Chatbase의 대안을 찾고 있다면, 비즈니스와 원활하게 통합되고, 인적 에이전트의 즉각적인 지원을 확장하며, AI 고객 지원을 강화하는 코드가 필요 없는 AI 챗봇을 찾고 계실 것입니다.
Chatbase는 일부 사용자에게는 필수적인 옵션이지만, 더 이상 유일한 선택지는 아닙니다. 많은 최신 플랫폼이 더 뛰어난 기능과 이점을 갖춘 맞춤형 AI 챗봇을 제공하고 있습니다.
그래서 어떤 것을 선택해야 할까요?
다음은 고려해 볼 수 있는 13개의 Chatbase 대안입니다.
최고의 Chatbase 대안 제품 한눈에 보기
| Tool | 최고의 기능 | 가장 적합한 | 가격 |
|---|---|---|---|
| ClickUp | AI 기반 작업 자동화, 고객 지원, 워크플로우 및 CRM 도구와의 통합 | 개인, 중소기업, 중견 기업, 대기업 | 무료 플랜 이용 가능, 기업용 맞춤 설정 가능 |
| Intercom | AI 챗봇(Fin AI Agent), AI Copilot, AI 보고 인사이트, 헬프 데스크 통합 | 중견 기업, 대기업 | 무료 체험판, 유료 플랜은 $39부터 시작합니다 |
| Ada | 다국어 AI 챗봇, AI 에이전트 교육, 코드 없는 자동화 빌더, 사전 대응적인 참여 | 중견 기업, 대기업 | 맞춤형 가격 |
| Tidio | AI 챗봇(Lyro AI Agent), 라이브 채팅, 사전 구축된 자동화 흐름, Shopify 및 CRM 통합 | 중소기업, 중견 기업 | 유료 플랜은 $29부터 시작합니다 |
| Drift | AI 기반 영업 어시스턴트, 자동 리드 자격 평가, CRM 통합, 실시간 대화 | 중견 기업, 대기업 | 맞춤형 가격 |
| Botpress | 맞춤형 AI 챗봇 빌더, OpenAI 및 LLM 통합, 벡터화 된 지식 동기화, SDK/API 액세스 | 개발자, 중소기업, 중견 기업 | 유료 플랜은 $39부터 시작합니다 |
| Chatfuel | WhatsApp 및 Messenger AI 봇, 자동 영업 및 지원, Stripe 및 Shopify 통합, 검증된 WhatsApp API | 중소기업, 중견 기업 | 무료 체험판, 유료 플랜 이용 가능 |
| Landbot | 코드 없는 챗봇 빌더, A/B 테스트, 고객 세분화, CRM 및 전자상거래 통합 | 중소기업, 중견 기업 | 무료 플랜 이용 가능, 유료 플랜은 $45부터 시작합니다 |
| IngestAI | AI 기반 비즈니스 분석, 예측 분석, 전략적 AI 인사이트, 기업 중심 | 기업 | 맞춤형 가격 |
| Tars | 고객 여정 자동화, AI 기반 셀프 서비스, 워크플로우 최적화 | 중견 기업, 대기업 | 맞춤형 가격 |
| Fini AI | 다중 채널 AI 챗봇, 지식 기반 통합, 원활한 인간 라우팅 | 중소기업, 중견 기업 | 무료 플랜 이용 가능, 기업용 맞춤형 가격 책정 |
| Manychat | AI 기반 소셜 미디어 채팅 자동화, Instagram DM, WhatsApp 및 Messenger 지원 | 개인, 소규모 비즈니스 | 무료 플랜 이용 가능, 유료 플랜은 $15부터 시작합니다 |
| Yuma AI | 전자 상거래, 자동 주문 관리, 환불, AI 기반 고객 쿼리를 위한 AI 챗봇 | 중소기업, 중견 기업 | 맞춤형 가격 |
Chatbase 소개
Chatbase는 기업이 자사 데이터로 ChatGPT를 훈련하고 웹사이트, 앱 및 소셜 미디어용 맞춤형 AI 챗봇을 만들 수 있는 AI 챗봇 플랫폼입니다. 사용자의 쿼리에 즉각적인 답변을 제공하여 원활한 클라이언트 상호 작용을 가능하게 하고, 인적 지원의 필요성을 줄여줍니다.
자연어 처리(NLP) 기능을 갖춘 Chatbase는 챗봇이 문맥을 이해하고 직관적으로 응답할 수 있도록 보장합니다. 비즈니스, 스타트업, 마케터 및 고객 지원팀을 위해 설계된 이 플랫폼은 코딩 기술 없이도 AI 고객 지원을 간소화합니다.
그러나 이 혜택에는 단점도 있습니다.
왜 Chatbase 대안을 선택해야 할까요?
더 고급 기능, 더 나은 통합 또는 역동적인 사용자 경험을 찾고 있다면, Chatbase에서 전환을 고려하게 하는 몇 가지 실제 문제가 있습니다.
