경쟁이 치열한 SaaS 시장에서 고객 관계를 구축하고 유지하려면 가능한 한 간편한 방법이 필요합니다. 하지만 고객 관계 관리(CRM) 시스템은 대개 사용하기 쉽지 않습니다.
과거에는 CRM 시스템이 주로 맞춤형으로 개발되어 온프레미스 환경에 설치되는 경우가 많았습니다. 이는 인상적으로 보일 수 있지만, 특히 원래 공급업체가 폐업할 경우 심각한 단점이 따랐습니다.
그 대안은 복잡하게 얽힌 스프레드시트였으며, 이는 어떤 비즈니스에게도 이상적인 방식이 아닙니다.
다행히도, 영업 프로세스를 간소화하고 클라이언트와의 관계를 더욱 공고히 할 수 있는 다양한 SaaS(Software-as-a-Service) CRM 솔루션이 현재 시장에 출시되어 있습니다. 또한 이러한 솔루션들은 클라우드 환경에서 제공되므로, 클라우드가 주는 안정성과 신뢰성, 그리고 접근 편의성을 모두 누릴 수 있습니다.
SaaS 비즈니스에 적합한 CRM 시스템을 찾는 일은 쉽지 않을 수 있습니다. 그래서 저희가 여러분을 위해 직접 조사를 완료했습니다.
모든 고객 정보를 관리할 수 있는 최고의 SaaS CRM tools를 소개합니다.
SaaS CRM이란 무엇인가요?
SaaS CRM은 고객 상호작용과 관계를 관리하고 분석하기 위한 클라우드 기반 도구입니다. 이를 통해 SaaS 기업은 고객 정보를 하나의 중앙 위치에 저장하고 체계적으로 정리할 수 있어, 영업팀, 마케팅 담당자, 고객 지원팀이 쉽게 접근할 수 있습니다.
SaaS CRM을 선택할 때 어떤 점을 고려해야 할까요?
모든 SaaS 팀은 각기 다른 요구 사항을 가지고 있지만, 동종 업계 최고의 플랫폼이 제공하는 기능을 파악하면 적합한 CRM을 선택하는 것이 훨씬 수월해집니다.
SaaS 비즈니스를 위한 CRM 소프트웨어를 비교할 때 다음 필수 사항을 염두에 두세요:
- 실제로 사용할 기능, 예를 들어 리드 스코어링, 마케팅 자동화, 고객 세분화 등을 우선순위로 삼으세요
- 영업 팀, 마케팅 팀, 지원 팀 간에 원활하게 연동되는 플랫폼을 선택하거나, 외부 협력 팀과도 잘 조화를 이루는 플랫폼을 선택하세요.
- 유연한 가격 정책, 특히 예산에 맞는 월별 결제 옵션을 확인해 보세요
- 성능을 우선순위로 삼으세요—느리거나 사용하기 불편한 tools는 워크플로우를 방해할 수 있습니다
- 기존 기술 스택과의 강력한 연동을 보장합니다
- SaaS 비즈니스가 성장함에 따라 손쉽게 확장 가능한 CRM을 선택하세요
다른 소프트웨어와 마찬가지로, 적합한 SaaS CRM을 선택하는 것은 팀의 우선순위를 고려하는 것에서 시작됩니다. 파이프라인을 관리하고 거래를 성사시켜야 하나요? 그렇다면 영업 중심의 CRM을 선택하세요. 마케팅과 고객 서비스를 한 곳에서 관리하고 싶으신가요? 두 기능을 모두 통합한 플랫폼을 찾아보세요.
