비즈니스에 챗봇을 사용하는 방법

"안녕하세요! 오늘은 무엇을 도와드릴까요?" 👋

웹사이트를 탐색할 때 화면 구석에 친근한 메시지 창이 나타나 인사를 건네거나 서비스/제품에 대한 질문에 대한 답변을 제공하는 경우가 있습니다. 바로 챗봇입니다!

오늘날 챗봇은 실시간으로 사용자의 참여를 유도하고 문의에 즉각적으로 응답하며 고객 여정을 개선합니다. 때때로 이러한 메시지에는 지원 상담원의 얼굴 사진이 함께 제공되기도 하지만, 실제로는 이러한 대화가 자동화되어 있습니다. 하지만 챗봇은 거의 사람처럼 사용자의 요청을 해석하고 처리하며 팔로워를 관리할 수 있기 때문에 고객에게는 놀라운 경험을 선사합니다.

챗봇은 고급 AI 프로그래밍과 머신러닝을 사용하여 사람의 대화를 시뮬레이션하고 연중무휴 24시간 안정적인 지원을 제공합니다.

지원 전략의 필수적인 부분으로 챗봇을 구현하고자 한다면 계속 읽어보세요. 챗봇을 사용하여 팀의 노력을 확장하고, 첫 번째 응답 시간을 개선하며, 상담원의 효율성을 높이는 방법을 보여 드립니다. 🚀

챗봇이란 무엇인가요?

챗봇 솔루션은 텍스트를 통해 사람의 대화를 시뮬레이션하는 컴퓨터 프로그램입니다. AI 챗봇은 인공지능 알고리즘과 규칙을 사용하여 대규모 데이터 세트를 학습하여 고객 데이터를 처리하고 정확한 응답을 제공함으로써 고객 서비스 경험을 향상시킵니다.

챗봇의 간략한 역사 📝 챗봇의 여정은 1960년 다음과 같이 시작되었습니다 Eliza mIT의 컴퓨터 과학자가 만든 서비스입니다. Eliza는 패턴 매칭 기술을 사용하여 사용자의 쿼리에 반응하고 친절한 응답을 제공합니다. 기능에는 한도가 있었지만 이러한 규칙 기반 챗봇은 머신 러닝과 자연어 처리 알고리즘을 기반으로 하는 고급 모델의 기반을 닦았습니다.

최신 챗봇의 인기 있는 예시는 다음과 같습니다 AI 가상 비서 apple의 Siri, Amazon Alexa, Facebook Messenger, Google Assistant, 삼성의 Bixby와 같은 가상 비서가 있습니다.

via 출처 한눈에 보기: 챗봇과 대화형 AI 비교 : 차이점 👇

챗봇과 대화형 AI의 차이점

다양한 유형의 챗봇

챗봇의 등장으로 직장에서의 /AI 에 따르면 다양한 유형의 챗봇이 간단한 FAQ 처리부터 역동적인 대화형 AI에 이르기까지 특정 요구사항을 충족하도록 진화해 왔습니다. 챗봇은 이메일, 소셜 미디어 및 기타 채널을 통한 중복되고 일상적인 질문의 양을 줄여줍니다. 챗봇은 고객이 답을 찾도록 돕고 다음 단계로 안내합니다.

챗봇의 세 가지 주요 유형은 다음과 같습니다:

규칙 기반 챗봇

이러한 챗봇은 의사 결정 트리 봇이라고도 합니다. 이러한 규칙 기반 챗봇은 사전 정의된 규칙과 패턴을 사용하여 고객이 기본 쿼리에 대한 적절한 답변을 얻을 수 있도록 도와줍니다. 반복적인 고객 상호작용을 처리하는 비즈니스에 가장 적합합니다.