- 다중 채널 지원 부족: 비즈니스 솔루션이 다중 채널 AI 지원 및 고급 자동화가 필요한 산업에 속하는 경우, Chatbase는 필요한 유연성을 제공하지 못할 수 있습니다
- 약한 챗봇 훈련 옵션: ChatGPT를 자체 데이터로 훈련시킬 수는 있지만, 미세 조정 기능이 부족해 챗봇 응답을 제어하거나 시간이 지나도 정확도를 개선하기 어렵습니다
- 인적 지원 기능 없음: 대화를 인적 지원 담당자에게 원활하게 전달할 수 있는 기능이 내장되어 있지 않아, AI 챗봇이 쿼리를 해결하지 못할 경우 사용자가 불만을 느낄 수 있습니다
- 제한된 자동화 워크플로우: Chatbase는 기업이 조건부 논리, 다단계 시퀀스 또는 이벤트 기반 트리거와 같은 복잡한 자동화 흐름을 만들어 더 스마트한 챗봇 상호 작용을 만들 수 없도록 제한합니다
- 제한된 지식 기반 통합: 챗봇은 동적 지식 기반의 실시간 동기화에 어려움을 겪기 때문에 FAQ 또는 문서의 업데이트가 챗봇 응답에 즉시 반영되지 않을 수 있습니다
🔎 알고 계셨나요? ChatGPT는 5일 만에 100만 명의 사용자를 달성했습니다. Threads에 이어 역사상 가장 빠르게 성장한 앱 중 하나가 되었습니다. 이는 AI 기반 채팅 솔루션에 대한 폭발적인 수요를 보여줍니다.
13개의 Chatbase 대안 한눈에 보기
많은 인기 대화형 챗봇 브랜드가 이제 AI 기반 자동화를 제공하여 강력한 Chatbase 대안이 되고 있습니다. 더 나은 자동화, 더 깊은 통합, 더 스마트한 AI 응답이 필요하든, 다음은 13가지의 강력한 Chatbase 대안입니다.
1. ClickUp (AI 기반 생산성 및 지원에 가장 적합)
ClickUp은 일에 필요한 모든 것을 갖춘 올인원 생산성 플랫폼, 일명 모든 것을 위한 앱으로, 우수한 고객 서비스를 제공하기 위해 개발되었습니다.
표면적인 쿼리를 처리하는 대부분의 기본 챗봇과 달리 ClickUp Chat은 대화를 실제 업무로 변환합니다. 지원팀은 메시지를 즉시 작업으로 전환하고, 토론을 고객 티켓이나 프로젝트에 연결하고, 전체 팀의 워크플로우와 채팅을 완벽하게 동기화할 수 있습니다.
ClickUp Chat의 AI 에이전트(자동 조종 에이전트)는 일반적인 고객 질문에 자동으로 응답하고, 즉각적인 업데이트를 제공하며, 작업 공간에서 관련 정보를 표시하여 지원 팀의 응답 시간과 수동 노력을 줄여줍니다. 일상적인 상호 작용을 자동화하고 작업 공간 지식을 활용하여 고객 서비스 팀이 더 빠르고 일관되고 정확한 지원을 제공할 수 있도록 지원합니다.
ClickUp은 여러 업무 앱을 연결할 수 있는 기능을 통해 클라이언트 상호 작용, 지식 기반 및 지원 작업을 한 곳에서 통합할 수 있으므로, 서로 연결되지 않은 여러 도구를 사용할 필요가 없습니다.
ClickUp Brain을 사용하면 지원팀이 작업, 문서 및 커뮤니케이션 기록에서 실시간 답변을 가져와 고객의 질문에 즉시 응답할 수 있습니다.
많은 유명 대화형 챗봇 브랜드가 기본적인 쿼리 처리에만 집중하는 반면, ClickUp은 대화를 워크플로우, 티켓 관리 및 지식 기반에 직접 연결하여 전체 주기의 고객 지원을 제공합니다.
AI 작업 생성은 고객 채팅을 기반으로 작업 항목을 자동으로 생성하고 할당하므로 아무것도 놓치지 않습니다. 또한 ClickUp Brain은 진행 중인 대화와 티켓을 빠르게 요약하여 지원 담당자가 스레드를 일일이 검색하지 않고도 필요한 전체 컨텍스트를 확인할 수 있도록 지원합니다.
또한 다양한 유형의 지원 요청에 대한 맞춤형 워크플로우를 구축하고, 티켓 우선순위를 설정하고, 여러 플랫폼에 심층 통합하여 티켓 라우팅을 자동화할 수도 있습니다.
- 자동화: 채팅 또는 작업 활동에 따라 작업을 트리거하는 자동화를 설정하여 워크플로우를 더 스마트하게 만들 수 있습니다
- AI 에이전트: ClickUp의 AI 에이전트는 프로세스를 자동화하고, 질문에 답하며, 작업 공간 내에서 지원을 제공할 수 있습니다.
간단한 챗봇을 넘어 통합 프로젝트 관리, AI 기반 자동화, 심층적인 맞춤 설정을 제공하는 Chatbase의 대안을 찾고 있다면 ClickUp이 최고의 선택입니다. 커뮤니케이션, 지식, 업무를 중앙 집중화하여 팀의 효율성과 협업 능력을 높입니다.
ClickUp의 최고의 기능
- AI를 사용하여 작업, 요약 및 자동 진행 상황 업데이트를 생성하세요
- 사용자 쿼리에 응답하고, 작업 항목을 생성하고, 작업과 자동으로 동기화하세요
- 응답을 자동화하고, 티켓을 정리하고, 클라이언트 지원을 위한 솔루션을 제안하세요
- Google Drive, Salesforce, GitHub, Figma 및 기타 도구와 원활하게 통합
- 모든 팀의 지식을 하나의 검색 가능한 플랫폼에 저장, 액세스 및 관리하세요
- AI 기반의 글쓰기 지원 기능을 통해 답장, 요약 및 콘텐츠를 손쉽게 작성하세요
- AI로 음성 및 영상 통화를 자동으로 텍스트로 변환하고 요약하세요
- 자동화된 스탠드업 및 진행 보고서를 생성하여 팀의 일관성을 유지하세요
ClickUp의 한도
- 많은 기능을 갖춘 ClickUp은 일부 신규 사용자에게는 복잡하게 느껴질 수 있습니다
ClickUp 가격
ClickUp 평가 및 리뷰
- G2: 4.7/5 (9,000개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.6/5 (4,000개 이상의 리뷰)
실제 사용자들은 ClickUp에 대해 어떻게 평가하고 있나요?