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한눈에 보는 최고의 SaaS CRM
| tool | 주요 기능 | 주요 사용 사례 | 가격 |
|---|---|---|---|
| ClickUp | 사용자 정의 가능한 CRM 템플릿을 활용한 올인원 업무 관리 | 단일 플랫폼에서 리드, 작업, 운영을 관리하는 SaaS 팀 | Free Forever; Enterprise 맞춤형 설정 가능 |
| HubSpot CRM | 마케팅 및 영업 자동화 기능을 갖춘 AI 기반 CRM | 마케팅, 영업, 서비스 데이터를 통합하고자 하는 팀 | 무료; 유료 플랜은 사용자당 월 $9부터 |
| Zendesk Sell | Zendesk 지원 플랫폼과 통합된 영업 팀 CRM | 영업 팀과 고객 서비스팀의 협력을 통해 리드 관리를 개선하세요 | 월 25달러(사용자당)부터 |
| Pipedrive | 파이프라인 시각화 및 AI 제안 기능을 갖춘 영업 팀 중심 CRM | 거래를 추적하고 성사율을 높이는 효율적인 영업 팀 | 월 19달러부터(사용자당) |
| Salesforce Sales Cloud | 심층적인 맞춤형 설정과 AI를 갖춘 기업급 CRM | 강력한 자동화 및 분석 기능이 필요한 대규모 영업 팀 | 사용자당 월 $25~$550 |
| Microsoft Dynamics 365 | Microsoft Office와 연동된 CRM 및 AI 기반 영업 인사이트 | Microsoft 생태계에서 사업을 확장 중인 B2B 팀 | 맞춤형 가격 |
| Oracle CX | 영업 팀, 서비스 팀, 마케팅 팀이 통합된 크로스 팀 CRM | 복잡한 고객 여정을 관리하는 기업 | 가격 문의 |
| NetSuite CRM | CRM과 ERP 및 재무 tools의 결합 | 영업 팀 및 재무 운영을 통합하는 SaaS 기업 | 가격 문의 |
| SugarCRM | 예측 분석 및 자동화 기능을 갖춘 맞춤형 워크플로우 | AI 예측 기능을 활용해 맞춤형 CRM 프로세스를 구축하는 팀들 | 사용자당 월 $19~$135 |
| Freshsales | Freddy AI가 제공하는 통합 영업 및 마케팅 CRM | AI 기반 리드 우선순위 지정이 필요한 성장 단계의 팀 | 무료; 유료 플랜은 사용자당 월 $11부터 |
| Zoho CRM | 맞춤형 자동화 및 대시보드를 갖춘 경제적인 CRM | 높은 비용 부담 없이 유연성을 원하는 스타트업 및 중소기업 | 무료; 유료 플랜은 사용자당 월 $20부터 |
사용해 볼 만한 최고의 SaaS CRM 11선
ClickUp의 소프트웨어 리뷰 방식
저희 편집팀은 투명하고, 철저한 조사를 바탕으로 하며, 특정 업체에 치우치지 않는 과정을 따르고 있으므로, 저희가 추천하는 내용이 실제 제품의 가치를 반영한 것임을 믿으셔도 좋습니다.
다음은 ClickUp에서 소프트웨어를 평가하는 방법에 대한 자세한 안내입니다.
엄선된 최고의 SaaS CRM 가이드를 통해 SaaS에 최적화된 최고의 CRM을 더 빠르게 찾아보세요.
1. ClickUp (SaaS 팀을 위한 올인원 영업 팀, CRM 및 업무 관리에 최적)
ClickUp은 업무용 올인원 앱으로, SaaS 팀을 위한 강력한 CRM으로 맞춤 설정할 수 있습니다. ClickUp CRM은 고객 정보를 한곳에 모아 관리하고, 영업 파이프라인을 시각화하며, 협업을 효율화합니다. 이 모든 기능을 프로젝트 관리 및 업무 관리에 사용하는 동일한 작업 공간 내에서 이용할 수 있습니다.
ClickUp을 사용하여 영업 및 리드 파이프라인을 시각화하고, 반복적인 영업 프로세스를 자동화하며, 팀과 협업하여 더 나은 고객 경험을 창출하세요.
시작하기 위해 필요한 것은 ClickUp의 CRM 템플릿 뿐입니다.