그러나 이러한 챗봇은 정의된 질문 이외의 질문에는 답변할 수 없으므로 복잡한 질문에 대한 학습이 되어 있지 않은 경우 답변이 부적절할 수 있습니다.

via 싱가포르 항공 예시: 싱가포르항공 챗봇 크리스(Kris)는 수하물 허용량, 항공편 상태, 다음 이용 가능한 항공편, 라운지 이용 자격, 대기자 명단 항공편 상태 등과 같은 일반적인 여행 주제에 대한 쿼리에 답변하는 가상 도우미입니다.

AI 챗봇

인공지능 기반 챗봇은 머신러닝(ML), 자연어 처리(NLP) 알고리즘, 신경망을 결합하여 고객 쿼리의 맥락을 이해하고 보다 대화식으로 질문에 답변합니다.

이러한 챗봇은 이전 대화, 지식 기반 및 내부 리소스를 분석하여 시간이 지남에 따라 개선되는 방식으로 작동합니다.

via Google 제미니 예시: Google의 AI 비서인 Gemini는 사람의 대화를 시뮬레이션하고 여러 작업을 처리할 수 있으며 텍스트, 이미지, 오디오, 코드를 포함한 다양한 소스의 정보를 이해합니다. 💻

생성형 AI 챗봇

제너레이티브 AI 챗봇은 GPT와 같은 제너레이티브 모델을 활용하여 사용자를 안내하고 지원 에이전트처럼 사람의 대화를 시뮬레이션합니다. 이러한 챗봇은 대규모 데이터 세트를 사용한 광범위한 학습을 기반으로 미묘하고 역동적이며 다양한 고객 서비스 시나리오를 효과적으로 관리합니다.

세계 최고의 브레인스토밍 파트너인 ClickUp Brain으로 창의력을 자극하고, 템플릿을 만들거나, 초고속으로 카피를 생성하세요

예시: ClickUp Brain 는 작업, 문서, 사람, 지식 베이스를 연결하여 모든 쿼리에 프롬프트 응답을 제공하는 세계 최초의 AI 신경망입니다.

챗봇 사용의 이점

자동화가 가능한 작업을 고객 지원팀에게 맡기는 것만큼 고객 지원팀의 효율성을 떨어뜨리는 것은 없습니다. 챗봇은 단순하고 반복적인 질문을 지원팀의 업무량에서 덜어주므로 복잡한 쿼리에 대해 의미 있는 지원을 제공할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다.

다음은 비즈니스에 챗봇이 제공하는 몇 가지 주요 이점입니다:

• 운영 비용 절감: 바쁜 시간대에 여러 개의 고객 질문을 처리하여 직원들이 더 복잡한 작업에 집중할 수 있고 새로운 지원 직원을 고용하고 교육할 필요성을 줄일 수 있습니다. AI 워크플로우 자동화 사용 생산성 향상 및 신규 고객 지원팀 채용 및 교육 관련 운영 비용 절감
• 기본 쿼리의 빠른 해결 : 빠른 응답으로 고객의 문제 해결을 지원하여 문의량과 관계없이 고객의 대기 시간 감소
• 팀 효율성 향상 : 시간이 많이 걸리고 수요가 많으며 노력이 적게 드는 고객 서비스 작업을 자동화하여 영업 팀과 지원팀이 전략에 집중할 수 있도록 하여 업무 만족도 및 성과 향상
• 고객 경험 개선: 다국어 옵션, 셀프 서비스 기능, 빠른 응답, 간소화된 결제, 손쉬운 통합을 통해 일관된 지원을 제공하고 고객 만족도를 향상시켜 줍니다고객 중심성 향상 효율적인 고객 서비스 챗봇으로

이를 통해 다음을 사용하여 가능한 방법을 살펴 보겠습니다 마케팅 자동화를위한 /AI 는 비즈니스에 도움이 될 수 있습니다.

비즈니스에 챗봇을 사용하는 방법? (예시 포함)

1. 고객 쿼리 처리하기

뱅크오브아메리카의 챗봇 에리카는 맞춤형 금융 상담을 제공합니다. 또한 고객의 금융 계정 관리, 지출 추적, 청구서 납부 및 기타 작업을 지원할 수 있습니다.

via 뱅크 오브 아메리카 BOA의 모바일 앱과 통합된 Erica는 사용자에게 실시간 트랜잭션 업데이트를 지원합니다. 사용자의 쿼리를 분석하고 지식 기반에 액세스하여 은행의 상품 및 서비스에 대한 관련 답변을 제공함으로써 간단한 트랜잭션에서 상담원의 필요성을 대체합니다.

