"후회하는 것보다 안전한 것이 낫다"는 말은 너무 진부하지 않나요?
그럼에도 불구하고 일부 프로젝트 관리자는 프로젝트의 탈선을 방지하는 데 도움이 될 수 있는 데이터를 확보하는 데 소홀히 합니다. 하지만 아무리 세심하게 설계된 프로젝트라도 프로젝트 플랜 는 문제가 없습니다.
그리고 프로젝트 수명 주기 내내 거의 필연적으로 문제가 발생합니다. 이러한 문제는 프로젝트 목표 또는 프로젝트 실패를 완료합니다.
어쨌든 이러한 문제를 적시에 방지하는 것이 프로젝트 관리자의 역할이자 프로젝트 관리를 위한 KPI의 목적입니다.
저희가 선택한 프로젝트 관리 KPI(예시 포함)를 읽어보고 알아보세요. 각 지표의 의미를 알아보고 프로젝트 성과에 가장 적합한 지표를 파악하시기 바랍니다.
프로젝트 관리 KPI란 무엇인가요?
프로젝트 관리 KPI 또는 핵심 성과 지표는 프로젝트 성과 또는 성공적인 프로젝트 완료를 위한 경로를 측정하기 위한 관련 변수입니다. 이러한 변수를 측정하고 때로는 조합하여 얻는 지표에는 두 가지 목적이 있습니다:
- 프로젝트 관리의 KPI는 프로젝트의 진행 상황(또는 프로젝트 일정)을 결정합니다
- 프로젝트 관리 KPI는 프로젝트의 약점과 실패로 이어질 수 있는 잠재적 변수를 밝혀냅니다
예를 들어, 핵심 성과 지표는 프로세스, 담당자 또는 작업의 약점을 드러낼 수 있습니다. 하지만 너무 늦기 전에 이러한 점을 제거하거나 강화하기 위해 수정 또는 개선하는 것은 프로젝트 매니저나 팀 리더의 몫입니다.
성공적인 프로젝트를 결정하기 위해 KPI를 사용하는 방법###
프로젝트 관리의 KPI는 주관성에 의존하지 않습니다. 대신 정량적 데이터, 즉 프로젝트 목표와 비교할 수 있는 측정 가능한 값에 의존합니다.
하지만 프로젝트 관리의 KPI와 성과 메트릭을 같은 의미로 사용해서는 안 됩니다. KPI는 메트릭이기 때문에 둘 다 프로젝트 성공을 측정합니다. 하지만 모든 메트릭이 KPI가 될 만큼 중요한 것은 아닙니다.
관련 문서 읽기 KPI 메트릭 자세히 알아보기!_
알아야 할 또 다른 차이점은 객관적인 결과와 핵심 성과 지표의 차이입니다. 대부분 OKR 예시 에서는 목표 설정을 위한 프레임워크로서 일 전반을 살펴볼 수 있으며, KPI는 다음에 기여하는 요소를 측정합니다 목표 달성에 기여하는 요소를 측정합니다 그리고 원하는 결과.
ClickUp 작업량 보기는 프로젝트 메트릭에 대한 인사이트를 제공하여 한 단계 앞서 나갈 수 있도록 해줍니다
전체 프로젝트 팀은 프로젝트의 상태를 평가하고 성공 여부를 파악하기 위해 핵심 성과 지표에 대한 합의에 도달해야 합니다. 하지만 오브젝트는 단순히 목표에 대한 답이 아닙니다 프로젝트 관리 과제 특정 프로젝트의 방향과 추론을 결정짓는 요소입니다.
이 두 가지를 더 잘 구분하기 위해 더 많은 정보가 필요하신 경우_를 확인하세요 OKR과 KPI 비교 가이드 !
꼭 알아야 할 프로젝트 관리 KPI 15가지
많은 프로젝트 관리 KPI 예시 에는 여러분이 찾아보기를 기다리고 있습니다. 하지만 프로젝트 KPI와 목표 사이의 연결고리를 이해할 때까지는 몇 가지 예시만 집중적으로 살펴보세요.