이 템플릿을 사용하면 하나의 중앙 집중식 작업 공간에서 고객 관계, 거래 및 파이프라인을 관리할 수 있습니다. CRM을 처음부터 구축하지 않고 바로 시작하고 싶은 영업 팀과 고객 중심 비즈니스에 이상적입니다.
주요 기능:
- 미리 구축된 영업 파이프라인을 사용하여 각 단계별 리드와 거래를 추적하세요
- 이름, 회사, 직책과 같은 사용자 지정 필드를 사용하여 연락처 정보를 저장하세요
- 리스트, 칸반, 달력 보기를 자유롭게 전환하여 워크플로우를 관리하세요
- 작업 할당, 후속 조치 설정, 일상적인 영업 업무 자동화
- "내 할당 업무"나 "영업 프로세스"와 같은 미리 만들어진 보기를 활용하여 업무에 집중하세요
- ClickUp 자동화 기능을 통해 반복적인 CRM 작업을 자동화하고, 회의록 요약 및 이메일 초안 작성과 같은 AI 기반 기능을 활용하세요.
- HubSpot, Salesforce, Zapier와 같은 인기 있는 tools와 연결하여 영업 데이터와 워크플로우를 통합하세요
이 템플릿을 사용하여 10가지 이상의 다양한 보기를 통해 고객 관계를 한눈에 파악하세요. 목록 보기, 달력 보기, 칸반 보드 등 원하는 방식으로 진행 상황을 추적하고 업무를 처리하세요.
내장된 대시보드 위젯을 통해 성과를 측정하고 고객의 평생 가치, 거래 크기 등을 추적할 수 있습니다. 모든 고객 데이터를 한곳에서 확인하여 더 나은 의사결정을 내리고 새로운 기회를 활용하세요.
ClickUp의 CRM 기능은 사용자 지정 필드가 매우 자유로워 주문, 리드, 스코어링 등을 위한 사용자 지정 필드를 생성할 수 있습니다. 또한 더 빠른 승인을 위해 코멘트를 남기고, 연결된 작업을 설정하며, 영업 프로세스를 명확히 하기 위해 의존성을 설정할 수도 있습니다.
💡 전문가 팁: ClickUp 모바일 앱은 이동 중에도 CRM 워크플로우를 지원하므로, 영업 팀은 어디서나 거래 내역과 연락처를 업데이트할 수 있습니다.
CRM 기능을 ClickUp 작업, 리소스 계획 및 기업용 협업 도구와 결합하여 팀 전체를 위한 통합 작업 공간을 구축하세요. 이를 통해 영업 팀, 마케팅 팀, 운영 팀 간의 벽을 허물고 원활한 협업을 이룰 수 있습니다.
ClickUp의 주요 기능:
- 폴더와 목록을 활용한 간편한 계정 관리
- 주문, 리드, 스코어링 등을 추적하는 데 도움이 되는 맞춤형 필드
- 팀 협업 및 채팅을 통해 리드와 기회를 논의하세요
- 프로젝트 보고서, 제안서, 표준 운용 절차 (SOP) 등을 작성할 수 있는 내장 문서 기능
- 숫자 입력 필드를 사용하면 계약 값, 매출액 등을 빠르게 합산할 수 있습니다
- 맞춤형 상태 워크플로우를 통한 내장형 영업 및 파이프라인 관리
- 팀 및 클라이언트 회원에게 댓글을 할당하여 승인 절차를 더 빠르게 진행하세요
- 맞춤형 태그를 사용하면 작업을 정렬, 필터링 및 정리할 수 있습니다
- 유사한 작업을 연결하고 의존성을 설정하여 명확한 작업 순서를 정하세요
- 위치 데이터를 활용하여 계정을 분류하고 해당 계정의 소재지를 파악하세요
ClickUp의 한도:
- 기능이 너무 많아서 처음 사용하는 사용자에게는 다소 부담스러울 수 있습니다
- 일부 사용자들은 기존 CRM에서 데이터를 가져올 때 형식 일치에 어려움을 겪는다고 보고합니다
ClickUp 요금:
ClickUp 평가 및 리뷰:
- G2: 4.7/5 (8,300개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.7/5 (3,700개 이상의 리뷰)
📹 이 비디오 꼭 보세요: 영업에서 AI 활용하기AI가 영업 프로세스를 어떻게 변화시키고 있는지 궁금하신가요? 이 짧은 비디오에서는 영업 팀이 AI를 활용해 생산성을 높이고, 맞춤형 접근을 통해 더 빠르게 거래를 성사시키는 방법을 자세히 설명합니다. AI 기능이 내장된 SaaS CRM을 고려 중이라면 꼭 시청해야 할 비디오입니다.