더 읽기: 클라이언트 응답을위한 10 가지 고객 서비스 템플릿

2. 개인화된 권장 사항 제공하기

Sephora는 개인화된 고객 지원을 위한 훌륭한 AI 챗봇 예시를 제공합니다. Kik과 Facebook 메신저에서 사용할 수 있는 이 뷰티 봇은 구매자에게 간단한 퀴즈를 프롬프트합니다. 그런 다음 일대일 채팅 인터페이스, 메이크업 팁, 비디오 클립, 튜토리얼을 제공합니다. 사용자는 메신저에서 바로 세포라 매장에서 메이크오버를 예약할 수도 있습니다.

via 페이스북 이커머스용 AI 챗봇은 사용자가 관련성 높은 상품을 찾고, 최고 평가를 받은 상품을 추천하며, 개인화된 콘텐츠를 제공하는 데 도움을 줍니다.

3. 사용자 피드백 수집

챗봇은 맞춤형 대화를 통해 제품 품질과 효율성, 고객 서비스 속도와 만족도, 사용자의 호불호, 선호도, 구매 및 웹사이트 탐색에 대한 사용자 피드백을 친절하고 정중한 방식으로 수집합니다.

via 봇 펭귄 💡프로 팁: 활용하기 ClickUp 양식 보기 를 사용하여 상세한 고객 피드백 양식을 작성하고 데이터 수집 프로세스를 간소화하세요. 데이터 필드를 사용자 지정하고, 양식 응답에서 고객 서비스 상담원을 위한 작업을 만들고, 담당자를 추가하고, 이동하면서 공유할 수 있습니다.

4. 리드 검증

via SATO 사용 리드 생성을위한 /AI 및 자격 검증은 영업을 촉진하고 더 많은 수익을 창출하며 영업 팀의 효율성을 향상시킵니다. AI 챗봇은 NLP를 사용하여 비즈니스에서 구매할 가능성이 가장 높은 잠재 고객을 필터링합니다.

예를 들어, 2018년에 로레알은 대규모 후보자 풀을 선별하여 예비 직원 후보를 선정하는 데 도움을 주기 위해 채용 챗봇 Mya를 출시했습니다. 이 챗봇은 경력, 최근 활동, 참여도 및 기타 데이터를 기반으로 잠재 고객의 순위를 매겼습니다.

💡프로 팁: 채용 챗봇의 ClickUp 리드 자격 양식 템플릿 를 사용하여 필수 고객 정보를 수집하고 가장 유망한 리드에 대한 후속 조치의 우선 순위를 정하세요.

5. 대화 전환율 향상/탈락률 감소

via Nike 챗봇은 버려진 카트 문제를 해결할 수 있습니다. 비즈니스 소유자는 알림, 이메일, 프로모션 쿠폰, 무료 배송 기회, 시즌 할인 등의 인센티브를 전송하여 고객이 구매 프로세스를 진행할 수 있도록 지원함으로써 판매 전환을 늘릴 수 있습니다.

6. 옴니채널 경험 제공하기 웹사이트에 /AI 통합하기 및 기타 기술 스택을 통해 챗봇은 이메일, 소셜 미디어 플랫폼, 웹사이트, 메시징 앱 등 여러 채널에서 고객과 소통하고 복잡한 쿼리에 응답할 수 있습니다.

via 랄프 로렌 랄프 로렌의 인스타그램 봇은 옴니채널 마케팅에 독특한 접근 방식을 취합니다. 사용자는 제품을 선택하고 온라인 또는 매장에서 구매할 수 있습니다.