우리 팀은 3개국에 걸쳐 4개의 시간대에 분산되어 있습니다. 팀원들 간의 명확한 의사소통이 이루어지지 않으면 최소 1일의 업무 지연이 발생합니다. 이메일이나 Teams 메시지를 보내는 대신 서로에게 작업을 할당하는 것이 훨씬 효율적입니다. 작업 자체를 통해 채팅하고 업데이트하기 때문에 "그 메시지가 이메일에 있었는지, 그녀가 나에게 메시지를 보냈는지" 또는 "그게 언제 필요했는지" 또는 "그게 얼마나 긴급한지"와 같은 의문을 품지 않고 관련 대화를 훨씬 쉽게 찾을 수 있습니다. 이러한 모든 질문은 잘 작성된 작업에서 답을 찾을 수 있습니다.
우리 팀은 3개 국가에 걸쳐 4개의 시간대에 분산되어 있습니다. 팀원들 간의 명확한 의사소통이 이루어지지 않으면 최소 1일의 업무 지연이 발생합니다. 이메일이나 Teams 메시지를 보내는 대신 서로에게 작업을 할당하는 것이 훨씬 효율적입니다. 작업 자체를 통해 채팅하고 업데이트하기 때문에 "그 메시지가 이메일에 있었는지, 그녀가 나에게 메시지를 보냈는지" 또는 "그게 언제 필요했는지" 또는 "얼마나 긴급한지"와 같은 의문을 품지 않고 관련 대화를 훨씬 쉽게 찾을 수 있습니다. 이러한 모든 질문은 잘 작성된 작업에서 답을 찾을 수 있습니다.
🔎 알고 계셨나요? 빠르게 성장하는 소프트웨어 회사인 Pigment는 ClickUp을 중앙 허브로 사용하여 운영을 간소화하여 온보딩 효율성을 88% 높이고 버그 수정을 83% 단축했습니다. Pigment는 분산된 도구를 협업, 작업 자동화 및 온보딩 템플릿을 위한 단일 플랫폼으로 대체하여 팀이 더 스마트하게 일하고, 더 잘 소통하며, 더 빠르게 확장할 수 있게 되었습니다.
2. Intercom (AI 기반 고객 서비스 자동화에 가장 적합)
Intercom은 자연스러운 대화 이해 기능을 통해 고객 상호 작용을 향상시키고 사용자가 상황에 맞는 정확한 응답을 받을 수 있도록 하는 고급 AI 어시스턴트인 Fin AI Agent를 통해 AI 우선 고객 서비스를 재정의하고 있습니다.
또한, 실시간 제안, 자동 생성된 응답 및 워크플로우 자동화를 통해 상담원을 지원하여 해결 시간을 단축하는 AI 어시스턴트인 Copilot도 포함되어 있습니다.
Intercom의 솔루션은 온보딩 자동화 및 작업 위임과 같은 직원 관리 도구를 포함하고 있지만, 고객 서비스 팀에 대한 진정한 강점은 지원 작업을 자동화하고 응답 워크플로우를 간소화하는 데 있습니다.
Intercom의 최고의 기능
- Fin AI Agent로 고객 중심성을 개선하고, 24시간 인간과 같은 응답을 제공하세요
- AI 기반 Copilot으로 지원 담당자를 지원하여 실시간 응답 제안 및 자동화를 제공합니다
- AI 인사이트 및 보고 기능을 통해 지원 운영을 분석 및 최적화하여 효율성을 개선하세요
- 코드가 필요 없는 자동화로 지원 워크플로우를 간소화하고 수동 개입을 줄이세요
Intercom의 한도
- 일부 워크플로우는 직관적인 단계가 부족하여 복잡한 해결 방법이 필요합니다
- AI 기능은 특정 상황에서 여전히 사람의 검토가 필요한 응답을 생성할 수 있습니다
Intercom 가격
- 필수: 사용자당 월 39달러
- 고급: 사용자당 월 99달러
- 전문가: 사용자당 월 139달러
Intercom 평가 및 리뷰
- G2: 4.5/5.0 (3,330개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.5/5.0 (1,100개 이상의 리뷰)
🔎 알고 계셨나요? ChatGPT는 매일 1,000만 건 이상의 쿼리를 처리합니다 . 이 엄청난 양의 AI 기반 상호 작용은 전 세계의 고객 서비스, 콘텐츠 생성 및 비즈니스 자동화의 모양을 형성하고 있습니다.
3. Ada (AI 기반 다국어 고객 지원에 가장 적합)
Ada는 고급 AI 기반 다국어 지원을 통해 여러 플랫폼에서 지원 대화를 자동화하는 데 탁월하며, 원활한 글로벌 상호 작용을 가능하게 합니다.
다른 기존 AI 챗봇과 비교하여 Ada는 상호 작용을 통해 지속적으로 학습하므로, 비즈니스는 AI가 생성한 응답을 개선하고, 해결을 자동화하며, 시간이 지남에 따라 티켓 양을 줄일 수 있습니다.
코딩이 필요 없는 자동화 빌더를 통해 비즈니스는 Salesforce, Zendesk, Twilio 및 기타 엔터프라이즈 도구와 통합되는 자체 개선 워크플로우를 만들 수 있습니다. 또한 Ada는 사전 예방적인 고객 참여 기능을 제공하여 브랜드가 문제가 확대되기 전에 고객과 소통할 수 있도록 지원합니다.