2. HubSpot CRM (마케팅과 영업 팀 기능을 하나의 확장 가능한 CRM에 통합하는 데 최적)
HubSpot의 CRM은 직관적인 인터페이스에 다양한 고급 기능을 갖추고 있습니다. 이 플랫폼의 AI 기능 세트는 고가치 잠재 고객과 거래를 식별하고, 맞춤형 이메일 마케팅 캠페인을 기획하며, 연락처 기록을 요약해 줍니다.
또한 HubSpot의 CRM은 자사 제품군 내의 다른 제품들과 원활하게 연동됩니다. 즉, 영업 팀, 마케팅, 고객 서비스 데이터를 병합하여 구매자의 여정을 360도로 파악할 수 있습니다.
HubSpot CRM의 주요 기능:
- 다양한 필터와 평가 기준을 갖춘 AI 기반 예측 tool이 내장되어 있어 고객 서비스 팀에도 유용합니다.
- 양식 작성 도구, 이메일 마케팅 도구 등 리드 생성 및 육성(nurturing)에 도움이 되는 다른 tools들도 활용하세요.
- HubSpot 앱 마켓플레이스를 통해 1,800개 이상의 앱에 액세스하세요
HubSpot CRM의 한도:
- 유료 플랜 간의 가격 차이가 크면 확장성이 어려워질 수 있습니다
- 일부 사용자는 이 플랫폼의 맞춤형 옵션이 한도 있다고 생각합니다
HubSpot CRM 요금:
- 무료 CRM tool 이용 가능
- Sales Hub Starter: 에이전트당 월 $9
- Sales Hub Professional: 에이전트당 월 $90
- Sales Hub Enterprise: 에이전트당 월 $150
HubSpot CRM 평가 및 리뷰
- G2: 4.4/5 (12,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.5/5 (4,000개 이상의 리뷰)
3. Zendesk Sell (공유 고객 데이터를 기반으로 지원팀과 영업 팀을 연결하는 데 가장 적합)
Zendesk Sell은 현대적인 SaaS CRM 솔루션을 위한 Zendesk의 해답입니다. 이 tool은 생산성을 높이고, 영업 팀의 파이프라인을 관리하며, 매출을 증대할 수 있도록 설계되었습니다.
연락처 관리, 리드 관리, 활동 추적, 리드 생성, 분석 등의 기능이 모두 포함되어 있습니다. 이 SaaS용 CRM tool은 Zendesk의 헬프데스크 플랫폼과 연결되어 영업 팀이 리드를 관리하고 클라이언트를 더 효과적으로 지원할 수 있도록 도와줍니다. ✅
Zendesk Sell의 주요 기능:
- 핵심 CRM 기능에 마케팅 기능이 더해진 솔루션
- GPS 추적 기능을 통해 사이트를 방문하는 사용자를 추적할 수 있습니다
- 모든 리드 정보와 고객 데이터를 한 페이지에서 보십시오
Zendesk Sell의 한도:
- 일부 사용자들은 사용자 인터페이스가 다른 경쟁사들보다 덜 현대적이라고 느낍니다
- 이메일 시스템과의 연동에 어려움이 있을 수 있습니다
Zendesk Sell 요금:
- 무료 체험판 이용 가능
- Sell Team: 상담원 1인당 월 $25
- Sell Growth: 에이전트당 월 $69
- Sell Professional: 에이전트당 월 $149
- Sell Enterprise: 맞춤형 가격
Zendesk Sell 평가 및 리뷰:
- G2: 4.3/5 (490개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.3/5 (150개 이상의 리뷰)
4. Pipedrive (소규모 팀을 위한 파이프라인 시각화 및 거래 추적 간소화에 최적)
Pipedrive는 영업 팀이 직접 설계한 최초의 SaaS CRM이라고 자부합니다. 이 플랫폼은 영업 파이프라인과 퍼널을 보고, 관리하며, 최적화하는 데 중점을 둡니다.