챗봇의 ## 도전 과제

챗봇은 작업 자동화, 비용 절감, 효율성 향상 등 비즈니스에 다양한 이점을 제공합니다. 그러나 이 기술에는 몇 가지 한계가 있습니다.

다음은 비즈니스에 챗봇을 도입하기 전에 고려해야 할 몇 가지 챗봇의 한계와 과제입니다.

1. 제한된 대화 옵션

규칙 기반 챗봇은 제한된 수의 대화 및 질문 옵션만 제공하므로 많은 비즈니스에서 사용자 정보가 불충분합니다.

해결 방법: 개방형, 폐쇄형, 한 줄, 상세 안내 등 다양한 대화 옵션을 갖춘 AI 챗봇을 선택하면 비즈니스가 효과적인 고객 대화를 달성하는 데 도움이 됩니다.

2. 누락된 뉘앙스 및 개인화

AI 챗봇의 일반적인 문제점은 비꼬는 말, 모호한 문장, 미묘한 뉘앙스의 쿼리를 이해하지 못한다는 것입니다.

예를 들어, 불만을 품은 고객이 "고객 서비스가 너무 좋아요. "라고 말할 수 있는데, 챗봇은 이를 비꼬는 의미로 인식하지 않고 긍정적인 피드백으로 해석하여 고객이 불만족스러워할 수 있습니다.

해결 방법: 챗봇의 지식창고를 정기적으로 새로운 데이터로 업데이트하세요.

3. 지속적인 교육 및 유지 관리 필요 고객 서비스에서 AI 사용 는 증가하는 고객 요구에 따라 챗봇 시스템을 훈련하고 유지 관리해야 하는 또 다른 과제를 안고 있습니다. 머신러닝 기반 챗봇 기술이 발전하고 있지만, 최신 데이터로 모델을 업데이트하는 것은 즉흥적인 대응에 중요한 역할을 합니다.

해결 방법: 챗봇의 성능을 모니터링하고 최신 고객 데이터 세트로 훈련하여 편견을 최소화하세요.

4. 직면한 통합 과제

챗봇을 데이터베이스 및 CRM 소프트웨어 애플리케이션과 같은 기존 인프라와 통합하는 것은 복잡할 수 있습니다. 예를 들어, 기술팀은 효율적인 데이터 전송을 위해 선택한 챗봇이 기술 스택의 다른 도구와 통합되는지 확인해야 합니다.

해결 방법: API 기반 통합이 용이한 챗봇을 선택하여 가치와 효율성을 극대화하세요.

비즈니스를 위한 최고의 챗봇 실행 방식 알아보기

1. 명확한 목표 설정

최종 목표, 즉 챗봇을 구현하는 이유를 명확히 하세요

다음 목적 중 하나를 달성하기 위한 것일 수 있습니다:

• 문제 해결 시간 개선
• 고객 만족도 향상
• 고객 피드백 수집 간소화
• 고객 서비스 티켓 감소
• 반복적인 고객 상담원 워크플로우 자동화
• 고객 이탈률 감소

2. 개인 맞춤형 서비스

챗봇은 브랜드 보이스의 확장이기 때문에 브랜드의 개성을 반영하고 모든 대화가 인간적인 느낌을 주도록 해야 합니다.

색상, 버튼 테마, 배경 이미지, 이모티콘, 밈, 격식 수준, 유머, 톤을 설정하여 챗봇의 개성을 사용자가 공감하고 몰입할 수 있도록 만들 수 있습니다.

예를 들어 헬스케어 브랜드의 고객 서비스를 제공하도록 설계된 챗봇은 격식 있는 어조와 개성을 가질 수 있습니다.

반대로 밀레니얼 세대를 대상으로 지속 가능한 의류를 판매하는 이커머스 브랜드는 유머와 미묘한 농담이 포함된 캐주얼한 어조를 챗봇에 사용할 수 있습니다. ✨

3. 대화 언어

복잡한 문장 구조와 전문 용어로 사용자를 압도하는 것은 고객 만족도에 큰 영향을 미칠 수 있으므로 피하세요. 사용자가 솔루션을 쉽게 이해할 수 있도록 간단한 대화형 단어를 사용하도록 챗봇을 훈련시켜 사용자 경험을 향상시키세요.