Ada의 최고의 기능
- 50개 이상의 언어로 지원 대화를 자동화하고, 메시지, 음성 및 이메일을 통해 문의 사항을 처리하세요
- 코딩이 필요 없는 자동화 빌더로 AI 워크플로우를 구축하고 맞춤화하여 개인화되고 의미 있는 상호 작용을 실현하세요
- AI 에이전트 코칭 및 성능 추적을 통해 시간이 지남에 따라 챗봇의 정확도를 개선하세요
- Salesforce, Zendesk, Twilio 및 기타 기업용 도구와 손쉽게 통합하세요
제한 사항이 있습니다
- 복잡한 인텐트를 생성하고 플레이스 홀더 또는 API를 관리하기 위해서는 기술적 지식이 필요합니다
- Zendesk와의 통합 기능을 개선하면 더 원활한 구현 프로세스를 경험할 수 있습니다
Ada 가격
- 맞춤형 가격
Ada 평가 및 리뷰
- G2: 4.6/5.0 (150개 이상의 리뷰)
- Capterra: 리뷰가 충분하지 않습니다
실제 사용자들은 Ada에 대해 어떻게 평가하고 있을까요?
우리는 높은 유지율을 달성하기 위해 Ada와 함께 열심히 노력했으며, 그 결과에 매우 만족하고 있습니다.
우리는 높은 유지율을 달성하기 위해 Ada와 함께 열심히 노력했으며, 그 결과에 매우 만족하고 있습니다.
🧠 재미있는 사실: GPT-2는 잘못된 정보 및 콘텐츠 생성 남용에 대한 우려로 인해 처음에는 "출시하기에는 너무 위험하다"는 라벨이 붙었습니다. AI의 기능이 점점 발전함에 따라 책임감 있는 도입이 중요해졌습니다. 비즈니스는 보안, 규정 준수 및 윤리적 AI 사용을 최우선으로 생각해야 합니다.
4. Tidio (AI 기반 라이브 채팅 및 자동화에 가장 적합)
Tidio는 Lyro AI Agent, 라이브 채팅 및 자동화를 결합한 AI 기반 고객 서비스 플랫폼으로, 지원 문의 처리, 전환율 향상 및 사용자 경험 개선을 지원합니다.
Lyro AI Agent는 상담원의 개입 없이 여러 채널과 언어로 고객 문의의 최대 70%를 실시간으로 자율적으로 해결할 수 있습니다.
Tidio는 AI를 라이브 채팅 및 헬프 데스크 기능과 원활하게 통합하는 고유한 기능을 통해 즉각적인 고객 응답을 보장합니다.
Tidio의 최고의 기능
- Lyro AI Agent로 고객 문의의 70%를 자동화하여 상담원의 업무량을 줄이세요
- AI 기반 추천 기능을 갖춘 라이브 채팅을 통해 방문자와 실시간으로 소통하세요
- 영업 팀과 고객 지원 팀을 위한 사전 구축된 자동화 흐름으로 고객 상호 작용을 개인화하세요
- Shopify, WordPress, HubSpot 및 100개 이상의 통합을 통해 통합 워크플로우를 구축하세요
Tidio의 제한 사항
- 일부 고급 기능은 상위 플랜에서만 사용할 수 있어 소규모 비즈니스의 접근성이 제한됩니다
Tidio 가격
- 스타터: 사용자당 월 29달러
- 성장: 사용자당 월 59달러부터 시작
- 추가 혜택: 사용자당 월 749달러부터 시작
- 프리미엄: 사용자당 월 2,999달러부터 시작합니다
Tidio 평가 및 리뷰
- G2: 4.7/5.0 (1,620개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.7/5.0 (460개 이상의 리뷰)
➡️ 더 보기: AI를 웹사이트에 통합하는 방법
5. Drift (AI 기반 대화형 마케팅 및 리드 생성용으로 가장 적합)
Drift는 웹사이트 방문자의 참여를 유도하고, 잠재 고객을 평가하며, 영업 팀의 성과를 가속화하기 위해 설계된 대화형 AI 플랫폼입니다.
기존의 챗봇과 달리 Drift의 AI는 대화를 실시간으로 개인화하여 비즈니스가 구매 의사가 높은 구매자와 연결하고 퍼널을 통해 원활하게 안내할 수 있도록 지원합니다.
AI 기반 채팅 에이전트를 통해 Drift는 방문자의 문의에 자동으로 응답하고, 회의를 예약하고, 리드를 적절한 영업 팀에 연결하여 구매자의 구매 과정을 원활하게 진행합니다.
또한, 사이트 방문자 익명화 해제 기능은 비즈니스에서 잠재 고객을 식별하고 추적하여 데이터 기반의 타겟팅을 가능하게 합니다.
Drift의 최고의 기능
- AI 기반의 실시간 대화를 통해 구매 의사가 높은 웹사이트 방문자의 관심을 끌 수 있습니다
- 익명의 방문자를 자동으로 식별하고 추적하여 더 나은 리드 타겟팅을 달성하세요
- 회의를 즉시 예약하는 AI 기반 챗봇으로 더 많은 리드를 전환하세요
- CRM 및 영업 팀과 원활하게 통합하여 원활한 리드 인계
Drift 제한 사항
- 광범위한 기능과 복잡한 맞춤 설정 옵션으로 인해 학습 곡선이 가파르다
- 일부 통합에는 추가적인 문제 해결이 필요하며, 이는 워크플로우 효율성에 영향을 미칠 수 있습니다
Drift 가격 정책
- 맞춤형 가격
Drift 평가 및 리뷰
- G2: 4.4/5.0 (1,250개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.5/5.0 (200개 이상의 리뷰)
실제 사용자들은 Drift에 대해 어떻게 평가하고 있을까요?