알림 및 경고 기능을 통해 거래, 프로젝트 관리, 판매 예측을 추적할 수 있으며, 정보가 자동으로 업데이트되므로 항상 최신 보기를 확인할 수 있습니다. 또한 이 플랫폼은 AI 도구를 활용하여 영업 과정에서 고려하지 못했을 수도 있는 스타트업의 기회를 제안해 줍니다.
Pipedrive의 주요 기능:
- 전체 영업 프로세스와 파이프라인을 한눈에 볼 수 있습니다
- 고객 데이터를 포함한 상세한 보고 및 분석 기능
- 이메일 마케팅과 같은 운영 업무를 자동화할 수 있는 옵션
Pipedrive의 한도:
- 플랫폼에 맞춤형 브랜딩을 적용할 수 있는 옵션의 한도는 제한적입니다
- 일부 사용자들은 해당 CRM 소프트웨어에 대해 더 다양한 지원 옵션이 있었으면 좋겠다고 생각합니다
Pipedrive 요금:
- Lite: 월 $19/사용자
- Growth: 월 34달러/사용자
- 프리미엄: 사용자당 월 $64
- Ultimate: 월 $89/사용자
Pipedrive 평가 및 리뷰:
- G2: 4.3/5 (2,500개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.5/5 (3,000개 이상의 리뷰)
5. Salesforce Sales Cloud (심층적인 맞춤형 설정 및 보고 기능이 필요한 기업 영업 팀에 최적)
Sales Cloud는 연락처 정보를 저장하고 영업 관리를 최적화하기 위해 Salesforce가 특별히 개발한 고객 관계 관리 tool입니다.
다른 우수한 SaaS CRM과 마찬가지로, Salesforce Sales Cloud는 기회, 리드, 거래를 손쉽게 추적할 수 있게 해줍니다. 이 tool은 효율성에 중점을 두며, 인텔리전스 인사이트, 예측 관리, 영업 자동화 등의 기능을 통해 프로세스와 워크플로우를 간소화합니다. ✨
Salesforce Sales Cloud의 주요 기능:
- 전체 영업 주기를 추적할 수 있는 사용자 친화적인 대시보드와 인터페이스
- 최적의 시기에 리드를 후속 조치할 수 있도록 도와주는 프롬프트 기능과 영업 예측 기능도 함께 제공됩니다
- 앱 및 SaaS CRM 솔루션 마켓플레이스에 접속하여 영업 프로세스를 개선하고 고객 유지율을 높여보세요
Salesforce Sales Cloud의 한도:
- 종종 최고의 CRM으로 꼽히지만, 때때로 지연이나 속도 문제가 발생하기도 합니다
- 일부 사용자들은 기능이 너무 많아 학습 곡선이 가파르다고 보고합니다
Salesforce 클라우드 가격:
- 스타터 스위트(에센셜): 사용자당 월 $25
- Pro Suite (Professional): 월 $100/사용자
- Enterprise 에디션: 사용자당 월 $165
- 무제한 에디션: 월 $330/사용자
- Einstein 1 영업 팀 에디션: 월 $550/사용자
Salesforce Sales Cloud 평가 및 리뷰:
- G2: 4.4/5 (23,300개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.4/5 (18,800개 이상의 리뷰)
📖 더 읽어보기: 이 Salesforce 대안들을 확인해 보세요!