또한, 시작할 KPI의 수를 한도로 정해두면 선택의 폭을 넓히는 데 도움이 됩니다. 지구상에 존재하는 모든 KPI를 프로젝트 관리에 사용하려는 유혹은 비생산적이기 때문입니다.
실제로 프로젝트의 성공을 나타내지 않는 KPI는 과감히 버려야 합니다. 그리고 경험을 통해서만 그러한 지표를 정확히 찾아낼 수 있는 능력을 개발할 수 있습니다.
또한 너무 많은 데이터로 프로젝트 매니저와 팀을 압도해서는 안 됩니다. 모든 핵심 성과 지표는 의미 있고 소화 가능한 양이어야 하며, 팀이 이에 따라 행동할 수 있어야 합니다. 프로젝트 관리에서 KPI를 활용하여 팀을 전체 목표에 맞게 재조정해야 합니다.
프로젝트 성공의 네 가지 공통 영역별로 엄선된 KPI 목록을 정리했습니다:
프로젝트 예산 KPI
예산 없이 프로젝트의 자금과 유료 리소스를 관리하는 것은 재앙을 기다리는 것과 같습니다. 그리고 솔직히 재정적으로도 무책임한 일이 될 것입니다. 그렇기 때문에 프로젝트 관리자는 프로젝트를 시작할 때 바로 실제 예산을 설정합니다. 그리고 프로젝트가 완료될 때까지 비용 변동과 예산 변동을 지속적으로 모니터링합니다.
프로젝트 예산을 추적하기 위해 작업에 금전적 값을 추가하는 것은 간단합니다
지출이나 취소된 프로젝트로 인해 프로젝트 예산을 늘리거나 줄여야 할 수도 있습니다. 또한 프로젝트 예산 전체 또는 일부만 다른 활동, 작업 패키지 또는 여러 프로젝트에 재할당하고 싶을 수도 있습니다.
다음과 같은 몇 가지 프로젝트 KPI를 살펴보겠습니다 예산 관리 보다 효과적으로 관리하세요:
1. 비용 성능 인덱스(CPI)
수식: CPI = EV / AC, 여기서
- EV(또는 실제 완료된 일의 계획된 비용을 의미하는 획득한 값) = 수행한 일의 % * 100%의 일을 하기 위한 예산
- AC (또는 실제 비용) = 수행 된 작업에 지출 된 비용
결과: CPI가 1 미만인 경우 프로젝트의 비용이 현재 예상보다 높다는 의미입니다.
_를 사용하여 예산 만들기 예산 제안서 템플릿 !
2. 비용 분산(CV)
수식: CV = EV - AC
결과: CV < 0이면 프로젝트의 실제 비용이 현재 예상보다 높다는 뜻입니다.
3. 플랜 값(PV)
수식: PV = BAC * 예정된 일, 여기서
- BAC(완료됨 예산) = 승인된 예산
- 예정된 작업 = 특정 시점에 완료될 것으로 예상되는 일
예시: 100%의 작업에 $100,000의 비용이 예상되고 77%의 작업이 예약된 경우 PV는 $23,000입니다.
계획된 예산으로 전화 걸기* 전문가 팁: PV와 AC를 비교하고 그에 따라 프로젝트 예산을 조정하여 최적의 투자 수익을 얻으세요 ROI . 이 정보를 향후 프로젝트에 활용하고 더 정확한 정보를 위해 계속 평가하세요.
4. 예산 생성 사이클 시간
프로젝트 예산을 책정하는 데 소요되는 시간입니다. 여기에는 가장 현실적인 예산을 마련하고 합의하는 데 관련된 모든 활동, 특히 플랜이 포함됩니다.
계획된 값은 얼마입니까? 프로 팁: 이 KPI를 다른 KPI와 연관시켜 계획된 예산에 소요된 시간이 회의를 충족하기에 충분한지 파악하세요 프로젝트의 성공 또는 목표 .