저는 2개의 다른 직장에서 Drift를 사용해 보았으며, 두 곳 모두에서 쉽게 접근할 수 있었습니다. 잠재 고객은 질문이 있을 때 언제든지 저희에게 연락할 수 있고, 저희가 바쁠 때 회의 예약을 할 수도 있습니다. Drift에는 또한 어떤 회사가 저희 웹사이트를 이용하고, 무엇을 검색했는지 볼 수 있는 기능이 있어, 특정 문구를 염두에 두고 해당 회사를 목표로 삼을 수 있습니다.
저는 2개의 다른 직장에서 Drift를 사용해 보았으며, 두 곳 모두에서 쉽게 접근할 수 있었습니다. 잠재 고객은 질문이 있을 때 언제든지 저희에게 연락할 수 있고, 저희가 바쁠 때는 회의 예약을 할 수도 있습니다. Drift에는 또한 어떤 회사가 저희 웹사이트를 이용하고 있는지, 그리고 그들이 무엇을 검색하고 있는지 볼 수 있는 기능이 있어, 특정 문구를 염두에 두고 해당 회사를 목표로 삼을 수 있습니다.
💡 프로 팁: 정적인 FAQ와 달리 AI 기반 지식 기반은 지속적으로 학습하고 업데이트됩니다. AI 기반 셀프 서비스 솔루션을 통합한 비즈니스는 사용자 만족도를 크게 높이고 대기 시간을 단축할 수 있습니다.
6. Botpress (심층적인 맞춤 설정이 가능한 AI 기반 챗봇을 개발하는 개발자에게 가장 적합)
Botpress는 OpenAI, Anthropic, Fireworks AI 등 최신 LLM을 기반으로 고도로 맞춤화 가능한 챗봇을 구축하고자 하는 개발자를 위해 설계된 강력한 AI 에이전트 플랫폼입니다.
또한 원활한 사용자 인터페이스 API 액세스, 자동화 도구 및 실시간 통합을 제공하여 특정 비즈니스 요구 사항에 맞는 생산 준비가 된 AI 에이전트를 만들 수 있습니다.
시각적 빌딩 스튜디오를 통해 개발자는 맞춤형 지식 기반을 가져오고, 타사 시스템과 동기화하고, WhatsApp 및 Telegram과 같은 여러 채널에 AI 에이전트를 배포할 수 있습니다.
Botpress의 최고의 기능
- 맞춤형 자동화 및 워크플로우를 위한 코드 없는 및 로우 코드 옵션을 사용하여 AI 챗봇을 구축하세요
- AI 에이전트를 WhatsApp, Telegram, Slack 및 CRM 플랫폼과 원활하게 통합하세요
- PDF, 웹사이트 및 데이터베이스에서 맞춤형 지식 기반을 가져와 상황에 맞는 응답을 제공하세요
- Botpress SDK 및 API를 통해 챗봇 기능을 확장하여 심층적인 맞춤화를 실현하세요
Botpress의 한도
- 비기술적 사용자에게는 학습 곡선이 가파르며, 고급 구현이 복잡합니다
- 메시지 양이 많거나 프리미엄 기능이 필요한 비즈니스의 경우 가격 모델이 비쌀 수 있습니다
Botpress 가격
- 사용량 기반 결제: 월 $0 + AI 사용 비용
- 추가 혜택: 사용자당 월 79달러
- 팀: 사용자당 월 446달러
- Enterprise: 맞춤형 가격
Botpress 평가 및 리뷰
- G2: 4.6/5.0 (330개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.5/5.0 (40개 이상의 리뷰)
🔎 알고 계셨나요? 챗봇 ≠ 대화형 AI. 모든 대화형 AI는 챗봇으로 기능할 수 있지만, 모든 챗봇이 대화형 AI를 사용하는 것은 아닙니다. 챗봇은 스크립트에 따라 규칙을 따르는 반면, 대화형 AI는 컨텍스트를 학습, 적응, 이해하여 역동적이고 인간과 같은 상호 작용을 제공합니다.
7. Chatfuel (AI 기반 WhatsApp 및 소셜 미디어 자동화에 가장 적합)
Chatfuel은 영업, 클라이언트 지원 및 사용자 참여를 자동화하는 성공 중심의 챗봇 플랫폼입니다. Fuely AI를 통해 기업은 사람의 개입 없이 FAQ에 답하고, 약속을 예약하고, 리드 자격을 처리하고, 주문을 원활하게 처리할 수 있습니다.
Chatfuel의 두드러진 기능 중 하나는 공식 WhatsApp API 통합으로, 비즈니스에서 신뢰성을 위해 인증된 녹색 배지를 사용할 수 있습니다.
이 플랫폼은 또한 장바구니 포기 복구, 상향 판매 및 재참여 메시징을 지원하므로 WhatsApp, Facebook 및 Instagram에서 대화를 자동화하려는 비즈니스에 강력한 Chatbase 대안이 될 수 있습니다.