6. Microsoft Dynamics 365 (Microsoft 생태계 내에서 B2B 운영을 확장하는 데 가장 적합)
Dynamics 365는 Microsoft의 비즈니스 관리 도구 모음으로, 고객 여정을 더 명확하게 파악할 수 있도록 설계된 영업 플랫폼을 포함하고 있습니다. 영업 담당자와 SaaS 기업들은 영업 예측 및 CRM 전략을 수립하기 위해 이 영업 주기 도구를 활용합니다.
Microsoft Dynamics 365의 영업 기능을 사용하면 AI를 통해 파이프라인을 관리 및 예측하고, 메트릭을 분석하며, 영업 주기를 간소화할 수 있습니다. 신규 고객을 확보하는 데 필요한 모든 도구를 제공합니다. ⚒️
Microsoft Dynamics 365의 주요 기능:
- Microsoft Office와 원활하게 연동하세요
- 비즈니스 성장에 맞춰 손쉽게 확장 가능
- 정교한 보고 및 분석 도구
Microsoft Dynamics 365의 한도:
- 일부 사용자들은 CRM 소프트웨어 내의 고객 참여 기능이 부족하다고 느낍니다
- 사용자들은 시스템이 가끔 느리게 느껴진다고 합니다
Microsoft Dynamics 365 가격:
- 맞춤형 가격
Microsoft Dynamics 365 평가 및 리뷰:
- G2: 3.8/5 (1,600개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.4/5 (5,800개 이상의 리뷰)
📖 더 읽어보기: 이 SaaS 관리 tools를 확인해 보세요!
7. Oracle Advertising and Customer Experience (영업 팀 및 마케팅 전반에 걸친 복잡한 고객 여정 관리에 최적)
Oracle Advertising and Customer Experience(CX)는 이 소프트웨어 거대 기업이 제시하는 현대적인 CRM 시스템입니다. 이 제품군의 기능은 영업 팀, 마케팅, 서비스 애플리케이션으로 구성되어 데이터를 연결하여 보다 전략적으로 활용할 수 있도록 지원합니다.
Oracle Sales에는 영업 자동화, 계획 수립, 성과 관리 등의 기능이 포함되어 있습니다. 또한 Oracle Service 및 Oracle Marketing과 연결되어 팀 간 협업 기능을 강화합니다.
Oracle Advertising 및 Customer Experience의 주요 기능:
- 마케팅 자동화, 고객 경험, 그리고 기존 CRM 기능이 결합된 솔루션
- 고급 분석 기능
- 영업 및 마케팅 팀을 위한 고도로 맞춤화 및 구성 가능한 관리자 및 사용자 옵션
Oracle 광고 및 고객 경험의 한도:
- 일부 복잡한 캠페인 기능은 최대한 활용하려면 전문 지식이 필요합니다
- 일부 사용자들은 해당 CRM 소프트웨어에 더 나은 연동 기능과 API 옵션이 있었으면 좋겠다고 생각합니다
Oracle 광고 및 맞춤형 고객 경험 가격:
- 가격 문의
Oracle Advertising 및 Customer Experience 평가 및 리뷰:
- G2: 3.9/5 (1,500개 이상의 리뷰)
- Capterra: 해당 사항 없음
8. NetSuite CRM (CRM을 재무 및 ERP tools와 결합하는 SaaS 기업에 최적)
오라클이 시장에서 가장 우수한 CRM 소프트웨어 중 하나로 다시 한번 목록에 올랐습니다. NetSuite는 고객 여정 전반에 걸쳐 고객 관계를 구축하고 유지하여 고객 유지율을 높일 수 있는 SaaS CRM 도구입니다.
이 플랫폼은 영업 자동화, 마케팅 자동화, 고객 서비스 관리 등 기존 CRM 시스템에서 기대할 수 있는 모든 기능을 갖추고 있습니다.