4. 교육 및 업데이트

챗봇 플랫폼을 지속적으로 훈련시키고 최근 비즈니스 데이터, 고객 대화 기록, 제품 설명, FAQ를 업데이트하여 효율적으로 고객을 지원해야 합니다.

이를 통해 머신러닝 알고리즘이 사람의 대화를 학습하고, 패턴을 분석하고, 맥락을 이해하고, 향후 가치 있는 대화에 참여할 수 있는 지식 기반을 구축할 수 있습니다.

5. KPI 및 결과

챗봇의 효율성을 이해하기 위해 추적해야 할 몇 가지 중요한 KPI는 다음과 같습니다:

• 목표 완료율
• 시작된 세션 수
• 일일 평균 세션 수
• 평균 대화 시간
• 고객 만족도 점수
• 해결율
• 이탈률
• 상호작용 비율

6. 챗봇을 기존 시스템과 통합하기

챗봇을 소셜 미디어 앱, 메시징 앱, 이메일, 티켓팅 시스템, 지식창고 등 기존 기술 스택과 통합하세요 AI CRM 소프트웨어 도구 .

또한 대부분의 고객이 소셜 미디어에서 활발하게 활동하므로 이러한 플랫폼에 챗봇을 통합하세요. 대화가 자연스럽게 흐르는 스페이스에 챗봇을 삽입하고 사용자가 친숙하고 편안한 채널을 통해 사용자 쿼리를 처리할 수 있도록 하는 것도 놓치지 마세요.

보너스 팁: 챗봇의 로봇적 성격과 개인화된 성격 사이의 균형을 찾아야 합니다. 챗봇이 개성을 지니면서도 인간이 아닌 본성에 대해 솔직해지기를 원합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 사려 깊은 디자인
• 사용자에게 디지털 비서/AI 어시스턴트와 대화하고 있음을 알리는 스크립트 소개 선택

보안이 강화된 AI 기반 프로젝트 관리를 위한 ClickUp AI

올인원 생산성 및 프로젝트 관리 플랫폼 ClickUp 은 모든 업계의 팀이 챗봇 구축 및 배포를 포함한 프로젝트를 효율적으로 플랜, 추적, 커뮤니케이션할 수 있도록 지원합니다. ClickUp에는 조직 내 내부 챗봇을 거의 대체할 수 있는 기능도 있습니다.

많은 챗봇이 기본적인 지원과 자동화 기능을 제공하지만, ClickUp 채팅 챗봇이 할 수 있는 일을 재정의합니다.

ClickUp 채팅

이 챗봇이 시간을 절약하는 이유는 무엇인가요? 워크플로우에 기본적으로 통합되어 있습니다.

프로젝트 환경에 직접 커뮤니케이션을 통합합니다. 단순한 챗봇이 아니라 커뮤니케이션, 작업 관리, AI 기반 인사이트를 병합하는 종합적인 도구로, 팀이 대화를 실시간으로 실행 가능한 항목으로 전환할 수 있습니다.

ClickUp 채팅은 모든 프로젝트 관련 논의를 ClickUp 내에 유지하는 생산성 허브이며, 메시지와 프로젝트 관리가 원활하게 결합된 기능을 제공합니다. 프로젝트의 상태에 대한 빠른 업데이트가 필요하고 AI 기반 채팅에서 즉각적인 응답을 받는다고 상상해 보세요. ClickUp 채팅은 이러한 기능을 비롯한 다양한 기능을 제공하므로 정보를 얻고 체계적으로 관리하기 위해 끊임없이 앱을 전환할 필요가 없습니다.