Chatfuel의 최고의 기능
- WhatsApp 및 Facebook Messenger 챗봇으로 영업, 지원 및 재참여를 자동화하세요
- 검증된 비즈니스를 위한 공식 WhatsApp API 녹색 배지로 고객 신뢰를 높일 수 있습니다
- Stripe, Shopify, Zapier 및 Google 스프레드시트와 통합하여 원활한 자동화를 구현하세요
- AI 기반의 장바구니 포기 복구 기능을 활용하여 영업 팀의 성과와 전환율을 높일 수 있습니다
Chatfuel의 한도
- 대화 기록이 증가함에 따라 자동 확장 가격 모델로 인해 예상치 못한 비용이 증가할 수 있습니다
Chatfuel 가격
- Business: 사용자당 월 24달러
- Enterprise: 사용자당 월 300달러
Chatfuel 평가 및 리뷰
- G2: 4.4/5.0 (50개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.3/5.0 (30개 이상의 리뷰)
실제 사용자들은 Chatfuel에 대해 어떻게 말하고 있나요?
Chatfuel은 챗봇 개발에 대한 사전 지식이 없는 사람도 사용할 수 있는 간단한 플랫폼입니다. 사용이 간단하고 강력하며 확장성이 뛰어납니다. Chatfuel은 사용자가 복잡한 챗봇을 구축할 수 있는 다양한 기능을 제공합니다.
Chatfuel은 챗봇 개발에 대한 사전 지식이 없는 사람도 사용할 수 있는 간단한 플랫폼입니다. 사용이 간단하고 강력하며 확장성이 뛰어납니다. Chatfuel은 사용자가 복잡한 챗봇을 구축할 수 있는 다양한 기능을 제공합니다.
💡 프로 팁: AI에 질문하는 방식이 정확도에 영향을 미칩니다! ChatGPT와 같은 AI 모델은 모호한 쿼리보다 구체적이고 구조화되고 문맥에 맞는 프롬프트에 더 잘 반응합니다. 자세한 정보를 많이 제공할수록 더 나은 답변을 얻을 수 있습니다!
8. Landbot (고급 자동화 기능을 갖춘 코드 없는 AI 챗봇 생성에 가장 적합)
Landbot은 WhatsApp, 웹사이트 및 Facebook Messenger에서 고객 참여, 리드 생성 및 영업 팀의 자동화를 지원하기 위해 설계된 코드가 필요 없는 AI 챗봇 빌더입니다.
Landbot은 다른 챗봇 플랫폼과 달리 대화형 드래그 앤 드롭 인터페이스를 제공하여 기술적 전문 지식 없이도 인간과 같은 대화를 만들 수 있습니다.
AI 챗봇 생성기를 통해 비즈니스는 몇 분 만에 예약 어시스턴트, 영업 챗봇 및 클라이언트 지원 봇을 출시할 수 있습니다.
이 플랫폼은 A/B 테스트, 고급 세분화 및 CRM 통합도 지원하므로, 비즈니스는 고객 대화를 최적화하여 전환율을 높일 수 있습니다.
Landbot의 최고의 기능
Landbot의 한도
- 무료 버전에는 강력한 기능이 포함되어 있어 많은 사용자가 업그레이드가 필요하지 않습니다
Landbot 가격
- 샌드박스: Free Forever
- 스타터: 사용자당 월 45달러
- Pro: 사용자당 월 220달러
- Business: 사용자당 월 450달러부터 시작
Landbot 평가 및 리뷰
- G2: 4.7/5.0 (320개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.4/5.0 (70개 이상의 리뷰)
💡 프로 팁: 훌륭한 AI 응답은 훌륭한 프롬프트에서 시작됩니다! AI 프롬프트 템플릿을 사용하여 AI의 어조, 깊이 및 초점을 안내하여 콘텐츠 생성, 클라이언트 지원 및 자동화 작업에 소요되는 시간을 절약하고 정확성을 향상시키세요.
9. IngestAI (AI 기반 데이터 분석 및 비즈니스 전략 개발에 가장 적합)
IngestAI는 데이터 전략, AI 제품 설계 및 비즈니스 사례 개발을 전문으로 하는 실리콘 밸리에 기반을 둔 AI 혁신 스타트업입니다. 이 플랫폼은 데이터를 경쟁 우위로 활용하는 데 중점을 두고, 기업이 트렌드를 분석하고, 성과를 최적화하며, AI 기반 자동화를 구현할 수 있도록 지원합니다.
스탠포드 HAI, OpenAI, NVIDIA 및 Plug and Play의 지원을 받는 IngestAI는 비즈니스에 맞춤형 AI 솔루션을 제공하여 의사 결정을 개선하고 AI 투자를 극대화합니다.
IngestAI의 최고의 기능
- 시장 동향과 기술적 실현 가능성을 기반으로 AI 기반의 비즈니스 전략을 개발하세요
- 예측 분석, 이상 탐지 및 성능 최적화를 자동화하세요
- 최첨단 AI 제품 설계를 활용하여 아이디어를 실제 애플리케이션으로 구현하세요
- 스탠포드, OpenAI 및 NVIDIA의 지원을 받는 실리콘 밸리 기반 AI 생태계에 액세스하세요
IngestAI의 한도
- 플랫폼의 광범위한 데이터 분석 기능으로 인해 학습 곡선이 가파르다
IngestAI 가격
- 맞춤형 가격
IngestAI 평가 및 리뷰
- G2: 리뷰가 충분하지 않습니다
- Capterra: 리뷰가 충분하지 않습니다
실제 사용자들은 IngestAI에 대해 어떻게 말하고 있나요?
이 플랫폼은 매우 사용자 친화적이고 간단합니다. 예측 분석, 이상 감지 및 성능 최적화를 자동화하여 시간을 절약합니다.
이 플랫폼은 매우 사용자 친화적이고 간단합니다. 예측 분석, 이상 감지 및 성능 최적화를 자동화하여 시간을 절약합니다.