NetSuite CRM의 주요 기능:
- CRM 플랫폼 전반에 걸쳐 자유롭게 맞춤 설정 가능한 대시보드 및 보고서
- 가장 자주 사용하는 페이지를 빠르게 찾을 수 있는 내장 바로 가기
- 타사 애플리케이션과 손쉽게 연동 가능
NetSuite CRM의 한도:
- 일부 사용자들은 판매 주문에 대한 맞춤형 옵션이 더 많았으면 좋겠다고 생각합니다
- 로딩 속도가 느려 일부 사용자들이 우려를 표하고 있습니다
NetSuite CRM 가격:
- 가격 문의
NetSuite CRM 평가 및 리뷰:
- G2: 4/5 (2,600개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.1/5 (1,300개 이상의 리뷰)
9. SugarCRM (자동화 및 예측 분석을 통해 CRM 워크플로우를 맞춤형으로 설정하는 데 최적)
SugarCRM은 영업 팀, 서비스 팀, 마케팅 팀의 tools를 통합하여 효율성을 높이고, 매출을 증대하며, 더 나은 고객 경험을 창출할 수 있도록 지원하는 플랫폼을 제공합니다.
영업 측면에서 SugarCRM의 CRM 솔루션은 AI 기반 예측 분석을 활용하여 올바른 기회에 집중하고, 영업 팀의 영업 및 리드 파이프라인을 관리하며, 성과를 향상시킬 수 있도록 지원합니다.
서비스 및 마케팅 tools가 추가되어 고객 및 마케팅 운영을 한 곳에서 모두 관리할 수 있게 되었습니다.
SugarCRM의 주요 기능:
- 귀사의 고유한 비즈니스 요구 사항에 맞춰 자유롭게 구성할 수 있습니다
- 고객 상호작용의 명확한 타임라인을 통해 전체 사용자 여정을 추적하세요
- 모바일 기기에서도 간편하게 사용 가능
SugarCRM의 한도:
- 일부 사용자들은 기대했던 CRM 기능이 부족하다고 보고합니다
- 사용자들은 보고 기능이 제한적이라고 느낍니다
SugarCRM 가격:
- 판매: 사용자당 월 $19
- 스탠다드: 사용자당 월 $59
- 고급: 사용자당 월 $85
- 프리미어: 월 $135
SugarCRM 평가 및 리뷰:
- G2: 4/5 (1,100개 이상의 리뷰)
- Capterra: 3.8/5 (400개 이상의 리뷰)
10. Freshsales (AI 기반 영업 생산성을 원하는 급성장 중인 영업 팀에 최적)
Freshsales는 Freshworks의 강력한 영업 CRM tool입니다. 이 플랫폼을 통해 매출 성장과 생산성 향상을 더욱 쉽게 이룰 수 있습니다.
영업 팀, 고객 지원 팀, 마케팅 팀을 위한 지능형 영업 인사이트, 자동화 기능, 통합 CRM 시스템을 만나보세요.
Freshsales는 또한 AI 기반 리드 스코어링을 통해 리드와 고객의 우선순위를 정할 수 있도록 도와주는 Freddy AI의 혜택을 제공합니다.
Freshsales의 주요 기능:
- 클라이언트로부터 발생하는 실시간 거래 기회를 알림으로 받아보세요
- 내장된 전자 서명 같은 기능을 통해 거래 성사 속도를 높일 수 있습니다
- 지원팀에 쉽게 문의할 수 있습니다
Freshsales의 한도:
- 필터링 옵션이 너무 많아 일부 사용자들은 사용이 부담스럽게 느껴질 수 있습니다
- 일부 사용자들은 기존 CRM 기능이 다소 한도가 있다고 보고합니다
Freshsales 요금:
- Free
- Growth: 사용자당 월 $11
- Pro: 사용자당 월 $47
- Enterprise: 사용자당 월 $71
Freshsales 평가 및 리뷰:
- G2: 4.5/5 (1,200개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.5/5 (600개 이상의 리뷰)
11. Zoho CRM (유연하고 비용 효율적인 CRM이 필요한 스타트업 및 중소기업에 최적)
Zoho CRM은 기업 CRM 시장에서 가장 빠른 도입 속도를 자랑하며, 팀이 기능을 더 신속하게 활용할 수 있도록 지원합니다.