ClickUp Chat은 모든 일과 대화를 한곳에 모아주므로 도구 간 이동을 멈추고 업무 완료됨에 집중할 수 있습니다. 팀워크를 더 원활하고, 더 빠르고, 더 효율적으로 만드는 방법은 다음과 같습니다:

clickUp 채팅의 주요 기능 ###:

채팅에서 바로 팀원에게 작업 할당하기

직접 작업 자동화: 프로젝트 상태부터 특정 작업 세부 정보까지 필요한 모든 정보를 실시간으로 전달하세요. 또한 채팅 메시지를 작업으로 쉽게 전환할 수 있어 추가 단계를 생략하고 팀이 작업을 추적할 수 있도록 도와줍니다.

후속 조치™로 작업 항목 파악: 팀원에게 중요한 메시지를 후속 조치로 지정하여 놓치는 것이 없도록 하세요. 채팅에서 가시성이 보장되므로 모두가 다음 단계를 정확히 알 수 있습니다.

프로젝트 채널과 모든 것을 동기화: 각 목록, 폴더, 스페이스에 채팅 채널을 제공하여 더 이상 앱을 전환할 필요 없이 한 곳에서 프로젝트 업데이트와 토론을 진행할 수 있습니다

맥락에 맞는 원활한 링크 생성: 메시지, 작업을 자동으로 연결하고 문서 를 ClickUp 채팅에 추가하여 대화를 관련 업무와 연결하여 필수 정보에 쉽게 액세스할 수 있도록 하세요.

영상 통화와 음성 통화를 채팅에 통합하여 이동 중에도 화면을 공유하고, 작업을 연결하고, 댓글을 할당하여 대화를 실행 가능한 단계로 전환하여 프로젝트를 진전시킬 수 있습니다

빠른 요약을 위한 캐치업: 긴 채팅 스레드를 키 포인트로 압축하여 놓친 내용을 확인하고 끝없는 스크롤 없이 바로 다음 단계로 넘어갈 수 있습니다

이러한 도구를 구현하면 워크플로우가 간소화되고 팀의 사기와 참여도가 향상됩니다. 오해의 소지를 최소화하고 모든 사람이 우선순위를 공유할 수 있도록 함으로써 팀은 양질의 일을 효율적으로 제공하는 데 집중할 수 있습니다.

이러한 기능을 도입하여 팀의 협업 방식을 혁신하여 작업을 쉽게 관리하고, 책임 소재를 명확히 하며, 모든 멤버가 효과적으로 기여할 수 있는 역동적인 환경을 조성하세요. 이는 궁극적으로 더 나은 프로젝트 결과와 더 응집력 있는 팀 문화로 이어집니다.

고객 서비스 팀을 위한 ClickUp

ClickUp 고객 서비스 프로젝트 관리 소프트웨어 는 고객 성공 팀을 강화하여 클라이언트 성공 챔피언이 될 수 있도록 도와줍니다.

ClickUp 고객 서비스 프로젝트 관리 소프트웨어를 사용하여 고객 서비스 작업을 간소화하세요

유용한 기능으로 다양한 작업을 최적화하는 방법을 소개합니다:

• 작업 위임: 프로젝트의 복잡성에 따라 한 명 또는 여러 명의 담당자를 추가하고 티켓이 표시되는 대로 논의하세요
• 워크플로우 사용자 지정 : 데이터 필드를 중요도 및 비즈니스 요구에 따라 맞춤 설정하여 필요한 정보에 신속하게 액세스
• 우선순위 설정: 긴급, 높음, 보통, 낮음 등 네 가지 플래그를 사용하여 우선순위와 시간 추정치를 기준으로 고객 지원 작업을 분류하여 팀이 다음에 집중해야 할 작업을 파악할 수 있도록 도와줍니다

사전 구축된 ClickUp 템플릿으로 프로세스 수준 향상

ClickUp의 고객 여정 지도 템플릿

다음으로 ClickUp 고객 여정 지도 템플릿 를 사용하여 불만 사항, 오브젝트, 욕구, 목표, 기대치 등 고객 페르소나를 설정하고 챗봇 사용 방법을 결정할 때 고객 여정을 지도화할 수 있습니다.