💡 프로 팁: 맞춤형 GPT는 IT 및 서비스 관리에 혁명을 일으키고 있습니다. 이제 기업은 문서와 워크플로우를 통해 AI 에이전트를 훈련할 수 있습니다. AI는 더 이상 일반적인 도구가 아닙니다. 조직의 요구에 맞는 지능형 어시스턴트가 될 수 있습니다.
10. Tars (AI 기반 고객 경험 자동화에 가장 적합)
Tars는 고객 상호 작용을 자동화하고, 직원 생산성을 간소화하며, 운영 비용을 절감하기 위해 설계된 엔터프라이즈급 대화형 AI 플랫폼입니다.
복잡한 워크플로우를 간단하고 직관적인 대화로 변환하는 데 특화되어 IVR 시스템을 대체하고 리드 생성을 최적화하려는 비즈니스에 이상적입니다.
다중 산업 자동화를 지원하는 Tars는 금융, 의료, 부동산 및 정부 부문을 포함한 700개 이상의 글로벌 브랜드에서 사용되고 있습니다. 이 플랫폼의 AI 챗봇은 클라이언트 지원 업무량을 줄이고, 리드 전환율을 높이며, 복잡한 쿼리를 처리할 수 있습니다.
Tars의 최고의 기능
- AI 기반 챗봇을 사용하여 고객 지원, 영업 팀 및 HR 워크플로우를 자동화하세요
- 기존 IVR 시스템을 인간과 같은 대화로 대체하여 더 빠른 문제 해결을 달성하세요
- Salesforce, Zendesk, Google Ads, WhatsApp 등과의 원활한 통합
- 데이터 기반 의사 결정을 위한 고급 분석 및 챗봇 성능 추적
Tars 제한 사항
- 맞춤형 비즈니스 프로세스에 맞게 분석 및 보고 기능을 개선해야 합니다
- 주말 지원이 제한되어 긴급한 챗봇 문제 해결이 지연될 수 있습니다
Tars 가격
- 맞춤형 가격
Tars 평가 및 리뷰
- G2: 4.6/5.0 (170개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.6/5.0 (40개 이상의 리뷰)
11. Fini AI (AI 기반의 다중 채널 고객 지원 자동화에 가장 적합)
Fini AI는 고객 쿼리의 최대 70%를 해결하고, 지능적인 조치를 취하며, 필요한 경우 인간 상담원에게 원활하게 업무를 인계할 수 있도록 설계된 엔터프라이즈급 AI 지원 에이전트입니다.
Zendesk, Salesforce, Intercom, Slack 및 Discord와 손쉽게 통합되므로, 기존 워크플로우를 중단하지 않고 고객 상호 작용을 자동화하려는 비즈니스에 강력한 솔루션입니다.
사용자 지정 가능한 톤, 다중 채널 배포 및 피드백을 통한 AI 기반 학습을 통해 Fini AI는 비즈니스가 정확하고 상황에 맞는 클라이언트 지원을 제공할 수 있도록 보장합니다.
Fini AI의 최고의 기능
- AI 기반 자동화를 통해 고객 쿼리 해결
- Zendesk, Slack, Discord 및 Intercom과 통합된 다중 채널 배포
- 피드백을 통해 지속적으로 학습하고 개선되는 스마트 AI 교육
- AI가 복잡하거나 미리 구성된 주제를 만나면 원활한 인간으로의 전환
Fini AI의 한도
- 사용자 리뷰가 제한적이어서 실제 성능을 비교하기 어렵습니다
- 고급 AI 기능은 기업 수준의 맞춤화가 필요할 수 있습니다
Fini AI 가격
- 스타터: 무료
- 성장: 맞춤형 가격
- Enterprise: 맞춤형 가격
Fini AI 평가 및 리뷰
- G2: 리뷰가 충분하지 않습니다
- Capterra: 리뷰가 충분하지 않습니다
➡️ 자세히 보기: 지원 운영을 정리하기 위한 고객 서비스 템플릿
12. Manychat (Instagram, WhatsApp 및 Messenger에서 소셜 미디어 채팅 자동화에 가장 적합)
Manychat은 기업이 Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger 및 TikTok에서 사용자 참여를 높이고, 리드를 확보하며, 영업 팀의 성과를 높일 수 있도록 설계된 채팅 마케팅 자동화 플랫폼입니다.
AI 기반 자동화를 통해 비즈니스는 메시지, 댓글, 스토리 댓글에 자동으로 응답할 수 있으므로, 리드나 고객 문의 사항을 놓치는 일이 없습니다.
Manychat은 전자상거래 스토어, 대행사 및 인플루언서들이 수동으로 계속 입력할 필요 없이 소셜 미디어 메시징을 간소화하기 위해 널리 사용하고 있습니다.
Manychat의 최고의 기능
- Instagram, WhatsApp 및 Messenger의 응답을 자동화하여 24시간 연중무휴 고객 참여를 달성하세요
- 의도 인식 및 응답 최적화를 통해 AI 기반 채팅 자동화를 관리하세요
- 자동 응답, 댓글 DM, 자동 시퀀스 등 리드 생성 도구를 사용하세요
- Stripe, Zapier, Google 스프레드시트 및 HubSpot과 통합하여 데이터를 동기화하세요
Manychat의 제한 사항
- 자동화 오류로 인해 메시지가 실패하여 사용자가 불만을 느낄 수 있습니다
- 클라이언트 지원이 부족하고, 많은 사용자가 응답이 느리거나 응답이 없다고 보고함
Manychat 가격
- 무료 플랜
- 프로 플랜: 사용자당 월 15달러
- 엘리트 플랜: 맞춤형 가격
Manychat 평가 및 리뷰
- G2: 4.6/5 (150개 이상의 리뷰)
- Capterra: 4.6/5 (70개 이상의 리뷰)
실제 사용자들은 Manychat에 대해 어떻게 말하고 있나요?