이 플랫폼은 세분화, 예측 분석, 핵심 성과 지표(KPI)를 통해 팀이 고객과 더 탄탄한 관계를 구축할 수 있도록 설계되었습니다.
또한 워크플로우, 프로세스 및 캠페인 자동화를 통해 생산성을 높여줍니다. ✨
Zoho CRM의 주요 기능:
- 사용자 친화적인 인터페이스와 대시보드
- 자동화, 사용자 지정 필드, 워크플로우를 활용하여 사용자 경험을 맞춤 설정하세요
- Zoho One으로 모든 Zoho 앱을 한 곳에서 이용하세요
Zoho CRM의 한도:
- 신규 사용자의 경우 학습 곡선이 가파를 수 있습니다
- 일부 사용자들은 보고 기능이 더 강력했으면 좋겠다고 생각합니다
Zoho CRM 요금:
- Free
- 스탠다드: 사용자당 월 $20
- 프로페셔널: 사용자당 월 $35
- 기업: 사용자당 월 $50
- Ultimate: 사용자당 월 $65
Zoho CRM 평가 및 리뷰:
- G2: 4.1/5 (2,800개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.3/5 (6,900개 이상의 리뷰)
📖 더 읽어보기: 이 Zoho 대안들을 확인해 보세요!
SaaS CRM을 활용한 고객 데이터 관리의 이점
SaaS CRM을 사용하면 다양한 이점을 누릴 수 있습니다. 주요 장점으로는 다음과 같은 것들이 있습니다:
- 중앙 집중식 데이터: 모든 고객 및 영업 팀 정보를 한곳에 저장하여 팀 전체가 쉽게 접근할 수 있도록 합니다
- 향상된 커뮤니케이션: 상호 작용과 대화를 추적하여 팀 협업과 고객 참여도를 높입니다
- 간소화된 프로세스: 수동 작업을 자동화하여 더 전략적인 일에 집중할 수 있는 시간을 확보하세요
- 실시간 인사이트: 최신 분석 데이터를 제공하여 성과를 추적하고 데이터 기반의 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다
- 효율성 향상: 중앙 집중화된 데이터와 자동화를 결합하여 팀의 전반적인 생산성을 높입니다
- 확장성: 필요에 따라 더 많은 사용자를 지원하고 데이터 저장소를 확장하여 비즈니스 성장에 발맞춰 함께 성장합니다
CRM과 SaaS CRM의 차이점
기존 CRM과 SaaS CRM의 가장 큰 차이점은 제공 방식입니다. 기존 CRM은 온프레미스 방식으로 설치되므로 구현을 위해 하드웨어와 IT 리소스가 필요합니다. 반면, SaaS CRM은 클라우드 기반이므로 별도의 설치 없이 웹 브라우저나 모바일 앱을 통해 이용할 수 있습니다.
적합한 SaaS CRM으로 고객 관리를 간소화하세요
급변하는 SaaS 업계에서는 단순한 연락처 데이터베이스 이상의 것이 필요합니다. 바로 마케팅 팀 전체에서 원활하게 작동하는 CRM이 필요합니다. 리드 추적과 거래 관리부터 판매 후 고객 관리에 이르기까지, 현대적인 CRM은 중앙 집중화된 데이터를 통해 업무 속도를 높이고, 팀 간의 협업을 강화하며, 더 현명한 의사결정을 내릴 수 있도록 도와야 합니다.
ClickUp은 바로 이러한 목적을 위해 설계되었습니다. 과제 관리, 고객 워크플로우, 맞춤형 CRM 템플릿을 하나의 통합된 작업 공간에 결합하여 영업, 마케팅, 운영 팀이 도구 관리에 시간을 낭비하지 않고 성장 추진에 집중할 수 있도록 지원합니다.
또한 ClickUp Brain을 사용하면 이메일 초안 작성, 노트 요약, 파이프라인 인사이트 생성 등 프로세스의 모든 단계에 AI를 활용할 수 있습니다.
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