5. 예산의 항목 번호
항목별 예산에서는 지출이 단계 또는 작업 패키지와 같은 범주별로 그룹화됩니다. 이러한 유형의 예산에서 항목 수가 적으면 예산 지출을 추적하기가 더 어렵다는 것을 나타냅니다.
6. 예산 반복 횟수
프로젝트의 예산이 최종 승인되기 전의 버전 수입니다. 반복 횟수가 너무 많으면 프로젝트 관리자가 예상대로 예산을 계획하는 데 충분한 시간을 들였을 가능성이 높습니다.
예산이 성공으로 이어지는 비용입니다 전문가 팁: 이 KPI를 다른 지표와 비교하여 예산 계획 시간과 프로젝트 성공 간의 관계를 파악하세요. 이를 통해 다음 목표에 대한 진행 상황을 측정할 수 있습니다
적시성
간단히 말해, 프로젝트 관리는 돈과 시간이라는 두 가지 요소에 관한 것입니다. 그리고 목표는 모두 달성하는 것입니다 마일스톤 예산과 기한에 맞춰
하지만 프로젝트의 단계, 작업 패키지 및 활동이 많다면 바로 여기서부터 문제가 발생합니다. 작업 수, 작업을 완료하는 데 걸리는 기간, 사용 가능한 리소스, 일정 편차를 예측하는 것은 복잡해집니다.
ClickUp 타임라인 보기에서 제품 로드맵 시각화 및 관리하기
그 결과, 프로젝트 실행 예정보다 늦어져 회사에 손실이 발생할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 예시입니다 프로젝트 타임라인 KPI 를 통해 마일스톤을 놓치지 않고 전체 팀이 일정을 준수할 수 있도록 도와주세요.
7. 일정 성과 인덱스(SPI)
수식: SPI = EV / PV
예시: 계획된 일의 53%가 완료됨, 100%의 일을 하기 위한 예산이 $100,000인 경우, SPI는 0.53(또는 53%)입니다. 계산은 (53% * $100,000) / $100,000입니다.
결과: SPI가 1 미만인 경우 프로젝트가 현재 예정보다 늦어지고 있는 것입니다.
계획한 값이 SPI에 적합한지 확인합니다 전문가 팁: 프로젝트의 SPI가 1 미만인 경우 리소스의 효율성을 높이는 것을 고려하세요.
8. 스케줄 분산(SV)
수식: SV = EV - PV
결과: SV < 0이면 프로젝트가 현재 일정에 뒤처진 것입니다.
경고: SV는 일 또는 월과 같은 시간 단위가 아닌 달러와 같은 화폐 단위로 표시됩니다.
계획된 값이 SPI에 적합한지* 확인 프로 팁: 프로젝트의 일정 성과 인덱스가 1 미만인 경우 리소스의 효율성을 높이는 것을 고려하세요.
9. 리소스 용량(RC)
수식: 리소스 용량 = 일일 가용 작업 시간 * 프로젝트에 할당된 근무일 수
rC 최고의 실행 방식* 프로 팁: 리소스 용량에 맞게 프로젝트 일정을 조정하거나 더 많은 팀원을 참여시켜 RC를 높이세요. 일일 사용 가능한 시간에서 휴식 시간을 제외해야 합니다. 특정 프로젝트에 대한 RC를 계산하는 것이므로 다른 프로젝트에 소요되는 시간을 제외해야 합니다.
10. 정시 완료 비율
수식: (정시에 완료된 프로젝트 번호/총 프로젝트 수) * 100%
성과 수준, 특히 90%의 성과 미달 수준을 정의합니다. 그런 다음 정시 완료율이 이 수준보다 낮은 프로젝트 관리자를 성과가 저조한 사람으로 간주하고 성과 개선 플랜 .
11. 플랜과 실제 시간 비교
수식: 계획 기간 - 실제 기간, 여기서 계획 기간은 일을 실행하기 위해 예정된 시간이며 추정치입니다
결과: <0이면 프로젝트 일정 시간을 과소평가한 것입니다.