이 템플릿 다운로드하기

ClickUp 고객 여정 지도 템플릿

이 템플릿을 사용할 수 있습니다:

• 온라인 광고, 소셜 미디어 게시물, 이메일 캠페인 및 웹사이트 방문을 포함한 고객 접점을 식별하고 별도의 열로 정리합니다 ClickUp 보드 보기 here
• 댓글, 평가, 고객 문의 및 설문조사 응답을 포함한 고객 피드백을 스프레드시트에서 분석하고 간소화하세요ClickUp 테이블 보기* 웹 사이트 개편, 탐색 간소화, 사용자 인터페이스 개선, 관련성 높은 콘텐츠 추가, 고객 서비스 개선과 같은 작업의 진행 상황을 예약하고 추적하세요ClickUp 작업

ClickUp의 프로세스 흐름도 템플릿

그런 다음 ClickUp 프로세스 흐름 차트 템플릿 을 사용하여 진행 상황을 추적하고 챗봇 프로젝트 운영을 최적화하세요.

이 템플릿 다운로드하기

ClickUp 프로세스 흐름 차트 템플릿

이 템플릿을 사용하면 챗봇 개발 프로세스의 일상적인 프로세스에 대한 시각적 다이어그램을 디자인, 관리, 공유 및 추적할 수 있는 미묘한 기능을 사용할 수 있습니다:

• ClickUp 사용자 지정 필드를 사용하여 취해야 할 결정, 완료할 활동 및 작업 주문을 포함하여 프로세스 흐름 차트에 대한 관련 세부 정보를 수집합니다
• ClickUp 보드 보기를 사용하여 챗봇 생성 프로세스를 시각화하고 기호를 사용하여 작업을 카테고리로 구성하여 쉽게 액세스하고 참조할 수 있도록 각 단계를 문서화합니다
• ClickUp 간트 차트를 사용하여 작업 순서를 지도화하고 의사 결정을 시작하여 큰 그림에 대한 통찰력을 얻고 진행 상황을 추적하세요
• 테스트 실행, 필터링 및 문제 해결, 다음을 사용하여 차트를 구체화하세요ClickUp 마일스톤

ClickUp 마일스톤으로 작업을 필터링하고 프로젝트를 구체화하세요

초보자 친화적인 이 템플릿을 사용하여 챗봇 디자인 프로젝트를 문서화하고 모두가 하나의 목표를 향해 일할 수 있도록 도와주세요. 작업을 완료할 때마다 상태를 업데이트하고, 회의를 열어 문제를 논의하고, 템플릿의 잠재력을 최대한 활용하세요.

⚡️Template 아카이브: 당신은 또한 사용할 수 있습니다 ClickUp 업무 범위 템플릿 . 코드가 필요 없는 사용하기 쉬운 프레임워크로, 관련된 모든 사람이 같은 페이지에 있도록 보장합니다. 챗봇 구현의 범위와 목표를 결정하는 데 도움이 되며, 타임라인, 작업 및 결과물이 정의된 명확한 실행 플랜을 제공합니다.

ClickUp을 사용하여 챗봇 프로젝트 시작하기

기억하세요: 좋은 챗봇을 만드는 것은 비즈니스 목표, 비용, 성공적인 구현, 사용 및 결과와 같은 다양한 요소에 따라 달라집니다. 가장 좋은 방법은 작게 시작하여 차근차근 챗봇 프로젝트를 구축하는 것입니다.

고객 서비스 프로젝트 관리 소프트웨어인 ClickUp의 챗봇 ClickUp Brain과 사용하기 쉬운 템플릿을 통해 비즈니스에 적합한 챗봇을 도입할 수 있습니다.

여러 도구로 전환하지 않고도 챗봇 프로젝트 목표를 설정하고, 팀원을 초대하고, 작업을 할당하고, 진행 상황을 추적하고, 댓글을 남기고, 승인하는 모든 작업을 수행할 수 있습니다. 가입하기clickUp 채팅에 무료 가입 를 클릭해 시작하세요. 💬