저는 4년 동안 ManyChat을 사용해 왔으며, 제 비즈니스에 정말 큰 도움이 되었습니다. 이 플랫폼을 통해 온라인 입지를 강화하고, 잠재 고객과 소통하며, 이메일 목록을 쉽게 만들 수 있습니다. 이 플랫폼은 사용자 친화적이며, 인상적인 챗봇 맞춤 설정 옵션을 제공합니다.
저는 4년 동안 ManyChat을 사용해 왔으며, 제 비즈니스에 정말 큰 도움이 되었습니다. 이 플랫폼을 통해 온라인 입지를 강화하고, 잠재 고객과 소통하며, 이메일 목록을 쉽게 만들 수 있습니다. 이 플랫폼은 사용자 친화적이며 인상적인 챗봇 맞춤 설정 옵션을 제공합니다.
💡 프로 팁: AI는 일자리를 대체하기 위해 존재하는 것이 아닙니다. 바쁜 업무를 없애기 위해 존재합니다! AI를 업무에 통합하여 반복적인 작업을 자동화하고, 커뮤니케이션을 간소화하며, 의사 결정을 개선한 비즈니스는 생산성과 효율성이 크게 향상되었습니다.
13. Yuma AI (AI 기반 전자상거래 고객 지원 자동화에 가장 적합)
Yuma AI는 전자 상거래 브랜드를 위한 고객 서비스 자동화를 전문으로 합니다. 정확성, 일관성 및 효율성을 유지하면서 높은 자동화율을 제공합니다.
사전 훈련된 전자 상거래 지식을 갖춘 Yuma AI는 주문, 구독, 환불 및 리뷰와 관련된 고객 문의를 빠르게 이해하여 빠르고 정확한 응답을 제공합니다.
기존의 AI 챗봇과 달리, 자동 조종 기능은 인간 상담원의 행동을 반영하여 주문 편집 및 구독 관리와 같은 고객 요청에 응답하고 자율적으로 처리합니다.
비즈니스 로직 실행 기능은 응답이 브랜드 정책 및 어조와 일치하도록 보장하여 자연스럽고 브랜드에 맞는 느낌을 줍니다.
Yuma AI의 최고의 기능
- AI 기반 티켓 처리 기능을 사용하여 단 2개월 만에 고객 문의의 최대 49%를 자동화하세요
- AI를 통해 비즈니스 로직을 실행하여 고객 응답이 브랜드의 톤과 정책에 부합하도록 보장하세요
- 사람의 개입 없이 주문 편집, 환불 및 구독 관리를 자율적으로 처리하세요
- Shopify, Gorgias, Zendesk, Klaviyo 및 기타 AI 고객 서비스 도구와 원활하게 통합하세요
Yuma AI의 한도
- AI는 때때로 환각을 일으키거나 잘못된 응답을 생성할 수 있으며, 이 경우 사람의 검토가 필요합니다
- 고객 리뷰가 제한적이어서 장기적인 성능을 평가하기 어렵습니다
Yuma AI 가격
- 맞춤형 가격
Yuma AI 평가 및 리뷰
- G2: 리뷰가 충분하지 않습니다
- Capterra: 리뷰가 충분하지 않습니다
➡️ 자세히 보기: 직장에서 인간 중심 AI를 사용하는 방법: 궁극의 가이드
보너스 도구: 탐색할 만한 더 많은 Chatbase 대안
아직 완벽한 AI 챗봇 플랫폼을 찾고 계신다면, 귀하의 요구에 맞는 몇 가지 추가 도구를 소개해드리겠습니다.
- Kore.ai : 고급 가상 비서를 찾는 기업에 이상적인 엔터프라이즈급 AI 챗봇 플랫폼
- IBM Watson Assistant: NLP 및 원활한 통합을 갖춘 강력한 AI 기반 챗봇
- Rasa: 개발자가 고도로 맞춤화 가능한 AI 기반 어시스턴트를 구축할 수 있는 오픈 소스 챗봇 프레임워크
- Haptik: 전자 상거래, 통신 및 은행업에서 강력한 산업 사용 사례를 자랑하는 대화형 AI 플랫폼
ClickUp으로 자동화를 시작하세요
Chatbase와 같은 기본 봇에 의존하고 있다면 대화를 행동으로 전환할 수 있는 진정한 기회를 놓치고 있는 것입니다. ClickUp Chat은 모든 고객 상호 작용을 작업, 프로젝트 및 워크플로우에 직접 연결하여 지원을 더 스마트하고 빠르게 만듭니다.
ClickUp은 고립된 채팅 대신, 실제 결과물과 토론을 연결합니다. 지원 티켓을 자동으로 생성하고, 작업을 할당하고, 워크플로우를 실시간으로 업데이트합니다. 상담원은 도구를 전환할 필요 없이 AI 기반의 요약, 다음 단계 제안, 간편한 티켓 추적을 즉시 확인할 수 있습니다.
Slack, WhatsApp, Intercom, HubSpot, Salesforce와 같은 플랫폼에 깊이 통합된 ClickUp Chat은 모든 고객 대화 및 운영을 하나의 시스템에 보관합니다. 더 이상 흩어진 채팅이 없습니다. 더 이상 티켓을 잃어버릴 일이 없습니다.
일을 실제로 추진하는 고객 서비스를 준비했다면 ClickUp Chat이 확실한 업그레이드입니다.