aplicativo.
Limitação do Camaleão
- Existem pequenos bugs na nova interface do usuário que podem tornar a navegação demorada.
Preços camaleônicos
- Helpbar: Gratuito (pesquisa CMD+K disponível)
- Startup: US$ 279/mês (ideal para criar uma experiência personalizada)
- Crescimento: US$ 1.250/mês (ideal para expansão)
- Empresa: Preços personalizados (ideal para gerenciar vários produtos)
Avaliações e comentários da Chameleon
- G2: 4,4/5 (mais de 150 avaliações)
- Capterra: Avaliações insuficientes
6. Tableau
O Tableau é uma plataforma abrangente de análise visual com recursos de IA, que permite explorar dados de uso de produtos, tomar decisões informadas e otimizar tarefas em grande escala.
Seja na nuvem, no local ou integrado ao Salesforce CRM, o Tableau oferece uma plataforma de análise profunda com recursos de IA/ML, governança e colaboração.
Melhores recursos do Tableau
- VizQL (Visual Query Language): Converta as ações do usuário em consultas, facilitando a visualização e a análise de dados.
- Versão móvel: use o aplicativo móvel para criar painéis e layouts sem comprometer os recursos e a visualização.
Limitações do Tableau
- Você precisa ter conhecimento de SQL para criar conjuntos de dados complexos a partir de várias fontes de dados.
Preços do Tableau
- Tableau Viewer: US$ 15/usuário/mês
- Tableau Explorer: US$ 42/usuário/mês
- Tableau Creator: US$ 70 por usuário/mês
Avaliações e comentários do Tableau
- G2: 4,4/5 (mais de 1950 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 2150 avaliações)
7. Userpilot
O Userpilot ajuda seu produto a crescer, melhorando a ativação do usuário, as conversões de avaliação e a receita de expansão por meio de experiências no aplicativo.
Otimize a integração do usuário para aumentar as conversões de avaliação para pagamento, melhore o envolvimento do usuário para uma melhor retenção e descubra oportunidades de expansão com pesquisas no aplicativo com o Userpilot.
Melhores recursos do Userpilot
- Adoção de recursos: oriente os usuários para os principais recursos e atualizações com mensagens no aplicativo, orientações e dicas, aumentando a adoção de recursos e produtos essenciais para o crescimento orientado por produtos.
- Interface de usuário dinâmica (UI): crie padrões de UI interativos e múltiplos, escolhendo entre várias opções, como modais, controles deslizantes, dicas de ferramentas, listas de verificação e muito mais.
Limitações do Userpilot
- O preço é alto em comparação com outros da lista.
- Os usuários relatam desempenho lento ao realizar várias ações
Preços do Userpilot
- Starter: $249/mês (cobrado anualmente)
- Crescimento: US$ 499/mês (cobrado anualmente)
- Empresa: Preços personalizados
Avaliações e comentários do Userpilot
- G2: 4,6/5 (mais de 220 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 55 avaliações)
8. ChartMogul
O ChartMogul é uma plataforma de análise de assinaturas e reconhecimento de receitas projetada para empresas de SaaS (Software as a Service) e outros modelos de assinatura.
Elas ajudam você a analisar suas métricas de assinatura, como receita mensal recorrente (MRR), receita anual recorrente (ARR) e receita média por usuário (ARPU), para que você possa tomar decisões baseadas em dados.
Melhores recursos do ChartMogul
- Integração: conecte facilmente vários aplicativos de faturamento e gateways de pagamento, reduzindo a entrada manual de dados.
- Conversão de moeda: suporta 169 moedas e converte automaticamente moedas estrangeiras para a sua moeda principal.
Limitações do ChartMogul
- Suporte ao cliente limitado
- Opções de personalização limitadas
Preços do ChartMogul
- Lançamento: gratuito (para menos de US$ 10 mil em MRR)
- Escala: US$ 100/mês (para mais de US$ 10 mil em MRR)
- Volume: Preço personalizado (para empresas de grande porte)
Avaliações e comentários do ChartMogul
- G2: 4,6/5 (98 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (42 avaliações)
9. Segment
O Segment é uma plataforma de dados do cliente (CDP) que fornece dados detalhados sobre os clientes e ajuda as empresas a coletar feedback dos clientes, além de limpar e organizar os dados dos produtos.
A natureza empresarial do software garante altos níveis de integridade e qualidade dos dados. Isso lhe dará a confiança necessária para lançar gatilhos e campanhas inteligentes baseados em automação para seus clientes.
Melhores recursos do Segment
- Segmento de clientes: Crie e gerencie segmentos de clientes com base no comportamento, nos atributos e na jornada do usuário para que você possa criar estratégias de marketing direcionadas.
- Engajamento do público: Oferece uma visão completa do seu público em tempo real e aumenta o engajamento do usuário ativando mais de 450 ferramentas de marketing.
- Eficiência de engenharia: colete dados analíticos em qualquer plataforma usando uma única API e otimize o desenvolvimento criando integrações com apenas 10 linhas de JavaScript.
Limitações do segmento
- Compartilhar detalhes financeiros com uma plataforma terceirizada pode levantar questões de segurança e privacidade.
Preços por segmento
- Gratuito: $0/mês (inclui 1000 visitantes/mês)
- Equipe: US$ 120/mês (inclui 10.000 visitantes/mês)
- Negócio: Preços personalizados
Classificações e avaliações do segmento
- G2: 4,6/5 (mais de 510 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 70 avaliações)
10. Baremetrics
O Baremetrics é um software que fornece análises e insights sobre assinaturas.
Se sua empresa orientada por produtos opera com modelos de assinatura, a Baremetrics ajuda você a acompanhar e entender o comportamento dos clientes e obter mais insights sobre a receita.
Melhores recursos do Baremetrics
- Informações sobre cancelamentos: obtenha informações detalhadas sobre a jornada do cliente e os cancelamentos, com os motivos, para identificar as lacunas em seu produto e melhorá-las.
- Previsão: preveja a receita futura do seu produto baseado em assinatura para que você possa tomar decisões baseadas em dados, aumentando a adoção do seu produto.
Limitações do Baremetrics
- Apenas adequado para negócios baseados em assinaturas.
Preços da Baremetrics
- Recuperação: US$ 58/mês (garantia de ROI)
- Métricas: US$ 108/mês (insights de negócios)
- Informações sobre cancelamento: US$ 108/mês
Avaliações e comentários da Baremetrics:
- G2: 4,5/5 (mais de 60 avaliações)
- Capterra: avaliações insuficientes
Escolha a melhor ferramenta de crescimento orientado por produto para sua equipe
A versatilidade do PLG permite que sua empresa se alinhe às expectativas dos usuários em termos de valor imediato, escalabilidade e custo-benefício. Ele ajuda seu produto a se tornar a força central por trás do crescimento sustentável.
Com o software certo de crescimento orientado por produto, crie um mecanismo de crescimento centrado no usuário que impulsione a comunidade e a defesa entre os clientes e o sucesso sustentável no mercado.
Quer você opte por combinar algumas dessas ferramentas de crescimento orientado por produto ou seguir em frente com o aplicativo ClickUp tudo-em-um, invista em PLG para deixar seus clientes satisfeitos e fiéis!