품질
다음 KPI는 프로젝트 실행이 얼마나 잘 진행되었는지를 평가합니다. 또한 단순히 완료된 작업을 넘어 전달된 결과물이 이해관계자의 기대에 부합했는지를 판단합니다.
특정 품질 KPI는 프로젝트 내에서 수행된 일의 품질이 긍정적인지 여부를 알려줍니다. 그리고 다른 품질 KPI는 팀이 프로젝트를 실행한 환경이 긍정적인지 여부를 알려줍니다. 다시 말해, 품질 KPI는 고객 또는 직원의 행복을 측정하는 지표입니다.
12. 직원 이탈률
수식: (퇴사한 직원 수 / 평균 직원 수) * 100%
결과: 직원 이탈률이 높으면 마일스톤 누락, 예상치 못한 비용 발생, 고객 만족도 저하 등 프로젝트의 비효율성이 발생할 가능성이 높습니다.
13. 순 프로모터 점수(NPS)
이 KPI는 단답형 설문조사를 통해 고객 만족도와 브랜드 충성도를 평가합니다. NPS는 -100에서 100 사이의 숫자로, 높은 쪽을 목표로 합니다.
소유하고 있거나 단일 제품에 대한 프로젝트 관리 회사 또는 브랜드의 프로젝트를 관리하는 경우 설문조사 질문은 "우리 제품을 친구나 동료에게 얼마나 추천할 가능성이 있습니까?"가 될 것입니다 여러 제품 브랜드의 프로젝트를 소유하거나 관리하는 경우 질문을 수정하여 "제품" 대신 "브랜드"를 멘션할 수 있습니다
NPS 설문조사 응답자는 제품 또는 브랜드를 추천할 가능성을 0~10점(0점은 매우 가능성이 낮음, 10점은 매우 가능성이 높음)으로 평가합니다. 그런 다음 응답자의 답변에 따라 응답자는 세 가지 범주로 분류됩니다.
- 프로모터. 9점 또는 10점을 받은 프로모터는 제품이나 브랜드에 관심이 많은 충성도 높은 고객으로, 다른 사람에게 제품을 추천할 가능성이 높습니다.
- **7점 또는 8점인 패시브는 제품이나 브랜드에 만족하는 고객입니다. 하지만 소문을 퍼뜨릴 만큼 만족스럽지 않기 때문에 경쟁사의 제안에 취약합니다.
- **0~6점인 비방자는 제품이나 브랜드에 불만족하며 다시는 구매하지 않을 가능성이 높습니다. 심지어 다른 사람에게 구매하지 말라고 설득할 수도 있습니다.
수식: 프로모션 촉진자의 % - 비방자의 %
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불만 고객을 프로모션 고객으로 전환하여 고객 충성도를 높이세요. 맞춤형 양식을 만들어 비판적인 피드백을 받을 수 있습니다 를 통해 고객으로부터 중요한 피드백을 받아 NPS를 높일 수 있습니다.
효과
아래 KPI는 프로젝트의 비용 효율성을 측정합니다. 이는 리소스 활용 방식과 밀접한 관련이 있습니다.
프로젝트 작업에 효과적으로 시간을 보내고 있나요? 그리고 리소스에 비용을 효과적으로 지출하고 있나요?
다시 말해, 클라이언트에 청구할 비용보다 프로젝트에 더 많은 시간과 비용을 지출하고 있나요? 효율성 KPI는 프로젝트 전반의 비용 차이에 대한 결론을 도출하는 데 도움이 되는 지표입니다.
14. 청구 가능한 활용도
프로젝트 작업을 실행하는 동안 팀원의 성과를 평가하기 위한 KPI입니다. 팀이 수익을 창출하는 데 소요한 시간과 클라이언트로부터 실제로 얻을 수 있는 수익에 대한 인사이트를 제공합니다.
수식: (청구 가능한 시간 수/프로젝트 작업에 소요된 시간 수) * 100%
팀의 소진 방지* 프로 팁: 최대 활용도를 목표로 삼지 마세요. 그렇게 하면 수익은 극대화할 수 있지만 인력이 번아웃의 위험에 노출되어 대가를 치르게 됩니다.
15. 시간당 평균 비용
직원에게 프로젝트를 성공적으로 실행할 수 있는 조건을 제공하는 데 드는 모든 비용을 합산하세요. 여기에는 급여와 직원 복리후생부터 사무기기까지 다양한 범위가 포함될 수 있습니다.
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시간당 평균 비용과 프로젝트의 성과를 비교하세요. 후자가 전자의 비용보다 크다면 직원이 프로젝트 시간 또는 계획된 시간을 효과적으로 사용한 것입니다. 결과적으로 비용도 효과적으로 지출한 것입니다!
KPI 설정의 혜택은 누구에게 있나요?
Business: 지속적으로 운영을 개선하고, 성과를 모니터링하며, 전반적인 프로젝트 성공을 보장하고자 하는 모든 비즈니스는 KPI 설정의 이점을 누릴 수 있습니다. 목표에 정량화 가능한 측정치를 추가하여 비즈니스가 진행 상황을 추적하고 데이터에 기반한 의사 결정을 더 쉽게 내릴 수 있게 해줍니다. KPI는 비즈니스가 운영에 대한 실시간 인사이트를 확보하고 필요한 경우 방향을 수정할 수 있는 기능을 제공합니다.
- 리테일 비즈니스 KPI
- 제조 비즈니스 KPI
- 이커머스 비즈니스 KPI
- 서비스 기반 비즈니스 KPI
프로젝트 관리자: 프로젝트 관리자의 경우 원활한 작업 운영과 프로젝트 목표 달성을 위해 KPI를 설정하는 것이 중요합니다. KPI는 예상 결과에 대한 명확한 로드맵을 제공하여 복잡한 프로젝트를 관리 가능한 덩어리로 희석합니다. 또한 프로젝트 관리자에게 팀이 올바른 방향으로 가고 있는지 또는 조정이 필요한지 측정할 수 있는 방법을 제공하여 관련된 위험을 최소화합니다.
- 건설 프로젝트 관리 KPI
- IT 운영 KPI
- 디지털 마케팅 KPI
- 이벤트 플래너 KPI
프로젝트 관리 KPI 추적 방법
프로젝트 관리를 위한 KPI를 선택한 후에는 회원님이나 프로젝트 관리자가 이를 모니터링해야 합니다.
먼저 Excel KPI 대시보드 . 하지만 프로젝트가 대규모 예산으로 복잡하고, 여러 이해관계자와 리소스가 필요하며, 수많은 일정 제한과 작업 의존성이 있는 경우 보다 강력한 프로젝트 관리 접근 방식이 필요합니다!
바로 이때 ClickUp이 필요합니다. KPI 소프트웨어 를 사용하면 KPI 보고 필요한 모든 것을 제공합니다. ClickUp의 컬렉션은 다음과 같습니다 프로젝트 관리 템플릿 모음 를 사용하면 쉽게 시작할 수 있습니다. KPI 보고서가 피드하는 구성으로 프로젝트 설정을 간소화합니다.
가장 필수적인 KPI로 목표를 추적하고 진행 상황을 자동으로 상세하게 볼 수 있습니다
또한, ClickUp을 사용하면 여러 팀의 작업을 측정 가능한 단일 목표에 연결할 수 있습니다. 명확하게 설정된 타임라인과 함께, 저희 소프트웨어는 자동으로 목표를 추적할 수 있게 해줍니다. 하지만 여기서 멈추지 않습니다! ClickUp을 사용하여 단계 완료와 OKR까지 추적할 수 있습니다.
작업을 목표에 연결하세요. 그런 다음, 관련 목표를 폴더로 정리해 한 위치에서 전체 진행 상황을 자동으로 추적하세요. 다음과 같이 사용해 보세요 ClickUp 목표 를 통해 프로젝트 관리를 위한 KPI의 적절한 모니터링이 어떤 모습인지 알아보세요!